GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ
Thông tin chung về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp : Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà
Tên giao dịch quốc tế : Haiha Confectionery Joint-Stock Company Tên viết tắt tiếng anh : HAIHACO,.JSC
Hình thức pháp lý : Công ty cổ phần Địa chỉ : 25-29 Trương Định-Quận Hai Bà
Trưng- thành phố Hà Nội.
TK ngân hàng : 710 A 00009 NHCT Thanh Xuân HN
Mã số thuế : 0100100914-1 Điện thoại : (04)8632956/ 8632041
Email : haihaco@hn.vnn.vn
Website : http://www.haihaco.com.vn
Chi nhánh và các nhà máy trực thuộc:
Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh- 778/13 Nguyễn Kiệm- P4 Quận Phú Nhuận - Điện thoại: (08)8955854 – Fax: (08)9855854
Chi nhánh tại Đà Nẵng- 134 Phan Thanh, Quận Thanh Khê – Điện thoại: (511)652244 – Fax: (511)650244
Nhà máy thực phẩm Việt Trì- Thành phố Việt Trì- Tỉnh Phú Thọ
Nhà máy bột dinh dưỡng Nam Định – Thành phố Nam Định
Các lĩnh vực hoạt động 1
- Sản xuất, kinh doanh trong và ngoài nước bao gồm các lĩnh vực bánh kẹo và chế biến thực phẩm.
Kinh doanh xuất nhập khẩu bao gồm nhiều lĩnh vực như vật tư sản xuất, máy móc thiết bị, sản phẩm chuyên ngành, hàng hóa tiêu dùng và các loại sản phẩm hàng hóa khác Việc đa dạng hóa sản phẩm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn nâng cao giá trị cạnh tranh cho doanh nghiệp.
- Ðầu tư xây dựng, cho thuê văn phòng, nhà ở, trung tâm thương mại
1 Nguồn: Website: http://www.haihaco.com.vn
- Kinh doanh các ngành nghề khác không bị cấm theo các quy định của pháp luật.
Công ty hiện có các nhóm sản phẩm chính thức sau:
- Bánh kẹo hộp - Kẹo mềm
- Bánh kem xốp - Kẹo jelly
- Haihapop Thành tích : Các thành tích của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được Ðảng và Nhà Nước công nhận :
- 4 Huân chương Lao động Hạng Ba (năm1960 – 1970)
- 1 Huân chương Lao động Hạng Nhì (năm 1985)
- 1 Huân chương Lao động Hạng Nhất (năm 1990)
- 1 Huân chương Ðộc lập Hạng Ba ( năm 1997)
Sản phẩm của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà đã vinh dự nhận nhiều Huy chương Vàng và Bạc tại các triển lãm như Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam, Hội chợ thành tựu kinh tế quốc dân, và triển lãm kinh tế - kỹ thuật tại Việt Nam và Thủ đô.
Sản phẩm của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà đã được người tiêu dùng yêu thích và vinh danh là “hàng Việt Nam chất lượng cao” trong suốt 7 năm liên tiếp từ 1997 đến 2003.
Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Sau ba năm khôi phục kinh tế và hàn gắn vết thương chiến tranh (1955-1957), miền Bắc nước ta đã đạt được nhiều tiến bộ Để thực hiện công cuộc xây dựng chủ nghĩa xã hội, Đảng đã đề ra kế hoạch cải tạo và phát triển kinh tế quốc dân trong ba năm (1958-1960) Dựa trên cơ sở này, vào tháng 1 năm 1959, Tổng công ty Nông nghiệp được thành lập.
Báo cáo tổng hợp của Bộ Nội thương về thổ sản Miền Bắc đã thiết lập cơ sở thử nghiệm nghiên cứu hạt trân châu với sự tham gia của 9 cán bộ công nhân viên Đến giữa năm 1959, nhà máy bắt đầu nghiên cứu sản xuất miến, và vào tháng 4 năm 1960, các thử nghiệm đã cho kết quả khả quan Đến cuối năm 1960, xưởng miến Hoàng Mai chính thức ra đời, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong quá trình phát triển của nhà máy.
2.2 Giai đoạn 1962-1966 Đến năm 1962, xưởng miến Hoàng Mai thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ quản lý Tuy khó khăn về trình đọ chuyên môn nhưng năm nào doanh nghiệp cũng hoàn thành kế hoạch Năm 1965, xí nghiệp đã hoàn thành kế hoạch với tổng giá trị sản lượng 2999,815 nghìn đồng Bên cạnh đó, xí nghiệp Hoàng Mai đã có nhiều tiến bộ trong công tac tổ chức Đảng, tổ chức công đoàn, nâng cao tay nghề công nhân và cải thiện đời sống của người lao động trong xí nghiệp.
Năm 1966, nhà máy thực phẩm Hải Hà đã chuyển hướng nhiệm vụ để thích ứng với tình hình mới, thực hiện chủ trương của Bộ Công nghiệp nhẹ Bộ Nông nghiệp đã chọn nơi đây để tiến hành các đề tài thực nghiệm liên quan đến thực phẩm.
Tháng 6 năm 1970, thực hiện chủ trương của Bộ Lương thực thực phẩm, nhà máy đã chính thức tiếp nhận phân xưởng kẹo của nhà máy bánh kẹo Hải Châu bàn giao sang với công suất 900 tấn/ năm với nhiệm vụ chính là sản xuất kẹo nha, giấy tinh bột Đến tháng 12 năm 1976, nhà máy phê chuẩn thiết kế mở rộng nhà máy với công suất 6000tấn / năm Đến năm 1980 nhà máy chính thức áo hai tầng với tổng diện tích sử dụng 2500 m 2
Năm 1981-1985 là thời gian ghi nhận bước chuyển biến của nhà máy từ giai đoạn sản xuất thủ công sang cơ giới hóa Bắt đầu từ năm 1981, nhà máy
6 lại được chuyển sang cho Bộ công nghiệp thực phẩm quản lý nhưng vẫn với tên gọi : Nhà máy thực phẩm Hải Hà
Năm 1988, việc sát nhập các nhà máy thuộc bộ nông nghiệp và công nghiệp thực phẩm đã dẫn đến sự mở rộng và phát triển thêm nhiều dây chuyền sản xuất mới Sản phẩm của nhà máy không chỉ được tiêu thụ rộng rãi trong nước mà còn xuất khẩu sang các nước Đông Âu.
Tháng 1 năm 1992, nhà máy chuyển về thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ quản lý Trước tình hình biến động của thị trường nhiều doanh nghiệp đã giải thể nhưng Hải Hà vẫn đứng vững và vươn lên.
Năm 1992, nhà máy thực phẩm Việt Trì đã được sát nhập vào nhà máy Hải Hà, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong ngành công nghiệp thực phẩm Đến năm 1995, nhà máy tiếp tục mở rộng quy mô khi sát nhập thêm xí nghiệp bột dinh dưỡng trẻ em Nam Định, củng cố vị thế của mình trên thị trường.
Ngày 24 tháng 3 năm 1993,theo quyết định số 216CN/TCLĐ của bộ trưởng bộ Công nghiệp nhẹ, nhà máy đổi tên thành công ty bánh kẹo Hải Hà, gồm các nhà máy trực thuộc sau:
+ Xí nghiệp thực phẩm Việt Trì
+ Xí nghiệp bột dinh dưỡng Nam Định
Năm 1993, công ty đã tách một bộ phận sản xuất để thành lập liên doanh “Haiha-kotobuki” với Nhật Bản, trong đó vốn góp đạt 12 tỷ đồng, tương đương 30% tổng vốn đầu tư.
Năm 1995, công ty đã hợp tác với hãng Miwon của Hàn Quốc để thành lập liên doanh HaiHa-Miwon tại Việt Trì, với số vốn góp 1 tỷ đồng, chiếm 16,5% tổng vốn đầu tư.
Năm 1996 thành lập liên doanh HaiHa- Kameda ở Nam Định
2.5 Giai đoạn từ năm 2003 đến nay
Năm 2003, theo quyết định 191/2003/QĐ-BCN ngày 14/11/2003, công ty bánh kẹo Hải Hà đã được cổ phần hóa, chính thức trở thành công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà, trong bối cảnh chủ trương cổ phần hóa các doanh nghiệp nhà nước.
Tháng 1 năm 2004, công ty cổ phần chính thức đi vào hoạt động với 51% vốn nhà nước, 49% vốn cổ đông ( cổ đông là các cán bộ công nhân viên của công ty ) Được sự chỉ đạo của bộ công nghiệp, công ty đã chuyển công ty HaiHa-Kotobuki về Tổng công ty Thuốc Lá Công ty HaiHa- Miwon được chuyển về phần vốn góp cho công ty Miwon
Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà hiện có 5 xí nghiệp sản xuất và 1 xí nghiệp phụ trợ, cùng với 2 chi nhánh tại Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh.
Trải qua hơn 40 năm phát triển, Công ty Cổ phần Bánh Kẹo Hải Hà đã trải qua nhiều giai đoạn và tên gọi khác nhau, phản ánh sự thay đổi trong loại hình sản xuất và xu thế phát triển của công ty Với tiềm lực sẵn có và nỗ lực không ngừng, Hải Hà đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường, tiếp tục sản xuất và kinh doanh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu xã hội.
Đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu
Công ty được thành lập trong bối cảnh chiến tranh, khi đời sống nhân dân còn nhiều khó khăn Nhiệm vụ ban đầu của công ty là sản xuất thực phẩm thiết yếu cho các địa phương, nhằm đáp ứng nhu cầu lương thực của người dân và giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực của chiến tranh.
Với sự phát triển của đất nước, đời sống của người dân đã được nâng cao, công ty đã chuyển hướng sang sản xuất bánh quy và kẹo đa dạng để đáp ứng nhu cầu của thị trường đang thay đổi.
Công ty đang mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh với sự đa dạng hóa sản phẩm, nhằm phục vụ nhu cầu của đông đảo quần chúng Danh sách các sản phẩm của công ty được trình bày trong bảng dưới đây.
Bảng 1: Các loại sản phẩm chính của công ty bánh kẹo Hải Hà theo năm 2
Các loại sản phẩm chính
Ngoài các sản phẩm chủ lực, công ty còn sản xuất nhiều loại bánh mang tính mùa vụ như bánh Wingo, bánh hộp chào năm mới và bánh trung thu.
Công ty hiện đang duy trì 8 nhóm sản phẩm chính, bao gồm bánh kem xốp (12 loại), bánh Cracker (7 loại), bánh quy (8 loại), bánh kẹo hộp (19 loại), kẹo Chew (15 loại), kẹo Jelly (12 loại), kẹo mềm (20 loại) và kẹo cứng (22 loại) Ngoài ra, công ty cũng sản xuất nhiều sản phẩm theo mùa vụ, tổng cộng có 135 chủng loại bánh kẹo trên thị trường, trong đó kẹo chiếm 67% sản lượng Với chiến lược không đầu tư theo chiều sâu mà tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm, công ty luôn nỗ lực đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2 Nguồn: Bài dự thi tìm hiểu 45 năm lịch sử phát triển công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà
3 Nguồn: phòng Kế hoạch - Thị trường
Báo cáo tổng hợp cho thấy công ty đang nỗ lực nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới Việc đầu tư vào dây chuyền sản xuất kẹo Jelly và Chew đã mang lại cho công ty những sản phẩm đặc trưng, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Tỷ lệ sản lượng sản phẩm trong các nhóm sản phẩm chính có sự biến động tùy thuộc vào lợi nhuận và tâm lý khách hàng Vào dịp Tết, công ty điều chỉnh tăng cường sản xuất các loại bánh hộp để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ trong thời gian này.
Công ty cung cấp đa dạng các loại bánh và kẹo như bánh hộp Happy New Year, bánh hộp Sonata, bánh quy kem hộp, và các loại kẹo sôcôla để phục vụ nhu cầu biếu quà Tết Sau Tết, sản lượng bánh kẹo gói màu đỏ như bánh Cracker kẹp kem và bánh Pansy được tăng cường để đáp ứng nhu cầu lễ hội Vào mùa hè, công ty giảm sản lượng do tiêu thụ thấp, đặc biệt là ở các phân xưởng bánh Một thách thức lớn trong sản xuất là thời gian sử dụng ngắn của nguyên vật liệu thực phẩm, chỉ khoảng từ nửa năm đến một năm, khiến công ty không thể tích trữ lớn Để quản lý hiệu quả, công ty thường xuyên theo dõi lượng hàng tồn kho và có biện pháp xử lý kịp thời các sản phẩm hết hạn như tiêu huỷ hoặc tái sử dụng.
Bảng 2 : Kết quả tiêu thụ các sản phẩm chính 4 Đơn vị: Tấn ( đã làm tròn )
Biểu đồ 1 : Sản lượng sản phẩm từ năm 2002-2005 5
Bánh quy Bánh Ý Bánh kem xốp Kẹo cứng Kẹo mềm Kẹo Chew Kẹo Jelly Tổng
4 Báo cáo tiêu thụ năm2002-2005 của phòng Kế hoạch -thị trường gửi phòng vật tư
5 Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất của phòng Vật tư
Biểu đồ 2 : Cơ cấu sản lượng năm 2002 và 2005
Cơ cấu sản lượng năm 2002
Bánh quy Bánh Ý Bánh kem xốp Kẹo cứng Kẹo m ềm Kẹo Jelly
Cơ cấu sản lượng năm 2005
Bánh quy Bánh Ý Bánh kem xốp Kẹo cứng Kẹo m ềm Kẹo Jelly Kẹo Chew
Qua 2 biểu đồ có thể thấy : qua 4 năm, cơ cấu sản lượng công ty thay đổi không nhiều, các sản phẩm truyền thống như bánh quy, kẹo mềm vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu sản phẩm Đặc biệt là sản lượng kẹo Chew đã tăng đáng kể sau khi công ty đầu tư mở rộng thêm cho dây chuyền kẹo Chew để đáp ứng cho nhu cầu về loại kẹo này Kẹo Chew là một sản phẩm được công ty đưa vào sản xuất thử nghiệm vào cuối năm 2002, và bắt đầu tiêu thụ chính thức vào năm 2003 với sản lượng sản xuất là 3645 tấn và sản lượng tiêu thụ là 2960 tấn Cho đến hết năm 2005, thì sản lượng kẹo Chew đã tăng một cách nhanh chóng, khoảng 20% Việc gia tăng một cách nhanh chóng sản lượng sản xuất cũng như sản lượng tiêu thụ của kẹo Chew đã chứng tỏ rằng việc mở rộng thị trường cho các sản phẩm mới của công ty là có hiệu quả, công ty đã rất nỗ lực trong việc sản xuất, đa dạng sản phẩm cũng như việc xâm nhập thị trường Bên cạnh đó, qua 4 năm có thể thấy cơ cấu sản lượng kẹo Jelly tăng lên không nhiều, và sản lượng tiêu thụ cũng không lớn, điều này đòi hỏi công ty phải nỗ lực hơn trong những năm tiếp sau.
Hàng năm, Hải Hà đặt ra các mục tiêu chất lượng rõ ràng, bao gồm yêu cầu phát triển sản phẩm mới hoặc đa dạng hóa, cũng như cải tiến các sản phẩm hiện có.
Việc đưa sản phẩm mới được thực hiện theo quy trình sau:
Phòng KH-TT: Tăm dò thị trường, phát hiện nhu cầu, xây dựng phương án giới thiệu, phân phối sản phẩm.
Phòng VT: Chuẩn bị vật tư triển khai.
Phòng Kỹ thuật: nghiên cứu, triển khai, phát triển sản phẩm mới.
Các phân xưởng : sản xuất thử.
Phòng Kế toán tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc tính giá thành và xác định giá bán sản phẩm Ý tưởng cho sản phẩm mới có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm nội bộ công ty, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, phân phối, cũng như nhu cầu thị trường Việc này không chỉ đáp ứng yêu cầu tồn tại và phát triển của công ty mà còn giúp bổ sung vào danh mục sản phẩm còn thiếu.
Công ty đã thực hiện cải tiến sản phẩm thông qua việc thay đổi mẫu mã, bao bì và trọng lượng, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường Đặc biệt, công ty chú trọng đến việc đa dạng hóa bao gói cho cùng một loại sản phẩm Chẳng hạn, kẹo Chíp Chíp hiện có 5 loại trọng lượng gói khác nhau: 25g, 50g, 150g, 250g và 500g; bánh Cracker có 3 loại gói: 50g, 100g và 150g; trong khi kẹo Caramen có 2 loại là 50g và 150g.
Sản phẩm của công ty có sự đa dạng và phong phú, giúp tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường và nhận được sự chấp nhận từ người tiêu dùng.
Hải Hà, xuất phát điểm là doanh nghiệp nhà nước, đã định hướng phục vụ nhu cầu lương thực của người dân với các sản phẩm truyền thống như bánh quy và kẹo thủ công, tập trung vào khách hàng có thu nhập trung bình và thấp Để đáp ứng yêu cầu đa dạng hóa và nâng cao uy tín, công ty đã chuyển đổi thành công ty cổ phần và giới thiệu hai sản phẩm mới: kẹo Chew và Jelly, nhằm phục vụ khách hàng có nhu cầu trung bình và cao Để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, Hải Hà đã triển khai hai chiến lược marketing riêng biệt cho từng nhóm khách hàng.
- Đối với sản phẩm truyền thống, công ty tập trung các hoạt động xúc tiến thương mại vào hệ thống các đại lý, các trung gian, môi giới
Công ty chú trọng vào quảng cáo sản phẩm mới thông qua các phương tiện truyền thông, áp phích và panô, đồng thời bày bán sản phẩm tại siêu thị và trung tâm thương mại Với mạng lưới tiêu thụ mạnh mẽ đã được hình thành từ lâu, công ty có mặt ở hầu hết các tỉnh, từ đồng bằng đến miền núi và từ thành phố đến nông thôn Hiện tại, hoạt động tiêu thụ của công ty chủ yếu tập trung vào hệ thống đại lý trải dài trên cả ba vùng thị trường.
Khu vực miền Bắc : các tỉnh miền Bắc, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình
Khu vực miền trung ( quản lý thông qua chi nhánh miền Trung ở Đà Nẵng ): Quảng Trị, Đắc Lắc, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Nha Trang, Huế.
Khu vực Hồ Chí Minh ( quản lý thông qua chi nhánh ở tp Hồ Chí Minh): Thành phố Hồ Chí Minh, các tỉnh miền Đông và các tỉnh miền Tây.
Biểu đồ 3: Sản lượng tiêu thụ tại các vùng thị trường 6
Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Xuất khẩu
6 Nguồn: Báo cáo kết quả tiêu thụ vùng của phòng Kế hoạch - Thị trường
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ
TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ
*Kết quả hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp một số năm gần đây
Trong những năm gần đây, thu nhập của người dân đã tăng nhanh chóng, dẫn đến nhu cầu tiêu thụ bánh kẹo gia tăng Mặc dù bánh kẹo không phải là mặt hàng thiết yếu, nhưng chúng vẫn đóng vai trò quan trọng trong các dịp lễ, Tết, liên hoan và hội hè, cũng như trong những ngày bình thường Do đó, nhu cầu đối với sản phẩm này là rất lớn.
Công ty bánh kẹo Hải Hà nổi bật với sản phẩm bánh kẹo chất lượng cao, đa dạng về chủng loại và màu sắc, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Với công suất sản xuất lên tới 11.000 tấn/năm và doanh thu trung bình đạt 164 tỷ đồng/năm, Hải Hà khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành, trở thành một trong những doanh nghiệp hiệu quả nhất.
Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Bánh Kẹo Hải Hà từ năm 2002 đến 2005 cho thấy sản lượng sản phẩm tăng trưởng ổn định qua các năm, như được minh chứng trong bảng số liệu 4 và bảng 5.
2003, 2004, nhưng đến năm 2005 sản lượng đã giảm gần 10% so với năm
Trong giai đoạn 2004-2005, số lượng lao động giảm gần 10%, tuy nhiên giá trị tổng sản lượng và doanh thu vẫn tăng trưởng nhờ vào việc công ty cải thiện cơ cấu sản phẩm với giá thành cao và chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu thị trường Sự giảm hàm lượng lao động thủ công trong sản xuất đã góp phần nâng cao thu nhập bình quân của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty.
Bảng 4: Tình hình tài chính và kết quả sản xuất kinh doanh 2002-2005 9 Đơn vị: triệu đồng
1 Tổng tài sản 122168 128385 161876 155199 105.1 126.1 95.9 TSCĐ&ĐTDH 40791 52990 57498 52169 103.6 108.6 90.7 TSLĐ&ĐTNH 81377 75395 104378 103030 106.5 138.4 98.7
Nợ phải trả 69552.2 74891.3 76001.7 91566 107.6 101.5 120.5 Vốn CSH 52615.8 53493.7 54750.3 50956 101.7 102.3 93.1 Nguồn vốn KD 3644.9 4200.5 4925.3 4577.9 92.9 117.3 115.3
4 Nộp NS 10 12188 14558 18179 19000 119.4 124.9 104.5 III SP chủ yếu (tấn) 14704 16484 17450 16100 112.1 105.8 92.2
Báo cáo tài chính và kết quả sản xuất kinh doanh của công ty bánh kẹo Hải Hà trong 4 năm từ 2002-2005 đã được gửi tới Đại hội cổ đông công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà, cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính và hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.
10 Nộp ngân sách bao gồm : VAT, thuế thu nhập DN, chi phí SD vốn, thuế tài nguyên, thuế nhập khẩu, khác
Bảng 5: Tổng hợp kết quả sản xuất kinh doanh từ năm 2002-2005 11
Giá trị tổng sản lượng 183365 209361 264982 295000
GIÁ TRỊ TỔNG S ẢN LƯỢNG
Giá trị tổng sản lượng
Hai biểu đồ cho thấy tổng sản lượng và doanh thu của công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà có sự tăng trưởng đồng đều, mặc dù sản lượng sản xuất có xu hướng giảm Điều này chứng tỏ công ty đang hoạt động hiệu quả hơn, với việc giảm khối lượng sản phẩm nhưng tăng giá trị tổng sản lượng và doanh thu, phản ánh sự phát triển mạnh mẽ và bền vững của doanh nghiệp.
Báo cáo tài chính và kết quả sản xuất kinh doanh của công ty bánh kẹo Hải Hà trong 4 năm từ 2002-2005 đã được gửi đến Đại hội cổ đông công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà, cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong giai đoạn này.
Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà, như nhiều doanh nghiệp nhà nước khác, nỗ lực hoạt động hiệu quả để đóng góp lớn cho ngân sách nhà nước Từ năm 2002 đến 2005, giá trị nộp ngân sách của công ty liên tục tăng, nhưng lợi nhuận năm 2005 lại giảm 8% so với năm trước đó Năm 2005 được coi là khó khăn, do giá nguyên liệu như đường và xăng dầu tăng mạnh, cùng với thiên tai làm tăng chi phí sản xuất Dù vậy, công ty đã giữ giá sản phẩm ổn định để không ảnh hưởng đến tiêu thụ Vì vậy, năm 2006, công ty cần nỗ lực nhiều hơn để khắc phục những khó khăn và tăng cường lợi nhuận.
2 2 Đại hội đồng cổ đông
Các phòng, ban, phân xưởng
CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ
Tổ chức bộ máy quản trị
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty bao gồm các bộ phận chuyên môn hóa có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, cùng nhau điều hành xí nghiệp Mô hình tổ chức của công ty là đa bộ phận với cấu trúc trực tuyến - chức năng Tổ chức quản lý và tổ chức sản xuất có mối liên hệ chặt chẽ, giúp thông tin từ lãnh đạo cấp trên được truyền đạt nhanh chóng đến cán bộ cấp dưới và ngược lại, từ đó tạo động lực và nâng cao hiệu quả công việc.
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà 12
12 Nguồn: Báo cáo về phương án cổ phần hoá
Các phòng ban Các phân xưởng
Phòng tài vụ Phòng kế hoạch - thị trường
Phòng vật tư Phòng kỹ thuật
Cửa hàng giới thiệu sản phẩm
Bánh XN phù trợ Đứng đầu bộ máy quản trị là tổng giám đốc, tiếp đến là phó GĐ tài chính và phó GĐ kinh doanh
Tổng giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty, có trách nhiệm điều hành tất cả các hoạt động của tổ chức Vị trí này trực tiếp giám sát các phòng ban nghiệp vụ như phòng hành chính và kỹ thuật, đảm bảo sự hoạt động hiệu quả và đồng bộ trong công ty.
Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra giám sát hoạt động điều hành của tổng giám đốc, và bộ máy quản lý của công ty.
Công ty có 5 phòng ban: văn phòng, phòng kỹ thuật, phòng vật tư, phòng kế hoạch thị trường, ban bảo vệ
Phòng kế hoạch thị trường chịu trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, điều chỉnh và cân đối kế hoạch, quản lý quy trình sản xuất, ký kết hợp đồng và theo dõi quá trình thực hiện.
Để phát triển thị trường hiệu quả, cần ký kết các hợp đồng phù hợp, tiến hành tổ chức thăm dò thị trường, xây dựng chiến lược tiếp thị và quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, đồng thời lập kế hoạch phát triển thị trường chi tiết.
Phòng tài vụ đóng vai trò quan trọng trong việc huy động vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, xác định giá thành sản phẩm và kết quả kinh doanh Ngoài ra, phòng còn chịu trách nhiệm thanh toán các khoản nợ vay và thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước.
Phòng kỹ thuật có nhiệm vụ theo dõi và đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất, bao gồm việc kiểm soát mẫu mã sản phẩm, nghiên cứu và thử nghiệm các sản phẩm mới, cũng như đảm bảo kỹ thuật cho dây chuyền sản xuất.
Công ty sở hữu 6 xí nghiệp, bao gồm xí nghiệp sản xuất kẹo, xí nghiệp sản xuất bánh, xí nghiệp kẹo Chew, xí nghiệp phù trợ, xí nghiệp thực phẩm Việt Trì và xí nghiệp bột dinh dưỡng Nam Định.
Quản trị sản xuất
2.1 Đặc điểm về tổ chức sản xuất
Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà hiện có 6 xí nghiệp thành viên, bao gồm 5 xí nghiệp sản xuất chính và 1 xí nghiệp sản xuất phụ trợ Mỗi xí nghiệp được thiết kế theo nguyên tắc đối tượng, với nhiệm vụ sản xuất các nhóm sản phẩm cụ thể.
Các xí nghiệp kẹo : chuyên sản xuất các loại kẹo cứng, mềm, kẹo gôm…
Các xí nghiệp bánh: sản xuất các loại bánh quy, cracker, kẹp kem…
Xí nghiệp phụ trợ: cấp nhiệt lượng cho các xí nghiệp bánh kẹo, sản xuất nhãn mác, cắt, in bìa…
Nhà máy Việt Trì: chuyên sản xuất kẹo mềm
Nhà máy Nam Định : chuyên sản xuất bánh kem xốp
Mỗi xí nghiệp sản xuất đều có giám đốc và các tổ, phân xưởng để quản lý hoạt động Thời gian làm việc thường được chia thành hai ca, nhưng vào những dịp đặc biệt như cuối năm hoặc rằm Trung Thu, số ca làm việc thường tăng lên.
Báo cáo tổng hợp cho thấy rằng các xí nghiệp bánh kẹo sẽ tăng cường sản xuất lên ba ca làm việc, phù hợp với kế hoạch sản xuất đã được phòng kế hoạch thị trường đề ra Mỗi xí nghiệp sẽ xây dựng kế hoạch sản xuất riêng để đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu sản lượng Để đảm bảo dây chuyền sản xuất hoạt động hiệu quả và tránh hỏng hóc bất thường, mỗi xí nghiệp đều có đội ngũ công nhân kỹ thuật chuyên trách theo dõi và giám sát quy trình sản xuất.
Quản trị nhân lực
3.1 Số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực
Tại thời điểm 1/12/2005 công ty có 1650 lao động Để quản lý lao động, công ty phân loại lao động theo các tiêu thức sau:
Bảng 6: Các cách phân loại lao động 13
Theo hợp đồng Không xác định thời hạn 721 43.68
Theo trình độ lao động Đại học trở lên 300 18.2
Cơ cấu lao động theo hợp đồng
10% Hợp đồng không xác định thời hạn Hợp đồng 1-3 năm
Cơ cấu lao động theo trình độ
Caođẳng, trung cấp Công nhân kỹ thuật
3.2 Tiền lương và các chế độ phúc lợi 14
Công ty áp dụng hai hình thức trả lương để phù hợp với đặc điểm sản xuất, bao gồm lương thời gian cho cán bộ và nhân viên các phòng ban, phân xưởng, và lương sản phẩm, chủ yếu là lương sản phẩm tập thể, trong khi lương sản phẩm cá nhân chủ yếu dành cho công nhân gói kẹo.
Thu nhập bình quân toàn công ty (triệu đồng/ tháng/người)
Người lao động đóng : 5% bảo hiểm xã hội, 1% bảo hiểm y tế
Công ty đóng : 15% Bảo hiểm xã hội, 2% Bảo hiểm y tế theo quy định
Công tác đào tạo nhân sự năm 2005
Năm 2005 tổ chức các đợt tập huấn:
An toàn lao động : 300 người
Vận hành dây truyền : 60 người
An toàn vệ sinh thực phẩm: 300 người
Công tác bảo hộ lao động :
Mua sắm thiết bị bảo hộ lao động : 135 650 000 đồng
Khám sức khoẻ cho người LĐ : 28.000.000 đồng
Bồi dưỡng độc hại: 20.560.000 đồng
Quản trị tiêu thụ
Mặc dù sản lượng sản phẩm tại miền Trung và miền Nam không lớn, công ty đã xây dựng một hệ thống kênh phân phối rộng khắp trên toàn quốc, thể hiện qua bản đồ kênh phân phối và vùng thị trường của mình.
15 Nguồn: phòng Kế hoạch - Thị trường
Công ty Đại lý cấp I Người tiêu dùng Đại lý cấp II
Sơ đồ 2: Hệ thống kênh phân phối
Quản lý hoạt động tiêu thụ được chia thành ba kênh chính Kênh thứ nhất là kênh dài, nơi sản phẩm được phân phối qua đại lý và người bán lẻ, chiếm 70% tổng khối lượng tiêu thụ Kênh thứ hai là kênh trực tiếp, trong đó công ty cung cấp sản phẩm tại các cửa hàng giới thiệu, cho phép khách hàng so sánh và thu thập thông tin để cải thiện chiến lược kinh doanh, với sản lượng tiêu thụ khoảng 10% Kênh thứ ba là kênh qua người bán lẻ, bao gồm các cửa hàng lớn, siêu thị và trung tâm thương mại, chiếm khoảng 20% sản lượng tiêu thụ.
Công ty thường xuyên tổ chức các chuyến đi thị trường cho nhân viên nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Để tăng cường hiệu quả hoạt động của các đại lý, công ty áp dụng chính sách giảm giá 5% cho đại lý cấp I và 2% cho đại lý cấp II, đồng thời triển khai chế độ khuyến mại theo lô, ví dụ: mua 20 thùng tặng 1 thùng Ngoài ra, công ty còn thực hiện chương trình bán hàng tiếp thị dành cho các đại lý cấp I và II.
Báo cáo tổng hợp hàng năm bao gồm quà tặng bằng tiền và sản phẩm, tổ chức các đợt trưng bày, và thực hiện chế độ thưởng theo doanh thu hàng quý và hàng tháng Nhân dịp kỷ niệm ngày thành lập công ty, hội nghị khách hàng được tổ chức để báo cáo kết quả và khen thưởng các đại lý có sản lượng tiêu thụ lớn.
Quản trị tài chính
Vào năm 2004, công ty chuyển đổi sang hình thức công ty cổ phần, với nguồn vốn chủ yếu từ vốn tự có và vốn tín dụng thương mại Cụ thể, vốn tự có đạt 16.972 triệu đồng và vốn tín dụng thương mại là 17.478 triệu đồng Đến năm 2005, vốn tự có giảm xuống còn 15.258 triệu đồng, trong khi vốn tín dụng thương mại tăng lên 18.892 triệu đồng Điều này cho thấy, trong tổng nguồn vốn của công ty, tỷ lệ vốn vay chiếm hơn 50%, trong khi vốn chủ sở hữu chỉ khoảng hơn 30% Sự phụ thuộc vào vốn vay này tạo ra bất lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt khi công ty nhận được đơn đặt hàng lớn, khiến công ty không thể chủ động và phải phụ thuộc vào nguồn lực bên ngoài.
Là doanh nghiệp nhà nước, công ty tuân thủ các quy định của nhà nước về phân phối lợi nhuận Trong hai năm 2004 và 2005, công ty đã đầu tư mạnh mẽ, do đó phần lớn số tiền trích lập được dành cho quỹ đầu tư phát triển.
Bù các khoản lỗ năm trước
Nộp tiền thu sử dung vốn ngân sách
Trừ các khoản tiền phạt
Trích lập các quỹ của doanh nghiệp
Quỹ dự phòng tài chính 10%
Quỹ đầu tư phát triển 78%
Quỹ dự phòng trợ cấp mất việc làm 5%
Quỹ khen thưởng phuc lợi 7%
Sơ đồ 3: Cách thức phân phối lợi nhuận năm 2005 17
ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO
VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO
Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong năm 2005 gặp nhiều khó khăn hơn năm 2004 do
Giá vật tư: Đường, dầu xăng, bao bì, glucô, tinh bột tăng
Nạn hàng nhái, hàng giả ngày càng gia tăng
Số lao động thủ công còn nhiều so với các doanh nghiệp cạnh tranh khác nên quỹ tiền lương là khá lớn
Sản lượng sản phẩm năm 2005 nhỏ hơn năm 2004 nhưng do số lao động của công ty đã tinh giảm nhiều nên lợi nhuận năm 2005 vẫn cao hơn năm 2004
Công ty đang tập trung vào việc phát triển thiết bị, công nghệ và kinh nghiệm nhằm tạo ra sản phẩm mới chất lượng cao, thay thế hàng nhập khẩu Đầu tư vào các dây chuyền sản xuất mới giúp tối ưu hóa quy trình khai thác và nâng cao hiệu quả sản xuất.
3 ca như dây chuyền kẹo Chew, dây chuyền bánh kem xốp
Cuối năm 2002, công ty đã đầu tư dây chuyền sản xuất kẹo Chew đầu tiên tại Việt Nam Đến cuối năm 2004, công ty tiếp tục mở rộng dây chuyền để tăng cường sản lượng kẹo này.
Mặc dù đối mặt với nhiều thách thức, công ty vẫn duy trì được mức tăng trưởng cao nhờ vào việc tăng cường các biện pháp tiếp thị và tiêu thụ Sản phẩm của công ty vẫn giữ vững uy tín trên thị trường Công ty liên tục sắp xếp lại quy trình sản xuất và tổ chức lại các phòng ban, xí nghiệp thành viên một cách hợp lý, đồng thời thực hiện tiết kiệm triệt để trong tất cả các khâu.
Công ty đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời đổi mới bao bì và mẫu mã Nhờ đó, sản phẩm ngày càng được thị trường tin tưởng và kéo dài chu kỳ sống.
Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà đã đạt được nhiều thành công nhờ vào sự quản lý hiệu quả của bộ máy tổ chức Mô hình tổ chức trực tuyến được áp dụng giúp tối ưu hóa tính linh hoạt và độ tin cậy, phù hợp với đặc thù môi trường kinh doanh Điều này không chỉ đảm bảo tính ổn định cho mặt hàng kinh doanh mà còn phát huy tính năng động của từng nhân viên.
Nguyên nhân ảnh hưởng tới kết quả sản xuất kinh doanh
Sau hơn 40 năm hoạt động, Hải Hà đã khẳng định được uy tín thương hiệu với các sản phẩm chất lượng cao và đa dạng Điểm mạnh lớn nhất của doanh nghiệp là sự tin cậy và chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, Hải Hà vẫn đối mặt với nhiều khó khăn do những yếu tố tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh.
Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là những người tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp, điều này buộc doanh nghiệp phải cung cấp sản phẩm với giá cả hợp lý Tuy nhiên, việc này cũng dẫn đến thời gian thu hồi vốn kéo dài.
Dây truyền thiết bị sản xuất bánh quy và kẹo thủ công đã hoạt động hơn 30 năm và hết khấu hao, dẫn đến tình trạng sản phẩm hỏng nhiều Điều này không chỉ làm tăng chi phí sản xuất mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm.
Từ năm 2002-2005, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào sản xuất để tăng thị phần và nâng cao hiệu quả kinh doanh Tuy nhiên, những năm đầu sau đầu tư, công ty phải đối mặt với chi phí lãi vay, khấu hao và chi phí quảng bá cho sản phẩm mới chưa thâm nhập thị trường Hơn nữa, máy móc thiết bị sản xuất chưa đạt công suất thiết kế, dẫn đến chi phí cao và doanh thu thấp, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh tổng thể.
Thứ tư, trượt giá ngoại tệ có ảnh hưởng lớn đến các công ty đầu tư và sản xuất, đặc biệt là những doanh nghiệp sử dụng nguyên liệu nhập khẩu Việc phụ thuộc vào ngoại tệ, chủ yếu là đô la Mỹ, làm tăng chi phí sản xuất và ảnh hưởng đến lợi nhuận.
Euro, trong khi đó giá của hai đồng tiền đó liên tục biến động làm chi phí tăng.
Giá vật tư thế giới đang tăng nhanh hơn giá sản phẩm, đặc biệt là các nguyên liệu chiếm tỷ trọng lớn như đường kính, bột mỳ, điện, than, dầu, bơ, sữa và hương liệu Sự gia tăng mạnh mẽ này đã dẫn đến việc chi phí đầu vào tăng cao trong khi giá đầu ra không có sự cải thiện tương ứng.
Chế độ thuế của nhà nước ảnh hưởng đáng kể đến ngành sản xuất đường kính, với thuế đầu vào được khấu trừ 5% nhưng thuế đầu ra phải chịu 10% Sự bảo hộ của chính phủ đối với ngành đường trong nước đã dẫn đến việc gia tăng chi phí sản xuất.
Chuyển đổi sang hình thức công ty cổ phần khiến việc vay vốn ngân hàng trở nên khó khăn hơn, do đó, các doanh nghiệp cần chủ động trong mọi lĩnh vực kinh doanh để đạt hiệu quả, không phụ thuộc vào sự hỗ trợ từ nhà nước.
Nguồn vốn chủ sở hữu không được bổ sung, khiến hầu hết các dự án đầu tư và vốn sản xuất phải phụ thuộc vào vay ngân hàng Dù gặp nhiều khó khăn trong kinh doanh, công ty vẫn cam kết đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên, giữ mức lương cao hơn so với các đơn vị khác trong ngành.
Công ty không chỉ tập trung vào các sản phẩm truyền thống mà còn mở rộng đầu tư vào sản xuất kẹo Chew và kẹo que Tuy nhiên, chất lượng của những sản phẩm mới này vẫn chưa ổn định và dây chuyền sản xuất chưa hoạt động hết công suất.
ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ
KẸO HẢI HÀ TRONG NĂM 2006
Sau khi chuyển sang hình thức công ty cổ phần, Hải Hà đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng năng suất và chất lượng, đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu để tạo sức cạnh tranh trên thị trường Công ty cam kết đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động, gia tăng đóng góp cho ngân sách nhà nước và chi trả cổ tức cho cổ đông Trong giai đoạn trước năm 2003, Hải Hà đã đầu tư lớn vào tài sản cố định và cơ sở sản xuất Tuy nhiên, từ 2004-2007, công ty tiếp tục đầu tư vào thiết bị và công nghệ mới để mở rộng quy mô sản xuất, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh, nhằm giữ vững và phát triển thị trường trong nước và quốc tế, tăng thị phần cho các sản phẩm Hải Hà.
Năm 2006, công ty dự nghiên cứu và sản xuất thêm sản phẩm mới trên cơ sở đầu tư mới hai dây chuyền sản xuất:
+ Dây truyền sản xuất bánh xốp cuộn có bơm kem
+ Dây truyền sản xuất bánh que
Để nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, cần mở rộng và cải tạo dây chuyền sản xuất hiện tại nhằm giảm thiểu lao động thủ công Việc khai thác triệt để các thiết bị hiện có và cải tiến công nghệ là rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu thị trường Đồng thời, cần tiếp tục đầu tư bổ sung và thay thế dần những dây chuyền đã lạc hậu, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần đa dạng hóa sản phẩm và tăng công suất, đồng thời thay thế các thiết bị cũ đã hết khấu hao và không còn hiệu quả Việc áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến sẽ góp phần cải thiện quy trình sản xuất và tối ưu hóa chất lượng sản phẩm.
Ngoài ra công ty đầu tư chiều sâu bổ sung thiết bị và công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm 18
+ Hệ thống tạo hình, bơm nhân kẹo cứng
+ 1 lò kem xốp mở rộng
+ 1 máy đóng gói keo Jelly
+ 1 nồi nấu kẹo cứng có hệ thống phối trộn hương liệu
+ 1 máy gói bánh có khay
- Hoàn thiện cơ sở hạ tầng
+ Xây dựng hệ thống xử lý nước thải tại mặt bằng Hà Nội
+ Xây dựng hệ thống đường dây, trạm điện tại Việt Trì
+ Xây dựng hệ thống bể chứa nước sạch tại Việt Trì
+ Xây dựng hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp ERP
- Đẩy mạnh xuất khẩu, mở rộng thị trường trên cơ sở hệ thống ISO 9001-2000, HACCP,ERP
- Hợp lý hoá tổ chức, giảm lao động, giảm chi phí, giảm giá thành, tăng khả năng cạnh tranh
- Sản xuất sản phẩm có giá trị cao, giảm sảm phẩm thấp cấp( do tốn nhiều lao động và sản xuất không có lãi)
Năm 2005, công ty đã đăng kí thuê đất dài hạn ( 45 năm ) tại thành phố
Hồ Chí Minh sẽ bắt đầu đầu tư xây dựng văn phòng chi nhánh của công ty vào năm 2006, thay thế cho văn phòng thuê hiện tại với tổng giá trị đầu tư lên đến 6 tỷ đồng.
Công ty cổ phần không chỉ tập trung vào phát triển ngành bánh kẹo truyền thống mà còn hướng tới đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh để đảm bảo sự phát triển bền vững và lâu dài Mục tiêu là gia tăng lợi nhuận, đóng góp cho ngân sách Nhà nước và nâng cao hiệu quả vốn góp của cổ đông, đồng thời cải thiện đời sống người lao động Trong giai đoạn 2006-2007, công ty dự kiến sẽ đầu tư khai thác tiềm năng quỹ đất hiện có, tận dụng vị trí địa lý thuận lợi để mở rộng cơ hội tăng trưởng trong tương lai.
Dự án xây dựng nhà chung cư từ 14 đến 16 tầng nhằm phục vụ nhu cầu của cán bộ công nhân viên và người dân Tổng diện tích xây dựng dự kiến là 26.000 m² trên khu đất có diện tích 4.500 m².
Tham gia niêm yết và phát hành cổ phiếu trên thị trường chứng khoán giúp doanh nghiệp mở rộng và phát triển, đồng thời mang lại lợi ích cho cổ đông.
Niêm yết trên thị trường chứng khoán là phương thức hiệu quả giúp công ty huy động vốn trung và dài hạn, đồng thời gia tăng khả năng phát triển và quảng bá thương hiệu.
Công ty dự kiến sẽ tăng vốn điều lệ bằng cách phát hành cổ phiếu trong những năm tới để đáp ứng nhu cầu mở rộng và phát triển.
Công ty tận dụng lợi thế từ các sản phẩm và thị trường truyền thống để khai thác hiệu quả Đồng thời, họ đổi mới cách tiếp cận thị trường và chủ động tìm kiếm cơ hội mới Việc đa dạng hóa các hình thức tìm kiếm khách hàng và nâng cao chuyên môn cho đội ngũ cán bộ làm công tác thị trường cũng được chú trọng.
Xây dựng và phát triển thương hiệu Hải Hà thông qua việc đa dạng hóa sản phẩm và tăng cường các biện pháp Marketing Công ty cũng chú trọng nghiên cứu các sản phẩm chủ lực mang tính chất truyền thống, nhằm phục vụ cho mọi đối tượng tiêu dùng.