Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đạo đức đến sự gắn kết của nhân viên tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HƢƠNG MAI LOAN ẢNH HƢỞNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẠO ĐỨC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS VŨ VIỆT HẰNG TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, chân thành gửi lời cảm ơn tới: Q Thầy Cơ, Trƣờng Đại học Mở TP Hồ Chí Minh hết lòng truyền đạt kiến thức quý báu suốt năm học trƣờng Đặc biệt TS Vũ Việt Hằng, ngƣời hƣớng dẫn khoa học luận văn, tận tình giảng dạy, hƣớng dẫn giúp tiếp cận vấn đề thực tiễn phƣơng pháp nghiên cứu khoa học nhƣ nội dung đề tài Cho phép đƣợc gởi lời cám ơn đến anh chị, ngƣời đóng góp ý kiến quý báu nhƣ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực đề tài nghiên cứu Xin cảm ơn anh, chị học viên cao học Trƣờng nhiệt tình hỗ trợ, động viên chia kinh nghiệm, kiến thức suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! ii LỜI C M ĐO N Tôi xin cam đoan luận văn “PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẠO ĐỨC ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TP HCM” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các số liệu điều tra kết nghiên cứu luận văn đƣợc thực nghiêm túc trung thực TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng năm 2019 Ngƣời thực luận văn Nguyễn Hƣơng Mai Loan iii TĨM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu trình bày ảnh hƣởng yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo đạo đức đến gắn kết nhân viên ngân hàng thƣơng mại địa bàn Tp Hồ Chí Minh Với mơ hình gồm biến đơc lập bao gồm Sự quan tâm ngƣời; Công bằng; Quan tâm đến bền vững; Sự chia sẻ quyền lực; Định hƣớng đạo đức; Làm rõ vai trị; Liêm (41 biến quan sát) 01 biến phụ thuộc Sự gắn kết (05 biến quan sát) Khảo sát 300 mẫu, thơng qua cơng cụ Cronbach’s lpha, phân tích nhân tố khám phá (EF ) điều chỉnh mô hình nghiên cứu theo kết EF Các giả thuyết nghiên cứu đƣợc kiểm định phƣơng pháp hồi quy, kết nghiên cứu cho thấy 06/07 biến có ý nghĩa thống kê (loại bỏ biến Quan tâm đến bền vững) iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI C M ĐO N TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chƣơng 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Bố cục nghiên cứu Chƣơng 2: CƠ SỞLÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Các khái niệm liên quan 2.1.2 Các cách tiếp cận lãnh đạo 2.1.3 Thuyết học tập xã hội (Social Learning Theory) 10 2.1.4 Lý thuyết phong cách lãnh đạo đạo đức 12 2.1.5 Sự gắn kết nhân viên 15 2.2 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 17 2.3 Mơ hình đề xuất giả thuyết 22 v Tóm tắt chƣơng 28 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 30 3.2.1 Quy trình nghiên cứu định tính 30 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 30 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 36 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 30 3.3.2 Thu thập liệu 30 3.3.3 Kiểm định thang đo 30 3.3.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 30 3.3.5 Kiểm định mức ảnh hƣởng nhân học 30 Tóm tắt chƣơng 40 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Mã hóa làm liệu 41 4.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 41 4.3 Thống kê mô tả biến 43 4.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo 44 4.5 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 45 4.5.1 Phân tích EF biến độc lập 45 4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá (EF ) biến phụ thuộc 47 4.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 48 4.6.1 Phân tích tƣơng quan 48 4.6.2 Phân tích hồi quy 50 4.6.3 Phân tích phƣơng sai – Kiểm định giải thuyết độ phù hợp mơ hình 51 4.6.4 Kiểm định F- Kiểm định giả thuyết ý nghĩa hệ số hồi quy 51 vi 4.6.5 Kiểm định tƣơng quan chuỗi bậc 52 4.6.6 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 52 4.6.7 Kiểm định giả thuyết 56 4.6.8 Phân tích khác biệt nhóm theo nhân học 58 Tóm tắt chƣơng 60 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 5.1 Kết luận 62 5.2 Hàm ý quản trị cho doanh nghiệp 63 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO: .69 PHỤ LỤC 73 vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Lý thuyết nhận thức xã hội (Bandura, 1977) Hình 2.2 Mơ hình Muhammad Rizwan cộng (2017) Hình 2.3 Mơ hìnhPeggy G Siegel (2013) Hình 2.4 Mơ hình Peggy G Siegel (2013) Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu Hình 4.1 Đồ thị phân tán phần dƣ giá trị dự đoán mơ hình Hình 4.2 Biểu đồ tần số Histogram viii ANH MỤC CÁC ẢNG IỂU Bảng 3.1Thang đo điều chỉnh sau nghiên cứu định tính Bảng 4.1: Kết q trình thu thập liệu Bảng 4.2: Tóm tắt liệu đặc điểm nhân học mẫu nghiên cứu Bảng 4.3 Thống kê mô tả thành tố đo lƣờng khái niệm thành phần tác động đến Sự gắn kết Bảng 4.4: Kết phân tích Cronbach’s lpha Bảng 4.5: Hệ số KMO kiểm định Barlett biến độc lập Bảng 4.6: Hệ số tải nhân tố biến quan sát Bảng 4.7: Hệ số KMO Barlett cho thang đo Sự gắn kết nhân viên Bảng 4.8: Kết EF cho thang đo Sự gắn kết nhân viên Bảng 4.9: Tóm tắt kết phân tích tƣơng quan Bảng 4.10: Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy tổng thể Bảng 4.11: Tóm tắt mơ hình Bảng 4.12: Kết phân tích hồi quy Bảng 4.13: Kết kiểm định phƣơng sai thay đổi Bảng 4.14: Tóm tắt kết nghiên cứu kiểm định giả thuyết Bảng 4.15: Kiểm định tính đồng phƣơng sai theo giới tính Bảng 4.16: Kiểm định tính đồng phƣơng sai theo nhóm tuổi Bảng 4.17: Kiểm định tính đồng phƣơng sai theo theo trình độ học vấn Bảng 4.18: Kiểm định tính đồng phƣơng sai nghề nghiệp Bảng 4.19: Kiểm định tính đồng phƣơng sai theo thu nhập ix ANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SGK Sự gắn kết nhân viên SQTCN Sự quan tâm ngƣời CB Công SCSQL Sự chia sẻ quyền lực QTDSBV Quan tâm đến bền vững ĐHĐĐ Định hƣớng đạo đức LRVT Làm rõ vai trị LC Liêm ANOVA Sig SPSS nalysis of Variance - Phân tích phƣơng sai Observed Significance level - Mức ý nghĩa quan sát Statistical Packge for the Social Sciences - Phần mềm thống kê lĩnh vực khoa học xã hội Independent - Sample T-Test - Kiểm định giả thuyết T-Test hai trung bình mẫu trƣờng hợp mẫu độc lập VIF Variance Inflation Factor - Hệ số phóng đại phƣơng sai x Sự gắn kết nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 842 Item Statistics Mean Std Deviation N SGK1 2.93 1.153 300 SGK2 3.00 1.143 300 SGK3 2.95 1.211 300 SGK4 2.92 1.082 300 SGK5 3.04 1.108 300 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted SGK1 11.92 12.525 743 783 SGK2 11.84 13.549 602 822 SGK3 11.90 12.779 655 808 SGK4 11.92 13.736 625 816 SGK5 11.80 13.670 613 819 III.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố khám phá EF biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 764 Approx Chi-Square 3630.327 df 630 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Comp onent Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulativ Variance e% 95 Total % of Cumulativ Variance e% 4.667 12.965 12.965 4.667 12.965 12.965 4.414 12.262 12.262 4.477 12.437 25.403 4.477 12.437 25.403 4.331 12.031 24.294 4.247 11.798 37.201 4.247 11.798 37.201 3.570 9.917 34.211 3.409 9.469 46.670 3.409 9.469 46.670 2.806 7.796 42.007 2.236 6.300 52.880 2.236 6.300 52.880 2.509 6.970 48.977 1.829 5.081 57.961 1.829 5.081 57.961 2.468 6.856 55.833 1.478 4.107 62.067 1.478 4.107 62.067 2.244 6.234 62.067 961 2.670 64.737 933 2.590 67.327 10 846 2.349 69.676 11 819 2.275 71.951 12 732 2.033 73.984 13 714 1.984 75.968 14 664 1.846 77.814 15 639 1.775 79.589 16 584 1.623 81.211 17 580 1.611 82.823 18 540 1.499 84.322 19 520 1.444 85.766 20 476 1.322 87.088 21 456 1.267 88.355 22 431 1.197 89.552 23 426 1.182 90.734 24 389 1.079 91.813 25 351 976 92.789 26 334 929 93.718 27 307 853 94.571 28 298 828 95.399 29 280 777 96.176 30 271 752 96.928 31 245 680 97.608 32 225 626 98.234 33 198 549 98.783 34 187 518 99.301 35 155 431 99.732 36 096 268 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix 96 a Component SQTCN1 786 SQTCN2 757 SQTCN3 750 SQTCN4 730 SQTCN5 800 SQTCN6 796 SQTCN7 827 CB1 731 CB2 748 CB3 789 CB4 771 CB5 730 CB6 814 SCSQL1 720 SCSQL2 762 SCSQL3 826 SCSQL4 553 SCSQL5 751 QTDSBV1 834 QTDSBV2 727 QTDSBV3 801 ĐHĐĐ1 879 ĐHĐĐ2 789 ĐHĐĐ3 792 ĐHĐĐ4 702 ĐHĐĐ5 782 ĐHĐĐ6 794 ĐHĐĐ7 752 LRVT1 760 LRVT2 735 LRVT3 741 LRVT4 760 LC1 829 LC2 565 LC3 829 LC4 685 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a 97 a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EF biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 838 Approx Chi-Square 395.602 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.071 61.411 61.411 621 12.414 73.825 544 10.882 84.707 447 8.941 93.648 318 6.352 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component SGK1 855 SGK2 745 SGK3 792 SGK4 766 SGK5 754 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 98 Total 3.071 % of Variance 61.411 Cumulative % 61.411 III.4 Phân tích tƣơng quan Pearson Correlations Sự gắn Pearson kết Correlation nhân Sig (2- viên tailed) N Sự quan Pearson tâm Correlation người Sig (2tailed) N Công Pearson Correlation Sig (2tailed) N Sự chia Pearson sẻ quyền Correlation lực Sig (2tailed) N Quan Pearson tâm đến Correlation bền Sig (2- vững tailed) N Định Pearson hướng Correlation đạo đức Sig (2tailed) N Làm rõ Pearson vai trò Correlation Sự gắn Sự quan kết tâm nhân viên người 282 ** Sự chia Quan tâm Định Công sẻ quyền đến hướng Làm rõ vai Liêm lực bền vững đạo đức trị ** 084 297 487 ** 417 ** 595 ** 579 ** 000 000 000 148 000 000 000 300 300 300 300 300 300 300 300 ** ** 036 ** 097 282 000 300 487 ** 265 ** 529 001 094 300 300 300 300 300 300 300 ** ** 067 088 000 250 130 000 000 300 300 300 300 300 300 ** 301 300 265 ** 225 225 000 000 000 300 300 300 ** 067 148 000 250 003 300 300 300 300 ** 036 088 000 529 300 300 297 595 ** 185 000 300 084 200 000 000 ** ** 000 000 417 301 200 185 ** 174 ** 190 ** 374 379 ** ** 430 385 ** ** 003 001 000 000 300 300 300 300 300 ** 006 -.049 -.096 922 393 098 300 300 300 300 ** 006 130 001 922 300 300 300 ** -.049 374 99 ** 174 190 379 187 ** 207 ** 001 000 300 300 300 ** 187 630 ** Sig (2tailed) 000 001 000 000 393 001 300 300 300 300 300 300 ** 097 ** -.096 000 094 000 000 098 000 000 300 300 300 300 300 300 300 N Liêm Pearson Correlation 579 Sig (2tailed) N 430 ** 385 207 ** 000 300 300 ** 630 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) III.5 Phân tích hồi quy b Model Summary Model R 728 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 530 518 Durbin-Watson 65799 1.730 a Predictors: (Constant), Liêm chính, Quan tâm đến bền vững , Định hướng đạo đức, Sự quan tâm người, Sự chia sẻ quyền lực, Cơng bằng, Làm rõ vai trị b Dependent Variable: Sự gắn kết nhân viên a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 142.310 20.330 Residual 126.422 292 433 Total 268.732 299 F 46.957 Sig .000 b a Dependent Variable: Sự gắn kết nhân viên b Predictors: (Constant), Liêm chính, Quan tâm đến bền vững , Định hướng đạo đức, Sự quan tâm người, Sự chia sẻ quyền lực, Công bằng, Làm rõ vai trò Coefficients a Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients Collinearity Statistics Std Model B -.505 264 108 049 (Constant) Sự quan tâm người Error Beta t 096 100 Sig -1.912 057 2.190 029 Tolerance 833 VIF 1.201 300 Công 234 053 209 4.455 000 735 1.360 099 044 104 2.241 026 741 1.349 071 044 068 1.617 107 907 1.103 151 041 153 3.705 000 940 1.064 Làm rõ vai trò 281 053 286 5.343 000 562 1.778 Liêm 234 056 235 4.199 000 515 1.941 Sự chia sẻ quyền lực Quan tâm đến bền vững Định hướng đạo đức a Dependent Variable: Sự gắn kết nhân viên 101 102 III.6 Kiểm định phƣơng sai thay đổi Correlations Sự quan absres Sp absres Sự chia Quan tâm Định tâm Công sẻ quyền đến hướng Làm rõ Liêm người lực bền vững đạo đức vai trị Correlat ear ion ma Coeffici n's ent rho Sig (2tailed) N 1.000 086 -.049 053 -.071 -.008 -.039 -.008 138 400 361 223 891 500 887 300 300 300 300 300 300 300 300 103 Sự Correlat quan ion tâm Coeffici người ** 053 000 002 361 000 029 300 300 300 300 300 ** 024 111 000 677 055 000 000 300 300 300 300 300 300 ** 1.000 146 312 ** 086 1.000 138 000 300 300 300 ** 1.000 400 000 300 300 268 ** 180 205 ** 126 * ent Sig (2tailed) N Công Correlat ion Coeffici -.049 312 234 408 ** 413 ** ent Sig (2tailed) N Sự chia Correlat sẻ ion quyền Coeffici lực ent Sig (2tailed) N Quan 053 268 ** 234 * 215 ** 375 ** 365 ** 361 000 000 011 000 000 000 300 300 300 300 300 300 300 300 ** 024 146 * 1.000 -.015 -.095 -.148 223 002 677 011 799 102 010 300 300 300 300 300 300 300 300 -.008 053 111 ** -.015 1.000 891 361 055 000 799 004 001 300 300 300 300 300 300 300 300 Correlat tâm đến ion bền Coeffici vững ent Sig (2tailed) N Định Correlat hướng ion đạo đức Coeffici -.071 180 215 165 ** 194 * ** ent Sig (2tailed) N 104 Làm rõ Correlat vai trò ion -.039 Coeffici 205 ** 408 ** 375 ** -.095 165 ** 1.000 649 ** ent Sig (2- 500 000 000 000 102 004 000 300 300 300 300 300 300 300 300 -.008 126 ** 1.000 887 029 000 000 010 001 000 300 300 300 300 300 300 300 300 tailed) N Liêm Correlat ion Coeffici * 413 ** 365 ** -.148 * 194 ** 649 ent Sig (2tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) III.7 Phân tích khác biệt Sự khác biệt theo giới tính Group Statistics Giới tính Sự gắn kết nhân viên N Nam Nữ Mean Std Deviation Std Error Mean 64 3.6094 96909 12114 236 3.6501 94415 06146 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sự gắn Equal kết variances nhân assumed F Sig .402 527 t -.304 df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference 298 761 105 -.04070 13381 Difference Lower -.30403 Upper 22264 viên Equal variances -.300 97.870 not 765 -.04070 13583 -.31026 assumed Sự khác biệt theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Sự gắn kết nhân viên Levene Statistic df1 10.955 df2 Sig 296 087 ANOVA Sự gắn kết nhân viên Sum of Squares Between Groups df Mean Square 14.009 4.670 Within Groups 254.723 296 861 Total 268.732 299 F Sig 5.427 001 Multiple Comparisons Dependent Variable: Sự gắn kết nhân viên Dunnett t (2-sided) a 95% Confidence Interval Mean (I) Độ tuổi (J) Độ tuổi Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound * 13964 027 0332 6939 Dưới 30 Trên 50 36354 30 – 40 Trên 50 -.01771 16471 999 -.4074 3720 41 - 50 Trên 50 -.19023 15345 467 -.5533 1728 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Sự khác biệt theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Sự gắn kết nhân viên Levene Statistic df1 435 df2 Sig 296 728 ANOVA Sự gắn kết nhân viên 106 22887 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 879 293 Within Groups 267.853 296 905 Total 268.732 299 F Sig .324 808 Multiple Comparisons Dependent Variable: Sự gắn kết nhân viên Dunnett t (2-sided) a 95% Confidence Interval (I) Trình độ (J) Trình độ học vấn học vấn Trung cấp Trên đại học 08929 17874 929 -.3342 5127 Cao đẳng Trên đại học -.03765 14723 989 -.3864 3111 Đại học Trên đại học -.07839 14477 912 -.4214 2646 Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Sự khác biệt theo thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances Sự gắn kết nhân viên Levene Statistic df1 2.982 df2 Sig 296 072 ANOVA Sự gắn kết nhân viên Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.796 1.265 Within Groups 264.935 296 895 Total 268.732 299 F Sig 1.414 239 Multiple Comparisons Dependent Variable: Sự gắn kết nhân viên Dunnett t (2-sided) a Mean (I) Thời gian (J) Thời gian làm việc làm việc Dưới năm Từ 15 năm trở lên 95% Confidence Interval Difference (IJ) -.13626 Std Error 15054 107 Sig .704 Lower Bound -.4932 Upper Bound 2207 Từ năm – Từ 15 năm 10 năm trở lên Từ 10 năm – Từ 15 năm 15 năm trở lên -.27750 15238 175 -.6388 0838 -.24727 14996 244 -.6028 1083 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Sự khác biệt theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances Sự gắn kết nhân viên Levene Statistic df1 9.331 df2 Sig 296 070 ANOVA Sự gắn kết nhân viên Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.269 2.423 Within Groups 261.463 296 883 Total 268.732 299 F Sig 2.743 043 Multiple Comparisons Dependent Variable: Sự gắn kết nhân viên Dunnett t (2-sided) a 95% Confidence Interval Mean Difference (I) Thu nhập (J) Thu nhập (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound * 14556 032 -.7175 -.0254 Dưới triệu Trên 15 triệu -.37150 Từ – 10 triệu Trên 15 triệu -.32337 14556 074 -.6694 0227 Trên 10 – 15 triệu Trên 15 triệu -.16641 15570 599 -.5366 2038 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it 108 PHỤ LỤC ANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN THAM GIA NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH STT Họ tên Chức danh Trần Kim Khánh Giám đốc BIDV chi nhánh Đông Sài Gòn Nguyễn Nhƣ Tƣởng Giám đốc Vietcombank Nam Sài Gòn Nguyễn Thị Định Giám đốc Agribank CN Nam Sài Gịn Nguyễn Hùng Giám đốc Ngân hàng Nơng Nghiệp phát triển Nông thôn (Agribank) chi nhánh Thủ Đức Võ Đức Hùng Giám đốc Chi nhánh VietinBank Nam Sài Gịn Phan Thị Thanh Tâm Phó Trƣởng Văn phịng đại diện khu vực phía Nam Tơ Thị Hồng Loan Phó giám đốc Chi Nhánh Thủ Đức Ngân hàng Ngoại thƣơng Vietcombank Trần Minh Phú Phó Giám đốc chi nhánhChi Nhánh Thủ Đức Ngân hàng Ngoại thƣơng Vietcombank Lê Trƣờng Giang Giám đốc VietinBank Thủ Đức 10 Võ Đức Thọ Giám đốc CN Sài gòn Kienlongbank 109 ... thuộc phong cách lãnh đạo đạo đức tác động đến gắn kếtcủa nhân viên NHTM địa bàn TP.HCM  Đo lƣờng mức độ tác động nhân tố thuộc phong cách lãnh đạo đạo đức đến gắn kếtcủa nhân viên NHTM địa bàn. .. tham khảo phong cách lãnh đạo đạo đức, sự gắn kết nhân viên tạicác NHTM địa bàn TP.HCM Nó đƣợc sử dụng để phát triển cho nghiên cứu quản lý doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo đạo đức, sự gắn kết lĩnh... động phong cách lãnh đạo đạo đức tới gắn kếtcủa nhân viên NHTM địa bàn TP.HCM đề tài: ? ?ẢNH HƢỞNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẠO ĐỨC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NHTM TP HCM” tác giả cần thiết