Tính cấp thiết của đề tài
Trong mọi doanh nghiệp, cơ quan hay tổ chức, con người là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại Mặc dù có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức, nhưng nếu không có sự can thiệp và trí tuệ của con người, các nguồn lực vật chất như thiết bị, máy móc và vốn sẽ trở nên vô nghĩa Do đó, việc chú trọng vào con người là điều cần thiết để tối ưu hóa lợi ích và giảm thiểu bất lợi cho doanh nghiệp.
Số lượng doanh nghiệp tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, với gần 34 nghìn doanh nghiệp mới được thành lập trong quý I năm 2023, tổng vốn đăng ký đạt 310,3 nghìn tỷ đồng và 212,3 nghìn lao động Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, đòi hỏi không chỉ về tài chính, cơ sở vật chất và công nghệ, mà còn cần một nguồn nhân lực mạnh mẽ để đảm bảo hoạt động hiệu quả Để thành công trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, việc sở hữu đội ngũ nhân lực chất lượng và số lượng tốt là một lợi thế quan trọng Quá trình tuyển dụng trở thành yếu tố quyết định, giúp doanh nghiệp thu hút ứng viên phù hợp với tiêu chí đề ra Tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng là bước khởi đầu cho sự phát triển bền vững và thành công trong tương lai của các doanh nghiệp Pharmacity hiện đang là một trong những doanh nghiệp lớn trong ngành dược phẩm, sở hữu chuỗi nhà thuốc tiện lợi trên toàn quốc với đội ngũ nhân viên hùng hậu.
Đối với Pharmacity, nhân viên bán hàng và dược sĩ tại nhà thuốc là “bộ mặt” của công ty, vì họ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Việc tuyển dụng hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp có được nhân viên chất lượng mà còn đảm bảo phẩm chất đạo đức và thái độ tốt, đây là những yếu tố quyết định sự quay lại của khách hàng Nhận thấy tầm quan trọng của công tác tuyển dụng đối với Pharmacity, tôi đã chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội” nhằm đánh giá thực trạng tuyển dụng và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả công tác này.
Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài
Trong quá trình nghiên cứu, tác giả đã đánh giá tình hình nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp, cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng đối với vấn đề này, không chỉ trong nước mà còn trên toàn thế giới Gần đây, nhiều nghiên cứu từ các tác giả nước ngoài đã được công bố, phản ánh sự cấp thiết của công tác tuyển dụng nhân lực.
Bài báo cáo này tổng hợp các nghiên cứu trước đây về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, nhằm đánh giá thực trạng tuyển dụng tại Công ty cổ phần dược phẩm Pharmacity Qua đó, báo cáo chỉ ra những tồn tại trong quy trình tuyển dụng hiện tại và đề xuất các giải pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực của công ty trong giai đoạn tới.
Liên quan đến việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại các doanh nghiệp, nhiều nghiên cứu đã được thực hiện nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng tuyển dụng.
Đề tài “Tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần in ấn Đông Hà” của tác giả Trần Hữu Hào đã phân tích quy trình tuyển dụng tại công ty, đồng thời đánh giá những điểm yếu trong quy trình này Từ đó, tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm cải thiện những vấn đề còn tồn tại, góp phần nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại công ty.
Trong bài viết “Vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực trong tổ chức” của tác giả Nguyễn Chơn Trung, được đăng trên tạp chí khoa học Đại học Đà Nẵng, tác giả nhấn mạnh rằng công tác tuyển dụng nhân lực là yếu tố then chốt trong quản trị nhân lực, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động hiệu quả của tổ chức Bài viết phân tích rõ ràng vai trò của tuyển dụng, cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và phù hợp cho từng doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ đề cập đến công tác tuyển dụng chung mà không phân loại theo từng loại hình doanh nghiệp, dẫn đến việc áp dụng vào thực tế chưa đạt hiệu quả tối ưu.
Nghiên cứu của TS Lê Thị Mỹ Linh về “Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế” đã chỉ ra những ưu, nhược điểm trong quản lý và đào tạo nguồn nhân lực Tác giả tìm hiểu nguyên nhân của thực trạng và đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực, trong đó nhấn mạnh tầm quan trọng của chính sách thu hút nhân tài Để thu hút nhân lực giỏi, doanh nghiệp cần có chiến lược dài hạn thay vì biện pháp đối phó nhất thời, đồng thời thực hiện quy trình tuyển dụng chặt chẽ và có sự giám sát của nhóm quản lý cấp cao để lựa chọn ứng viên xuất sắc.
Vũ Tuyết Nhung (2011) trong luận văn tốt nghiệp tại trường Đại học Dân lập Hải Phòng đã nghiên cứu về việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty cổ phần xây dựng Bạch Đằng Tác giả đã đề cập đến các vấn đề cơ bản liên quan đến tuyển dụng nguồn nhân lực và từ đó tiến hành phân tích kết quả của công tác này tại công ty.
Công ty cổ phần xây dựng Bạch Đằng cần được đánh giá về những ưu và nhược điểm trong quy trình tuyển dụng nhân lực Qua đó, chúng ta có thể đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả công tác tuyển dụng của công ty.
Tất cả các nghiên cứu và công trình khoa học đều nhấn mạnh tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nhân sự trong quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp Tuyển dụng không chỉ là bước đầu tiên mà còn quyết định chất lượng nhân viên trong công ty Bài báo cáo khóa luận này nhằm nghiên cứu sâu về quy trình tuyển dụng tại Công ty cổ phần dược phẩm Pharmacity, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế hiện nay có nhiều biến động, với hy vọng đóng góp vào việc hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty.
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty nhằm làm rõ những ưu điểm và hạn chế hiện tại Từ đó, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty Nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm ba mục tiêu chính để đạt được kết quả tối ưu trong công tác tuyển dụng.
- Xây dựng cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực
Trong giai đoạn 2019 – 2022, Công ty cổ phần Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội đã tiến hành phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Qua đó, công ty đã nhận diện được những ưu điểm như quy trình tuyển dụng hiệu quả và sự đa dạng trong nguồn ứng viên Tuy nhiên, cũng tồn tại một số hạn chế trong quản trị nguồn nhân lực, bao gồm việc chưa tối ưu hóa các kênh tuyển dụng và thiếu sự chú trọng đến phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
Để nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội, cần dựa trên cơ sở lý luận và kết quả đánh giá thực trạng Các giải pháp đề xuất sẽ tập trung vào việc cải thiện quy trình tuyển dụng, tăng cường marketing tuyển dụng, và nâng cao trải nghiệm ứng viên nhằm thu hút nhân tài chất lượng.
Phương pháp nghiên cứu
*, Phương pháp thu thập thông tin:
Trong nghiên cứu về lý thuyết tuyển dụng, bài viết sử dụng tài liệu từ các nguồn thông tin đáng tin cậy trên Internet, sách và giáo trình liên quan đến nhân lực từ các trường đại học kinh tế Dữ liệu trong báo cáo được thu thập từ Công ty cổ phần Dược phẩm Pharmacity, bao gồm các báo cáo tuyển dụng, báo cáo nhân sự và tài liệu nhân sự từ năm 2019 đến 2022.
Phân tích số liệu thu thập về công tác tuyển dụng của công ty giúp đánh giá hiệu quả của quy trình này Qua việc xem xét các chỉ số liên quan, chúng ta có thể đưa ra kết luận về mức độ thành công và những điểm cần cải thiện trong tuyển dụng Việc này không chỉ hỗ trợ trong việc tối ưu hóa quy trình mà còn góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty.
So sánh các kết quả của công tác tuyển dụng các năm 2019 – 2022 để đánh giá tính hiệu quả qua các năm
Đề tài không chỉ thu thập và phân tích số liệu từ các báo cáo mà còn kết hợp quan sát thực tế để đánh giá chính xác ưu và nhược điểm trong hoạt động tuyển dụng Từ đó, nghiên cứu đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Công ty cổ phần Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, nội dung chính của báo cáo được kết cấu thành 3 chương chính:
Chương 1: Cơ sở lý luận về tuyển dụng nguồn nhân lực
Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC
Những vấn đề chung về nguồn nhân lực
1.1.1 Khái niệm nhân lực và nguồn nhân lực
Mọi tổ chức đều được hình thành từ nguồn nhân lực, và con người chính là tài sản quý giá nhất Nhiều doanh nghiệp đã nhấn mạnh tầm quan trọng của nhân viên trong sự thành công của họ thông qua các tuyên ngôn tương tự Do đó, vấn đề nhân lực luôn là mối quan tâm hàng đầu của mỗi doanh nghiệp.
Nhân lực, theo TS Hà Văn Hội, là tổng hợp các khả năng thể lực và trí lực của con người được áp dụng trong lao động sản xuất Đây là sức lao động, được xem là nguồn lực quý giá nhất trong các yếu tố sản xuất của doanh nghiệp Nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động đang làm việc tại đó.
Theo giáo trình Quản trị nhân lực của ThS Nguyễn Văn Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2011), nhân lực được định nghĩa là nguồn lực của mỗi con người, bao gồm cả thể lực và trí lực.
Thể lực là chỉ số sức khỏe của cơ thể, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như sức vóc, tình trạng sức khỏe, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, làm việc và nghỉ ngơi, cũng như chế độ y tế Ngoài ra, thể lực còn bị ảnh hưởng bởi tuổi tác, thời gian công tác và giới tính của từng cá nhân.
Trí lực bao gồm suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng và nhân cách của mỗi cá nhân Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, tiềm năng thể lực của con người đã được khai thác triệt để, trong khi tiềm năng trí lực vẫn chưa được khai thác hết Điều này cho thấy trí lực là một kho tàng bí ẩn, đầy tiềm năng chưa được khám phá.
Theo PGS.TS Trần Kim Dung, nguồn nhân lực trong một tổ chức được hình thành từ các cá nhân có vai trò khác nhau, và họ được liên kết với nhau nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể.
Nguồn nhân lực được định nghĩa bởi Liên Hợp Quốc là tổng hợp kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và sự sáng tạo của con người, có vai trò quan trọng trong sự phát triển cá nhân và quốc gia Ngân hàng Thế giới bổ sung rằng nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ vốn con người, từ thể lực, trí lực đến kỹ năng nghề nghiệp của từng cá nhân.
Nguồn nhân lực được hiểu theo hai nghĩa:
Nguồn nhân lực, theo nghĩa rộng, được hiểu là nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội và đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển Nó bao gồm toàn bộ dân cư có khả năng phát triển bình thường, góp phần vào sự tiến bộ của xã hội.
Nguồn nhân lực, theo nghĩa hẹp, là khả năng lao động của xã hội, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế - xã hội Nó bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động có khả năng tham gia vào quá trình sản xuất xã hội Điều này thể hiện qua tổng thể các cá nhân cụ thể tham gia lao động, với các yếu tố về thể lực và trí lực được huy động để phục vụ cho quá trình lao động.
Nguồn lực con người được xem như một loại vốn bên cạnh các nguồn vốn vật chất như tài chính, công nghệ và máy móc thiết bị Nhân lực của một tổ chức hay doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động trong đó Mặc dù có sự khác biệt trong các khái niệm, nhưng tất cả đều nhấn mạnh rằng nguồn nhân lực là toàn bộ khả năng về sức lực và trí lực của từng cá nhân, không phân biệt vai trò của họ trong tổ chức.
1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất của tổ chức và doanh nghiệp, đóng vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại trong tương lai Vì vậy, việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, đóng vai trò là đội ngũ sáng tạo và điều khiển mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Chỉ con người mới có khả năng tạo ra dịch vụ và hàng hóa, đồng thời kiểm soát các quy trình cần thiết Mặc dù tài sản, trang thiết bị và tài chính là các nguồn lực quan trọng, nhưng để chúng phát huy tối đa hiệu quả, cần có sự quản lý và điều hành từ con người Do đó, nguồn nhân lực luôn là yếu tố quan trọng nhất; nếu không có đội ngũ nhân lực làm việc hiệu quả, doanh nghiệp sẽ khó đạt được mục tiêu và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Trong bối cảnh nền kinh tế tri thức hiện nay, vai trò của vốn, công nghệ và vật liệu đang giảm dần, nhường chỗ cho yếu tố tri thức con người ngày càng trở nên quan trọng Nguồn nhân lực sáng tạo và năng động có khả năng tạo ra giá trị hữu ích, góp phần vào chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Nguồn nhân lực là tài sản vô tận, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của xã hội và doanh nghiệp Khi các doanh nghiệp biết khai thác hiệu quả nguồn nhân lực, họ có thể tạo ra nhiều giá trị vật chất, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người.
Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, nỗ lực và sự cống hiến của con người là điều cần thiết để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển.
Tuyển dụng nguồn nhân lực
1.2.1 Khái niệm tuyển dụng trong doanh nghiệp
Tuyển dụng là bước đầu tiên trong quản trị nhân lực, đóng vai trò quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn có nguồn lao động chất lượng Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần thực hiện quy trình tìm kiếm và lựa chọn kỹ lưỡng các ứng cử viên.
Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực hiện các mục tiêu của tổ chức, theo giáo trình Quản trị nhân lực của Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2005).
Theo Trần Kim Dung (2006), tuyển dụng là quá trình thu hút ứng viên có trình độ từ cả lực lượng lao động bên ngoài và bên trong tổ chức Quá trình này bao gồm việc đánh giá các ứng viên dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, nhằm tìm ra những người phù hợp nhất với yêu cầu công việc.
Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và thu hút ứng cử viên từ nhiều nguồn khác nhau, nhằm lựa chọn những người phù hợp nhất với yêu cầu công việc Quá trình này không chỉ giúp sắp xếp đúng người đúng việc mà còn hỗ trợ họ làm quen với doanh nghiệp và công việc mới Tuyển dụng hoàn tất khi có hoạt động định hướng và hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập với tổ chức, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nguồn lao động của doanh nghiệp.
Tuyển dụng nhân lực là quá trình thu hút, tìm kiếm và lựa chọn các ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn của doanh nghiệp, nhằm bổ sung lao động để thực hiện các mục tiêu đã đề ra Việc thực hiện khâu tuyển dụng một cách hiệu quả giúp doanh nghiệp sở hữu đội ngũ nhân lực chất lượng, từ đó hỗ trợ sự phát triển và thành công của công ty.
1.2.2 Mục tiêu của tuyển dụng nguồn nhân lực Để có được nguồn nhân lực đáp ứng được các yêu cầu của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải thu hút được nguồn lao động cả bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp Mục tiêu chính của tuyển dụng nhân lực là tuyển được các ứng viên có trình độ chuyên môn cao, có thể đạt tới năng suất lao động, hiệu quả làm việc tốt
Tuyển chọn được những ứng viên có thể gắn bó lâu dài với doanh nghiệp
Tuyển chọn được những nhân viên có sức khỏe tốt, có đạo đức, văn hóa tốt, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc và kỷ luật tốt
Tuyển chọn được những nhân viên phù hợp với vị trí và yêu cầu cần tuyển dụng
Để đạt được các mục tiêu tuyển dụng, doanh nghiệp cần xây dựng phương pháp và kế hoạch cụ thể, xác định yêu cầu cho từng vị trí và thời điểm, nhằm tối ưu hóa hiệu quả trong quá trình tuyển dụng.
1.2.3 Vai trò công tác tuyển dụng nguồn nhân lực a, Vai trò của tuyển dụng nhân lực đối với doanh nghiệp
Tuyển dụng nhân lực đóng vai trò quan trọng trong quản trị nhân lực của doanh nghiệp, vì đây là bước đầu tiên quyết định sự thành công Một quy trình tuyển dụng hiệu quả giúp doanh nghiệp hình thành đội ngũ lao động lành nghề, năng động và sáng tạo Chất lượng nguồn lao động trực tiếp phụ thuộc vào công tác tuyển dụng; nếu khâu này được thực hiện tốt, các bước tiếp theo trong quản trị nhân lực sẽ diễn ra thuận lợi hơn.
Khi doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên có tố chất và năng lực phù hợp với vị trí, điều này sẽ nâng cao năng suất và hiệu quả công việc, đồng thời giúp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh.
Tuyển dụng ứng viên phù hợp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đào tạo, giảm gánh nặng tài chính và tối ưu hóa nguồn ngân sách.
Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, việc tuyển dụng nhân viên đáp ứng ba tiêu chí: kiến thức, kỹ năng và sự sáng tạo, sẽ mang lại cho doanh nghiệp những ý tưởng mới mẻ và sáng tạo Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển mà còn giúp họ bắt kịp với những xu hướng ngày càng thay đổi của nền kinh tế.
16 hội cũng như giữ vững được vị thế trên thị trường cạnh tranh vô cùng khốc liệt ngày nay
Nếu công tác tuyển dụng không hiệu quả, doanh nghiệp sẽ gặp phải nhiều vấn đề nghiêm trọng, bao gồm thiệt hại về chi phí đào tạo lại và tuyển dụng lại Điều này không chỉ lãng phí thời gian mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến tiến độ công việc trong các phòng ban và bộ phận.
Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc “đãi cát tìm vàng”, giúp doanh nghiệp không chỉ thực hiện tốt các hoạt động kinh doanh mà còn hạn chế những tác động tiêu cực, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững Đồng thời, tuyển dụng hiệu quả cũng mang lại lợi ích cho người lao động, tạo cơ hội việc làm phù hợp với năng lực và nhu cầu của họ.
Tuyển dụng nhân lực không chỉ quan trọng với doanh nghiệp mà cũng vô cùng quan trọng đối với người lao động
Tuyển dụng không chỉ giúp người lao động hiểu rõ triết lý và quan điểm của các nhà quản trị doanh nghiệp, mà còn định hướng cho họ theo những giá trị và mục tiêu của tổ chức.
Tuyển dụng không chỉ đơn thuần là quá trình lựa chọn ứng viên, mà còn tạo ra một bầu không khí thi đua và tinh thần cạnh tranh giữa các ứng viên, khuyến khích họ nỗ lực hoàn thiện bản thân để đạt được kết quả tốt nhất.
Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực
Tuyển dụng nhân lực là bước đầu tiên quan trọng trong quản trị nhân lực, đóng vai trò then chốt đối với nhà quản lý và người sử dụng lao động Để thực hiện hiệu quả quá trình này, cần có một quy trình tuyển dụng khoa học và hợp lý Mỗi doanh nghiệp sẽ thiết lập quy trình riêng để thu hút ứng viên, với mục tiêu cuối cùng là tìm kiếm nhân tài phù hợp Nghiên cứu về tuyển dụng nhân lực có nhiều cách tiếp cận, và trong báo cáo này, quy trình tuyển dụng sẽ được trình bày qua các giai đoạn cụ thể.
Hình 1: Các bước trong quy trình tuyển dụng
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
•Xác định nhu cầu tuyển dụng
•Xây dựng chính sách tuyển dụng
•Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
•Xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng
•Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ ứng viên
•Ra quyết định tuyển dụng ứng viên
•Hội nhập nhân viên mới
•Xác định các chỉ tiêu đánh giá tuyển dụng
•Đo lường kết quả tuyển dụng
•Thực hiện các hoạt động điều chỉnh Đánh giá tuyển dụng
1.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
Xác định nhu cầu tuyển dụng
Nhu cầu tuyển dụng bao gồm số lượng và chất lượng, trong đó số lượng thường dựa vào dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cho các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn của doanh nghiệp Để xác định nhu cầu về chất lượng, tổ chức cần tiến hành phân tích công việc, cung cấp thông tin cần thiết về yêu cầu và đặc điểm của vị trí công việc Phân tích công việc giúp nhà quản trị có cái nhìn tổng quan về nhiệm vụ và trách nhiệm, từ đó hỗ trợ trong việc xây dựng bản mô tả công việc chi tiết và trả lời các câu hỏi liên quan.
Khi xem xét việc tuyển thêm nhân sự cho công việc, cần đánh giá liệu việc này có thực sự cần thiết hay không Nếu không cần tuyển thêm, có thể áp dụng các biện pháp thay thế hiệu quả Ngược lại, nếu cần thiết, cần xác định số lượng nhân viên cần tuyển để đảm bảo công việc được thực hiện một cách hiệu quả nhất.
Công việc cần tuyển lao động dài hạn hay tạm thời
Những tiêu chuẩn về kiến thức, chuyên môn, sức khỏe đối với công việc
Chức năng, trách nhiệm, nghĩa vụ của công việc đó là gì
Mục tiêu chính của tuyển dụng là khắc phục sự thiếu hụt nhân lực Sau khi xác định rõ các vấn đề, doanh nghiệp có thể quyết định có nên tuyển dụng thêm nhân viên hay áp dụng các phương pháp thay thế khác.
Xây dựng chính sách tuyển dụng
Xây dựng chính sách tuyển dụng nhân lực là việc thiết lập các quy định hướng dẫn nhằm đảm bảo thực hiện hiệu quả kế hoạch tuyển dụng của doanh nghiệp.
Chính sách tuyển dụng bao gồm các nội dung quan trọng như đối tượng và phạm vi áp dụng, nguyên tắc tuyển dụng, quy trình tuyển dụng tổng quát, cam kết và giá trị cốt lõi trong quy trình tuyển dụng, cùng với các điều khoản thi hành cần thiết.
Lập kế hoạch tuyển dụng
Sau khi xác định nhu cầu tuyển dụng, doanh nghiệp cần lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết để tiết kiệm thời gian và chi phí Kế hoạch này dựa trên chiến lược kinh doanh, quan điểm quản lý, khả năng tài chính, tình hình nhân lực hiện có, tính chất công việc, thị trường lao động và các quy định pháp luật liên quan Một kế hoạch tuyển dụng hiệu quả thường bao gồm các nội dung cụ thể để hướng dẫn quy trình tuyển dụng.
Số lượng nhân viên, chất lượng lao động cần tuyển
Nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng nào
Nơi và thời gian tuyển dụng ở đâu
Chi phí tuyển dụng là yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp cần lưu ý khi xây dựng kế hoạch chi tiết Doanh nghiệp cần xác định rõ nhu cầu tuyển dụng, từ lao động phổ thông đến nhân viên văn phòng hay nhân lực cấp cao Kế hoạch cần chỉ rõ số lượng nhân viên cần tuyển, vị trí công việc và các yêu cầu, điều kiện cụ thể cho từng vị trí.
Doanh nghiệp cần xác định nguồn tuyển dụng, có thể từ nội bộ hoặc bên ngoài, cùng với các phương pháp như phỏng vấn và kiểm tra để tuyển nhân viên hiệu quả Địa điểm tuyển dụng nên được lựa chọn tại những khu vực có nguồn nhân lực dồi dào, trong khi thời gian tuyển dụng cần được ghi rõ trong kế hoạch, bao gồm thời gian bắt đầu và kết thúc, nhằm đảm bảo quá trình tuyển dụng diễn ra suôn sẻ.
20 thực hiện theo đúng tiến độ, tránh được những rủi ro và tiết kiệm được chi phí tuyển dụng
Để đảm bảo tiến độ tuyển dụng và tìm kiếm ứng viên xuất sắc, việc thành lập hội đồng tuyển dụng là rất cần thiết Hội đồng này cần có trình độ, chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp và kinh nghiệm phỏng vấn, với các thành viên dày dạn kinh nghiệm có khả năng đánh giá con người Họ sẽ điều hành và đưa ra quyết định xuyên suốt quá trình tuyển dụng.
Xác định chi phí tuyển dụng là một bước quan trọng trong kế hoạch chi tiết tuyển dụng, với ngân sách được trích từ lợi nhuận doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp sẽ có các khoản chi phí khác nhau, bao gồm lương cho nhân sự phụ trách tuyển dụng, văn phòng phẩm, chi phí truyền thông và đăng tin tuyển dụng, cũng như chi phí sàng lọc ứng viên như liên lạc qua điện thoại Ngoài ra, cần tính đến chi phí vận hành kênh tuyển dụng, bao gồm quản lý và bảo trì website nếu có, cùng với chi phí đào tạo và huấn luyện nhân viên mới.
Tuyển mộ là quá trình thu hút những ứng viên có trình độ từ lực lượng lao động bên ngoài và bên trong tổ chức, nhằm tạo ra một nhóm ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc Quá trình này chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như uy tín và thương hiệu của tổ chức, văn hóa và môi trường làm việc, phương pháp quản lý, chính sách lương bổng và đãi ngộ, điều kiện làm việc, cơ hội thăng tiến, cũng như ngành nghề kinh doanh.
Số lượng và chất lượng ứng viên đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả tuyển chọn Chất lượng ứng viên không chỉ ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng mà còn tác động đến các hoạt động quản lý nguồn nhân lực khác, chẳng hạn như đào tạo.
Tuyển mộ nhân lực hiệu quả là yếu tố then chốt giúp thu hút ứng viên đa dạng về số lượng và chất lượng, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho việc lựa chọn nhân sự phù hợp với vị trí công việc cần thiết Việc thực hiện quy trình tuyển mộ tốt không chỉ đảm bảo chất lượng nhân lực mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động tiếp theo trong quản lý nguồn nhân lực, thù lao lao động và quan hệ lao động.
Xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng
Hiện nay có 2 phương pháp được các doanh nghiệp áp dụng trong quá trình tuyển dụng:
Phương pháp tuyển mộ nội bộ là hình thức tuyển dụng nhân viên từ chính đội ngũ hiện tại của doanh nghiệp Điều này cho phép các nhân viên đang làm việc trong công ty có cơ hội ứng tuyển vào các vị trí khác, được đề bạt lên vị trí cao hơn, hoặc được điều chuyển sang những vị trí mà công ty đang thiếu nhân lực.
Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực
Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực bao gồm tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
1.4.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
*, Đặc điểm thị trường lao động
Thị trường lao động đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tuyển dụng của doanh nghiệp, với các yếu tố cấu thành như cung, cầu và giá cả lao động Sự biến động của những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định tuyển dụng và chiến lược nhân sự của các công ty.
Quan hệ cung cầu lao động trên thị trường ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng ứng viên tham gia tuyển dụng Khi cung lao động lớn hơn cầu, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn Ngược lại, khi cầu lao động vượt quá cung, sẽ xảy ra tình trạng khan hiếm nhân lực, gây khó khăn trong tuyển dụng Do đó, doanh nghiệp cần xác định tình hình cung cầu lao động để áp dụng phương pháp tuyển dụng phù hợp, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả.
Giá cả lao động trên thị trường cũng sẽ có tác động đến tuyển dụng nhân lực (
Mức lương mà doanh nghiệp sẵn sàng chi trả là yếu tố quan trọng để thu hút nhân lực chất lượng Người lao động luôn mong muốn nhận được mức lương hợp lý tương xứng với vị trí công việc và công sức họ bỏ ra Do đó, các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng về mức lương để đảm bảo tính cạnh tranh và hiệu quả trong tuyển dụng.
Cơ sở hạ tầng thị trường lao động, bao gồm hệ thống thông tin, dịch vụ việc làm và tư vấn định hướng nghề nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong công tác tuyển dụng Những yếu tố này không chỉ hỗ trợ sự phát triển của thị trường lao động mà còn tạo nền tảng vững chắc cho doanh nghiệp trong việc tìm kiếm, thu hút và lựa chọn ứng viên phù hợp.
*, Hệ thống văn bản pháp luật của nhà nước
Các yếu tố pháp luật quốc gia và quốc tế có ảnh hưởng lớn đến việc quản lý và sử dụng lao động, đặc biệt trong quy trình tuyển dụng nhân lực của các doanh nghiệp.
Mỗi quốc gia đều có quy định riêng về quản lý và sử dụng lao động, bao gồm việc ngăn cấm phân biệt trong tuyển dụng, tạo cơ hội bình đẳng về việc làm, và bảo vệ quyền lợi của phụ nữ mang thai Doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của "Bộ luật lao động nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam" và các văn bản pháp lý liên quan Những ngành nghề được nhà nước ưu tiên phát triển sẽ thu hút nhiều ứng viên, giúp công tác tuyển dụng trở nên dễ dàng hơn.
Hình 2: Ví dụ về Quy định của Bộ luật lao động về Hợp đồng lao động
Nguồn: Bộ luật lao động, 2019
*, Tình hình kinh tế - chính trị
Sự biến động của xã hội ảnh hưởng trực tiếp đến công tác tuyển dụng của doanh nghiệp, gây ra những tác động tích cực hoặc tiêu cực Các vấn đề như ổn định kinh tế, nhu cầu lao động và xu hướng thị trường sẽ quyết định cách thức và hiệu quả trong việc thu hút nhân tài.
Sự ảnh hưởng của các yếu tố chính trị và kinh tế, như khủng hoảng kinh tế toàn cầu và các chính sách ưu tiên của nhà nước, tác động trực tiếp đến sự phát triển và quy mô của doanh nghiệp Khi tình hình kinh tế và xã hội ổn định, doanh nghiệp có khả năng mở rộng và tạo ra nhiều việc làm mới, dẫn đến nhu cầu tuyển dụng lao động tăng Ngược lại, trong bối cảnh bất ổn chính trị hoặc suy thoái kinh tế, doanh nghiệp thường phải giảm bớt tuyển dụng hoặc thậm chí cắt giảm nhân sự để đảm bảo ổn định và tiết kiệm chi phí.
Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần áp dụng công nghệ hiện đại vào sản xuất và kinh doanh Điều này đòi hỏi một đội ngũ lao động có trình độ cao để đáp ứng yêu cầu công việc Do đó, ứng viên cũng cần có trình độ chuyên môn phù hợp, và quy trình tuyển dụng phải tìm kiếm và lựa chọn những người lao động có tay nghề cao, thích hợp với vị trí cần tuyển.
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự thành công của mọi tổ chức, vì vậy mỗi doanh nghiệp cần xây dựng chính sách nhân sự hiệu quả để thu hút nhân tài có trình độ cao Người lao động thường so sánh lợi ích giữa các công ty để tối ưu hóa quyền lợi của mình, điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của công tác tuyển dụng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
1.4.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
*, Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp
Khi thực hiện các hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt là trong tuyển dụng nhân sự, các nhà quản trị cần dựa vào mục tiêu phát triển và chiến lược của doanh nghiệp Để đạt được các mục tiêu này, các bộ phận phải sắp xếp công việc một cách hợp lý.
Để đảm bảo hiệu quả công việc, các nhà quản lý cần bố trí nhân sự một cách hợp lý, tránh tình trạng một bộ phận thừa nhân sự trong khi bộ phận khác lại thiếu Việc phân bổ công việc đồng đều và phù hợp với từng vị trí là rất quan trọng, nhằm tối ưu hóa năng suất lao động và nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn bộ tổ chức.
Công tác tuyển dụng nhân sự phụ thuộc vào việc bố trí và sắp xếp nhân sự của từng bộ phận, cùng với các mục tiêu cụ thể Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình tuyển dụng Do đó, các doanh nghiệp cần xác định mục tiêu phát triển rõ ràng để các bộ phận có thể thực hiện việc sắp xếp và tuyển dụng nhân sự phù hợp với từng vị trí công việc.
Uy tín và vị thế của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút ứng viên trong quá trình tuyển dụng Thương hiệu mạnh mẽ và danh tiếng trên thị trường tạo ra sức hấp dẫn lớn, đặc biệt đối với nhân lực trình độ cao Các doanh nghiệp có uy tín thường nhận được nhiều hồ sơ xin việc chất lượng, vì ứng viên tin tưởng vào cơ hội làm việc tại những công ty danh giá, điều này không chỉ giúp họ khẳng định bản thân mà còn mang lại sự tự hào khi trở thành một phần của tổ chức đó.
Nếu doanh nghiệp ít người biết đến, việc thu hút ứng viên sẽ trở nên khó khăn Trong trường hợp này, công ty có thể phải đầu tư nhiều thời gian và chi phí vào các trang web tuyển dụng và các đơn vị agency tuyển dụng.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY – CHI NHÁNH HÀ NỘI
Tổng quan về Công ty cổ phần Dược phẩm Pharmacity
Tên: Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity
Trụ sở chính: 248A Nơ Trang Long, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Như Nam Điện thoại tư vấn - hỗ trợ: 1800.6821
Website: https://www.pharmacity.vn
Facebook: Pharmacity - Nhà thuốc tiện lợi
Ngày “ Sinh nhật” công ty: 5/5/2011
Loại hình hoạt động: Công ty cổ phần
Nguồn: Phòng nhân sự Pharmacity
Pharmacity hiện có hai văn phòng tại Hà Nội: một tại 233 Đặng Tiến Đông, phường Trung Liệt, quận Đống Đa (SSC4) và một tại Park Hill 2, Times City (SSC5).
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển Được thành lập vào tháng 5/2011, Pharmacity là một trong những chuỗi nhà thuốc bán lẻ hiện đại đầu tiên tại thị trường Việt Nam, luôn luôn hướng đến mục tiêu nâng cao sức khỏe cho từng khách hàng Điều này trước đây vốn chỉ nằm trong ý tưởng của ông Chris Blank – nhà sáng lập công ty, một dược sĩ người Mỹ làm việc nhiều năm tại Việt Nam Với niềm đam mê và sự sáng tạo của mình, ông Chris Blank đã thành lập nên Pharmacity và mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Hiện nay Pharmacity đã có hệ thống nhà thuốc rải khắp các quận tại thành phố
Pharmacity đã mở rộng mạng lưới của mình tại nhiều tỉnh thành ở Việt Nam, bao gồm Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và Thừa Thiên Huế Tính đến tháng 3/2022, chuỗi cửa hàng này đã sở hữu một số lượng lớn các chi nhánh trên toàn quốc.
1000 cửa hàng trên toàn quốc với hơn 5.500 dược sĩ được đào tạo bài bản, mang tới
36 cho khách hàng những sản phẩm thuốc và chăm sóc sức khỏe chất lượng với giá cả hợp lý
Hình 4: Các cột mốc quan trọng của Pharmacity
Nguồn: Phòng nhân sự Pharmacity
Pharmacity không chỉ phát triển nhanh chóng về số lượng mà còn chú trọng xây dựng quy trình dịch vụ khách hàng tiện lợi Trong tương lai, Pharmacity sẽ mở rộng hệ thống trên toàn quốc, hướng tới việc trở thành chuỗi nhà thuốc bán lẻ hiện đại, mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Bản đồ Pharmacity tính đến tháng 12/2022:
Hình 5: Mạng lưới cửa hàng Pharmacity
Hơn 900 của hàng trên toàn quốc:
382 nhà thuốc tại TP Hồ Chí Minh
180 nhà thuốc tại khu vực Đông Nam Bộ
131 nhà thuốc tại đồng bằng sông Cửu Long
152 nhà thuốc tại Hà Nội & các tỉnh phía Bắc
80 nhà thuốc tại khu vực miền Trung
11 nhà thuốc tại khu vực Tây Nguyên
2 trung tâm phân phối tại: Long Thành & Hà Nội
Biểu đồ 1: Số lượng cửa hàng Pharmacity tính đến tháng 12/2022
Văn phòng chi nhánh Hà Nội hiện đang quản lý 232 nhà thuốc tại khu vực miền Bắc và miền Trung trên toàn quốc.
Pharmacity cam kết phát triển bền vững cả về số lượng lẫn chất lượng, với sự an toàn và quyền lợi của khách hàng là ưu tiên hàng đầu Tại Pharmacity, đội ngũ dược sĩ không chỉ có chuyên môn cao mà còn được đào tạo bài bản, tận tâm với nghề, nhằm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và xứng đáng với niềm tin của khách hàng.
2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi
Sứ mệnh: Sứ mệnh ban đầu của Pharmacity là giúp nâng tầm sức khỏe Việt
Tầm nhìn: Pharmacity luôn là chuỗi nhà thuốc tiện lợi nhất, nơi bao trọn niềm tin và sức khỏe
Khẩu hiệu: Tận tâm phục vụ
Chúng tôi cam kết duy trì tính toàn vẹn trong công việc bằng cách hoàn thành nhiệm vụ một cách đầy đủ và hiệu quả Để đạt được điều này, chúng tôi luôn giữ sự thành thật và trung thực, thực hiện đúng những gì đã nói Khi nhận ra không thể thực hiện được cam kết, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho các bên liên quan, chịu trách nhiệm về hậu quả và đưa ra lời cam kết mới nhằm khôi phục khả năng làm việc hiệu quả.
Chúng tôi tin rằng chúng tôi là nguồn gốc của mọi sự việc trong cuộc sống, vì vậy chúng tôi từ bỏ việc đổ lỗi cho hoàn cảnh hay người khác và không xem mình là nạn nhân Quan điểm này không ngăn cản chúng tôi yêu cầu những người khác chịu trách nhiệm về hành động của họ.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu tích hợp để đưa ra quyết định hợp lý, dựa trên phân tích dữ liệu nội bộ, xu hướng thị trường và phản hồi từ khách hàng, nhằm thúc đẩy sự cải tiến liên tục.
Chúng tôi tận tâm phục vụ khách hàng và đồng nghiệp với thái độ thân thiện, luôn nỗ lực đáp ứng nhu cầu của họ một cách hiệu quả nhất Sự hài lòng của khách hàng là niềm vui lớn của chúng tôi.
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG: Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng
Pharmacity luôn chú trọng đến sự tiện lợi trong hoạt động chuỗi nhà thuốc, nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu chăm sóc sức khỏe của khách hàng.
Pharmacity cam kết nâng cao sức khỏe cộng đồng, tập trung vào yếu tố con người Trong những năm qua, sản phẩm mang thương hiệu riêng của Pharmacity đã được người tiêu dùng đánh giá cao với chất lượng tốt và giá cả hợp lý, giúp tiết kiệm và cải thiện sức khỏe Đặc biệt, nhóm sản phẩm Vitamins và thực phẩm chức năng đã nhận giải thưởng "Sản phẩm vàng vì sức khỏe cộng đồng" từ Hiệp hội Thực phẩm chức năng Việt Nam, khẳng định lòng tin của khách hàng và sứ mệnh "Giúp nâng tầm sức khỏe Việt" mà công ty hướng tới.
Pharmacity sở hữu một bộ máy điều hành hiệu quả, giúp công ty không ngừng phát triển và khẳng định vị thế là chuỗi nhà thuốc tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam.
Hình 6: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Pharmacity
Nguồn: Phòng Nhân sự Pharmacity
Chức năng và trách nhiệm của từng bộ phận, phòng ban cơ bản:
Hội đồng quản trị (BOD) là cơ quan quản lý và điều hành của doanh nghiệp, có vai trò quan trọng trong việc xây dựng chính sách, cơ chế và quy trình vận hành hiệu quả.
Giám đốc điều hành (CEO): Giám đốc điều hành tiếng Anh là Chief
Giám đốc điều hành, viết tắt là CEO, là vị trí có quyền lực cao nhất trong công ty, với trách nhiệm quyết định mọi hoạt động của doanh nghiệp CEO đảm nhận việc xây dựng các chiến lược và kế hoạch phát triển kinh doanh, đồng thời báo cáo kết quả hoạt động cho Hội đồng quản trị.
Giám đốc vận hành (COO): Giám đốc vận hành tiếng Anh là Chief
Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty CP Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội
2.2.1 Cơ cấu nhân sự của Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội
Thị trường bán lẻ dược phẩm đang phát triển mạnh mẽ, với Pharmacity là một trong những chuỗi tiên phong trong lĩnh vực này Đội ngũ nhân lực tại Pharmacity được tuyển chọn và đào tạo bài bản, đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho sức khỏe cộng đồng Đội ngũ dược sĩ trẻ, nhiệt huyết và có chuyên môn cao, luôn cam kết trách nhiệm với công việc Hiện tại, chi nhánh Hà Nội của Pharmacity đang quản lý cửa hàng tại hai khu vực miền Bắc – Trung, góp phần đáp ứng nhu cầu của người dân.
Biểu đồ 2: Số lượng nhà thuốc Chi nhánh Hà Nội
Biểu đồ 3: Số lượng nhân viên Chi nhánh Hà Nội
Biểu đồ 3 cho thấy sự gia tăng số lượng nhân viên của Pharmacity theo từng năm, đồng thời phản ánh sự mở rộng số lượng cửa hàng của Chi nhánh Hà Nội Điều này chứng tỏ Pharmacity ngày càng được người tiêu dùng tin tưởng và phát triển mạnh mẽ hơn.
*, Cơ cấu lao động theo giới tính:
Biểu đồ 4: Cơ cấu lao động theo giới tính
Theo biểu đồ 4, tại Chi nhánh Hà Nội, số lượng nhân viên nữ vượt trội so với nam giới, với tỷ lệ nữ chiếm 75% tổng số nhân viên, trong khi nam chỉ chiếm 25% Ngành dược phẩm đòi hỏi sự cẩn thận và tỉ mỉ, do đó, nhân viên nữ thường chiếm ưu thế hơn trong lĩnh vực này.
*, Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Biểu đồ 5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Tại Pharmacity, đặc biệt là chi nhánh Hà Nội, 50% người lao động dưới 24 tuổi, cho thấy sự trẻ trung và năng động của đội ngũ Những nhân viên này luôn sẵn sàng học hỏi, nâng cao kiến thức và kỹ năng để đạt được mục tiêu cá nhân Họ làm việc có trách nhiệm và nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Đây là một lợi thế lớn cho Pharmacity, do đó, cần thiết phải có các biện pháp tạo động lực cho nhóm lao động trẻ này.
Trong ngành dược phẩm, nhóm lao động trên 48 tuổi chiếm 44,2% tổng số lao động tại nhà thuốc, cho thấy sự hiện diện đáng kể của những người có kinh nghiệm và chức vụ cao Ngược lại, lao động trên 30 tuổi chỉ chiếm dưới 10%, chủ yếu là những cá nhân đã tích lũy đủ kinh nghiệm và đang tìm kiếm hướng đi mới cho sự nghiệp của mình.
*, Cơ cấu lao động theo trình độ
Biểu đồ 6: Cơ cấu lao động theo trình độ
Trình độ của dược sĩ bán hàng tại Pharmacity ngày càng được nâng cao, với 60% dược sĩ có trình độ đại học trở lên ở chi nhánh Hà Nội tính đến năm 2022 Chỉ có 38% dược sĩ có trình độ cao đẳng và 2% là dược sĩ trung cấp Trình độ chuyên môn có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả công việc trong ngành dược phẩm Trong 4 năm qua, Pharmacity luôn ưu tiên tuyển dụng dược sĩ đại học được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp, nhằm đảm bảo sức khỏe của người tiêu dùng là ưu tiên hàng đầu.
*, Bảng cơ cấu lao động
Bảng 1: Cơ cấu lao động 2019 – 2022 nhà thuốc khu vực Chi nhánh Hà Nội phụ trách
Theo trình độ Đại học
2.2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực của Pharmacity – Chi nhánh
Năm 2022, cả nước ghi nhận 148,5 nghìn doanh nghiệp đăng ký thành lập mới với tổng vốn đăng ký 1.590,9 nghìn tỷ đồng, giảm 1,3% về vốn nhưng tăng 14,9% về số lao động so với năm trước Đồng thời, có 59,8 nghìn doanh nghiệp quay trở lại hoạt động, tăng 38,8% so với năm 2021 Tổng số doanh nghiệp thành lập mới và quay trở lại hoạt động trong năm 2022 đạt 208,3 nghìn, tăng 30,3% so với năm 2021, tương đương trung bình 17,4 nghìn doanh nghiệp mỗi tháng.
Nhân lực là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt Việc đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp luôn đặt ra câu hỏi về hiệu quả tuyển dụng và số lượng nhân sự cần thiết Đánh giá hiệu quả tuyển dụng dựa trên kết quả mà nhân viên mới mang lại cho doanh nghiệp Mỗi công ty đều có quy trình tuyển dụng riêng để tìm kiếm ứng viên chất lượng Đối với các doanh nghiệp dược phẩm, việc đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng là ưu tiên hàng đầu, do đó, dược sĩ bán hàng cần được tuyển chọn kỹ lưỡng về trách nhiệm, kỹ năng và kinh nghiệm Pharmacity cũng không ngoại lệ, luôn đặt khách hàng lên hàng đầu để đảm bảo sự hài lòng với dịch vụ và sản phẩm Nhân viên tại Pharmacity được xem là "bộ mặt" của công ty, vì họ là người trực tiếp tư vấn và bán hàng cho khách hàng Do đó, quy trình tuyển dụng của Pharmacity rất quan trọng và được thực hiện theo 5 bước cụ thể tại chi nhánh Hà Nội.
Hình 10: Quy trình tuyển dụng Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội
Bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng là lập kế hoạch chi tiết để đào tạo và hội nhập nhân viên mới Điều này bao gồm việc xác định thời gian và địa điểm tổ chức tuyển dụng, cũng như nguồn tuyển dụng phù hợp Việc xây dựng một kế hoạch tuyển dụng rõ ràng sẽ giúp tối ưu hóa quy trình và thu hút được ứng viên chất lượng.
Mô hình nhà thuốc tiện lợi đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào uy tín và sự tiện lợi mà nó mang lại, dẫn đến nhu cầu tuyển dụng dược sĩ bán hàng ngày càng tăng, đặc biệt tại Pharmacity Mỗi nhà thuốc Pharmacity tại Hà Nội thường có từ 4 đến 5 nhân viên, bao gồm cửa hàng trưởng, ca trưởng, dược sĩ bán hàng và nhân viên cửa hàng Sau khi ban giám đốc xác định chiến lược kinh doanh, công ty sẽ lập kế hoạch nhân sự dựa trên số lượng nhà thuốc và khối lượng công việc Nếu cần thay thế hoặc bổ sung nhân lực, ASM sẽ gửi email yêu cầu tuyển dụng, có sự xác nhận từ cửa trưởng và Giám đốc nhân sự Khi được Giám đốc nhân sự phê duyệt, bộ phận tuyển dụng sẽ tổng hợp vị trí cần tuyển và số lượng để tìm kiếm ứng viên phù hợp.
Bước 2: Xác định nguồn tuyển dụng
Dựa vào số lượng và vị trí tuyển dụng mà ASM đã yêu cầu, được giám đốc nhân sự phê duyệt, công ty Pharmacity sẽ xác định nguồn tuyển dụng từ cả hai nguồn nội bộ và bên ngoài.
Hiện nay, Pharmacity ưu tiên sử dụng nguồn nội bộ cho các vị trí như Cửa hàng trưởng, Quyền Cửa hàng trưởng và Ca trưởng Để được thăng tiến, các dược sĩ bán hàng cần tham gia các lớp đào tạo như Lớp ĐT Cửa hàng trưởng và Lớp ĐT Ca trưởng, đồng thời hoàn thành lớp Dược lý 3LV tùy theo từng vị trí Chính sách này nhằm tạo cơ hội thăng tiến cao hơn cho các dược sĩ đang làm việc tại nhà thuốc.
Nguồn tuyển dụng bên ngoài tại khu vực miền Bắc – Trung sẽ tập trung vào việc ưu tiên tuyển dụng dược sĩ và nhân viên cửa hàng Chúng tôi sẽ sử dụng các kênh tuyển dụng như website và fanpage của công ty để tìm kiếm ứng viên phù hợp cho các vị trí này.
Các trang mạng xã hội như Facebook đã kết nối với các bên trung gian như TopCV và các trang tuyển dụng khác Tại miền Bắc, Trung Pharmacity hợp tác với các trường đại học đào tạo ngành dược, bao gồm Đại học Đại Nam, Đại học Phenikaa, Đại học Dược Hà Nội và Cao đẳng Y tế Hà Nội, để tạo cơ hội thực tập cho sinh viên Bước tiếp theo là xác định thời gian và địa điểm tuyển dụng.
Đánh giá chung công tác Tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Dược phẩm
2.3.1 Kết quả đạt được trong công tác Tuyển dụng nguồn nhân lực của Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội
*, Đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số
Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng
Bảng 2: Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội phụ trách
Năm Tổng số hồ sơ ứng viên gửi về
Tổng số hồ sơ đạt yêu cầu
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Trong giai đoạn 2019 – 2022, tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng của Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội đã tăng dần qua các năm, cho thấy bộ phận tuyển dụng hoạt động hiệu quả Tuy nhiên, vẫn còn một số hồ sơ không đạt yêu cầu do không đáp ứng tiêu chí và yêu cầu công việc.
Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển
Bảng 3: Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển
Năm Tổng số hồ sơ ứng viên đạt yêu cầu
Tổng số hồ sơ ứng viên trúng tuyển
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Từ bảng 3, có thể thấy tỷ lệ ứng viên trúng tuyển sau vòng phỏng vấn tại Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội luôn đạt mức cao từ năm 2019 đến 2022 Dù hệ thống nhà thuốc Pharmacity trải rộng, quy trình tuyển dụng tại chi nhánh Hà Nội được thực hiện bài bản, từ việc sàng lọc ứng viên đến khi trúng tuyển Cán bộ tuyển dụng tại Pharmacity tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chí công việc, dẫn đến số lượng ứng viên trúng tuyển gần tương đương với hồ sơ đạt yêu cầu, với tỷ lệ hoàn thành rất khả quan.
Tỷ lệ ứng viên hội nhập thành công
Bảng 4: Tỷ lệ ứng viên hội nhập thành công
Năm Tổng số hồ sơ ứng viên trúng tuyển
Tổng số hồ sơ nhận việc
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Trong giai đoạn từ 2019 đến 2022, tỷ lệ nhân viên nhận việc sau khi trúng tuyển luôn đạt trên 90% Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số ít nhân viên không tiếp nhận công việc mặc dù đã trúng tuyển.
Mặc dù có 65 ứng viên không tiếp tục, con số này không lớn và cho thấy nhiều người mong muốn làm việc tại Pharmacity Hầu hết các ứng viên trúng tuyển đều đã trải qua quá trình đào tạo, nhưng một số ít không thành công do không vượt qua giai đoạn này Một phần nguyên nhân có thể do quản lý không đánh giá đúng năng lực ứng viên trong phỏng vấn online Trong quá trình đào tạo, ứng viên được thực hành trực tiếp tại nhà thuốc, điều này cho thấy một bất cập lớn trong tuyển dụng Ngoài ra, một số nhân viên sau khi làm việc tại nhà thuốc cảm thấy không phù hợp với môi trường, dẫn đến việc họ từ chối nhận việc.
Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển nội bộ
Bảng 5: Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển nội bộ
Năm Số lượng ứng viên đăng kí điều chuyển
Số lượng ứng viên pass, trúng tuyển
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Mỗi tháng, Pharmacity thực hiện việc điều chuyển chức danh cho nhân viên đã hoàn thành lớp dược lý 3LV và lớp cửa hàng trưởng hoặc ca trưởng, tạo cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp Tỷ lệ nhân viên được điều chuyển qua các năm tại Pharmacity, đặc biệt là Chi nhánh Hà Nội, cho thấy sự nỗ lực học hỏi và cống hiến của tất cả nhân viên.
Quy trình tuyển dụng được thiết kế khoa học và rõ ràng theo từng bước cụ thể, giúp bộ phận tuyển dụng hoạt động hiệu quả và chặt chẽ Nhờ vậy, hầu hết các ứng viên đều đáp ứng được yêu cầu đề ra.
Nguồn tuyển dụng đa dạng và minh bạch, đảm bảo mọi ứng viên, kể cả những người được giới thiệu, đều phải trải qua quy trình ứng tuyển như nhau Chúng tôi tận dụng tối đa nguồn nhân sự nội bộ, giúp nhân viên phát triển năng lực cá nhân trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Thông tin tuyển dụng đã nêu rõ các yêu cầu và quyền lợi, giúp ứng viên dễ dàng hiểu và truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Đội ngũ nhân viên tuyển dụng luôn hỗ trợ nhiệt tình ứng viên trong quá trình phỏng vấn, giúp họ nắm bắt thông tin nhanh chóng và hiểu rõ các yêu cầu cần thiết khi ứng tuyển.
Văn hóa tuyển dụng chuyên nghiệp của công ty tạo ấn tượng mạnh mẽ với ứng viên ngay từ buổi trao đổi đầu tiên Công ty luôn duy trì thái độ tích cực và thể hiện mong muốn tuyển dụng đối với tất cả các ứng viên.
- Công ty luôn thực hiện đúng theo luật tuyển dụng ban hành vì thế không có vấn đề gì xảy ra khi tuyển dụng
2.3.2 Một số hạn chế trong công tác Tuyển dụng nguồn nhân lực của Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội
Bên cạnh những mặt thành công đạt được thì công tác tuyển dụng nhân sự của Pharmacity còn có những mặt hạn chế nhất định:
Quy trình phỏng vấn online của công ty có những hạn chế, khiến nhà tuyển dụng không thể đánh giá toàn diện khả năng của ứng viên như trong phỏng vấn trực tiếp.
Các tiêu chuẩn đánh giá hồ sơ ứng viên hiện chưa được cụ thể hóa, mà chỉ dựa trên những tiêu chí cơ bản như kinh nghiệm, trình độ chuyên môn và bằng cấp.
Vấn đề xác định nhu cầu tuyển dụng trong ngành dược vẫn chưa được thực hiện dựa trên cơ sở khoa học, mà chủ yếu dựa vào nghiên cứu thực trạng và cân đối nhân lực của các nhà thuốc Hiện tại, các ASM chỉ căn cứ vào khối lượng công việc hiện tại của từng nhà thuốc để đề xuất tuyển dụng thêm nhân viên.
Nhiều nhà thuốc tại khu vực ngoại thành gặp khó khăn trong việc tuyển dụng, dẫn đến việc tìm kiếm ứng viên tốn nhiều thời gian hơn so với các khu vực nội thành.
Vào thứ năm, các câu hỏi phỏng vấn chủ yếu tập trung vào thông tin và kinh nghiệm của ứng viên, nhưng không có bài kiểm tra nào để đánh giá thực sự trình độ và năng lực của họ.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY – CHI NHÁNH HÀ NỘI
Định hướng phát triển của doanh nghiệp
Pharmacity, với tầm nhìn trở thành chuỗi nhà thuốc tiện lợi nhất tại Việt Nam, cam kết mang đến cho người dân sự tin cậy về sức khỏe Hệ thống cung cấp gần 8.000 sản phẩm đa dạng, bao gồm thuốc, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, vitamin và hàng tiêu dùng nhanh từ các nhà cung cấp uy tín với giá cả cạnh tranh Đặc biệt, trong suốt đại dịch Covid-19, Pharmacity đã đồng hành cùng Chính phủ và cộng đồng, cung ứng đầy đủ các sản phẩm điều trị và phòng tránh Covid-19 với giá ổn định.
Pharmacity kỳ vọng trở thành chuỗi nhà thuốc hiện đại đầu tiên tại Việt Nam, mang đến sự tiện lợi và đa dạng trong lựa chọn sản phẩm với giá cả và chất lượng tối ưu cho người tiêu dùng Định hướng phát triển của Pharmacity là tích hợp công nghệ và chuyển đổi số để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong việc chăm sóc sức khỏe Công ty luôn ưu tiên ứng dụng công nghệ hàng đầu vào quy trình hoạt động nhằm nâng cao năng suất, cải thiện hiệu quả công việc và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội
Mặc dù công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty cổ phần Pharmacity – Chi nhánh Hà Nội đã đạt được nhiều kết quả tích cực, vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục Để cải thiện quy trình tuyển dụng, tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng của công tác này.
3.2.1 Nâng cao chất lượng hoạch định và xác định nhu cầu tuyển dụng
ASM cần chủ động xác định nhu cầu nhân sự trong khu vực của mình, điều này rất quan trọng cho công tác tuyển dụng của công ty.
Để giúp nhân viên tuyển dụng chủ động hơn trong công tác tuyển dụng và tránh tình trạng không đạt KPI, cần đảm bảo nguồn cung nhân sự liên tục Điều này sẽ ngăn chặn tình trạng thiếu nhân sự, từ đó đảm bảo tiến độ công việc cho các phòng ban.
Tránh trường hợp tuyển dụng quá gấp, không đủ thời gian
Rà soát các nguồn tránh bỏ sót ứng viên tiềm năng, liên hệ ngay với ứng viên sau khi nhận được hồ sơ
Bộ phận tuyển dụng xây dựng kế hoạch tuyển dụng theo từng đợt trong năm, giúp sẵn sàng ứng phó khi cần bổ sung nhân sự gấp, như trong trường hợp nhân viên nghỉ thai sản hoặc ốm đau, từ đó tiết kiệm thời gian cho việc lập kế hoạch.
ASM cần chủ động theo dõi dữ liệu về nhân sự nghỉ việc và nghỉ thai sản để lập danh sách nhu cầu tuyển dụng kịp thời Việc này giúp tránh tình trạng yêu cầu tuyển dụng gấp gáp sau khi nhân viên nghỉ, từ đó giảm bớt khó khăn trong công tác tuyển dụng do thời gian hạn chế.
3.2.2 Xây dựng kế hoạch thu hút ứng viên
Mặc dù số lượng hồ sơ thu về cao hơn yêu cầu, vẫn còn nhiều hồ sơ không đạt tiêu chuẩn do một số ứng viên ứng tuyển qua loa Việc xây dựng kế hoạch thu hút ứng viên hiệu quả không chỉ giúp Pharmacity tìm được những ứng viên xuất sắc mà còn giảm thiểu thời gian lọc CV không chất lượng Hơn nữa, kế hoạch này còn giúp giảm tỷ lệ ứng viên tiềm năng rút khỏi vòng phỏng vấn xuống mức tối đa.
Xây dựng thương hiệu tuyển dụng công ty chuyên nghiệp, có tính chuyên môn cao
Hình ảnh và content cần dễ đọc, dễ thu hút ứng viên
Thay đổi cách thức đăng tin tuyển dụng: tin dài, tin ngắn (giật tip mức thu nhập hoặc không yêu cầu kinh nghiệm)
Hậu chăm sóc ứng viên không chỉ giúp họ có trải nghiệm tích cực mà còn tạo cơ hội nhận được đánh giá tốt cho các vị trí công việc trong tương lai Bên cạnh đó, những ứng viên này có thể giới thiệu thêm những ứng viên mới, góp phần mở rộng mạng lưới tuyển dụng hiệu quả.
3.2.3 Xác định độ chính xác thông tin hồ sơ ứng viên
Trong quá trình tuyển dụng, bộ phận nhân sự sẽ tiến hành sơ tuyển hồ sơ ứng viên để xác minh thông tin sơ bộ về năng lực và kinh nghiệm làm việc từ các vị trí trước đó.
Nhà tuyển dụng có thể sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook và Zalo để tham khảo thông tin cá nhân của ứng viên Những tương tác của ứng viên với bạn bè và đồng nghiệp trên các nền tảng này có thể phản ánh tính cách, quan điểm và thái độ sống của họ Qua đó, nhà tuyển dụng có thể xác minh độ chính xác của thông tin trong hồ sơ xin việc.
3.2.4 Hoàn thiện phương pháp tuyển dụng
Phỏng vấn ứng viên là một bước quan trọng trong quá trình tuyển dụng tại Pharmacity Mặc dù tỷ lệ ứng viên trúng tuyển cao, vẫn có một số trường hợp không vượt qua vòng đào tạo hội nhập Đây là các lớp đào tạo cơ bản trước khi ứng viên làm việc tại nhà thuốc Nguyên nhân khiến một số ứng viên không thành công trong hội nhập là do cảm thấy không phù hợp với môi trường làm việc tại Pharmacity.
Mặc dù 72 ứng viên thể hiện khả năng phỏng vấn xuất sắc và giao tiếp tốt, nhưng khi thực hành, họ lại không đạt yêu cầu Điều này cho thấy một lỗ hổng trong quy trình tuyển dụng của Pharmacity.
Pharmacity hiện đang thực hiện phỏng vấn online cho ứng viên do khoảng cách khu vực Tuy nhiên, tôi đề xuất nên tổ chức phỏng vấn trực tiếp cho các ứng viên ở Hà Nội hoặc nội thành, vì hình thức này sẽ giúp nhà tuyển dụng và người phụ trách chuyên môn có cái nhìn rõ ràng hơn về ứng viên, từ đó đánh giá chính xác hơn trong quá trình trao đổi trực tiếp.
Bên cạnh đó cũng cần thêm bước kiểm tra trình độ, kỹ năng
Hiện nay, việc đánh giá ứng viên qua phỏng vấn chủ yếu dựa vào kinh nghiệm làm việc của người phụ trách chuyên môn, điều này dẫn đến thiếu tính khách quan và khoa học, đặc biệt trong ngành dược phẩm Do đó, cần thiết phải bổ sung bài test về kỹ năng và chuyên môn để đánh giá chính xác năng lực thực sự của ứng viên Những ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn sẽ tham gia bài test trình độ chuyên môn, bao gồm cả câu hỏi về chuyên môn dược và kỹ năng giao tiếp với khách hàng, giúp nhà tuyển dụng có cái nhìn rõ hơn về khả năng của ứng viên.
3.2.5 Phân loại đối tượng tuyển dụng