LỜI MỞ ĐẦU
1 .Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan
3. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
4. Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
5. Phương pháp nghiên cứu các vấn đề
6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÕNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH THẺ TÍCH ĐIỂM CỦA DOANH NGHIỆP
1.1 Một số khái niệm cơ bản
1.2 Một số vấn đề lý thuyết về thẻ tích điểm và nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ tích điểm
1.2.1 Một số nét khái quát về thẻ tích điểm loyalty card
1.2.2 Một số lý thuyết về hiệu quả kinh doanh
1.2.2.1 Bản chất của hiệu quả kinh doanh.
Công thức chung biểu hiện hiệu quả kinh doanh:
Trong đó: H: Hiệu quả kinh doanh
K: Kết quả đạt được
C: Chi phí sử dụng nguồn lực
1.2.2.2 Các trường hợp hiệu quả kinh doanh
Trong thực tế, hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiệp đạt được trong các trường hợp sau:
Kết quả tăng, chi phí giảm
Kết quả không đổi, chi phí giảm
Kết quả tăng, chi phí tăng
Kết quả tăng, chi phí không đổi
1.2.2.3 Phân loại của hiệu quả kinh doanh.
1.2.3 Một số vấn đề lý thuyết về nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ tích điểm
1.2.3.1 Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh
1.3 Nguyên tắc, chính sách, chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh
1.3.1 Nguyên tắc nâng cao hiệu quả kinh doanh
1.3.2 Các chính sách nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh
1.3.3 Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH SẢN PHẨM THẺ TÍCH ĐIỂM(LOYALTY CARD) CỦA MK SMART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀNỘI
2.1 Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm(Loyalty card) của MK Smart trên thị trường Hà Nội
2.1.1 Tổng quan về công ty MK Smart
Bảng 2.1 Sản lượng kinh doanh của công ty giai đoạn 2009-12012
2.1.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm(Loyalty card)của công ty MK Smart
2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm của công ty MK Smart trên thị trường Hà Nội
Bảng 2.2 Sản lượng tiêu thụ sản phẩm thẻ tích điểm giai đoạn 2009-2012
Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm TTĐ trên thị trường Hà Nội của MK Smart giai đoạn 2009-2012
2.2.1 Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo chi phí
Bảng 2.4 Kết quả các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tổng hợp
2.2.2 Chỉ tiêu doanh lợi của doanh thu bán hàng
2.2.3 Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh theo chi phí
2.2.4 Chỉ tiêu đánh hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp
Bảng 2.5 Các chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động của công ty các năm 2011,2012
2.2.5 Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp
Bảng 2.6 Kết quả các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn giai đoạn 2010-2012
2.3 Các kết luận phát hiện qua nghiên cứu
2.3.1 Thành công đạt được
2.3.2 Những mặt hạn chế
2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế
CHƯƠNG 3: CÁC ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH SẢN PHẨM THẺ TÍCH ĐIỂM (LOYALTY CARD) CỦA MK SMART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI
3.1 Định hướng đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) của MK Smart trên địa bàn Hà Nội
3.1.1 Dự báo triển vọng về hoạt động kinh doanh thẻ tích điểm (loyalty card)
3.1.2 Mục tiêu của của MK Smart trong 3 năm tới (2013-2015)
3.1.3 Định hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) của MK Smart trên thị trường Hà Nội
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) của MK Smart trên thị trường Hà Nội
3.3 Một số kiến nghị với công ty nhằm thực hiện các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm TTĐ
3.4 Một số kiến nghị với nhà nước về vân đề kinh doanh sản phẩm TTĐ
3.5 Những vấn đề đặt ra tiếp tục nghiên cứu