MAKE IN VIETNAM MƠ HÌNH BÁN HÀNG TƯ VẤN DROPPII LÀN GIÓ MỚI CỦA NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM THẾ PHƯƠNG Thay chạy theo xu hướng “đốt tiền” để thu hút người dùng sàn thương mại điện tử, Droppii đời để phục vụ thị trường ngách với sản phẩm cần tư vấn, giới thiệu chi tiết người bán sức khỏe, làm đẹp, gia dụng thời trang… Để rồi, tảng có tăng trưởng vượt bậc năm 2021 bắt đầu chinh phục thị trường nước Thái Lan, Campuchia, Mỹ… Số - Tháng 8/2022 84 85 Số - Tháng 8/2022 MAKE IN VIETNAM Ra đời để “gỡ khó” cho sản phẩm thương mại điện tử cần tư vấn bán hàng Chia sẻ kiện Droppii, bà Võ Phương Thủy - Phó Giám đốc Sở Công Thương Đồng Tháp cho biết, năm gần đây, tỉnh Đồng Tháp đặc biệt trọng đến việc đưa sản phẩm lên kinh doanh sàn thương mại điện tử Hiện có 265 sản phẩm đặc sản địa phương đưa lên thương mại điện tử lại chưa mang đến doanh số kỳ vọng “Giải pháp công nghệ Droppii giải pháp phù hợp để giải “điểm nghẽn” tranh chung sản phẩm tư vấn, đặc biệt sản phẩm địa phương tỉnh Đồng Tháp”, bà Thủy kỳ vọng Chị Nguyễn Ngọc Bảo Quỳnh - CEO Mỹ phẩm xanh C’Choi, chia sẻ: “Mỹ phẩm C’Choi có khoảng thời gian bắt đầu khó khăn khơng thể truyền tải thơng điệp sản phẩm đến với khách hàng Nhờ vào Droppii, C’Choi thành công bước vào thị trường sản phẩm tư vấn để lại dấu ấn “mỹ phẩm xanh” lịng khách hàng” Ơng Nguyễn Hữu Sơn, Chủ tịch HĐQT Droppii cho biết, tảng đời năm 2018 Trước cho mắt sản phẩm, ông Sơn trải qua công việc bán hàng với nhiều loại mặt hàng khác Để rồi, trình đó, ơng Sơn thấy rằng, góc độ người bán hàng, có sản phẩm bắt buộc khách hàng cần phải có tư vấn, cịn phía khách hàng, sản phẩm cần có câu chuyện hay để họ chọn lựa mn vàn lựa chọn Trong khi, sàn thương mại điện tử lớn thường trọng mặt hàng có giá trị nhỏ, khơng có sản phẩm độc chia sẻ cho khách hàng. Chưa kể, số mặt hàng thường có tư vấn bất động sản, tơ, bảo hiểm… lại thường sử dụng theo hình thức truyền thống bán hàng trực tiếp thay ứng dụng cơng nghệ vào tư vấn bán hàng trực tuyến “Do đó, Số - Tháng 8/2022 nhận thấy thị trường có hội lớn để xây dựng tảng cho nhà cung cấp sản phẩm người bán Nơi đó, chủ DN có gian hàng để thuyết trình sản phẩm họ, người thăm quan chợ người mua hàng, tìm kiếm sản phẩm Người bán lắng nghe câu chuyện để lựa chọn sản phẩm mà họ thích để bán hàng”, ơng Sơn cho biết thêm. Theo ơng Sơn, doanh nghiệp lớn tiếp cận khách hàng liên tục thông qua quảng cáo truyền thống, cơng ty nhỏ vừa (SME) lại thường dành toàn tiền để làm sản phẩm, dẫn đến hàng hóa họ tốt người biết đến Vì vậy, việc xây dựng tảng trực tuyến cách DROPPII làm giúp SME với ngân sách hạn hẹp, dễ dàng tiếp cận khách hàng kể lại câu chuyện sản phẩm “Các sản phẩm bán Droppii cơng ty chọn lọc kĩ, có đầy đủ giấy tờ chứng nhận công ty hỗ trợ, mời chuyên gia tư vấn để cố vấn cho sản phẩm Các sản phẩm vào hệ sinh thái phải trải qua trình đánh giá cộng đồng người bán DROPPII - người mua, sử dụng bán Nếu sản phẩm có thơng tin tiêu cực bị thay sản phẩm khác”, ơng Sơn nói Về điểm khác biệt Droppii, theo ông Sơn, tảng sàn thương mại điện tử dành riêng cho sản phẩm tư vấn sức khỏe, làm đẹp, gia dụng thời trang , mặt hàng mà khách hàng cần có nhiều thơng tin trước định Bởi vì, với sản phẩm liên quan đến làm đẹp mỹ phẩm, loại da lại cần đến loại sản phẩm khác nhau, nên loại mỹ phẩm người sử dụng đem đến kết khác Hay với sản phẩm gia dụng máy lau nhà, có nhiều tính mà khơng phải biết vẽ đồ để robot thực hiện, hay cài đặt ứng dụng theo dõi… “Đó lý có khách hàng phải bán lỗ 50% so với giá niêm yếu không bán thông qua kênh truyền thống 86 Ông Nguyễn Hữu Sơn, Chủ tịch HĐQT Droppii Nhưng sau kết hợp với việc tư vấn bán hàng Droppii, khoảng tháng, họ liên tục khơng có hàng để bán nhiều tháng liên tiếp sau đó”, ơng Sơn dẫn chứng Vì vậy, ơng Sơn cho rằng, Droppii đặc biệt phù hợp với startup, doanh nghiệp SME, doanh nghiệp cơng nghệ có sản phẩm độc đáo, mẻ hay muốn xâm nhập thị trường Việt Nam Như startup bán sản phẩm trái sấy, vỏ bưởi sấy Sau nghe tư vấn công ty để xây dựng sản phẩm, câu chuyện thành đồ ăn vặt tốt cho sức khoẻ Nhờ kết hợp với việc đào tạo bán hàng cho cơng tác viên, sản phẩm có tăng trưởng nhanh Ngoài ra, Droppii giúp kết nối nhà cung cấp cộng tác viên có nhu cầu kinh doanh online mẹ bỉm sữa, người dân vùng nơng thơn…, khơng có nhiều vốn Cũng xây dựng theo mơ hình tư vấn nên điểm bất lợi Droppii so với sàn thương mại điện tử khác đa dạng mặt hàng mà phải có chọn lọc định Bởi vì, cộng tác viên khơng thể học nhiều sản phẩm yêu cầu tảng chọn lựa nhãn hiệu có tính độc đáo riêng Điều giúp tạo lợi cạnh tranh cho Droppii khơng sợ bị mơ hình, bên cách lựa chọn sản chép có phẩm tư vấn khác Do đó, theo ơng Sơn, cộng tác viên bán hàng, họ không lại mơ hình cơng ty mà chủ yếu từ sản phẩm Droppii lựa chọn để bán hàng tư vấn Bởi vì, để bán hàng tư vấn, cộng tác viên bán hàng phải học nhiều kiến thức sản phẩm, nên họ ngại chuyển sang mặt hàng khác “Đó lý Droppii lại lựa chọn mơ hình bán hàng tư vấn thay mơ hình thương mại điện tử truyền thống Mơ hình giúp xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, trung thành đặc trưng, thay chạy theo chiến lược thu hút nhiều người dùng để chiến thắng cách Shopee, Lazada… sử dụng”, ông Sơn bày tỏ Tăng trưởng gấp 12 lần so với năm 2020, mục tiêu “go global” Về kết đạt được, năm đại dịch, Droppii có tăng trưởng nhanh chóng, doanh thu năm 2021 tăng trưởng gấp 12 lần so với 87 Số - Tháng 8/2022 MAKE IN VIETNAM năm 2020 Droppii thu hút 65.000 người bán hàng trực tuyến có kỹ kinh nghiệm phân phối 135.000 sản phẩm tháng Với danh mục đa dạng bao gồm sức khỏe, làm đẹp, gia dụng thời trang, Droppii mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn chỉnh, dễ dàng, an toàn tiếp tục thu hút ý người dùng mở rộng phạm vi sản phẩm Năm 2022, Droppii chuyển mạnh mẽ đầu tư Fullfillment Center thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội, dây chuyền bán tự động ứng dụng công nghệ quản lý vận chuyển đơn hàng với tốc độ xử lý lên đến 30.000 đơn/ngày Đặc biệt, việc mắt ứng dụng mang tên Droppii for Business hai tảng Android, IOS vào 20/5/2022 đánh dấu bước ngoặt mới, đưa việc kinh doanh online thức “nhỏ gọn, bỏ túi, khơng giới hạn thời gian địa lý” tinh thần Droppii Mục tiêu cho công ty năm 2022 ổn định kinh doanh thị trường Việt Nam sau tiếp tục mở rộng sang thị trường Gần nhất, Droppii thức mở rộng thị trường qua Cambodia, Thailand, Anh tới Mỹ Được biết, đội ngũ cơng ty cịn ấp ủ nhiều dự định năm nay, tiêu biểu kế hoạch hồn thiện tiếp tính Droppii for Business bắt tay vào xây dựng hệ thống đào tạo đối tác ELearning để nâng cao lực tư vấn tư vấn viên Tham vọng lớn Droppii thời gian tới phát triển mơ hình tồn cầu Đồng thời cộng đồng nước giới công nhận Droppii mơ hình mới, thừa nhận lợi ích mơ hình kinh doanh mang lại “Đó lý công ty đặt nhiều kỳ vọng vào thị trường Mỹ Bởi thị trường cởi mở với mơ hình kinh doanh mới, giải pháp Nếu cơng ty có tín hiệu tích cực từ thị Số - Tháng 8/2022 trường sở tốt để giúp cho cộng đồng hiểu hơn cách thức mà Droppii phát triển”, ông Sơn nhấn mạnh Cũng theo ơng Sơn, q trình phát triển, mơ hình mới, Droppii gặp nhiều khó khăn Đầu tiên việc tìm kiếm quỹ đầu tư giai đoạn đầu Tuy nhiên, dù giải thích nhiều cách thức triển khai kinh doanh, hoạt động, tảng nhận “lắc đầu”vì chưa có mơ hình tương tự giới Còn doanh nghiệp, cộng tác viên bán hàng hay chí quan quản lý, lần đầu tiếp xúc, đội ngũ phát triển nhận nhiều hồi nghi tính hiệu mơ hình kinh doanh Với việc phát triển sản phẩm, tảng khác chép cách thức triển khai từ doanh nghiệp khác, với Droppii, đội ngũ sáng lập làm vậy, mà phải liên tục thử nghiệm, chí thay đổi hoàn toàn theo năm để xem xét mức độ phản hồi, chấp nhận thị trường Cứ lần vậy, chi phí đầu tư lại lớn hệ thống nhân phải thay đổi Ngay đến thời điểm tại, Droppii trình nghiên cứu, thử nghiệm, thay đổi chưa phải mơ hình hồn chỉnh cuối cùng, để phù hợp với thị trường quy định pháp lý Tuy nhiên, trình làm việc với quan nhà nước, lãnh đạo đoàn tra nói với ơng Sơn câu nói mà khiến ơng cảm thấy động viên nhiều, “mong doanh nghiệp cố gắng đừng nản lòng, làm nhiều sai nhiều” Với đơn vị khởi nghiệp phải trải qua hết khó khăn đến khó khăn khác, với áp lực khác nhau, chí trải qua giai đoạn phá sản Nhưng nhờ động viên đó, Droppii thấy phải nỗ lực nhiều để đáp ứng quy định pháp luật ổn định thị thị trường 88 quảng cáo, làm thay đổi quan điểm tư duy, kiến Tạo cân thương mại điện tử khu vực nông thôn thành phố lớn thức nhanh chóng Lý giải tăng trưởng vượt bậc công ty, bên cạnh việc người dùng mua hàng online nhiều thời gian dịch bệnh, ông Sơn cho rằng, xu hướng làm việc nhà phần mềm hỗ trợ Cụ thể, trước đây, Droppii tổ chức đào tạo trực tuyến chưa quen nên số lượng người tham gia nên buộc phải làm trực tiếp thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội, thay tổ chức tỉnh thành, vùng nông thôn Nhưng dịch bệnh COVID-19 diễn ra, người dần làm quen buộc phải sử dụng công cụ trực tuyến Vì vậy, cơng ty đưa tồn hoạt động huấn luyện lên môi trường online, cho phép toàn cộng tác viên tỉnh thành tham gia “Hiện tại, 60% doanh thu Droppii đến từ người bán tỉnh thành, thay thành phố lớn Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Minh Đây đặc trưng tảng, động lực lớn để công ty phát triển sau giai đoạn dịch bệnh”, ông Sơn nói Khi hỏi lý doanh thu phần lớn đến từ tỉnh thành, vùng nông thôn, ông Sơn cho rằng, mục tiêu Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam đưa thương mại điện tử đến vùng nông thôn, số rào cản định nên các sàn lớn chưa thể làm việc tập trung thành phố lớn Còn mơ hình Droppii lại tỏ đặc biệt phù hợp với khu vực Bởi vì, mơi trường trực tuyến, với hệ sinh thái thương mại điện tử công cụ huấn luyện, đào tạo giống nên người bán hàng dù đâu có hội tương đương nhau, khi, cộng tác viên bán hàng thành phố lớn có nhiều hội việc làm khác nhau, vùng nơng thơn lại có lựa chọn Điều làm họ chuyên tâm tâm công việc Chưa kể, tiếp cận với mơ hình Droppii, người dân vùng nơng thôn học hỏi, đào tạo thêm cơng cụ marketing, Đó lý đại lý bán hàng vùng nơng thơn lại có doanh thu cao nhiều so với cộng tác viên thành phố lớn Do đó, mơ hình Droppii phát triển, tạo cân cho tỉnh thành xa xôi, vùng nông thơn, giúp lan tỏa sóng thương mại điện tử đến khu vực Đối với quy định pháp lý nay, Chủ tịch HĐQT Droppii khẳng định, đội ngũ sáng lập lường trước vấn đề bắt đầu thành lập công ty, với mơ hình đổi sáng tạo chưa có tiền lệ Droppii Bởi vì, quy định áp dụng Droppii thường dựa mô hình có sẵn nên gây khơng khó khăn việc cấp phép Điều xảy không Việt Nam, mà với quốc gia khác Trong sách “Chuyến bão táp” nói hành trình hình thành nên Uber, tảng gặp nhiều vấn đề pháp lý kinh doanh thị trường nước ngồi Vì vậy, Droppii mong muốn áp dụng chế sandbox để doanh nghiệp khởi nghiệp thí điểm mơ hình kinh doanh mới, đơn vị đổi sáng tạo phát triển quy mô đủ lớn, có ảnh hưởng đến xã hội Như với mơ hình Droppii, có khoảng 30.000 thành viên cộng tác viên nhà cung cấp “Chúng cần chế thí điểm mặt pháp lý cho startup, mà công ty phát triển quy mơ lớn đóng góp nhiều vào ngân sách nhà nước”, ông Sơn khẳng định Cho biết thêm quy định nay, ông Sơn cho rằng, giống giường chật startup nói chung Droppii nói riêng phát triển nhanh Nếu muốn nằm vừa lại “vướng chân, vướng tay” nên nhiều ý tưởng hay áp dụng vào mơ hình kinh doanh lại không phù hợp với quy định pháp lý Nhưng bỏ qua ý tưởng lại vơ tình đánh lợi ích cho người tham gia, cho người tiêu dùng.n 89 C Số - Tháng 8/2022 ... để bán hàng tư vấn Bởi vì, để bán hàng tư vấn, cộng tác viên bán hàng phải học nhiều kiến thức sản phẩm, nên họ ngại chuyển sang mặt hàng khác “Đó lý Droppii lại lựa chọn mơ hình bán hàng tư vấn. .. mục tiêu Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam đưa thương mại điện tử đến vùng nông thôn, số rào cản định nên các sàn lớn chưa thể làm việc tập trung thành phố lớn Còn mơ hình Droppii lại tỏ đặc...MAKE IN VIETNAM Ra đời để “gỡ khó” cho sản phẩm thương mại điện tử cần tư vấn bán hàng Chia sẻ kiện Droppii, bà Võ Phương Thủy - Phó Giám đốc Sở Công Thương Đồng Tháp cho biết,