KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & XUẤT NHẬP KHẨU HẢI PHÒNG

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Trần Thị Phương Mai Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Viết Thái HẢI PHÕNG - 2011 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ & XUẤT NHẬP KHẨU HẢI PHÕNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Trần Thị Phƣơng Mai Giảng viên hƣớng dẫn : TS Nguyễn Viết Thái HẢI PHÕNG - 2011 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG  NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên : Trần Thị Phương Mai Mã SV : 110195 Lớp : QT1101N : Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài : Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Ngành Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Những lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp Thực trạng công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ & xuất nhập Hải Phòng Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ & xuất nhập Hải Phòng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Bảng phân tích kết sản xuất kinh doanh Bảng báo cáo nhân Bảng lương Các thông tin chung doanh nghiệp Các số liệu bên ngồi có liên quan Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ & xuất nhập Hải Phòng Số 19 – Ký Con – Hồng Bàng – Hải Phòng Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên : Nguyễn Viết Thái Học hàm, học vị : Tiến sĩ Cơ quan công tác : Trường Đại học Thương Mại Nội dung hướng dẫn : Tồn khố luận Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 11tháng năm 2011 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày16 tháng 7năm 2011 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2011 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2011 Cán hƣớng dẫn (họ tên chữ ký) Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC CHƢƠNG I Những lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp 1.1 Những vấn đề đãi ngộ nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân đãi ngộ nhân .1 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.1.2 Khái niệm đãi ngộ nhân 1.1.2 Vai trò đãi ngộ nhân .2 1.1.3 Tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân 1.2 Nội dung công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp 10 1.2.1 Đãi ngộ tài 10 1.2.1.1 Khái niệm đãi ngộ tài 10 1.2.1.2 Vai trò đãi ngộ tài 11 1.2.1.3 Các hình thức đãi ngộ tài 14 1.2.1.3.1 Đãi ngộ tài trực tiếp 14 1.2.1.3.1.1 Tiền lương 15 1.2.1.3.1.2 Tiền thưởng 19 1.2.1.3.1.3 Cổ phần 20 1.2.1.3.2 Đãi ngộ tài gián tiếp 20 1.2.1.3.2.1 Phụ cấp 20 1.2.1.3.2.2 Trợ cấp 22 1.2.1.3.2.3 Phúc lợi 24 1.2.1 Đãi ngộ phi tài 25 1.2.2.1 Đãi ngộ tinh thần 25 1.2.2.2 Đãi ngộ môi trường làm việc 29 1.3 Tổ chức công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp 30 1.3.1 Xây dựng sách đãi ngộ nhân 30 1.3.2 Một số sách nhân chủ yếu 31 1.3.3 Triển khai thực sách đãi ngộ nhân 32 1.3.4 Xây dựng quy đinh, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân 33 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG II: Thực trạng công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thƣơng mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 34 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ XNK Hải Phòng 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 37 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 2năm 09-10 40 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động Công ty 42 2.2 Phân tích đánh giá tình hình đãi ngộ nhân cơng ty thời gian qua 2.2.1.Thực trạng đãi ngộ tài cơng ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 44 2.2.1.1 Thực trạng đãi ngộ qua tiền lương 44 2.2.1.2 Thực trạng đãi ngộ qua tiền thưởng 47 2.2.1.3 Thực trạng đãi ngộ qua phụ cấp 48 2.2.1.4 Thực trạng đãi ngộ qua trợ cấp 50 2.2.1.4.1 Bảo hiểm xã hội 50 2.2.1.4.2 Bảo hiểm y tế 54 2.2.1.4.3 Kinh phí cơng đồn 54 2.2.1.4.4 Trợ cấp giáo dục 55 2.2.1.4.5 Các trợ cấp khác 55 2.2.1.5 Thực trạng đãi ngộ qua phúc lợi 55 2.2.1.5.1 Chế độ hưu trí 55 2.2.1.5.2 Quà, tiền lễ Tết 56 2.2.1.5.3 Ngày nghỉ trả lương 57 2.2.1.5.4 Các phúc lợi khác 58 2.2.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 58 2.2.2.1 Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 58 2.2.2.2 Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua công việc 60 2.3 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân Công ty 62 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 2.3.1 Đánh giá chung cơng tác đãi ngộ tài Cơng ty 62 2.3.1.1 Những thành công đạt 62 2.3.1.2 Những hạn chế tồn 65 2.3.2 Đánh giá chung công tác đãi ngộ phi tài Cơng ty 67 2.3.2.1 Ưu điểm 67 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 67 CHƢƠNG III : Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thƣơng mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 69 3.1 Căn đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ công ty 69 3.1.1 Căn chiến lược kinh doanh Công ty 69 3.1.2 Phương hướng phát triển kinh doanh công ty 69 3.1.2.1 Phương hướng phát triển thị trường đầu vào 69 3.1.2.2 Phương hướng phát triển thị trường đầu 70 3.1.3 Mục tiêu phát triển Công ty 70 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ Cơng ty 71 3.2.1 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài 71 3.2.1.1 Những giải pháp chung 71 3.2.1.2 Những giải pháp cụ thể 74 3.2.1.2.1 Giải pháp tiền lương 74 3.2.1.2.2 Giải pháp tiền thưởng 76 3.2.1.2.3 Giải pháp phụ cấp 78 3.2.1.2.4 Giải pháp trợ cấp 79 3.2.1.2.5 Giải pháp phúc lợi 80 3.2.2 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài 82 3.2.2.1 Giải pháp đãi ngộ thông qua công việc 82 3.2.2.2 Giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 84 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ Công ty 85 3.3.1 Kiến nghị với Công ty 85 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 86 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Lời nói đầu  Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại, lĩnh vực sống, người ln giữ vị trí quan trọng số Doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ người nguồn lực quan trọng nhất, quý giá Con người yếu tố trung tâm định thành bại doanh nghiệp Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu công tác quản trị, quản trị suy cho quản trị người Vì thành cơng doanh nghiệp khơng thể tách rời với yếu tố người Với Việt Nam- nước phát triển, thu nhập người lao động phần lớn chưa có, đời sống người lao động cịn mức trung bình, thấp đãi ngộ nhân xem công cụ quan trọng kích thích tinh thần, động thúc đẩy nhân viên làm việc với hiệu cao Tiền lương, tiền thưởng, cổ phần, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi…là cơng cụ quan trọng Khơng có ý nghĩa mặt vật chất, nâng cao chất lượng sống người lao động mà cịn có ý nghĩa mặt tinh thần : thể giá trị, địa vị, uy tín người lao động gia đình, đồng nghiệp xã hội Đãi ngộ nhân thực công cụ đắc lực giúp nhà quản trị thu hút nhân tài nước nước, trì đội ngũ lao động có tay nghề, trình độ cao, làm cho người lao động ngày gắn bó doanh nghiệp, giúp nhà quản trị thực mục tiêu đặt Đãi ngộ nhân quan trọng thực tế cho thấy Việt Nam dù doanh nghiệp trọng nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tư cho chất xám, chưa có nhiều doanh nghiệp dành quan tâm thoả đáng cho vấn đề Có số doanh nghiệp quan tâm, trọng thực hiệu đem lại không cao thiếu sở khoa học lý luận thực tiễn, khả nguồn lực doanh nghiệp lực, trình độ nhà quản trị Đồng thời trình thực tập công ty TNHH MTV thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phịng em thấy sách đãi ngộ nhân cơng ty cịn nhiều hạn chế Xuất phát từ lý em chọn đề Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 10 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP tài : “ Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng”  Mục đích nghiên cứu: Với mục đích nghiên cứu lý luận công tác đãi ngộ nhân sự, sâu lý giải tác dụng người lao động nói riêng doanh nghiệp nói chung, sở tìm hiểu thực trạng cơng tác đãi ngộ nhân tạo công ty, đánh giá thành cơng hạn chế Từ đưa số giải pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ tài giúp ban lãnh đạo cơng ty nhìn nhận nắm bắt cách tương tận vấn đề để có chiến lược quản trị nhân sách đãi ngộ nhân phù hợp với cơng ty xu hội nhập  Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phịng mối quan hệ với cơng ty, phạm vi nội dung : “ Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng”  Phương pháp nghiên cứu: Luận văn viết dựa nghiên cứu lý luận quản trị doanh nghiệp nói chung quản trị nhân nói riêng, kết hợp với nghiên cứu thực tiễn hoạt động đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng Với phương pháp nghiên cứu vật biện chứng, phương pháp phân tích thống kê, phương pháp điều tra chọn mẫu, phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp tham khảo tài liệu, thu thập nguồn thông tin qua sách báo, ỉnternet tài liệu, số liệu công ty, từ phân tích làm rõ vấn đề  Đóng góp khoa học luận văn: Về mặt học thuật: Luận văn hệ thống hoá lý luận đãi ngộ nhân phù hợp với xu hướng phát triển chung kinh tế đất nước Về mặt thực tiễn: Luận văn nêu hạn chế tồn sách đãi ngộ nhân cơng ty Xác định rõ nguyên nhân hạn chế đưa giải pháp khắc phụ phù hợp với tình hình phát triển  Kết cấu luận văn: Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 11 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Luận văn tốt nghiệp gồm nội dung sau: Chương I : Những lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp Chương II : Thực trạng công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng Chương III : Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phịng Được giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo, anh chị cán công nhân viên Cơng ty, đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo - TS Nguyễn Viết Thái giúp em hồn thành khố luận Tuy nhiên, thời gian có hạn hạn chế mặt hiểu biết kinh nghiệm nên báo cáo cịn tồn sai sót điểm chưa sâu sắc Vì em mong góp ý thầy hướng dẫn thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Sau em xin chân thành cảm ơn tới tập thể cán Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phịng, thầy giáo môn Quản trị kinh doanh, đặc biệt thầy giáo – TS Nguyễn Viết Thái giúp đỡ em hồn thành khố luận Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 12 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Chƣơng I Những lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp 1.1 Những vấn đề đãi ngộ nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân đãi ngộ nhân 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân Quản trị nhân : phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức (QTNS – Nguyễn Hữu Thân) 1.1.1.2 Khái niệm đãi ngộ nhân Mỗi người làm việc động riêng Động tạo nhu cầu, mong muốn người chi phối đến trạng thái tâm lý hành động họ Khi nhu cầu thoả mãn tình cảm tích cực xuất tạo hành động tích cực chủ thể Muốn trì, phát triển tinh thần làm việc hăng say người lao động thiết nhà quản trị phải đáp ứng nhu cầu họ thông qua việc tìm hiểu động thúc đẩy người lao động Để cho máy quản lý nhân doanh nghiệp làm việc có hiệu việc tuyển dụng nhân viên, đào tạo nâng cao tay nghề yếu tố quan trọng ban đầu Vấn đề đặt làm để phát huy khả tiềm tàng nhân viên, tạo thành sức mạnh tập thể, làm để nhân viên đạt suất hiệu làm việc cao hơn, làm để họ trung thành với doanh nghiệp, cống hiến cho doanh nghiệp Câu trả lời doanh nghiệp phải có sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý, thoả đáng Song điều kiện mức sống xã hội ngày cao, người nhân viên cống hiến lao động đơi khơng “ cơm, áo, gạo, tiền “ Để khuyến khích người lao động, doanh nghiệp cần tạo môi trường làm việc tốt, có chương trình chăm sóc, quan tâm đến nhân viên Tất yếu tố gọi chung đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động để người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao, qua góp phần thực mục tiêu doanh nghiệp Hay hiểu: Đãi ngộ Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 13 KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP nhân q trình bù đắp lao động vật chất lẫn tinh thần thông qua cơng cụ địn bẩy nhằm trì, củng cố, phát triển lực lượng lao động nâng cao đời sống cho người lao động Vậy : Đãi ngộ nhân q trình thể mặt kinh tế xã hội nhằm thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần người lao động Đãi ngộ nhân doanh nghiệp thể hình thức đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Ngày xã hội phát triển xu hội nhập, cạnh tranh trở nên khốc liệt đãi ngộ nhân thực trở thành vấn đề cấp bách mang tính tất yếu, vừa động lực, vừa mục tiêu phát triển doanh nghiệp Đãi ngộ nhân công cụ quan trọng tạo động lực vật chất lẫn tinh thần, kích thích người lao động làm việc, cống hiến cho doanh nghiệp Vì khẳng định đãi ngộ nhân có vai trò quan trọng 1.1.2 Vai trò đãi ngộ nhân Bất kỳ bỏ công sức lao động mong muốn hưởng quyền lợi, lợi ích Các nhân viên doanh nghiệp Họ làm để có thu nhập ni sống thân gia đình, sau để giao tiếp, trao đổi thơng tin, tình cảm với bạn bè, cao tạo dựng địa vị xã hội, khẳng định thân… Nhu cầu người lao động đa dạng phong phú, nhu cầu bậc thấp thoả mãn nảy sinh nhu cầu bậc cao Chỉ có đãi ngộ nhân thoả mãn đầy đủ tất bậc nhu cầu Đãi ngộ nhân công cụ nhạy bén giúp nhà quản trị quản lý người có hiệu quả, tạo điều kiện tốt công việc mơi trường làm việc giúp người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao, tạo động lực, kích thích phát huy tồn diện, lực, trí tuệ người lao động Mặt khác đãi ngộ nhân có mối quan hệ khăng khít với nội dung quản trị nhân Ngay hoạt động tuyển dụng, sử dụng, đào tạo phát triển đánh giá thành tích người lao động thấy rõ hoạt động đãi ngộ nhân nhà quản trị Ví dụ : xếp công việc phù hợp với người lao động hay tạo điều kiện cho người lao động học tập nâng cao trình độ Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 14 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP chun mơn hoạt động đãi ngộ nhân Nói cách khác, quản trị nhân thước đo thành công cho công tác đãi ngộ nhân đãi ngộ nhân sở để thúc đẩy khâu lại quản trị nhân Cơng tác đãi ngộ nhân có tốt chức khác quản trị nhân tốt Nếu phân tích cơng việc cho phép xác định đối tượng có khả làm tốt công việc, tuyển dụng nhân cho phép lựa chọn nhân viên có lực, trình độ cao; đánh giá nhân cho phép ghi nhận kết làm việc đóng góp nhân viên đãi ngộ nhân mặt giúp phát huy hết khả đó, mặt khác đáp ứng nhu cầu từ thấp đến cao nhân viên, thu hút nhân tài Qua giúp doanh nghiệp khơng giảm nhiều khoản chi phí mà cịn hoạt động với suất hiệu cao, đưa doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ Trước xu hội nhập, Việt Nam thành viên thức WTO di chuyển nguồn lực vật chất, tài trở nên dễ dàng quốc gia Con người yếu tố tạo nên khác biệt Khi môi trường kinh doanh thay đổi giờ, phút, đòi hỏi yếu tố khác phải linh hoạt biến đổi để thích nghi với thay đổi mơi trường Chính người chủ thể biến đổi yếu tố Để yếu tố biến đổi thích nghi với mơi trường người phải nắm vững thông tin biến đổi Đãi ngộ nhân sở, tiền đề điều kiện để người cập nhập thông tin, nắm bắt thay đổi đến chóng mặt mơi trường kinh doanh 1.1.3 Tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân Trong doanh nghiệp nào, người lao động có trình độ điều cần thiết Tuy nhiên, người lao động có trình độ chun mơn, tay nghề cao khơng có ý nghĩa họ làm việc tốt, gắn bó với cơng việc, tận tâm cơng việc cá nhân tốt khơng có nghĩa hoạt động doanh nghiệp chắn tốt Vì vậy, để phát huy tiềm năng, lực cá nhân đãi ngộ nhân mặt vật chất tinh thần cách giải tốt để khai thác động thúc đẩy cá nhân tạo sức mạnh tổng hợp cho Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 15 KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP doanh nghiệp, hay nói cách khác, đãi ngộ nhân điều kiện đủ để nâng cao chất lượng hiệu công tác quản lý nhân - Kích thích vật chất : nhằm tạo động lực quan trọng thúc đẩy nhân viên nhiệt tình làm việc, có trách nhiệm cơng việc, từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Hình thức kích thích vật chất dùng địn bẩy kinh tế hệ thống tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, bảo hiểm… tiền lương động lực chủ yếu giúp người lao động trì sống - Kích thích tinh thần : động lực tinh thần nhằm thoả mãn số nhu cầu người lao động niềm vui công việc danh tiếng, địa vị kính trọng, giao tiếp khen thưởng kịp thời, lúc Như biết, nhân tố người nhân tố định hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, xí nghiệp hay tổ chức Con người hữu hai thành tố: thể lực hay dạng vật chất người trí lực hay trí tuệ tinh thần người Vậy kích thích vật chất phi vật chất vừa sở vừa động lực để người phát huy tối đa khả vốn có Các nhà quản trị nghệ thuật cá nhân để sử dụng hợp lý hình thức nhằm mang lại hiệu cho công tác đãi ngộ nhân người lao động làm việc với nhiệt tình, hăng say mục tiêu mà tổ chức đề dễ dàng đạt Con người ta có nhu cầu nhu cầu đáp ứng lại xuất nhu cầu khác cao cần thỏa mãn Chính nhu cầu tạo động khiến người muốn làm việc để có thu nhập nhằm thỏa mãn nhu cầu Song q trình làm việc đó, lợi ích trực tiếp từ cơng tác đãi ngộ nhân lại động lực thúc đẩy người ta làm việc có suất hiệu cao Có thể nói đãi ngộ nhân tạo động lực cho người lao động Công tác đãi ngộ nhân thực phần lớn dựa hiệu lao động hiệu sản xuất kinh doanh Như vậy, cố định yếu tố khác đãi ngộ nhân tỷ lệ thuận với hiệu lao động hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 16 KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Cơng tác đãi ngộ nhân có ảnh hưởng lớn đến cá nhân người lao động nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung Đãi ngộ nhân đắn, kịp thời kích thích nhân tố tích cực, sáng tạo lao động hạn chế chí xóa bỏ nhân tố tiêu cực làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Đánh giá nhân định vấn đề đãi ngộ nhân nó, đãi ngộ nhân lại thể đánh giá nhân Nếu đanhs giá nhân sai đãi ngộ nhân sai ngược lại Tóm lại, đãi ngộ nhân nội dung quan trọng quản lý nhân nói tiêng phát triển doanh nghiệp nói chung 1.1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đãi ngộ nhân Bản thân nhân viên -Năng lực thành tích -Kinh nghiệm thâm niên -Lòng trung thành -Tiềm nhân viên Thị trƣờng lao động Môi trƣờng công ty -Lương bổng thị trường -Chính sách cơng ty -Văn hố cơng ty Đãi ngộ -Chi phí sinh hoạt -Hiệu kinh doanh nhân -Cơng đồn -Kinh tế -Cơ cấu tổ chức -Xã hội Bản thân công việc -Điều kiện làm việc -Tính chất cơng việc -Yếu tố kỹ năng, trình độ, trách nhiệm cơng việc Sơ đồ 1.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 17 KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Mơi trƣờng cơng ty Chính sách cơng ty : Cơng ty muốn thu hút nhân tài thường có sách đãi ngộ tài cao hơn, đầy đủ hơn, nhiều chế độ dành cho người lao động doanh nghiệp khác Một số doanh nghiệp khác lại trì đãi ngộ tài mức trung bình, họ cho vừa thu hút nhân tài, vừa đảm bảo vị trí cạnh tranh, khơng gây tốn chi phí Một số doanh nghiệp lại cho đãi ngộ tài khơng cần thiết, gây tốn chi phí, họ thực sách mà pháp luật bắt buộc, chí cịn cắt giảm khoản đãi ngộ tối thiểu theo quy định pháp luật: cắt giảm thời gian nghỉ ngơi ngày làm việc, thời gian nghỉ ngày lễ tết Văn hố cơng ty : Mơi trường cơng ty tốt tiền đề tốt cho hoạt động đãi ngộ tài Tại cơng ty có bề dầy truyền thống văn hố cán cơng nhân viên thực quan tâm, chế độ đãi ngộ công bằng, thoả đáng hợp lý Ngược lại công ty thành lập, chưa có nhiều lịch sử truyền thống văn hố đãi ngộ tài trọng Hiệu kinh doanh công ty : Cơng ty có nguồn lực lớn ,tình hình kinh doanh tốt có điều kiện thực tốt cơng tác đãi ngộ tài Doanh nghiệp khơng thể thực tốt đãi ngộ tài mà khơng có nguồn lực, đặc biệt nguồn lực tài Cơng ty kinh doanh thành cơng thường trọng đến sách đãi ngộ tài hơn, trả lương, thưởng cao mức lương trung bình xã hội Cơ cấu tổ chức công ty : Cơ cấu tổ chức công ty ảnh hưởng đến cấu tiền lương Cơng ty lớn, có nhiều cấp quản trị nhà quản trị cấp cao thường định cấu lương bổng, gây bất lợi cho nhân viên cấp cao sâu, sát nhân viên Ngược lại cơng ty nhỏ, có cấp quản trị nhà quản trị trực tuyến thường định cấu lương, công nhân hưởng mức lương hợp lý cấp quản trị sâu, sát nhân viên Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 18 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Thị trƣờng lao động Lương bổng thị trường : Tình hình cung cầu lao động, thất nghiệp thi trường lao động yếu tố bên ngồi quan trọng ảnh hưởng đến cơng tác đãi ngộ tài mà người sử dụng lao động đưa để thu hút trì người lao động có trình độ cao Sự thay đổi cấu đội ngũ lao động, định chế vền giáo dục đào tạo ảnh hưởng đến mức đãi ngộ tài doanh nghiệp Trong ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp cần ý đến mức lương, mức thưởng, mức phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi thịnh hành thị trường để đưa sách đãi ngộ hợp lý, đảm bảo tính cạnh tranh nhằm thu hút trì lực lượng lao động có trình độ cao Chi phí sinh hoạt : Đãi ngộ tào phải phù hợp với chi phí sinh hoạt Các doanh nghiệp phải đảm bảo trì mức sống tối thiểu cho người lao động Khi có biến động giá phải có điều chỉnh cho phù hợp, đảm bảo sống cho nhân viên để họ tâm vào công việc, cống hiến cho doanh nghiệp Cơng đồn : Hiện hầu hết doanh nghiệp có mặt tổ chức cơng đồn Đây tổ chức đại diện bảo vệ cho người lao động Các doanh nghiệp muốn đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh phải quan tâm đến tổ chức cơng đồn Nhà quản trị cần thảo luận với Cơng Đồn tiêu chuẩn sử dụng chế độ đãi ngộ mức tiền mà người lao động hưởng từ chế độ Có ủng hộ Cơng Đồn việc kích thích nhân viên làm việc diễn dễ dàng thành cơng Trình độ phát triển kinh tế xã hội : Tình trạng kinh tế quốc dân tăng trưởng hay suy thoái tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, qua ảnh hưởng tới cơng tác đãi ngộ tài doanh nghiệp Khi kinh tế suy thối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không thuận lợi, nhà quản trị tập trung nguồn lực tâm trí vào việc đưa công ty qua thời kỳ khó khăn Họ khơng thể đầu tư, ý nhiều tới cơng tác đãi ngộ tài việc trả lương cho người Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 19 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP lao động khó Ngược lại kinh tế phát triển môi trường tốt cho doanh nghiệp kinh doanh phát triển mạnh mẽ Khi doanh nghiệp có đầy đủ điều kiện nguồn lực đầu tư trọng tới cơng tác đãi ngộ tài Xã hội : Sức ép xã hội quan trọng Do lương bổng ảnh hưởng đến giá sản phẩm dịch vụ, xã hội - đại diện người tiêu thụ không muốn giá sinh hoạt gia tăng Họ tạo sức ép buộc số công ty không tăng lương, phải theo mức lương mà công ty khác áp dụng Pháp luật : Pháp luật có quy định cụ thể để bảo vệ quyền lợi người lao động: thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, sách bảo hộ người lao động, quy định mức lương tối thiểu, biện pháp đảm bảo an toàn lao động, mức độ độc hại môi trường làm việc, chế độ phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi, bảo hiểm xã hội người lao động Các doanh nghiệp xây dựng sách đãi ngộ phải tuân thủ quy định này, vi phạm chịu trách nhiệm trước pháp luật Bản thân nhân viên Trình độ lực thành tích người lao động : Nhân viên có trình độ lực cao hưởng đãi ngộ cao người có trình độ lực thấp Người có thành tích làm việc tốt hưởng đãi ngộ cao người có thành tích làm việc bình thường, hay khơng có thành tích cơng việc Kinh nghiệm thâm niên cơng tác : Trước thâm niên mấu chốt vấn đề lương bổng, đãi ngộ, thăng chức Hiện quan điểm dần thay đổi, thâm niên yếu tố để xét đề bạt ,thăng thưởng Kinh nghiệm yếu tố ảnh hưởng đến lương bổng đãi ngộ Hầu hết công ty dựa vào yếu tố để tuyển chọn nhân viên xét lương bổng, đãi ngộ Người có kinh nghiệm, thâm niên cơng tác lâu năm hưởng đãi ngộ cao người có khơng có kinh nghiệm thâm niên cơng tác Người cơng tác lâu năm ngồi việc có bậc lương cao họ hưởng khoản phụ cấp thâm niên, trợ cấp nhà Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 20