Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty tnhh mtv thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu hải phòng

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Trần Thị Phương Mai Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Viết Thái HẢI PHÕNG - 2011 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ & XUẤT NHẬP KHẨU HẢI PHÕNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Trần Thị Phƣơng Mai Giảng viên hƣớng dẫn : TS Nguyễn Viết Thái HẢI PHÕNG - 2011 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG  NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên : Trần Thị Phương Mai Mã SV : 110195 Lớp : QT1101N : Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài : Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Ngành Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Những lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp Thực trạng công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ & xuất nhập Hải Phòng Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ & xuất nhập Hải Phòng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Bảng phân tích kết sản xuất kinh doanh Bảng báo cáo nhân Bảng lương Các thông tin chung doanh nghiệp Các số liệu bên ngồi có liên quan Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ & xuất nhập Hải Phòng Số 19 – Ký Con – Hồng Bàng – Hải Phòng Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên : Nguyễn Viết Thái Học hàm, học vị : Tiến sĩ Cơ quan công tác : Trường Đại học Thương Mại Nội dung hướng dẫn : Tồn khố luận Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 11tháng năm 2011 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày16 tháng 7năm 2011 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2011 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2011 Cán hƣớng dẫn (họ tên chữ ký) Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC CHƢƠNG I Những lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp 1.1 Những vấn đề đãi ngộ nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân đãi ngộ nhân .1 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.1.2 Khái niệm đãi ngộ nhân 1.1.2 Vai trò đãi ngộ nhân .2 1.1.3 Tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân 1.2 Nội dung công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp 10 1.2.1 Đãi ngộ tài 10 1.2.1.1 Khái niệm đãi ngộ tài 10 1.2.1.2 Vai trò đãi ngộ tài 11 1.2.1.3 Các hình thức đãi ngộ tài 14 1.2.1.3.1 Đãi ngộ tài trực tiếp 14 1.2.1.3.1.1 Tiền lương 15 1.2.1.3.1.2 Tiền thưởng 19 1.2.1.3.1.3 Cổ phần 20 1.2.1.3.2 Đãi ngộ tài gián tiếp 20 1.2.1.3.2.1 Phụ cấp 20 1.2.1.3.2.2 Trợ cấp 22 1.2.1.3.2.3 Phúc lợi 24 1.2.1 Đãi ngộ phi tài 25 1.2.2.1 Đãi ngộ tinh thần 25 1.2.2.2 Đãi ngộ môi trường làm việc 29 1.3 Tổ chức công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp 30 1.3.1 Xây dựng sách đãi ngộ nhân 30 1.3.2 Một số sách nhân chủ yếu 31 1.3.3 Triển khai thực sách đãi ngộ nhân 32 1.3.4 Xây dựng quy đinh, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân 33 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG II: Thực trạng công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thƣơng mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 34 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ XNK Hải Phòng 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 37 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 2năm 09-10 40 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động Công ty 42 2.2 Phân tích đánh giá tình hình đãi ngộ nhân cơng ty thời gian qua 2.2.1.Thực trạng đãi ngộ tài cơng ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 44 2.2.1.1 Thực trạng đãi ngộ qua tiền lương 44 2.2.1.2 Thực trạng đãi ngộ qua tiền thưởng 47 2.2.1.3 Thực trạng đãi ngộ qua phụ cấp 48 2.2.1.4 Thực trạng đãi ngộ qua trợ cấp 50 2.2.1.4.1 Bảo hiểm xã hội 50 2.2.1.4.2 Bảo hiểm y tế 54 2.2.1.4.3 Kinh phí cơng đồn 54 2.2.1.4.4 Trợ cấp giáo dục 55 2.2.1.4.5 Các trợ cấp khác 55 2.2.1.5 Thực trạng đãi ngộ qua phúc lợi 55 2.2.1.5.1 Chế độ hưu trí 55 2.2.1.5.2 Quà, tiền lễ Tết 56 2.2.1.5.3 Ngày nghỉ trả lương 57 2.2.1.5.4 Các phúc lợi khác 58 2.2.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 58 2.2.2.1 Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 58 2.2.2.2 Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua công việc 60 2.3 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân Công ty 62 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 2.3.1 Đánh giá chung cơng tác đãi ngộ tài Cơng ty 62 2.3.1.1 Những thành công đạt 62 2.3.1.2 Những hạn chế tồn 65 2.3.2 Đánh giá chung công tác đãi ngộ phi tài Cơng ty 67 2.3.2.1 Ưu điểm 67 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 67 CHƢƠNG III : Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thƣơng mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 69 3.1 Căn đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ công ty 69 3.1.1 Căn chiến lược kinh doanh Công ty 69 3.1.2 Phương hướng phát triển kinh doanh công ty 69 3.1.2.1 Phương hướng phát triển thị trường đầu vào 69 3.1.2.2 Phương hướng phát triển thị trường đầu 70 3.1.3 Mục tiêu phát triển Công ty 70 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ Cơng ty 71 3.2.1 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài 71 3.2.1.1 Những giải pháp chung 71 3.2.1.2 Những giải pháp cụ thể 74 3.2.1.2.1 Giải pháp tiền lương 74 3.2.1.2.2 Giải pháp tiền thưởng 76 3.2.1.2.3 Giải pháp phụ cấp 78 3.2.1.2.4 Giải pháp trợ cấp 79 3.2.1.2.5 Giải pháp phúc lợi 80 3.2.2 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài 82 3.2.2.1 Giải pháp đãi ngộ thông qua công việc 82 3.2.2.2 Giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 84 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ Công ty 85 3.3.1 Kiến nghị với Công ty 85 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 86 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Lời nói đầu  Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại, lĩnh vực sống, người ln giữ vị trí quan trọng số Doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ người nguồn lực quan trọng nhất, quý giá Con người yếu tố trung tâm định thành bại doanh nghiệp Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu công tác quản trị, quản trị suy cho quản trị người Vì thành cơng doanh nghiệp khơng thể tách rời với yếu tố người Với Việt Nam- nước phát triển, thu nhập người lao động phần lớn chưa có, đời sống người lao động cịn mức trung bình, thấp đãi ngộ nhân xem công cụ quan trọng kích thích tinh thần, động thúc đẩy nhân viên làm việc với hiệu cao Tiền lương, tiền thưởng, cổ phần, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi…là cơng cụ quan trọng Khơng có ý nghĩa mặt vật chất, nâng cao chất lượng sống người lao động mà cịn có ý nghĩa mặt tinh thần : thể giá trị, địa vị, uy tín người lao động gia đình, đồng nghiệp xã hội Đãi ngộ nhân thực công cụ đắc lực giúp nhà quản trị thu hút nhân tài nước nước, trì đội ngũ lao động có tay nghề, trình độ cao, làm cho người lao động ngày gắn bó doanh nghiệp, giúp nhà quản trị thực mục tiêu đặt Đãi ngộ nhân quan trọng thực tế cho thấy Việt Nam dù doanh nghiệp trọng nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tư cho chất xám, chưa có nhiều doanh nghiệp dành quan tâm thoả đáng cho vấn đề Có số doanh nghiệp quan tâm, trọng thực hiệu đem lại không cao thiếu sở khoa học lý luận thực tiễn, khả nguồn lực doanh nghiệp lực, trình độ nhà quản trị Đồng thời trình thực tập công ty TNHH MTV thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phịng em thấy sách đãi ngộ nhân cơng ty cịn nhiều hạn chế Xuất phát từ lý em chọn đề Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 10 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP hành tốt nội quy, quy chế công ty, tạo tác phong làm việc công nghiệp, khoa học, góp phần xây dựng văn hố cơng ty Cơng ty cần trọng khen thưởng mặt tinh thần, lời động viên khích lệ lãnh đạo trình làm việc lại tạo động lực tinh thần vô to lớn giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Cần tạo nhiều hội cho người lao động thăng tiến, phát triển nghề nghiệp * Tăng mức tiền thưởng để tiền thưởng thực phát huy tác dụng, địn bẩy kích thích tinh thần làm việc người lao động, công cụ hấp dẫn người lao động Trong điều kiện sách Nhà Nước cịn nhiều hạn chế, đồng lương cịn thấp, chưa đủ ni sống người lao động gia đình họ, tăng mức tiền thưởng cần thiết Khi có thêm tiền thưởng người lao động có thêm thu nhập để ổn định sống Họ yên tâm làm việc, cống hiến sức cho cơng ty, họ tin tưởng cơng ty đem lại cho họ sống tươi đẹp Hàng tháng cơng ty nên thực tổ chức bình bầu phân loại mức thưởng tương ứng với tiêu cụ thể cán công nhân viên chức cơng ty Các tiêu thức bình bầu xét thưởng tiến hành cụ thể phù hợp công việc, phận lao động, cụ thể tiêu chuẩn xếp hạng A, B, C + Loại A : với nhân viên có số ngày cơng 22 ngày/ tháng Hồn thành xuất sắc công việc giao với thái độ tinh thần làm việc cao đồng thời chấp hành tốt nội quy, quy chế công ty + Loại B : với nhân viên có số ngày cơng đạt từ 19-22 ngày/tháng Mức độ hồn thành cơng việc đạt u cầu Thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm Thực tốt nội quy, quy chế cơng ty + Loại C: với nhân viên có số ngày cơng từ 17-19 ngày/tháng Mức độh hồn thành công việc từ 90-99% Thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm Thực tốt nội quy, quy chế công ty Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 89 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Sau tiến hành phân loại trên, công ty tiến hành cho điểm mức thưởng tính tổng số điểm tồn cơng ty Điểm quy định cho mức thưởng sau: Loại A : điểm, Loại B: điểm, Loại C : điểm Từ đó, tiền thưởng trả cho cá nhân người lao động c xỏc nh nh sau: Tiền th-ởng nhân viên thứ i Tổng quỹ tiền th-ởng x đ-ợc phân phối = Tổng số điểm toàn công ty Số điểm nhân viên thứ i Vi cỏch phõn phi tin thưởng trên, cơng ty đảm bảo tính cơng bằng, hợp lý công tác trả thưởng cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty Trả thưởng tạo điều kiện cho người lao động cải thiện đời sống vật chất ngồi thu nhập tiền lương, tạo cạnh tranh lành mạnh q trình tiến hành cơng việc Khi đạt mức thưởng, họ cảm thất lực đánh giá cách xứng đáng tạo cho họ tự tin công việc, làm cho cán công nhân viên cố gắng hết lực nhằm cao suất, tinh thần trách nhiệm công việc nâng cao 3.2.1.2.3 Giải pháp phụ cấp Đối với loại phụ cấp thường công ty áp dụng cách khác nhau, tuỳ theo chiến lược cạnh tranh công ty Tại Mỹ khoản phụ cấp không 10% tổng thu nhập cơng nhân viên, lại có cơng ty áp dụng tỷ lệ 25% Các công ty Nhật trả thêm khoản phụ cấp nhà Vì để đáp ứng tốt nhu cầu người lao động, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh, công ty cần không ngừng tăng cao mức phụ cấp Với mức phụ cấp cao ưu để công ty thu hút nhân tài khắp nơi Công ty nên thường xuyên cập nhật thông tin để có điều chỉnh loại phụ cấp cho phù hợp với thực tế môi trường làm việc chi phí sinh hoạt Cần có khoản tiền sai biệt bố trí làm theo ca không Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 90 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP thuận lợi với sinh hoạt hàng ngày có khuyến khích người lao động hăng say, tích cực làm việc Ngồi cơng ty nên có thêm khoản phụ cấp đắt đỏ, phụ cấp nhà ở, phụ cấp lại, phụ cấp thu hút, phụ cấp lưu động chi phí sinh hoạt thành phố lớn ngày tăng cao Có khoản phụ cấp người lao động phần ổn định sống, yên tâm làm việc 3.2.1.2.4 Giải pháp trợ cấp Trợ cấp nhằm hỗ trợ công nhân viên trì sức khoẻ, an tồn tài ổn định cá nhân (Tư vấn thuốc thang, chăm sóc cái, hỗ trợ pháp lý) tránh ảnh hưởng đến thành tích lao động Bởi cơng nhân viên khơng khoẻ mạnh, lo lắng hay gặp rắc rối làm việc giảm suất lao động Mặt khác trợ cấp thiết kế để đối phó với đối thủ cạnh tranh đưa ra, cách giành cho họ quyền lựa chọn trợ cấp khác Thành lập quỹ trợ cấp khó khăn Hiện cơng ty chưa có quỹ trợ cấp khó khăn để giúp đỡ cơng nhân viên có hồn cảnh khó khăn Với trường hợp theo định kỳ hàng năm tổ chức Cơng Đồn trích từ quỹ Cơng Đồn khoản tiền đến thăm hỏi gia đình Điều thể quan tâm Cơng Đồn nói riêng cơng ty nói chung tới người lao động Tuy nhiên chưa thực giúp ích nhiều cho người thực khó khăn Vì Cơng Đồn Ban Lãnh Đạo cơng ty nên trích phần lợi nhuận hàng năm để thành lập quỹ trợ cấp khó khăn nhằm hỗ trợ người lao động có hồn cảnh sống đặc biệt khó khăn, trợ cấp trường hợp bất khả kháng, trường hợp việc có thay máy móc tổ chức bố trí, xếp thuyên chuyển công tác hay việc giảm biên chế Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 91 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Các khoản trợ cấp không lớn thể rõ quan tâm công ty đến đời sống cán cơng nhân viên, đặc biệt người có hồn cảnh khó khăn 3.2.1.2.5 Giải pháp phúc lợi Để sử dụng quỹ phúc lợi có hiệu nữa, công ty cần phải xây dựng quy chế chi trả phúc lợi cách rõ ràng, hợp lý Đa dạng hoá khoản trợ cấp, phúc lợi Đối với quỹ phúc lợi chung, cơng ty ngồi việc trì hình thức phúc lợi nên mở rộng thêm hình thức khác Mở rộng thêm nhiều dịch vụ cho công nhân viên: Công ty nên dành phần nhỏ quỹ phúc lợi chung đầu tư, sửa chữa, xây dựng cơng trình phúc lợi như: nhà ăn, căng tin, câu lạc mở rộng thêm dịch vụ cho nhân viên như: phòng tập thể dục, chỗ đỗ xe, bệnh xá, chiết khấu sản phẩm cơng ty, tư vấn tài chính, hỗ trợ chăm sóc cái, người già, máy rút tiền tự động chỗ Áp dụng chương trình bảo vệ sức khoẻ nhằm ngăn chặn bệnh tật chương trình cho người nghiện hút thuốc, chương trình thể dục thể thao để tránh căng thẳng Các chương trình khơng đem lại cho người lao động nhiều dịch vụ mà cịn giúp cơng ty tiết kiệm nhiều chi phí Lập quỹ phúc lợi tài Nhìn chung thu nhập người lao động công chưa cao Lực lượng lao động trẻ lại động, họ tham gia nhiều hoạt động kinh doanh khác: Mở quán cafe, mở cửa hàng hoa, kinh doanh mỹ phẩm Để khuyến khích người lao động kinh doanh, tăng thêm thu nhập, có nguồn tài vững mạnh, cơng ty nên có sách phúc lợi tài chính, cho cán cơng nhân viên vay tiền giảm lãi để họ có vốn làm ăn kinh doanh Rất nhiều người muốn thực ước mơ ngồi ghế nhà trường mình, khơng có tiền, khơng có vốn dù có việc làm mà ước mơ đành gác lại Có người kinh doanh vấp phải số khó khăn tài mà khơng thể tiếp tục Chính sách phúc lợi tài giúp người lao động giải khó khăn Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 92 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP tài chính, để cơng việc kinh doanh phát triển thuận lợi, người lao động có thu nhập cao ổn định Khi họ phấn đấu làm việc nghiệp để vươn tới địa vị, nấc thang cao xã hội, thoả mãn nhu cầu tôn trọng khẳng định thân Với trường hợp cán công nhân viên gặp khó khăn có cơng việc gia đình đột xuất vay vốn từ quỹ mà khơng phải trả lãi, vay với mức cao vay với lãi suất thấp lãi suất ngân hàng Thành lập quỹ khuyến học Hưởng ứng hiệu: Tất tương lai em “Cơng ty nên trích phần nhỏ từ quỹ phúc lợi để thành lập quỹ khuyến học giành cho em cán cơng nhân viên có thành tích học tập cao Cuối đầu năm công ty tổ chức gặp mặt, khen thưởng, động viên, trao tặng quà, tiền thưởng cho em Ngoài vào dịp tết Trung Thu, tết thiếu nhi công ty tặng quà tổ chức cho cháu chơi, tham quan Việc làm không trực tiếp tác động vào người lao động lại tác động gián tiếp thông qua em nhỏ, nơi mà ba mẹ chúng đặt nhiều niềm tin yêu, hy vọng Khi em công ty tuyên dương, khen thưởng, người lao động cha mẹ thấy tự hào với đồng nghiệp người xung quanh Đó nguồn động viên to lớn giúp họ hăng say, tích cực làm việc gắn bó với cơng ty Tổ chức khám sức khoẻ định kỳ Hiện công chưa tổ chức khám sức khoẻ cho cán công nhân viên, mà tiến hành mua 100% bảo hiểm y tế đóng bảo hiểm thân thể cho lao động mua bảo hiểm thân thể tự nguyện Đã có nhiều trường hợp người lao động bị mắc bệnh mà không biết, đến có triệu chứng tái phát phải viện muộn Để tránh xảy điều đáng tiếc, đồng thời đảm bảo cho người lao động có đủ sức khoẻ để làm tốt cơng việc giao cơng ty nên tiến hành tháng lần mời bác sĩ khám bệnh cho người lao động cơng ty xí nghiệp Ngồi cơng ty tổ chức khám bệnh bệnh viện mà công ty mua bảo hiểm y tế để kịp thời chăm sóc sức khoẻ cho người lao Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 93 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP động, đặc biệt lao động làm việc môi trường độc hại, họ đối tượng dễ mắc bệnh nghề nghiệp Ngồi ngày Lễ, Tết cơng ty nên nâng cao mức tiền thưởng cho cán công nhân viên Hàng năm cơng ty nên trích khoản quỹ phúc lợi cao để tổ chức nghỉ mát, nghỉ an dưỡng, du lịch hè ,du xuân đầu năm cho cán công nhân viên công ty, tạo điều kiện để người lao động có thêm thu nhập, nâng cao đời sống vật chất tinh thần, có điều kiện giải trí, nghỉ ngơi, thư giãn, tạo tinh thần thoải mái, an nhàn ngày Lễ, Tết- sau thời gian làm việc căng thẳng, để ngày thực ngày nghỉ vui vẻ đầy ý nghĩa Ngoài hiệu cơng tác giúp cho người lao động có dịp gần gũi, hiểu biết sau chuyến du lịch, tạo mối quan hệ chan hoà vui vẻ thân thiết Đây dịp để ban lãnh đạo người lao động có dịp tiếp xúc, gần gũi, dịp để lao động mới, lao động trẻ cơng ty hồ nhập với tập thể Hơn công tác giúp xây dựng nên văn hố cơng ty hình ảnh cơng ty cách hiệu quả, không nhiều thời gian mà giúp người cơng ty có mối quan hệ gần gũi, hoà đồng Việc quan tâm đến người lao động cần thiết chưa thật đầy đủ Để người lao động gắn bó với mình, cơng ty khơng cần quan tâm đến họ mà cịn cần quan tâm đến gia đình họ Việc quan tâm thể nhiều hình thức, ngồi việc lập quỹ khuyến học cho em cán công nhân viên, công ty cần động viên thăm hỏi kịp thời gia đình gặp hồn cảnh khó khăn, đau ốm, gia đình có việc hiếu Ban Lãnh Đạo tổ chức Cơng Đồn nên trực tiếp đến thăm hỏi, trích phần quỹ trợ cấp khó khăn cho người lao động để hỗ trợ phần kinh phí 3.2.2 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài 3.2.2.1 Giải pháp đãi ngộ thơng qua cơng việc: - Hồn thiện phân cơng lao động, bố trí lao động cho hợp lý: Rà soát lại văn quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm cũ, sửa Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 94 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP đổi bổ sung cho phù hợp với yêu cầu thực tế, hệ thống hoá chặt chẽ, phổ biến rộng rãi cho cán công nhân viên Các phòng ban xây dựng lại định phân giao nhiệm vụ cụ thể, mối quan hệ thành viên nhóm, phịng, quyền hạn trách nhiệm Kiên dùng biên pháp: thuyên chuyển, cho việc… vị trí thừa phịng ban Cần thường xuyên đánh giá lực, phẩm chất cán bộ, bố trí điều hành cho hợp lý để tạo điều kiện cho người có khả phát huy hết lực Có số cán yên vị lâu số vị trí, cần giao thêm nhiệm vụ, thay đổi vị trí để họ phát thêm khả tiềm ẩn đồng thời để tránh cho họ rơi vào tinh trạng lười sáng tạo Thực biện pháp Công ty giải tình trạng vừa thừa vừa thiếu quản lý cán Mọi người làm việc chức mình, tránh lãng phí lao động Nâng cao hiệu sử dụng lao động: Sử dụng khả nhân viên, bố trí họ làm cơng việc phù hợp với nguyện vọng lực, tạo điều kiện để họ nâng cao trình độ phát huy khả Phân cơng giao trách nhiệm công việc cụ thể cho người, mặt vừa giúp nhà lãnh đạo dễ dàng kiểm soát nhân viên mình, mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên Các nhà lãnh đạo phải nắm vững hoàn cảnh nhân viên, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp Quan tâm chia sẻ công việc với cấp để giảm bớt cách biệt cấp cấp dưới, tạo điều kiện để tổ chức sinh hoạt, làm việc, nghỉ ngơi, tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái làm việc Kịp thời đánh giá thành tích đạt nhân viên, tổ chức khen thưởng động viện Ngoài việc tổ chức khen thưởng vào cuối năm kinh doanh, nhà lãnh đạo cần theo dõi nhân viên trình làm việc khen thưởng họ nơi làm việc Khích lệ nhân viên hồn thành cơng việc: Cơng ty phải khích lệ tinh thần làm việc nhân viên mà ban lãnh đạo đồng nghiệp ghi Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 95 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP nhận nổ lực thành công họ Các nhà quản trị nên khen trực tiếp họ sau họ hồn thành cơng việc giao khen trước đơng đảo người Cịn thành lớn hơn, nhà quản trị nên có thêm phần quà nhỏ để vừa khen vừa thưởng cho nhân viên Việc khích lệ nhân viên cịn thực cách: nhân viên hoàn thành công việc giao đạt thành lớn họ có khả đề bạt, thăng chức Muốn làm điều cơng ty nên đề cao yếu tố lực tiêu chuẩn thăng chức, tránh đề bạt theo thâm niên Vì làm cho nhân viên, đặc biệt nhân viên trẻ không muốn cố gắng nữa, suy nghĩ họ cảm giác chán nản điều khiến cho hiệu cơng việc khơng cao, họ khơng có hội thăng tiến cố gắng nhiều làm gì? 3.2.2.2 Giải pháp đãi ngộ thơng qua môi trƣờng làm việc Môi trường làm việc công ty tập hợp yếu tố như: quan hệ cấp với cấp dưới, quan hệ đồng nghiệp, điều kiện làm việc, thời gian làm việc, nâng cao chất lượng môi trường làm việc cho nhân viên… Dưới giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường làm việc mà công ty cần quan tâm: - Tổ chức phục vụ hợp lý nơi làm việc: Nơi làm việc tổ chức phục vụ tốt, hợp lý tăng suất lao động cá nhân, việc sử dụng thời gian triệt để làm công việc, máy móc thiết bị, sử dụng hiệu diện tích nơi làm việc, dẫn đến tăng kết hoạt động chung tồn cơng ty Tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc tạo trạng thái tốt lao động, phát huy tài sáng tạo, trí tuệ người lao động cơng việc - Xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý: Sự luân phiên làm việc nghỉ ngơi để chống mệt mỏi, nâng cao khả làm việc hiệu lao động Thời gian nghỉ ngơi quy định chặt chẽ có hiệu Nghỉ không lý do, vô kỷ luật, không làm hiệu mà gây cảm xúc tiêu cực, cảm giác mệt mỏi, uể oải - Xây dựng mối quan hệ cấp cấp dưới: Trong doanh nghiệp, quan tâm dù nhỏ nhất, lời khích lệ động viên Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 96 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP lãnh đạo có ý nghĩa lớn lao nhân viên Vì vậy, nhà lãnh đạo quan tâm nhiều đến nhân viên, động viên họ giao nhiệm vụ khen thưởng họ hoàn thành nhiệm vụ giao Trong việc đánh giá đối xử với nhân viên nhà quản trị hạn chế yếu tố tình cảm, chuyện công chuyện tư tách rời, không để đan xen vào Tốt nhà quản trị nên định chuẩn mực rõ ràng, công khai làm để nhận xét đánh giá, sử dụng nhân viên Không nên ưu nhân viên mà chèn ép nhân viên khác Bởi điều dẫn đến làm giảm lịng tin nhân viên nhà quản trị, đoàn kết nội Quan tâm đến nhân viên nhà quản trị cần quan tâm phải động viên, thăm hỏi tới hồn cảnh nhân viên, đặc biệt họ khó khăn cần giúp đỡ Bên cạnh đó, nhà quản trị cần tìm hiểu ghi nhớ ngày kỷ niệm, ngày sinh nhật kiện cá nhân có ảnh hưởng nhân viên Có quan tâm đó, nhân viên cảm thấy tôn trọng hợp tác tốt với người coi trọng họ - Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp đoàn kết chan hoà: Thực tế cho thấy, nhân viên cơng ty ln đồn kết chan hồ với khơng văn hố chung doanh nghiệp, mối quan hệ cấp cấp mà cịn lợi ích chung doanh nghiệp Để cho nhân viên thân thiết gần gũi với hơn, công ty thường tổ chức buổi tham quan, picnic cho công ty con, gia đình thành viên tham gia Bên cạnh nổ lực trên, công ty nên tổ chức thêm buổi sinh hoạt, văn nghệ thể dục thể thao vừa giúp cho nhân viên giải trí sau ngày làm việc mà vừa thu ngắn khoảng cách họ Có bầu khơng khí làm việc sau vui chơi thoải mái hơn… 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nƣớc nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ công ty 3.3.1 Kiến nghị với công ty: Để thực quy định Nhà Nước sách đãi ngộ dành cho người lao động, công ty cần thường xuyên cập nhật thông tin, quy định, văn pháp quy Nhà Nước đãi ngộ tài chính: Quy định tiền Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 97 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP lương tối thiểu, tổng quỹ lương, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cơng ty Thường xun bổ sung, sửa đổi, hồn thiện quy định đãi ngộ tài cơng ty cho phù hợp với quy định Nhà Nước thực tế nhu cầu đời sống sinh hoạt cán cơng nhân viên Tình trạng cơng nhân viên khơng quan tâm hay khơng hiểu rõ dẫn đến suy nghĩ sai lệch, không đắn, điều làm hài lịng sách đãi ngộ công ty Để nâng cao chất lượng cơng tác đãi ngộ tài chính, cơng ty cần tăng cường trao đổi thông tin, làm cho người lao động hiểu rõ nội dung thành phần cấu đãi ngộ tài vị trí chúng để họ quý trọng hài lòng với khoản đãi ngộ nhận cách gửi cho họ báo cáo hàng năm kế hoạch thông tin có liên quan tới tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi họ Khi hiểu rõ họ có nhận thức đắn sách đãi ngộ mà công ty dành cho họ Công ty cần xây dựng hội đồng đánh giá có trình độ cao, trung thực khách quan, đáng giá lực, thành tích làm việc nhân viên để có đãi ngộ tài phù hợp Vì để nhà quản trị đưa mức đãi ngộ tài cho nhân viên Tiêu chuẩn đánh giá thành tích phải cụ thể rõ ràng công khai Cho phép nhân viên tham gia vào việc đánh giá qua hoạt động bình bầu, xếp loại nhóm, tổ hay trịng phịng ban Kết hợp cơng tác đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài để tạo động lực tốt kích thích người lao động làm việc hết mình, phát huy tốt lực người lao động, đưa suất lao động tăng cao Bởi đãi ngộ phi tài đãi ngộ tài hai mảng cơng tác đãi ngộ nhân sự, có mối quan hệ chặt chẽ với Người lao động làm không để kiếm tiền mà họ làm để thể lực thân, để giao lưu tình cảm Hơn làm cịn để thấy quan trọng, cần thiết, tơn trọng để thăng tiến Người lao động có mức đãi ngộ tài mong muốn doanh nghiệp không tạo cho họ đãi ngộ phi tài Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 98 KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Tăng cường cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, quản lý: đào tạo chỗ tức đào tạo kỹ thuật phạm vi, nhiệm vụ trách nhiệm nhân viên đạo giám sát nhân viên giám sát phận, mở lớp đào tạo công ty, khuyến khích người lao động sử dụng thời gian để tự trau dồi kiến thức, 3.3.2 Kiến nghị với nhà nƣớc: Chính sách đãi ngộ Cơng ty TNHH MTV Thường mại dịch vụ XNK HP nói riêng doanh nghiệp nói chung chịu nhiều ảnh hưởng từ quy định Nhà Nước sách đãi ngộ dành cho người lao động: Các quy định chế độ tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi Để đảm bảo quyền lợi cho người lao động, công ty, doanh nghiệp phải nghiêm chỉnh chấp hành quy định Nhưng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt quy định Nhà Nước cần: Đưa văn hướng dẫn thực quy định cách chi tiết, cụ thể, đặc biệt văn phải thống số lượng không nhiều Hiện quy định, văn chế độ đãi ngộ dành cho người lao động Việt Nam nhiều, chồng chéo lên nhau, gây khó khăn cho việc xây dựng thực thi sách doanh nghiệp Tăng cường cải cách quy chế tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Do chế độ đãi ngộ tài nhiều chịu ảnh hưởng từ mức tiền lương người lao động Trong với mức lương tối thiểu 1.200.000 đồng chưa thể đáp ứng nhu cầu sống người lao động, chi phí sinh hoạt ngày tăng cao Quy định cụ thể tiền lương tối thiểu, tổng quỹ lương, đánh giá tiền lương với công ty Thường xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện văn pháp quy đãi ngộ tài cho phù hợp với thực tế Các văn phải thực thi đồng cập nhật đến doanh nghiệp, công ty cách nhanh để cơng ty có thay đổi phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho người lao động Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 99 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Tổ chức thường xuyên buổi hội thảo, hội nghị, thu thập ý kiến từ phía công ty người lao động để đưa quy định, sách phù hợp với thực tế, có tính khả thi cao Nhà Nước cần có biện pháp để hạn chế tình trạng giá thị trường tăng trước có định tăng lương thức Bởi thực tế Nhà Nước có định chuẩn bị tăng lương lương tối thiểu chưa tăng giá sinh hoạt thị trường tăng lên tăng cao nhiều mức tăng lương Nhà Nước cần đưa sách vay vốn hợp lý để giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất, phát triển hoạt động kinh doanh, tạo điều kiện nâng cao mức đãi ngộ tài chính, tạo cơng ăn việc làm, tăng thu nhập, ổn định đời sống cho người lao động Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 100 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Kết luận Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tìm lợi cạnh tranh cho mình, doanh nghiệp Việt Nam cần quan tâm tới công tác đãi ngộ nhân Thấy tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân sự, sau thời gian thực tập em định chọn đề tài “ Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phịng” làm khố luận tốt nghiệp Với mong muốn góp phần kiến thức nhỏ hẹp vào nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng cơng tác đãi ngộ nhân sự, vận dụng kiến thức mà thầy cô giáo truyền thụ vào nghiên cứu, đưa số biện pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ nhân công ty Trong trình ngiên cứu thực tập em nhận nhiều giúp đỡ từ phía thầy giáo khoa thầy cô giáo trường Đặc biệt có hướng dẫn tận tình thầy giáo – TS Nguyễn Viết Thái ban lãnh đạo anh chị công ty Đồng thời em nhận nhiều ý kiến đóng góp từ phía thầy giáo, anh chị cơng ty Đó ý kiến đóng góp q báu giúp em hồn thiện vài viết Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 101 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Danh mục bảng biểu Sơ đồ 1.1 : Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân .5 Sơ đồ 1.2 : Tổng quát hình thức đãi ngộ nhân 10 Sơ đồ 1.3: Các hình thức đãi ngộ tài 14 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty 38 Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh 41 Bảng 2.2 : Tình hình nhân lực công ty 42 Bảng 2.3 : Trình độ lao động 44 Bảng 2.4 : Bảng chấm cơng cán phịng tổ chức tháng 3/2011 45 Bảng 2.5 : Bảng tiền thưởng công ty tháng 2/2011 47 Bảng 2.6 : Bảng phụ cấp trách nhiệm công việc Công ty 49 Bảng 2.7 : Bảng toán BHXH tháng 3/2011 52 Bảng 2.8 : Bảng tiền lương nghỉ phép năm theo chức vụ 57 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 102 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 103