Bài giảng chính phủ điện tử chương 3 ứng dụng chính phủ điện tử

Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 61 CHƯƠNG ỨNG DỤNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 62 NỘI DUNG CHƯƠNG 3.1 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc tế 3.2 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc gia địa phương Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 31 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 3.1 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc tế 3.1.1 Giới thiệu chung  Bối cảnh tồn cầu hóa  Các tổ chức đa quốc gia  Sự gia tăng vai trò nhiệm vụ Chính phủ 3.1 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc tế 3.1.2 Mơ hình tham gia, liên kết quốc tê  NGO với chương trình phát triển  Các nhà hoạt động nhóm ảnh hưởng với mơ hình tham gia sáng tạo  Thế hệ người kỹ thuật số  Phi tập trung hóa quản lý mối quan hệ  Các giải pháp CPĐT giúp tổ chức phi phủ: - Tự động hóa quy trình, tối đa hóa hiệu quả, giảm tham nhũng; - Loại bỏ trung gian, giảm chi phí theo đuổi chương trình nghị - Cải thiện phối hợp hợp tác; giảm quan liêu - Tăng minh bạch, trách nhiệm giải trình - Bảo tồn tăng cường chuyển giao tri thức Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 32 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 65 Mạng Các nhà lãnh đạo dân chủ (Mạng LEND) Mạng LEND (Leaders Engaged in New Democracies) nỗ lực mang tính đột phá để hỗ trợ nhà lãnh đạo dân chủ Nó cộng đồng tự trì, an tồn, hoạt động mơi trường phần lớn ảo Mạng LEND quy tụ nhà lãnh đạo chủ chốt dân chủ giới với nguyên tổng thống, nguyên thủ tướng người có trách nhiệm khác trình chuyển đổi dân chủ q khứ Nó làm tăng họp mặt trực tiếp với trao đổi tay đôi liên tục qua tảng CPĐT tinh vi an toàn Mạng LEND đáp ứng nhu cầu quan trọng Nó tạo điều kiện chia sẻ thông tin thời gian thực nhà lãnh đạo dân chủ người thành công giải thách thức dân chủ hóa Mạng LEND sử dụng cơng nghệ truyền thơng nhất, bao gồm máy tính bảng hội nghị truyền hình, tạo diễn đàn trực tuyến, nơi nhà lãnh đạo trao đổi thơng tin an toàn Dự án thiết kế để cung cấp tư vấn ngang hàng, hỗ trợ ngang hàng, xây dựng lực cho nhà lãnh đạo trị nhà hoạch định sách dân chủ giới Bằng cách sử dụng điện thoại trực tuyến, video liên lạc văn với công cụ dịch thuật mang tính đột phá, Mạng LEND giải trở ngại chi phí hậu cần hạn chế nỗ lực khứ Nó truy cập thông qua thiết bị di động lưu trữ đám mây Đã có 20 quốc gia tham gia vào LEND với mục đích trao đổi thực hành tốt kinh nghiệm có trình chuyển đổi sang dân chủ khứ với quan chức cao cấp làm việc để củng cố dân chủ Dự án nhận nguồn lực công nghệ từ công ty Google, OpenText, DialCom-Spontania; tài trợ từ Thụy Điển Hoa Kỳ; ủng hộ từ nhiều tổ chức xã hội dân hàng đầu Nguồn: www.opentext.com/e-Government/LEND 3.1 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc tế 3.1.3 Tạo điều kiện phát triển quốc tế  Chia sẻ kinh nghiệm thực hành tốt triển khai CPĐT  CPĐT cải thiện chất lượng sống người dân nước phát triển  Giải pháp điện toán đám mây tư nhân triển khai CPĐT Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 33 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 3.1 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc tế 3.1.4 Các tiêu chuẩn quy định quốc tế  Tầm quan trọng tiêu chuẩn quy định: - Đảm bảo an tồn, tin cậy, chất lượng tốt - Cơng cụ chiến lược giảm chi phí, tăng suất tổng thể DN - Giúp tiếp cận thị trường mới, tạo sân chơi bình đẳng, tạo điều kiện cho thương mại tồn cầu tự cơng  Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO): − Tuân thủ tiêu chuẩn ISO trách nhiệm tổ chức − Các tiêu chuẩn phát triển thơng qua q trình đồng thuận − Các giải pháp CPĐT tạo thuận lợi cho việc trao đổi, hợp tác thông tin − Ban Thư ký trung ương ISO giải pháp Quản lý nội dung doanh nghiệp (Enterprise Content Management - ECM) 68 Hộp 3.2: Ban Thư ký Trung ương Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế Ban Thư ký Trung ương Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) liên hiệp tồn giới quan tiêu chuẩn quốc gia từ 156 nước Tuân thủ tiêu chuẩn ISO, chẳng hạn tiêu chuẩn ISO 9000 quản lý chất lượng, trách nhiệm tổ chức trước tổ chức cạnh tranh kinh tế tồn cầu đại Các cơng ty thuộc loại hình kinh doanh, từ hóa học đến CNTT yêu cầu phải thực theo tiêu chuẩn ISO cụ thể điều kiện tiên để kinh doanh Duy trì xuất nội dung với 15.000 tiêu chuẩn ISO nhiệm vụ không đơn giản Chính thành cơng chương trình ISO phụ thuộc vào việc đảm bảo tiêu chuẩn cập nhật, có hiệu lực dễ dàng tiếp cận đơng đảo người sử dụng tồn giới Ban Thư ký trung ương ISO sử dụng giải pháp ECM (Enterprise Content Management) để quản lý có hiệu tồn q trình tiêu chuẩn hóa - từ phát triển đến phân phối ECM cung cấp tảng lâu dài cho thu nhận tri thức dựa web, thuận lợi hóa q trình phân phối thơng tin mạng ngoại ISO Điều có nghĩa khách hàng truy cập tới thông tin trực tiếp từ trình duyệt web họ, họ có khả in theo yêu cầu, làm giảm chi phí hoạt động ISO sử dụng ECM để quản lý nội dung cho trang web song ngữ tổ chức - www.iso.org - để quản lý nội dung cửa hàng trực tuyến Nguồn: www.opentext.com/e-Government/ISO Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 34 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 3.1 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc tế 3.1.4 Các tiêu chuẩn quy định quốc tế  Các quy định ngân hàng toàn cầu − Khủng hoảng tài tồn cầu, cần thiết trì quyền kiểm sốt hoạt động tiêu chuẩn hóa ngân hàng − Quỹ tiền tệ Quốc tế (IMF) 188 nước thành viên − Ngân hàng Thế giới (WB) − Thế giới kết nối hiệu ứng domino, tham vấn, hợp tác − Việc thực thống quy định hệ thống tài tồn cầu hiệu • Liên kết với khu vực tư nhân tổ chức phi phủ − Các tổ chức phi phủ, tổ chức tư nhân - tính hiệu − Quan hệ đối tác phủ - phi phủ - tư nhân − CPĐT phục vụ việc xúc tiến mối quan hệ đối tác  Hợp tác bảo tồn văn hóa di sản − Các giải pháp CPĐT với công nghệ kết hợp − CPĐT tiếp cận bền vững việc bảo tồn văn hóa 3.2 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc gia địa phương 3.2.1 Hợp lý hóa q trình dịch vụ, nâng cao hiệu q/lý hợp tác  Hợp lý hóa q trình dịch vụ  CPĐT cách tiếp cận tích hợp cung cấp dịch vụ  Kết hợp thông tin quy trình  Khả tích hợp thơng tin từ hệ thống hoạt động khác  CPĐT cung cấp dịch vụ đáp ứng cao sở dự đốn nhu cầu Bộ mơn TMĐT@Đại học Thương mại 35 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 71 Cơ quan dịch vụ người Thành phố San Francisco Cơ quan dịch vụ người (Human Services Agency - HSA) phận Thành phố Quận San Francisco nguồn lực trung tâm trợ giúp công cộng Thành phố HSA phục vụ 150.000 dân năm thông qua loạt chương trình dịch vụ Điều liên quan đến việc quản lý 150.000 hồ sơ tình hoạt động, hồ sơ chứa từ 50 đến 2.000 tờ giấy HSA cần hệ thống CPĐT giúp tìm kiếm dễ dàng ghi hồ sơ, quản lý hiệu thơng tin, q trình tự động để giảm bớt số lượng giấy tờ vật lý tạo lưu trữ, để cải thiện dịch vụ khách hàng Trước triển khai giải pháp, HSA quản lý 18.000 hồ sơ cho chương trình CalFresh (Food Stamp) Mỗi hồ sơ chứa 50-60 tờ giấy, bao gồm loạt tài liệu riêng tư liệu cá nhân người nộp đơn Tất hồ sơ tình lưu trữ phòng hồ sơ trung tâm nằm tầng nhà khác tầng có phịng vấn, nơi nhân viên xã hội gặp gỡ với khách hàng Nếu khách hàng bước vào mà không hẹn trước, họ phải chờ hai tuần lễ trước HSA lấy tập tin giấy từ kho lưu trữ Một lượng lớn quy trình thủ công hiệu tham gia vào trình Hệ thống hồ sơ điện tử cho phép HSA phục vụ nhiều khách hàng mà không cần gia tăng tương ứng nhân viên, dịch vụ mở rộng đến lĩnh vực y tế khách hàng CalWORKs Họ loại bỏ 100.000 hồ sơ vụ việc giấy Công dân làm đơn cách hồn thành ứng dụng trực tuyến Khách hàng cảm thấy thuận lợi hơn, thay phải thực nhiều chuyến đến văn phòng để gặp nhân viên xã hội, vụ việc thường thực ngày Nguồn: www.opentext.com/e-Government/HSA 3.2 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc gia địa phương 3.2.1 Hợp lý hóa trình dịch vụ, nâng cao hiệu q/lý hợp tác  Cải thiện hiệu chương trình phủ  Nhiều chương trình CP, nguồn lực ngân sách hạn chế, cần tăng hiệu  Giải pháp Quản lý chương trình (Program Management - PM) CPĐT: cho phép đội cơng tác phân tán tồn cầu giao tiếp, cộng tác, báo cáo tình trạng dự án, theo dõi tiến độ kết Các tổ chức hình thành đội xun biên giới đa phận cách sử dụng phương pháp luận tiêu chuẩn, thực hành tốt thông tin từ dự án trước  Các ứng dụng CPĐT hỗ trợ hiệu làm việc nhóm cộng tác Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 36 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 3.2 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc gia địa phương 3.2.1 Hợp lý hóa q trình dịch vụ, nâng cao hiệu q/lý hợp tác  Quản lý vụ việc hợp tác  Các giao dịch vụ việc dựa kết hợp loại thông tin  Giải pháp CPĐT dẫn cho nhân viên giải vụ việc theo quy trình  Ứng dụng quản lý vụ việc làm tăng hiệu quả, tốc độ, chất lượng  Tái cấu trúc, hồ sơ hóa quy trình vụ việc 74 Dịch vụ cảnh sát Calgary Dịch vụ Cảnh sát Calgary (CPS), nằm Calgary, Alberta, Canada, có 1.900 nhân viên cảnh sát 700 nhân viên dân Cùng với quan khác công dân Calgary, CPS phấn đấu để trì chất lượng sống Calgary cách trì thành phố nơi an toàn để sống, làm việc thăm quan CPS cần hệ thống CPĐT toàn diện, đáng tin cậy an toàn để lưu trữ, quản lý truy cập tài liệu hồ sơ vụ việc thông tin liên quan Họ cần cách để thực thi quy trình quản lý hồ sơ tài liệu Bước việc thực giải pháp số hóa hàng trăm ngàn tài liệu Các giải pháp thực CPS tự động tạo thư mục vụ việc tùy biến thiết kế cho hồ sơ vụ việc cảnh sát dựa thông tin đưa từ sở liệu máy tính lớn CPS phận cảnh sát Canada chia sẻ tài liệu kỹ thuật số với Văn phịng Cơng tố viên tỉnh Trước thực giải pháp mới, thám tử cần tài liệu vụ việc định, họ phải vào trung tâm thành phố, đến Phòng hồ sơ trung tâm để yêu cầu cứng hồ sơ Nếu họ cần số hình ảnh, họ phải đến Bộ phận hình ảnh để yêu cầu Với hình ảnh tài liệu tải lên hệ thống tập trung, thám tử tìm kiếm qua từ khóa tìm kiếm tìm thấy tất ảnh tài liệu có liên quan, tạo một cửa cho nội dung vụ án có liên quan Giờ CPS truy cập thơng tin kịp thời, xác đáng tin cậy từ máy tính nối mạng thiết bị di động - lợi ích lớn lực lượng lao động làm việc di động 24/7 Hiệu suất tối ưu hóa hệ thống cung cấp kiểm kê đầy đủ dự án tiến hành, hạn, hồn thành Bằng q trình tự động hóa, CPS cải thiện hoạt động sau phát số khu vực bị tải công việc so với khu vực khác Nguồn: www.opentext.com/e-Government/CPS Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 37 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 3.2 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc gia địa phương 3.2.2 Cải cách lĩnh vực hoạt động phủ  Cải cách dịch vụ chăm sóc sức khỏe − Các vấn đề, thách thức: + Dân số lão hóa, suy thối kinh tế, chi phí điều trị tăng + Tồn đồng thời cơng nghệ, liệu, mơ hình dịch vụ + Nhiều bên liên quan, phân tán thơng tin, liệu + Thơng tin khơng chia sẻ + Chăm sóc sức khỏe ngành điều tiết cao 3.2 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc gia địa phương 3.2.2 Cải cách lĩnh vực hoạt động phủ  Cải cách dịch vụ chăm sóc sức khỏe - Giải pháp: + Hệ thống CPĐT tập trung, cân hóa yêu cầu + Mỗi bệnh nhân gắn liền với hồ sơ tương ứng + Tạo khả thay đổi phác đồ điều trị cách dễ dàng linh hoạt + CPĐT cung cấp sở hạ tầng cho việc quản lý liệu lớn Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 38 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 77 3.2 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc gia địa phương 3.2.2 Cải cách lĩnh vực hoạt động phủ  Chính phủ điện tử cho phát triển giáo dục - Sự cần thiết + Áp lực đến từ phía + Nhu cầu môi trường làm việc kỷ 21, cách mạng CN + Tiếp cận mới: kết hợp giáo dục cơng nghệ địi hỏi nhiều nguồn lực + CPĐT cần cung cấp khóa học phù hợp, trực tuyến, theo đơn đặt hàng - Giải pháp + Giải pháp Hệ thống quản lý học tập (Learning Management System LMS) + Thiết lập mạng lưới an toàn phủ khắp, đủ băng thông, sở hạ tầng kỹ thuật số cho học lớp học từ xa + Kết nối để đẩy mạnh đào tạo Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 39 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 3.2 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc gia địa phương 3.2.2 Cải cách lĩnh vực hoạt động phủ  Quản lý tài nguyên phương thức số - Sự cần thiết + Cạn kiệt nguồn tài nguyên thiên nhiên, nhu cầu phát triển bền vững + CPĐT hỗ trợ phát triển bền vững cách đem lại khả tiếp cận thơng tin xác - Giải pháp + Chia sẻ kiến thức + Hợp tác + Tạo lập cấu trúc cung cấp đầu vào cho tính bền vững, bảo tồn trì + Tính minh bạch dựa quy trình định mở; + Tiếp cận mở tới thơng tin chương trình giám sát + Giáo dục tài nguyên thiên nhiên, đa dạng sinh học + Quản trị tuân thủ thông qua pháp luật, quy định sách 3.2 Ứng dụng CPĐT cấp độ quốc gia địa phương 3.2.2 Cải cách lĩnh vực hoạt động phủ  Chính phủ điện tử lĩnh vực lượng tiện ích cơng - Sự cần thiết + Mức tiêu thụ lượng giới tăng nhanh + Năng lượng phải sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao + Yêu cầu cao tiếp cận thơng tin, sách quy trình + u cầu hợp lý hóa quản lý, điều hành công ty lượng - Giải pháp + Giải pháp mỏ dầu kỹ thuật số: Trí tuệ nhân tạo, công nghệ di động + Sử dụng cơng cụ cộng tác + Hợp lý hố quản lý, tăng suất ngành lượng + Cải thiện quản lý hồ sơ phục vụ tuân thủ pháp lý Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 40 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 81 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.1 Dịch vụ công, dịch vụ cơng điện tử dịch vụ hành cơng  Khái niệm dịch vụ công (Public service)  Phân loại dịch vụ cơng Dịch vụ nghiệp cơng • Dịch vụ cơng ích • Dịch vụ hành cơng  Khái niệm dịch vụ cơng điện tử/trực tuyến • DV công điện tử DVHC công trực truyến DVHC công DV công 82 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.1 Dịch vụ công, dịch vụ công điện tử dịch vụ hành cơng  Khái niệm dịch vụ công (Public service) : is a service which is provided by government to people living within its jurisdiction, either directly (through the public sector ) or by financing provision of services  Public services may be associated with fundamental human rights (such as the right to water)  In most cases public services are services, i.e they not involve manufacturing of goods They may be provided by local or national monopolies, especially in sectors which are natural monopolies Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 41 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 83 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.1 Dịch vụ công, dịch vụ cơng điện tử dịch vụ hành cơng • Mối quan hệ hoạt động QLNN cung cấp Dịch vụ hành cơng Hoạt động cung ứng DVHC công Hoạt động QLNN Phản ánh mối quan hệ trực tiếp Phản ánh mối quan hệ chủ thể người cung ứng DV (các quan quản lý (các quan HCNN) đối HCNN) khách hàng (tổ chức, người tượng bị quản lí (tổ chức, người dân) dân) Là giao dịch cụ thể quan HCNN với khách hàng Là hoạt động diễn bên quan HCNN, tác động đến tổ chức người dân thực cách gián tiếp Là hoạt động phục vụ nhu cầu, đòi hỏi cụ thể khách hàng Xuất phát từ yêu cầu thân máy nhà nước Được thu phí , lệ phí trực tiếp từ khách hàng số DV theo quy định nhà nước Không thu tiền trực tiếp từ khách hàng mà bù đắp hoàn toàn từ ngân sách nhà nước 84 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.1 Dịch vụ công, dịch vụ công điện tử dịch vụ hành cơng  Các mức độ cung ứng dịch vụ công trực tuyến  Dịch vụ công trực tuyến mức độ  Dịch vụ công trực tuyến mức độ  Dịch vụ công trực tuyến mức độ  Dịch vụ công trực tuyến mức độ Trở ngại việc cung cấp DVHC công trực tuyến mức độ cao Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 42 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 85 86 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.2 Dịch vụ công điện tử với cơng dân (G2C) • Mơ hình chung dịch vụ phủ điện tử Thơng tin-Truyền thơng-Giao dịch-Tích hợp (ICTI: Information-Communication-Transaction-Integration:) Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 43 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 Examples of e-Services – G2C • Employment Services • Vehicle Registration • Driver’s License • Passport/Visa • Agriculture • Land Record • Property Registration • Marriage Certificates • Taxes • Utility Services • Municipality Services • School Admission • Scholarships • e-Learning • Examination Results • Birth Certificate • Health Care • Pensions • Insurance • Health Care • Death Certificate 88  3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.2 Dịch vụ công điện tử với công dân (G2C) * Dịch vụ thông tin CPĐT G2C Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 44 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 89 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.2 Dịch vụ công điện tử với công dân (G2C)  Dịch vụ truyền thông CPĐT G2C 90 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.2 Dịch vụ công điện tử với cơng dân (G2C) • Dịch vụ giao dịch CPĐT G2C Hình 3.9: Dịch vụ giao dịch phủ điện tử G2C Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 45 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 91 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.2 Dịch vụ công điện tử với công dân (G2C) 92 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.3 Dịch vụ công điện tử với doanh nghiệp (G2B)  Những khác biệt dịch vụ CPĐT G2B G2C  Các khác biệt rõ ràng  Các khác biệt ẩn  Dịch vụ thông tin CPĐT G2B Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 46 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 Examples of e-Services – G2B •Approvals •Permissions •Returns •Taxes •Permits •Compliance Expand Close •Approvals •Compliance Operate Start-up •Approvals •Permissions •Registrations Explore Opportunities •Project Profiles •Infrastructure •State Support 94 Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 47 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 95 96 Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 48 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 97 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.3 Dịch vụ công điện tử với doanh nghiệp (G2B)  Dịch vụ truyền thông CPĐT G2B 98 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.3 Dịch vụ công điện tử với doanh nghiệp (G2B)  Các dịch vụ giao dịch CPĐT G2B Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 49 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 99 3.2.3 Cung cấp dịch vụ công điện tử 3.2.3.3 Dịch vụ công điện tử với doanh nghiệp (G2B) • Các dịch vụ CPĐT G2B tích hợp, tương tự B2C tích hợp, chia thành phân nhóm: cơng chúng đổi mới, cơng chúng tham gia, công chúng cộng tác hợp tác sản xuất 100 3.2.4 Mua sắm công điện tử  Khái niệm • Mua sắm cơng (Public Procurement), mua sắm phủ • Mua sắm cơng điện tử Các lợi ích mua sắm cơng điện tử:  • Tiết kiệm chi phí • Nhanh; khơng lệ thuộc thời gian, khơng gian • Nâng cao tính minh bạch • Thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh • Tăng cường tiếp cận thơng tin, hỗ trợ định • Đổi quy trình, cải thiện hiệu • Thúc đẩy phát triển kinh tế, phù hợp với hội nhập quốc tế  Khó khăn mua sắm cơng điện tử: • Phải có thay đổi tích cực tổ chức vận hành mua sắm cơng, • Phải có thay đổi quản lý, điều hành • Vấn đề hạ tầng CNTT • An ninh mạng Bộ mơn TMĐT@Đại học Thương mại 50 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 101 3.2.4 Mua sắm công điện tử  Khó khăn mua sắm cơng điện tử: • Phải có thay đổi tích cực tổ chức vận hành mua sắm cơng, • Phải có thay đổi quản lý, điều hành • Tâm lý quan ngại người tham gia • Vấn đề hạ tầng CNTT cho phép nhà thầu tham gia vào hệ thống • An ninh mạng 102 Các hệ thống mua sắm cơng điện tử chủ yếu • Các hệ thống mua sắm công điện tử Mua sắm với hình thức đấu thầu Thơng tin mua sắm Mua sắm với hình thức báo giá cạnh tranh Yêu cầu báo giá Mua sắm trực tiếp hàng hóa dịch vụ thường dùng Nghiên cứu sản phẩm Hệ thống danh mục sản phẩm nhà cung ứng Hệ thống thông tin mua sắm phủ Hệ thống yêu cầu báo giá Hệ thống tài liệu mời thầu đấu thầu điện tử Hệ thống báo giá Hệ thống hợp đồng cung ứng liên tổ chức Hệ thống đặt hàng tốn điện tử Bộ mơn TMĐT@Đại học Thương mại 51 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 103 3.2.5 Thuế điện tử  Các khái niệm • Thuế điện tử • Kê khai thuế điện tử • Nộp hồ sơ khai thuế qua mạng  Điều kiện để triển khai thuế điện tử • Hạ tầng CNTT-TT • Hệ thống pháp luật, bảo mật, chữ ký số • Quy trình, nghiệp vụ; mẫu biểu • Hướng dẫn, hỗ trợ • Sự đồng quan liên quan  Lợi ích thuế điện tử  Đơn giản hố thủ tục, tiết kiệm thời gian chi phí, 24/24  Thúc đẩy giao dịch thương mại điện tử  Giảm tải Cơ quan thuế  Cập nhật liệu thuế tự động, tránh sai sót  Quy trình khai thuế điện tử: trực tiếp gián tiếp 104 3.2.5 Thuế điện tử Sử dụng phần mềm iHTKK (của Tổng Cục Thuế): Miễn phí • Quy trình trực tiếp kê khai thuế qua mạng • Trực tiếp: quan thuế cung cấp • Gián tiếp: qua đơn vị trung gian (VAN) Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 52 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 105 3.2.5 Thuế điện tử  Quy trình nộp thuế qua mạng  Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ Nộp thuế điện tử  Bước 2: Tải đăng ký ủy quyền trích nợ tài khoản với ngân hàng  Bước 3: Đăng ký ủy quyền trích nợ tài khoản cho dịch vụ Nộp thuế điện tử  Bước 4: Nộp thuế điện tử 106 3.2.6 Hải quan điện tử              • • • • Các khái niệm Thủ tục hải quan điện tử Hệ thống xử lý liệu điện tử HQ Hệ thống khai hải quan điện tử Phần mềm hổ trợ miễn phí Phần mềm đóng gói Lợi ích Hải quan điện tử Tiết kiệm thời gian, chi phí Hạn chế phiền hà, sách nhiễu Quản lý thông tin, chống buôn lậu, gian lận thương mại hạn chế thất thu thuế Nâng cao chất lượng cán HQ Thực thông lệ, chuẩn mực quốc tế Hạn chế Hải quan điện tử Quyết tâmchưa cao, tâm lý ngại thay đổi, phẩm chất cán Hệ thống PL HQ chưa hoàn thiện, thiếu đồng bộ, chồng chéo Cơ sở hạ tầng CNTT-TT Hệ thống phần mềm chưa đa tích hợp, sử dụng chưa tiện lợi Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại 53 Họ tên Sinh viên: 10/10/2022 107 3.2.6 Hải quan điện tử  Quy trình Hải quan điện tử: Trực tiếp gián tiếp  Quy trình Hải quan điện tử trực tiếp, nhập hoàn toàn: - Bước 1: DN thực khai tờ khai hải quan điện tử - Bước 2: DN nhận thông tin phản hồi từ quan HQ + Luồng xanh: sang bước + Luồng vàng: sang bước - Bước (luồng đỏ): DN trình hồ sơ giấy hàng hóa để HQ kiểm tra - Bước 4: DN in tờ khai hệ thống để lấy hàng - Bước 5: nhận hàng 108 3.2.7 Xây dựng thành phố thơng minh thơng qua phủ điện tử              Các khái niệm Thành phố thơng minh Tài sản thành phố Mục đích thành phố thông minh Phương thức, công cụ xây dựng thành phố thông minh: CNTT-TT khả tương tác Ứng dụng cảm biến tích hợp, thu thập xử lý thông tin Kết hợp sử dụng sáng tạo công nghệ với vốn vật chất, xã hội môi trường Mơ hình, chế xây dựng thành phố thơng minh: Mơ hình hợp tác Cơng-Tư Liên kết đối tác chiến lược Kết nối hệ thống thiết bị tất bên liên quan Barcelona ví dụ thành phố thơng minh Bộ mơn TMĐT@Đại học Thương mại 54