Thương mại điện tử (tmđt)

Mục lục Thơng mại điện tử Định nghĩa Vai trò Lợi ích Thách thức nguy Thơng mại điện tử Việt Nam Các điều kiện hạ tầng cho phát triển TMĐT Việt Nam Lợi ích TMĐT Việt Nam Định hớng phát triển TMĐT Việt Nam Sự đời Internet sau phát triển nhanh chóng theo nghĩa độ tăng phủ toàn cầu (số liệu gần theo báo cáo ITU năm 2001 cho thấy số ngời sử dụng Internet chiếm 5% dân số giới) tính phục vụ, đồng thời ngày trở nên phổ biến, quen dùng cộng đồng dân c, TMĐT đà thu hút quan tâm ngời tiêu dùng cá thể doanh nghiệp lớn nhỏ Internet đà làm thay đổi nhều cách thøc tỉ chøc kinh doanh Ngµy cµng cã nhiỊu doanh nghiệp sử dụng Internet , hoạt động thơng mại doanh nghiệp Internet tăng, ngày có nhiều công đoạn đợc triển khai, đợc triển khai thờng nhật mạng Thơng mại điện tử (TMĐT) hình thái hoạt động trao đổi thông tin thơng mại doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với khách hàng, doanh nghiệp với quan quản lí nhà nớc quan quản lí nhà nớc với phơng pháp điện tử, diễn mạng Internet Mặc dù hình thức ban đầu TMĐT gồm giao dịch doanh nghiệp lớn, ngân hàng tổ chức tài với nhau, việc dùng Internet nh phơng thức đa TMĐT đến với khách hàng cá lẻ đà kéo theo việc thay đổi quan niệm Hiện khách hàng cá kẻ kà đối tợng hớng tới TMĐT, cần phải tạo điều kiện liên quan công nghệ, pháp lí thuận lợi để khuyến khích khách hàng cá thể tham gia TMĐT I Vai trò TMĐT Sự phát triển phồn vinh kinh tế không dựa vào nguồn tài nguyên thiên nhiên nguồn lao động, mà mức độ lớn đợc định trình độ công nghệ thông tin tri thức sáng tạo Cùng với xu đó, TMĐT xuất đà làm thay đổi mặt kinh tế giới ảnh hởng to lớn mình: Làm thay đổi tính chất kinh tế quốc gia kinh tế toàn cầu Làm cho tính tri thức kinh tế ngày tăng lên tri rhức đà thực trở thành nhân tố nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, tài sản lớn doanh nghiệp Mở hội phát huy u nớc phát triển sau để họ đuổi kịp, chí vợt nớc đà trớc Xây dựng lại tảng, sức mạnh kinh tế quốc gia có tiềm làm thay đổi cán cân tiềm lực toàn cầu Rút ngắn khoảng cách trình độ tri thức nớc phát triển với nớc phát triển - Cách mạng hoá marketing bán lẻ marketing trực tuyến II Lợi Ých cđa TMDT : Khi xem xÐt c¸c øng dụng khác có đợc dùng để làm viƯc víi th«ng tin sè , chóng ta thÊy r»ng TMDT không đơn giản phân phối thông tin hàng hoá mà làm thay đổi mối quan hệ chúng Giúp khách hàng dễ dàng việc chọn lựa mua hàng Quảng cáo điện tử cung cấp cho khách hàng thông tin xác cửa hàng gần chứa mặt hàng đó, thời gian cách kinh doanh cửa hàng thâm chí gợi ý cách xem xét sản phẩm.Nếu khách hàng không muốn tận mặt xem hàng trớc mua, đơn hàng đợc đặt đợc toán theo kiểu điện tử TMDT tạo nhiều hội cho ngời tiêu dùng cá lẻ doanh nghiệp Khi TMDT hoan thiện ngµy cµng nhiỊu doanh nghiƯp tỉ chøc kinh doanh trùc tuyến, khách hàng so sánh mua hàng dễ dàng Mặt khác TMĐT giúp khách hàng tiếp cận mặt hàng dễ dàng hởng nhiều dịch vụ Lực lợng trung gian Các doanh nghiệp thông báo điện tử cho khách hàng tiềm ẩn mặt hàng mà họ đăc biệt quan tâm Mặc dù tất có xu hớng loai bỏ trung gian, xu hớng tơng tác trực tiếp ngời mua ngời bán ngày tăng xu bất lợi môi giới trung gian,TMĐT mở loại hình trung gian míi vỊ m«i giíi VD:XÏ xt hiƯn trung gian môi giới về: Tìm thị trờng đặc biệt, thông báo cho khách hàng hội kinh doanh tốt, thay đổi điều kiện thị trờng, mặt hàng thực khó tìm, trí tổ chức điều tra nghiên cứu định kì mặt hàng cụ thể cho doanh nghiệp Cơ hội giảm chi phí Trong vài năm trở lại đây, Internet đà trở lên ngày thu hút quan tâm ngời tiêu dùng Các trang Web khiến ngời tiêu dùng tự tin dùng Intểnt hơn, cung cấp cho ngời dùng cá nhân doanh nghiệp nhiều phơng thức để mô tả cà tìm kiếm thông tin Giao dịch thơng mại sở dùng Internt cho EDI giao dịch ngân hàng tốn dùng mạng néi bé chuyªn dïng.Nã khong chØ tiÕt kiƯm chi phÝ tiềm ẩn cho doanh nghiệp lớn, mà tạo c¬ héi kinh doanh nghiƯp nhá cã thĨ dïng tiến trình điện tử qua cắt giám bớt khoản chi phí lớn không đáng có nh khứ Mặt khác, thời gian giao dịch Intểnt 7% thời gian giao dịch qua Fax, 0.05% thời gian giao dịch qua bu điện Chi Phí giao dịch qua Intểnt khoảng 5% chi phí giao dịch qua Fax hay qua bu điện hay chuyển phát nhanh, 10%-20% chi phí toán thông thờng TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng tiếp thị Chi phí văn phòng cấu thành chi phí sản phẩm, việc giảm chi phí văn phòng theo nghĩa giảm thiểu khâu internet ấn giấy tờ, giảm thiểu số nhân viên văn phòng có ý nghĩa giảm chi phí sản phẩm Chính yếu tô tạo điều kiện cho công ty khổng lồ xuất doanh nghiệp nhỏ có thẻ cung cấp dịch vụ với chi phí thấp xuất Các doanh nghiệp vừa nhỏ xuất lập cửa hàng ảo cách rẻ tiền so với cửa hàng thực nớc Qua ngời tiêu dùng co thể mua đợc hàng hoá với giá thấp hơn, nhà sản xuất nớc phát triển mua linh kiện, phận với giá rẻ Nắm đợc th«ng tin phong phó Víi mét ngn th«ng tin khỉng lồ Internetvà với nhiều cách tiếp cận khác tới thông tin, chí miễn phí tự nhiên đến đà giúp cho doanh có vô thuận lợi để nắm bắt thông tin Điều đặc biệt có ý nghĩa doanh nghiệp vừa nhỏ - đối tơng đợc xem động lực phát triển kinh tế Tạo ®iỊu kiƯn sím tiÕp cËn kinh tÕ sè §èi víi quốc gia, TMĐT đợc xem động lực kích thích phát triển công nghiệp công nghệ thông tin, nghành mũi nhọn đợc xem đóng góp chủ yếu vào hình thành tảng kinh tế giới Đây hội cho việc hội nhập kinh tế toàn cầu Đối với doanh nghiệp Các doanh nghiệp vừa nhỏ tạo thêm hoạt động kinh doanh vào thơng mại điện tử Hợp lí hoá khâu cung cấp nguyên vật liệu, sản phẩm, bảo hành Tự động hoá trình hợp tác, kinh doanh để nâng cao hiệu Cải tiến quan hệ công ty với đồng nghiệp, với đối tác, bạn hàng Giảm chi phí kinh doanh tiếp thị Tăng lực phục vụ khách hàng Tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp Mở rộng phạm vi kinh doanh, dung lợng vơt qua vung biên giới III Thách thức nguy Về sở hạ tầng công nghệ TMĐT vừa đỉnh cao trình tự động hoá quy trình TMTT vừa hệ tất yếu kỹ thuật số nói chung công nghệ thông tin (CNTT) nói riêng.Do vậy, để triển khai TMĐT triển khai thành công, cần thiết phải có đợc hạ tầng sở CNTT vững Để đảm bảo yêu cầu đó, hạ tầng sở CNTT phải đảm bảo điều kiện sau: + Tính tuân theo chuẩn:Hệ thống chuẩn cần thiết phải đợc xem nh phân hệ hệ thống CNTT đạt tới mục tiêu chung thành viên tham gia TNĐT, kể ngời tiêu dùng cá thể phải tuân theo + Đạt tới độ ổn định cao: cho dù sản phẩm CNTT (Cứng, mềm) đợc sản xuất nớc hay mua nớc ngoài, yếu tố phải tính đến ổn định phù hợp trình nâng cấp phát triển sản phẩm, ổn định mức chi phí phù hợp ngời tiêu dùng Hạ tầng CNTT liên quan chặt ché với an toàn thông tin, vấn đề công nghệ vừa cốt lõi, vừa thách thức khó vợt qua phần cồn lại giới từ nớc phát triển Về hạ tầng sở nhân lực TMĐT liên quan đến tất ngờibởi đặc điểm thơng mại đăc điểm tảng công nghệ Để triển khai thực thi TMĐT, hình thái có tảng công nghệ cao nên yêu cầu ngời tham gia thơng mại phải có ý thức dần hình thành thói quen sử dụng nó, điều muốn nói tới vai trò giáo dục đào tạo.Yêu cầu ngời phải có thói quen sử dụng Intểnt vầ mua hàng qua mạng Tiếp cần thiết phải có đội ngũ nhà tin học đủ khả vận hành đồng thời nắm bắt phát triển công nghệ phục vụ chung Bảo mật an toàn Giao dịch thơng mại phơng tiên điện tử đặt đòi hỏi cao bảo mật an toàn, đặc biệt Intểnt Bản chất giao dịch TMĐT gián tiếp, bên mua bên bán biết, chí nhau, giao dịch hoàn toàn thông qua kênh truyền không xác định đợc Điều đẫn đến lo ngại riêng ngời mua ngời bán: +Ngời mua: lo sợ số thẻ tín dụng họ truyền mạng bị kẻ xấu bên bán lợi dụng sử dụng bất hợp pháp +Ngời bán: lo ngại khả toán trình toán bên mua Tất giao dịch liên quan đến thông tin dới dạng liệu tồn chuyển mạng.Về mặt công nghệ, kỹ thuật mà hoá tảng giải vấn đề Kỹ thuật mà hoá bao gồm thuật toán mà hoá -giải mà khoá đợc dùng để mà hoá - giải mà Thách thức kĩ thuật có hiệu lực thời gian định, viêc dò giải mà hoàn toàn loại bỏ yếu tố thời gian Hơn nữa, nớc cha phát triển, lực CNTT lực tự tạo sản phẩm riêng cha có nên hoàn toàn phụ thuộc công nghệ vào nớc phát triển, điều không mong muốn Thanh toán tự động Để TMĐT hoạt động cần phải có hệ thống toán tự động (TTTĐ) Khi cha có hệ thống TTTĐ, TMĐT sử dụng đợc phần trao đổi thông tin, quảng cáo tiếp thị hoạt động thơng mại kết thúc hình thức toán trực tiếp Có đặc điểm đặc trng hệ thống toán, cho dù truyền thống hay điện tử, đòi hỏi chế độ bảo mật cao.Chính nghiên cứu kết nghiên cứu nhằm vào lĩnh vực ngày nhiều Ngoài ra, hệ thống TMĐT kềm hệ thống mà hoá sản phẩm phạm vi toàn cầu Bảo vệ sở hữu trí tuệ Chất lợng sản phẩm cao hàm lợng chất xám nhiều Khi tham gia vào thơng mại điện tử, thông tin trở thành tài sản, bảo vệ tài sản cuối bảo vệ thông tin.Do vấn đề đặt bảo vệ sở hữu trí tuệ quyền thông tin Web ( Các hình thức quảng cáo, nhÃn hiệu thơng mại, sở liệu, dung liệu truyền gửi qua mạng ) Đối với dung liệu, vấn đề đật thân việc số hoá nhị phân liệu văn bản, hình ảnh, âm để thành dung liệu truyền gửi đà hành động chép, phiên dịch phải đợc tác giả đồng ý, nhng đa nên mạng, nên số Internet biết bao nhiêu( tới vô hạn), nên việc thoả thuận xử lí trở nên khó khăn mức cao ngời ta tính đến khía cạnh phức tạp vấn đề phân chia tài sản trí tuệ mua bán qua mạng Cần phải đa khái niệm mang tính pháp lí tác giả,thanh toán vi phần mà phải xử lí công cụ kỹ thuật cao Những điều đòi hỏi cần phải sửa ®ỉi hƯ thèng ph¸p lt vỊ c¸c mèi quan hƯ sở hữu trí tuệ Bảo vệ ngời tiêu dùng Nhìn nhận sở lí luận thơng mại lí thuyết thông tin, thị trờng bị sụp đổ bắt nguồn từ nguyên nhân sâu xa thông tin không tơng xứng( nghĩa ngời bán biết khác với ngời mua) Trong TMĐT thông tin hàng hoá thông tin số( ngời mua điều kiện xem thử, nếm thử hàng trớc mua, khả mua phải sản phẩm chất lợng thấp-mà ngời bán biết, lớn, chí có khả bị nhầm lẫn sở liệu, bị lừa gạt thông tin tổ chức phi pháp có mặt mạng Vì thế, xuất nhu cầu phải có trung gian bảo đảm chất lợng hoạt động hữu hiệu tốn Cơ chế đảm bảo chất lợng đặt biêt có ý nghĩa quan trọng nớc phát triển-nơi mà dân c vÉn cã thãi quen tiÕp xóc trùc tiÕp víi hàng hoá để kiểm tra, để thử trớc mua Hạ tầng sở kinh tế pháp lí Internetnt ngày trở thành thị trờng kinh doanh đầy tiềm Tuy nhiên thị trờng tồn phát triển hay không tuỳ thuộc vào sách quốc gia Môi trờng quốc gia: phủ nớc phải định xem xà hội thông tin nói chung Intểnt nói riêng hiểm hoạ hội Từ khẳng định mang tính chiến lợc ấymới thiết lập môi trờng kinh tế, pháp lí xà hội (kể giáo dục, văn hoá) cho kinh tế số nói chung cho TMĐT nói riêng (ví dụ nh đa vào mạng dịch vụ hành chính,các dịch vụ thu trả thuế ), đa nội dung kinh tế số vào văn hoá giáo duc cấp Về vấn đề pháp lí có nhiều vấn đề cần phải xử lí: - Thừa nhận tính pháp lí chữ lí điện tử có thiết chế pháp lí, quan pháp lí thích hợp cho việc xác thực, chứng nhận chữ kí điện tử chữ kí số - Bảo vệ pháp lí toán điện tử( bao gồm việc pháp chế hoá quan phát hành thẻ toán) - Quy định pháp lí liệu có xuất xứ từ nhà nớc( quan Chính phủ Trung ơng), quyền địa phơng doanh nghiệp nhà nớc( có vấn đề phải giải nh: Nhà nớc có chủ nhân thông tin số, có quyền đợc công khai hoá số liệu quyền hay không, công khai hoá việc phổ biến số liệu có đợc xem nguồn thu cho ngân sách hay không ) - Bảo vệ pháp lí sở hữu trí tuệ( bao gồm quyền tác giả) liên quan đến hình thức giao dịch điện tử - Bảo vệ bí mật riêng t cách thích đáng( cần phải ngăn chặn việc tung tin sai thật làm tổn hại đến ngời khác hay bí mật đời t ) - Bảo vệ pháp lí mạng thông tin, chống tội phạm xâm nhập với mục đích bất hợp pháp nh thu thập tin tức mật, thay đổi thông tin trang Web, thâm nhập vào liệu, chẻptộm phần mềm, truyền virus phá hoại Tới nớc có đạo luật đơn ngành chống loại tội phạm này, vấn đề phải đa vào luật hình sự, kinh tế số đợc thừa nhận tầm quốc gia.( Năm 2001 lần Mĩ đa xét xử tên tội phạm máy tính tội truyền vi rut lên mạng) Tất việc thực đợc sở quốc gia trớc hết phải thiết lập hệ thống mà nguồn cho tất thông tin số, chữ ngôn ngữ nớc trở Tiếp nhà nớc phải định hình chiến lợc chung hình thành phát triển kinh tế số, tiếp đến sách, đạo luật, quy định cụ thể tơng ứng, đợc phản ánh toàn chỉnh thĨ cđa hƯ thèng néi lt M«i trêng qc tÕ: Các vấn đề môi trờng kinh tế, pháp lí xà hội quốc gia vấn đề kinh tế, pháp lí xà hội quốc tế, cộng thêm vấn đề phức tạp khác kinh tế: thơng mại qua biên giới, khía cạnh quan trọng TMĐT tính biên giới, làm tính ranh giới địa lí vốn đặc tinh cố hữu ngoại thơng truyền thống, dẫn tới khó khăn lớn luật áp dụng để điều chỉnh hợp đồng, toán đặc biệt thu thuế Ngoài khó khăn kiểm toán công ty buôn bán TMĐT, vấn đề bảo vệ sở hữu trí tuệ, bảo vệ trị thông tin nớc có hệ thống pháp luật trị khác nhau, vấn đề pháp luật quốc tế sử dụng không gian liên quan đến viêc phóng khai thác vệ tinh viễn thông Giải pháp:Cần phải có nỗ lực tập thể nhằm đạt tới thoả thuận quốc tế làm cho việc pháp triển TMĐT toan cầu, trớc hết nhằm đảm bảo quyền lợi nớc phát triển tầm thấp công nghệ thông tin, chế thuế khoá, bảo mật an toàn 8.Vấn đề lệ thuộc công nghệ Hiện nớc Mĩ khống chế toàn công nghệ thông tin quốc tế, phần cứng phần mềm( phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng), chuẩn công nghệ Internt chủ yếu chuẩn Mĩ, phần mềm dut Web chđ u cịng lµ cđa MÜ, níc MÜ đầu kinh tế số TMĐT(Mĩ chiếm nửa tổng doanh số TMĐT toàn cầu) Từ nhiều năm gần đây, nhiều nớc vất vả kinh tế vật thể, Mĩ đà tiến nhanh kinh tế ảo, lấy kinh tế tri thức, sở hữu trí tuệ, giá trị chất xám làm móng, khác biệt Mĩ nớc khác, khác biệt bộc lộ ngày rõ theo tiến trình kinh tế toàn cầu chuyển sang kỉ nguyên số nh theo xu hớng tất yếu khách quan.Điều giải thích đàm phám thơng mại Mĩ với nớc khác, vấn đề sở hữu trí tuệ đợc đặt nên hàng đầu Điều giải thích Mĩ nớc biện hộ, cổ vũ thúc đẩy mạnh mẽ cho TMĐT: thơng mại đợc số hoa toàn giới thực tế nằm tầm khống chế công nghệ Mĩ, Mĩ giữ vai trò ngời bán công nghệ thông tin cho toàn giới, với công nghệ đợc đổi hàng ngày, tuý kinh tế ảo, kinh tế tri thức, nớc khác tiếp tục sản xuất cđa c¶i vËt thĨ phơc vơ cho MÜ HiƯn thc rõ nét, để thay đổi chắn phải cần đến nỗ lực chiến lợc lớn lao từ phía đối thủ Mĩ quÃng đờng thời gian lịch sử, mà quÃng thời gian thân nớc Mĩ không lùi lại hay đứng yên Những nớc phát triển đà chậm chân mÃi mÃi tầm thấp, phụ thuộc hoàn toàn công nghệ điều kiện thực tế vĩnh viễn không cho phép họ đuổi kịp Sự phụ thuộc thiệt thòi kinh tế mà tầm cao Mĩ nớc tiên tiến gần Mĩ công nghệ thông tin biết hết toàn thông tin tin nớc thuộc đẳng cấp công nghệ thấp Nhiều quan nghiên cứu đánh giá đặc trng trật tự giới kỉ 21, đà nên tiếng cảnh báo nớc yếu công nghệ Chính TMĐT đợc nớc xem xét cách chiến lợc, du nhập vào tránh đợc, hội, nhng bị bứch bách mà tham gia hay tham gia lợi ích kinh doanh vật chất cụ thể không đủ, mà phải có chiến lợc thích hợp để khỏi trở thành quốc gia thứ cấp công nghệ Thơng mại điện tử Việt Nam I Các điều kiện hạ tầng cho phát triển TMĐT Việt Nam Các sách nhà nớc việc phát triển công nghệ thông tin TMĐT Ngày 5/6/2000, Chính phủ đà ban hành Nghị số 07/2000/NQ-CP xây dựng phát triển công nghiệp phần mềm (CNPM) nớc ta giai đoạn 2000-2005 Sau khẳng định vị trí,vai trò ngành CNPM; đánh giá lại tình hình phát triển công nghệ thông tin nớc ta năm qua, theo tinh thần thực nghị số 49/CP ngày 4/8/1993 Chính phủ; nêu lên thuận lợi nh khó khăn, thách thức phát triển CNPM thời gian tới; Nghị đà nêu lên quan điểm, mục tiêu, nội dung, biện pháp việc tổ chức thực xây dựng phát triển CNPM nớc ta từ đến năm 2005 Xin đợc tóm tắt nội dung sau: Về quan điểm, mục tiêu xây dựng phát triển CNPM: Nhà nớc khuyến khích u đÃi tối đa việc phát triển CNPM ( trọng xuất gia công cung cấp dịch vụ cho nớc ngoài) Mở rộng thị trờng nớc, thay sản phẩm phần mềm nhập Xây dựng CNPM thành ngành kinh tế mũi nhọn, phát huy tiềm trí tuệ ngời Việt Nam, chuẩn bị nguồn nhân lực có chất lợng cao cho thập kỷ tới Về nội dung, biện pháp xây dựng phát triển CNPM: Phát huy hình thức đào tạo để đến 2005 có khoảng 25000 chuyên gia trình độ cao lập trình viên chuyên nghiệp thông thạo tiếng Anh Khuyến khích cá nhân nớc tham gia đào tạo nguồn nhân lực cho công nghệ thông tin nói chung CNPM nói riêng dới hình thức doanh nghiệp dịch vụ phần mềm hình thức khác.; Thiết lập môi trờng đầu t thuận lợi Nhà nớc áp dụng u đÃi đặc biệt cho doanh nghiệp làm phần mềm , miễn thuế giá trị gia tăng cho sản phẩm dịch vụ phần mềm đợc sản xuất nớc, xuất đợc áp dụng thuế suất 0%, Nhà nớc có sách tài trợ