(Luận văn tmu) nghiên cứu đãi ngộ phi tài chính tại chi nhánh miền bắc – công ty cổ phần hạ tầng vi n thông cmc

TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nghiên cứu đãi ngộ phi tài Chi nhánh miền Bắc – Cơng ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC Giáo viên hướng dẫn: Ths Bùi Thị Thu Hà Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hà Phương Thời gian thực hiện: Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu lý thuyết: Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa vấn đề lý luận đãi ngộ phi tài cho người lao động doanh nghiệp Mục tiêu thực tiễn: Trên sở lý luận đãi ngộ phi tài DN, đề tài sâu phân tích, đánh giá thực trạng đãi ngộ phi tài Chi nhánh miền Bắc – Công ty cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC Từ rút đánh giá thành cơng đãi ngộ phi tài cơng ty, đồng thời mặt hạn chế nguyên nhân làm sở đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện đãi ngộ phi tài cơng ty Nội dung khóa luận: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đãi ngộ phi tài doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đãi ngộ phi tài Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC Chương 4: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đãi ngộ phi tài Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC i Kết đạt được: STT Tên SP Báo cáo thức khóa luận tốt Số SP nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, logic Trung thực, khách quan ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận em nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp nhiệt tình q thầy cô trường Đại học Thương Mại, thầy cô môn Quản trị nhân lực Cảm ơn thầy cô tạo điều kiện cho em thực tập trang bị cho em kiến thức quý báu suốt thời gian học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em muốn gửi lời biết ơn sâu sắc tới Ths Bùi Thị Thu Hà – Bộ môn Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại người dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hoàn thành khóa luận cách tốt Ngồi ra, thời gian thực tập Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC em chân thành cảm ơn quý anh chị phòng Nhân Ban lãnh đạo cơng ty tận tình bảo, giúp đỡ để em hồn thành nhiệm vụ giao trình thực tập Do điều kiện kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế nên khóa luận em cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy giáo tồn thể bạn đọc đề khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Hà Phương iii iv MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .2 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm .5 2.1.1 Nhân lực 2.1.2 Quản trị nhân lực 2.1.3 Đãi ngộ nhân lực 2.1.4 Đãi ngộ phi tài 2.2 Nội dung nghiên cứu đãi ngộ phi tài cho doanh nghiệp 2.2.1 Đãi ngộ phi tài thơng qua công việc .7 2.2.2 Đãi ngộ phi tài thơng qua mơi trường làm việc 11 v 2.3 Nhân tố ảnh hưởng tới đãi ngộ phi tài cho người lao động doanh nghiệp 14 2.3.1 Quan điểm nhà quản trị 14 2.3.2 Bản thân người lao động 14 2.3.3 Những quy định nhà nước .15 2.3.4 Thị trường lao động 15 2.3.5 Lĩnh vực kinh doanh .15 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI CHI NHÁNH MIỀN BẮC – CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC 16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC giai đoạn 2015 – 2017 .16 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC 16 3.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC 17 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC 18 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC giai đoạn 2015 – 2017 .18 3.1.5 Tình hình nhân lực Chi nhánh miền Bắc – Cơng ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC giai đoạn 2015 – 2017 19 vi 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hoạt động đãi ngộ phi tài cho người lao động Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC 20 3.2.1.Quan điểm nhà quản trị 20 3.2.2 Bản thân người lao động 20 3.2.3 Những quy định nhà nước .20 3.2.4 Đối thủ cạnh tranh 21 3.2.5 Lĩnh vực kinh doanh .21 3.3 Kết phân tích thực trạng đãi ngộ phi tài cho người lao động Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC .21 3.3.1 Thực trạng đãi ngộ phi tài thơng qua công việc 21 3.3.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài thơng qua mơi trường làm việc 23 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân thực trạng đãi ngộ phi tài Chi nhánh miền Bắc – Cơng ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC .25 3.4.1 Thành công nguyên nhân 25 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .26 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI CHI NHÁNH MIỀN BẮC CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC 27 4.1 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC đến năm 2020 27 4.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh chi nhánh miền Bắc – Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC đến năm 2020 27 vii 4.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động quản trị nhân lực chi nhánh miền Bắc – Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC đến năm 2020 27 4.1.3 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động đãi ngộ phi tài chi nhánh miền Bắc – Cơng ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC .28 4.2 Các đề xuất hoàn thiện đãi ngộ phi tài chi nhánh miền Bắc – Cơng ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC .28 4.2.1 Giải pháp hình thức đãi ngộ phi tài thơng qua cơng việc .28 4.2.2 Hồn thiện mơi trường làm việc chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC 29 4.2.3 Đổi tư duy, nhận thức lãnh đạo công ty Nhằm nâng cao, quan tâm đến nhân lực, người lao động 30 4.3 Các kiến nghị với quan Nhà nước .30 KẾT LUẬN 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1 Cấu trúc tổ chức CNMB - công ty CMC Telecom 18 Bảng 3.1 Một số kết hoạt động kinh doanh CNMB-CMC Telecom – giai đoạn 2015 – 2017 18 Bảng 3.2 Tình hình nhân lực công ty giai đoạn 2015-2017 19 Bảng 3.3 Kết cấu lao động CNMB – CMC Telecom năm 2017 20 Biểu đồ 3.1 Mức độ hài lòng NLĐ công việc CMC Telecom - CNMB 22 Bảng 3.4: Mức độ hài lòng nhân viên thu nhập 22 Bảng 3.5 Quy định chế độ thăm hỏi với nhân viên CMC Telecom – CNMB 23 Bảng 3.6 Giờ giấc làm việc nhân viên công ty CMC Telecom - CNMB 24 Biểu đồ 3.2 Đánh giá NLĐ môi trường làm việc CMC Telecom - CNMB 24 ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PGS.TS TS Ths NXB NLĐ DN NQT CBCNV GT QTNL CMC Teleom CNMB Phó giáo sư – Tiến sĩ Tiến sĩ Thạc sĩ Nhà xuất Người lao động Doanh nghiệp Nhà quản trị Cán cơng nhân viên Giáo trình Quản trị nhân lực Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Chi nhánh miền Bắc x