Thông tin tài liệu
LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Kinh tế thị trường việc tổ chức kinh tế xã hội dựa sở sản xuất hàng hóa, thị trường ln mở hội kinh doanh mới, đồng thời chứa đựng nguy đe doạ đến phát triển doanh nghiệp Để đứng vững trước qui luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường nay, địi hỏi doanh nghiệp ln phải vận động, phải có độ nhạy bén, linh hoạt cao trình kinh doanh mình, xác định hướng phù hợp Việc đứng vững khẳng định cách hoạt động kinh doanh cho có hiệu quả, vấn đề có ý nghĩa quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Nâng cao hiệu kinh doanh mục tiêu doanh nghiệp hoạt động chế thị trường, tốn khó địi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm đến tìm cách giải Kinh doanh đạt hiệu cao, cho phép thực tốt trình tái sản xuất mức độ ngày cao hơn, đồng thời tạo nguồn thu để đóng góp cho ngân sách nhà nước Trong tình hình cạnh tranh nay, tất doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Sức ép kinh tế buộc cơng ty phải tìm cách để đứng vững thị trường đánh bật đối thủ cạnh tranh Một chiến lược thơng minh chiến lược khách hàng Thẻ tích điểm (loyalty card) sản phẩm công nghệ MK Smart doanh nghiệp đưa thị trường nhằm góp phần thực chiến lược khách hàng Tuy nhiên, việc kinh doanh sản phẩm thẻ nhiều mặt hạn chế thị trường đặc thù, khách hàng bị giới hạn, trình độ ứng dụng khoa học cơng nghệ nói chung chưa phổ biến Chính vậy, việc tìm giải pháp giúp nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) MK Smart thị trường Hà Nội vấn đề quan trọng cấp thiết MK Smart nói riêng doanh nghiệp thuộc lĩnh vực nói chung Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh vấn đề quan tâm nghiên cứu thường xuyên Tuy nhiên, TTĐ sản phẩm đánh giá thị trường Vì chưa tìm thấy đề tài liên quan đến việc nghiên cứu giải pháp giúp nâng cao hiệu kinh doanh TTĐ sản phẩm liên quan đến loại mặt hàng Nhận thấy vấn đề vô mẻ cần tìm hiểu, đánh giá cách khách quan, xác thực trạng kinh doanh sản phẩm TTĐ Từ phát hạn chế việc kinh doanh sản phẩm này, đề xuất giải pháp giúp nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp tương lai Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Thơng qua q trình học tập với kiến thức tích luỹ với nhận thức tầm quan trọng vấn đề, em định lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm TTĐ(loyalty card) MK Smart thị trường Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Ngoài việc nghiên cứu vấn đề lý luận liên quan đến HQKD sản phẩm TTĐ, đề tài tập trung nghiên cứu để trả lời câu hỏi sau: - Thực trạng hoạt động kinh doanh sản phẩm TTĐ thị trường Hà Nội nào? - Thực trạng hoạt động kinh doanh TTĐ công ty MK Smart thị trường Hà Nội sao? Đâu thành công? Đâu hạn chế?Nguyên nhân hạn chế đó? - Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) MK Smart thị trường Hà Nội thời gian tới? Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động kinh doanh sản phẩm TTĐ(loyalty card) công ty MK Smart - Mục tiêu Về lý luận: hệ thống hóa vấn đề lý luận kinh doanh, hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm như: khái niệm, đặc điểm, chức năng,… Về thực tiễn: - Nắm rõ thực trạng kinh doanh HQKD sản phẩm TTĐ MK Smart địa bàn Hà Nội - Đánh giá thành công, hạn chế cịn tồn tìm hiểu ngun nhân hạn chế - Đề xuất giải pháp nâng cao HQKD sản phẩm TTĐ MK Smart - Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: Đề tài tập trung khảo sát, tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh hiệu kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm MK Smart thị trường Hà Nội từ năm 2009 -2012 Giải pháp đề xuất áp dụng cho giai đoạn 2013 - 2015 Phạm vi không gian: Đề tài tập trung khảo sát, tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh hiệu kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm MK Smart thị trường Hà Nội mà tiêu biểu siêu thị lớn địa bàn Hà Nội như: Big C, Metro, Vincom,… Phương pháp nghiên cứu vấn đề + Phương pháp thu thập liệu: Là phương pháp sử dụng hầu hết công trình nghiên cứu Nó có vai trị quan trọng góp phần đưa nhận định, đánh giá đắn có sở khoa học Đây cơng việc quan trọng nghiên cứu, với mục đích làm sở lý luận hay luận chứng minh giả thuyết , tìm vấn đề nghiên cứu Thu thập liệu sử dụng đề tìa thu thập liệu sơ cấp, thông qua báo cáo kết kinh doanh, báo cáo tài cân đối kế tốn hàng năm cơng ty + Phương pháp so sánh: Xem xét tiêu phân tích sở so sánh số liệu thu thập với số liệu gốc Tiêu chuẩn đề so sánh thường tiêu kế hoạch kỳ kinh doanh, tình hình thực kỳ kinh doanh qua, tiêu doanh nghiệp tiêu biểu ngành,…Nội dung thực đề tài so sánh số liệu thực kỳ với kỳ trước để đánh giá tăng giảm tiêu + Phương pháp phân tích liệu: Xử lý thơng tin định lượng toán học để thấy liên quan số, tiêu đó, từ rút kết luận Trong đề tài sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp phân tích liệu thứ cấp Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, phụ lục, lời mở đầu, đề tài bao gồm chương sau: Chương 1: Một số lý luận nâng cao hiệu kinh doanh thẻ tích điểm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) MK Smart thị trường Hà Nội Chương 3: Các định hướng giải pháp việc nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) MK Smart thị trường Hà Nội CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÕNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH THẺ TÍCH ĐIỂM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm Khái niệm Thẻ tích điểm Là loại thẻ khách hàng thân thiết, dùng để tích điểm thưởng sau lần giao dịch mua hàng khách hàng Số điểm thưởng tính dựa x% giá trị toán (giá trị x% theo qui định chủ doanh nghiệp) "Điểm" tích luỹ khấu trừ đổi lấy hàng hoá/dịch vụ điểm giao dịch thuộc đơn vị chấp nhận thẻ Ví dụ: điểm = đ Khái niệm kinh doanh Dưới góc độ kinh tế, kinh doanh phạm trù gắn liền với sản xuất hàng hóa, tổng thể hình thức, phương pháp biện pháp nhằm tổ chức hoạt động kinh tế Kinh doanh phản ánh mối quan hệ người với người trình sản xuất, phân phối, trao đổi, tiêu dùng cải vật chất xã hội nhằm thu giá trị lớn giá trị bỏ ban đầu Nhưng góc độ pháp lý kinh doanh hiểu là: " Việc thực liên tục một, số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi" (Theo khoản Điều Luật Doanh nghiệp 2005) Hoạt đông kinh doanh số trường hợp hiểu hoạt động thương mại, khoản Điều Luật Thương mại 2005 giải thích: Hoạt động thương mại hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác Như vậy, đề tài hoạt động kinh doanh hiểu hoạt động thương mại Khái niệm hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh phản ánh quan hệ so sánh kết đạt với chi phí bỏ q trình trao đổi hàng hố, dịch vụ thị trường Thực chất, trình độ sử dụng nguồn lực nhằm đạt tới mục tiêu xác định Ở đây, nguồn lực hiểu phương tiện, cịn kết mục tiêu, đích cần đạt tới hoạt động kinh doanh HQKD thể mối quan hệ mục tiêu phương tiện tổ chức q trình trao đổi hàng hố, dịch vụ Hiệu kinh doanh theo khái niệm rộng phạm trù kinh tế phản ánh lợi ích đạt từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Như cần phân định khác mối liên hệ "kết quả" "hiệu quả" Khái niệm nâng cao hiệu kinh doanh Nâng cao hiệu kinh doanh phải đạt kết tối đa với chi phí tối thiểu, phải đạt kết tối đa với chi phí định ngược lại đạt kết định với chi phí tối thiểu Tức tăng hệ số tỉ lệ kết đạt từ kinh doanh chi phí bỏ để đạt hiệu Hay nói cách khác, nâng cao HQKD hiểu làm cho tiêu đo lường hiệu kinh doanh doanh nghiệp tăng lên thường xuyên mức độ đạt mục tiêu định tính theo hướng tích cực 1.2 Một số vấn đề lý thuyết thẻ tích điểm nâng cao hiệu kinh doanh thẻ tích điểm 1.2.1 Một số nét khái quát thẻ tích điểm loyalty card Đặc điểm thẻ tích điểm loyalty card: Cũng giống loại thẻ nhựa thông thường khác, thẻ tích điểm có đặc điểm cấu tạo sau: +Đặc điểm chung: Chất liệu: Plastic Kích cỡ tiêu chuẩn: 5.5cm*8.5cm Các thơng tin cần có thẻ: Nhãn hiệu thương mại thẻ, số hiệu thẻ, số thẻ, tên chủ thẻ ngày hiệu lực +Các thông tin chi tiết mặt trước sau thẻ: Mặt trước thẻ -Thương hiệu tổ chức thẻ quốc tế -Loại thẻ -Tên tổ chức ngân hàng phát hành thẻ -Biểu tượng thẻ -Số thẻ -Ngày hiệu lực thẻ - Họ tên chủ thẻ - Ký tự an ninh thẻ, số mật mã đợt phát hành Mặt sau thẻ - Giải từ tính - Băng chữ ký Phân loại: Hiện thị trường thẻ xuất thêm số loại thẻ kết hợp nhiều tính 1chiếc thẻ, tích hợp đầy đủ đặc điểm thẻ loyalty card như: Thẻ thành viên (MemberShip Card), thẻ tích hợp Prepaid & Loyalty Card,… gọi chung loại thẻ khách hàng thân thiết 10
Ngày đăng: 15/11/2023, 05:50
Xem thêm:
