Chiến lược kinh doanh quốc tế của công ty đa quốc gia đang có mặt tại thị trường việt nam – liên hệ apple inc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY ĐA QUỐC GIA ĐANG CÓ MẶT TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM (CÔNG TY APPLE INC.) Giáo viên: T.S Nguyễn Hùng Phong Học viên thực hiện: Mai Xuân Bình MSHV: 7701240803A Lớp: Cao học QTKD – E204 Khóa: K24 Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I - TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ5 1.1 - Khái niệm chiến lược kinh doanh quốc tế a Chiến lược kinh doanh b Chiến lược kinh doanh quốc tế 1.2 - Vai trò chiến lược kinh doanh quốc tế 1.3 - Quá trình hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế 1.4 - Phân loại chiến lược kinh doanh quốc tế a - Chiến lược toàn cầu b - Chiến lược quốc tế hóa c - Chiến lược xuyên quốc gia d - Chiến lược đa thị trường 10 CHƯƠNG II – KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY ĐA QUỐC GIA APPLE INC 11 2.1- Giới thiệu chung Công ty Apple Inc 11 a Thành lập: 11 b Thời kỳ đầu: 1976 - 1980 12 c Những năm 13 2.2 - Các sản phẩm Apple Inc 14 2.3 - Triết lý thương hiệu Apple Inc 16 2.4 - Một số đối thủ cạnh tranh Apple Inc 16 a Các đối thủ cạnh tranh hữu: 16 b Các đối thủ khác: 17 c Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 17 CHƯƠNG III – CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TOÀN CẦU CỦA CÔNG TY APPLE INC 19 3.1 - Chiến lược kinh doanh toàn cầu Apple Inc 19 a Lý Apple lựa chọn chiến lược toàn cầu làm chiến lược kinh doanh mình: 20 b Chiến lược sản phẩm toàn cầu Apple 21 c Chiến lược giá toàn cầu Apple 25 d Chiến lược phân phối toàn cầu Apple 26 e Chiến lược tiếp thị toàn cầu Apple 29 f Yếu tố người chiến lược kinh doanh toàn cầu Apple 33 g Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu Apple 35 3.2 - Những học kinh nghiệm rút từ chiến lược kinh doanh toàn cầu Apple Inc 44 KẾT LUẬN 48 Tài liệu tham khảo 49 LỜI MỞ ĐẦU Thị trường toàn giới tồn nhiều văn hóa khác nhau, phong phú đa dạng Vì vậy, Cơng ty đa quốc gia gặp nhiều khó khăn để đưa chiến lược kinh doanh hợp lý, hiệu thành cơng cho thị trường tồn cầu Có nhiều chiến lược kinh doanh để lựa chọn như: Chiến lược tồn cầu, chiến lược quốc tế hóa, chiến lược xun quốc gia, chiến lược đa thị trường Để chọn chiến lược kinh doanh quốc tế hiệu quả, người lãnh đạo cần phải có tầm nhìn chiến lược, phải có tư sáng tạo, thấu hiểu khách hàng Và Steve Jobs, nhà lãnh đạo tiếng với khả tư xuất chúng Apple Inc làm điều này, ơng dùng chiến lược kinh doanh tồn cầu làm kim nam cho toàn sản phẩm Cơng ty mình, chèo lái thuyền thương hiệu Apple cập đến bến bờ thành công “Apple công ty trở thành biểu tượng Sản phẩm công ty đối tượng người tiêu dùng đón nhận, lãnh đạo cơng ty xem vị thần”, giáo sư lịch sử tài Richard Silla thuộc Đại học New York nhận định Trong tiểu luận này, với chủ đề: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY ĐA QUỐC GIA ĐANG CÓ MẶT TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM”, tơi phân tích chiến lược kinh doanh toàn cầu APPLE INC để thấy họ thành công từ chiến lược tư khác biệt Với phần sau: Chương I: Tổng quan lý thuyết chiến lược kinh doanh quốc tế Chương II: Khái quát Công ty đa quốc gia Apple Inc Chương III: Chiến lược kinh doanh tồn cầu Cơng ty Apple Inc CHƯƠNG I - TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 - Khái niệm chiến lược kinh doanh quốc tế a Chiến lược kinh doanh  “Chiến lược” phương hướng quy mô tổ chức dài hạn, chiến lược mang lại lợi cho tổ chức thông qua việc xếp tối ưu nguồn lực môi trường cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường kỳ vọng nhà góp vốn  Một chiến lược doanh nghiệp định nghĩa hoạt động mà nhà quản lý thực để đạt mục tiêu doanh nghiệp b Chiến lược kinh doanh quốc tế - “Chiến lược kinh doanh quốc tế” tập hợp mục tiêu, sách kế hoạch hoạt động doanh nghiệp nhằm đảm bảo phát triển quốc tế doanh nghiệp - “Chiến lược kinh doanh quốc tế” phận chiến lược kinh doanh phát triển cơng ty, bao gồm mục tiêu dài hạn mà công ty cần phải đạt thông qua hoạt động kinh doanh quốc tế, sách giải pháp lớn nhằm đưa hoạt động quốc tế công ty phát triển lên trạng thái cao chất 1.2 - Vai trò chiến lược kinh doanh quốc tế - Giúp doanh nghiệp nhận rõ mục đích, hướng tương lai, làm kim nam cho hoạt động doanh nghiệp - Giúp doanh nghiệp nắm bắt tận dụng hội kinh doanh, đồng thời có biện pháp chủ động đối phó với nguy mối đe dọa thương trường kinh doanh - Góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, tăng cường vị doanh nghiệp, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục bền vững - Tạo vững cho doanh nghiệp đề định phù hợp với biến động thị trường - Là cơng cụ chia sẻ tầm nhìn lãnh đạo doanh nghiệp cấp quản lý trực thuộc có thẩm quyền liên quan - Thể tính quán & tập trung cao độ đường lối kinh doanh cơng ty, tránh lãng phí nguồn lực vào hoạt động không trọng tâm - Là cơng cụ quản lý việc đánh giá tính khả thi/ xác định mức ưu tiên/ phân bổ nguồn lực cho hoạt động kinh doanh chiến lược - Là sở để xây dựng cấu tổ chức hợp lý nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh, có khả tự vận hành hướng tới mục tiêu chiến lược đặt - Là tảng để xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết 1.3 - Quá trình hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế Bước 1: Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp - Môi trường vĩ mô - Môi trường vi mô Bước 2: Phân tích mơi trường bên Các nguồn lực chức chủ yếu doanh nghiệp: - Quản trị - Marketing - Sản xuất, công nghệ quản trị chất lượng - Nghiên cứu phát triển (R&D) - Nhân - Tài – kế tốn - Hệ thống thơng tin Bước 3: Xác định tầm nhìn mục tiêu - Xác định tầm nhìn chiến lược xác định hướng tiếp cận tiên phong lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp theo đuổi - Việc phân tích mơi trường bên ngồi bên cungcấp thông tin cần thiết cho việc thiết lập mục tiêu chiến lược - Có hai cách thiết lập mục tiêu:  Cách tiếp cận theo chức năng, theo cách mục tiêu cho loại chức xác định cách cụ thể  Xây dựng mục tiêu cho khu vực địa lý cho đơn vị kinh doanh chiến lược Bước 4: Xây dựng kế hoạch thực Chọn nơi thực chiến lược Lựa chọn hình thức sở hữu Xây dựng chiến lược chức  Marketing  Sản xuất  Tài 1.4 - Phân loại chiến lược kinh doanh quốc tế a - Chiến lược toàn cầu - Nội dung: Là chiến lược tung sản phẩm giống sử dụng chiến lược marketing tất thị trường quốc gia Tập trung vào việc tăng khả sinh lời tốc độ tăng trưởng lợi nhuận cách giảm chi phí Mục tiêu chiến lược họ nhằm thực chiến lược chi phí thấp quy mơ tồn cầu Khi đó, hoạt động sản xuất, marketing, nghiên cứu phát triển đặt số địa điểm thuận lợi - Ưu điểm:  Liên kết SBU nhiều nước để chia sẻ nguồn tài nguyên giá rẻ, đảm bảo quy mô lợi suất kinh tế -  Chuẩn hóa sản phẩm tồn cầu để tối đa lợi nhuận  Thích hợp ngành sản xuất hàng công nghiệp Nhược điểm: Chiến lược phát huy tác dụng sức ép địa phương hóa thấp, khơng phù hợp thị trường cần thích ứng cao - Điều kiện áp dụng:  Căn yếu tố nội doanh nghiệp đủ tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực có chun mơn cao, trình độ quản lý chuyên nghiệp, có kinh nghiệm kinh doanh quốc tế, am hiểu văn hóa, pháp luật trị quốc gia kinh doanh  Dựa vào đặc tính sản phẩm  Sức ép giảm chi phí cao b - Chiến lược quốc tế hóa - Nội dung: Các công ty theo đuổi chiến lược quốc tế cố gắng tạo giá trị cách đưa kỹ giá trị sản phẩm đến thị trường nước ngoài, nơi mà nhà cạnh tranh địa thiếu kỹ sản phẩm Kinh doanh sản phẩm phục vụ nhu cầu toàn giới, không gặp phải đối thủ cạnh tranh lớn Không phải đối mặt với sức ép giảm chi phí Xu hướng tập trung hóa hoạt động phát triển sản phẩm R&D nước sở Hoạt động sản xuất marketing thường đặt quốc gia hay khu vực mà họ kinh doanh - Ưu điểm: Tận dụng kinh nghiệm sản xuất trước ưu sản phẩm, kỹ để cạnh tranh thị trường - Nhược điểm: Do sử dụng mơ hình nên sản phẩm đáp ứng yêu cầu chung người tiêu dùng tất thị trường chưa thể đáp ứng yêu cầu riêng biệt khu vực Thay đưa sản phẩm sản xuất nước thị trường nước ngồi, Cơng ty lại thành lập nhà xưởng để sản xuất sản phẩm ngồi nước nên khơng thể tận dụng hiệu ứng kinh nghiệm tiết kiệm chi phí Nếu công ty thực chiến lược quốc tế thị trường có áp lực yêu cầu địa phương cao cơng ty dễ dàng đánh lợi cạnh tranh - Điều kiện áp dụng  Cơng ty có tiềm lực tài vững mạnh  Khả tạo khác biệt kỹ năng, sản phẩm mà đối thủ nội địa khó đáp ứng  Cơng ty hoạt động lĩnh vực có sức ép giảm giá thấp  Sức ép yêu cầu đáp ứng địa phương thấp c - Chiến lược xuyên quốc gia - Nội dung: Chiến lược xuyên quốc gia chiến lược kết hợp chiến lược đa quốc gia chiến lược tồn cầu Nó giúp doanh nghiệp giải đồng thời việc sức ép giảm chi phí sức ép địa phương hóa cao - Ưu điểm:  Có khả khai thác kinh tế địa phương  Lợi cạnh tranh phát triển đơn vị hoạt động  Dịng sản phẩm kĩ chuyển đưa đơn vị  Học tập hiệu tạo sản phẩm khác biệt cho khách hàng khu vực khác - Nhược điểm: Các cơng ty lựa chọn chiến lược thường khó khăn việc thực vấn đề tổ chức đáp ứng yêu cầu địa phương bị áp lực cạnh tranh giá - Điều kiện áp dụng: Chiến lược xuyên quốc gia tập trung nỗ lực chuyển giao kỹ cung cấp theo nhiều chiều cơng ty tồn cầu d - Chiến lược đa thị trường - Nội dung: Chiến lược đa quốc gia có mục tiêu tăng khả sinh lời cách khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cho phù hợp với nhu cầu thị hiếu khác quốc gia Chiến lược phù hợp có khác biệt đáng kể quốc gia nhu cầu thị hiếu khách hàng, sức ép giảm chi phí khơng q lớn - Ưu điểm: Đáp ứng yêu cầu địa phương Người tiêu dùng nhận biết giá trị cao so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, cho phép Công ty theo chiến lược đa nội địa định giá cao giành thị phần lớn - Nhược điểm: Chi phí cao, khơng thích hợp với ngành mà cơng cụ cạnh tranh giá Khó khăn việc tiêu chuẩn hóa khác biệt văn hóa, mơi trường kinh tế, pháp luật quốc gia  Điều kiện áp dụng: Sự khác biệt văn hóa xã hội địi hỏi Cơng ty phải có thay đổi chiến thuật để đáp ứng tối đa yêu cầu địa phương  10 g Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu Apple Hình thức thâm nhập thị trường quốc tế Apple đa dạng, bao gồm hình thức xuất sang đại lý ủy quyền nước, liên minh chiến lược với tập đoàn, hay gia công quốc tế cho việc sản xuất linh kiện điện tử lắp ráp  Liên minh chiến lược: Những đối tác liên minh Apple thường “ông lớn” ngành IBM, HP, Motorola hay nhà cung cấp dịch vụ sừng sỏ Google, Microsoft Nhưng liên minh đem đến lợi ích hai bên mong muốn, mà đơi cịn tạo đối thủ cạnh tranh  Liên minh chiến lược Apple & Microsoft:  Nội dung liên minh Apple-Microsoft: o Microsoft đưa phiên Microsoft Office, Internet Explorer số công cụ Microsoft vào tảng Macintosh Apple o Apple tích hợp trình duyệt Internet Explorer vào Mac OS đưa trở thành trình duyệt mặc định phần mềm hệ thống hoạt động tương lai o Hai hãng đạt thoả thuận rộng rãi sử dụng giấy phép sáng chế cho sản phẩm hai bên Điều mở đường cho hai công ty làm việc thân thiết việc dẫn đầu công nghệ cho tảng Mac o Apple Microsoft lên kế hoạch hợp tác cơng nghệ để chắn hồ hợp máy tính cho Java hay ngơn ngữ lập trình khác o Để hỗ trợ nhiều mối quan hệ với Apple, Microsoft đầu tư 150 triệu USD vào cổ phiếu không biểu Apple 35  Kết liên minh: o Về phía Apple: Có thể thấy liên minh chiến lược với Micrsosoft vào thời điểm lúc đem lại nhiều lợi ích cho Apple Chỉ thơng báo hợp tác mang lại cho Apple sống Trong khoảng thời gian cắt giảm việc làm cấu lại tổ chức cổ phiếu Apple sụt giảm đến 50%, sau tin tức liên minh chiến lược với Microsoft có ảnh hưởng lớn vào giá cổ phiếu Apple đẩy tăng lên gần 35%, từ 6.56 USD đến 26.50 USD Việc Microsoft bỏ số vốn tương đối lớn vào Apple với việc đưa phần mềm, trình duyệt phổ biến người tiêu dùng ưa chuộng vào dòng máy Apple Power Mac G3, Power Book G3,… đem cho Apple thành cơng ngồi mong đợi Chỉ vịng tuần AppletStore trở thành webstite thương mại lớn thứ ba Hoa kỳ Tại hội nghị Mac Sanfrancisco vào tháng 1/1998, Steve Jobs, CEO tài năngcủa Apple, thông báo hãng lần đầu tiên, năm, có lợi nhuận 44 triệu USD quý đầu, điều vượt xa dự đoán chuyên gia đưa cổ phiếu Apple trở lại giá 20 USD.Vào tháng 4/1998, Jobs tiếp tục thông báo quý có lãi (57 triệu USD) gây ngạc nhiên cho hầu hết người hồi phục mạnh mẽ Apple Vào năm 1998, đà phát triển, Apple tung iMac loại PC dành cho khách hàng cấp trung thấp với giá tiền hợp lý bất ngờ iMac trở thành PC bán chạy toàn quốc giúp doanh số Apple tăng vọt vượt dự đốn 7/1998, cơng ty thơng báo lợi nhuận quý liên tiếp với tổng lãi lên đến 101 triệu USD Vào mùa thu năm đó, Jobs tiếp tục thơng báo q có lãi hồn thành năm thành công Apple Và với phát triển thuận lợi vậy, đến tháng 7/1999, cổ phiếu Apple chạm ngưỡng 70 USD Chúng ta khơng khó nhận liên minh chiến lược với Microsoft cứu lấy Apple khỏi bờ vực phá sản mà cịn góp phần đem cho hãng thời kỳ hoàng kim lịch sử phát triển 36 o Về phía tập đồn Micrsoft: Việc hợp tác với Apple mang lại cho họ lợi ích định Microsoft có hàng triệu khách hàng người tin cậy vào tảng Mac Apple nhờ vào liên minh Thông báo hợp tác đẩy giá cổ phiếu tăng 1/8 lần Qua việc hình thành liên minh chiến lược với Apple, Microsoft tăng nhìn nhận tích cực khách hàng sử dụng phần mềm Internet tập đoàn khổng lồ tiềm bảo đảm “sống sót” khách hàng trọng tâm-Apple Hay nói cách khác, việc Microsoft mua cổ phần Apple hay thoả thuận vòng năm nêu hình thức đầu tư vào Apple- tập đoàn đầy tiềm năng, mà Apple đạt đươc thành công rực rỡ vào khoảng thời gian 97-98 đương nhiên Microsoft thu nguồn lợi không nhỏ từ việc giá cổ phiếu tăng số lượng lớn sản phẩm mà Apple bán  Liên minh chiến lược Apple Inc & Motorola Co  Nội dung liên minh: Tháng 12/2004 Motorola Apple đến thỏa thuận việc liên kết công nghệ để phát triển sản phẩm điện thoại di động “2 1” Tháng 7/2005 Motorola ký kết hợp đồng với hãng Apple việc hợp tác để đáp ứng nhu cầu nhạc số điện thoại di động loạt tính âm nhạc phong phú cụ thể Apple phát triển phiên nhỏ gọn phần mềm iTunes tích hợp cho điện thoại Motorola o Sản phẩm: có tên Rokr E1, mắt vào ngày tháng năm 2005 kiện Apple tổ chức San Francisco, California Nó phiên Motorola E398 Candybar với công nghệ Apple cấp giấy phép để chơi nhạc từ Tunes Music Store, chức thể trình chơi nhạc có giao diện giống iPod o Cơng nghệ thương hiệu: Sự chuyển giao công nghệ hai công ty xem đại gia ngành công nghệ thông tin.Với mạnh phần mềm dẫn đầu thiết bị nghe nhạc Apple tiến tới việc thử nghiệm tích hợp chức nghe nhạc download 37 hát dựa phần mềm iTunes thơng qua máy tính cá nhân di động có lợi chất lượng phần cứngvà có thương hiệu thị trường Motorola Sự kết hợp khiến cho người yêu nhạc hi vọng chờ đợi sản phẩm có phong cách có tính đặc biệt so với sản phẩm khác từ trước tới  Kết liên minh:  Sản phẩm thất bại cách toàn diện với kiểu dáng bình thường, chức khơng tạo riêng biệt, tính cịn yếu số mảng…đã ảnh hưởng đến doanh số bán uy tín thương hiệu hai cơng ty  Cùng khoảng thời gian này, Apple tung sản phẩm iPod nano (là sản phẩm thay iPod Mini, sau 17 ngày bán triệu máy Ipod Nano có hai phiên dung lượng khác nhau, lưu từ 500 đến 1.000 hát Vì vậy, ảnh hưởng đến quan hệ hợp tác hai bên Tổng giám đốc Motorola, ông Edward J Zandercho Apple “ chơi không đẹp” cáo buộc hãng cắt đứt mối quan hệ với Rokr  Tháng 1/2006 sau liên minh bị thất bại, Apple ấp ủ dự định lĩnh vực truyền thông, họ liên tục xin chứng nhận, có nội dung liên quan đến “nhạc số”, “điện thoại di động” “viễn thông” Động thái cho thấy Apple chuẩn bị cho đối đầu thị trường điện thoại nghe nhạc Và dự đoán, với bước thử nghiệm khơng thành cơng đó, Apple tung sản phẩm iPhone năm 2007  Liên minh chiến lược Apple HP:  Nội dung liên minh: 08/01/2004, HP Apple công bố liên minh chiến lược để cung cấp máy nghe nhạc HP-thương hiệu số dựa iPod Apple Là phần liên minh, máy tính HP người tiêu dùng máy tính xách tay đến cài đặt sẵn với iTunes Apple ® phần mềm jukebox biểu tượng máy tính 38 để bàn dễ tham chiếu đến điểm người tiêu dùng trực tiếp cho nhạc iTunes Store, bảo đảm trải nghiệm âm nhạc đơn giản, liền mạch, cung cấp có cách khác mà HP giúp người tiêu dùng hưởng nhiều từ giải trí cá nhân nội dung số họ  Kết liên minh: Tháng 7/2005, HP tuyên bố định dừng bán sản phầm IPod Apple Cả hai công ty khẳng định kết thúc hợp đồng đóng góp vào khoảng 5% tổng số lơ hàng iPod “HP định iPod bán lại không nằm chiến lược hành công ty giải trí kỹ thuật số” phát ngơn viên Natalie Kerris Apple cho biết “Kết là, HP dự định ngừng bán iPod vào cuối tháng 9” Kerris từ chối bình luận cách thức HP định ảnh hưởng đến kết tài Apple Lợi nhuận công ty định hướng chủ yếu doanh số bán iPod - với 6.200.000 vận chuyển quý gần báo cáo Trong số đó, iPod mang nhãn hiệu HP chiếm khoảng 500.000 đơn vị  Liên minh Apple Google:  Nội dung liên minh Tháng 8/2007, iMac mắt, cung cấp nhìn sâu sắc vào mối quan hệ ấm cúng phát triển Apple Google, với việc tích hợp tốt cơng ty hai dòng sản phẩm iMovie '08 bổ sung thêm khả tải video trực tiếp lên YouTube, iWeb (trang web Apple tạo phần mềm) tích hợp với Google Maps YouTube, với hỗ trợ cho Adsense Kết hợp nỗ lực với iPhone Google Maps, YouTube, Gmail - với AppleTV gần thêm hỗ trợ cho YouTube, xem liên minh Apple- Google tăng cường Với iWorks '08 thêm ứng dụng bảng tính thân thiện, việc xử lý văn bản, Google Docs tích hợp khả Google cho phát triển phần 39 mềm trình diễn dựa web, áp dụng cho phần mềm Apple Keynote Cũng thấy Google Docs hỗ trợ đến với iPhone, điều xảy ra, sau nhiều cách nhiều nói GPhone tồn tại, ngoại trừ viết “i” Sức mạnh thực Apple việc phát triển phần cứng lịch khách hàng dễ sử dụng phần mềm, với Google đầu “đám mây” dịch vụ, nơi liệu ứng dụng truy cập qua Internet Nó khơng khó để xem hai lực cốt lõi tiếp tục bổ sung cho  Kết từ liên minh: Apple Google cách tạo sáng kiến kinh nghiệm người dùng mà Google nhanh chóng chép lợi ích Lợi ích thu từ liên minh Apple tăng mức tiêu thụ thị trường điện thoại thông minh-giáo dục thị với giá trị máy tính di động, làm tăng lợi nhuận, làm tê liệt (và khả sáng tạo) đối thủ cạnh tranh trực tiếp Apple Tuy nhiên, sau nhiều năm liền, Apple có mối quan hệ tốt đẹp với Google Thế chuyện thay đổi vào năm 2009 Cuối tháng 7, Apple từ chối đưa ứng dụng Google Voice lên iTunes App Store Sau đó, Apple lên tiếng rằng, Google Voice khơng bị “ghét bỏ” mà xem xét thay đổi chức thoại quan trọng iPhone Vài ngày sau, Tổng Giám đốc Google Eric Schmidt từ bỏ vị trí thành viên ban Giám đốc Apple Giữa tháng 10, Arthur Levinson có động thái tương tự với ban Giám đốc Google Thời gian gần đây, Google tự đặt vào vị trí đối đầu trực tiếp với Apple lẽ hãng vừa trình làng hệ điều hành Chrome, Android Đầu năm 2010, dế “đóng mác” Google mang tên “NeXus one” xem thách thức Iphone Apple 40  Những Liên Minh khác: Năm 1991: Liên minh Apple-IBM-Motorola (AIM) thành lập nhằm nghiên cứu phát triển hệ thống PowerPC Năm 2004: Apple hợp tác với IBM để sản xuất loại chip tổng hợp có khả trì hoạt động đồng thời nhiều điều hành (ảo), cho phép máy tính lúc xử lý nhiều tác vụ nhớ sử dụng hiệu Năm 2006: Disney hợp tác Apple phát triển ý tưởng “CÔNG VIÊN CỦA TRÍ TƯỞNG TƯỢNG” Trong dự án Apple đưa ứng dụng công nghệ đặc trưng phong cách apple vào dịch vụ giải trí Disney người khổng lồ lĩnh vực thương mại với lượng sản phẩm tiêu thụ ghi nhận năm ngối chiếm tới 30 tỉ la giá trị hàng hóa bn bán tồn cầu Con số thập niên trước từ ông Mooney gia nhập hãng 12 tỉ đô la Nhưng Apple lại vua khu phố mua bán lớn Theo ông Charlie Wolf, phân tí́ch viên cho Needham & Company, chuỗi cửa hàng hãng sản sinh doanh thu trung bình 4,700 đô la foot vuông năm 2008, vượt xa mức doanh thu đỉnh chuỗi cửa hàng bán lẻ Tháng 2/2007: Apple có ý bán nhạc qua iTune Store mà trả tiền quyền nhạc số tên tuổi lớn ngành thu âm chịu từ bỏ công nghệ chống chép trực tuyến Tuy nhiên, có Hãng thu âm EMI đồng ý hợp tác với Apple vào tháng 2/2007 qua thỏa thuận có hiệu lực kể từ tháng 5/2007  Gia công quốc tế Gia công quốc tế hình thức kinh doanh ngoại thương phổ biến Những linh kiện điện tử Apple gia công Foxconn 41 Foxconn (là thương hiệu công ty Đài Loan Hon Hai Precision Industry Co (Ltd.) Foxconn hãng chế tạo linh kiện điện tử máy tính lớn giới, chủ yếu chế tạo theo hợp đồng với đơn vị khác Tập Đoàn Hồng Hải thành lập vào năm 1974 Hiện tập đồn có 100 công ty chi nhánh nước như: Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản khu vực như: Đông Nam Á (Việt Nam ), Châu Âu, Châu Mỹ, với tổng số lượng công nhân viên lên tới 600 nghìn người Foxconn nhà sản xuất lớn điện tử linh kiện máy tính tồn giới chủ yếu sản xuất theo hợp đồng cho công ty khác là: sản xuất mini Mac, iPod, iPad, iPhone Apple Inc, Intel cho thương hiệu bo mạch chủ Intel Corp, đơn đặt hàng khác cho nhà sản xuất máy tính Mỹ Dell Hewlett-Packard, nhà sản xuất bo mạch chủ cho máy tính Vương quốc Anh Zoostorm; PlayStation PlayStation Sony, Wii Nintendo, Xbox 360 Microsoft, điện thoại di động Motorola, Kindle Amazon, thiết bị Cisco Apple xem khách hàng lớn Foxconn, riêng năm 2010 Apple đặt Foxconn 24 triệu máy iPhone 4G Tháng 4/2011, nhằm để phục vụ tốt cho đơn hàng Apple Foxconn hình thành nhà máy Braxin với mức đầu tư 12 tỷ USD ~ 252 nghìn tỷ đồng vịng năm  Xuất gián tiếp thông qua nhà đại lý ủy quyền Iphone sản phẩm cao cấp nên Apple đưa sản phẩm đến nước thông qua công ty chuyên phân phối Apple lựa chọn Ở Mỹ nhà mạng AT&T Tuy nhiên, đến đầu năm 2011 Apple hãng viễn thông Verzion (Mỹ) giới thiệu điện thoại iPhone chạy mạng CDMA với thiết kế cấu hình giống phiên đầu, xuất sản phẩm chấm dứt độc quyền nhà mạng AT&T suốt nhiều năm phân phối iPhone Mỹ (từ năm 2007) Ở Hàn Quốc, KT Corp, Trung Quốc ChinaUnicom 42 Ở Việt Nam, năm 2010, FPT trở thành nhà nhập nhập Iphone Sau đó, Iphone bán thị trường công ty viễn thông là: FPT, Mobiphone, Vinaphone, Viettel  Xuất trực tiếp thông qua hàng đại diện Ngày 19/5/2001, Apple mở cửa hàng bán lẻ thức hai bang Virginia California Sau xuất Cửa hàng Apple, kính suốt với thang máy hình trụ cầu thang xoắn dẫn vào bên trong, Đại lộ số 5, New York Sự kiện làm sửng sốt nhà đầu tư lẫn người tiêu dùng lúc Apple Computer định mở loạt cửa hàng bán lẻ trưng bày tồn dịng sản phẩm máy tính, phần mềm thiết bị ngoại vi Một phần định dựa cổ phiếu Apple giảm thị trường máy tính Rõ ràng Apple muốn kiểm soát nhiều kinh nghiệm bán lẻ cho sản phẩm Tài chính, cửa hàng Apple liên tục cải thiện kể từ họ lần mở: số lượng khách tăng đều, từ 25.200.000 2004 đến 102.400.000 năm tài 2007 Cửa hàng thu tiếp tục tăng thời kỳ, từ 1.185.000.000 USD để 4.110.000.000 USD, tổng cộng khoảng 17,1 phần trăm tổng doanh thu cơng ty Tính đến tháng năm 2011, cơng ty có 320 cửa hàng toàn giới Tên Nước Số lượng cửa hàng Ca Mỹ Anh na Úc da 237 29 19 10 Thụy Sĩ Đức Trung Nhật Quốc Bản Tây Ý Pháp Ban Nha 43 Có lẽ quan trọng nhất, thị phần tổng thể Apple báo cáo tăng lên kể từ cửa hàng bán lẻ mở, vượt 6% Apple báo cáo rằng: bán hàng thông qua cửa hàng bán lẻ 50% Năm 2011, Apple mở 25 cửa hàng giới thiệu sản phẩm thủ Bắc Kinh (chỉ có cửa hàng) IPhone có vị trí định thị trường điện thoại di động cao cấp Trung Quốc doanh số Apple thị trường nửa năm vừa qua đạt 130 triệu USD 3.2 - Những học kinh nghiệm rút từ chiến lược kinh doanh toàn cầu Apple Inc Chẳng phải ngẫu nhiên Apple trở thành công ty có kết kinh doanh tốt hàng đầu giới Apple đưa chiến lược kinh doanh tồn cầu hiệu thành cơng:  Tạo khác biệt Apple đến họ theo đám đông Khi máy tính sử dụng chủ yếu cho doanh nghiệp, Apple giới thiệu máy tính Macintosh, máy tính dành cho tất người lại Khi nghe nhạc CD giữ vị trí quan trọng, Apple giới thiệu iPod với hiệu “1000 hát túi bạn” Khi hầu hết máy tính giới sử dụng hệ điều hành Windows, Apple giới thiệu hệ điều hành OSX Apple luôn với slogan “Think Different” kể từ mắt vào năm 1997 Thật trùng hợp, vào năm 1997 quay vòng Apple bắt đầu Apple thực phát triển mạnh cách riêng khác biệt  Tập trung nhân tốt cho dự án quan trọng Khi Apple bắt đầu xây dựng sản phẩm iPhone, hãng dành nhân giỏi cho dự án Hãng cho phép người điều hành phận iPhone lấy nhân tốt từ nhóm sản xuất máy tính Mac 44  Giữ bí mật Tại Apple, việc giữ bí mật không đơn giản việc không công bố với giới truyền thơng bạn làm việc Ngồi cịn bao gồm việc giữ bí mật với đồng nghiệp dự án mà bạn tham gia Sự bí mật có số điểm lợi: Nó ngăn việc thơng tin sản phẩm bị rị rỉ thị trường Ngồi ra, người làm việc tập trung toàn tâm toàn ý vào công việc họ thay cho việc lo lắng người khác làm  Quan tâm đến chi tiết Apple quan tâm đến thiết kế xây dựng sản phẩm Apple Hãng muốn người dùng phải phấn khích với sản phẩm điện thoại iPhone từ họ cầm tay Chính việc quan tâm đến cảm giác khách hàng theo cách giúp Apple khác biệt đối thủ Các công ty thành lập cần phải quan tâm đến chi tiết từ ban đầu  Làm muốn Apple xây dựng máy tính Apple “chúng tơi thực muốn có nó”, theo lời Steve Jobs vào thập niên 1980 Điều với sản phẩm iPhone iPad đầu thập niên 2000 Giới điều hành Apple ghét sử dụng điện thoại thông minh rởm muốn làm tốt Apple đặt mục tiêu sản xuất sản phẩm mà họ tin tốt sản phẩm đối thủ  Luôn tập trung tuyệt đối Google nghĩ họ làm thứ tốt người khác, thực họ làm tốt, nhiên sản phẩm sau họ không thực đột phá sản phẩm trước Trong đó, Apple ln sáng tạo Ví dụ bàn, họ ln làm cho lớn hơn, lớn cuối bàn 45  Quan tâm đến người dùng Apple cách làm việc cách tập trung mà quan tâm đến việc người tiêu dùng sử dụng sản phẩm họ Apple đưa định việc họ theo đuổi mục tiêu Ví dụ, Tim Cook khẳng định người dùng Apple TV thực thích ông khẳng định tìm cách thâm nhập vào thị trường đứng đầu thị trường  Sản phẩm tinh tế đầy trải nghiệm cho người dùng Hãy xem Apple tạo từ sản phẩm điện thoại, máy tính bảng, laptop đem lại cho người dùng Apple tập trung vào trải nghiệm, cảm nhận tổng thể dùng sản phẩm Trong việc tạo sản phẩm mình, Apple ln ln trước từ việc lưu trữ, kích thước hình tới điểm ảnh Apple ln nỗ lực hướng tới mang lại cho người dùng trải nghiệm tốt Bạn cảm nhận lộn xộn thiết kế phần cứng phần mềm Mỗi chức có hạn sử dụng Mọi tính có mục đích Khơng giống sản phẩm khác, sản phẩm Apple khơng tập trung vào việc có hầu hết tính  Tạo kiện mắt sản phẩm cách bí ẩn, ấn tượng bùng nổ Apple biết đến với kiện mắt sản phẩm kiện Cơng ty cịn để lại dấu ấn thuyết trình tuyệt vời Steve Jobs Điểm cốt lõi lần điện Apple tập trung vào đơn giản, hữu ích ý nghĩa sản phẩm cách trình bày hồi hộp, gây ngạc nhiên, kết thúc với nhiều ấn tượng với khách hàng Sự kiện Apple mắt không xảy thường xuyên, họ làm, họ ghi dấu ấn với tất người sử dụng Apple giới 46  Các dịng sản phẩm ln đồng với Apple không trở thành thương hiệu có giá trị giới iPhone, iPod, iPad, máy tính Mac Apple trở thành số cách kết nối đồng tất sản phẩm Khả kết nối góp phần vào trải nghiệm tổng thể việc sử dụng sản phẩm Apple Trước đây, iTunes iCloud Apple hiểu phép cộng lớn việc ráp phận cách đơn  Không ngừng sáng tạo, cải tiến phù hợp nhu cầu người dùng Có “1.000 hát túi bạn” với iPod “Sáng tạo lại điện thoại” với iPhone IPad làm nên cách mạng Và Apple Pay Apple luôn biết đến với sáng tạo, cải tiến  Không vội vã, thứ có thời điểm hồn hảo Khi iPhone iPhone Plus mắt, hình ảnh so sánh Nexus mắt năm 2012 lan truyền internet Tuy nhiên, Apple làm cho thấy hiểu biết cực tốt thời điểm hồn hảo cho thứ Nexus trước thời đại vào năm 2012, Apple tung tính tương tự tạo hỗ trợ cho gần hồn hảo thị trường sẵn sàng cho Đặc biệt với cơng nghệ tốn NFC, Apple Pay bảo mật ID Touch, Apple làm nên điều kỳ diệu với iPhone iPhone Plus  47 KẾT LUẬN Trong thời kỳ hội nhập việc khẳng định vị thương hiệu việc vơ qua trọng Mà q trình xây dựng chiến lược kinh doanh việc vô quan trọng tiến trình khẳng định thương hiệu cơng ty thị trường nước thị trường nước Và thực tế Apple Inc thực thành cơng cách mạng cho máy tính cá nhân kể từ thành lập Steve Jobs vào năm 1976 Trong gần 38 năm qua, với chiến lược kinh doanh tồn cầu mình, Apple giới thiệu sản phẩm linh kiện mang nhiều tính đột phá, thách thức cho tất rào cản công nghệ Hiện nay, Apple trở thành thương hiệu máy tính, điện thoại tiếng giới giới thiệu nhiều sản phẩm bom Mac (Pro, Mini, iMac, MacBook, Air, Pro - Xserve) iPhone, iPod (Shuffle, Nano, Classic, Touch) Apple TV, Cinema Display, AirPort, Time Capsule Mac OS X (Server - iPhone OS), iLife, iWork… giới công nghệ tôn vinh thán phục tài thiết kế Nhắc đến táo khuyết Apple, ai thèm muốn, phát cuồng Apple chiếm vị trí ưu tiên độc bền vững tâm trí người khơng thiết kế tinh tế, đẹp mắt mà cịn chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ thấu hiểu khách hàng Điều nhờ thơng minh nhạy bén nhà lãnh đạo, Steve Jobs, họ đưa chiến lược kinh doanh toàn cầu đưa hợp lý, thời điểm, địa điểm Chính vậy, việc Apple đạt vị độc tôn làng công nghệ số thương hiệu tiếng, có sức ảnh hưởng đến toàn cầu điều hiển nhiên./ 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.apple.com/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc http://www.brandsvietnam.com/2990-Triet-ly-thuong-hieu-la-gi http://www.vietgiaitri.com/category/cong-nghe/the-gioi-so/page/142/ https://tinhte.vn/threads/bi-kip-apple-truyen-de-thu-hut-khach-hang.1149190/ http://www.cpc.vn/cpc/home/Ttuc_Detail.aspx?pm=ttuc&sj=khktcn&id=6169#.Vicjj5Bq 124 http://sukienhay.com/Blogs/apple-nha-marketing-tuyet-voi.html http://ictnews.vn/kinh-doanh/ho-so/lam-the-nao-de-ung-dung-cua-ban-lot-mat-xanhapple-126579.ict http://ocd.vn/index.php/news/trithuc-quanly/959-nhung-bai-hoc-quan-ly-quy-gia-tu-apple 49