GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI Y TẾ TNC: Thông tin chung, Quá trình hình thành và phát triển, Đặc điểm sản xuất kinh doanh – dịch vụ, Sản phẩmdịch vụ công ty đang cung cấp, Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp; THỰC TRẠNG THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI Y TẾ TNC: . Giới thiệu bộ phận Phòng Kinh doanh, Thực trạng công việc được giao tại bộ phận Kinh doanh. BÀI HỌC KINH NGHIỆM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI Y TẾ TNC Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Ánh Hồng Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Thảo Tiên MSSV: 2013200878 Lớp: 11DHQT09 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI Y TẾ TNC Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Ánh Hồng Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Thảo Tiên MSSV: 2013200878 Lớp: 11DHQT09 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 i THÔNG TIN THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương Mại Y Tế TNC Bộ phận thực tập: Bộ phận kinh doanh Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu cơng tác phận kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Y Tế TNC Thời gian thực tập: - Thời gian thực tập: Từ ngày 17/07/2023 đến ngày 17/10/2023 - Lịch thực tập: Từ thứ đến thứ hàng tuần ii LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian ba năm rưỡi học tập sinh hoạt trường Đại học Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh ba tháng thực tập cơng ty TNHH Thương Mại Y Tế TNC để tìm hiểu trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp đồng thời hoàn thành báo cáo thực tập Nay báo cáo em hoàn thành, em xin cảm ơn đến: Ban Giám Hiệu thầy cô trường Đại học Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt, q thầy giảng viên khoa Quản trị kinh doanh giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho em tận tình, cho em nắm bắt kiến thức Và góp phần hỗ trợ phần giúp báo cáo thực tậpcủa em kết thúc cách hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Ánh Hồng giảng viên hướng dẫn em học tập nghề nghiệp khoa quản trị kinh doanh trường Đại học Cơng Thương Thành phố Hồ Chí Minh – tận tình hướng dẫn, theo dõi, giúp đỡ góp ý tận tình cho em suốt trình làm báo cáo thực tập để giúp báo cáo em trở nên tốt Và em xin gửi lời cảm ơn đến đại diện công ty TNHH Thương Mại Y Tế TNC tạo hội cho em đến thực tập làm việc tìm hiểu hoạt động công ty Đặc biệt chị Nguyễn Thị Tường Vy – Quản lý phận kinh doanh tận tình, ân cần giúp đỡ, hướng dẫn em suốt thời gian thực tập sinh hoạt công ty Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn anh chị công ty dành nhiều thời gian từ khâu giới thiệu sơ lược công việc, đến thực hành chi tiết công việc ngày Giúp em có trải nghiệm thực tế mơi trường làm việc văn phịng chun nghiệp để chuẩn bị hành trang cho công việc tương lai Đồng thời, anh chị cịn nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp số liệu, góp ý vào báo cáo thực tập tốt nghiệp em để hoàn thành tốt Tuy nhiên, thời gian có hạn vốn kiến thức ỏi em nên viết khơng tránh khỏi sai sót Vì vậy, mong đóng góp q thầy anh chị đơn vị thực tập để báo cáo em hoàn chỉnh iii Sau em xin gửi lời chúc sức khỏe đến tất quý thầy cô trường Đại học Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh tất anh chị cơng ty thực tập Chúc công ty TNHH Thương Mại Y Tế TNC ngày thành công phát triển Em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 Tiên Hồ Thị Thảo Tiên iv NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Xác nhận đơn vị thực tập v ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ thực tập sinh viên - (5,0 điểm) Hình thức báo cáo thực tập - (2,0 điểm) Nội dung báo cáo - (3,0 điểm) Đánh giá chung kết thực tập (Tổng điểm sinh viên) Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Giáo viên hướng dẫn (Ký tên) vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CSKH Chăm sóc khách hàng KD Kinh doanh TP Thành phố ThS Thạc sĩ DV Dịch vụ KH Khách hàng vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Biểu đồ 1.1 Quy mô tài sản công ty (2020 - 2022) 14 Biểu đồ 1.2 Quy mô nguồn vốn công ty 2020 - 2022 16 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu chung Công ty TNHH Thương Mại Y Tế TNC 11 Sơ đồ 2.1 Bộ phận Phòng Kinh doanh 23 Sơ đồ 2.2 Quy trình tìm kiếm khách hàng 28 Sơ đồ 2.3 Quy trình giới thiệu tư vấn sản phẩm 29 Sơ đồ 2.4 Quy trình lên hợp đồng phân tích quy trình 30 Hình 1.1 Logo cơng ty Hình 1.2 Dịng sản phẩm megagen Hình 1.3 Sản phẩm tẩy trắng Hình 1.4 Sản phẩm thiết bị Hình 1.5 Vật liệu tiêu hao Hình 1.6 Sản phẩm vật liệu trám 10 Hình 1.7 Sản phẩm nội nha 10 Hình 1.8 Sản phẩm Kit phẫu thuật 11 viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 Mã ngành nghề kinh doanh công ty Bảng 1.2 Quy mô tổng tài sản Công ty năm 2020 – 2022 13 Bảng 1.3 Chênh lệch quy mô tổng tài sản Công ty năm 2020 – 2022 14 Bảng 1.4 Quy mô nguồn vốn Công ty năm 2020 – 2022 16 Bảng 1.5 Chênh lệch quy mô nguồn vốn Công ty năm 2020 – 2022 16 Bảng Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 18 Bảng 1.7 Bảng chênh lệch báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty 2020 2022 19 ix TUẦN 02 – Từ ngày 24 tháng 07 năm 2023 đến ngày 28 tháng 07 năm 2023 Thời gian Công việc giao Nhận xét % hoàn Chữ ký kết thành người hồn thành cơng hướng dẫn cơng việc việc Cơng việc giao Thứ Ngày 24 tháng 07 năm 2023 kiểm tra chứng từ bán hàng phần mềm Misa xem có trùng khớp hay không Sau kiểm tra chứng từ Thứ Ngày 25 tháng 07 năm 2023 phần mềm Misa, in chứng từ thiếu xếp theo thứ tự Tiếp tục kiểm tra in Thứ Ngày 26 tháng 07 năm 2023 chứng từ cịn thiếu xếp theo thứ tự Vì số lượng hồ sơ chứng từ Thứ Ngày 27 tháng 07 năm 2023 nhiều, nên ngày em tiếp tục kiểm tra xếp theo thứ tự Phụ giúp chị bên phận Quản Thứ Ngày 28 tháng 07 năm 2023 lý tuyến bán hàng soạn đồng phụ cho nhân viên Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 03 – Từ ngày 31 tháng 07 năm 2023 đến ngày 04 tháng 08 năm 2023 Thời gian Công việc giao Nhận xét % hoàn Chữ ký kết thành người hoàn thành công hướng dẫn công việc việc Tiếp tục kiểm tra in Thứ Ngày 31 tháng 07 năm 2023 chứng từ thiếu xếp theo thứ tự Tiếp tục kiểm tra in Thứ Ngày 01 tháng 08 năm 2023 chứng từ thiếu xếp theo thứ tự Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 02 tháng 08 năm 2023 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 03 tháng 08 năm 2023 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 04 tháng 08 năm 2023 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 04 – Từ ngày 07 tháng 08 năm 2023 đến ngày 11 tháng 08 năm 2023 Thời gian Cơng việc giao Nhận xét % hồn Chữ ký kết thành người hồn thành cơng việc hướng công việc dẫn Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 07 tháng 08 năm 2023 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Hỗ trợ phận lên kế hoạch Thứ Ngày 08 tháng 08 năm 2023 chiến lược bán hàng gửi dụng cụ tiếp thị sản phẩm cho phận bán hàng Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 09 tháng 08 năm 2023 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 10 tháng 08 năm 2022 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Hỗ trợ phận Lên kế hoạch Thứ Ngày 11 tháng 08 năm 2023 chiến lược bán hàng gửi dụng cụ tiếp thị sản phẩm cho phận Bán hàng Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 05 – Từ ngày 14 tháng 08 năm 2023 đến ngày 18 tháng 08 năm 2023 Thời gian Công việc giao Nhận xét % hoàn Chữ ký kết thành người hồn thành cơng hướng dẫn cơng việc việc Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 14 tháng 08 năm 2023 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu cơng ty Hỗ trợ anh chị phịng kinh Thứ Ngày 15 tháng 08 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 16 tháng 08 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 17 tháng 08 năm 2022 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu công ty Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 18 tháng 08 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 06 – Từ ngày 21 tháng 08 năm 2023 đến ngày 25 tháng 08 năm 2023 Thời gian Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc % hồn Chữ ký thành người công hướng dẫn việc Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 21 tháng 08 năm 2023 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu cơng ty Hỗ trợ anh chị phịng kinh Thứ Ngày 22 tháng 08 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 23 tháng 08 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 24 tháng 08 năm 2022 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu công ty Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 25 tháng 08 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 07 – Từ ngày 28 tháng 08 năm 2023 đến ngày 01 tháng 09 năm 2023 Thời gian Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc % hồn Chữ ký thành người công hướng dẫn việc Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 28 tháng 08 năm 2023 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu cơng ty Hỗ trợ anh chị phịng kinh Thứ Ngày 29 tháng 08 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 30 tháng 08 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 31 tháng 08 năm 2022 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu công ty Thứ Nghỉ lễ Quốc Khánh Ngày 01 tháng 09 năm 2023 Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 08 – Từ ngày 04 tháng 09 năm 2023 đến ngày 08 tháng 09 năm 2023 Thời gian Công việc giao Nhận xét kết hồn thành % hồn Chữ ký thành người cơng hướng dẫn việc công việc Thứ Nghỉ lễ Quốc Khánh Ngày 04 tháng 09 năm 2023 Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 05 tháng 09 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 06 tháng 09 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 07 tháng 09 năm 2022 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu cơng ty Hỗ trợ anh chị phịng kinh Thứ Ngày 08 tháng 09 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 09 – Từ ngày 11 tháng 09 năm 2023 đến ngày 15 tháng 09 năm 2023 Thời gian Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc % hồn Chữ ký thành người cơng hướng dẫn việc Hỗ trợ phận lên kế hoạch & Thứ Ngày 11 tháng 09 năm 2023 chiến lược bán hàng gửi dụng cụ tiếp thị sản phẩm cho phận bán hàng Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 12 tháng 09 năm 2023 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 13 tháng 09 năm 2023 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 14 tháng 09 năm 2022 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu công ty Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 15 tháng 09 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 10 – Từ ngày 18 tháng 09 năm 2023 đến ngày 22 tháng 09 năm 2023 Thời gian Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc % hồn Chữ ký thành người công hướng dẫn việc Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 18 tháng 09 năm 2023 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu công ty Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 19 tháng 09 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 20 tháng 09 năm 2023 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 21 tháng 09 năm 2022 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 22 tháng 09 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 11 – Từ ngày 25 tháng 09 năm 2023 đến ngày 29 tháng 09 năm 2023 Thời gian Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc % hồn Chữ ký thành người cơng hướng dẫn việc Hỗ trợ phận lên kế hoạch & Thứ Ngày 25 tháng 09 năm 2023 chiến lược bán hàng gửi dụng cụ tiếp thị sản phẩm cho phận bán hàng Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 26 tháng 09 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 27 tháng 09 năm 2023 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 28 tháng 09 năm 2022 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu cơng ty Hỗ trợ anh chị phịng kinh Thứ Ngày 29 tháng 09 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 12 – Từ ngày 02 tháng 10 năm 2023 đến ngày 06 tháng 10 năm 2023 Thời gian Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc % hồn Chữ ký thành người cơng hướng dẫn việc Hỗ trợ phận lên kế hoạch & Thứ Ngày 02 tháng 10 năm 2023 chiến lược bán hàng gửi dụng cụ tiếp thị sản phẩm cho phận bán hàng Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 03 tháng 10 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 04 tháng 10 năm 2023 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 05 tháng 10 năm 2022 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu cơng ty Hỗ trợ anh chị phịng kinh Thứ Ngày 06 tháng 10 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 13 – Từ ngày 09 tháng 10 năm 2023 đến ngày 13 tháng 10 năm 2023 Thời gian Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc % hồn Chữ ký thành người cơng hướng dẫn việc Hỗ trợ phận lên kế hoạch & Thứ Ngày 09 tháng 10 năm 2023 chiến lược bán hàng gửi dụng cụ tiếp thị sản phẩm cho phận bán hàng Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 10 tháng 10 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Kiểm tra số lượng tem dán lên Thứ Ngày 11 tháng 10 năm 2023 sản phẩm, tiến hành in tem thiếu dán lên sản phẩm Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 12 tháng 10 năm 2022 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu cơng ty Hỗ trợ anh chị phịng kinh Thứ Ngày 13 tháng 10 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập TUẦN 14 – Từ ngày 16 tháng 10 năm 2023 đến ngày 17 tháng 10 năm 2023 Thời gian Cơng việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc % hồn Chữ ký thành người cơng hướng dẫn việc Hỗ trợ anh chị phòng kinh Thứ Ngày 16 tháng 10 năm 2023 doanh tư vấn sản phẩm đánh đơn đặt hàng cho khách Đăng giới thiệu số sản Thứ Ngày 17 tháng 10 năm 2023 phẩm lên Facebook, Zalo Trực tiếp liên hệ với khách hàng từ hệ thống liệu công ty Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP (Dành cho cán hướng dẫn thực tập) Họ tên cán hướng dẫn: Đơn vị thực tập: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: Họ tên sinh viên thực tập: MSSV: Lớp: Thời gian thực tập: đến ngày Nội dung đánh giá I Điểm tối đa Tinh thần kỷ luật, thái độ 1.1 Chấp hành nội quy, quy định quan, chấp hành giấc làm việc 1.2 Thái độ giao tiếp với CB CNV 1.3 Ý thức giữ gìn tài sản chung 1.4 Tích cực cơng việc II Khả chuyên môn, nghiệp vụ Đáp ứng yêu cầu công việc Điểm đạt Tinh thần học hỏi, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Có đề xuất, sáng kiến, động công việc III Ý nghĩa báo cáo với thực tiễn doanh nghiệp IV Tổng cộng 10 TP.HCM, ngày……tháng……năm 2023 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký tên, đóng mộc) CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Ký tên)