Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dược phẩm pharmacity – chi nhánh hà nội

BÙI THỊ XIM BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ( QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY – CHI NHÁNH HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : TS Lâm Thùy Dương Sinh viên thực : Bùi Thị Xim Mã sinh viên : 7103401049 Khóa : 10 Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp NĂM 2023 HÀ NỘI – NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận đề tài “ Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội” cơng trình nghiên cứu cá nhân em thời gian vừa qua Mọi số liệu, tài liệu sử dụng phân tích em tự tìm hiểu, phân tích cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Em xin chịu hồn tồn trách nhiệm có không trung thực thông tin sử dụng khóa luận Hà Nơi, ngày tháng năm 2023 Tác giả ( Ký tên ) Xim Bùi Thị Xim LỜI CẢM ƠN Q trình thực tập hồn thiện báo cáo khóa luận tốt nghiệp em tiếp cận trực tiếp với môi trường làm việc thực tế nhận giúp đỡ nhiệt tình từ giảng viên hướng dẫn cô TS Lâm Thùy Dương anh/chị team HRBP anh/chị phịng nhân cơng ty Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội Đây coi bước đánh dấu cột mốc quan trọng suốt trình học tập, làm việc trường Pharmacity Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn tới Học viện Chính sách Phát triển, thầy khoa Quản trị kinh doanh tạo cho em môi trường học tập thoải mái, cho em kiến thức vững Bên cạnh em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô TS Lâm Thùy Dương – người đồng hành em suốt q trình em thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Em trân trọng gửi lời cảm ơn đến cơng ty Pharmacity, anh/chị phịng nhân (HR), anh/chị team HRBP ( Đối tác nhân ) anh/chị team TA chi nhánh Hà Nội giúp em có hội thực tập trải nghiệm công việc giúp đỡ em q trình em làm báo cáo khóa luận Em xin chân thành cảm ơn, kính chúc thầy/cô sức khỏe, hạnh phúc thành công! MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu a Mục tiêu nghiên cứu b Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu b Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.1 Những vấn đề chung nguồn nhân lực 11 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 11 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 12 1.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 13 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng doanh nghiệp 13 1.2.2 Mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực 14 1.2.3 Vai trị cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 15 1.3 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 17 1.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 18 1.3.2 Giai đoạn tuyển mộ 20 1.3.3 Giai đoạn tuyển chọn nhân lực 23 1.3.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 25 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 27 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 27 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY – CHI NHÁNH 2.1 HÀ NỘI 34 Tổng quan Công ty cổ phần Dược phẩm Pharmacity 34 2.1.1 Thông tin chung 34 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 38 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 39 2.1.5 Khái quát kết hoạt động kinh doanh 43 2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty CP Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội 45 2.2.1 Cơ cấu nhân Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội 45 2.2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội 49 2.2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội 58 2.2.3.1 Các yếu tố bên 58 2.2.3.2 Các yếu tố bên 60 2.3 Đánh giá chung công tác Tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội 63 2.3.1 Kết đạt công tác Tuyển dụng nguồn nhân lực Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội 63 2.3.2 Một số hạn chế công tác Tuyển dụng nguồn nhân lực Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội 66 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY – CHI NHÁNH HÀ NỘI 69 3.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp 69 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội 69 3.2.1 Nâng cao chất lượng hoạch định xác định nhu cầu tuyển dụng 70 3.2.2 Xây dựng kế hoạch thu hút ứng viên 70 3.2.3 Xác định độ xác thơng tin hồ sơ ứng viên 71 3.2.4 Hoàn thiện phương pháp tuyển dụng 71 3.2.5 Phân loại đối tượng tuyển dụng 72 3.2.6 Nâng cao trình độ nhân viên phịng nhân 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Danh mục bảng Bảng 1: Cơ cấu lao động 2019 – 2022 nhà thuốc khu vực Chi nhánh Hà Nội phụ trách 49 Bảng 2: Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội phụ trách 63 Bảng 3: Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển 64 Bảng 4: Tỷ lệ ứng viên hội nhập thành công 64 Bảng 5: Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển nội 65 Danh mục hình ảnh Hình 1: Các bước quy trình tuyển dụng 17 Hình 2: Ví dụ Quy định Bộ luật lao động Hợp đồng lao động 29 Hình 3: Logo Pharmacity 35 Hình 4: Các cột mốc quan trọng Pharmacity 36 Hình 5: Mạng lưới cửa hàng Pharmacity 36 Hình 6: Sơ đồ cấu tổ chức Pharmacity 40 Hình 7: Sơ đồ cấu tổ chức phòng Nhân Pharmacity 42 Hình 8: Tổng quan ngành hàng Pharmacity cung cấp 44 Hình 9: Doanh thu Pharmacity năm 2019 – 2022 44 Hình 10: Quy trình tuyển dụng Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội 50 Hình 11: Sơ đồ quy trình thực tuyển dụng Pharmacity – Khu vực miền Bắc – Trung 53 Hình 12: Trang tuyển dụng Pharmacity 54 Hình 13: Bản thơng báo tuyển dụng Pharmacity – Khu vực hà Nội 54 Hình 14: Phiếu đánh giá ứng viên sau vấn vị trí Dược sĩ bán hàng 56 Hình 15: Mẫu phiếu đánh giá chất lượng đào tạo nhân viên 57 Danh mục Biểu đồ Biểu đồ 1: Số lượng cửa hàng Pharmacity tính đến tháng 12/2022 37 Biểu đồ 2: Số lượng nhà thuốc Chi nhánh Hà Nội 45 Biểu đồ 3: Số lượng nhân viên Chi nhánh Hà Nội 46 Biểu đồ 4: Cơ cấu lao động theo giới tính 46 Biểu đồ 5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 47 Biểu đồ 6: Cơ cấu lao động theo trình độ 48 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong doanh nghiệp, quan hay tổ chức xã hội có nhiều yếu tố ảnh hưởng đem lại lợi ích bất lợi cho doanh nghiệp, quan hay tổ chức Trong tất yếu tố người yếu tố quan trọng định thành cơng hay thất bại của doanh nghiệp Bởi khơng có can thiệp bàn tay trí tuệ người yếu tố, nguồn lực vật chất như: thiết bị, máy móc, vốn trở nên vô nghĩa Hiện số lượng doanh nghiệp Việt Nam có thay đổi đáng kể Theo báo cáo Tổng cục thống kê q I năm 2023, nước có gần 34 nghìn doanh nghiệp đăng ký thành lập với tổng số vốn đăng ký 310,3 nghìn tỷ đồng tổng số lao động đăng ký 212,3 nghìn lao động Số lượng doanh nghiệp ngày nhiều mức độ cạnh tranh doanh nghiệp với ngày trở nên gay gắt Chính để đứng vững thị trường ngồi yếu tố tài chính, sở vật chất, cơng nghệ, doanh nghiệp cần có nguồn nhân lực đủ mạnh để đảm bảo yếu tố vận hành cách tốt Với xu hướng cạnh tranh vô gay gắt ngày nay, việc doanh nghiệp sở hữu cho đội ngũ nhân lực tốt chất lượng số lượng mạnh lớn có ý nghĩa quan trọng tổ chức doanh nghiệp Để sở hữu đội ngũ nhân lực tốt làm việc có hiệu quả, suất cao, chất lượng tốt khâu tuyển dụng bước quan trọng doanh nghiệp Việc thu hút tuyển dụng ứng viên giỏi chất lượng, số lượng phù hợp với cơng việc doanh nghiệp cần phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực đê tìm ứng cử viên đáp ứng đủ tiêu chí yêu cầu mà doanh nghiệp đặt Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt bước khởi đầu giúp doanh nghiệp ngày phát triển, tạo tảng vững cho thành công tổ chức, doanh nghiệp tương lai Pharmacity doanh nghiệp lớn ngành dược phẩm với chuỗi nhà thuốc tiện lợi khắp đất nước số lượng nhân viên vô đông đảo Đối với Pharmacity bạn dược sĩ bán hàng, nhân viên nhà thuốc coi “ mặt “ công ty họ người tiếp xúc, trao đổi trực tiếp với khách hàng Nếu thực tốt khâu tuyển dụng doanh nghiệp không tuyển bạn nhân viên tốt mặt chất lượng mà tốt phẩm chất đạo đức, thái độ yếu tố cần thiết quan trọng yếu tố định khách hàng có quay trở lại với Pharmacity hay không Nhận thấy tầm quan trọng tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung Pharmacity nói riêng, em định lựa chọn đề tài “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY – CHI NHÁNH HÀ NỘI” để đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Pharmacity, làm để gợi ý giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dược phẩm Pharmacity Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài Trong trình nghiên cứu, tác giả tiến hành tìm hiểu đưa đánh giá khái qt tình hình nghiên cứu cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân lực ngày quan tâm hơn, trở thành vấn đề nóng hổi khơng khơng nước mà cịn tồn giới Trong thời gian vừa qua có khơng nghiên cứu tuyển dụng nhân lực tác giả nước ngồi như: Thơng qua cơng trình nghiên cứu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tác giả trước, báo cáo em sử dụng hệ thống hóa sở lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực nghiên cứu để đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm Pharmacity Chỉ rõ tồn công tác tuyển dụng từ đề xuất giải pháp hợp lý để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm Pharmacity giai đoạn tới Liên quan đến đề tài hoàn thiện quy trình tuyển dụng doanh nghiệp, có nhiều đề tài nghiên cứu liên quan kể đến như: Đề tài: “ Tuyển dụng nhân công ty cổ phần in ấn Đông Hà “ tác giả Trần Hữu Hào Đề tài phân tích làm rõ quy trình tuyển dụng cơng ty, đánh giá điểm cịn yếu quy trình tuyển dụng từ tìm số giải pháp nhằm cải thiện điểm yếu quy trình tuyển dụng công ty.[1] Trong viết “ Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức” tác giả Nguyễn Chơn Trung trường Đại học Đà Nẵng đăng tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng số 7, tháng năm 2011, tác giả khẳng định công tác tuyển dụng nhân lực một công tác quan trọng hàng đầu quản trị nhân lực, điều kiện tiên giúp máy tổ chức hoạt động Tác giả làm rõ điểm bật viết phân tích cụ thể vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, từ thấy tầm quan trọng công tác tuyển dụng cần thiết xây dựng quy trình tuyển dụng bản, phù hợp cho doanh nghiệp Bài viết tác giả nghiên cứu công tác tuyển dụng tổ chức nói chung, khơng phân loại hình doanh nghiệp khác nhau, có cách thức tuyển dụng khác nên việc ứng dụng vào doanh nghiệp cụ thể chưa thực hiệu quả.[2] Một nghiên cứu khác có đề cập đến vấn đề tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp TS Lê Thị Mỹ Linh với đề tài “ Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Tác giả ưu, nhược điểm hoạt động quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ, tìm nguyên nhân thực trạng đề giải pháp phát triển nguồn nhân lực Một giải pháp mà tác giả đề cập đến “thực sách thu hút người lao động giỏi”, để thu hút nhân lực giỏi doanh nghiệp áp dụng biện pháp đối phó thời mà cần phải có chiến lược Việc tuyển dụng phải từ từ, thực theo quy trình tuyển dụng phải có nhóm quản lý cấp cao theo dõi trình tuyển dụng vấn ứng viên để tìm ứng viên xuất sắc nhất.[3] Vũ Tuyết Nhung (2011), Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần xây dựng Bạch Đằng, luận văn tốt nghiệp đại học, trường Đại học dân lập Hải Phòng Tác giải đề cập đến vấn đề cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Từ phân tích kết cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng *, Các sách nhân doanh nghiệp Đối với người lao động làm doanh nghiệp có sách nhân rõ ràng như: Chính sách lương thưởng, phúc lợi, thăng tiến rõ ràng tốt người lao động chắn doanh nghiệp nhiều bạn ứng viên ứng tuyển Người lao động việc nhìn vào vị trí ứng tuyển có hợp hay khơng bên cạnh họ quan tâm nhiều đến quyền lợi làm việc Các bạn dược sĩ đến với Pharmacity việc làm với cơng việc mong muốn mối quan tâm lớn khác để bạn ứng tuyển sách nhân cơng ty Các sách nhân Pharmacity luôn rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi giúp bạn nhân viên phát triển phấn đấu trình làm việc Ngược lại sách nhân Pharmacity không rõ ràng, không đáp ứng cho nhân viên điều kiện thuận lợi để họ phát triển chắn bạn ứng viên khơng lựa chọn Pharmacity *, Năng lực nhà tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng có thành cơng hay khơng phần lớn nhờ vào lực nhà tuyển dụng Bộ phận tuyển dụng có nhiệm vụ quan trọng việc tìm kiếm, thu hút lựa chọn ứng viên phù hợp với tiêu chí đề Vì mà lực, trình độ chun mơn cán tuyển dụng vô quan trọng Đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm nói chung Pharmacity nói riêng Làm để thu hút lựa chọn ứng viên dược sĩ vừa có chun mơn cao, giao tiếp giỏi có trách nhiệm với cơng việc điều dễ với nhà tuyển dụng Pharmacity Chính lực chun mơn cán tuyển dụng đánh giá cao ảnh hưởng đến định lựa chọn ứng viên trước ứng viên khác *, Văn hóa, mơi trường làm việc doanh nghiệp Môi trường doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến công tác tuyển dụng Pharmacity Chắc hẳn bạn ứng viên mong muốn làm việc môi trường trẻ trung động, đồng nghiệp vui vẻ hịa đồng, có hội phát triển thân Đến với Pharmacity bạn làm việc, trải nghiệm phát huy lực 62 thân cách nhanh chóng, anh/chị đồng nghiệp thân thiết, vui vẻ hịa đồng, nhiệt tình giúp đỡ người để bạn hịa nhập cách nhanh chóng với mơi trường việc Pharmacity Có thể nói điều kiện quan trọng để bạn ứng viên ứng tuyển vào Pharmacity giúp Pharmacity có nhiều ứng viên chất lượng Một môi trường làm việc tốt không giúp nhân viên làm việc hiệu mà giúp doanh nghiệp phát triển nâng cao hiệu hoạt động ngược lại Chính văn hóa doanh nghiệp vơ quan trọng mà ứng viên giỏi lựa chọn doanh nghiệp làm việc cho 2.3 Đánh giá chung cơng tác Tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội 2.3.1 Kết đạt công tác Tuyển dụng nguồn nhân lực Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội *, Đánh giá hiệu thông qua số  Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng Bảng 2: Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội phụ trách Năm Tổng số hồ sơ ứng Tổng số hồ sơ đạt Tỷ lệ hoàn thành viên gửi yêu cầu 2019 130 100 76.9% 2020 150 140 93.3% 2021 245 200 81.6% 2022 500 470 94% Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Nhìn từ bảng ta thấy giai đoạn 2019 – 2022 tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội phụ trách hoàn thành mức tốt tăng dần qua năm Điều cho thấy phận tuyển dụng Pharmacity – chi nhánh Hà Nội làm tốt bên cạnh cịn số lượng hồ sơ khơng đạt u cầu khơng đạt tiêu chí, yêu cầu công việc 63  Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển Bảng 3: Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển Năm Tổng số hồ sơ ứng Tổng số hồ sơ ứng Tỷ lệ hoàn thành viên đạt yêu cầu viên trúng tuyển 2019 100 95 95% 2020 140 130 92.8% 2021 200 184 92% 2022 470 453 96.38% Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Thông qua bảng ta thấy tỷ lệ ứng viên trúng truyến sau vòng vấn Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội phụ trách đạt mức cao từ năm 2019 – 2022 Mặc dù nhà thuốc Pharmacity rải rắc khắp nơi công tác tuyển dụng Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội thực theo bước cụ thể từ bước sàng lọc ứng viên lúc ứng viên trúng tuyển Cán tuyển dụng Pharmacity thực theo tiêu chí yêu cầu cơng việc số lượng ứng viên trúng tuyển so với hồ sơ ứng viên đạt yêu cầu khơng chênh lệch nhiều tỷ lệ hồn thành tốt  Tỷ lệ ứng viên hội nhập thành công Bảng 4: Tỷ lệ ứng viên hội nhập thành công Năm Tổng số hồ sơ ứng Tổng số hồ sơ Tỷ lệ hoàn thành viên trúng tuyển nhận việc 2019 95 95 100% 2020 130 120 92.3% 2021 184 180 97.8% 2022 453 450 99.33% Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Nhìn chung năm 2019 – 2022 tỷ lệ nhân viên nhận việc sau trúng tuyển 90% Mặc dù có số bạn nhân viên sau trúng tuyển lại 64 bỏ số không lớn diều cho thấy ứng viên trúng tuyển mong muốn làm việc Pharmacity Bên cạnh số lượng ứng viên hội nhập thành công bạn trải qua q trình đào tạo số bạn không tiếp tục phần bạn khơng thơng qua q trình đào tạo Một phần lý q trình vấn ứng viên online người quản lý không đánh giá hết ứng viên Bởi trình đào tạo bạn ứng viên thực hành trực tiếp nhà thuốc bất cập lớn q trình tuyển dụng Bên cạnh số nhân viên sau tiếp xúc làm việc nhà thuốc họ cảm thấy khơng phù hợp với môi trường làm việc nên họ không nhận việc  Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển nội Bảng 5: Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển nội Năm Số lượng ứng viên Số lượng ứng viên Tỷ lệ hồn thành đăng kí điều pass, trúng tuyển chuyển 2019 150 130 86.67% 2020 200 150 75% 2021 300 276 92% 2022 400 384 96% Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Hằng tháng Pharmacity ln có điều chuyển chức danh cho bạn nhân viên nhà thuốc pass lớp dược lý 3LV pass lớp cửa hàng trưởng ca trưởng Ở Pharmacity tạo hội cho nhân viên thăng tiến, phát triển cơng việc Nhìn từ bảng thấy tỷ lệ nhân viên điều chuyển qua năm cao điều nhờ nỗ lực học hỏi tất bạn nhân viên Pharmacity nói chung Chi nhánh hà Nội *, Những mặt ưu điểm 65 - Quy trình tuyển dụng xây dựng khoa học rõ ràng theo bước cụ thể giúp phận tuyển dụng làm việc cách khoa học rõ ràng chặt chẽ Vì ứng viên thu đa số đạt yêu cầu - Nguồn tuyển dụng đa dạng, linh hoạt minh bạch việc tìm ứng viên mới, khơng thiên vị dù ứng viên giới thiệu phải trải qua bước ứng tuyển nhân viên bình thường Tận dụng tối đa nguồn nhân nội giúp nhân viên thấy làm việc môi trường chuyên nghiệp phát triển lực thân - Bản thông tin tuyển dụng thể rõ yêu cầu quyền lợi hưởng đa số bạn ứng viên nắm bắt rõ, khơng khó khăn q trình truyền đạt - Đội ngũ nhân viên tuyển dụng ln support nhiệt tình ứng viên trình vấn giúp ứng viên nắm bắt thông tin nhanh yêu cầu điều kiện cần thiết trình ứng tuyển - Văn hóa tuyển dụng cơng ty chun nghiệp giúp gây ấn tượng với ứng viên từ lần trao đổi Ln nói chuyện giữ thái độ mong muốn tuyển dụng ứng viên - Công ty thực theo luật tuyển dụng ban hành khơng có vấn đề xảy tuyển dụng 2.3.2 Một số hạn chế công tác Tuyển dụng nguồn nhân lực Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội Bên cạnh mặt thành công đạt cơng tác tuyển dụng nhân Pharmacity cịn có mặt hạn chế định:  Thứ nhất: Quy trình vấn cơng ty cịn có mặt hạn chế vấn ứng viên online Điều khiến cho nhà tuyển dụng không đánh giá hết khả ứng viên vấn trực tiếp 66  Thứ hai: Các tiêu chuẩn đánh giá hồ sơ ứng chưa cụ thể xem xét thơng qua tiêu chí bản: kinh nghiệm, trình độ chun mơn, cấp…  Thứ ba: Vấn đề xác định nhu cầu tuyển dụng chưa thực sở khoa học, nghiên cứu thực trạng cân đối nhân lực nhà thuốc mà dừng việc ASM phụ trách khu vực khối lượng công việc nhà thuốc để đề xuất tuyển dụng thêm  Thứ tư: Nhiều nhà thuốc nằm khu vực ngoại thành khiến cho việc tuyển dụng khu vực gặp nhiều khó khăn, nhiều thời gian tuyển ứng viên khu vực nội thành  Thứ năm: Câu hỏi vấn xoay quanh thông tin, kinh nghiệm ứng viên chưa có test để đánh giá trình độ, lực thật ứng viên  Thứ sáu: Bộ phận tuyển dụng cơng ty cịn nhiều tồn hạn chế như: Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực công tác quan trọng chưa thực sát Điều thể hoạch định thiếu thời điểm chưa xác định nhu cầu tương lai  Thứ bảy: Kỹ chuyên môn cán tuyển dụng cịn non họ sinh viên trường chưa có nhiều kinh nghiệm Khi đăng tin tuyển dụng, có thực tập sinh cịn chưa có nhiều kinh nghiệm, nên khơng check tin nhắn chờ, mail rác Vì đợt tuyển dụng hết mà nhiều ứng viên chưa trả lời tin nhắn 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế  Hiện Pharmacity có nhiều nhà thuốc khắp nơi tỉnh phía bắc, miền trung nên việc vấn thực thông qua hình thức online khơng thực vấn trực tiếp  Nhiều nhà thuốc nằm khu vực tỉnh lẻ, ngoại thành thành phố nên việc tuyển dụng tốn nhiều thời gian tuyển khu vực phương tiện lại nhân viên gặp nhiều khó khăn  Phỏng vấn khâu quan trọng ASP chưa chủ động việc vấn ứng viên, đưa nhiều lý bận nhiều việc khác nên dời lịch 67 vấn ngày qua ngày khác không chốt thời gian cụ thể khiến nhiều thời gian hai bên  Các ASM phụ trách khu vực khối lượng công việc nhiều thường xuyên bị miss thông tin nhân nghỉ việc, nhân nghỉ thai sản dẫn đến việc yêu cầu tuyển dụng khu vực gấp, thời gian tuyển dụng ngắn gấp dẫn đến cơng tác tuyển dụng gặp nhiều khó khăn, ứng viên gửi CV không đáp ứng yêu cầu kỹ kinh nghiệm gây nhiều thời gian hai bên  Việc phối hợp làm việc phòng nhân ASM – quản lý khu vực chưa quán, chưa phối hợp chặt chẽ với  Đội ngũ tuyển dụng nhân viên trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa đào tạo chặt chẽ nên nhiều thiếu sót q trình đăng tuyển ứng viên 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY – CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp Với tầm nhìn chuỗi nhà thuốc tiện lợi Việt Nam, nơi người dân trao trọn niềm tin sức khỏe, hệ thống nhà thuốc Pharmacity cung cấp lượng lớn đa dạng loại thuốc sản phẩm chăm sóc sức khỏe, vitamins hàng tiêu dùng nhanh… với gần 8.000 sản phẩm đến từ nhà cung cấp uy tín với giả thành cạnh tranh Đặc biệt, từ đầu đại dịch Covid-19 đến nay, Pharmacity cam kết đồng hành Chính phủ cộng đồng để cung ứng đầy đủ đa dạng sản phẩm điều trị phòng tránh Covid-19 thiết yếu với giá bình ổn Kỳ vọng Pharmacity tạo nên chuỗi nhà thuốc thương hiệu đại Việt Nam mang đến tiện lợi mua sắm đa dạng lựa chọn sản phẩm với giá chất lượng tối ưu dành cho người tiêu dùng Định hướng phát triển Pharmacity tích hợp cơng nghệ chuyển đổi theo hướng kỹ thuật số để đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao người tiêu dùng việc chăm sóc bảo vệ sức khỏe Pharmacity ưu tiên ứng dụng công nghệ hàng đầu thị trường vào quy trình, hoạt động công ty nhằm mục tiêu nâng cao suất tính sáng tạo, hiệu cơng việc cải thiện tốt trải nghiệm khách hàng 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội Bên cạnh kết đạt từ công tác tuyển dụng nhân nhiều hạn chế tồn đọng Sau em xin mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội sau: 69 3.2.1 Nâng cao chất lượng hoạch định xác định nhu cầu tuyển dụng ASM – Quản lý khu vực cần xác định nhu cầu nhân khu vực cách chủ động có ý nghĩa quan trọng cơng tác tuyển dụng công ty như: Giúp nhân viên tuyển dụng chủ động cơng tác tuyển dụng, tránh tình trạng KPI không đạt đủ Đảm bảo nguồn cung nhân liên tục, khơng xảy để xảy tình trạng thiếu nhân công việc, đảm bảo tiến độ cơng việc cho phịng ban Tránh trường hợp tuyển dụng gấp, không đủ thời gian Giải pháp:  Rà sốt nguồn tránh bỏ sót ứng viên tiềm năng, liên hệ với ứng viên sau nhận hồ sơ  Bộ phận tuyển dụng lập kế hoạch theo đợt tuyển năm, cần tuyển gấp thêm nhân bổ sung, nhân viên nghỉ thai sản, nghỉ ốm có kế hoạch sẵn sàng không thời gian cho việc lập kế hoạch  ASM – quản lý khu vực cần chủ động data nhân nghỉ việc, nghỉ thai sản để lập danh sách nhu cầu tuyển dụng sớm để tránh việc nhân viên nghỉ yêu cầu khiến cơng tác tuyển dụng gặp nhiều khó khăn mặt thời gian gấp 3.2.2 Xây dựng kế hoạch thu hút ứng viên Mặc dù số lượng hồ sơ thu cao so với số lượng hồ sơ yêu cầu nhiên hồ sơ không đạt yêu cầu, số ứng viên ứng tuyển qua loa Nếu xây dựng kế hoạch thu hút ứng viên tốt đem lại cho Pharmacity ứng viên giỏi mà tránh tình trạng lãng phí thời gian phải ngồi lọc CV ứng tuyển cho qua loa Bên cạnh giảm tỷ lệ ứng viên tiềm rút khỏi vòng vấn xuống mức tối đa 70 Giải pháp:  Xây dựng thương hiệu tuyển dụng công ty chun nghiệp, có tính chun mơn cao  Hình ảnh content cần dễ đọc, dễ thu hút ứng viên  Thay đổi cách thức đăng tin tuyển dụng: tin dài, tin ngắn (giật tip mức thu nhập không yêu cầu kinh nghiệm)  Hậu chăm sóc ứng viên, nhận đánh giá tích cực cho vị trí cơng việc sau này, có ứng viên giới thiệu qua uv vấn 3.2.3 Xác định độ xác thơng tin hồ sơ ứng viên Hồ sơ ứng viên ứng tuyển gửi nhiều, phận tuyển dụng thơng qua q trình sơ tuyển ( vịng tiếp nhận xử lý hồ sơ ) với ứng viên để kiểm tra thông tin sơ ứng viên lực từ mơi trường làm việc cũ Bên cạnh nhà tuyển dụng thơng qua trang mạng xã hội: Facebook, zalo Tham khảo nguồn tài liệu cá nhân đính kèm hồ sơ xin việc ứng viên Những tương tác với bạn bè đồng nghiệp trang mạng xã hội phần bộc lộ tính cách, quan điểm hay thái độ sống ứng viên Nhà tuyển dụng thơng qua bước để kiểm tra ứng viên ghi hồ sơ có xác hay khơng 3.2.4 Hoàn thiện phương pháp tuyển dụng Phỏng vấn ứng viên bước quan trọng trình tuyển dụng Mặc dù kết ứng viên trúng tuyển qua vòng vấn Pharmacity cao số ứng viên trúng tuyển lại khơng qua vịng đào tạo, hội nhập Đây lớp đào trước bạn đứng bán trực tiếp nhà thuốc Lý bạn hội nhập không thành công phần bạn cảm thấy không phù hợp với mơi trường làm việc Pharmacity, cịn số bạn vịng 71 vấn thể tốt, nói tốt thực hành lại khơng đạt Đây lỗ hổng công tác tuyển dụng Pharmacity Hiện Pharmacity thực vấn online ứng viên lý khoảng cách khu vực Tuy nhiên em xin mạnh dạn đề xuất hình thức vấn trực tiếp bạn ứng viên khu vực Hà Nội hay nội thành xếp vấn trực tiếp Vì vấn trực tiếp giúp nhà tuyển dụng người phụ trách chuyên môn hiểu rõ ứng viên đánh giá ứng viên trình trao đổi trực tiếp Bên cạnh cần thêm bước kiểm tra trình độ, kỹ Hiện đánh giá ứng viên thông qua vấn hoàn toàn dựa vào kinh nghiệm làm việc người phụ trách chun mơn Như tính khách quan khoa học chưa đảm bảo Đặc biệt ngành dược phẩm Vì cần thêm test kỹ năng, chuyên môn để đánh giá rõ lực thật ứng viên.Những bạn ứng viên vượt qua vòng vấn tham gia vào test trình độ chun mơn, kỹ Trong test ngồi câu hỏi chun mơn dược, cần có câu hỏi kỹ giao tiếp với khách hàng Điều giúp nhà tuyển dụng người phụ trách chuyên môn đánh giá rõ ứng viên 3.2.5 Phân loại đối tượng tuyển dụng Công ty nên phân loại đối tượng tuyển dụng: Chưa có kinh nghiệm có kinh nghiệm để giúp trình tuyển dụng dễ dàng Đối với chưa có kinh nghiệm nên tập trung vào sinh viên trường đại học, cao đẳng vừa tốt nghiệp đối tượng trẻ, động, tiếp thu nhanh, sẵn sàng học hỏi để phát triển thân Mặc dù khoảng thời gian để đào tạo họ đối tượng sẵn sàng học tập phát triển Với đối tượng thường tuyển với vị trí nhân viên cửa hàng sau làm 72 việc nhà thuốc họ muốn phát triển công ty tạo điều kiện để họ học lớp đào tạo Sau học xong lớp đào tạo chuyên môn học đủ điều kiện thi pass lớp dược lý level lên dược sĩ bán hàng đứng bán quầy thuốc Đối với đối tượng có kinh nghiệm: đối tượng khó tuyển nhà tuyển dụng Họ quan tâm nhiều đến sách lương thưởng, phúc lợi ứng tuyển nên cơng ty có sách tốt họ ưu tiên ứng tuyển 3.2.6 Nâng cao trình độ nhân viên phịng nhân Chất lượng công tác tuyển dụng phụ thuộc nhiều vào trình độ nghiệp vụ, chun mơn nhân viên viên tuyển dụng Năng lực tuyển dụng nhà tuyển dụng cao hay thấp định đến thời gian chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ Hiện nay, nhân viên tuyển dụng cơng ty có trình độ từ năm kinh nghiệm trở nên phần đảm bảo cho hoạt động tuyển dụng Hiện cán tuyển dụng Pharmacity nhân viên trẻ, họ động nhiệt huyết biết cách viết content tuyển dụng cho thu hút ứng viên nhiên trình tuyển dụng tránh khỏi phát sinh tình bất ngờ, em kiến nghị năm công ty nên tổ chức buổi đào tạo kĩ năng, khóa học để cập nhật kiến thức nâng cao trình độ cho nhân viên không phận tuyển dụng mà phận liên quan khác cần đào tạo để nâng cao kiến thức thân để làm việc hiệu 73 KẾT LUẬN “Tài nguyên thiên nhiên hữu hạn, nguồn lực người vô hạn”,con người coi linh hồn Quốc gia Con người trọng tâm hoạt động, hoạt động diễn nhờ người Để tồn phát triển khơng có đường khác trì phát triển nguồn lực người Chính tầm quan trọng mà doanh nghiệp hay tổ chức muốn có đội ngũ nhân giỏi Và việc có đội ngũ nhân giỏi hay không lại nhờ phần lớn công tác quản trị nhân lực, đặc biệt công tác tuyển dụng nhân lực Qua q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity Hà Nội, cọ xát với thực tế cơng việc, em có nhìn kiến thức thực tế công tác tuyển dụng Em nhận thấy công tác tuyển dụng nhân công ty ngày ban lãnh đạo quan tâm, nhiên, cịn số khó khăn định cần phải có biện pháp thiết thực để hồn thiện Em hy vọng, báo cáo có đóng góp vào giá trị hoạt động thực tiễn cơng ty Pharmacity nói chung Chi nhánh Hà Nội nói riêng Bên cạnh có tác động tích cực đến việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Store khu vực miền Bắc – Trung Chi nhánh Hà Nội phụ trách Do giới hạn nhiều mặt nên trình hồn thành báo cáo khóa luận khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận đóng góp chân thành từ thầy anh chị cơng ty để em hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.armyacademy.ro/reviste/rev3_2015/MUSCALU.pdf Trần Hữu Hào, Luận văn thạc sĩ “ Tuyển dụng nhân công ty cố phần in ấn Đông Hà “ Nguyễn Chơn Trung, Bài viết “Vai trò công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức” trường đại học Đà Nẵng https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-lao-dong-xa-hoi-coso-2/li-thuyet-to-chuc/luan-van-cong-tac-tuyen-dung-nhan-luc/56989962 Lê Thị Mỹ Linh, Luận án tiến sĩ “PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ” Vũ Tuyết Nhung (2011), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty cổ phần xây dựng Bạch Đằng, trường Đại học dân lập Hải Phòng TS HÀ VĂN HỘI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 2006 ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân ( 2011 ), Quản trị nhân lực PGS.TS.TRẦN KIM DUNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 2010 Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/tu-dien-mo/item/788-nguon-nhanluc-va-phat-trien-nguon-nhan-luc.html 10 Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải Quản trị nhân lực 2005 11 PGS.TS.TRẦN KIM DUNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 2010 12 Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2016) Luận văn thạc sĩ “TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH AN – HÀ NỘI” Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam 13 Bộ luật Lao Động (2019) https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Lao-dongTien-luong/Bo-Luat-lao-dong-2019-333670.aspx?anchor=dieu_14 14 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp https://openend.vn/cac-yeu-to-anh-huong-den-qua-trinh-tuyen-dung-nhan-sucuadoanh-nghiep.htm 75 15 Cơ sở lý thuyết tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp.(2021) https://luanvan1080.com/tuyen-dung-nguon-nhan-luc.html 16 Tài liệu đào tạo hội nhập Công ty cổ phần Dược phẩm Pharmacity 17 TS Mai Thanh Lan (2014) Giáo trình tuyển dụng nhân lực Trường Đại Học Thương Mại 18 Cơ sở lý thuyết tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp.(2021) https://luanvan1080.com/tuyen-dung-nguon-nhan-luc.html 19 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp https://openend.vn/cac-yeu-to-anh-huong-den-qua-trinh-tuyen-dung-nhan-sucuadoanh-nghiep.html 20 Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực , 2014 http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/tu-dien-mo/item/788-nguon-nhanluc-vaphat-trien-nguon-nhan-luc.html 76