Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến sự hài lòng trong công việc thông qua động lực phụng sự công của nhân viên y tế bệnh viện đa khoa tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN VĂN NGỌC ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC THƠNG QUA ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN VĂN NGỌC ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC THÔNG QUA ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản lý công Mã số : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CƠNG KHẢI Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn hồn tồn tơi thực Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết Luận văn thể quan điểm cá nhân trao đổi theo hướng dẫn giảng viên hướng dẫn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 01 năm 2017 Tác giả Phan Văn Ngọc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài 1.6 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Lãnh đạo lý thuyết lãnh đạo 2.1.1.1 Các quan điểm lãnh đạo 2.1.1.2 Các lý thuyết lãnh đạo phân loại theo cách tiếp cận .8 2.1.1.3 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng (Transformational leadership) .10 2.1.2 Động lực động lực phụng công 14 2.1.2.1 Động lực phụng công 15 2.1.3 Sự hài lòng công việc 16 2.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 17 2.2.1 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng Sự hài lịng cơng việc, phong cách lãnh đạo chuyển dạng động lực phụng công 17 2.2.2 Mối quan hệ động lực phụng cơng Sự hài lịng cơng việc 22 Tóm tắt Chương 2: 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Các thang đo mơ hình nghiên cứu 25 3.3 Bảng khảo sát 28 3.3.1 Thiết kế bảng khảo sát: 28 3.3.2 Các giai đoạn nghiên cứu: 28 3.3.2.1 Nghiên cứu định tính thu thập thông tin 29 3.3.2.2 Nghiên cứu định lượng thu thập thông tin định lượng 30 3.4 Kích thước mẫu chọn mẫu 30 3.5 Quá trình thu thập liệu 31 3.6 Phương pháp phân tích liệu 32 3.6.1 Kiểm tra làm liệu 32 3.6.2 Thiết kế mẫu 32 3.6.3 Kiểm tra độ tin cậy 33 3.6.4 Phân tích tương quan: 33 3.6.5 Phân tích mơ hình hồi quy: 34 3.6.6 Phân tích T-test ANOVA: 34 Tóm tắt Chương 34 CHƯƠNG 4:KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu: 35 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thơng qua phân tích hệ số Cronbach’s Alpha: 40 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 40 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Động lực phụng công 41 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự hài lịng cơng việc: 42 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố Phong cách lãnh đạo chuyển dạng: 44 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố Động lực phụng công .46 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố Sự hài lịng cơng việc 48 4.4 Phân tích tương quan biến: 50 4.5 Tiến hành phân tích hồi quy 52 4.5.1 Đánh giá kiểm định mức độ phù hợp mơ hình: 53 4.5.1.1 Đánh giá kiểm định mức độ phù hợp mô hình Phong cách chuyển dạng lãnh đạo tác động đến Sự hài lịng cơng việc: 53 4.5.1.2 Đánh giá kiểm định mức độ phù hợp mô hình Phong cách chuyển dạng lãnh đạo tác động đến Động lực phụng công: 54 4.5.1.3 Đánh giá kiểm định mức độ phù hợp mô hình Động lực phụng cơng tác động đến Sự hài lịng cơng việc: 55 4.5.2 Kết chạy mơ hình hồi quy: 56 4.5.2.1 Kết mơ hình hồi quy Phong cách chuyển dạng lãnh đạo tác động đến Sự hài lịng cơng việc: 56 4.5.2.2 Kết mô hình hồi quy Phong cách chuyển dạng lãnh đạo tác động đến Động lực phụng công: 57 4.5.2.3 Kết mơ hình hồi quy Động lực phụng cơng tác động đến Sự hài lịng cơng việc 58 4.5.3 Kiểm tra đa cộng tuyến 59 4.5.4 Kiểm định tự tương quan: 59 4.5.5 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư: 60 4.6 Kiểm định T – Test ANOVA biến định tính .62 4.6.1 Kiểm định T – Test biến giới tính: 62 4.6.2 Kiểm định ANOVA biến khoa/phòng làm việc: .63 4.6.3 Kiểm định ANOVA biến độ tuổi 64 4.6.4 Kiểm định ANOVA biến thâm niên công tác: 65 4.6.5 Kiểm định ANOVA biến thu nhập hàng tháng 67 4.6.6 Kiểm định ANOVA biến chuyên môn đào tạo: 67 4.6.7 Kiểm định ANOVA biếnbằng cấp cao nhất: 68 Tóm tắt Chương 76 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 5.1 Kết luận 77 5.2 Một số đề xuất hàm ý quản trị 79 5.2.1 Các đề xuất hàm ý quản trị cấp lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định: 79 5.2.2 Các đề xuất viên chức, nhân viên cơng tác bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định: 85 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCCVC: Cán bộ, công chức, viên chức LD: Lãnh đạo DL: Động lực HL: Hài lịng EFA: Phân tích nhân tố khám phá VIF: Hệ số đo lường đa cộng tuyến SPSS: Phần mềm thống kê định lượng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 26 Bảng3.2: Thang đo Động lực phụng công 27 Bảng 3.3: Thang đo Sự hài lịng cơng việc 27 Bảng 4.1: Thống kê đối tượng khảo sát 35 Bảng 4.2: Tổng hợp thông tin cá nhân đối tượng khảo sát 39 Bảng 4.3: Kết phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố Phong cách LĐ chuyển dạng 41 Bảng 4.4: Kết phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố Động lực phụng cơng 42 Bảng 4.5: Phân tích biến tổng nhân tố Sự hài lịng cơng việc 42 Bảng 4.6: Tổng hợp nhân tố sau hồn thành phân tích Cronbach’s Alpha 43 Bảng 4.7: Kiểm định KMO Bartlett’s test nhân tố Phong cách lãnh đạo 45 Bảng 4.8: Tổng phương sai trích nhân tố Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 45 Bảng 4.9: Ma trận biến thuộc nhân tố Phong cách lãnh đạo chuyển dạng .46 Bảng 4.11: Tổng phương sai trích nhân tố Động lực phụng cơng .47 Bảng 4.12: Ma trận biến thuộc nhân tố Động lực phụng công 47 Bảng 4.13: Kiểm định KMO Bartlett’s test nhân tố Sự hài lịng cơng việc 48 Bảng 4.14: Tổng phương sai trích nhân tố Sự hài lịng cơng việc 48 Bảng 4.15: Ma trận biến thuộc nhân tố Sự hài lịng cơng việc .49 Bảng 4.16: Tổng kết phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố 49 Bảng 4.17: Tên số biến nhân tố ban đầu nhân tố sau phân tích EFA 50 Bảng 4.18: Các biến nhóm nhân tố 50 Bảng 4.19: Kết Phân tích tương quan 51 Bảng 4.20: Tổng hợp mối tương quan nhân tố 52 Bảng 4.21: Thống kê mô tả nhân tố hồi quy 52 Bảng 4.22: Độ phù hợp mơ hình 54 Bảng 4.23: Phân tích phương sai 54 Bảng 4.24: Độ phù hợp mơ hình 53 Bảng 4.25: Phân tích phương sai 53 Bảng 4.26: Độ phù hợp mơ hình 55 Bảng 4.27: Phân tích phương sai 55 Bảng 4.28: Kết hồi quy 57 Bảng 4.29: Kết hồi quy 56 Bảng 4.30: Kết hồi quy 58 Bảng4.31: Kiểm tra đa cộng tuyến 59 Bảng 4.32: Tóm tắt kết mơ hình hồi quy 62 Bảng 4.33: Kết kiểm định Independent T – Test biến giới tính .63 Bảng 4.34: Kết kiểm định ANOVA biến Khoa/Phòng ban làm việc .64 Bảng 4.35: Kết kiểm định ANOVA biến Độ tuổi 64 Bảng 4.36: Kết kiểm định ANOVA biến Độ tuổi (giá trị trung bình) 65 Bảng 4.37: Kết kiểm định ANOVA biến Thâm niên công tác 66 Bảng 4.38: Kết kiểm định ANOVA biến Thâm niên công tác (giá trị trung bình) 66 Bảng 4.39: Kết kiểm định ANOVA biến Thu nhập hàng tháng 67 Bảng 4.40: Kết kiểm định ANOVA biến Chuyên môn đào tạo .68 Bảng 4.41: Kết kiểm định ANOVA biến Bằng cấp cao 69 Levene Statistic Sự hài lịng cơng việc Between Groups Within Groups Total Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Bác sĩ Dược sĩ Điều dưỡng, hộ sinh Kỹ thuật viên Total df1 df2 Sig Test of Homogeneity of Variances Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Levene Statistic df1 df2 Sig Test of Homogeneity of Variances Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Levene Statistic df1 df2 Sig ANOVA Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Between Groups Within Groups Total Động lực phụng công Bác sĩ Dược sĩ Điều dưỡng, hộ sinh Kỹ thuật viên Total Test of Homogeneity of Variances Động lực phụng công Levene Statistic df1 df2 Động lực phụng công Between Groups Within Groups Total Descriptives Sự hài lịng cơng việc Bác sĩ Dược sĩ Điều dưỡng, hộ sinh Kỹ thuật viên Total Sig Test of Homogeneity of Variances Sự hài lịng cơng việc Levene Statistic df1 df2 Sự hài lịng cơng việc Between Groups Within Groups Total Descriptives Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Total Sig Test of Homogeneity of Variances Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Levene Statistic df1 df2 Sig Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Between Groups Within Groups Total Động lực phụng công N Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Total Test of Homogeneity of Variances Động lực phụng công Levene Statistic df1 df2 Sig Test of Homogeneity of Variances Động lực phụng công Levene Statistic df1 df2 Sig Động lực phụng công Between Groups Within Groups Total Descriptives Sự hài lịng cơng việc Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Total Test of Homogeneity of Variances Sự hài lịng cơng việc Levene Statistic df1 df2 Sig Sự hài lịng cơng việc Between Groups Within Groups Total Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến 10 triệu Trên 10 triệu Total Test of Homogeneity of Variances Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Levene Statistic df1 df2 Sig Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Between Groups Within Groups Total Động lực phụng công Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến 10 triệu Trên 10 triệu Total Test of Homogeneity of Variances Động lực phụng công Levene Statistic df1 df2 Sig Động lực phụng công Between Groups Within Groups Total Descriptives Sự hài lịng cơng việc Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến 10 triệu Trên 10 triệu Total Test of Homogeneity of Variances Sự hài lịng cơng việc Levene Statistic df1 df2 Sig Sự hài lịng cơng việc Between Groups Within Groups Total ... TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN VĂN NGỌC ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC THƠNG QUA ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH ĐỊNH... (1) Phong cách lãnh đạo chuyển dạng tác động đến Sự hài lịng cơng việc động lực phụng cơng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định? (2) Động lực phụng công ảnh hưởng đến Sự hài lịng cơng việc Bệnh viện. .. hưởng phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến hài lòng công việc thông qua động lực phụng công nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định? ?? Tóm tắt Chương 2: Chương trình b? ?y lý thuyết liên quan đến