Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến sự thỏa mãn và gắn kết của nhân viên tại một số bệnh viện công lập tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỖ NGUYỆT HỒNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI MỘT SỐ BỆNH VIỆN CƠNG LẬP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số chuyên ngành: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quang Trung Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến thỏa mãn gắn kết nhân viên số bệnh viện cơng lập Thành Phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 Tác giả Nguyễn Đỗ Nguyệt Hồng LỜI CẢM ƠN Đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến thỏa mãn gắn kết nhân viên với tổ chức số bệnh viện cơng lập Thành Phố Hồ Chí Minh” khơng hồn thành khơng có giúp đỡ nhiều người Xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến: TS Nguyễn Quang Trung tận tình hướng dẫn phương pháp nghiên cứu nội dung đề tài suốt trình thực luận văn Quý Thầy, Cô Trường Đại học Mở TP HCM Xin chân thành cám ơn gia đình, anh chị đồng nghiệp, bạn bè tạo điều kiện giúp đỡ động viên tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Kính chúc q Thầy, Cơ, đồng nghiệp, bạn bè, gia đình sức khỏe, hạnh phúc thảnh cơng! Trân trọng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 11 năm 2016 Người thực Nguyễn Đỗ Nguyệt Hồng TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến thỏa mãn gắn kết nhân viên số bệnh viện công lập Thành Phố Hồ Chí Minh” nhằm làm rõ lý luận nguồn nhân lực với thỏa mãn gắn kết với tổ chức Nghiên cứu nhằm xác định đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố phong cách lãnh đạo chuyển dạng ảnh hưởng đến thỏa mãn gắn kết nhân viên, đồng thời đề xuất, kiến nghị giải pháp dựa yếu tố tìm để cung cấp công cụ hỗ trợ cho việc quản lý khai thác tối đa hiệu làm việc nhân viên Phương pháp nghiên cứu gồm hai bước, nghiên định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính sử dụng phương pháp vấn: thảo luận tay đôi (30 phút) với nhân viên bệnh viện An Bình, Nhiệt Đới, Chấn Thương Chỉnh Hình, kết nghiên cứu dùng để hồn chỉnh mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh thang đo sử dụng từ nghiên cứu trước Nghiên cứu định lượng thực cách khảo sát nhân viên số bệnh viện cơng lập Thành Phố Hồ Chí Minh cách trực tiếp gửi bảng câu hỏivà thu 402 bảng trả lời hợp lệ, tiến hành phân tích SPSS 20 AMOS 18 Kết phân tích xác định 03 05 thành phần phong cách lãnh đạo chuyển dạng tác động mạnh đến thỏa mãn chung với công việc gắn kết tình cảm với tổ chức Từ cho thấy để gia tăng gắn kết nhân viên cần tạo thỏa mãn chung họ Một tổ chức phải có nhà lãnh đạo chuyển dạng xứng đáng để cung cấp đội ngũ nhân viên hoạt động, tăng thỏa mãn công việc nhân viên thực nhiệm vụ mục tiêu tổ chức, thúc đẩy gắn bó nhân viên với tổ chức, phản ánh nhân viên mong muốn cam kết lâu dài với tổ chức, sẵn lòng nỗ lực cho tổ chức, gắn bó chặt chẽ kiếm cách trì mối quan hệ với tổ chức Để thực điều lãnh đạo cần biểu tượng gương mẫu, người truyền cảm hứng cho nhân viên, kích thích khả sáng tạo nhân viên biết quan tâm cá nhân MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Phong cách lãnh đạo 2.2 Sự thỏa mãn 12 2.3 Sự gắn kết với tổ chức 14 2.4 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng, thỏa mãn gắn kết nhân viên với tổ chức 17 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu 18 2.6 Mơ hình đề xuất 21 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 23 3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng 26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 36 4.1 Thống kê mô tả 36 4.2 Kiểm định CRONBACH’S ALPHA 38 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 40 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 44 4.5 Điều chỉnh mơ hình giả thiết nghiên cứu 49 iii 4.6 Phân tích kết nghiên cứu 49 4.7 Phân tích cấu trúc đa nhóm 51 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 55 5.1 Kết luận 55 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 55 5.3 Hạn chế đề tài 59 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình đo lường gắn kết nhân viên tổ chức 18 Hình 2.2: Mơ hình đề xuất 21 Hình 4.1: Kết phân tích SEM 49 Hình 4.2: Mơ hình khả biến nhóm lãnh đạo nam 51 Hình 4.3: Mơ hình khả biến nhóm lãnh đạo nữ 52 Hình 4.4: Mơ hình bất biến nhóm Lãnh đạo nam 52 Hình 4.5: Mơ hình bất biến nhóm Lãnh đạo nữ 53 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tóm tắt thang đo đo lường thỏa mãn với cơng việc 14 Bảng 2.2: Tóm tắt thang đo đo lường gắn kết với tổ chức 16 Bảng 3.1: Bảng đánh giá độ tin cậy thang đo với cỡ mẫu N=100 27 Bảng 4.1: Mô tả đặc điểm mẫu 36 Bảng 4.2: Thống kê mô tả biến định lượng 37 Bảng 4.3: Kiểm định Cronbach’s Alpha cỡ mẫu N=402 38 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập lần 41 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập sau 42 Bảng 4.6: cơng việc Kết phân tích nhân tố khám phá cho thang đo thỏa mãn chung 43 iv Bảng 4.7: Kết phân tích nhân tố khám phá cho thang đo gắn kết 44 Bảng 4.8: Thống kê kiểm định phân tích nhân tố khẳng định 45 Bảng 4.9: Thống kê kiểm định phân tích nhân tố khẳng định 45 Bảng 4.10: Tính phân biệt khái niệm 46 Bảng 4.11: Hệ số tin cậy Tổng phương sai trích 48 Bảng 4.12: Các khái niệm nghiên cứu 49 Bảng 4.13: Kết phân tích mơ hình 50 Bảng 4.14: Kiểm định lựa chọn mơ hình 53 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser - Meyer - Olkin SPSS Statistical Package for Social Sciences Sig Significance level TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh vi CHƯƠNG GIỚI THIỆU Trong chương trình bày sở hình thành đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, sơ lược phương pháp nghiên cứu, phạm vi đối tượng nghiên cứu ý nghĩa nghiên cứu 1.1 Lý chọn đề tài Các tổ chức tìm cách để thu hút nguồn nhân lực vừa có trình độ cao vừa có khả phản ứng linh hoạt, có hiệu với thay đổi bên ngoài, đồng thời, nhà quản trị phải quan tâm phát triển trì thỏa mãn gắn kết nguồn nhân lực Nhà quản trị thực mục tiêu nhân q trình thực vai trị lãnh đạo tổ chức (Trần Thị Thu Trang, 2006) Với phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin trình độ bệnh viện nước, trình độ chun mơn y tế quốc gia khu vực có chênh lệch Và nhu cầu hoạt động bệnh viện công nhà nước bao cấp, sở vật chất, trang thiết bị, lương…theo quy chế cụ thể, trình độ quản lý điều hành hoạt động chun mơn quản lý tài theo quy chế Sở Y Tế Bộ Y Tế quy định với áp lực tải bệnh nhân đến điều trị Các bệnh viện có nhiều nỗ lực để bồi dưỡng kiến thức phát triển kỹ cho nhân viên, chưa đủ đảm bảo cải thiện kết làm việc nhân viên Vấn đề lại, phát triển bệnh viện phụ thuộc nhiều vào trình độ quản lý nhân sự- quản lý thái độ nhân viên yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến kết làm việc, khó kiểm sốt Nếu nhân viên cảm thấy có bất mãn họ khơng thể có thái độ tích cực cơng việc, tệ họ rời bỏ tổ chức Tại số bệnh viện công lập, từ lâu phát sinh tồn thực trạng khơng đồn kết, tạo phe phái, quan liêu, tham nhũng, phần nhân viên không cảm thấy họ có trách nhiệm phải tạo nỗ lực để xây dựng bệnh viện, họ không cảm thấy gắn kết với tổ chức Họ cho trách nhiệm người lãnh đạo, họ cần làm xong nhiệm vụ mình, họ bàng quan với thời cuộc, tạo nên lề lối “việc người làm” đơn vị Người lãnh đạo lo việc chuyên môn bác sĩ, hay điều dưỡng, kỹ thuật viên, kỹ sư… hay cố gắng hoàn thành nhiệm vụ quản lý theo dạng lãnh đạo nghiệp vụ, quan tâm đến cơng tác vận động quần chúng, quan tâm đến cảm xúc, mong muốn, thỏa mãn gắn kết nhân viên Dẫn đến bất mãn, tạo phe phái, hành động tiêu cực gây rối nội bộ, chí bỏ việc, hay chuyển sang làm việc cho nơi khác, vấn đề trội đơn vị nay, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến kết hoạt động bệnh viện Nhất bệnh viện tồn địa bàn có nhiều sở y tế tư nhân, tổ chức nước đầu tư quản lý, nhiều bệnh viện cịn thuộc tập đồn chun kinh doanh bệnh viện giới có kinh nghiệm đầu tư, quản lý kinh doanh bệnh viện, lôi kéo nguồn lực từ bệnh viện công sang Trong tổ chức, người lãnh đạo xem người giữ vai trò quan trọng kết hoạt động kinh doanh, thành công hay thất bại đơn vị (Trần Thị Cẩm Thúy, 2011) Phong cách lãnh đạo nhân tố quan trọng việc thành bại này: phương thức, cách thức, lối làm việc người lãnh đạo tạo nên động cho nhân viên làm việc mục tiêu chung, đồn kết, khuyến khích họ nâng cao bồi dưỡng chun mơn Chính thế, lãnh đạo bệnh viện công lập cần thiết phải xây dựng, đầu tư nhiều nguồn lực để quản lý thái độ nhân viên, tạo cho nhân viên ngày thỏa mãn tổ chức để thu hút nguồn nhân lực, để giữ chân người tài, để đoàn kết nội bộ, đạt hiệu hoạt động Các tổ chức mong muốn nhân viên đạt thỏa mãn với cơng việc, có động lực làm việc cao hơn, trở nên trung thành gắn bó với tổ chức nữa, đồng thời hiệu làm việc tăng dần Sự thỏa mãn công việc gắn kết nhân viên với tổ chức giữ vai trò quan trọng định thành công việc phát triển tổ chức môi trường cạnh tranh (Đặng Thị Ngọc Hà, 2010) Hầu hết bệnh viên công Việt Nam từ trước đến hầu chưa xem xét đến thỏa mãn gắn kết nhân viên, xem xét, đánh giá nhân viên có hồn thành nhiệm vụ giao hay khơng Trong nhà lãnh đạo cơng ty, tập đoàn…đều tin tưởng thập kỷ tới, nguồn lực quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh đơn vị nguồn nhân lực, khả quản trị hiệu nguồn lực tổ chức trở nên quan trọng (Walker MacDonald, 2001) (Omar, 2013) Một tổ chức đạt thành công không cách thức khai thác nguồn nhân lực dựa tài sản lực nhân viên, mà lệ thuộc cách thức tác động gắn kết tổ chức Mục tiêu hàng đầu lãnh đạo việc quan tâm trì đội ngũ nhân viên có lực để giữ nhân viên lại với tổ chức (Lê An Khang, 2012) Vấn đề đặt cho nhà lãnh đạo bệnh viện phải giữ phong cách lãnh đạo để giúp nhân viên thỏa mãn công việc gắn kết với tổ chức? Bass & Riggio (2006) cho tổ chức cần có nhà lãnh đạo có quyền lực để dẫn dắt, tạo thay đổi thúc đẩy thỏa mãn công việc nhân viên việc quản lý việc thực mục tiêu tổ chức, nhà lãnh đạo có phong cách lãnh đạo chuyển dạng đáp ứng yêu cầu này.Trong việc lựa chọn phong cách lãnh đạo, lãnh đạo chuyển dạng báo cáo có mối liên hệ tích cực với thỏa mãn cơng việc lĩnh vực khác tổ chức so với phong cách Aleassa, H (2009) Investigating consumers’ software piracy using an extended theory of reasoned action PhD thesis Southern Illinois Universty Carbondale, USA Bass, B.M & Riggio, R.E (2006), Transformational leadership Mahwah, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, Inc p 6-7 Bennett, H and Durkin, M 2000, The effects of organizational change on employee psychological attachment: An exploratory study, Journal of Managerial Psychology, 15(2):126-147 Bagozzi, R.P and Yi, Y (2012) Specification, evaluation, and interpretation of structural equation models, Journal of the Academy of Marketing Science 40,834 Felfe,J.,Tartler,K.,& Liepmann, D (2004), Advanced Reseach in the Field of Transformational Leadership, German Journal of Human Resouce Reseach, Vol !8, iss , p266 F.Bushra, A.Usman & A Naveed (2011), International Journal of Business and Social Science, Vol.2, No.18, p 261-267 Garrett Walker and J Randall MacDonald (2001), Designing and Implementing an HR Scorecard, Human Resource Management, Vol 4, Iss:4, p 365-377 Ismet Sahin, Cagdas Erkan Akyürek and Senol Yavuz (2014), Assessment of Effect of Leadership Behaviour Perceptions and Organizational Commitment of Hospital Employees on Job Satisfaction with Structural Equation Modelling, Journal of Health Management 2014 16: 161 Jalal R M Hanaysha*, Khawaja Khalid, Nik Kamariah Nik Mat, Fosa Sarassina, Muhd Yahya Bin Ab Rahman, Ahmad Sazali Bin Zakaria Othman Yeop Abdullah, Transformational Leadership and Job Satisfaction, American Journal of Economics June 2012, Special Issue: 145-148 Hoe, S L (2008) Issues and procedures in adopting structural equation modeling technique Journal of Applied Quantitative Methods 3(1), 76-83 62 Hooper, D., Coughlan, J and Mullen, M R (2008) Structural equation modeling: Guidelines for Determining Model Fit The Electronic Journal of Bussiness Reseach Methods (1), 53-60 Hu, L., Bentler, P M (1999) Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria Versus New Alternatives Structural equation Modeling (1), 1-55 Kalleberg, A.L., Knoke, D., Marsden, P.V and Spaeth, J.L (1996), Organizations in America, Thousand Oaks, CA: Sage Kline, R B (2011) Principles and Practices of Structural Euation Modeling, 3rd edition New York: The Guilford Press Li,Yueh Chen (2004), Examining the Effect of Organization Culture and Leadership Behaviors on Organizational Commitment, Job Satisfastion, and Job performance at Small and Middle-sized Firms of Taiwan, The Journal of American Academy of Business, Cambridge Lok, P., & Crawford, J (2004), The effect of organisational culture and leadership style on job satisfaction and organisational commitment, The Journal of Management Development, ABI/INFORM Global, Natepanna Yavirach (2012), The impact of transformational and transactional leadership to subordinate’s job satisfaction, organizational commitment affect to team effectiveness, Faculty of Business Administration University of Technology, Thanyburi, Thailand Robbins, S.P., Judge, Sanghi, S.(2009), Organizational behavior (13), New Delhi: Doring Kindersley pvt Ltd.p 456 Weiss (2002), Job satisfaction, http://en.wikipedia.org/wiki/Job_satisfaction, truy cập ngày 06/8/2011 Weiss el al (1967), Satisfaction, Handbook of organizational measurement, Shibru (2011), Transformational Leadership and its relationship with subordinate satisfaction with the leader (the case of Leather Industry in Ethiopia), Interdisciplinary Journal of Contemporary reseach in Business,Vol.3 (5), 686695 63 Sarros, J.C & Santora, J.C (2001), The transformational – transactional model in practice, Leadership and organization development journal Vol.22 No.8 Sarros, J.C., Gray, J.H and Denstan, L (2001) Australian Business leadership Survey, Management research series No.1 W.A.Wan Omar, FauziHussin (2013), Transformational leadership Style and Job satisfaction relationship: a study of Structural Equation modeling (SEM), International Journal of Academic Reseach in Business and Social Sciences, Vol.3, No.2, p.346-365 64 PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH Câu 1: Anh, chị vui lịng cung cấp thơng tin người lãnh đạo trực tiếp mình: Các thành phần lãnh đạo Anh chị cảm thấy tự hào, hãnh diện làm việc với Lãnh đạo Họ hi sinh sở thích cá nhân cho điều tốt đẹp nhóm, tổ chức Lãnh đạo ln có hành động khiến anh, chị ngưỡng mộ, kính trọng Lãnh đạo ln tốt lãnh đạo người có quyền lực tự tin Lãnh đạo ln nói niềm tin, giá trị quan trọng lãnh đạo Lãnh đạo cho anh, chị thấy rõ tầm quan trọng việc phải có cảm xúc mạnh mẽ thực nhiệm vụ, mục tiêu Lãnh đạo quan tâm tới khía cạnh đạo đức kết định có đạo đức Lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng việc anh, chị có sứ mạng với tổ chức Lãnh đạo hướng dẫn, tư vấn cho anh, chị 10 Lãnh đạo đối xử với anh, chị cá nhân cấp cấp hay chủ với người làm thuê 11 Lãnh đạo quan tâm tới nhu cầu, khả năng, khát vọng anh, chị 12 Lãnh đạo hỗ trợ để anh, chị phát triển điểm mạnh 13 Lãnh đạo ln nói với anh, chị cách lạc quan tương lai tổ chức 1 Có Không Ý kiến khác 14 Lãnh đạo truyền đạt nhiệt tình kinh nghiệm cần thiết để anh, chị có thành công 15 Lãnh đạo cho anh, chị thấy viễn cảnh tương lai hấp dẫn 16 Lãnh đạo tin mục tiêu chắn đạt 17 Lãnh đạo xem lại giả định cho vấn đề nêu để xem phù hợp 18 Lãnh đạo ln tìm kiếm hướng khác giải vấn đề 19 Lãnh đạo khuyên anh, chị nên nhìn vấn đề từ nhiều góc cạnh 20 Lãnh đạo ln đưa phương pháp cho vấn đề cũ Câu 2: Theo anh chị, thỏa mãn chung công việc bệnh viện, cần phải đáp ứng điều kiện nào? Các thành phần thỏa mãn chung công việc Có Khơng Ý kiến khác Bệnh viện nơi tốt để anh, chị làm việc Anh, chị xem bệnh viện mái nhà thứ hai Anh, chị vui mừng chọn bệnh viện để làm việc Nếu chọn lại nơi làm việc, anh, chị chọn bệnh viện Nhìn chung, anh, chị cảm thấy thỏa mãn làm việc Câu 3: Theo anh chị, muốn tồn gắn kết tình cảm bệnh viện, cần phải thực gì? Các thành phần gắn kết tình cảm Anh, chị có tự hào làm việc bệnh viện 2 Có Khơng Ý kiến khác Đối với anh, chị bệnh viện có ý nghĩa quan trọng Anh, chị cảm nhận thân thành viên gia đình bệnh viện Anh, chị thực cảm thấy vấn đề khó khăn bệnh viện vấn đề Cảm nhận anh, chị thân anh, chị thuộc bệnh viện Kết thúc buổi thảo luận, chuẩn bị quà cho người thảo luận cám ơn Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG PHIẾU KHẢO SÁT Tôi học viên sau đại học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh.Tơi thực đề tài nghiên cứu: “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến thỏa mãn gắn kết nhân viên với tổ chức số bệnh viện công lập Thành Phố Hồ Chí Minh” với mong muốn kết nghiên cứu giúp nhà lãnh đạo đơn vị y tế, cụ thể bệnh viện công lập Thành Phố Hồ Chí Minh xây dựng hồn thiện phong cách lãnh đạo mình, đúc kết đưa giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn gắn kết nhân viên với tổ chức Anh, chị vui lòng dành chút thời gian tham khảo, điền thông tin đánh dấu mức độ đồng ý vào phiếu khảo sát sau Tất thông tin anh, chị cung cấp giữ bí mật có giá trị tuyệt đối cho nghiên cứu Chân thành cám ơn giúp đỡ hợp tác anh chị tạo điều kiện cho tơi hồn thành đề tài Các mức độ: Anh chị vui lòng đánh 1: Rất không đồng ý dấu “X” 2: Không đồng ý vào có số thể 3:Trung lập mức độ đồng ý bên 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý Anh, chị nhận thức lãnh đạo mình: IA Ảnh hưởng phẩm chất IA1 Tự hào, hãnh diện làm việc lãnh đạo 5 IA3 Lãnh đạo ln có hành động khiến anh, chị ngưỡng mộ, kính trọng IA4 Đối với anh, chị, lãnh đạo ln tốt người có quyền lực tự tin IA2 Lãnh đạo ln hy sinh sở thích cá nhân cho điều tốt đẹp nhóm, bệnh viện IB Ảnh hưởng hành vi IB1 Lãnh đạo ln nói với anh, chị niềm tin, giá trị quan trọng 5 5 5 IM3 Lãnh đạo cho anh, chị thấy viễn cảnh tương lai hấp dẫn IM4 Lãnh đạo tin mục tiêu chắn đạt 5 IS2 Lãnh đạo ln tìm kiếm hướng khác giải vấn đề IS3 Lãnh đạo ln khun anh, chị nên nhìn vấn đề từ nhiều góc cạnh IS4 Lãnh đạo đưa phương pháp cho vấn đề cũ lãnh đạo IB2 Lãnh đạo cho anh, chị thấy rõ tầm quan trọng việc phải có cảm xúc mạnh mẽ thực nhiệm vụ, mục tiêu IB3 Lãnh đạo ln quan tâm tới khía cạnh đạo đức kết định có đạo đức IB4 Lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng việc anh, chị có sứ mạng với bệnh viện IM Truyền cảm hứng IM1 Lãnh đạo ln nói với anh, chị cách lạc quan tương lai bệnh viện IM2 Lãnh đạo truyền đạt nhiệt tình kinh nghiệm cần thiết để anh, chị có thành cơng IS Kích thích trí tuệ IS1 Lãnh đạo xem lại giả định cho vấn đề nêu để xem phù hợp IC Quan tâm cá nhân IC1 Lãnh đạo hướng dẫn, tư vấn cho anh, chị 5 IC3 Lãnh đạo quan tâm tới nhu cầu, khả năng, khát vọng anh, chị IC4 Lãnh đạo hỗ trợ để anh, chị phát triển điểm mạnh TM1 Bệnh viện nơi tốt để anh, chị làm việc TM2 Anh, chị xem bệnh viện mái nhà thứ hai TM3 Anh, chị vui mừng chọn bệnh viện để làm việc TM4 Nếu chọn lại nơi làm việc, anh, chị chọn bệnh viện TM5 Nhìn chung, anh, chị cảm thấy thỏa mãn làm việc GK1 Anh, chị có tự hào làm việc bệnh viện GK2 Đối với anh, chị bệnh viện có ý nghĩa quan trọng GK3 Anh, chị cảm nhận thân thành viên gia đình bệnh viện 5 IC2 Lãnh đạo đối xử với anh, chị cá nhân cấp cấp hay chủ với người làm thuê TM Sự thỏa mãn chung với công việc GK Gắn kết GK4 Anh, chị thực cảm thấy vấn đề khó khăn bệnh viện vấn đề GK5 Cảm nhận anh, chị thân anh, chị thuộc bệnh viện Thông tin cá nhân: Anh, chị vui lịng cho biết Giới tính cá nhân: Nam Nữ Tên đơn vị: …………… Độ tuổi: 0-30 tuổi 31-45 tuổi 46- 100 tuổi Ngành nghề: ……… Trình độ học vấn: Sơ cấp Trung cấp Đại học Thâm niên: 10 năm Giới tính lãnh đạo : Cao đẳng Sau đại học 11-20 năm Nam 21-30 năm 30 năm Nữ Cám ơn anh, chị hợp tác giúp hoàn thành bảng câu hỏi! Phụ lục 3: DANH SÁCH MỘT SỐ BỆNH VIỆN TẠI TP HCM Số thứ tự Tên bệnh viện Bệnh viện Bình Dân Bệnh viện Bệnh Nhiệt Đới Bệnh viện Chấn Thương Chỉnh Hình Bệnh viện Mắt Website Địa http://www.bvbinhdan.com.vn/ 371 Điện Biên Phủ, P.4, Q.3, TP Hồ Chí Minh http://www.bvbnd.vn/ 764 Võ Văn Kiệt, Phường 1, Quận 5, TP Hồ Chí Minh http://www.bvctch.vn 929 Trần Hưng Đạo, P.1,Q.5, TP.Hồ Chí Minh http://www.benhvienmat.com/ 280 Điện Biên Phủ, P.7, Q.3, TP.Hồ Chí Minh http://www.bvtaimuihong.vn 153- 155 B Trần Quốc Thảo, P.9,Quận 3,TP Hồ Chí Minh Bệnh viện Tai Mũi Họng Bệnh viện Nguyễn Tri Phương http://www.bvnguyentriphuong.org 468 Nguyễn Trãi, Phường 8,Q.5,TP Hồ Chí Minh Bệnh viện Nhân Dân 115 http://benhvien115.com.vn/ 527 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10, TP Hồ Chí Minh http://www.bvndgiadinh.org.vn/ 01 Nơ Trang Long, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh http://benhvienanbinh.vn 146 An Bình, Phường 7, Quận 5, TP Hồ Chí Minh http://www.benhvientrungvuong.vn 266 Lý Thường Kiệt, P.14, Quận 10, TP Hồ Chí Minh 10 Bệnh viện Nhân Dân Gia Định Bệnh viện An Bình Bệnh viện Cấp Cứu Trưng Vương Phụ lục 4: CÁC LẦN EFA CHO THANG ĐO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG EFA1 Biến quan sát IA1 IA2 IA3 IA4 IB1 IB2 IB3 IB4 IC1 IC2 IC3 IC4 IM1 IM2 IM3 IM4 IS1 IS2 IS3 IS4 EFA2 Biến quan sát IS2 IS3 IS1 IS4 IA3 IA4 Pattern Matrixa Nhân tố ,476 ,403 ,896 ,743 ,317 ,615 ,753 ,888 ,496 ,589 ,749 ,691 ,653 ,644 ,806 ,713 ,462 ,751 1,004 ,873 ,589 Pattern Matrixa Nhân tố 1,006 ,863 ,752 ,589 ,920 ,714 5 IA1 IA2 IM2 IM3 IM1 IM4 IC2 IC3 IC4 IB3 IB4 IB2 IC1 ,497 ,408 ,805 ,713 ,638 ,464 ,763 ,689 ,651 ,843 ,745 ,669 ,518 ,574 EFA3 Biến quan sát IS2 IS3 IS1 IS4 IM2 IM3 IM1 IM4 IA3 IA4 IA1 IB3 IB4 IB2 IC2 IC3 IC4 IC1 EFA4 Biến quan sát Pattern Matrixa Nhân tố 1,003 ,861 ,749 ,588 ,808 ,708 ,638 ,465 ,971 ,682 ,458 ,840 ,746 ,669 ,740 ,684 ,680 ,463 ,645 Pattern Matrixa Nhân tố 10 IS2 IS3 IS1 IS4 IM2 IM3 IM1 IM4 IB3 IB4 IB2 IC2 IC3 IC4 IA4 IA3 IC1 EFA5 Biến quan sát IS2 IS3 IS1 IS4 IC2 IC3 IC4 IC1 IB3 IB4 IB2 IM2 IM1 IM3 IA3 IA4 EFA6 1,013 ,864 ,756 ,581 ,809 ,717 ,639 ,462 ,833 ,750 ,683 ,782 ,695 ,624 ,817 ,794 ,543 Pattern Matrixa Nhân tố 1,002 ,856 ,734 ,575 ,804 ,706 ,535 ,474 ,847 ,754 ,627 ,559 ,844 ,673 ,631 ,862 ,732 11 Biến quan sát IS2 IS3 IS1 IS4 IB3 IB4 IB2 IM2 IM1 IM3 IC3 IC2 IC4 IA3 IA4 0,755 ,859 ,733 ,558 Nhân Tố ,849 ,737 ,646 ,833 ,670 ,640 ,728 ,655 ,641 ,882 ,720 12 ... phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên số bệnh viện công lập Thành phố Hồ Chí Minh? • Yếu tố thỏa mãn cơng việc nhân viên có ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên. .. sung nhân tố phong cách lãnh đạo chuyển dạng ảnh hưởng đến thỏa mãn gắn kết nhân viên số bệnh viện cơng lập Thành Phố Hồ Chí Minh Đầu tiên xác định tiêu chí dùng để đánh giá phong cách lãnh đạo chuyển. .. dạng; xác định yếu tố thành phần thỏa mãn công việc nhân viên phong cách lãnh đạo chuyển dạng; xác định yếu tố thành phần gắn kết nhân viên phong cách lãnh đạo chuyển dạng số bệnh viện công lập