Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG CƠNG CỤ TABLEAU TRONG VIỆC PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VPS GVHD : ThS Nguyễn Văn Tuấn SVTH : Nguyễn Đình Dũng Lớp : KTDL10 Mã SV : 7103101312 Hà Nội, ngày 27 tháng 05 năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “ỨNG DỤNG CÔNG CỤ TABLEAU TRONG VIỆC PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VPS” cơng trình nghiên cứu em thực hiện, tìm hiểu nghiên cứu hướng dẫn tận tình ThS.Nguyễn Văn Tuấn Số liệu kết nghiên cứu khóa luận hoàn toàn trung thựcvà chưa sử dụng cơng bố cơng trình nghiên cứu khác.Mọi giúp đỡ cho việc thực khóa luận cảm ơn thơng tin trích dẫn khóa luận ghi rõ nguồn gốc Sinh viên Dũng Nguyễn Đình Dũng LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập Học Viện Chính Sách Phát Triển , nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên tiếp xúc nhiều với chuyên ngành sở áp dụng thực tế vào dạy học Thông qua kiến thức thầy cô truyền đạt, kết hợp thực tập thực tế giúp sinh viên chúng em mở mang kiến thức, tiếp cận nhiều với môi trường sản xuất cơng nghiệp doanh nghiệp Từ đó, rèn luyện tinh thần tự giác, kiên nhẫn, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm thực tế sản xuất phương thức quản lí doanh nghiệp may mặc Mục tiêu hướng tới vị trí đầu quản lí doanh nghiệp sau này, nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận với môn học , bước đầu làm tảng phát triển tư vững bước phát triển sau trường Trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty cho em thử sức phận tổ chức quản lý phận hoàn thành công ty Em trân thành cảm ơn Thầy ThS Nguyễn Văn Tuấn giảng viên hướng dẫn có góp ý dẫn chi tiết bổ ích giúp em hồn thành báo cáo kiến tập.Em xin kính chúc q thầy dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc anh, chị Công ty Cổ phần Chứng khốn VPS ln dồi sức khỏe, đạt nhiều thành cơng tốt đẹp cơng việc Do chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế, kiến thức chun mơn cịn hạn chế nên trình làm tập lớn khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý, thầy để tập chúng em hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN VÀ KHÁI QT VỀ CƠNG CỤ TABLEAU TRONG VIỆC PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 1.1 Môi giới chứng khoán thị trường chứng khoán 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò nghiệp vụ môi giới 11 1.1.3 Vai trị hoạt động mơi giới chứng khoán CTCK: 12 1.1.4 Đặc điểm nghiệp vụ mơi giới chứng khốn 14 1.1.5 Phân loại nghiệp vụ môi giới chứng khoán 15 1.1.6 Phân loại theo hoạt động nhà mơi giới chứng khốn 16 1.1.7 Quy trình nghiệp vụ mơi giới chứng khoán 17 1.2 Hiệu hoạt động nghiệp vụ mơi giới chứng khốn 18 1.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động nghiệp vụ mơi giới chứng khốn 18 1.2.2 Quan điểm hiệu hoạt động nghiệp vụ môi giới chứng khoán 19 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu hoạt động nghiệp vụ môi giới chứng khoán 19 1.2.4 Tiêu chí đo lường hiệu nghiệp vụ mơi giới chứng khốn, sử dụng tiêu đinh lượng 26 1.3 Giới thiệu phần mềm Tableau 29 1.3.1 Mục đích đời phần mềm Tableau 29 1.3.2 Các tính Tableau 30 1.3.3 Những ưu điểm hạn chế Tableau 30 1.3.4 Ứng dụng công cụ Tableau vào phân tích tình hình kinh doanh doanh nghiệp 33 CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CÔNG CỤ TABLEAU TRONG VIỆC PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI TẠI CƠNG TY CỔ PHẨN CHỨNG KHOÁN VPS 35 2.1 Giới thiệu chung cơng ty cổ phần chứng khốn vps (vps) 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty VPS 37 2.3 Phân tích kết hoạt động môi giới khách hàng công ty cổ phần chứng khoán VPS 39 2.3.1 Kết hoạt động kinh doanh VPS 40 2.3.2 Các tiêu khả sinh lời 42 2.3.3 Biểu phí 43 2.3.4 Phân tích hoạt động môi giới 46 2.3.5 Đánh giá thực trạng hiệu hoạt động môi giới cơng ty chứng khốn VPS 47 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động môi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn VPS 54 2.4.1 Những kết đạt 54 2.4.2 Tồn nguyên nhân 57 2.5 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới cơng ty cổ phần chứng khốn vps 58 2.5.1 Định hướng phát triển 58 2.5.2 Giải pháp nâng cao hiểu mơi giới chứng khốn 60 2.5.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện sách sản phẩm hoạt động môi giới 63 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1: Sơ đồ cấu máy tổ chức công ty VPS 37 Hình 2 Biểu đồ phân tích hiêu kinh doanh cơng ty cổ phần VPS 40 Hình Biểu đồ thể hoạt động môi giới giai đoạn năm 46 Hình Biểu đồ thể tốc độ tăng trưởng tỷ trọng doanh thu môi giới tổng doanh thu 51 Hình Biểu đồ thể chi phí hoạt động mơi giới cơng ty 52 Hình Biểu đồ thể tốc độ tăng trưởng lợi nhuận môi giới 53 Bảng Các tiêu khả sinh lời 42 Bảng 2 Các loại phí giao dịch VPS 43 Bảng Thị phần môi giới VPS qua năm (Tính đến quý 4/2022) 45 Bảng Hiệu hoạt động môi giới VPS 48 Bảng Hiệu hoạt động môi giới VND 48 Bảng Hiệu hoạt động môi giới HSC 50 LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trải qua 20 năm hình thành phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam trở thành trung tâm ý toàn xã hội, khắp nơi người truyền kinh nghiệm kiến thức chứng khốn Có thể nói tín hiệu đáng mừng cho TTCK Việt Nam nói riêng kinh tế nói chung, đánh dấu bước phát triển vượt bậc Việt Nam tài - kinh tế Là thành nỗ lực đưa TTCK đến với người dân, mở kênh huy động vốn hiệu cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp niêm yết thị trường tận dụng nguồn vốn từ nhà đầu tư cá nhân hay quỹ đầu tư để phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh tạo giá trị cho đất nước Tuy nhiên để làm điều đó, họ cần trung gian dẫn vốn thị trường chứng khốn cơng ty chứng khốn cụ thể là chuyên viên môi giới Kinh tế Việt Nam giai đoạn hồi phục sau dịch bệnh Covid 19, chứng khoán giai đoạn đầu tư kiếm lợi nhuận lớn từ thị trường Nhận thấy xu hướng cơng ty chứng khốn tích cực mở rộng thị phần, cạnh tranh khốc liệt nhằm phát triển quy mơ khách hàng mình.Hiện nay, VPS cơng ty chứng khốn đứng đầu thị phần riêng sàn HOSE HNX Tuy nhiên để phát triển tiếp tục giữ vững thị phần đứng đầu năm tới, trình thực tập VPS, trải nghiệm thực tế hoạt động môi giới sản phẩm công ty em xin chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới công ty cổ phần chứng khoán Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng ” để nghiên cứu qua đề xuất giải pháp phần giúp VPS đạt mục tiêu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung vào nghiên cứu dựa sở lý luận thực tiễn qua đánh giá hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty chứng khốn VPS thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn vừa qua Qua vấn đề đồng thời tìm nguyễn nhân cuối đưa giải pháp nâng cao hoạt động môi giới Công ty chứng khoán VPS Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu viết sử dụng phương pháp định tính sử dụng liệu từ báo cáo tài thơng tin doanh nghiệp Sau dùng lý luận phân tích tài doanh nghiệp qua liệu trước thu thập Kết cấu khoá luận Nội dung khố luận chia làm chương chính: Chương 1: Mơi giới chứng khốn khái qt cơng cụ tableau việc phân tích liệu Chương 2: Ứng dụng cơng cụ tableau việc phân tích hiệu hoạt động môi giới công ty cổ phẩn chứng khoán VPS Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới công ty cổ phần chứng khốn VPS CHƯƠNG 1: MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG CỤ TABLEAU TRONG VIỆC PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 1.1Mơi giới chứng khốn thị trường chứng khốn Tại kinh tế giới, dù lớn hay nhỏ trạng mơi giới tính chất quan trọng mối quan hệ cung cầu kin tế thị trường, đặc biệt với TTCK Trong kinh tế thị trường nay, thúc đẩy phát triển mảng Mơi giới chứng khốn quan trọng để giúp phát triển CTCK thúc đẩy TTCK Khi mà TTCK chưa phát triển (trước 2006), số lượng vốn lớn thị trường bị “nằm im” Ngân hàng với lãi suất, lợi nhuận thấp không phát triển đầu tư kênh đầu tư chưa nhiều Vì dịng tiền không xoay chuyển liên tục, làm cho kinh tế chưa thực bùng nổ Thị trường lúc thụ động phụ thuộc vào hoạt động tín dụng Ngân hàng Chính hoạt động Mơi giới giúp đưa dịng vốn vào lưu thơng, tạo điều kiện cho việc sinh lời lợi nhuận thu hồi vốn 1.1.1 Khái niệm Hàng hoá thị trường chứng khoán phong phú đa dạng Từ việc lựa chọn chứng khoán, thời điểm mua bán; tiến hành mua bán chứng khoán riêng lẻ hay kết hợp chúng danh mục đầu tư thườngxuyên điều chỉnh danh mục, việc thiết kế theo đuổi mục tiêu đầu tư riêng phù hợp với người, đòi hỏi nhà đầu tư cá nhân phải bỏ thời gian, công sức hiểu biết nghiệp vụ vững vàng, người có kinh nghiệm thương trường Đó chưa kể đến việc phải sử dụng thủ tục giao dịch, theo dõi tài khoản sử dụng tài khoản lệnh giao dịch vào thời điểm, việc mà nhà đầu tư sẵn sàng dành thời gian cho chúng nhà đầu tưcần phải có nhà mơi giới Với tư cách thể chế bậc cao kinh tế thị trường, đặc trưng thị trường chứng khoán hoạt động theo nguyên tắc trung gian Theo nguyên tắc này, giao dịch thị trường chứng khoán bắt buộc phải tiến hành thông qua công ty môi giới nhân viên mơi giới chứng khốn Do đó, mơi giới chứng khoán nghề độc quyền lịch sử pháp luật thừa nhận bảo hộ Trên thị trường tập chung, điều quy định rõ luật, thị trường OTC quy định rõ điều lệ hiệp hội Theo khoản 20 điều Luật chứng khốn quy định: “Mơi giới chứng khốn việc cơng ty chứng khốn làm trung gian thực mua, bán chứng khoán cho khách hàng” Theo nghĩa rộng, hoạt động mơi giới lĩnh vực chứng khốn bao gồm số hoạt động nhu tiếp thị, tư vấn đầu tư chứng khốn, kí kết hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khách hàng, mở tài khoản chứng khoán cho khách hàng, nhận lệnh mua bán khách hàng, toán giao dịch, cung cấp giấy chứng nhận chứng khoán Theo nghĩa hẹp, mơi giới chứng khốn hoạt động kinh doanh chứng khốn CTCK đứng làm đại diện cho khách hàng tiến hành giao dịch thông qua chế giao dịch sở giao dịch chứng khoán thị trường OTC mà khách hàng phải chịu trách nhiệm giao dịch Stock broker hay brokerage thuật ngữ dùng để mơi giới chứng khốn có nhiệm vụ đại diện cho khách hàng cá nhân tập thể để thực giao dịch mua bán cổ phiếu, trái phiếu với sàn giao dịch chứng khoán nhà tạo lập thị trường Như vậy, hoạt động mơi giới chứng khốn hiểu hoạt động mà cơng ty chứng khốn làm trung gian thực lệnh mua bán cho khách hàng - nhà đầu tư, tác động vào vận hành phát triển thị trường chứng khoán Như phía khách hàng định mua, bán loại chứng khoán, khối lượng, giá cả, thời điểm mua bán Nhà đầu tư hưởng chịu trách nhiệm kết việc mua bán đồng thời phải trả phí cho cơng ty chứng khốn Số tiền hoa hồng mơi giới tính tỉ lệ % doanh số mua, bán thực cho khách hàng 10 kiểm sốt chi phí khơng đảm bảo Khác với HSC chi phí mơi giới tăng mạnh kèm theo doanh thu tăng trưởng khơng mạnh cho thấy hoạt động môi giới HSC thời điểm không hiệu quả, VPS cho thấy gia tăng mạnh doanh thu chi phí nên dù tỷ lệ chi phí cịn tương đối cao giai đoạn xét việc mở rộng thị phần mạnh mẽ chấp nhận nhiên cần kiểm soát thêm việc gia tăng chi phí mơi giới năm 2019 lợi nhuận từ hoạt động môi giới âm Đến giai đoạn 2021-2022 chi phi mơi giới VPS giảm nhanh chóng, cơng ty VPS có sách cải thiện hợp lý để giảm chi phí xuống mức thấp để gia tăng lợi nhuận cho công ty  Chỉ tiêu kết kinh doanh hoạt động môi giới: Hình Biểu đồ thể tốc độ tăng trưởng lợi nhuận mơi giới (Nguồn: Trích xuất kết từ Tableau) Tốc độ tăng lợi nhuận hoạt động mơi giới VPS có tỷ lệ chênh lệch lớn năm 2019 -132% đến năm 2020 tăng 760% cho thấy hiệu sách định hướng hoạt động môi giới công ty Điều tương tự với cơng ty VND HSC có đà tăng trưởng ấn tưởng Giai đoạn 2020-22 Ghi nhận giảm dần HSC mạch tăng giảm VND Cũng đây, ta 53 thấy suy giảm nghiêm trọng lợi nhuận từ hoạt động môi giới VPS theo chiều gần thẳng đứng giai đoạn 2020-2021 tiếp tục giảm giai đoạn 20212022 Điều cho biết sách cơng ty VPS gặp vấn đề nghiêm trọng 2.4Đánh giá hiệu hoạt động môi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn VPS 2.4.1 Những kết đạt VPS đạt tiến đáng kể việc cải thiện mở rộng hoạt động môi giới, bổ sung đáng kể vào doanh thu cơng ty, giai đoạn phân tích đánh giá từ năm 2018 đến năm 2022 Cụ thể sau: Thứ nhất, thị phần môi giới VPS phát triển mở rộng mạnh hoạt động mơi giới giai đoạn Nhờ vào sách ban lãnh đạo mà VPS từ cơng ty có thị phần thấp chí nằm ngồi top 10 năm 2018 phát triển mở rộng thị phần mạnh vào năm 2019-2022 qua leo lên trở thành công ty dẫn đầu thị môi giới năm 2020 sàn HOSE HNX mở rộng tệp khách hàng tổ chức cá nhận Đây lợi đặc biệt cho VPS nhà cung cấp dịch vụ môi giới toàn diện với hai phân khúc phân phối bổ sung cho Thứ hai, doanh thu lợi nhuận từ hoạt động môi giới Trong năm 2018, 2019 doanh thu lợi nhuận từ hoạt động môi giới VPS nằm top cao toàn ngành, từ năm 2020 đến 2022 VPS đứng đầu sàn HNX HOSE Cụ thể từ năm 2018 đến năm 2019 doanh thu lợi nhuận từ hoạt độn môi giới VPS tăng đột biến tăng trưởng đến Thứ ba, uy tín thương hiệu công ty VPS năm gần hứa hẹn tiếp tục công ty chứng khốn dẫn đầu thị trường thị phần mơi giới khơng sản phẩm tiện ích công ban lãnh đạo nhận viên không 54 ngừng cải tiến, phát triển chất lượng để dễ dàng người tiếp nhận qua khơng ngừng tăng vị uy tín ngành chứng khoán Thứ tư, chất lượng sản phẩm dịch vụ VPS VPS từ lâu công ty đầu việc áp dụng chiến lược giao dịch miễn phí cho danh mục nhà đầu tư mới, với phương châm hỗ trợ nhà đầu tư giảm thiểu chi phí trình đầu tư vào thị trường vốn Chiến lược giảm đáng kể chi phí đầu tư cho nhóm nhà đầu tư này, đặc biệt người ưa thích giao dịch tần suất cao VPS cung cấp chương trình cho vay ký quỹ với lãi suất 6,8% / năm cho khách hàng muốn sử dụng nguồn vốn để tìm kiếm hội tối đa hóa thu nhập Đây mức lãi suất hấp dẫn thị trường Doanh nghiệp trọng vào công nghệ, phát triển số kênh giao dịch trực tuyến di động giúp khách hàng giao dịch dễ dàng thời điểm từ địa điểm Đồng thời, Công ty phát triển đội ngũ lớn kỹ thuật viên để liên tục xây dựng cập nhật hệ thống giao dịch nhằm mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm tốt Toàn sở hạ tầng giao dịch VPS, bao gồm SmartOne, SmartPro (trang web ứng dụng), bảng giá sở khác, đảm bảo tính ổn định, tiện lợi tốc độ giao dịch Ngoài ra, cách sử dụng chức eKYC, khách hàng VPS mở tài khoản trực tuyến hồn tồn vịng chưa đầy phút Khơng cần phải đến tận phòng giao dịch so sánh trực tiếp hồ sơ giấy tờ khứ; chương trình mở tài khoản loại bỏ hạn chế địa lý thời gian, cho phép người tiêu dùng truy cập tài khoản trực tuyến 100% lập tức, dễ dàng, bảo mật cao tiện lợi VPS gần giới thiệu phương thức chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán sử dụng mã định danh 9611, cho phép người tiêu dùng chuyển tiền dễ dàng từ ngân hàng Khi chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán VPS, khách hàng cần dùng mã định danh chọn ngân hàng thụ 55 hưởng BIDV Trải nghiệm đầu tư khách hàng cải thiện dịch vụ dịch vụ nhận đánh giá tích cực từ nhà đầu tư VPS kể từ giới thiệu VPS cung cấp hệ sinh thái tồn diện cơng cụ tài để đáp ứng nhu cầu sở thích đầu tư người tiêu dùng, với tùy chọn giai đoạn kinh doanh nào, bao gồm cổ phiếu, cổ phiếu thị trường vốn Tất hạng mục tài tích hợp sẵn chương trình VPS SmartOne, cho phép người tiêu dùng theo dõi thuận tiện hoạch định kế hoạch đầu tư theo nhu cầu thân Bên cạnh ưu điểm sách sản phẩm đầu tư, VPS cịn cung cấp ưu đãi phi tài cho người tiêu dùng thơng qua khung M-Privilege, tích hợp thẳng vào ứng dụng VPS SmartOne VPS không tập trung vào việc tích hợp cơng nghệ vào giao diện người tiêu dùng mà xây dựng mạng lưới chuyên gia có chun mơn sâu kinh nghiệm giao dịch chiến lược để tư vấn hỗ trợ nhà đầu tư cải thiện khả họ Đây lợi lớn bối cảnh nhiều nhà đầu tư tham gia thị trường chứng khoánh nay, họ cần tư vấn cách thức chiến lược đầu tư Điều hữu ích cho nhà đầu tư lâu năm tham gia thị trường , chuyên gia hay nhà tư vấn có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng nâng cao hiệu giao dịch đồng thời phát triển thị trường bền vững Các nhà đầu tư không sử dụng dịch vụ tư vấn Công ty nhận tư vấn lời khuyên đầu tư thông qua trang mạng xã hội Facebook, Youtube, ứng dụng Zalo nơi mà chuyên gia tư vấn đào tạo có nhiều kinh nghiệm giao dịch livestream tạo buổi đánh giá thị trường VPS cung cấp buổi phát trực tiếp, giảng đầu tư tài - cổ phiếu loạt thi hấp dẫn đầu tư phái sinh tiếp tục triển khai ứng dụng dành riêng cho đầu tư chứng khoán phái sinh - VPS SmartPro phiên giao dịch phái sinh ảo 56 Thứ năm, hệ thống hạ tầng, sở kĩ thuật Công ty trọng đến việc phát triển sở hạ tầng công nghệ đầu tư phần vốn đáng kể vào quy trình cơng nghệ sở hạ tầng với mục tiêu giúp hoạt động môi giới nâng cao nhằm đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin, sở hạ tầng cho hoạt động môi giới hoạt động liên tục, an toàn, hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng VPS có mạng lưới văn phịng chi nhánh giao dịch thị trường lớn Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nằng Ngồi ra, cơng ty mở ngày nhiều chi nhánh văn phòng giao dịch nhằm đáp ứng tốt nhu cầu nhà đầu tư thu hút khách hàng 2.4.2 Tồn nguyên nhân Tồn Đầu tiên, mở rộng thị phần nhiên lợi nhuận môi giới chưa tối ưu Thứ hai, Chất lượng nhân viên môi giới chưa cao so với mặt chung cơng ty chứng khốn ngành Thứ ba, Chưa có phịng phân tích cụ thể mà team nhóm có đội phân tích riêng Ngun nhân Khách quan  Mơi trường kinh doanh chứng khốn chưa hồn chỉnh nhiều lỗ hổng Với thị trường non trẻ Việt Nam việc chưa hồn chỉnh văn pháp lý hay luật phù hợp tạo nên nhiều thiếu quán bất cập Mặc dù Ủy ban chứng khoán nhà nước Bộ ngành có liên quan nỗ lực để phát triển mơi trường kinh doanh chứng khốn, đề điều luật, nghị định, để điều hành hoạt động chứng khốn cho phù hợp Tuy nhiên điều khơng thể hoàn thiện sớm chiều Cơ sở pháp lý Việt Nam nhiều rườm rà, quy trình phức tạp nhiều kẽ hở pháp luật hội để 57 số cá nhận sử dụng vào mục đích xấu Điều bất cập pháp lý gây ảnh hưởng tới phát triển thị trường  Đa số nhà đầu tư nhà đầu tư nhỏ lẻ, kinh nghiệm Các nhà đầu tư lớn nhà quỹ, ngân hàng, công ty bảo hiểm tự doanh công ty chứng khốn cịn chiểm tỷ lệ nhỏ Hơn nhà đầu tư cá nhân thường bị tâm lý đám đông tác động, kiến thức chứng khoán vĩ mơ cịn hạn chế Vì vậy, yếu tố khách hàng ảnh hưởng tới lực cạnh tranh CTCK Các doanh nghiệp chứng khốn có quy mơ cịn nhỏ, tăng trưởng không ổn định so với nước khu vực Những biến động mạnh thị trường ảnh hưởng tới hoạt động công ty chứng khốn Chủ quan  Các chun viên mơi giới đặc biệt cộng tác viên VPS trình độ cịn hạn chế giai đoạn cơng ty chủ yếu mở rộng tệp khách hàng thông qua sale telesale  Chính sách ban lãnh đạo giai đoạn mở rộng thị phần có hiệu giai đoạn 2018-2022 nhiên chi phí tăng cao vấn đề cần giải để vừa tối ưu lợi nhuận từ hoạt động môi giới đồng thời mở rộng thị phần cần có sách phù hợp 2.5 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới cơng ty cổ phần chứng khốn vps 2.5.1 Định hướng phát triển VPS với chiến lược sáng tạo trở thành cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam khu vực, vươn tầm giới, phát triển hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, phục vụ mong muốn đặc biệt khách hàng , dựa vào hỗ trợ khách hàng, nhân sự, cổ đông VPS có liên doanh để tạo mức phí cực lớn cho khách hàng, nhân cổ đông thông qua nỗ lực đạt yêu cầu cao để truyền tải dịch vụ 58 sản phẩm động, đại, đáp ứng yêu cầu hoàn hảo tính chun nghiệp Giá trị cơng ty bao gồm yếu tố Khía cạnh phải nói đến khách hàng quen, khách hàng quen trụ cột nhà cung cấp tổ chức tư vấn, VPS thường coi khách hàng quen đầu mối định hoạt động Công ty Về yếu tố người, tài sản quý giá Công ty, với nguồn nhân lực đặc biệt, có lẽ khơng cịn tổ chức ngày Ngồi ra, tổ chức đề cao cạnh tranh lành mạnh, đạo đức chuyên gia, thường hành xử trung thực thẳng thắn, xây dựng môi trường doanh nghiệp thương mại bền vững Đóng vai trị trung gian kinh tế, tư vấn tài cơng ty đầu mối q trình định hướng cải tiến tổ chức Cụ thể, VPS đóng vai trị chào bán kinh tế bao gồm thu xếp vốn, bảo lãnh phát hành trái phiếu, cổ phiếu loại chứng khoán khác để đáp ứng mong muốn vốn bên Ngoài ra, VPS cho phép bạn đồng hành đưa tình quan trọng đủ để thực mua bán sáp nhập (M&A), tư vấn định giá doanh nghiệp thương mại, tái cấu trúc vốn thời kỳ, thời kỳ Ngoài ra, VPS chun mơn thể thao cung cấp chứng khốn với hỗ trợ việc tuyển dụng nhóm chuyên gia có kỹ năng, xây dựng chế hợp tác tự chủ linh hoạt hỗ trợ dịch vụ sản phẩm kinh tế để thực môi giới mua bán cho khách hàng thương nhân, sở doanh nghiệp lớn CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Doanh nghiệp chứng khoán doanh nghiệp hoạt động mạnh mẽ với nhiều công ty chứng khoán tham gia thị trường Để khẳng định chức khơng ngừng nâng cao nhận diện hình ảnh Cơng ty thương trường, VPS xác định phương thức tích cực thời gian tới phương thức “Dịch vụ sản phẩm bật, khác biệt nhà cung cấp” Việc triển khai thành cơng phương pháp tích cực địi hỏi câu trả lời đồng 59 cụm từ người, hệ, hệ thống sản phẩm nhà cung cấp Cụ thể, VPS định nghĩa phương thức doanh nghiệp thương mại sau:  Nhắm mục tiêu khách hàng tổ chức khách hàng VIP có khả năng, tăng hàng hóa để cung cấp cho nhà giao dịch với dịch vụ hoàn chỉnh (cửa hàng cửa hàng) phát triển lên đỉnh cao phân khúc thị trường trường  Không ngừng sáng tạo, nâng cao đa dạng hóa dịch vụ sản phẩm cho khách hàng, đồng thời nâng cao áp lực thu nhập để lôi kéo trì khách hàng  Xây dựng logo VPS mạnh mẽ cho thị trường toàn giới  Phát triển máy tổ chức kiểm soát cách linh hoạt với phận chuyên môn nhằm lành mạnh hóa gia tăng nhanh chóng Cơng ty Xây dựng tiện ích tạo kiện tiên tiến, đảm bảo hướng dẫn hàng đầu để cải thiện vận mệnh tiên tiến  Xây dựng phương pháp cải thiện nguồn nhân lực hữu ích có hệ thống từ tuyển dụng, đào tạo đến nâng cao nguồn nhân lực hữu ích bên cạnh sách đãi ngộ, thu hút giữ người tài Phương thức doanh nghiệp thương mại chủ yếu hoàn toàn dựa nguyên tắc doanh nghiệp thương mại thận trọng, giữ vốn, giảm thiểu tối đa hóa rủi ro; đảm bảo tính linh hoạt doanh nghiệp thương mại tình thị trường thuận lợi 2.5.2 Giải pháp nâng cao hiểu mơi giới chứng khốn 2.5.2.1 Giải pháp tối ưu lợi nhuận từ hoạt động môi giới + Tăng doanh thu môi giới :  Nâng cao việc marketing, quảng cáo công ty: Đẩy mạnh marketing sách sản phẩm ưu đãi cơng ty miễn phí giao dịch tháng đầu đối 60 với tài khoản mở giao dịch đuôi sở, lãi suất margin thấp thị trường 6,8% thơng qua trang web thức cơng ty, phát tờ rơi, liên kết với ngân hàng để khách hàng vừa mở tài khoản ngân hàng đồng thời biết đến cơng ty chứng khốn VPS  Điều chỉnh phí giao dịch: Phí giao dịch trung bình cơng ty chứng khốn cho tài khoản thường khoảng 0.15%-0.4%, giao dịch trực tuyến từ 0.15%- 0.25% phí giao dịch tài khoản thường VPS 0.1% giao dịch trực tuyến 0.13% coi mức phí giao dịch cạnh tranh thị trường với sản phẩm công nghệ giao dịch đầu thị trường tăng phí giao dịch giai đoạn lên theo mức phí giao dịch tài khoản thường lên 0.13% giao dịch trực tuyến lên 0.15% để giữ lợi cạnh tranh vừa giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt với mức phí giao dịch rẻ đồng thời tăng doanh thu cho cơng ty + Tối ưu chi phí mơi giới: - Điều chỉnh sách lương thưởng cho cộng tác viên, thực tập sinh: Hiện mức phí hoa hồng cho cộng tác viên thực tập sinh VPS 68% tổng phí giao dịch, mức hoa hồng cao thị trường chí cao nhân viên thức nhân viên mơi giới thức VPS nhận hoa hồng thấp với yêu cầu doanh số cao hơn, việc điều chỉnh lại mức hoa hồng cho cộng tác viên thực tập sinh hợp lý để thúc đẩy họ lên nhân viên thức tránh việc số cá nhân đăng kí làm cộng tác viên để nhận hoa hồng từ tài khoản chứng khốn Cho nên em đề xuất giảm mức hoa hồng cộng tác viên xuống, bên cạnh điều chỉnh mức doanh số cần đạt để lên nhân viên nhằm thúc đẩy cộng tác viên có động lực để lên nhân viên mơi giới thức giảm chi phí mơi giới xuống đồng thời tránh tình trạng tự giao dịch tài khoản 2.5.2.2 Giải pháp nâng cao trình độ nhân viên, chuyên viên, cộng tác viên 61 môi giới VPS cần thực bước sau để phát triển nguồn nhân lực: + Tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao + Tổ chức phát triển đa dạng nguồn để tìm nhân viên đáp ứng yêu cầu lực đạo đức + Có sách đãi ngộ phù hợp cơng với công nhân viên công ty, chế độ lương thưởng với mức phù hợp, hiệu công việc cao mức thưởng cao, điều làm thúc đẩy tinh thần làm việc để nhân viên phát huy hết khả Ngồi cơng ty cần đáp ứng chế độ phúc lợi như: bảo hiểm, buổi dã ngoại, du lịch, cho nhân viên nhằm tạo động lực cảm giác yên tâm làm việc + Tổ chức chuẩn hóa khóa đào tạo cho cán quản lý chuyên gia Mục đích tăng cường lực, kỹ tổ chức chun mơn hóa cơng việc cao + Tổ chức đào tạo nội thông qua thảo luận, hội thảo theo chủ đề công ty 2.5.2.3 Giải pháp việc thành lập phịng phân tích Hiện VPS chưa có phận phân tích đầu tư rõ ràng mà chủ yếu dựa vào team, phịng trưởng phịng, trưởng nhóm tự phân tích em đề xuất thành lập phịng phân tích riêng cơng ty nhằm định hướng, đánh giá phân tích thị trường chứng khốn, mã cổ phiếu rõ ràng quán làm khách hàng bối rối, nghi ngờ lòng tin chun viên mơi giới Những mục tiêu phận phân tích mà em đề xuất thành lập là: - Tổng hợp thị trường,đánh giá thị trường qua giai đoạn 62 - Đưa báo cáo ngành, báo cáo vĩ mô, báo cáo doanh nghiệp đến khách hàng - Đưa khuyến nghị phù hợp với giai đoạn thị trường đến khách hàng - Tạo danh mục mã chứng khoán khuyến nghị đầu tư quan sát đánh giá điều chỉnh khuyến nghị theo giai đoạn - Trợ giúp phòng khách hàng doanh nghiệp việc đánh giá, định giá doanh nghiệp IPO, phát hành trái phiếu - Trợ giúp phịng mơi giới việc khuyến nghị danh mục đầu tư cho khách hàng 2.5.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện sách sản phẩm hoạt động môi giới + Thúc đẩy tạo tài sản chất lượng cao cho thị trường chứng khoán, đẩy nhanh tốc độ tăng vốn công ty, Phát triển công cụ phái sinh, chứng quyền hợp đồng tương lai tương tự công ty niêm yết với điều kiện đặc biệt Lộ trình tốn giao dịch chứng khốn Đồng thời, cơng ty chứng khốn phải thể rõ vai trị việc điều hành hoạt động kinh doanh Khuyến nghị hàng tồn kho Công việc cần thực quán nhiều lĩnh vực công ty thực với hỗ trợ trung gian tài để sản phẩm chất lượng + Phổ biến thông tin giá trị tăng cường hiểu biết giá trị cho tất người Một thực tế hầu hết nhà đầu tư nhỏ lẻ chưa hiểu rõ chứng khoán thị trường chứng khoán nên việc đầu tư dễ dàng sơ hở Tâm lý bình dân Đối với công ty, nhiều công ty chưa hiểu hết lợi TTCk khơng muốn khơng muốn tham gia vào thị trường chứng khốn Vì vậy, cần mở rộng hệthống giáo dục đại học để tăng cường khóa đào tạo 63 ngắn hạn Mặt khác, hy vọng tăng cường phổ biến kiến thức giá trị thông qua phương tiện truyền thơng báo chí, đài phát thanh, truyền hình Internet + Đẩy mạnh hoạt động giám sát thị trường chủ thể tham gia thị trường chứng khốn Đối với cơng ty đầu tư: tập trung giám sát việc tuân thủ hoạt động giao dịch chi phí mình, cung cấp dịch vụ đầu tư, tuân thủ hệ thống thông tin, giám sát rà sốt q trình cơng ty mở tài khoản, đặt lệnh thực giao dịch chứng khoán Tăng cường giám sát phát triển thị trường chứng khoán ổn định, bềnvững Các công ty đầu tư thực thao túng giá cần bị trừng phạt nghiêm khắc Đối với công ty niêm yết: tập trung theo dõi, báo cáo cung cấp thông tin công ty niêm yết Theo dõi hoạt động giao dịch thị trường tập trung để xác định xử lý giao dịch có dấu hiệu lũng đoạn, thao túng thị trường, mua bán chứng khốn giả mạo Về tình hình dịch bệnh nay: bối cảnh covid hoành hành khắp nơi trênthế giới Việt Nam khơng phải ngoại lệ CTCK tổ chức chứng khốncần có biện pháp bảo vệ nhân viên khách hàng + Đẩy mạnh thông tin tuyên truyền TTCK Thông tin đầu vào quan trọng cho công ty đầu tư hoạt động nhà đầu tư Vì vậy, việc cơng bố thơng tin thị trường chứng khốn vơ quan trọng Tuy nhiên, có nhiều quy định để tiết lộ thông tin công ty Những tồn dẫn đến tình trạng khơng cân xứng thông tin, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp Ngoài ra, tổ chức trung gian cung cấp thông tin liệu cho công ty đầu tư bị hạn chế nên khó cơng bố thơng tin So với nước, điểm yếu thị trường tài Việt Nam Do đó, cần phải cải thiện quy tắc tiết lộ thông tin trao đổi thành lập trung tâm lưu trữ xử lý liệu Đối với thị trường tài Việt Nam, trở thành nguồn thông tin quan trọng để công ty kinh 64 doanh chứng khoán hoạt động kinh doanh giúp họ trở nên động hơn, hiệu cao 65 KẾT LUẬN Dựa vào sách vĩ mơ, tài khóa tiền tệ để khơi phục kinh tế Trong giai đoạn này, với mở rộng sách tiền tệ Ngân hàng Quốc gia khiến tiền lưu thơng cịn lớn, tham gia vào kinh tế, điều hữu ích Thị trường chứng khoán trở thành kênh trung gian để huy động vốn cung cấp vốn cho kinh tế Do đó, cơng ty đầu tư tiếp tục đóng vai trị quan trọng tạo điều kiện cho hoạt động mình, đặc biệt hoạt động kinh doanh mơigiới chứng khốn Nghiên cứu cung cấp cho người đọc hiểu biết sâu sắc hoạtđộng tác động nhà môi giới VPS Tác giả đưa số ý kiến nhằm nâng cao hiệu hoạt động môi giới gia tăng thị phần Do kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên nghiên cứu mức đánh giá chung VPS Qua trình thực tập VPS nghiên cứu môi giới, nhận thấy VPS giúp đưa chiến lược phù hợp với giai đoạn Việt Nam đưa cơng ty lên vị trí hàng đầu ngành Tuy nhiên, tương lai, VPS phải cải tiến,nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm, dịch vụ Đa dạng hóa đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ có, giúp cho giao dịch thương mại nói chung, đặc biệt giao dịch mơi giới trở nên hiệu 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đinh Thuỳ Dung, 16/10/2022, Mơi giới chứng khốn gì? Hoạt động mơi giới chứng khốn hiểu nào? Thuý Vy,13/10/2021, Thế môi giới chứng khốn? Giới thiệu cơng ty cổ phần chứng khoán VPS Báo cáo thường niên VPS 2018 - 2022 Báo cáo thường niên HSC 2018 - 2022 Báo cáo thường niên VND 2018 - 2022 67