CROSS DOCKING và HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG CROSS DOCKING VÀ HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG TRONG TMĐT 1 Cross Docking 2 Khái niệm ▸ Một kĩ thuật logistics nhằm loại bỏ chức năng lưu trữ và thu gom đơn hàng của một kho hàn[.]
CROSS DOCKING VÀ HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG TRONG TMĐT Cross Docking Khái niệm ▸ Một kĩ thuật logistics nhằm loại bỏ chức lưu trữ thu gom đơn hàng kho hàng, mà cho phép thực chức tiếp nhận gửi hàng Phân loại Cross Docking sản xuất (Manufacturing Cross Docking) Hỗ trợ thu gom nguồn cung đầu vào để hỗ trợ Just-in-time sản xuất Cross Docking nhà phân phối (Distributor Cross Docking) Thu gom sản phẩm đầu vào thành pallet sản phẩm hỗn hợp giao cho khách hàng thành phần cuối Docking bánnhận Cross Cross lẻ (Retail Cross Docking) Tiếp nhận sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp phân loại chúng vào xe tải đầu Cross Docking vận tải (Transportation Cross Docking) Kết hợp lô hàng từ số nhà vận tải khác dạng LTL theo gói nhỏ Docking hội (Opportunistic Cross Docking) Có thể sử dụng kho hàng nào, chuyển sản phẩm trực tiếp từ khu vực nhận hàng đến khu vực chuyển hàng 5 Lợi ích Cross-Docking ▸ ▸ ▸ ▸ ▸ ▸ ▸ ▸ ▸ ▸ Tối thiểu hóa khơng gian nhà kho Giảm chi phí vận chuyển trung gian Giảm nhu cầu nhiên liệu Tăng chất lượng sản phẩm Giảm chi phí nhân cơng Giảm chi phí rủi ro Tiết kiệm thời gian vận chuyển Tăng dịch vụ khách hàng Giảm chi phí giao hàng Giảm chi phí bảo hành Yêu cầu Cross Docking ▸ Việc trao đổi thông tin đối tác liên quan phải kịp thời xác ▸ Hệ thống công nghệ chuyển giao liệu điện tử (EDI) công nghệ nhận dạng tự động (Auto ID) cần thiết sử dụng nhanh chóng xác ▸ Hàng hóa cần có số nhận dạng thường mã số thẻ RF (thẻ nhận dạng sóng vơ tuyến) sử dụng công nghệ RFID ▸ Thiết kế kho bãi phù hợp với quy trình cơng nghệ lựa chọn Ứng dụng ֎ Walmart ֎ Việt Nam 10 • Vài nét Walmart Công ty lớn giới hoạt động ngành bán lẻ theo công bố Bảng xếp loại thương hiệu bán lẻ hàng đầu giới Fortune 500 năm 2015 • Trụ sở: Bentonville, Arkansas, AR, Hoa Kì • Năm thành lập:1962 • Hiện tại, Walmart hoạt động 11.500 đơn vị bán lẻ 65 28 quốc gia • Thị trường Walmart tập trung nhiều Mỹ, Trung Quốc Anh, Canada,… Nguồn: Magazine’s Top 100 Retailers 2015 11 Kỹ thuật Cross docking Walmart Quy trình Cross Docking 12 Opportunistic Cross docking: quản trị hệ thống kho bãi Wal – Mart, liên kết Wal - Mart nhà bán lẻ loại hình kỹ thuật Transportation Cross docking: dịng ổn định hàng hóa vào trung tâm phân phối hàng hóa Wal – Mart, thường áp dụng cho hàng hóa dễ bị hư hỏng, tươi khoảng thời gian ngắn, phân phối hàng hóa cho siêu thị cửa hàng bán lẻ giá rẻ khác Distributor Cross docking: Hàng hóa nhà cung ứng chuyển trực tiếp cho cửa hàng bán lẻ Manufacturing Cross docking: giảm thiểu thời gian chi phí vận chuyển, chi phí lưu kho bãi Retail cross docking: hàng hóa sẵn sàng đóng gói dán nhãn nhà sản xuất sẵn sàng chuyển cho trung tâm phân phối, cửa hàng 13 • Cross docking đòi hỏi phối hợp đồng bộ, chặt chẽ nhà sản xuất (nhà cung ứng), kho chứa, hệ thống cửa hàng bán lẻ Wal – Mart • Wal-mart tiên phong xây dụng hệ thống nhà kho đa chức “Cross – docking” thành công; đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng tạo giá trị tăng thêm cho hàng hoá 14 Cross docking Việt Nam 15 ▸ Chủ yếu cross – docking Việt Nam thực 3PL (Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba hay logistics theo hợp đồng) ▸ Hoạt động phạm vi nội địa hay vài nước khu vực, chủ yếu làm đại lý đảm nhận công đoạn cho doanh nghiệp logistics quốc tế => Hầu hết 3PL gom hàng Cross – docking chọn chủ yếu từ các công ty tiếng APL Logistics, Maersk Logistics, OOCL Logistics Mơ hình cross docking chưa sử dụng cách phổ biến hiệu Việt Nam Hoàn tất đơn hàng Khái niệm ▸ Dịch vụ hoàn tất đơn hàng hiểu đơn giản bước cuối mà công ty thương mại điện tử cần thực để đưa hàng hóa đến tận tay khách hàng thời gian sớm nhất, an toàn Khi doanh nghiệp thương mại điện tử hợp tác với doanh nghiệp hồn tất đơn hàng, lợi ích người bán người mua tối ưu Doanh nghiệp hoàn tất đơn hàng kết nối trực tuyến với người bán để cung cấp dịch vụ nhận hàng, lưu kho, đóng gói, chuyển hàng dịch vụ liên quan khác để Dự báo dịch vụ hoàn tất đơn hang giới tương lai hoàn thành hợp đồng trực 18 Các bước hoàn tất đơn hàng Mua hàng Xử lý đơn hàng Giao hàng - Dịch vụCác chocông thuêtykho lưu vàhàng bảo quản hoàn tấttrữ đơn hàng hóa tiếp nhận hàng hóa người bán Quản lýhàng danh kýmục gửi hàng tồn kho Dịch vụ thu gom đóng gói Hàng hóa gắn mã, cập nhật hàng hóa lên hệ thống để chủ hàng quản lý hàng hóa từ xa Tính phí lưu kho dựa chủng loại, đặc tính đặc biệt loại hàng 19 ، Dịch vụ hoàn tất đơn hàng giúp công ty vừa nhỏ, cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ khởi nghiệp lĩnh vực thương mại điện tử nâng cao dịch vụ, chất lượng bán hàng, tăng sức cạnh tranh phát triển đua giành thị trường ٬ 20 Vai trị dịch vụ hồn tất đơn hàng thương mại điện tử Hiện thương mại điện tử Việt Nam bước sang giai đoạn phát triển nhanh.Giai đoạn này, dịch vụ chuyển phát nói riêng dịch vụ hồn tất đơn hàng chiếm vị trí quan trọng, động lực để hình thức thương mại tiên tiến thể ưu thuận tiện, hiệu quả, mặt giảm chi phí người bán, mặt khác tăng thỏa mãn người tiêu dùng