Tác động của không gian dịch vụ đối với ý định sử dụng dịch vụ của khách hàng – một nghiên cứu tại highland coffee khu vực tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU 0O0 HOÀNG THỊ HỒNG NHUNG TÁC ĐỘNG CỦA KHÔNG GIAN DỊCH VỤ ĐỐI VỚI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG - MỘT NGHIÊN CỨU TẠI HIGHLAND COFFEE KHU VỰC TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.HCM, tháng năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU 0O0 HỒNG THỊ HỒNG NHUNG TÁC ĐỘNG CỦA KHƠNG GIAN DỊCH VỤ ĐỐI VỚI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG - MỘT NGHIÊN CỨU TẠI HIGHLAND COFFEE KHU VỰC TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành : 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN VĂN ANH TP.HCM, tháng năm 2023 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn TP.HCM, ngày 28 tháng 04 năm 2023 Tác giả Hoàng Thị Hồng Nhung iv LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Văn Anh, người tận tình hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ em với dẫn khoa học quý giá suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô tham gia giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh suốt thời gian em học tập Trường Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô thuộc Viện Đào tạo Sau đại học, trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành thủ tục liên quan đến khóa học luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn anh, chị bạn đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp tài liệu, thảo luận giúp hoàn thiện thang đo, phiếu khảo sát dành thời gian để tham gia trả lời phiếu khảo sát Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi suốt thời gian học tập nói chung thời gian làm luận văn nói riêng Xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày 28 tháng 04 năm 2023 Tác giả Hoàng Thị Hồng Nhung v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH SÁCH CÁC BẢNG viii DANH SÁCH CÁC HÌNH ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 10 1.1 Lí nghiên cứu 10 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 11 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 12 1.4 Phương pháp nghiên cứu 12 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 13 1.6 Kết cấu luận văn 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.1 Cơ sở lý thuyết 14 2.1.1 Quán cà phê 14 2.1.2 Không gian dịch vụ (Servicescape) 17 2.1.3 Chất lượng dịch vụ 21 2.1.4 Ý định hành vi khách hàng 22 2.2 Tổng quan Highlands Coffee Việt Nam 22 2.2.1 Lịch sử hình thành 22 2.2.2 Thị phần 23 2.3 Đề xuất mơ hình giả thiết nghiên cứu 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.3 Nghiên cứu thức 33 3.3.1 Thiết kế bảng hỏi 33 3.3.2 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu 33 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 34 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 4.2 Thống kê biến định lượng 41 vi 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 42 4.3.1 Thang đo Vệ sinh 43 4.3.2 Thang đo Không gian 44 4.3.3 Thang đo Môi trường xung quanh 44 4.3.4 Thang đo Thiết kế 45 4.3.5 Thang đo Thiết bị 46 4.3.6 Thang đo Năng lực/Chất lượng phục vụ nhân viên 47 4.3.7 Thang đo Chất lượng dịch vụ tổng thể 48 4.3.8 Thang đo Ý định hành vi 48 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis -EFA) 49 4.5 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis – CFA) 54 4.5.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 54 4.5.2 Kiểm tra giá trị hội tụ 55 4.5.3 Kiểm tra tính đơn nguyên 57 4.5.4 Kiểm tra giá trị phân biệt 57 4.5.5 Kiểm tra độ tin cậy tổng hợp phương sai trích 58 4.6 Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling – SEM) 59 4.6.1 Kiểm định mô hình lý thuyết 59 4.6.2 Kiểm định giả thuyết 59 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 5.1 Kết luận 62 5.2 Hàm ý quản trị 62 5.2.1 Hàm ý quản trị không gian dịch vụ 62 5.2.2 Hàm ý quản trị Chất lượng dịch vụ tổng thể 66 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 76 PHỤ LỤC - KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CÁC DỮ LIỆU 80 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CFA VÀ SEM 95 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa CFA Phân tích nhân tố khẳng định CLDV Chất lượng dịch vụ EFA Phân tích nhân tố khám phá SEM Mơ hình cấu trúc tuyến tính VTI Cơng ty Cổ phần Việt Thái Quốc Tế viii DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo nhân tố 31 Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả .37 Bảng 4.2 Thống kê biến định lượng 41 Bảng 4.3 Kiểm định thang đo Vệ sinh (Lần 1) .43 Bảng 4.4 Kiểm định thang đo Vệ sinh (Lần 2) 43 Bảng 4.5 Kiểm định thang đo Không gian .44 Bảng 4.6 Kiểm định thang đo Môi trường xung quanh (Lần 1) 44 Bảng 4.7 Kiểm định thang đo Môi trường xung quanh (Lần 2) 45 Bảng 4.8 Kiểm định thang đo Thiết kế 45 Bảng 4.9 Kiểm định thang đo Thiết bị (Lần 1) 46 Bảng 4.10 Kiểm định thang đo Thiết bị (Lần 2) 46 Bảng 4.11 Kiểm định thang Năng lực/Chất lượng phục vụ nhân viên .47 Bảng 4.12 Kiểm định thang đo Chất lượng dịch vụ tổng thể 48 Bảng 4.13 Kiểm định thang đo Ý định hành vi .48 Bảng 4.14 KMO Bartlett’s Test (Lần 1) .49 Bảng 4.15 Tổng phương sai trích (Lần 1) 49 Bảng 4.16 Ma trận nhân tố xoay (Lần 1) 50 Bảng 4.17 KMO Bartlett’s Test (Lần 2) .51 Bảng 4.18 Tổng phương sai trích (Lần 2) 51 Bảng 4.19 Ma trận xoay (Lần 2) 53 Bảng 4.20 Bảng Regression Weights .55 Bảng 4.21 Bảng Standardized Regression Weights .56 Bảng 4.22 Bảng hệ số tương quan 57 Bảng 4.23 Kiểm định giá trị phân biệt nhân tố 57 Bảng 4.24 Bảng hệ số tin cậy tổng hợp phương sai trích 58 Bảng 4.25 Bảng trọng số chưa chuẩn hóa 60 Bảng 4.26 Bảng trọng số chuẩn hóa .60 ix DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1: Doanh thu số chuỗi cà phê 24 Hình 2.2: Mơ hình đề xuất 27 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 Hình 4.1: Tỷ lệ giới tính (%) .38 Hình 4.2: Số lần đến quán tháng 38 Hình 4.3: Mức chi tiêu bình quân lần đến quán .39 Hình 4.4: Thu nhập trung bình 40 Hình 4.5: Nghề nghiệp 40 Hình 4.6 Thời gian đến quán 41 Hình 4.7 Kết phân tích CFA 54 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lí nghiên cứu Trong năm qua, kinh tế Việt Nam với sách mở cửa hội nhập ngày phát triển, từ mức sống người dân dần cải thiện Trên sở đó, nhu cầu dịch vụ, giải trí, ăn uống người dân ngày cao người tiêu dùng quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm dịch vụ Đặc biệt, lĩnh vực dịch vụ ăn uống, sản phẩm mà người tiêu dùng quan tâm lựa chọn cho thương hiệu cà phê uy tín, chất lượng với khơng gian dịch vụ tốt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Cà phê người Việt nét văn hóa khơng thể thay Việt Nam nằm nhóm quốc gia đứng đầu Châu Á lượng tiêu thụ cà phê bình quân đầu người năm, sau Nhật Bản 2,9kg, Hàn Quốc 2,42kg Thái Lan 1,95kg Mỗi thương hiệu cà phê nước mạnh cạnh tranh riêng thu hút lượng khách định Trên thị trường chuỗi cà phê Việt Nam, thương hiệu Highlands Coffee thương hiệu cà phê tiếng nước mà khách hàng ngồi nước biết đến thơng qua chất lượng sản phẩm, phong cách thiết kế mang đậm nét văn hóa người Việt, khơng qua thiết kế ly, cốc, mà gói cà phê rang xay thể nét tinh tế đại không gian quán Do vậy, Highlands Coffee thương hiệu đứng đầu chuỗi cà phê cao cấp khách hàng lựa chọn gắn bó Tuy nhiên, có thực tế phủ nhận nay, ngày có nhiều thương hiệu cà phê tiếng giới đầu tư Việt Nam với thương hiệu nước làm cho thị trường cà phê Việt Nam nói chung đặc biệt thành phố HCM vô sôi động Đặc biệt thị trường cà phê Tp HCM, có tham gia thương hiệu lớn nước Starbucks thương hiệu cà phê nội địa The Coffee House, Phúc Long, Trung Nguyên Legend,… ngày mở rộng mạnh mẽ, mang đậm nét địa làm cho thị trường thực thị 84 Reliability Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 829 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CLPV1 14.75 4.768 598 804 CLPV2 14.90 5.259 481 832 CLPV3 14.70 4.364 646 790 CLPV4 14.79 4.101 716 768 CLPV5 14.75 4.141 701 773 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DVTT1 10.63 2.167 757 793 DVTT2 10.68 2.178 733 803 DVTT3 10.67 2.067 733 804 DVTT4 10.77 2.491 585 862 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 864 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted YDHV1 11.51 3.424 750 811 YDHV2 11.49 3.197 789 794 85 YDHV3 11.50 3.777 631 858 YDHV4 11.48 3.604 686 837 Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 4152.086 df 378 Sig .000 Communalities Initial 823 Extraction VS1 477 732 VS2 418 480 KG1 495 770 KG2 459 535 MT1 431 439 MT2 533 526 MT3 708 793 MT4 687 764 TK1 745 799 TK2 532 497 TK3 666 618 TK4 689 721 TB1 452 610 TB2 419 552 TB3 174 140 CLPV1 479 446 CLPV2 455 504 CLPV3 500 520 CLPV4 595 668 CLPV5 598 636 DVTT1 617 697 DVTT2 626 668 DVTT3 588 671 86 DVTT4 421 427 YDHV1 686 731 YDHV2 701 787 YDHV3 454 476 YDHV4 525 545 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadingsa Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total 6.778 24.208 24.208 6.419 22.926 22.926 3.187 3.444 12.299 36.508 3.053 10.904 33.831 3.080 2.539 9.066 45.574 2.142 7.651 41.482 3.107 2.287 8.166 53.741 1.913 6.833 48.315 4.810 1.368 4.885 58.626 955 3.412 51.727 4.852 1.214 4.337 62.962 860 3.073 54.800 2.959 1.073 3.834 66.796 723 2.581 57.381 2.823 1.039 3.710 70.506 685 2.446 59.826 3.284 839 2.998 73.504 10 716 2.557 76.061 11 658 2.349 78.410 12 574 2.052 80.462 13 548 1.957 82.419 14 517 1.845 84.263 15 493 1.760 86.024 16 453 1.618 87.642 17 432 1.544 89.186 18 395 1.412 90.598 19 370 1.322 91.920 20 363 1.298 93.218 21 328 1.173 94.390 22 299 1.067 95.457 23 291 1.041 96.498 24 253 905 97.402 25 240 857 98.260 87 26 187 667 98.927 27 166 592 99.519 28 135 481 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Factor Matrixa Factor MT3 733 TK1 733 TK3 717 MT4 668 TK4 664 MT2 619 TK2 613 MT1 595 VS1 545 KG1 523 TB1 474 VS2 471 DVTT3 340 CLPV2 DVTT2 YDHV3 -.352 -.302 -.363 -.304 -.324 -.358 493 345 304 534 -.504 368 492 -.487 446 -.397 480 -.550 329 456 -.538 381 328 525 409 TB3 YDHV2 359 YDHV1 CLPV4 333 CLPV3 334 513 CLPV5 417 498 YDHV4 336 CLPV1 DVTT1 359 DVTT4 TB2 434 KG2 447 431 -.431 337 428 359 486 -.559 374 -.415 451 469 Extraction Method: Principal Axis Factoring a Attempted to extract factors More than 25 iterations required (Convergence=.003) Extraction was terminated .439 437 512 423 88 Pattern Matrixa Factor DVTT1 850 DVTT3 815 DVTT2 786 DVTT4 652 YDHV2 893 YDHV1 851 YDHV4 718 YDHV3 677 CLPV4 831 CLPV5 778 CLPV3 713 CLPV1 671 CLPV2 343 508 MT4 945 MT3 883 MT2 639 MT1 492 TK4 915 TK1 897 TK2 579 TK3 566 TB1 763 TB2 743 TB3 KG1 861 KG2 695 VS1 858 VS2 650 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Structure Matrix Factor 89 DVTT1 831 DVTT3 812 DVTT2 811 DVTT4 646 YDHV2 884 YDHV1 840 YDHV4 735 YDHV3 684 CLPV4 811 CLPV5 790 CLPV3 713 CLPV1 660 CLPV2 475 560 MT3 881 590 437 356 391 MT4 863 493 305 371 379 MT2 700 418 330 449 MT1 633 469 382 TK1 532 888 511 415 440 TK4 499 846 406 359 435 TK3 597 758 475 393 481 TK2 482 680 402 491 TB1 347 413 768 TB2 316 376 740 KG1 427 393 871 378 KG2 305 407 717 308 VS1 416 472 348 852 VS2 404 409 444 TB3 326 688 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Factor Correlation Matrix Factor 1.000 243 258 252 136 183 027 046 243 1.000 168 214 150 137 164 073 258 168 1.000 204 211 144 140 141 252 214 204 1.000 623 436 435 510 90 136 150 211 623 1.000 519 461 550 183 137 144 436 519 1.000 265 328 027 164 140 435 461 265 1.000 421 046 073 141 510 550 328 421 1.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Factor Analysis LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3821.672 df 325 Sig .000 Communalities Initial 809 Extraction VS1 470 837 VS2 402 421 KG1 488 728 KG2 457 566 MT2 524 515 MT3 694 748 MT4 687 841 TK1 745 800 TK2 531 502 TK3 658 612 TK4 686 715 TB1 448 644 TB2 407 517 TB3 168 143 CLPV1 457 432 CLPV3 469 495 CLPV4 587 686 CLPV5 597 668 DVTT1 613 706 DVTT2 624 681 DVTT3 585 677 91 DVTT4 393 405 YDHV1 679 728 YDHV2 700 791 YDHV3 448 475 YDHV4 524 545 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadingsa Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total 6.365 24.480 24.480 6.024 23.168 23.168 3.020 3.197 12.297 36.777 2.831 10.887 34.054 4.695 2.372 9.124 45.901 1.967 7.564 41.618 2.968 2.262 8.701 54.603 1.904 7.322 48.940 2.834 1.317 5.064 59.667 923 3.549 52.489 4.211 1.156 4.446 64.113 826 3.178 55.667 2.835 1.058 4.070 68.183 724 2.784 58.451 3.109 1.026 3.945 72.128 680 2.614 61.064 2.809 823 3.165 75.293 10 711 2.734 78.027 11 632 2.431 80.457 12 545 2.094 82.552 13 527 2.026 84.577 14 464 1.784 86.361 15 439 1.690 88.051 16 413 1.590 89.641 17 395 1.521 91.162 18 370 1.422 92.584 19 331 1.273 93.857 20 308 1.186 95.043 21 292 1.124 96.166 22 258 994 97.160 23 241 925 98.085 24 191 733 98.818 25 172 662 99.480 92 26 135 520 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Factor Matrixa Factor TK1 743 MT3 716 TK3 716 TK4 673 MT4 670 TK2 623 MT2 609 KG1 529 TB1 476 VS2 467 TB2 429 YDHV2 359 YDHV1 YDHV4 336 YDHV3 -.309 -.332 -.369 -.451 -.333 475 404 409 360 393 601 449 581 488 528 320 525 301 339 TB3 CLPV4 333 699 CLPV5 420 657 CLPV3 329 605 CLPV1 555 DVTT1 354 460 -.598 DVTT3 331 522 -.528 DVTT2 418 474 -.518 318 -.461 DVTT4 KG2 461 VS1 559 473 609 Extraction Method: Principal Axis Factoring a Attempted to extract factors More than 25 iterations required (Convergence=.004) Extraction was terminated Pattern Matrixa Factor 93 YDHV2 898 YDHV1 850 YDHV4 717 YDHV3 679 TK4 913 TK1 900 TK2 593 TK3 590 DVTT1 845 DVTT3 812 DVTT2 792 DVTT4 637 CLPV4 842 CLPV5 800 CLPV3 688 CLPV1 661 MT4 981 MT3 794 MT2 603 TB1 800 TB2 715 TB3 VS1 935 VS2 574 KG1 829 KG2 730 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Structure Matrix Factor YDHV2 885 YDHV1 839 YDHV4 734 YDHV3 685 94 TK1 889 507 525 425 425 TK4 842 479 422 421 363 TK3 761 562 481 465 407 TK2 682 469 307 486 407 DVTT1 839 DVTT2 819 DVTT3 817 DVTT4 629 CLPV4 825 CLPV5 815 CLPV3 698 CLPV1 645 MT4 503 910 316 379 375 MT3 599 852 445 385 367 MT2 425 686 444 336 TB1 415 320 TB2 382 795 301 714 TB3 300 VS1 470 391 345 913 VS2 406 377 641 KG1 393 422 366 KG2 406 348 847 740 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Factor Correlation Matrix Factor 1.000 151 250 171 189 125 063 175 151 1.000 174 255 605 541 529 469 250 174 1.000 175 266 126 118 069 171 255 175 1.000 223 090 231 191 189 605 266 223 1.000 413 473 436 125 541 126 090 413 1.000 361 309 063 529 118 231 473 361 1.000 405 175 469 069 191 436 309 405 1.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization 95 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CFA VÀ SEM Regression Weights: (Group number - Default model) VS MT TK TB KG VS2 VS1 DVTT1 DVTT2 DVTT3 DVTT4 CLPV4 CLPV3 CLPV1 YDHV1 YDHV2 YDHV3 YDHV4 KG2 KG1 MT4 MT3 MT2 TK4 TK3 TK2 TK1 TB2 TB1 CLPV5 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - KGDV KGDV KGDV KGDV KGDV VS VS CLDVTT CLDVTT CLDVTT CLDVTT CLPV CLPV CLPV YDHV YDHV YDHV YDHV KG KG MT MT MT TK TK TK TK TB TB CLPV Estimate 1.032 1.375 1.613 1.112 1.211 1.011 1.025 0.693 0.858 0.667 1.137 0.744 0.841 1.119 1.047 0.758 0.925 0.784 1.112 1.19 1.037 S.E 0.185 0.213 0.244 C.R 5.572 6.456 6.613 P Label *** *** *** 0.206 5.411 *** 0.14 8.666 *** 0.063 15.983 0.068 15.049 0.062 11.135 *** *** *** 0.071 12.147 0.063 10.642 *** *** 0.064 17.713 0.061 12.188 0.061 13.858 *** *** *** 0.133 8.423 *** 0.06 17.33 0.059 12.793 *** *** 0.061 15.205 0.062 12.576 0.063 17.779 *** *** *** 0.158 0.075 *** *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) VS MT TK TB KG VS2 < < < < < < - KGDV KGDV KGDV KGDV KGDV VS Estimate 0.668 0.743 0.868 0.611 0.616 0.72 7.535 13.81 96 VS1 DVTT1 DVTT2 DVTT3 DVTT4 CLPV4 CLPV3 CLPV1 YDHV1 YDHV2 YDHV3 YDHV4 KG2 KG1 MT4 MT3 MT2 TK4 TK3 TK2 TK1 TB2 TB1 CLPV5 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - VS CLDVTT CLDVTT CLDVTT CLDVTT CLPV CLPV CLPV YDHV YDHV YDHV YDHV KG KG MT MT MT TK TK TK TK TB TB CLPV 0.818 0.842 0.839 0.792 0.622 0.8 0.713 0.631 0.843 0.902 0.656 0.723 0.741 0.827 0.867 0.882 0.677 0.826 0.782 0.677 0.885 0.712 0.789 0.831 Correlations: (Group number - Default model) CLPV YDHV CLDVTT CLPV CLDVTT CLDVTT < > < > < > < > < > < > YDHV KGDV KGDV KGDV CLPV YDHV Estimate 0.167 0.199 0.241 0.296 0.183 0.246 Regression Weights: (Group number - Default model) CLPV CLDVTT CLDVTT VS KG MT < < < < < < - KGDV KGDV CLPV KGDV KGDV KGDV Estimate 0.695 0.387 0.103 1.033 1.114 1.376 S.E 0.184 0.145 0.057 0.186 0.206 0.213 C.R P Label 3.777 *** 2.665 0.008 1.793 0.073 5.565 *** 5.408 *** 6.449 *** 97 TK TB YDHV YDHV VS2 VS1 DVTT1 DVTT2 DVTT3 DVTT4 CLPV4 CLPV3 CLPV1 YDHV1 YDHV2 YDHV3 YDHV4 KG2 KG1 MT4 MT3 MT2 TK4 TK3 TK2 TK1 TB2 TB1 CLPV5 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - KGDV KGDV CLDVTT KGDV VS VS CLDVTT CLDVTT CLDVTT CLDVTT CLPV CLPV CLPV YDHV YDHV YDHV YDHV KG KG MT MT MT TK TK TK TK TB TB CLPV 1.614 0.266 0.369 1.212 1.011 1.026 0.693 0.862 0.667 1.138 0.744 0.841 1.119 1.048 0.759 0.926 0.784 1.112 1.192 1.04 0.244 6.607 0.084 0.171 3.172 0.002 2.155 0.031 0.14 8.659 *** 0.063 15.982 0.068 15.046 0.062 11.134 *** *** *** 0.071 12.163 0.063 10.603 *** *** 0.064 17.707 0.061 12.174 0.061 13.847 *** *** *** 0.133 8.427 *** 0.06 17.328 0.059 12.794 *** *** 0.061 15.205 0.062 12.573 0.063 17.777 *** *** *** 0.158 7.531 0.075 13.787 *** *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) CLPV CLDVTT CLDVTT VS KG MT TK TB YDHV YDHV VS2 VS1 < < < < < < < < < < < < - KGDV KGDV CLPV KGDV KGDV KGDV KGDV KGDV CLDVTT KGDV VS VS Estimate 0.299 0.203 0.125 0.667 0.616 0.743 0.867 0.61 0.211 0.153 0.72 0.819 *** 98 DVTT1 DVTT2 DVTT3 DVTT4 CLPV4 CLPV3 CLPV1 YDHV1 YDHV2 YDHV3 YDHV4 KG2 KG1 MT4 MT3 MT2 TK4 TK3 TK2 TK1 TB2 TB1 CLPV5 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CLDVTT CLDVTT CLDVTT CLDVTT CLPV CLPV CLPV YDHV YDHV YDHV YDHV KG KG MT MT MT TK TK TK TK TB TB CLPV 0.842 0.839 0.792 0.622 0.798 0.715 0.63 0.843 0.903 0.655 0.723 0.74 0.828 0.867 0.882 0.678 0.825 0.782 0.677 0.885 0.711 0.79 0.831