Công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt (nghiên cứu trường hợp tại trung tâm nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em gò vấp)

Nghiên cứu trên thế giới

Các nghiên cứu về công tác xã hội trong hỗ trợ trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại cộng đồng

Nghiên cứu của tác giả Đỗ Thị tập trung vào việc phát triển dịch vụ công tác xã hội trong bảo vệ trẻ em, phân tích các kinh nghiệm quốc tế và những thách thức hiện tại Bài viết nêu bật tầm quan trọng của việc áp dụng các mô hình quốc tế vào bối cảnh Việt Nam, đồng thời chỉ ra các vấn đề cần giải quyết để nâng cao hiệu quả dịch vụ Qua đó, nghiên cứu khuyến nghị các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện công tác bảo vệ trẻ em thông qua sự phát triển bền vững của dịch vụ công tác xã hội.

Ngọc Phương cho rằng nhà nước có trách nhiệm cung cấp dịch vụ công tác xã hội cho trẻ em ở một số quốc gia phát triển, nơi mà các dịch vụ này tập trung vào việc hỗ trợ nhu cầu phát triển của trẻ và gia đình, đồng thời khuyến khích sự tham gia của cộng đồng trong việc hỗ trợ trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt Tại các quốc gia này, nhân viên công tác xã hội thực hiện chức năng quản lý trường hợp và tư vấn tâm lý, đồng thời đánh giá nhu cầu phúc lợi xã hội và quản lý việc tiếp cận các dịch vụ khác nhau.

Nghiên cứu đồng tác giả Sheila B Kamerman and Shirley Gatenio Gabel

Bài viết "Bảo trợ xã hội cho trẻ em và gia đình của họ: Tổng quan toàn cầu" (2006) cung cấp cái nhìn tổng quan về các chính sách bảo trợ xã hội và chương trình ảnh hưởng đến trẻ em và gia đình từ nhiều quốc gia Nghiên cứu tập trung vào các nước kém phát triển và đang phát triển ở Mỹ Latinh, Châu Phi và Châu Á, đồng thời phân tích vai trò của dịch vụ xã hội trong việc hỗ trợ trẻ em dễ bị tổn thương và các gia đình có nhu cầu đặc biệt, như lao động trẻ em, trẻ nhiễm HIV/AIDS và trẻ khuyết tật Từ đó, bài viết đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ xã hội và phát triển chính sách hỗ trợ cho nhóm trẻ em dễ bị tổn thương.

Báo cáo của UNICEF (2017) về tình hình trẻ em Việt Nam năm 2016 đã chỉ ra những thách thức trong việc thực hiện quyền trẻ em, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết phải đạt được các mục tiêu phát triển bền vững (SDGs) và các nguyên tắc của công ước CRC Chương này tập trung vào các vấn đề chủ chốt liên quan đến quyền trẻ em và nhấn mạnh tầm quan trọng của nguyên tắc công bằng trong việc hỗ trợ các đối tượng dễ tổn thương Việc áp dụng nguyên tắc này sẽ giúp Việt Nam đảm bảo một tương lai phát triển và thịnh vượng cho tất cả trẻ em, đồng thời thúc đẩy các cuộc thảo luận chính sách liên quan đến quyền trẻ em.

Nghiên cứu về "Hiệu quả của các dịch vụ hỗ trợ trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt" dựa trên dữ liệu quốc gia và ý kiến chuyên gia đã chỉ ra những dịch vụ hiệu quả cho trẻ em trong năm nhóm hoàn cảnh đặc biệt: (1) trẻ em có nguy cơ bị xâm hại; (2) cha mẹ ở tuổi vị thành niên; (3) trẻ em có cha mẹ gặp vấn đề về ma túy, rượu hoặc sức khỏe tâm thần; (4) trẻ em sống trong bạo lực gia đình; và (5) trẻ em bị bạo hành hoặc bỏ rơi Các nhóm này thường chồng chéo và nhiều trẻ em phải đối mặt với nhiều tình huống bất lợi Đánh giá cũng xác định các chiến lược để làm cho dịch vụ hỗ trợ dễ tiếp cận hơn cho những trẻ em khó tiếp cận Nghiên cứu nhấn mạnh cách tiếp cận tổng thể để đáp ứng nhu cầu của trẻ em, tầm quan trọng của mối liên kết giữa các dịch vụ người lớn và trẻ em, và việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên sâu, có mục tiêu cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt.

Nghiên cứu của D Michael Malone và nhóm tác giả năm 2000 về “Công tác xã hội can thiệp sớm cho trẻ bị khuyết tật phát triển” đã chỉ ra rằng nhận thức của nhân viên xã hội và sự tham gia chính thức trong can thiệp sớm lấy gia đình làm trung tâm cho trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi có nguy cơ hoặc khuyết tật phát triển đã tăng lên đáng kể trong 15 năm qua Vai trò của nhân viên xã hội trong các nhóm can thiệp sớm và với tư cách điều phối viên dịch vụ can thiệp sớm được nhấn mạnh nhờ sự công nhận chính thức về kỷ luật trong Giáo dục trẻ khuyết tật Bài viết này cung cấp cái nhìn tổng quan về định nghĩa và xác định các khuyết tật phát triển, đồng thời thảo luận về vai trò và những thách thức đối với công tác xã hội trong can thiệp sớm với trẻ khuyết tật.

Nghiên cứu của tác giả Mengel, Nadia (2005) về "Công tác xã hội đánh giá nhu cầu của trẻ em mồ côi nhiễm HIV/AIDS" nhằm đánh giá nhu cầu tình cảm của trẻ em này Nghiên cứu được thực hiện tại Nam Phi thông qua phương pháp tiếp cận định tính, với việc khảo sát các mẫu theo tiêu chí đã đặt ra Trong quá trình nghiên cứu, sáu kỹ thuật trị liệu Gestalt khác nhau đã được áp dụng trong vòng một tuần để đánh giá nhu cầu của trẻ Các chủ đề quan trọng đã được xác định thông qua nghiên cứu thực nghiệm, tạo ra các câu hỏi nghiên cứu sâu sắc.

Nhu cầu tình cảm của trẻ mồ côi nhiễm HIV/AIDS bao gồm khao khát về người mẹ đã khuất, nỗi sợ cô đơn và sự kỳ thị Trẻ mồ côi thường cảm thấy tức giận, không an toàn và lo lắng về cái chết khi nghĩ về cha mẹ đã mất Dựa trên nghiên cứu thực nghiệm, tác giả đã thiết lập chương trình trị liệu phù hợp nhằm giúp trẻ em vượt qua những rào cản tâm lý hiện tại.

Các nghiên cứu về công tác xã hội cá nhân với trẻ có hoàn cảnh đặc biệt (quản lý trường hợp)

Hiệp hội Quản lý Trường hợp của Mỹ (CMSA), được thành lập vào năm 1990, đã trở thành một tổ chức phi lợi nhuận hàng đầu trong việc hỗ trợ và phát triển nghề quản lý trường hợp Kể từ khi thành lập, CMSA đã mở rộng nhiều trụ sở mới và gia tăng đáng kể số lượng khách hàng Hiệp hội tập trung vào việc can thiệp quản lý trường hợp, đảm bảo sức khỏe cả về thể chất lẫn tinh thần cho thân chủ và gia đình của họ.

Mô hình quản lý trường hợp lần đầu tiên được áp dụng trong lĩnh vực y tế tại Mỹ, với một trong những tài liệu pháp lý đầu tiên đề cập đến khái niệm này là Đạo luật Trung tâm Y tế Cộng đồng tâm thần liên bang năm 1963 Sau đó, vào năm 1977, Viện Quốc gia Sức khỏe Tâm thần đã phát triển hệ thống hỗ trợ cộng đồng, trong đó mô hình quản lý trường hợp được xây dựng như một cơ chế nhằm giúp khách hàng bổ sung các dịch vụ còn thiếu.

Nghiên cứu trong nước

Các nghiên cứu về công tác xã hội trong hỗ trợ trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại cộng đồng và cơ sở bảo trợ xã hội

biệt tại cộng đồng và cơ sở bảo trợ xã hội

Nghiên cứu của Lê Thu Hà về “Tình hình trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt và các dự báo đến năm 2020” đã chỉ ra thực trạng của trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt (HCĐB) tại Việt Nam tính đến năm 2010, đồng thời nêu rõ các cơ hội và thách thức đến năm 2020 Đề tài này cung cấp cái nhìn tổng quan về nhu cầu hỗ trợ của trẻ HCĐB trong quá trình hòa nhập xã hội Kết quả nghiên cứu cho thấy trẻ em có HCĐB đang phải đối mặt với nhiều thách thức, đòi hỏi xã hội cần tạo điều kiện để các em có cuộc sống ổn định, được chăm sóc, bảo vệ, giáo dục, học nghề và hòa nhập vào cộng đồng Điều này sẽ giúp trẻ HCĐB phát triển bình đẳng và giảm thiểu sự gia tăng số lượng trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại Việt Nam trong giai đoạn tới.

Nghiên cứu của Nguyễn Hồng Thái và Phạm Đỗ Nhật Thắng chỉ ra rằng chăm sóc thay thế cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn dựa vào cộng đồng là một bước đổi mới trong chính sách của Nhà nước, phù hợp với quyền trẻ em và sự biến đổi xã hội Nguyên tắc không phân biệt đối xử và bình đẳng, được Đảng ta kiên trì theo đuổi, yêu cầu sự nỗ lực chung của nhà nước, cộng đồng và gia đình để thực hiện cam kết về quyền trẻ em theo công ước quốc tế, hướng tới xây dựng một xã hội công bằng, văn minh và hiện đại.

Nguyễn Thu Trang (2011) đã nghiên cứu mô hình nhà xã hội chăm sóc trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn cấp xã, tập trung vào nền tảng triết lý và những bài học rút ra từ thực tiễn Nghiên cứu này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng môi trường hỗ trợ cho trẻ em, đồng thời đề xuất các giải pháp hiệu quả nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống cho nhóm trẻ em này Những bài học từ mô hình này có thể áp dụng rộng rãi để phát triển các chương trình chăm sóc trẻ em trong tương lai.

Xã hội & Nhân Văn nghiên cứu mô hình chăm sóc thay thế cho trẻ em dựa vào cộng đồng, phù hợp với xu hướng tiến bộ toàn cầu Mô hình này được xây dựng dựa trên bối cảnh thực tiễn xã hội Việt Nam và đã được áp dụng trong việc chăm sóc trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại xã, mang lại những hiệu quả tích cực.

Nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thanh Bình về cuộc sống trẻ em lang thang tại Hà Nội cho thấy họ phải đối mặt với nhiều khó khăn Hầu hết các em đến từ gia đình có hoàn cảnh khó khăn và trình độ học vấn thấp, dẫn đến việc chỉ có thể tìm kiếm những công việc thu nhập thấp và không ổn định Do đó, chi tiêu hàng ngày của các em rất tiết kiệm, và nhiều em phải sống ở những chỗ ở giá rẻ, thậm chí là gầm cầu, để giảm bớt chi phí sinh hoạt Tình trạng này ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng sống và sự an toàn của các em Vì vậy, cần có các chính sách hợp lý từ nhà nước để hỗ trợ cuộc sống cho trẻ em lang thang.

Nghiên cứu của Nguyễn Thiên Thanh (2014) về "Nâng cao kỹ năng hòa nhập cộng đồng cho trẻ mồ côi sống trong trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Vĩnh Phúc" tập trung vào khả năng ứng phó và hòa nhập cộng đồng của trẻ mồ côi tại Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Vĩnh Phúc Luận văn phân tích thực trạng hòa nhập cộng đồng của các em, đồng thời nêu rõ quá trình áp dụng kiến thức, thái độ, kinh nghiệm và kỹ năng của nhân viên công tác xã hội khi làm việc với đối tượng này Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện kỹ năng sống, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề của trẻ, giúp các em tự tin và chủ động ứng phó với khó khăn và tình huống bất lợi trong cuộc sống, từ đó dễ dàng hòa nhập vào cộng đồng.

Tạ Thị Phúc đã nghiên cứu về hoạt động cung cấp dịch vụ công tác xã hội cho trẻ em lang thang tại Tổ chức trẻ em Rồng Xanh - Hà Nội, phân tích thực trạng dịch vụ dựa trên nhu cầu và nguyện vọng của trẻ Nghiên cứu cũng đánh giá nhận thức và thái độ của trẻ em đối với dịch vụ này, đồng thời làm rõ vai trò của nhân viên công tác xã hội Từ đó, tác giả đưa ra các giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội cho trẻ em lang thang tại tổ chức.

Nghiên cứu “Mô hình công tác xã hội nhóm với trẻ em mồ côi hòa nhập cộng đồng” tại làng trẻ SOS Hà Nội chỉ ra những vấn đề xã hội ảnh hưởng đến trẻ em mồ côi cần sự trợ giúp Mô hình công tác xã hội nhóm được áp dụng nhằm nâng cao kỹ năng sống, sự tự tin, tính cố kết trong nhóm và khả năng định hướng nghề nghiệp cho trẻ em mồ côi, giúp các em hòa nhập tốt hơn vào cộng đồng.

Nghiên cứu của Đỗ Thị Huyền Trang (2015) về công tác xã hội nhóm với trẻ em mồ côi tại Trung tâm bảo trợ xã hội Ninh Bình nhằm giảm mặc cảm tự ti và nâng cao khả năng hòa nhập trong môi trường học đường Nghiên cứu phân tích những khó khăn mà trẻ mồ côi gặp phải trong quá trình hòa nhập, từ đó áp dụng phương pháp công tác xã hội nhóm để hỗ trợ kịp thời và hiệu quả Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng nhấn mạnh vai trò quan trọng của nhân viên công tác xã hội trong việc giúp trẻ giải quyết vấn đề và phát triển kỹ năng cần thiết để hòa nhập dễ dàng vào môi trường học đường.

Các nghiên cứu về công tác xã hội cá nhân với trẻ có hoàn cảnh đặc biệt (quản lý trường hợp)

Nghiên cứu "Đánh giá mô hình can thiệp với trẻ em lang thang nhìn từ góc độ Quản lý ca" tại Tổ chức trẻ em Rồng xanh đã tập trung vào quy trình Quản lý ca, đồng thời chỉ ra thực trạng quản lý ca tại tổ chức và vai trò của nhân viên CTXH trong việc hỗ trợ trẻ em lang thang Kết quả cho thấy tổ chức này có mô hình quản lý ca quy mô và bền vững, góp phần quan trọng trong việc hỗ trợ trẻ em lang thang và trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt ở Việt Nam hiện nay.

Trần Văn Kham (2016) đã trình bày tổng quan về quản lý trường hợp trong công tác xã hội (CTXH) và khả năng ứng dụng tại Việt Nam Nghiên cứu làm rõ khái niệm quản lý trường hợp, đồng thời nêu bật các yêu cầu, quy trình và nguyên tắc mà nhân viên CTXH cần tuân thủ Để thực hiện hiệu quả hoạt động quản lý trường hợp, người làm công tác này cần trang bị kiến thức, kỹ năng làm việc, thái độ tích cực và đặc biệt là đạo đức nghề nghiệp Những yếu tố này giúp họ lựa chọn dịch vụ hỗ trợ phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả trong quá trình can thiệp và làm việc với trẻ.

Nghiên cứu về trẻ có hoàn cảnh đặc biệt (HCĐB) đã được thực hiện nhiều, nhưng chủ yếu tập trung vào đặc điểm tâm lý và hoạt động chăm sóc tại một số trung tâm, chưa đi sâu vào quy trình can thiệp xã hội cá nhân Các đề tài trước chưa phân tích rõ hoạt động CTXH cá nhân và hiệu quả của nhân viên xã hội đối với trẻ HCĐB, đặc biệt là tại trung tâm nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp Hơn nữa, nghiên cứu trước thường chỉ tập trung vào nhóm trẻ khuyết tật hoặc mồ côi mà chưa xem xét nhu cầu và khả năng tiếp cận dịch vụ CTXH của trẻ HCĐB Do đó, tác giả mong muốn nghiên cứu sâu về hoạt động CTXH cá nhân, nguyên tắc và quy trình can thiệp tại trung tâm này, nhằm làm rõ vai trò của công tác xã hội đối với trẻ HCĐB và thúc đẩy sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực này.

Ý nghĩa của nghiên cứu

Luận văn này làm phong phú thêm cơ sở lý luận về công tác xã hội cá nhân cho trẻ em có HCĐB, tập trung nghiên cứu tại Trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp Nghiên cứu cung cấp kiến thức sâu sắc về cơ sở và trẻ em có HCĐB, đồng thời rút ra những vấn đề lý luận quan trọng và ứng dụng phương pháp luận vào thực tiễn công tác xã hội cá nhân tại trung tâm.

Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về tình hình công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại Trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp, đồng thời làm nổi bật vai trò quan trọng của nhân viên công tác xã hội Bài viết phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác xã hội cá nhân cho trẻ em trong hoàn cảnh đặc biệt và đề xuất các biện pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm.

Nghiên cứu này giúp làm rõ vai trò của công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hội chứng Down, đồng thời khẳng định và thúc đẩy sự phát triển của chương trình hoạt động công tác xã hội chuyên nghiệp Luận văn cũng cung cấp tài liệu tham khảo quý giá cho các chuyên gia, nhà khoa học, và sinh viên quan tâm đến lĩnh vực công tác xã hội với trẻ em có hội chứng Down.

Nghiên cứu đề tài không chỉ giúp tác giả áp dụng kiến thức và kỹ năng chuyên ngành công tác xã hội vào giải quyết vấn đề thực tiễn, mà còn tích lũy kinh nghiệm quý báu cho sự nghiệp sau này.

Đối tượng và khách thể nghiên cứu

Công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có HCĐB

Lãnh đạo và nhân viên công tác xã hội đang chăm sóc và nuôi dưỡng trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại Trung tâm Nuôi dưỡng và Bảo trợ trẻ em Gò Vấp.

Câu hỏi nghiên cứu

Thực trạng công tác xã hội cá nhân đối với trẻ có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm như thế nào?

Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác xã hội cá nhân với trẻ có hội chứng Down tại Trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp bao gồm môi trường sống, sự hỗ trợ từ gia đình và cộng đồng, cũng như các chương trình can thiệp và giáo dục phù hợp Môi trường tích cực và sự quan tâm từ các nhân viên xã hội có thể cải thiện khả năng phát triển của trẻ, trong khi sự thiếu hụt nguồn lực và kiến thức có thể cản trở quá trình này Việc xây dựng mối quan hệ tin cậy và tạo điều kiện cho trẻ tham gia các hoạt động xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống của trẻ em tại trung tâm.

Để nâng cao chất lượng công tác xã hội cá nhân với trẻ em có hội chứng Down tại Trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp, cần thực hiện các biện pháp như tăng cường đào tạo cho nhân viên về phương pháp can thiệp phù hợp, xây dựng chương trình giáo dục cá nhân hóa, tạo môi trường sống thân thiện và hỗ trợ, cũng như khuyến khích sự tham gia của gia đình trong quá trình phát triển của trẻ Bên cạnh đó, cần tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí nhằm phát triển kỹ năng xã hội và giao tiếp cho trẻ.

Giả thuyết nghiên cứu

Hoạt động công tác xã hội cá nhân cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn tại Trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp đang diễn ra hiệu quả, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế, đặc biệt là đội ngũ nhân viên công tác xã hội còn thiếu và yếu.

Nhiều yếu tố tác động đến công tác xã hội (CTXH) cá nhân cho trẻ em có hội chứng Down, trong đó năng lực và trình độ của nhân viên CTXH, cùng với chính sách của trung tâm, là những yếu tố quan trọng nhất.

Để nâng cao chất lượng công tác xã hội cá nhân với trẻ em có HCĐB tại Trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp, cần đề xuất một số nhóm biện pháp thiết thực Những biện pháp này bao gồm tác động vào nhận thức và nâng cao trình độ chuyên môn, thái độ của nhân viên công tác xã hội Đồng thời, cần cải thiện tổ chức và quản lý để đảm bảo hiệu quả trong công việc.

Phương pháp nghiên cứu

9.1 Phương pháp luận nghiên cứu

Quan điểm tiếp cận hệ thống – cấu trúc

Trong nghiên cứu này, việc tiếp cận quan điểm hệ thống - cấu trúc giúp phân tích nhận thức và hành vi của nhân viên công tác xã hội (NV CTXH) trong hoạt động công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt Hệ thống này bao gồm các thành phần như mục đích, nội dung, chủ thể, khách thể, các yếu tố ảnh hưởng và các biện pháp can thiệp Các thành tố này có mối quan hệ biện chứng, cho thấy rằng hoạt động công tác xã hội cá nhân không chỉ ảnh hưởng đến trẻ em mà còn liên quan chặt chẽ đến các hoạt động khác tại trung tâm.

Quan điểm tiếp cận thực tiễn

Trong nghiên cứu này, chúng tôi tiếp cận từ góc độ thực tiễn để khảo sát và phân tích thực trạng công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hội chứng Down tại trung tâm nuôi dưỡng và bảo trợ trẻ em Gò Vấp Qua việc ứng dụng tiến trình công tác xã hội cá nhân vào hai trường hợp cụ thể, chúng tôi đánh giá hiệu quả của quy trình này đối với trẻ em tại trung tâm Dựa trên kết quả, nghiên cứu đề xuất một số nhóm biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác xã hội cá nhân cho trẻ em có hội chứng Down.

Quan điểm tiếp cận chủ nghĩa duy vật biện chứng

Phương pháp nghiên cứu theo chủ nghĩa duy vật biện chứng giúp ta nhìn nhận mọi sự vật, hiện tượng một cách tổng thể và toàn diện trong quá trình vận động và phát triển Nghiên cứu cần bắt đầu từ chủ nghĩa duy vật lịch sử, phản ánh hoàn cảnh và điều kiện lịch sử cụ thể Quá trình điều tra phải dựa trên các yếu tố kinh tế, chính trị và xã hội của từng thời kỳ, từ đó đánh giá khách quan, chính xác và quản lý hiệu quả các vấn đề tồn tại tại trung tâm.

Phương pháp luận duy vật biện chứng kết hợp với lý thuyết CTXH trong nghiên cứu giúp làm rõ mối liên hệ giữa các hoạt động công tác xã hội cá nhân và trẻ em có HCĐB Điều này tạo điều kiện phát triển các hoạt động hỗ trợ trẻ em có HCĐB một cách hiệu quả nhất.

9.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể

9.2.1 Phương pháp phân tích tài liệu

Mục đích của bài viết là khái quát và thu thập thông tin về hoạt động công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn (HCĐB) từ nhiều nguồn khác nhau Qua đó, bài viết tổng hợp các thông tin một cách hệ thống nhằm tạo ra một nguồn tư liệu tham khảo hiệu quả và chính xác Đồng thời, bài viết cũng đưa ra những nhận xét và đánh giá chung về thực trạng các hoạt động công tác xã hội cá nhân với trẻ em có HCĐB.

Phương pháp sưu tầm và phân tích tài liệu đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu, mang lại hiệu quả cao Quá trình này bao gồm việc thu thập và nghiên cứu các tài liệu như Nghị định, Thông tư, Pháp lệnh, chính sách, báo cáo, danh sách thống kê, quyết định và kế hoạch Thông tin thu thập được sẽ được xử lý theo yêu cầu nghiên cứu, đồng thời đảm bảo tính khách quan.

Để thực hiện nghiên cứu về công tác xã hội cá nhân với trẻ em có hội chứng Down, tác giả đã sưu tầm và phân tích các bài báo, tạp chí và nghiên cứu liên quan Kết quả của quá trình này được sử dụng trong phần tổng quan nghiên cứu của đề tài Tác giả cũng tìm kiếm và tổng hợp thông tin từ các công trình nghiên cứu, sách báo và internet nhằm xây dựng cơ sở lý luận vững chắc cho đề tài.

9.2.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi

Để đạt được các mục tiêu đã đề ra, bài viết này áp dụng phương pháp thu thập thông tin cơ bản về hoạt động công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hội chứng Down tại trung tâm Nuôi dưỡng và Bảo trợ Trẻ em Gò Vấp.

Bảng hỏi được thiết kế để thu thập thông tin cá nhân và đánh giá nhận thức của nhân viên xã hội về hoạt động công tác xã hội cá nhân Nó bao gồm quy trình thực hành, các hoạt động xã hội dành cho trẻ em, và những yếu tố ảnh hưởng đến các hoạt động này Ngoài ra, bảng hỏi còn đề cập đến mức độ cần thiết và tính khả thi của các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác xã hội cá nhân cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp.

+Nội dung 1: Nhận thức của nhân viên CTXH về mục đích của CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB

+ Nội dung 2: Nhận thức của nhân viên CTXH về giá trị nghề CTXH

+ Nội dung 3: Nhận thức của nhân viên CTXH về nguyên tắc thực hành CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB

+ Nội dung 4: Nhận thức của nhân viên CTXH về quy trình thực hành CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB

Thực trạng hoạt động công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hội chứng Down đang gặp nhiều thách thức, cần cải thiện để đảm bảo quyền lợi và sự phát triển toàn diện cho trẻ Việc tuân thủ nguyên tắc công tác xã hội cá nhân là rất quan trọng, giúp tạo ra môi trường hỗ trợ và khuyến khích trẻ em có hội chứng Down hòa nhập với cộng đồng Các chuyên gia cần nâng cao nhận thức và thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm đảm bảo trẻ em có hội chứng Down nhận được sự chăm sóc và hỗ trợ cần thiết.

+ Nội dung 7: Thực trạng tuân thủ quy trình CTXH cá nhân đối với trẻ em có HCĐB

+ Nội dung 8: Yếu tố ảnh hưởng đến CTXH cá nhân đối với trẻ em có HCĐB

Để thực hiện nghiên cứu, tác giả đã tiến hành điều tra bằng bảng hỏi theo các bước cụ thể Đầu tiên, nội dung bảng hỏi được xây dựng dựa trên mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Tiếp theo, các câu hỏi được thiết kế và hoàn thành bảng hỏi Sau khi bảng hỏi hoàn tất, tác giả tiến hành khảo sát 100 nhân viên chăm sóc (NVXH) tại trung tâm Thông tin thu thập được từ phỏng vấn trực tiếp sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS, từ đó phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có HCĐB tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp.

Phương pháp phỏng vấn sâu nhằm mục đích thu thập thông tin đa chiều và hiểu rõ hơn về vấn đề nghiên cứu Qua giao tiếp và đặt câu hỏi, người phỏng vấn mong muốn khai thác và phân tích chi tiết các khía cạnh của vấn đề dựa trên ý kiến và đánh giá của các đối tượng liên quan.

Việc áp dụng phương pháp phỏng vấn sâu trong nghiên cứu giúp khai thác những vấn đề chưa được đề cập trong bảng hỏi, từ đó thu thập thông tin đa chiều hơn Người tham gia phỏng vấn thường cảm thấy thoải mái và tự tin hơn khi chia sẻ, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc hiểu rõ hơn về đối tượng nghiên cứu, phục vụ cho mục tiêu của đề tài.

Trong nghiên cứu này, bên cạnh việc thu thập thông tin qua bảng hỏi, tôi đã áp dụng phương pháp phỏng vấn sâu với 8 đối tượng khác nhau Mục tiêu là tìm hiểu quan điểm của từng đối tượng về hoạt động công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có HCĐB, nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động này Cụ thể, nhóm đối tượng bao gồm 3 trẻ em có HCĐB, 2 lãnh đạo trung tâm và 3 nhân viên công tác xã hội.

Phỏng vấn sâu trẻ có hoàn cảnh đặc biệt giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và vấn đề mà trẻ thường gặp phải Qua đó, chúng ta có thể nắm bắt những hoạt động công tác xã hội mà trẻ được hưởng lợi từ trung tâm và nhân viên công tác xã hội Đồng thời, việc này cũng cho phép đánh giá mức độ hài lòng của trẻ khi nhận được sự hỗ trợ cá nhân từ các nhân viên công tác xã hội.

Kết cấu của luận văn

Chương 1 : Những vấn đề lý luận về hoạt động Công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có có hoàn cảnh đặc biệt

Chương 2 : Thực trạng Công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ Gò Vấp

Chương 3 : Ứng dụng Công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ Gò Vấp

Phần kết luận và kiến nghị

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN ĐỐI VỚI TRẺ CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT

Lý thuyết can thiệp khủng hoảng

Nội dung của lý thuyết

Khủng hoảng là trải nghiệm mà con người nhận thức về một sự cố hoặc tình huống khó khăn, vượt qua khả năng và nguồn lực xử lý hiện có của họ.

Can thiệp khủng hoảng là quá trình hỗ trợ thân chủ giải quyết những vấn đề nghiêm trọng, giúp họ khôi phục trạng thái cân bằng và ổn định Qua đó, khi đối diện với khủng hoảng khác, họ có khả năng tự xử lý tình huống và đạt được sự phát triển tích cực.

Khi thực hiện can thiệp người ta chia ra làm 7 giai đoạn:

Giai đoạn đầu tiên trong quá trình can thiệp của nhân viên xã hội là lắng nghe và xác định vấn đề Nhân viên xã hội cần chú ý lắng nghe thân chủ để hiểu rõ tình trạng khủng hoảng mà họ đang trải qua Khi thân chủ ở trong trạng thái khủng hoảng, họ có thể diễn đạt một cách lộn xộn và chứa đựng nhiều cảm xúc phức tạp Nếu không phân tích kỹ lưỡng, nhân viên xã hội sẽ khó nhận diện được vấn đề chính yếu trong câu chuyện của thân chủ Việc xác định đúng vấn đề là rất quan trọng, vì nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình can thiệp sau này.

Giai đoạn 2 trong quá trình can thiệp khủng hoảng tập trung vào việc đảm bảo sự an toàn cho thân chủ, giúp họ cảm thấy yên tâm khi chia sẻ vấn đề và bộc lộ cảm xúc Nhân viên xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một không gian an toàn, nơi thân chủ được bảo mật thông tin, lắng nghe và thấu hiểu mà không bị phán xét Những yếu tố này không chỉ tạo ra sự an tâm mà còn là nền tảng thiết yếu cho tiến trình can thiệp hiệu quả.

Giai đoạn 3: Nghe và hỗ trợ thân chủ Nhân viên xã hội không chỉ lắng nghe và thể hiện sự thấu cảm, mà còn cần truyền đạt cho thân chủ rằng họ sẽ nhận được sự giúp đỡ để vượt qua tình trạng hiện tại.

Giai đoạn 4 trong quá trình can thiệp là đánh giá vấn đề của thân chủ, bao gồm việc xem xét tình trạng hiện tại và mức độ khủng hoảng mà họ đang đối mặt Cần xác định các nguyên nhân quan trọng và nghiêm trọng nhất dẫn đến vấn đề của thân chủ Đồng thời, đánh giá những điểm mạnh và yếu của họ, cũng như nguồn lực có thể huy động để hỗ trợ quá trình can thiệp.

Giai đoạn 5: Hành động xem xét các khả năng giải quyết vấn đề, trong đó thân chủ và chuyên gia cùng nhau phát triển các giải pháp dựa trên những mục tiêu đã được xếp hạng ưu tiên.

Giai đoạn 6 tập trung vào việc xây dựng kế hoạch can thiệp, trong đó cần xác định rõ ràng các giải pháp, kỹ thuật, mục tiêu và nguồn lực có thể huy động Kế hoạch này được hình thành qua quá trình thảo luận giữa Nhân viên xã hội và thân chủ.

Giai đoạn 7: Hành động để có được sự cam kết là bước quan trọng trong kế hoạch can thiệp khủng hoảng Để đảm bảo thân chủ tham gia tích cực, cả hai bên cần thiết lập những cam kết rõ ràng Sự thành công của quá trình can thiệp phụ thuộc nhiều vào mức độ tham gia của thân chủ Trong suốt quá trình triển khai, nhân viên xã hội và thân chủ sẽ thường xuyên đánh giá lại hoạt động và kết quả, từ đó điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu thực tế.

Nhân viên CTXH không phải là nhân viên cấp cứu, vì vậy trong nhiều tình huống khủng hoảng, họ chỉ can thiệp sau khi đảm bảo an toàn cho trẻ Khi là người đầu tiên đối diện với khủng hoảng, ưu tiên hàng đầu của nhân viên CTXH vẫn là sự an toàn của trẻ Tại California, luật An sinh xã hội cho phép nhân viên CTXH và các chuyên viên hỗ trợ khác có quyền tạm thời cưỡng bách nhập viện trong tối đa 72 giờ đối với những trẻ không đủ khả năng kiềm chế và có nguy cơ gây hại cho bản thân hoặc người khác.

Trong trường hợp khủng hoảng tâm lý ở trẻ, nhân viên CTXH cần tập trung vào việc đảm bảo an toàn cho trẻ trước tiên Sau khi ổn định an toàn thể chất, họ tiến hành đánh giá tình hình khủng hoảng để cung cấp hỗ trợ tinh thần và vật chất, cũng như các nguồn tài nguyên cần thiết Nhân viên CTXH cùng trẻ khám phá các giải pháp, chọn lựa và lập kế hoạch thực hiện giải pháp tối ưu Giai đoạn tiếp theo là thực thi kế hoạch đã đề ra, trong đó nhân viên CTXH cần đóng vai trò chủ động và tích cực hơn để hỗ trợ trẻ vượt qua khủng hoảng.

Các khái niệm liên quan

Công tác xã hội là một nghề chuyên nghiệp, tập trung vào việc hỗ trợ cá nhân, nhóm và cộng đồng trong việc nâng cao khả năng tự giải quyết vấn đề Nghề này giúp phát huy điểm mạnh và nâng cao năng lực của họ để đáp ứng nhu cầu và giải quyết các vấn đề trong cuộc sống.

Hiệp hội công tác xã hội quốc tế và các trường đào tạo công tác xã hội quốc tế

Công tác xã hội, theo định nghĩa thống nhất năm 2011, là một nghề nghiệp tập trung vào việc giải quyết các vấn đề liên quan đến mối quan hệ giữa con người, đồng thời thúc đẩy sự thay đổi xã hội và tăng cường quyền lực cho cộng đồng Nghề này sử dụng các lý thuyết về hành vi con người và lý luận hệ thống xã hội để can thiệp vào sự tương tác giữa con người và môi trường sống, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống.

Theo Cố Thạc sĩ Nguyễn Thị Oanh, CTXH được định nghĩa cổ điển là hoạt động giúp cá nhân và cộng đồng tự giúp mình, không phải là hành động từ thiện đơn thuần Mục tiêu của CTXH là phát huy sứ mệnh của hệ thống thân chủ, bao gồm cá nhân, nhóm và cộng đồng, để họ có khả năng tự giải quyết các vấn đề của mình.

1.2.2 Công tác xã hội cá nhân

Công tác xã hội cá nhân là hoạt động chuyên môn mà nhân viên xã hội hỗ trợ cá nhân phát triển kỹ năng ứng phó với vấn đề của mình, từ đó giải quyết vấn đề hiệu quả Nhân viên xã hội cần đánh giá nhu cầu của thân chủ và xác định vấn đề ưu tiên để hỗ trợ Họ cung cấp “cần câu” thay vì “con cá”, nhằm nâng cao khả năng tự giải quyết vấn đề của thân chủ Công tác xã hội cá nhân cũng bao gồm các dịch vụ như tham vấn tâm lý, quản lý trường hợp, hỗ trợ pháp lý và giáo dục, giúp cá nhân từ hỗ trợ vật chất đến các vấn đề tinh thần.

Methods 1977 Allen and Unwin London)

Công tác xã hội cá nhân được định nghĩa bởi Grace Mathew là phương pháp hỗ trợ cá nhân thông qua mối quan hệ một - một, giúp những người gặp vấn đề về chức năng xã hội Theo Helen Harris Perman, công tác xã hội cá nhân là quá trình mà các cơ quan an sinh xã hội sử dụng để giúp cá nhân đối phó hiệu quả hơn với các vấn đề chức năng xã hội của họ.

Trong nghiên cứu này, chúng tôi định nghĩa CTXH cá nhân là phương pháp làm việc của CTXH hỗ trợ từng cá nhân qua mối quan hệ một – một Nhân viên CTXH giúp thân chủ nhận diện điểm mạnh và trang bị kỹ năng tự ứng phó với khó khăn, từ đó tự giải quyết vấn đề Họ cũng xem xét yếu tố môi trường xã hội ảnh hưởng đến tình huống cá nhân, giúp thân chủ khai thác nguồn tài nguyên cá nhân và bên ngoài để đối phó với những thách thức.

Khái niệm về trẻ em hiện nay có sự khác biệt giữa các quốc gia và tổ chức trên toàn cầu Một số tổ chức như Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) và Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa (UNESCO) định nghĩa trẻ em là những người dưới 15 tuổi.

Công ước Quyền trẻ em của Liên hợp quốc đưa ra khái niệm về trẻ em là người dưới 18 tuổi

Theo Luật bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em, được Quốc hội Việt Nam thông qua ngày 16 tháng 6 năm 2004, trẻ em được định nghĩa là công dân Việt Nam dưới 16 tuổi.

Theo Công ước Quyền trẻ em của Liên hợp quốc, trẻ em được định nghĩa là những người dưới 18 tuổi Do đó, trong nghiên cứu này, nhóm trẻ em được xem xét là những trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt dưới 18 tuổi đang sống tại Trung tâm Nuôi dưỡng, Bảo trợ trẻ em Gò Vấp.

1.2.4 Trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt

Theo Luật Trẻ em năm 2016, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt (HCĐB) không được hưởng những quyền cơ bản như quyền sống, quyền được bảo vệ, chăm sóc và giáo dục Những trẻ em này cần sự quan tâm, hỗ trợ đặc biệt từ nhà nước, gia đình và xã hội để đảm bảo quyền lợi và khả năng hòa nhập với cộng đồng.

Theo Luật Bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em 2004, Điều 40 xác định nhóm trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt bao gồm trẻ em bị bỏ rơi, không nơi nương tựa, trẻ mồ côi, trẻ khuyết tật, trẻ bị ảnh hưởng bởi chất độc màu da cam, trẻ nhiễm HIV/AIDS, trẻ lao động nặng nhọc, trẻ em lang thang, cơ nhỡ, và trẻ bị xâm hại tình dục Những nhóm trẻ em này cần sự hỗ trợ và bảo vệ từ nhà nước và chính quyền, nhằm đảm bảo an toàn, chăm sóc và giáo dục cho các em.

Theo quy định tại Khoản 1, Điều 3, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt được định nghĩa là những trẻ em gặp khó khăn về thể chất hoặc tinh thần, không đủ điều kiện để thực hiện các quyền cơ bản và hòa nhập với gia đình cũng như cộng đồng.

Trong đề tài luận văn này, tác giả khám phá khái niệm "trẻ có hoàn cảnh đặc biệt", định nghĩa là những trẻ em gặp khó khăn về thể chất và tinh thần Nhóm trẻ này bao gồm những em phải đối mặt với nhiều thách thức trong cuộc sống, cần được quan tâm và hỗ trợ đặc biệt.

10 nhóm đối tượng được liệt kê theo điều 3 và điều 40 Luật Bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em được sửa đổi năm 2004

1.2.5 Khái niệm công cụ: Công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt

Công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt là quá trình hỗ trợ chuyên môn, tập trung vào mối quan hệ một – một Quá trình này bao gồm việc đánh giá nhu cầu của trẻ, xác định tiềm năng của từng cá nhân, và kết nối các nguồn lực cũng như dịch vụ để giúp trẻ tiếp cận các giải pháp hiệu quả Đối tượng được hỗ trợ là những trẻ em có hoàn cảnh không bình thường về thể chất hoặc tinh thần, không đủ điều kiện thực hiện quyền cơ bản và hòa nhập với gia đình, cộng đồng.

Các hoạt động công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt bao gồm: tham vấn, quản lý trường hợp, hỗ trợ giáo dục, hỗ trợ y tế và hỗ trợ pháp lý Những hoạt động này nhằm đảm bảo quyền lợi và phát triển toàn diện cho trẻ em trong các tình huống khó khăn.

Đặc điểm tâm lý của trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt

Trẻ em sống trong hoàn cảnh niềm tin huỷ hoại thường phát triển những quan niệm tiêu cực về mọi người và các tình huống trong cuộc sống của chính mình Theo TS Albert Ellis, người sáng lập phương pháp trị liệu lý trí tình cảm, điều này có thể dẫn đến những vấn đề tâm lý nghiêm trọng và ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển của trẻ.

Lý thuyết này đôi khi được mô tả theo khung ABC:

A: là sự kiện tác động (Activating event) B: là niềm tin (Belief) chi phối phản ứng đối với sự kiện

C: là hậu quả (Consequence) của phản ứng Những niềm tin tự hủy hoại khớp với các loại sau đây :

Trẻ luôn có những niềm tin người khác luôn áp đặt, bắt buộc trẻ làm những điều người khác muốn chứ không hiểu được nhu cầu của trẻ

Trẻ em thiếu niềm tin vào tương lai thường cảm thấy bế tắc và chán nản, điều này dẫn đến việc chúng không có động lực để phấn đấu cho cuộc sống phía trước.

Trẻ em thường mang trong mình những niềm tin tiêu cực về người khác, cảm thấy rằng mọi người xung quanh có cái nhìn không tốt về mình Chúng thường xuyên chỉ trích bản thân và không hài lòng với những gì mình đã làm.

Trẻ em thường có xu hướng nhìn nhận người khác với cái nhìn tiêu cực, cho rằng họ có thể lợi dụng mình Khi người lớn không đáp ứng được kỳ vọng của trẻ, trẻ càng dễ có những suy nghĩ xấu và điều này có thể dẫn đến việc phá vỡ các mối quan hệ.

Trẻ em thường có xu hướng đổ lỗi cho người khác và không nhận ra rằng vấn đề sai lầm có thể xuất phát từ chính bản thân mình Chúng thường mong muốn người khác thay đổi thay vì tự thay đổi bản thân.

Trẻ em thường có cái nhìn tiêu cực về bản thân, cảm thấy mình xấu xa, không có cha mẹ và trở thành gánh nặng cho người khác Những niềm tin tiêu cực này đã ảnh hưởng sâu sắc đến tâm lý và sự phát triển của trẻ.

- Sự ứng phó với trầm cảm

Trầm cảm là một rối loạn tâm trạng phổ biến, đặc biệt ở trẻ em Trẻ em mắc bệnh thường cảm thấy buồn bã, có thể kèm theo triệu chứng khóc hoặc không Họ thiếu động lực và giảm hứng thú với mọi hoạt động, bao gồm cả những sở thích trước đây.

Trầm cảm có thể xuất phát từ những suy nghĩ tiêu cực về bản thân và người khác, cũng như việc đánh giá vấn đề dựa trên những trải nghiệm và quan điểm tiêu cực mà trẻ đã gặp phải trước đó.

Trẻ em có hội chứng Down (HCĐB) đối mặt với trầm cảm theo nhiều cách khác nhau Một số trẻ có thể tìm cách trốn tránh gia đình, trong khi các bé trai thường biểu hiện cảm xúc qua hành vi hướng ngoại, dễ gây hấn và đánh nhau Ngược lại, các bé gái thường thể hiện cảm xúc theo cách hướng nội, luôn lo lắng và tự trách bản thân, không biết chia sẻ nỗi lòng với ai.

Trẻ em mắc rối loạn lo âu thường biểu hiện qua nhiều triệu chứng như lo âu, rối loạn giấc ngủ, thay đổi khẩu vị, mệt mỏi, chuyển động chậm chạp và dễ bị kích động Ngoài ra, trẻ cũng có thể gặp khó khăn trong việc tập trung, giải quyết vấn đề, cảm thấy thất vọng và tội lỗi về bản thân, thậm chí có suy nghĩ về cái chết hoặc ý định tự tử.

Trẻ em thường mang mặc cảm tự ti và tự trách bản thân, tin rằng mình là nguyên nhân của những sai lầm Ngay cả khi bị xâm hại hoặc bị làm nhục, các em vẫn tự đổ lỗi cho mình vì không biết cách bảo vệ bản thân.

Trẻ em thường thể hiện sự giận dữ và có ác cảm với người khác, cảm thấy bị bạc đãi và không nhận được sự quan tâm, chăm sóc cần thiết Chúng cũng thường có cảm giác lo lắng về việc bị chỉ trích hoặc phê bình, dẫn đến tâm lý tiêu cực trong các mối quan hệ xã hội.

Trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt thường mang tâm lý hoài nghi và thiếu tin tưởng, điều này khiến cho những người xung quanh khó có thể gần gũi và thấu hiểu chúng.

Trẻ em thường gặp khó khăn trong việc diễn tả cảm xúc của mình, có thể do tự ti hoặc mặc cảm với bản thân Điều này dẫn đến những tâm trạng tiêu cực, khiến trẻ không thể bày tỏ cảm xúc một cách rõ ràng Ngoài ra, nhiều trẻ cũng có xu hướng giấu giếm cảm xúc, không muốn chia sẻ với người khác.

Trẻ em thường cảm thấy ác cảm với bản thân và khao khát một cuộc sống tốt đẹp hơn, dẫn đến việc chúng tránh né khó khăn và đau khổ Sự sợ hãi về những hậu quả tiêu cực khiến trẻ nói dối để làm hài lòng người khác, nhằm tránh né những tình huống khó xử.

*Trẻ có HCĐB thường có những biển hiện tâm trạng như sau:

Lý luận về công tác xã hội cá nhân đối với trẻ có hoàn cảnh đặc biệt

1.4.1.1 Mục đích của Công tác xã hội cá nhân

CTXH có rất nhiều mục đích khác nhau, trong đề tài này tác giả tập trung phân tích các mục đích chính như sau:

Giúp thân chủ vượt qua và cải thiện những khó khăn mà họ gặp phải, đặc biệt khi họ không thể tự ứng phó với sự thay đổi trong môi trường sống hoặc mối quan hệ xã hội.

Giúp thân chủ nhận diện và giải quyết vấn đề trong mối quan hệ, từ đó tạo ra cái nhìn tích cực hơn về cuộc sống và các mối quan hệ xung quanh Đồng thời, hỗ trợ thân chủ điều chỉnh suy nghĩ và hành vi theo hướng tích cực để thích nghi tốt hơn với môi trường sống.

Nhân viên xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc giúp thân chủ trở nên mạnh mẽ hơn trong việc giải quyết vấn đề của họ Họ hỗ trợ thân chủ xác định và phát huy điểm mạnh cá nhân, từ đó tìm ra giải pháp cho nhu cầu của mình Bên cạnh đó, nhân viên xã hội cũng hướng dẫn thân chủ cách tận dụng nguồn lực cộng đồng, nhằm hỗ trợ cuộc sống và giải quyết vấn đề một cách bền vững.

1.4.1.2 Các giá trị và ý nghĩa của các giá trị trong công tác xã hội với các cá nhân

Công tác xã hội xem bốn giá trị nghề nghiệp sau đây là quan trọng và cần được lưu ý trong quá trình giúp đỡ thân chủ:

Cần thừa nhận giá trị của cá nhân và sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các cá nhân và xã hội Khi hỗ trợ thân chủ, việc đặt họ vào bối cảnh xã hội xung quanh là rất quan trọng để phân tích và đánh giá vấn đề, từ đó đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp.

Tôn trọng phẩm giá cá nhân và khả năng ra quyết định của thân chủ là rất quan trọng trong công tác xã hội Nhân viên xã hội cần tạo điều kiện để thân chủ thể hiện năng lực của mình trong các tình huống cụ thể, đồng thời bảo vệ giá trị nhân cách của họ.

Công nhận sự tự quyết là quyền cơ bản của mỗi cá nhân, cho phép thân chủ hiểu rõ vấn đề của mình và đưa ra quyết định phù hợp Họ có khả năng xác định mục tiêu và thực hiện các hoạt động để giải quyết vấn đề với sự hỗ trợ từ nhân viên xã hội Giá trị này nhấn mạnh rằng nhân viên xã hội cần tạo điều kiện để thân chủ tham gia vào quá trình giải quyết vấn đề ngay từ đầu, trong suốt quá trình, và cả khi kết thúc.

Công nhận sự khác biệt của từng cá nhân là điều quan trọng, giúp họ phát huy những điểm mạnh riêng trong vai trò xã hội Giá trị này không chỉ khẳng định khả năng của bản thân mà còn nâng cao giá trị cá nhân trong các mối quan hệ xung quanh.

1.4.1.3 Các nguyên tắc trong Công tác xã hội cá nhân

Công tác xã hội cá nhân có 7 nguyên tắc quan trọng nhân viên xã hội cần nắm rõ khi làm việc với thân chủ:

Nhân viên CTXH cần chấp nhận thân chủ là con người với những điểm tốt xấu, mạnh yếu khác nhau Việc tôn trọng và chấp nhận những đặc điểm này là điều cần thiết, không nên chê bai hay phân biệt đối xử Tuy nhiên, việc chấp nhận không đồng nghĩa với việc chấp nhận mọi hành vi của thân chủ; mà là chấp nhận cá tính của họ, thể hiện sự quan tâm và mong muốn hỗ trợ trong việc giải quyết vấn đề Nếu thân chủ có hành vi lệch lạc, vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng đến tính mạng của bản thân hoặc người khác, cần có những biện pháp hỗ trợ kịp thời.

(2) Không kết án, không phán xét thân chủ

Không kết án hay phán xét thân chủ là nguyên tắc quan trọng trong nghề công tác xã hội, thể hiện qua việc nhân viên xã hội không tỏ ra bất bình hay đưa ra những lời chỉ trích về hành vi của thân chủ Thái độ trung lập này không đồng nghĩa với việc bao biện cho mọi hành động của thân chủ, mà giúp xây dựng mối quan hệ gắn kết, tạo điều kiện cho thân chủ thoải mái bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc Qua đó, nhân viên xã hội có thể thu thập thông tin cần thiết để đánh giá và hỗ trợ thân chủ trong việc giải quyết vấn đề của họ.

(3)Tôn trọng quyền tự quyết của thân chủ

Nhân viên CTXH cần tuân thủ nguyên tắc tôn trọng quyền quyết định của thân chủ trong các vấn đề liên quan đến cuộc sống và gia đình của họ Chỉ có thân chủ mới hiểu rõ nhu cầu và vấn đề hiện tại của mình, vì vậy không ai có quyền quyết định thay cho họ.

Quyền tự quyết không phải là quyền tuyệt đối, nhân viên xã hội cần tôn trọng quyết định của thân chủ Tuy nhiên, trong trường hợp quyết định đó ảnh hưởng đến tính mạng của người khác hoặc chính thân chủ, hoặc dẫn đến hành vi vi phạm pháp luật, nhân viên xã hội phải can thiệp kịp thời Thân chủ cũng cần tự chịu trách nhiệm về những quyết định mà họ đưa ra.

Tôn trọng quyền tự quyết của thân chủ là cách mà nhân viên xã hội khuyến khích sự tham gia tích cực của họ, đồng thời giúp thân chủ trở nên có trách nhiệm hơn với các quyết định của mình trong quá trình giải quyết vấn đề.

(3) Khuyến khích thân chủ tham gia giải quyết vấn đề

Nguyên tắc này giúp thân chủ tự tin hơn trong việc giải quyết vấn đề của mình Khi được khuyến khích và hướng dẫn để hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, thân chủ sẽ tự tin đưa ra quyết định phù hợp Chỉ có thân chủ mới hiểu rõ vấn đề của họ và biết lựa chọn nào là tốt nhất cho mình Việc khuyến khích thân chủ tham gia vào quá trình giải quyết vấn đề cũng hỗ trợ nhân viên xã hội trong việc đánh giá và phân tích tiềm năng của họ, từ đó đưa ra phương án hỗ trợ hiệu quả.

(5) Cá nhân hóa thân chủ

Mỗi cá nhân hoặc gia đình đều sở hữu những đặc điểm tính cách độc đáo, phản ánh sự khác biệt trong môi trường xã hội Những đặc điểm này hình thành từ xuất phát điểm khác nhau, cũng như hoàn cảnh xã hội và kinh nghiệm sống đa dạng của mỗi người.

Mỗi thân chủ đều có những vấn đề và nhu cầu riêng biệt, do đó không có một công thức hỗ trợ chung cho tất cả Nhân viên xã hội cần xem xét vấn đề của thân chủ trong bối cảnh xã hội và đặc điểm cá nhân của họ Bằng cách tôn trọng sự khác biệt, nhân viên CTXH sẽ phát hiện và khuyến khích thân chủ phát huy những điểm mạnh của mình để giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

(6) Bảo vệ bí mật cho thân chủ

Cơ sở thực tiễn

* Đặc điểm cơ sở và lịch sử hình thành

- Tên đơn vị : Trung tâm Nuôi dưỡng - Bảo trợ Trẻ em Gò Vấp

- Địa điểm trụ sở chính: số 45 Nguyễn Văn Bảo – Phường 4 – Quận Gò Vấp – Thành phố Hồ Chí Minh

- Năm 1976, tiếp quản từ Cô nhi viện Gò Vấp, lấy tên là Nhà nuôi trẻ mầm non

4 theo Quyết định số số 34/QĐ-UB-TC ngày 10/02/1977 về việc thành lập “Nhà nuôi trẻ mầm non 4” thuộc Sở Lao động-Thương binh và Xã hội

Vào tháng 9 năm 1995, Nhà nuôi trẻ mầm non 4 đã được đổi tên thành Trung tâm Nuôi dưỡng Bảo trợ Trẻ em Gò Vấp Sự thay đổi này được thực hiện theo quyết định số 6646/QĐUB.NCVX của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội vào ngày 09 tháng 09 năm 1995.

1 Trung tâm Nuôi dưỡng bảo trợ trẻ em Gò Vấp (sau đây gọi tắt là Trung tâm) là đơn vị sự nghiệp công lập được thành lập theo 6646/QĐ-UB-NCVX ngày 09 tháng

Vào năm 1995, Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh đã quyết định đổi tên Nhà nuôi trẻ mầm non 4 thành Trung tâm Nuôi dưỡng Bảo trợ Trẻ em Gò Vấp, trực thuộc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội.

2 Trụ sở đặt tại: 45 Nguyễn Văn Bảo – Phường 4 – Q Gò Vấp – Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 028.38941880 – 028.38955581 – 028.39850649

Email: govap.sldtbxh@tphcm.gov.vnmailto:thanhloc.sldtbxh@tphcm.gov.vn

* Về chức năng, nhiệm vụ

Công tác quản lý và chăm sóc đối tượng bảo trợ xã hội tại Thành phố bao gồm việc nuôi dưỡng trẻ em, đặc biệt là trẻ em khuyết tật có hoàn cảnh khó khăn, trẻ em cần sự bảo vệ khẩn cấp, và trẻ em khuyết tật không có nơi cư trú ổn định Những đối tượng này thường sống nơi công cộng và cần sự hỗ trợ để cải thiện điều kiện sống và phát triển.

Về nhiệm vụ của Trung tâm

Chúng tôi tiếp nhận, quản lý và nuôi dưỡng trẻ em mồ côi, suy dinh dưỡng và thiểu năng tâm thần từ sơ sinh đến 15 tuổi Các em được chăm sóc cho đến khi hoàn thành văn bằng thứ nhất, không quá 22 tuổi, bao gồm cả những em đang học phổ thông, nghề, trung học chuyên nghiệp, cao đẳng và đại học Ngoài ra, chúng tôi cũng tiếp nhận trẻ em khuyết tật không có nơi cư trú ổn định, sống lang thang nơi công cộng trong thành phố.

Trong quá trình hoạt động, Trung tâm hợp tác với các cơ quan, đơn vị và tổ chức liên quan để thực hiện các nhiệm vụ theo quy định của pháp luật.

Trung tâm tiếp nhận đối tượng bảo trợ xã hội có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, theo quy định tại Khoản 1 Điều 25 Nghị định số 136/2013/NĐ-CP ngày 21/10/2013 của Chính phủ Nghị định này quy định chính sách trợ giúp xã hội đối với các đối tượng bảo trợ xã hội, nhằm đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ cho những người gặp khó khăn trong cuộc sống.

Trẻ em dưới 16 tuổi không có nguồn nuôi dưỡng bao gồm những trường hợp như trẻ bị bỏ rơi, mồ côi cả cha lẫn mẹ, hoặc mồ côi một trong hai cha mẹ trong các tình huống như người còn lại mất tích, đang thi hành án, hoặc cả cha mẹ đều mất tích Bên cạnh đó, trẻ em cũng thuộc diện này nếu cả cha và mẹ đang được chăm sóc tại cơ sở bảo trợ xã hội hoặc đang chấp hành quyết định xử lý vi phạm pháp luật.

Trẻ em khuyết tật và người khuyết tật đặc biệt nặng, không có nơi nương tựa và không tự lo được cuộc sống, mong muốn được tiếp nhận vào cơ sở bảo trợ xã hội Theo Khoản 2 Điều 25 Nghị định số 136/2013/NĐ-CP, những đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp bao gồm nạn nhân của bạo lực gia đình, nạn nhân bị xâm hại tình dục, nạn nhân bị buôn bán, nạn nhân bị cưỡng bức lao động, và trẻ em bị bỏ rơi trong quá trình thực hiện hồ sơ đề nghị tiếp nhận vào cơ sở trợ giúp xã hội.

Trẻ em xin ăn và những người không có nơi cư trú ổn định, sống nơi công cộng, đã được chuyển đến từ Trung tâm Hỗ trợ xã hội theo Quyết định 29/2017/QĐ-UBND ngày 19/7/2017 của Ủy ban nhân dân Thành phố.

* Về cơ cấu tổ chức bộ máy và nhân sự của Trung tâm

Bảng 2.1: Số lượng nhân viên trong mỗi phòng/tổ của trung tâm

STT Các Khoa/phòng của trung tâm

Số lượng nhân viên (người)

2 Phòng Tổ chức - Hành chính –

4 Phòng Công tác xã hội 10 8,5

8 Khoa Dinh dưỡng – Hậu cần 11 9,5

* Về điều kiện môi trường, cơ sở vật chất

Trung tâm mặc dùng có cơ sở vật chất được thành lập từ lâu, nhưng vẫn được đầu tư xây dựng hiện đại và khang trang, mang đến tiện nghi tối ưu cho người sử dụng.

Trung tâm được thiết kế với các khu vực riêng biệt như khu nhà ở, khu bếp, khu giặt, khu làm việc của cán bộ nhân viên, khu vui chơi giải trí, và khu vật lý trị liệu đầy đủ Mỗi khu vực có chức năng riêng, không gộp chung để đảm bảo an toàn và vệ sinh cho tất cả đối tượng, bao gồm cả nhân viên và người lao động tại trung tâm Hệ thống cấp thoát nước, điện và đường đi nội bộ được bố trí hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của trung tâm.

* Đánh giá chung về điều kiện môi trường, cơ sở vật chất, nhân sự

Trung tâm đáp ứng đầy đủ các điều kiện về môi trường, cơ sở vật chất và nhân sự theo quy định tại Nghị định số 68/2008/NĐ-CP và Thông tư liên tịch 09/2013/TTLT-BLĐTBXH-BNV Điều này tạo thuận lợi cho việc thực hiện chức năng và nhiệm vụ chăm sóc, nuôi dưỡng trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn của Trung tâm.

Trong chương 1, tác giả khái quát lý luận về hoạt động công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt (HCĐB), trình bày các khái niệm liên quan đến trẻ HCĐB, công tác xã hội và công tác xã hội cá nhân Những khái niệm này làm rõ đối tượng nghiên cứu của đề tài Chương này cũng phân tích lý luận về công tác xã hội cá nhân, bao gồm mục đích, giá trị nghề, thành tố, nguyên tắc và tiến trình công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt.

Nghiên cứu hoạt động công tác xã hội (CTXH) cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt (HCĐB) dựa trên lý luận sẽ giúp người nghiên cứu nắm vững kiến thức về CTXH chuyên nghiệp Qua đó, việc áp dụng phương pháp thực hành CTXH cá nhân vào thực tiễn tại các trung tâm sẽ nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ CTXH cho trẻ em HCĐB Cần làm rõ các tiêu chí đánh giá thực trạng CTXH cá nhân, bao gồm nhận thức về CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB, hoạt động và hiệu quả của CTXH cá nhân, cũng như sự tuân thủ nguyên tắc và tiến trình trong công tác xã hội đối với trẻ em này.

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN ĐỐI VỚI TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT TẠI TRUNG TÂM NUÔI DƯỠNG, BẢO TRỢ TRẺ

Tổ chức nghiên cứu

2.1.1 Mô tả khách thể nghiên cứu

Nghiên cứu này được thực hiện chủ yếu thông qua phương pháp điều tra bằng bảng hỏi, với mẫu khảo sát gồm 70 nhân viên công tác xã hội đang thực hiện chương trình CTXH cá nhân cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại Trung tâm nuôi dưỡng và bảo trợ trẻ em Gò Vấp.

*Thống kê số lượng trẻ và những nhu cầu của trẻ tại trung tâm

Bảng 2.2: Số lượng trẻ em tại trung tâm nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp

Bảng số liệu cho thấy số lượng trẻ nam và nữ tại trung tâm gần như cân bằng, với nam chiếm 52,6% (100 trẻ) và nữ chiếm 47,4% (90 trẻ) Khoa thiểu năng có số lượng trẻ đông nhất, với 70 trẻ (36,8%), tiếp theo là khoa đặc biệt nặng với 64 trẻ (33,7%) và khoa sơ sinh có 56 trẻ (29,5%) Khoa thiểu năng bao gồm trẻ mồ côi và trẻ khuyết tật như vận động, khiếm thị, khiếm thính, hội chứng Down, đa dị tật và động kinh Khoa đặc biệt nặng chủ yếu là trẻ bị não úng thủy và bại liệt, được chăm sóc trực tiếp bởi các cô Khoa sơ sinh chứa trẻ sơ sinh mồ côi, chủ yếu là những trẻ bị bỏ rơi từ bệnh viện.

Biểu đồ 2.1: Nhu cầu của trẻ tại trung tâm nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Theo thuyết nhu cầu của A Maslow, con người cần được đáp ứng các nhu cầu cơ bản như an toàn và chăm sóc y tế để tồn tại, và các nhu cầu cao hơn như yêu thương và vui chơi để phát triển Kết quả khảo sát tại trung tâm cho thấy nhu cầu vui chơi, giải trí của trẻ có HCĐB đạt 100%, tiếp theo là nhu cầu chăm sóc sức khỏe 97,4% và yêu thương 95,7% Nhu cầu học tập thấp nhất chỉ đạt 50% Nhân viên G1 cho biết rằng trong số gần 200 trẻ, đa phần bị não úng thủy và bại liệt, chỉ khoảng 70 em có thể hoạt động, trong đó chỉ 20 em có nhận thức, vì vậy nhu cầu chính của các em là được chăm sóc dinh dưỡng, y tế, yêu thương và vui chơi.

*Thống kê số lượng nhân viên tại trung tâm

Bảng 2.3: Trình độ học vấn của nhân viên tại trung tâm

(Nguồn: Số liệu báo cáo của Phòng tổ chức – hành chính – kế toán năm 2022)

Tại trung tâm, trình độ nhân viên chủ yếu là trung cấp với 60 người, chiếm 51,3%, tiếp theo là đại học với 33 người, tương đương 28,2% Nhân viên trình độ sơ cấp chỉ có 1 người (0,9%) và trình độ thạc sĩ là 2 người (1,7%) Điều này cho thấy đa số cán bộ, nhân viên đều được đào tạo trung cấp với chuyên môn phù hợp để làm việc với trẻ có HCĐB Số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng và đại học cũng đáng kể, lên tới 50 người Ngoài bằng cấp chuyên ngành, họ còn tham gia các khóa tập huấn chuyên môn về CTXH và kỹ năng làm việc với trẻ có HCĐB.

Trung tâm hiện đang thiếu hụt nhân sự trong lĩnh vực công tác xã hội và hành chính, dẫn đến tình trạng nhân viên phải làm việc quá sức và kiêm nhiệm nhiều công việc cùng lúc Điều này gây áp lực lớn cho nhân viên xã hội, khi một người phải quản lý nhiều trẻ em, dẫn đến tình trạng quá tải trong công việc.

Ngành công tác xã hội hiện đang gặp khó khăn khi thu hút nhân sự trẻ, do mức lương thấp khiến nhiều sinh viên mới ra trường không muốn ứng tuyển vào các trung tâm Đội ngũ nhân viên tại trung tâm chủ yếu là những thầy cô lớn tuổi, trong khi số lượng nhân viên cần thiết lại không đủ, với tổng cộng chỉ 117 nhân viên, trong đó có 70 nhân viên công tác xã hội Với 190 trẻ em, mỗi nhân viên phải chăm sóc 3 trẻ, trong khi đa phần các em đều khuyết tật đặc biệt nặng và nhận thức còn yếu, điều này tạo ra áp lực lớn cho các cô trong quá trình hỗ trợ và chăm sóc.

Bảng 2.4: Chuyên ngành của nhân viên tại trung tâm

STT Chuyên ngành Số lượng Tỉ lệ (%)

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Trong một khảo sát với 70 cán bộ, nhân viên xã hội làm việc trực tiếp với trẻ, có đến 91,5% số người được đào tạo chuyên ngành công tác xã hội (CTXH) Ngoài ra, có một cán bộ thuộc ngành y, một cán bộ xã hội học, và một cán bộ tâm lý học, cùng với hai cán bộ ngành giáo dục, cho thấy sự đa dạng trong nền tảng đào tạo Kết quả này chứng tỏ rằng cán bộ, nhân viên xã hội tại trung tâm đều có kiến thức, kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp cần thiết để hỗ trợ trẻ có hội chứng Down (HCĐB) Do đó, hoạt động can thiệp xã hội cá nhân của họ trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn trong việc hỗ trợ trẻ em.

Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thời gian làm việc của nhân viên xã hội tại trung tâm

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Tại trung tâm, 80% cán bộ, nhân viên xã hội có trên 5 năm kinh nghiệm, cho thấy sự gắn bó lâu dài với công việc Tỷ lệ nhân viên có từ 1 đến 5 năm là 14,3%, trong khi chỉ 5,7% nhân viên có dưới 1 năm kinh nghiệm Điều này cho thấy đội ngũ nhân viên xã hội tại đây không chỉ có chuyên môn đúng ngành mà còn tích lũy được nhiều kinh nghiệm và kỹ năng trong việc làm việc với trẻ có HCĐB, nắm rõ đặc điểm của từng cá nhân.

Thầy đã gắn bó với công việc hơn 30 năm và cảm thấy nhớ các em học sinh khi về hưu Nhiều em từ lúc sơ sinh đã lớn lên, có em đi học cao đẳng, đại học rồi quay lại làm việc, trong khi những em không tiếp tục học vẫn ở đây giúp đỡ Mỗi em có tính cách và đặc điểm riêng, đôi khi có những hành vi không kiểm soát được, vì vậy thầy luôn phải chú ý và theo dõi các em một cách liên tục.

2.1.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi

Mục đích: Tìm hiểu thực trạng CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp

Nhận thức của nhân viên công tác xã hội (CTXH) về mục đích, giá trị, và nguyên tắc của nghề CTXH đóng vai trò quan trọng trong tiến trình và hoạt động CTXH cá nhân Sự tuân thủ nguyên tắc và quy trình CTXH cá nhân không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mà còn tác động đến trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt Để nâng cao chất lượng CTXH cá nhân, cần xác định các yếu tố ảnh hưởng và áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm cải thiện hiệu quả công tác xã hội.

Công cụ: công cụ khảo sát được thực hiện chủ yếu thông qua bảng hỏi, nội dung của bảng hỏi được thể hiện qua bảng 2.5

Bảng 2.5 Mô tả bảng hỏi

PHIẾU 1: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN

Mục đích khảo sát Câu hỏi Phần 1: Các thông tin chung

- Vị trí làm việc phù hợp với chuyên ngành

Phần 2: Câu hỏi khảo sát Nhận thức về CTXH cá nhân

Nhu cầu của trẻ có HCĐB Câu B4 Hoạt động CTXH cá nhân B6, B7 Tuân thủ nguyên tắc và quy trình trong CTXH cá nhân

Yếu tố ảnh hưởng đến CTXH cá nhân

PHIẾU 2: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN

Mục đích khảo sát Câu hỏi

Phần 1 Biện pháp nâng cao chất lượng công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt

*Cách cho điểm và thang đánh giá phiếu thu thập thông tin

Cách cho điểm sử dụng thang đo Likert 5 mức độ, trong đó các câu hỏi được chấm từ 1 đến 5, phản ánh mức độ từ thấp đến cao Kết quả câu hỏi được đánh giá trên 5 mức độ, với giá trị khoảng cách được tính bằng công thức: Giá trị khoảng cách = (Giá trị tối đa – Giá trị tối thiểu) / n = (5-1)/5 = 0.8.

Thang đánh giá điểm được quy đổi như sau: Điểm trung bình Mức độ

Tác giả sử dụng phần mềm SPSS (20.0) để xử lý số liệu phân tích ĐTB, ĐLC và tỷ lệ %

*Cách cho điểm và thang đánh giá phiếu thăm dò ý kiến

Cách cho điểm sử dụng thang đo Likert 3 mức độ, với các câu hỏi được chấm từ 1 đến 3 điểm theo mức độ tăng dần Kết quả trả lời được đánh giá trên 3 mức độ, với giá trị khoảng cách được tính bằng công thức: Giá trị khoảng cách = (Giá trị tối đa – Giá trị tối thiểu) / n = (3-1)/3 = 0.67.

Thang đánh giá điểm được quy đổi như sau: Điểm trung bình Mức độ

Tác giả sử dụng phần mềm SPSS (20.0) để xử lý số liệu phân tích ĐTB, ĐLC và tỷ lệ %.

Thực trạng Công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại

2.2.1 Nhận thức của nhân viên xã hội về công tác xã hội cá nhân với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm

2.2.1.1 Nhận thức của nhân viên xã hội về mục đích của công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt

Bảng 2.6: Mức độ hiểu biết của NVXH về mục đích của CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB tại trung tâm

Mục đích của CTXH cá nhân đối với trẻ em có HCĐB ĐTB ĐLC Thứ hạng

1 Giúp TC ngăn ngừa hoặc cải thiện những vấn đề khó khăn của họ 3,87 0,85 1

2 Giúp TC xác định và giải quyết vấn đề trong mối quan hệ của họ 3,80 0,88 3

3 Giúp TC xác định và phát huy tiềm năng của mình và tận dụng được nguồn lực hỗ trợ phù hợp

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Nghiên cứu khảo sát nhận thức của nhân viên CTXH về mục đích của CTXH cá nhân đối với trẻ em có HCĐB, bao gồm việc giúp trẻ ngăn ngừa hoặc cải thiện các vấn đề khó khăn, xác định và giải quyết vấn đề trong mối quan hệ, cũng như phát huy tiềm năng và tận dụng nguồn lực hỗ trợ phù hợp Kết quả cho thấy nhân viên xã hội tại trung tâm có mức hiểu biết cao về mục đích này với điểm trung bình đạt 3,83, cho thấy họ đều nắm rõ các mục tiêu của CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB.

Kết quả khảo sát cho thấy nhân viên xã hội có sự hiểu biết cao về mục đích giúp các tổ chức ngăn ngừa và cải thiện những vấn đề khó khăn (ĐTB=3,87, thứ hạng 1) Đây là một trong những chức năng quan trọng của công tác xã hội, nhằm phòng ngừa và ngăn chặn cá nhân, gia đình và cộng đồng rơi vào tình huống khó khăn Khi cá nhân gặp phải vấn đề, nhân viên công tác xã hội sẽ hỗ trợ họ giải quyết những khó khăn đó Đối với từng vấn đề và từng đối tượng khác nhau, nhân viên sẽ áp dụng các phương pháp can thiệp hỗ trợ riêng biệt.

Giúp thân chủ xác định và phát huy tiềm năng của mình, đồng thời tận dụng nguồn lực hỗ trợ phù hợp, là một trong những ưu tiên hàng đầu (ĐTB=3,81, thứ hạng 2) Cuối cùng, việc giúp thân chủ nhận diện và giải quyết các vấn đề trong mối quan hệ của họ cũng đóng vai trò quan trọng (ĐTB=3,80, thứ hạng 3).

Kết quả cho thấy sự chênh lệch trong hiểu biết về số điểm trung bình và độ chênh lệch là không đáng kể, cho thấy nhân viên xã hội có kiến thức rõ ràng về mục đích của thực hành công tác xã hội cá nhân Điều này nhấn mạnh rằng để trở thành một nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp làm việc với trẻ em có hội chứng Down, việc nắm vững kiến thức cơ bản về mục đích của công tác xã hội cá nhân là rất cần thiết.

2.2.1.2 Nhận thức của nhân viên xã hội về nguyên tắc công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt

Bảng 2.7: Mức độ hiểu biết của nhân viên xã hội về các nguyên tắc CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB tại trung tâm

TT Nguyên tắc CTXH cá nhân cá nhân đối với trẻ có HCĐB ĐTB ĐLC Thứ hạng

2 Không kết án, không phán xét thân chủ 4,06 0,81 4

3 Tôn trọng quyền tự quyết của thân chủ 4,11 0,75 2

4 Khuyến khích thân chủ tham gia giải quyết vấn đề 4,01 0,77 5

5 Cá nhân hóa thân chủ 3,87 0,90 6

6 Bảo vệ bí mật cho thân chủ 4,09 0,79 3

7 Can thiệp, giúp đỡ có sự kiểm soát/chuyên nghiệp 3,83 0,92 7

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Công tác xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề xã hội liên quan đến cá nhân, nhóm nhỏ và cộng đồng yếu thế Nghề này yêu cầu tuân thủ các nguyên tắc nghề nghiệp như chấp nhận thân chủ, không kết án hay phán xét, tôn trọng quyền tự quyết, khuyến khích tham gia giải quyết vấn đề, cá nhân hóa thân chủ, bảo vệ bí mật và can thiệp một cách chuyên nghiệp Kết quả khảo sát cho thấy nhân viên xã hội có sự hiểu biết cao về các nguyên tắc này khi làm việc với trẻ có HCĐB, với điểm trung bình đạt 4,02 và độ lệch chuẩn 0,81.

Bảng khảo sát cho thấy nhân viên xã hội có sự hiểu biết cao về nguyên tắc "chấp nhận thân chủ" với điểm trung bình 4,19, đứng đầu trong các nguyên tắc Tiếp theo là nguyên tắc "tôn trọng quyền tự quyết của thân chủ" với điểm 4,11 Mặc dù nguyên tắc "cá nhân hóa thân chủ" (3,87) và "can thiệp, giúp đỡ có sự kiểm soát/chuyên nghiệp" (3,83) có điểm số thấp hơn, nhưng vẫn trên 3,41, cho thấy nhân viên xã hội đều nắm vững các nguyên tắc này Điều này chứng tỏ rằng khi thực hiện công tác xã hội cá nhân với trẻ có HCĐB, nhân viên xã hội tại trung tâm đã có kiến thức và hiểu biết cần thiết để làm việc hiệu quả.

2.2.1.3 Nhận thức của nhân viên xã hội về tiến trình công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt

Bảng 2.8: Mức độ hiểu biết của nhân viên xã hội về tiến trình CTXH cá nhân với trẻ có HCĐB tại trung tâm

TT Các bước trong tiến trình

CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB ĐTB ĐLC Thứ hạng

1 Xác định vấn đề ban đầu 3,98 0,77 2

3 Đánh giá vấn đề và khả năng đối phó với vấn đề của thân chủ 3,94 0,81 3

4 Lên kế hoạch can thiệp/ hỗ trợ thân chủ 3,92 0,82 4

5 Thực hiện kế hoạch can thiệp/ hỗ trợ thân chủ 3,87 0,87 5

6 Giám sát và lượng giá việc can thiệp/hỗ trợ thân chủ 3,86 0,89 6

7 Kết thúc việc can thiệp/hỗ trợ hoặc chuyển gửi 3,86 0,86 6

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Helen Harris Perlman (1906-2004) là người sáng lập phương pháp công tác xã hội (CTXH) với cá nhân và gia đình, dựa trên kinh nghiệm thực hành của chính bà sau nhiều năm làm việc trong lĩnh vực này Phương pháp của Perlman đã được công nhận và áp dụng rộng rãi trên toàn cầu trong nhiều thập kỷ Theo bà, quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 7 bước: xác định vấn đề ban đầu, thu thập thông tin, đánh giá vấn đề và khả năng đối phó của thân chủ, lập kế hoạch can thiệp/hỗ trợ, thực hiện kế hoạch, giám sát và đánh giá can thiệp, và cuối cùng là kết thúc hoặc chuyển gửi can thiệp Kết quả khảo sát cho thấy nhân viên xã hội có sự hiểu biết rõ ràng về các bước CTXH cá nhân với trẻ có hội chứng Down, với điểm trung bình là 3,92 và độ lệch chuẩn là 0,9, thể hiện ở mức độ cao.

Mức độ hiểu biết của nhân viên xã hội được thể hiện qua các bước trong quy trình can thiệp, với bước “thu thập thông tin” đạt điểm trung bình cao nhất (ĐTB=4,00), tiếp theo là “xác định vấn đề ban đầu” (ĐTB=3,98) và “đánh giá vấn đề cùng khả năng đối phó của thân chủ” (ĐTB=3,94) Các bước “lên kế hoạch can thiệp/hỗ trợ” (ĐTB=3,92) và “giám sát, lượng giá việc can thiệp/hỗ trợ” cùng “kết thúc việc can thiệp/hỗ trợ” đồng hạng (ĐTB=3,86) Sự đồng nhất trong mức độ hiểu biết cho thấy nhân viên xã hội tại trung tâm đã được trang bị kiến thức cơ bản về can thiệp xã hội cho trẻ có HCĐB.

2.2.1.4 Nhận thức của nhân viên xã hội về giá trị nghề công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt

Bảng 2.9: Mức độ hiểu biết của nhân viên xã hội về những giá trị nghề trong CTXH cá nhân với trẻ có HCĐB tại trung tâm

TT Những giá trị nghề trong CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB ĐTB ĐLC Thứ hạng

1 Thừa nhận những giá trị có sẵn và tầm quan trọng của cá nhân 3,91 0,78 3

2 Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tôn trọng phẩm giá của cá nhân và những khả năng của họ

3 Công nhận sự tự quyết là một quyền cơ bản của cá nhân 3,93 0,76 2

4 Công nhận tính khác biệt của thân chủ 4,00 0,76 1

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Nghề công tác xã hội tôn vinh giá trị nhân văn và ghi nhận vai trò của người làm công tác xã hội trong việc giải quyết các vấn đề cá nhân, gia đình, cộng đồng và xã hội, góp phần bảo đảm quyền con người và công bằng xã hội Bài viết đề cập đến bốn giá trị cốt lõi của nghề công tác xã hội: thừa nhận giá trị và tầm quan trọng của cá nhân, tôn trọng phẩm giá và khả năng của họ, công nhận quyền tự quyết của cá nhân, và sự khác biệt của thân chủ Kết quả khảo sát cho thấy nhân viên xã hội tại trung tâm có hiểu biết cao về những giá trị này trong thực hành công tác xã hội, với điểm trung bình đạt 3,94 và độ lệch chuẩn là 0,76.

Nhân viên xã hội nhận thức rõ giá trị của việc "công nhận tính khác biệt của thân chủ" với mức độ cao nhất (ĐTB=4,00, thứ hạng 1) Giá trị này đóng vai trò quan trọng trong quá trình hỗ trợ và tương tác với thân chủ, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo dựng mối quan hệ tin cậy.

Công nhận sự tự quyết là quyền cơ bản của cá nhân, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tôn trọng phẩm giá và khả năng của họ, với điểm trung bình 3,93, xếp hạng 2 Giá trị thừa nhận những giá trị có sẵn và tầm quan trọng của cá nhân đạt điểm trung bình 3,91, xếp hạng 3 Kết quả này cho thấy nhân viên xã hội hiểu rõ các quyền cơ bản của thân chủ, nhận thức được sự phát triển và vấn đề riêng biệt của từng thân chủ, từ đó giúp họ dễ dàng hơn trong việc tiếp cận và thực hành công tác xã hội cá nhân.

2.2.2 Thực trạng hoạt động và hiệu quả công tác xã hội với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp

2.2.2.1.Thực trạng hoạt động công tác xã hội cá nhân đối với trẻ có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp

Bảng 2.10: Các hoạt động CTXH cá nhân đối với Trẻ có HCĐB tại trung tâm

CTXH cá nhân đối với trẻ có

Mức độ (tỷ lệ %) ĐTB ĐLC Thứ hạng Rất thường xuyên

Hoạt động quản lý trường hợp

Hoạt động hỗ trợ giáo dục

4 Hoạt động hỗ trợ y tế

Hoạt động hỗ trợ pháp lý

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Trong nghiên cứu này, tác giả trình bày các hoạt động công tác xã hội (CTXH) dành cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, bao gồm tham vấn, quản lý trường hợp, hỗ trợ giáo dục, hỗ trợ y tế và hỗ trợ pháp lý Kết quả cho thấy mức độ hoạt động CTXH cá nhân của nhân viên tại trung tâm đối với trẻ em này đạt mức thường xuyên với điểm trung bình là 3,64.

Hoạt động hỗ trợ giáo dục tại trung tâm chiếm ưu thế với 57 lựa chọn, tương đương 81,4%, trong khi hoạt động hỗ trợ y tế cũng đóng góp đáng kể với 56 lựa chọn, đạt 80% Điều này cho thấy trung tâm tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu học tập và chăm sóc y tế cho trẻ em Nhân viên G3 cho biết, các hoạt động giáo dục chủ yếu dạy trẻ những giá trị đạo đức, kỹ năng giao tiếp cơ bản và tự phục vụ bản thân Đặc biệt, trẻ em khuyết tật nhẹ được tham gia lớp hòa nhập cộng đồng và nhận hỗ trợ phụ đạo sau giờ học để củng cố kiến thức.

Bảng kết quả khảo sát cho thấy hoạt động tham vấn, quản lý trường hợp và hỗ trợ pháp lý tại trung tâm có tần suất thực hiện dưới 50% Cơ sở vật chất hạn chế, thiếu phòng tham vấn và nhân viên xã hội so với số lượng trẻ em khiến các hoạt động này chưa được chú trọng Nhân viên G1 cho biết trung tâm đáp ứng cơ bản các nhu cầu của trẻ, với sự hỗ trợ thường xuyên trong giáo dục, y tế và vui chơi giải trí Ngoài ra, trung tâm còn tổ chức các hoạt động dạy kỹ năng, kiểm tra sức khỏe định kỳ và các buổi sinh hoạt vào thứ Ba và thứ Năm hàng tuần, cũng như các lễ hội như Quốc tế Thiếu nhi, Trung thu và Tết Nguyên đán cho trẻ em.

Các yếu tố ảnh hưởng đến Công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ Gò Vấp

Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng CTXH cá nhân với trẻ có

Bài viết này trình bày bốn yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hội chứng Down, bao gồm đặc điểm tâm lý xã hội của trẻ, chính sách hỗ trợ, đội ngũ cán bộ nhân viên xã hội và cơ sở vật chất của trung tâm Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả can thiệp và hỗ trợ cho trẻ em có hội chứng Down.

Biểu đồ 2.5: Yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả CTXH cá nhân với trẻ có HCBĐ tại trung tâm

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Biểu đồ cho thấy tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác xã hội (CTXH) đều có tỷ lệ lựa chọn cao và chênh lệch không đáng kể Yếu tố được lựa chọn nhiều nhất là "chính sách", với 68 lựa chọn, chiếm 97% Tiếp theo là "đội ngũ cán bộ, nhân viên xã hội" với 65 lựa chọn, chiếm 92,8%, và "cơ sở vật chất" với 64 lựa chọn, chiếm 91,4% Yếu tố có ít lựa chọn nhất là "đặc điểm tâm lý của trẻ có hành vi khó khăn", với 62 lựa chọn, chiếm 88,6%.

2.3.1 Yếu tố đặc điểm tâm lý xã hội của trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt

Biểu đồ 2.6: Yếu tố ảnh hưởng liên quan đến tâm lý trẻ có HCĐB tại trung tâm

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Biểu đồ cho thấy rằng tâm lý trẻ đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống cá nhân, với tâm lý mặc cảm tự ti và thiếu tin tưởng, không hợp tác chiếm 57,1% Bên cạnh đó, khiếm khuyết về thể chất, tinh thần và xã hội của trẻ cũng có tác động đáng kể, chiếm 34,3% trong việc ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống cá nhân.

Yếu tố “Hung băng, dễ gây hấn” là ít ảnh hưởng nhất chiếm 15,7%, NV G3 chia sẻ:

Các em ở đây rất ngoan ngoãn, vì từ nhỏ đã được giáo dục trong khuôn khổ kỷ luật, nên không có hành vi đánh nhau hay cãi vã Chỉ có một số ít trường hợp các em có hành vi gây hấn khi không kiểm soát được bản thân do bệnh tật Điều này cho thấy yếu tố này ít ảnh hưởng đến quá trình phát triển của các em.

CTXH, các em hầu hết đều ngoan và vâng lời NVXH nên các cô hỗ trợ cũng rất thuận lợi

Bảng 2.20: Bảng yếu tố ảnh hưởng liên quan đến chính sách tại trung tâm

Các yếu tố ảnh hưởng liên quan đến chính sách

Mức độ (tỷ lệ %) ĐTB ĐLC Thứ hạng Ảnh hưởn g rất nhiều Ảnh hưởn g nhiều Ảnh hưởng bình thườn g Ít ảnh hưởng

Sự hướng dẫn thực hiện thủ tục của NV CTXH

5 Cơ chế về các thủ tục 51,4 35,7 4,3 5,7 2,9 4,27 0,99 4

6 Những quy định của trung tâm 52,9 38,6 0 5,7 2,9 4,33 0,95 2

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Bảng kết quả cho thấy yếu tố liên quan đến chính sách của trung tâm ảnh hưởng lớn đến chất lượng CTXH cá nhân, với ĐTB đạt 4,29 Trong đó, “yếu tố được triển khai kịp thời” đứng đầu với ĐTB 4,34, tiếp theo là “quy định của trung tâm” (ĐTB 4,33) và “chính sách đầy đủ” (ĐTB 4,28) Yếu tố “hướng dẫn thực hiện thủ tục của NV CTXH” xếp thứ 5 với ĐTB 4,24 Mặc dù có sự khác biệt về thứ hạng, mức độ chênh lệch về ĐTB không đáng kể, cho thấy tất cả các yếu tố đều ảnh hưởng đến CTXH cá nhân của trẻ có HCĐB tại trung tâm Đặc biệt, “chính sách kịp thời” chiếm 57,1% và “chính sách đầy đủ” chiếm 55,7%, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thực hiện chính sách đúng thời điểm Tuy nhiên, nhiều chính sách được thông báo nhưng do thủ tục thực hiện phức tạp nên ảnh hưởng đến thời gian hỗ trợ trẻ Do đó, cần điều chỉnh quy trình chính sách để đáp ứng nhu cầu của trẻ một cách kịp thời và hiệu quả.

Việc thực hiện các chính sách tại trung tâm thường gặp khó khăn do quy trình thủ tục phức tạp và yêu cầu nhiều giấy tờ Điều này dẫn đến tình trạng khi chính sách được phê duyệt thì nhu cầu của trẻ đã thay đổi Để hỗ trợ trẻ em một cách hiệu quả, cần cải thiện quy trình và chính sách để triển khai nhanh chóng và phù hợp với nhu cầu thực tế.

2.3.3 Yếu tố đội ngũ Nhân viên Công tác xã hội

Bảng 2.21: Bảng yếu tố ảnh hưởng liên quan đến đội ngũ nhân viên CTXH tại trung tâm

Các yếu tố ảnh hưởng liên quan đến đội ngũ

Mức độ (tỷ lệ %) ĐTB ĐLC Thứ hạng Ảnh hưởng rất nhiều Ảnh hưởng nhiều Ảnh hưởng bình thường Ít ảnh hưởng

Khả năng vận dụng kiến thức vào thực tiễn công việc

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Khảo sát cho thấy đội ngũ nhân viên CTXH có ảnh hưởng lớn đến chất lượng CTXH cá nhân cho trẻ em có HCĐB tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp, với điểm trung bình đạt 3,95 Yếu tố quan trọng nhất là “Khả năng vận dụng kiến thức vào thực tiễn công việc” (ĐTB=4,44), tiếp theo là “kiến thức” (ĐTB=3,36) và “kỹ năng” (ĐTB=3,34) của nhân viên CTXH, đều góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cho trẻ.

Khả năng vận dụng kiến thức vào thực tiễn công việc của nhân viên xã hội (NVXH) là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động công tác xã hội cá nhân với trẻ có hội chứng Down, chiếm 57,1% sự lựa chọn Ngược lại, yếu tố độ tuổi của NVXH được cho là ít ảnh hưởng nhất, chỉ 11,4% Kiến thức, kỹ năng và thái độ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng công tác xã hội tại trung tâm Điều này chứng tỏ rằng, để thực hiện tốt nhiệm vụ, NVXH không chỉ cần có kiến thức vững vàng và thái độ tốt mà còn cần kinh nghiệm và khả năng áp dụng kiến thức vào thực tiễn Đặc biệt, NVXH làm việc với trẻ em gặp khó khăn và yếu thế trong xã hội, do đó, yêu cầu về trình độ chuyên môn trở nên cần thiết, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội tại trung tâm.

2.3.4 Yếu tố cơ sở vật chất tại trung tâm

Biểu đồ 2.7: Yếu tố ảnh hưởng liên quan đến cơ sở vật chất tại trung tâm

(Nguồn: kết quả khảo sát năm 2022)

Khả năng tiếp cận cơ sở vật chất của trẻ có HCĐB tại trung tâm ảnh hưởng lớn đến hoạt động CTXH cá nhân Cụ thể, 55,7% nhân viên xã hội cho rằng cơ sở vật chất "đầy đủ" là yếu tố quan trọng nhất, trong khi 52,9% cho rằng cơ sở vật chất "đáp ứng được nhu cầu" cũng có tác động mạnh mẽ đến hiệu quả CTXH cá nhân Hiện tại, trung tâm chỉ có một phòng CTXH chung và chưa có phòng riêng cho hoạt động CTXHCN, điều này khiến việc phối hợp với các phòng khác trở nên cần thiết Mặc dù trung tâm đã xây dựng phòng phục hồi chức năng cho trẻ em, nhưng trang thiết bị còn hạn chế, chỉ đáp ứng các bài tập vật lý trị liệu cơ bản Một trẻ chia sẻ rằng việc đăng ký tập vật lý trị liệu gặp khó khăn do số lượng trẻ khuyết tật đông và phòng nhỏ, đồng thời việc di chuyển trong trung tâm cũng gặp trở ngại vì cầu thang nhiều.

Hệ thống cơ sở vật chất hiện tại chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của trẻ khuyết tật, đặc biệt là việc thiếu các tiện nghi như đường đi dành cho xe lăn, nhà vệ sinh có tay vịn, nhà tắm và nhà ăn Điều này gây ra nhiều khó khăn cho các em trong quá trình học tập và làm việc.

Nghiên cứu thực trạng công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hội chứng Down tại Trung tâm nuôi dưỡng bảo trợ trẻ em Gò Vấp mang lại cái nhìn tổng quan về hoạt động công tác xã hội tại cơ sở bảo trợ xã hội công lập này.

Nhân viên xã hội làm việc với trẻ em có hội chứng Down thường có nhận thức sâu sắc về lý thuyết trong công tác xã hội cá nhân, bao gồm mục đích, giá trị nghề nghiệp và tuân thủ nguyên tắc, quy trình Mức độ thể hiện của họ đạt trên 3, cho thấy sự cam kết cao trong việc hỗ trợ trẻ em này.

Nhân viên xã hội tại trung tâm đã áp dụng thành công quy trình CTXH cá nhân với điểm số trung bình 3,54, cho thấy hiệu quả trong việc hỗ trợ các trường hợp Trung tâm đã đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị, đáp ứng tốt nhu cầu chăm sóc trẻ có HCĐB Các hoạt động CTXH như tham vấn tâm lý, hỗ trợ học tập, y tế, quản lý trường hợp và hỗ trợ pháp lý đều được đánh giá cao Đội ngũ nhân viên tại đây là những người tâm huyết, tận tâm và nhiệt tình, có thể xem như nhân viên xã hội bán chuyên nghiệp.

Kết quả phỏng vấn chỉ ra rằng trung tâm đang gặp phải một số khó khăn, bao gồm đội ngũ nhân viên xã hội chuyên nghiệp còn thiếu hụt và yếu kém, hoạt động hỗ trợ tâm lý cho trẻ em chưa đạt hiệu quả mong muốn, và sự hạn chế về nhân sự cũng như các phòng ban cần thiết để thực hiện hỗ trợ cho các trường hợp.

Trong chương này, tác giả phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác xã hội cá nhân đối với trẻ có hội chứng Down tại trung tâm Những yếu tố quan trọng nhất bao gồm chính sách của trung tâm, trình độ chuyên môn của nhân viên xã hội và cơ sở vật chất của trung tâm Dựa trên những phân tích này, tác giả đề xuất các biện pháp phù hợp nhằm cải thiện chất lượng công tác xã hội cho trẻ có hội chứng Down.

ỨNG DỤNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN ĐỐI VỚI TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT TẠI TRUNG TÂM NUÔI DƯỠNG BẢO TRỢ TRẺ EM GÒ VẤP

Ứng dụng phương pháp công tác xã hội cá nhân với trẻ có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp

Tiến trình CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB bao gồm các hoạt động tương tác giữa nhân viên xã hội và trẻ nhằm giải quyết vấn đề Trong quá trình này, nhân viên xã hội áp dụng kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp để hỗ trợ trẻ, giúp trẻ phân tích và nhận diện các nguồn lực xung quanh có thể hỗ trợ trong việc giải quyết vấn đề của mình.

Tiến trình trợ giúp trẻ có hội chứng Down bao gồm các bước chính: tiếp cận và thiết lập quan hệ với trẻ, thu thập thông tin để xác định vấn đề, xây dựng kế hoạch trợ giúp, triển khai thực hiện kế hoạch, giám sát và đánh giá hiệu quả can thiệp, và cuối cùng là kết thúc quá trình can thiệp.

Em V, 20 tuổi, mắc não úng thủy bẩm sinh mức độ nhẹ, đã vào trung tâm từ khi sơ sinh Hầu hết các bạn ở đây đều bị cha mẹ bỏ rơi, không biết nguồn gốc gia đình V là người vui vẻ, hòa đồng, lễ phép và rất năng động, thường xuyên giúp đỡ thầy cô và bạn bè, tích cực tham gia các hoạt động chung Hiện tại, em đang theo học chương trình lớp 7 tại Trung tâm Bảo trợ - Dạy nghề và Tạo việc làm TP.HCM.

Em V bị khuyết tật não, dẫn đến việc tiếp thu bài và tính toán chậm, gây khó khăn trong học tập Em có sở thích hát và chơi trò chơi cùng các bạn nhỏ tại trung tâm Em thường xuyên cảm thấy đói và ăn nhiều, đồng thời cũng nói chuyện rất nhiều Gần đây, em bắt đầu sử dụng những lời nói đùa thô tục với các bạn nhỏ, điều này được cho là em học từ các anh chị ở trường.

Bước 1: Tiếp nhận đối tượng

Nơi ở : Trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp

Căn bệnh : Não úng thủy Đặc điểm khuyết tật: Não to hơn so với các bạn bình thường 1 chút

Phương pháp tiếp cận hiệu quả bao gồm việc trò chuyện trực tiếp và tổ chức nhiều buổi gặp mặt tại lớp học cũng như trung tâm Đặc điểm tâm lý của học viên là ý thức rõ ràng, tỉnh táo và có khả năng tập trung cao, mặc dù đôi khi họ cũng thể hiện sự hài hước Nhu cầu chính của học viên TKT là nhận được sự hỗ trợ tốt hơn trong quá trình học tập.

Kỹ năng CTXH với trẻ có HCĐB:

Kỹ năng giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ rất quan trọng trong việc tương tác với trẻ Giao tiếp bằng ánh mắt giúp trẻ cảm nhận sự quan tâm, tôn trọng và thấu cảm Cử chỉ thân thiện như nắm tay hay khoác vai khi chơi cùng trẻ, kết hợp với nụ cười và tư thế ngồi thoải mái, tự nhiên, tạo cảm giác gần gũi Âm điệu và nhịp điệu giọng nói cần được điều chỉnh vừa phải, không quá nhanh, không quá to hay quá nhỏ Cuối cùng, trang phục nên đơn giản, không quá ngắn hay lòe loẹt để tạo sự thoải mái cho trẻ.

Kỹ năng nghe tích cực là rất quan trọng trong giao tiếp với trẻ Điều này bao gồm việc chú ý và tập trung vào những gì trẻ nói, không chen ngang, và khuyến khích trẻ chia sẻ nhiều hơn Ngoài ra, việc lắng nghe có phản hồi và tạo ra bầu không khí thoải mái, thân thiện cũng góp phần nâng cao hiệu quả giao tiếp.

Kỹ năng quan sát rất quan trọng trong việc hiểu trẻ em, thể hiện qua nét mặt, tư thế và phản ứng của trẻ Nhân viên CTXH cần chú ý đến các biểu hiện như sự lo lắng, bồn chồn để nắm bắt tâm lý và hoàn cảnh của trẻ Việc quan sát cẩn thận giúp xác định vấn đề mà trẻ đang gặp phải và đánh giá mức độ chia sẻ của trẻ.

Kỹ năng tham vấn là quá trình mà cán bộ xã hội áp dụng kiến thức và kỹ năng chuyên môn để giải quyết vấn đề Để thành công trong kỹ năng này, cán bộ xã hội cần phối hợp và sử dụng thành thạo các kỹ năng cụ thể như lắng nghe, đặt câu hỏi và thấu hiểu.

Kỹ năng ghi chép là một phần quan trọng trong công việc của nhân viên xã hội, giúp họ ghi lại mọi diễn biến trong quá trình hỗ trợ trẻ Mục tiêu chính của việc ghi chép là tạo cơ sở để đánh giá hiệu quả của sự tương tác giữa nhân viên xã hội và trẻ Để thực hiện tốt kỹ năng này, nhân viên xã hội cần có trình độ chuyên môn cao, kiến thức sâu rộng về cá nhân và kỹ năng giao tiếp tốt.

Bước 2: Thu thập thông tin – Xác định vấn đề ưu tiên của thân chủ

Sau khi xây dựng lòng tin với trẻ, nhân viên xã hội cần xác định vấn đề mà trẻ đang gặp phải Giai đoạn này rất quan trọng trong quá trình hỗ trợ, vì việc thu thập thông tin chính xác sẽ giúp định hướng đúng cho tiến trình hỗ trợ Để xác định vấn đề của trẻ có hành vi khó điều chỉnh, nhân viên xã hội đã thực hiện các bước cần thiết.

Thu thập dữ liệu và thông tin liên quan đến tính chất, đặc điểm của vấn đề ở trẻ là rất quan trọng Phân tích nguyên nhân, yếu tố tác động và mức độ trầm trọng của trường hợp giúp đưa ra chẩn đoán chính xác Đồng thời, cần ghi chép và lưu giữ những thông tin cần thiết về đối tượng và vấn đề để hỗ trợ quá trình xử lý và phân tích.

Kỹ thuật phân tích cây vấn đề được NVXH áp dụng để xác định rõ ràng các vấn đề liên quan và nguyên nhân gây ra vấn đề của thân chủ.

Phân tích cây vấn đề

Học sinh này đang ở lớp V với kết quả học tập trung bình khá, nhưng lại đang theo học chương trình lớp 7 và gặp khó khăn trong môn Toán và Lý, dẫn đến việc phải thi lại hai môn này Cây vấn đề cho thấy kết quả học tập kém là ưu tiên hàng đầu cần giải quyết Nguyên nhân của việc học tập chưa đạt yêu cầu xuất phát từ ba yếu tố chính, bao gồm cả nguyên nhân chủ quan và khách quan.

Em chưa có hứng thú với việc học, dẫn đến việc không chú tâm vào việc này Nguyên nhân chính là do em chưa nhận thức được vai trò quan trọng của việc học tập và cũng chưa tìm ra phương pháp học tập phù hợp cho bản thân.

Một số biện pháp nâng cao chất lượng công tác xã hội cá nhân đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp

em có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp

3.2.1 Nhóm biện pháp tác động vào nhận thức, nâng cao trình độ chuyên môn, thái độ của NVCTXH làm việc tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp 3.2.1.1 Mục đích

Mục đích của biện pháp là nâng cao kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm làm việc của nhân viên công tác xã hội đối với trẻ em có hội chứng Down tại trung tâm Điều này sẽ góp phần thúc đẩy và nâng cao chất lượng thực hành công tác xã hội cá nhân tại trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp.

3.2.1.2 Nội dung Để nâng cao kiến thức, thái độ của nhân viên CTXH với hoạt động CTXH cá nhân thì việc nâng cao nhận thức của nhân viên CTXH về việc thực hành CTXH cá nhân đối với trẻ có HCĐB là vô cùng cần thiết và cấp bách Kết quả khảo sát thực trạng ở chương 2 đã chứng minh rằng nếu nhân viên CTXH có kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm trong làm việc với trẻ có HCĐB, nhân viên CTXH sẽ tự tin và sẵn sàng đón nhận trẻ và hỗ trợ trẻ

Nhân viên CTXH thường gặp khó khăn do thiếu kiến thức và kinh nghiệm làm việc với trẻ có HCĐB, dẫn đến tâm lý chán nản, căng thẳng và thậm chí có ý định nghỉ việc Do đó, Ban lãnh đạo trung tâm và quản lý chuyên môn cần nhận thức và hiểu rõ tâm lý của nhân viên để triển khai các biện pháp hỗ trợ kịp thời, nhằm nâng cao hiệu quả công việc và giữ chân nhân viên.

Nâng cao kiến thức và kinh nghiệm thực hành cho nhân viên xã hội trong việc chăm sóc trẻ có HCĐB bằng cách tổ chức các khóa tập huấn, hội thảo và chuyên đề với sự phối hợp của các chuyên gia Các hoạt động này không chỉ cung cấp kiến thức mới mà còn tạo cơ hội cho nhân viên chia sẻ kinh nghiệm và cập nhật thông tin chuyên môn Đồng thời, việc tổ chức các khóa đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn và phẩm chất đạo đức của nhân viên là rất cần thiết Thông qua các buổi hội thảo, nhân viên xã hội có cơ hội gặp gỡ các chuyên gia đầu ngành, từ đó lắng nghe và chia sẻ những khó khăn, nhận được sự hỗ trợ giải quyết từ các chuyên gia.

Xây dựng thư viện tài liệu về CTXH tại trung tâm là một bước quan trọng trong việc tổng hợp nhiều nguồn tài liệu và đầu sách liên quan đến trẻ có HCĐB và CTXH, đặc biệt là CTXH cá nhân Thư viện cung cấp cho nhân viên xã hội một nguồn tài nguyên phong phú để học hỏi và nâng cao kiến thức bất cứ khi nào cần thiết Việc này không chỉ giúp nhân viên nâng cao năng lực chuyên môn mà còn rèn luyện phẩm chất đạo đức trong quá trình chăm sóc trẻ Thư viện tạo điều kiện thuận lợi cho giáo viên tiếp cận kiến thức cần thiết và khuyến khích tinh thần tự học Hơn nữa, việc xây dựng thư viện tài liệu còn giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và chi phí, mang lại nhiều thuận lợi hơn trong công việc của họ.

Việc thành lập các nhóm nhân viên CTXH và tổ chức các buổi giao lưu chia sẻ kinh nghiệm giữa các nhân viên xã hội là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả hỗ trợ và can thiệp cho trẻ Các buổi nói chuyện và trao đổi giúp nhân viên có cơ hội chia sẻ những khó khăn, nhận được lời khuyên và cập nhật kiến thức mới, từ đó nâng cao nhận thức về CTXH cá nhân với trẻ có HCĐB Ngoài ra, biện pháp này còn góp phần gắn kết và củng cố mối liên hệ giữa các nhân viên, hình thành thái độ tích cực và nâng cao hiệu quả cho các hoạt động thực hành CTXH.

3.2.2 Nhóm biện pháp Đẩy mạnh xây dựng cơ sở vật chất, trang bị các trang thiết bị và đồ dùng cần thiết phục vụ cho quá trình thực hành công tác xã hội cá nhân đối với trẻ có hoàn cảnh đặc biệt tại trung tâm

3.2.2.1 Mục đích Đảm bảo xây dựng cơ sở vật chất đầy đủ, các trang thiết bị và đồ dùng học tập, sinh hoạt của trẻ là đầy đủ và phù hợp để mang lại hiệu quả cao trong hoạt động CTXH cá nhân với trẻ tại trung tâm Bên cạnh đó, điều này giúp tiết kiệm được thời gian và công sức lao động cho NVCTXH giúp nhân viên có nhiều thời gian tập trung vào hỗ trợ trẻ một cách hiệu quả chất lượng hơn

3.2.2.2 Nội dung Đảm bảo xây dựng đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ hỗ trợ trẻ có HCĐB là điều vô cùng cần thiết với nhu cầu của trẻ tại trung tâm Theo như kết quả thực trạng CTXH cá nhân với trẻ có HCĐB tại trung tâm thì trang thiết bị y tế, dụng cụ tập VLTL chưa đủ để hỗ trợ tất cả các trẻ khuyết tật tại trung tâm Bên cạnh đó, trung tâm cũng chưa có phòng tham vấn trị liệu cho trẻ gặp vấn đề về tâm lý, hoặc cần sự hỗ trợ khẩn cấp về tâm lý Như vậy, cơ sở vật chất cũng là một trong những khó khăn của nhân viên xã hội trong quá trình hỗ trợ CTXH cá nhân với trẻ có HCĐB tại trung tâm

3.2.2.3 Cách thực hiện Đầu tiên, ban quản lý trung tâm kiểm tra lại tình trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện tại của trung tâm Bằng cách tham khảo ý kiến của chuyên gia, quản lý chuyên môn trong hỗ trợ CTXH cá nhân với trẻ có HCĐB để có được những lựa chọn và phương án thay đổi phù hợp

Để nâng cao hiệu quả chăm sóc trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, trung tâm cần thường xuyên nâng cấp và mở rộng cơ sở vật chất theo các dự án đã được phê duyệt Việc này sẽ tạo điều kiện cần thiết cho việc mở rộng quy mô tiếp nhận trẻ em, đồng thời đảm bảo hỗ trợ khẩn cấp cho các đối tượng này.

3.2.3 Nhóm biện pháp hoàn thiện cơ chế chính sách của trung tâm Nuôi dưỡng, bảo trợ trẻ em Gò Vấp

Nhóm biện pháp điều chỉnh cơ chế chính sách của trung tâm nhằm cập nhật các cải cách mới, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho quá trình làm công tác xã hội cá nhân với trẻ em có hội chứng Down.

Chính sách và chế độ tác động đáng kể đến chất lượng công tác xã hội cá nhân cho trẻ em có hội chứng Down tại các trung tâm Trong luận văn này, tôi sẽ tập trung vào các biện pháp chính, bao gồm chính sách hỗ trợ trẻ em có hội chứng Down và chính sách liên quan đến nghề nghiệp dành cho nhân viên công tác xã hội.

Ban lãnh đạo cần rà soát và thực hiện đầy đủ các chính sách liên quan đến trẻ có HCĐB theo các thông tư, nghị định hiện hành Đồng thời, cần khảo sát để giảm bớt các thủ tục hành chính phức tạp, nhằm triển khai chính sách kịp thời cho trẻ Kết quả từ chương 2 cho thấy một số chính sách thực hiện chậm trễ, khiến trẻ không được đáp ứng quyền lợi đúng hạn do thủ tục rườm rà Ngoài ra, trung tâm cần tổ chức tuyên truyền và cập nhật chính sách cho trẻ có HCĐB, nhân viên và gia đình để đảm bảo mọi bên liên quan đều nắm rõ thông tin.