luận văn thạc sĩ hoàn thiện các công cụ tạo động lực cho lao động gián tiếp tại chi nhánh phía bắc công ty cổ phần công nghiệp vĩnh tường

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình luận văn khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu Tác giả Trần Văn Huyên LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Khoa sau Đại Học tạo điều kiện cho việc thực đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Nguyễn Thành Độ tận tình hướng dẫn, bảo suốt thời gian thực luận văn Trong trình triển khai, học tập nghiên cứu đề tài đạt hơm nhờ thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân giảng dạy, hướng dẫn tận tình cho tơi Qua đây, mong muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến cán lãnh đạo, nhân viên chi nhánh Công ty CPCN Vĩnh Tường dã tạo điều kiện, giúp đỡ, cung cấp số liệu tài liệu cần thiết Cơng ty để tơi hoàn thiện đề tài cách đầy đủ xác Mặc dù cố gắng hồn thành luận văn phạm vi khả cho phép chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận cảm thơng đóng góp ý kiến thầy cô, chuyên gia quan tâm đến đề tài Xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG : TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN 1.1 Tổng quan kết nghiên cứu 1.2 Xác định nội dung nghiên cứu luận văn 11 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .13 2.1 Khái niệm động lực cần thiết tạo động lực cho người lao động 13 2.1.1 Khái niệm động lực lao động 13 2.1.2 Bản chất động lực lao động 14 2.1.3 Tạo động lực lao động .14 2.1.4 Sự cần thiết tạo động lực cho người lao động .15 2.2 Các yếu tố tác động tới động lực làm việc người lao động 16 2.2.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động .16 2.2.2 Các yếu tố bên công việc 17 2.2.3 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 18 2.3 Các công cụ tạo động lực lao động doanh nghiệp .22 2.3.1 Các cơng cụ tài 22 2.3.2 Cơng cụ phi tài 31 2.4 Kinh nghiệm số doanh nghiệp tạo động lực cho người lao động học cho công ty Vĩnh Tường 35 2.4.1 Động viên nhân viên Ritz-Carlton .35 2.4.2 Nghệ thuật khích lệ nhân viên “vua thép” Andrew Carnegie.36 2.4.3 John Makerte “Câu lạc siêu sao” 37 2.4.4 Câu chuyện Gung Ho 38 2.4.5 Bài học cho Vĩnh Tường .39 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG VẬN DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG GIÁN TIẾP TẠI CHI NHÁNH PHÍA BẮC CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHIỆP VĨNH TƯỜNG 40 3.1 Giới thiệu chi nhánh phía Bắc cơng ty cổ phần cơng nghiệp Vĩnh Tường 40 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 40 3.1.2 Cơ cấu tổ chức đặc điểm nhân 42 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 45 3.2 Phân tích thực trạng vận dụng cơng cụ tạo động lực cho lao động gián tiếp chi nhánh phía Bắc cơng ty cổ phần cơng nghiệp Vĩnh Tường 46 3.2.1 Thực trạng vận dụng cơng cụ tài 46 3.2.2 Thực trạng vận dụng cơng cụ phi tài 58 3.3 Đánh giá thực trạng vận dụng công cụ tạo động lực cho lao động gián tiếp Công ty .64 3.3.1 Các ưu điểm 64 3.3.2 Các hạn chế, tồn nguyên nhân 66 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG GIÁN TIẾP TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP VĨNH TƯỜNG 69 4.1 Phương hướng mục tiêu, chiến lược công ty 69 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho lao động gián tiếp chi nhánh .70 4.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích, phân cơng bố trí cơng việc 70 4.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc làm sở để thực cơng tác đào tạo, khuyến khích lợi ích vật chất tinh thần 75 4.2.3 Hoàn thiện công tác tiền lương để tạo động lực cho lao động gián tiếp 78 4.2.4 Hoàn thiện công tác trả thưởng nhằm tạo động lực cho lao động gián tiếp 79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 84 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các chương trình khuyến khích .28 Bảng 2.3: Cơ chế tác động văn hóa doanh nghiệp lên động lực lao động 34 Bảng 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Chi nhánh phía Bắc Cơng ty Vĩnh Tường 43 Bảng 3.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2010 đến 2013 46 Bảng 3.3 Biểu đồ kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2010 đến 2013 46 Bảng 3.4 Thẩm quyền nắm giữ thông tin ngạch, bậc lương 50 Bảng 3.5 Mức độ hài lịng cơng tác tiền lương 53 Bảng 3.6 Mức độ hài lịng cơng tác tiền thưởng 55 Bảng 3.7 Bảng sách phúc lợi Chi nhánh phía Bắc Cơng ty Vĩnh Tường 57 Bảng 3.8 Mức độ hài lòng phúc lợi khác .58 Bảng 3.9 Mức độ hài lịng cơng tác phân tích, phân cơng, bố trí cơng việc 60 Bảng 3.10 Mức độ hài lòng điều kiện làm việc 62 Bảng 3.11 Mức độ hài lòng cấp trực tiếp .63 Bảng 3.12 Mức độ hài lịng văn hóa doanh nghiệp .64 Bảng 4.1 Bảng mô tả công việc 73 Bảng 4.2 Bản yêu cầu công việc người thực 74 Bảng 4.3 Bản tiêu chuẩn thực công việc 75 Bảng 4.5 Bảng xếp loại kết thực tỷ lệ lương thành tích 78 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CPCN Cổ phần Công nghiệp CB-NV Cán bộ, nhân viên BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm tự nguyện NS-HC Nhân sự, hành TC-KT Tài chính, kế tốn QTVP Quản trị văn phịng TGĐ Tổng giám đốc LỜI NĨI ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Con người nguồn lực quan trọng tổ chức Khơng giống cỗ máy, người có cảm xúc, suy nghĩ, việc sử dụng nguồn lực cách hiệu ln tốn khó cho nhà quản trị Kỷ luật đóng góp 5%, trí thơng minh đóng góp 15%, niềm say mê đóng góp 80% thành cơng công việc Các số tầm quan trọng việc kích thích niềm say mê người lao động hay tạo động lực lao động thành cơng tổ chức Vĩnh Tường ngoại lệ Được thành lập vào ngày 05/08/1991, Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Vĩnh Tường doanh nghiệp Việt Nam sản xuất cung cấp sản phẩm khung trần treo, khung vách ngăn trần trang trí thay cho hàng nhập Sau 20 năm phát triển không ngừng, Vĩnh Tường thương hiệu lớn Việt Nam cung cấp giải pháp, sản phẩm trần trang trí vách ngăn Cùng với lớn mạnh công ty phát triển không ngừng số lượng lẫn chất lượng đội ngũ lao động Hiện đội ngũ lao động cơng ty có 438 người, số người có trình độ đại học, đại học chiếm 19%, cao đẳng, trung cấp, nghiệp vụ chiếm 17,5%, lại lao động phổ thơng Chi nhánh phía Bắc Cơng Ty Cổ Phần Công Nghiệp Vĩnh Tường hoạt động khu vực miền Bắc, hạch tốn độc lập với cơng ty mẹ Song song với trình phát triển mạnh mẽ đội ngũ lao động, chi nhánh công ty Vĩnh Tường phát sinh nhiều vấn đề liên quan đến đội ngũ Đó việc nhân viên có tỷ lệ nghỉ việc cao, nhân viên không cảm thấy hứng thú làm việc, chí số nhân viên ln tình trạng căng thẳng Hậu trực tiếp thực trạng gia tăng chi phí khâu tuyển dụng, đào tạo, làm việc theo kiểu chống đối, thiếu trách nhiệm nhân viên,…Nếu vấn đề không giải cách triệt để tác động lớn đến thành công đường phát triển Vĩnh Tường Tuy công ty có số biện pháp tạo động lực cho người lao động chưa giải triệt để vấn đề Xuất phát từ thực trạng đó, tác giả lựa chọn thực nghiên cứu đề tài : “ Hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho lao động gián tiếp chi nhánh phía Bắc cơng ty cổ phần cơng nghiệp Vĩnh Tường” Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu mặt lý thuyết công cụ tạo động lực lao động doanh nghiệp, phân tích thực trạng công cụ sử dụng chi nhánh phía Bắc Cơng ty CPCN Vĩnh Tường để hình thành giải pháp tạo động lực cho người lao động gián tiếp Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu : công cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp  Phạm vi nghiên cứu  Không gian : nghiên cứu công cụ tạo động lực cho người lao động gián tiếp chi nhánh phía Bắc cơng ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường  Thời gian : Các tài liệu công ty nghiên cứu thời gian từ năm 2007 đến 2012 kiến nghị cho năm Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu Số liệu sơ cấp : thu thập thông qua vấn trực tiếp điều tra phiếu Đối tượng điều tra : tồn nhân viên chi nhánh phía Bắc Cơng ty cổ phần Công Nghiệp Vĩnh Tường Số lượng : 38 người Số liệu thứ cấp : lấy từ website công ty, phịng hành nhân báo cáo hàng năm công ty, tài liệu phương tiện thông tin đại chúng 4.2 Phương pháp xử lý liệu : sử dụng phương pháp thống kê – phân tích, tổng hợp, so sanh - đối chiếu… Kết cấu luận văn