Gia tăng sự gắn kết của nhân viên tại công ty tnhh nhà máy bia heineken việt nam

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN TÙNG GIA TĂNG SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƢƠNG – 2023 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN TÙNG GIA TĂNG SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 34 01 01 ĐÈ CƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS.PHẠM THỊ THANH THỦY BÌNH DƢƠNG – 2023 LỜI CAM ĐOAN Đề tài nghiên cứu “Gia tăng gắn kết nhân viên Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam” tác giả Nguyễn Tùng thực Đề tài nghiên cứu sử dụng thông tin từ nhiều nguồn liệu khác Các thơng tin có sẵn đƣợc trích dẫn rõ nguồn gốc có độ xác cao phạm vi kiến thức hiểu biết tác giả Tôi xin cam đoan rằng, đề tài nghiên cứu với hƣớng dẫn Tiến sỹ Phạm Thị Thanh Thủy Các số liệu, kết đề tài xác, trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Xin chân thành cảm ơn! Bình Dƣơng, ngày 02 Tháng 10 Năm 2023 Tác giả thực đề tài Nguyễn Tùng i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Tiến sỹ Phạm Thị Thanh Thủy tận tình hƣớng dẫn, đồng hành động viên suốt thời gian thực đề tài nghiên cứu Tôi xin chân thành biết ơn quý Thầy, Cô trƣờng Đại học Thủ Dầu Một truyền đạt kiến thức giá trị tồn chƣơng trình học cao học Xin chân thành cảm ơn Anh, Chị, Em đồng nghiệp Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam giúp đỡ, hỗ trợ q trình thu thập thơng tin, liệu cho đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Bình Dƣơng, ngày 02 Tháng 10 Năm 2023 Tác giả thực đề tài Nguyễn Tùng ii NHẬN T CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN HOA HỌC Bình Dương, ngày tháng năm 2023 NGƢỜI HƢỚNG DẪN iii TÓM TẮT Sự gắn kết củ nhân viên công ty yếu tố quan trọng góp phần vào thành cơng doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu gắn kết công việc nhƣ nhân tố ảnh hƣởng đến gắn kết nhân viên hận kinh doanh thuộc Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam (HVN) Để thực mục tiêu nghiên cứu, phƣơng pháp phân tích định lƣợng định tính đƣợc tiến hành để xác định nhân tố nhƣ mức độ tác động chúng đến gắn kết công việc nhân viên, nhƣ giải thích nguyên nhân, đƣa định hƣớng nhằm cải thiện gắn kết công việc nhân viên tƣơng lai Dựa phân tích định lƣợng, nhân tố có tác động đáng kể đến gắn kết công việc nhân viên bao gồm nghiên cứu gồm 06 nhân tố: Tính chất cơng việc; Phong cách lãnh đạo –Văn Hóa công ty; Thu nhập phúc lợi ; Điều kiện làm việc; Sự công nhận – Cơ Hội Thăng Tiến; Mối quan hệ cấp – Đồng Nghiệp giải thích đƣợc 44,3% thay đổi mức độ gắn kết công việc nhân viên Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam Dựa vào phân tích Anova, khác giới tính, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, không làm ảnh hƣởng đến gắn kết công việc nhân viên Sau có kết phân tích, tác giả tiến hành vấn chuyên sâu để tìm nguyên nhân, lý nhân tố lại có tác động lớn đến gắn kết công việc đến vậy, nhƣ dựa vào số nghiên cứu để đƣa lời khuyên, kiến nghị, giải pháp, định hƣớng tƣơng lai, nhằm nâng cao gắn kết công việc nhân viên Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN………………………………………………………………i LỜI CẢM ƠN………………………………………………………………….ii NH N T CỦA NGƢỜI HƢ NG D N KHOA HỌC……………………iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT…………………………………………………xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI…………………………………… 1.1.Lý chọn đề tài………………………………………………………… 1.2.Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………….2 1.2.1 Mục tiêu chung…………………………………………………………2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể…………………………………………………………2 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu…………………………………………………… 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu……………………………………… 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu………………………………………………….3 1.5 Đóng góp nghiên cứu……………………………………………… 1.6 Bố cục luận văn nghiên cứu………………………………………………4 TÓM TẮT CHƢƠNG 1……………………………………………………….5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN V I TỔ CHỨC…………………………………………………………………… 2.1 Các khái niệm có liên quan đến gắn kết nhân viên với tổ chức vai trò gắn kết………………………………………………………………….6 2.1.1 Khái niệm nhân viên……………………………………………………6 2.1.2 Khái niệm tổ chức………………………………………………………6 2.1.3 Khái niệm gắn kết………………………………………………… 2.1.4 Vai trò gắn kết nhân viên với tổ chức………………………….8 2.2 Các học thuyết liên quan đến gắn kết………………………………… 2.2.1 Học thuyết Maslow…………………………………………………… 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959)……………………………………10 2.2.3 Thuyết công Adam (1965)……………………………………… 11 2.3 Khái niệm hài lịng cơng việc……………………………………… 12 2.4 Khái niệm động lực làm việc………………………………………………13 v 2.5 Lòng trung thành nhân viên tổ chức………………………… 14 2.6 Tổng hợp nghiên cứu trƣớc………………………………………… 15 2.6.1 Nghiên cứu nƣớc ngoài…………………………………………………15 2.6.2 Nghiên cứu nƣớc…………………………………………………15 2.5 Mơ hình nghiên cứu……………………………………………………… 19 TĨM TẮT CHƢƠNG 2……………………………………………………… 22 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………23 3.1 Quy trình nghiên cứu…………………………………………………… 23 3.2 Nghiên cứu định tính…………………………………………………… 24 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu hồn thiện mơ hình……………………………….24 3.2.2 Xây dựng thang đo…………………………………………………….25 3.3 Nghiên cứu định lƣợng…………………………………………………….29 3.4 Phƣơng pháp chọn mẫu thu thập liệu……………………………….29 3.5 Phƣơng pháp xử lý thơng tin…………………………………………… 31 TĨM TẮT CHƢƠNG 3……………………………………………………….34 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…………………………………… 35 4.1 Tổng quan Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam……… 35 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam……………………………………………………………37 4.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Nhà Máy Bia HEINEKEN Việt Nam ………………………………………………………………… 38 4.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken 40 4.1.4 Tình hình biến động nhân sự…………………………………….…… 41 4.2 Thống kê tần số…………………………………………………………….42 4.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha………………………………… 43 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tính chất cơng việc………………… 44 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Phong cách lãnh đạo………………….44 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Thu nhập phúc lợi…………………45 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trƣờng, điều kiện làm việc………46 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự công nhận - Cơ hội thăng tiến……47 vi 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Mối quan hệ Cấp – Đồng nghiệp…48 4.3.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự gắn kết nhân viên…………… 49 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA………………………………………….50 4.4.1 Phân tích nhân tố EFA – Các biến độc lập…………………………… 50 4.4.2 Phân tích nhân tố EFA – Biến phụ thuộc………………………………53 4.5 Phân tích tƣơng quan………………………………………………………54 4.6 Phân tích hồi quy tuyến tính (hồi quy đa biến)…………………………….56 4.6.1 Đánh giá phù hợp mơ hình………………………………………57 4.6.2 Kiểm định phù hợp mơ hình…………………………………… 57 4.6.3 Kết mơ hình hồi quy thảo luận………………………………… 58 4.6.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu………………………………… 59 4.6.5 Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy………………………………….61 4.7 Kiểm định khác biệt giá trị trung bình………………………………….65 4.7.1 Giới tính…………………………………………………………… 65 4.7.2 Độ tuổi………………………………………………………………….66 4.7.3 Trình độ học vấn……………………………………………………… 68 4.6.4 Số năm cơng tác……………………………………………………… 69 TĨM TẮT CHƢƠNG 4……………………………………………………….71 CHƢƠNG 5: KẾT LU N VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ………………………….72 5.1 Kết luận…………………………………………………………………….72 5.2 Hàm ý quản trị…………………………………………………………… 72 5.2.1 Nhân tố Mối quan hệ cấp trên-đồng nghiệp……………………………72 5.2.2 Nhân tố “Sự công nhận – hội thăng tiến”………………………… 73 5.2.3 Nhân tố “Thu nhập phúc lợi”…………………………………… 75 5.2.4 Nhân tố “Phong cách lãnh đạo – văn hóa cơng ty”…………………….77 5.2.5 Nhân tố Điều kiện làm việc…………………………………………….78 5.2.6 Nhân tố “Tính chất cơng việc”…………………………………………78 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu tiếp theo………………………………… 78 TÓM TẮT CHƢƠNG 5……………………………………………………….80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………… 81 vii II Tài liệu Tiếng Anh………………………………………………………….82 PHỤ LỤC 1……………………………………………………………………84 Phụ lục 1: Nội dung vấn chuyên .…84 PHỤ LỤC 2……………………………………………………………………86 PHỤ LỤC 3……………………………………………………………………89 viii GK Between Groups 1.837 918 Within Groups 23.851 147 162 Total 25.688 149 5.660 004 Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 Sig CV Welch 1.703 33.456 197 LD Welch 3.435 30.134 045 TN Welch 1.460 28.623 249 MT Welch 373 32.908 691 CH Welch 409 28.890 668 DN Welch 3.437 30.584 045 GK Welch 3.500 28.314 044 a Asymptotically F distributed Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig CV 6.068 147 003 LD 2.874 147 060 TN 3.173 147 045 MT 2.396 147 095 CH 3.514 147 032 DN 3.776 147 025 GK 8.688 147 000 ANOVA CV LD TN MT CH DN Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 034 017 058 943 Within Groups 42.480 147 289 Total 42.513 149 Between Groups 249 125 359 699 Within Groups 51.064 147 347 Total 51.313 149 Between Groups 046 023 110 896 Within Groups 30.314 147 206 Total 30.360 149 Between Groups 671 335 912 404 Within Groups 54.044 147 368 Total 54.715 149 Between Groups 364 182 816 444 Within Groups 32.795 147 223 Total 33.160 149 Between Groups 092 046 158 854 Within Groups 43.067 147 293 GK Total 43.160 149 Between Groups 201 100 Within Groups 25.487 147 173 Total 25.688 149 579 561 Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 Sig CV Welch 048 40.950 953 LD Welch 388 45.199 681 TN Welch 143 47.554 867 MT Welch 887 43.218 419 CH Welch 823 43.391 446 DN Welch 124 42.344 883 GK Welch 521 41.868 598 a Asymptotically F distributed Số năm công tác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig CV 1.345 146 262 LD 1.556 146 203 TN 5.024 146 002 MT 547 146 651 CH 1.905 146 131 DN 1.875 146 136 GK 1.668 146 177 ANOVA CV LD TN MT CH DN Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.548 516 2.956 035 Within Groups 25.488 146 175 Total 27.036 149 Between Groups 1.112 371 1.491 220 Within Groups 36.308 146 249 Total 37.420 149 Between Groups 977 326 1.563 201 Within Groups 30.409 146 208 Total 31.386 149 Between Groups 330 110 356 785 Within Groups 45.133 146 309 Total 45.464 149 Between Groups 1.362 454 2.409 069 Within Groups 27.512 146 188 Total 28.874 149 Between Groups 1.568 523 2.059 108 Within Groups 37.058 146 254 GK Total 38.626 149 Between Groups 2.217 739 Within Groups 23.471 146 161 Total 25.688 149 4.597 Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 Sig CV Welch 3.875 27.079 020 LD Welch 1.239 25.113 316 TN Welch 1.585 26.061 217 MT Welch 313 25.194 816 CH Welch 1.766 24.696 180 DN Welch 1.398 25.697 266 GK Welch 2.344 24.128 098 a Asymptotically F distributed Giá trị trung bình biến độc lập Tính chất công việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CV1 150 3.69 768 CV2 150 3.82 646 CV3 150 3.83 670 CV4 150 3.75 732 CV5 150 3.89 687 Valid N (listwise) 150 N Minimum Maximum Mean Std Deviation LD1 150 3.63 681 LD2 150 3.85 721 LD3 150 3.79 691 LD4 150 3.87 735 LD5 150 3.85 754 Valid N (listwise) 150 N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN1 150 4.16 686 TN2 150 4.01 675 TN3 150 4.00 655 TN4 150 4.00 676 TN5 150 4.13 605 Valid N (listwise) 150 Phong cách lãnh đạo Descriptive Statistics Thu nhập phúc lợi Descriptive Statistics 004 Môi trường – Điều kiện làm việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MT1 150 3.83 712 MT2 150 3.83 757 MT3 150 3.93 706 MT4 150 3.76 711 MT5 150 3.58 914 Valid N (listwise) 150 Sự công nhận – hội thăng tiến Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CH1 150 3.97 665 CH2 150 3.97 699 CH3 150 3.94 626 CH4 150 4.03 649 CH5 150 4.13 594 Valid N (listwise) 150 Mối quan hệ cấp – đồng nghiệp Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DN1 150 3.98 709 DN2 150 4.05 653 DN3 150 3.97 709 DN4 149 4.06 650 DN5 150 3.94 762 Valid N (listwise) 149 Sự gắn kết nhân viên với công ty Descriptive Statistics \ N Minimum Maximum Mean Std Deviation GK1 150 3.94 647 GK2 150 4.19 523 GK3 150 4.06 534 GK4 150 4.07 532 GK5 150 4.15 483 Valid N (listwise) 150