Thông tin tài liệu
to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO tn gh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM p ie w n ad lo Lê Thanh Phong th yj an lu la ip uy MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC THÀNH PHẦN CỦA n va GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU, SỰ ƯA THÍCH THƯƠNG HIỆU VÀ m ll fu Ý ĐỊNH MUA LẠI SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA CỦA NAM GIỚI tz n oi TẠI THỊ TRƯỜNG TP.HCM z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va re y te th TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO tn gh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM p ie w n ad lo Lê Thanh Phong th yj an lu la ip uy MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC THÀNH PHẦN CỦA n va GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU, SỰ ƯA THÍCH THƯƠNG HIỆU VÀ m ll fu Ý ĐỊNH MUA LẠI SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA CỦA NAM GIỚI tz n oi TẠI THỊ TRƯỜNG TP.HCM z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ht vb Mã số: 60340102 k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚN DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐÌNH HỊA n va re y te th TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 to LỜI CAM ĐOAN tn gh p ie Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu thông tin sử dụng luận văn có nguồn gốc, trung thực phép công bố w n ad lo Tác giả luận văn th yj an lu la ip uy Lê Thanh Phong n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to MỤC LỤC tn gh p ie TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN w MỤC LỤC n ad lo DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ th yj CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ip uy 1.1 Lý chọn đề tài la 1.2 Mục tiêu nghiên cứu an lu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu n va 1.4.1 Khái niệm ý định mua lại sản phẩm m ll fu 1.4.2 Khái niệm ý định mua lại sản phẩm 1.5 Ý nghĩa đề tài n oi 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu tz CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z 2.1 Khái niệm ý định mua lại sản phẩm, ưa thích thương hiệu giá trị thương vb ht hiệu jm 2.1.1 Khái niệm ý định mua lại sản phẩm k 2.1.2 Khái niệm ưa thích thương hiệu gm 2.1.3 Khái niệm giá trị thương hiệu om l.c 2.2 Tổng quan nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu 2.2.1 Lòng trung thành thương hiệu Lu an 2.2.2 Sự nhận biết thương hiệu mua lại 14 th 2.4 Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng ưa thích thương hiệu lên ý định y te thương hiệu 13 re 2.3 Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng giá trị thương hiệu lên ưa thích n 2.2.4 Chất lượng cảm nhận 12 va 2.2.3 Sự liên tưởng thương hiệu 11 to 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 14 tn CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 gh p ie 3.1 Quy trình nghiên cứu 17 3.2 Nghiên cứu định tính 18 w 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 18 n ad lo 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 19 3.3 Nghiên cứu định lượng 19 th yj 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 19 ip uy 3.3.2 Xử lý liệu 20 la 3.4 Mơ hình nghiên cứu thang đo 21 an lu CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 4.1 Mô tả nghiên cứu 30 n va 4.2 Hành vi mua sản phẩm chăm sóc da nam giới khảo sát 32 m ll fu 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 35 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo ý định mua lại 35 n oi 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo ưa thích thương hiệu 35 tz 4.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo giá trị thương hiệu 36 z 4.3.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo thành phần ảnh hưởng đến giá trị vb ht thương hiệu 37 jm 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 k 4.4.1 Phân tích nhân tố biến ý định mua lại 42 gm 4.4.2 Phân tích nhân tố biến ưa thích thương hiệu 43 om l.c 4.4.3 Phân tích nhân tố biến giá trị thương hiệu 44 4.4.4 Phân tích nhân tố biến ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu 45 Lu an 4.5 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 46 thích thương hiệu 55 th 4.5.3.2 Phân tích hồi quy ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ưa y te 4.5.3.1 Phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu 50 re 4.5.3 Phân tích hồi quy đa biến 50 n 4.5.2 Phân tích tương quan 49 va 4.5.1 Mô tả biến mơ hình hồi quy 46 to 4.5.3.3 Phân tích hồi quy ảnh hưởng ưa thích thương hiệu đến ý tn định mua lại 58 gh p ie 4.6 Phân tích thống kê mơ tả ý định mua lại thành phần ảnh hưởng 61 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 66 w 5.1 Các kiến nghị nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm chăm sóc da 66 n ad lo 5.1.1 Kiến nghị nâng cao nhận biết thương hiệu sản phẩm chăm sóc da 66 5.1.2 Kiến nghị nâng cao liên tưởng thương hiệu sản phẩm chăm sóc da 68 th yj 5.1.3 Kiến nghị nâng cao cảm nhận chất lượng thương hiệu chăm sóc da 68 ip uy 5.1.4 Kiến nghị nâng cao lòng trung thành thương hiệu sản phẩm chăm sóc la da nam giới 69 an lu 5.2 Kết luận 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO n va m ll fu PHỤ LỤC PHỤ LỤC NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM n oi PHỤ LỤC CÁC THÀNH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT tz PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG z vb PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO ht PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC THANG ĐO k om l.c gm PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỔI QUY jm PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN an Lu n va re y te th to DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU tn Bảng 3.1: Thang đo giá trị thương hiệu gh p ie Bảng 3.2: Thang đo lòng trung thành thương hiệu Bảng 3.3: Thang đo nhận biết thương hiệu w Bảng 3.4: Thang đo liên tưởng thương hiệu n ad lo Bảng 3.5: Thang đo chất lượng cảm nhận Bảng 3.6: Thang đo ưa thích thương hiệu th yj Bảng 3.7: Thang đo ý định mua lại ip uy Bảng 4.1: Thông tin nam giới mẫu khảo sát la Bảng 4.2: Mức độ thường xuyên mua sản phẩm chăm sóc da an lu Bảng 4.3: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo ý định mua lại Bảng 4.4: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo ưa thích thương hiệu n va Bảng 4.5: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo giá trị thương hiệu hiệu n oi m ll fu Bảng 4.6: Kết đánh giá độ tin cậy thành phần ảnh hưởng đến giá trị thương Bảng 4.7: Kết đánh giá độ tin cậy lòng trung thành thương hiệu sau lần chạy thứ tz Bảng 4.8: Kết đánh giá độ tin cậy lòng trung thành thương hiệu sau lần chạy thứ z Bảng 4.9: Kết đánh giá độ tin cậy liên tưởng thương hiệu sau lần chạy thứ vb ht Bảng 4.10: Kết đánh giá độ tin cậy liên tưởng thương hiệu sau lần chạy thứ jm Bảng 4.11: Kết kiểm định KMO Bartlett biến ý định mua lại k Bảng 4.12: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến ý định mua lại trị thương hiệu th Bảng 4.17: Kết kiểm định KMO Bartlett thành phần ảnh hưởng đến giá y te giá trị thương hiệu re Bảng 4.16: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến n thương hiệu va Bảng 4.15: Kết kiểm định KMO Bartlett biến giá trị an Lu ưa thích thương hiệu om Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến l.c ưa thích thương hiệu gm Bảng 4.13: Kết qu kim nh KMO v Bartlett ca bin (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to Bng 4.18: Kt qu phõn tớch nhõn t khám phá (EFA) thành phần ảnh hưởng đến tn giá trị thương hiệu gh p ie Bảng 4.19: Ma trận hệ số tương quan biến Bảng 4.20: Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương w hiệu n ad lo Bảng 4.21: Bảng phân tích ANOVA yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu Bảng 4.22: Bảng tóm tắt kết hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu th yj Bảng 4.23: Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ưa ip uy thích thương hiệu la Bảng 4.24: Bảng phân tích ANOVA ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ưa an lu thích thương hiệu Bảng 4.25: Bảng tóm tắt kết hồi quy ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến n va ưa thích thương hiệu ý định mua lại n oi m ll fu Bảng 4.26: Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy ảnh hưởng ưa thích thương hiệu đến Bảng 4.27: Bảng phân tích ANOVA ảnh hưởng ưa thích thương hiệu đến ý tz định mua lại z Bảng 4.28: Bảng tóm tắt kết hồi quy ảnh hưởng ưa thích thương hiệu đến ý an Lu Bảng 4.33: Giá trị trung bình chất lượng cảm nhận om Bảng 4.33: Giá trị trung bình nhận biết thương hiệu l.c Bảng 4.32: Giá trị trung bình lịng trung thành thương hiệu gm Bảng 4.31: Giá trị trung bình giá trị thương hiệu k Bảng 4.30: Giá trị trung bình ưa thích thương hiệu jm Bảng 4.29: Giá trị trung bình ý định mua lại ht vb định mua lại n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ tn Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất gh p ie Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu đề nghị w Hình 4.1: Sự quan tâm đến thương hiệu chăm sóc da nam giới n ad lo Hình 4.2: Các loại sản phẩm chăm sóc da nam giới Hình 4.3: Kênh thơng tin quảng cáo th yj Hình 4.4: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh ip uy Hình 4.5: Biểu đồ tần số Histogram biến Giá trị thương hiệu la Hình 4.6: Biểu đồ tần số Histogram biến Sự ưa thích thương hiệu an lu Hình 4.7: Biểu đồ tần số Histogram biến ý định mua lại n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh CHNG p ie TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài w n Trong xã hội ngày nay, sắc đẹp hấp dẫn hình thể bên ngồi ad lo ln người mong muốn, khát khao hướng đến, xem th yếu tố để người khác ngưỡng mộ, việc làm đẹp ln yj uy người trọng (Hatfield, Sprecher,1986; Joy, Venkatesh, 1994; Picot- la ip Lemasson cộng sự, 2002) Thông thường đề cập đến việc làm đẹp người ta an lu thường nghĩ đến nữ giới ngày việc nam giới làm đẹp khơng cịn xa lạ Hành vi trở thành xu hướng thị trường mỹ phẩm n va Theo báo cáo xu hướng làm đẹp nhóm nghiên cứu tiêu dùng m ll fu Euromonitor Internatinal Khu vực Châu Á Thái Bình Dương chiếm gần 60% doanh số bán mặt hàng chăm sóc da dành cho nam giới toàn giới n oi (Tyrimou, 2012) Châu Á trở thành thị trường tiêu thụ hàng đầu sản phẩm tz chăm sóc da cho nam giới, với khách hàng tiềm Trung Quốc, Nhật Bản Hàn Quốc Trong năm gần Việt Nam xem z ht vb nước có cơng nghiệp mỹ phẩm phát triển nhanh chống so với nước jm khu vực, nước có thị trường mỹ phẩm phát triển nhanh k khu vực Châu Á (Janice, 2009) Thị trường mỹ phẩm dành cho nam giới Việt gm Nam đời cách vài năm, nhiên thị trường trở nên sôi om l.c động với tốc độ phát triển mạnh mẽ, năm 2011 tăng trưởng 21% (Euromonitor Global, 2012) Việt Nam thị trường đầy tiềm cạnh tranh ngày an Lu gây gắt, có nhiều doanh nghiệp thương hiệu mỹ phẩm tiếng có mặt Việt Nam Rohto - Mentholatum, LG Vina, Oriflame, Thorakao, (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm th vi nhng khỏch hng c, vic gìn giữ họ, trì quan hệ họ với doanh y te trọng đến việc thu hút khách hàng mới, mà họ đặc biệt quan tâm đối re hàng để từ làm tăng ý định mua hàng Các doanh nghiệp không n nhằm quảng bá hình ảnh, nâng cao giá trị thương hiệu, thu hút ý khách va Mỹ phẩm Sài Gòn, Nivea Họ đầu tư mạnh vo cỏc chin dch marketing (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh Scale Variance if Corrected Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Item-Total Item Deleted p ie Scale Mean if Item Correlation w n ad lo 20.73 2.974 531 617 BL2 20.87 2.680 600 586 BL3 21.37 3.089 275 678 BL4 21.06 2.599 484 616 BL5 20.95 3.188 217 693 BL6 21.01 2.849 421 637 BL8 21.36 3.237 258 678 th BL1 yj an lu la ip uy Lần Cronbach's n va Reliability Statistics N of Items 693 n oi m ll fu Alpha tz Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Item-Total Item Deleted z Scale Mean if Item 436 653 596 595 348 678 504 624 2.250 gm 2.161 BL3 17.76 2.414 BL4 17.45 2.048 BL6 17.40 BL8 17.75 460 640 2.701 223 709 om l.c 2.524 17.26 k 17.12 BL2 jm BL1 ht vb Correlation Lu Lần an va Reliability Statistics n N of Items re Cronbach's 709 y te Alpha th Item-Total Statistics (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh Scale Variance if Corrected Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Item-Total Item Deleted p ie Scale Mean if Item Correlation w n ad lo 13.92 2.084 437 676 BL2 14.06 1.735 615 600 BL3 14.57 1.915 399 688 BL4 14.25 1.678 477 660 BL6 14.20 1.859 436 673 th BL1 yj uy la ip THANG ĐO SỰ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU Cronbach's an lu Reliability Statistics 902 n va Alpha N of Items m ll fu Item-Total Statistics AW4 Correlation 2.129 556 949 10.79 1.765 869 841 10.80 1.742 892 833 10.83 1.733 829 856 k jm AW3 Item Deleted ht AW2 Cronbach's Alpha if Item-Total vb 10.54 Corrected Item Deleted z AW1 Scale Variance if tz Deleted n oi Scale Mean if Item l.c gm THANG ĐO SỰ LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU om Lần Lu Reliability Statistics an Cronbach's N of Items va Alpha n 638 re y te Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm th Item-Total Statistics (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh p ie AS1 10.41 1.147 503 502 AS2 10.29 1.099 494 509 AS3 10.59 1.238 481 524 AS4 10.93 1.623 203 691 w n ad lo Lần th Reliability Statistics yj Cronbach's N of Items uy Alpha ip 691 an lu la Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted n va Scale Mean if m ll fu AS1 AS2 839 493 614 7.15 768 521 580 7.45 892 508 599 tz n oi AS3 7.27 THANG ĐO CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN z ht Cronbach's vb Reliability Statistics N of Items jm Alpha k gm 858 om l.c Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PQ1 10.36 1.850 785 Lu Scale Mean if PQ2 10.57 1.844 701 819 PQ3 10.30 1.797 681 829 PQ4 10.61 1.928 651 839 an 787 n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh PHỤ LỤC p ie KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC THANG ĐO w THANG ĐO CÁC THÀNH PHẦN CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU n ad lo KMO and Bartlett's Test th Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .839 yj Approx Chi-Square uy Bartlett's Test of Sphericity df 120 Sig .000 an lu la ip Total Variance Explained n va Component Initial Eigenvalues % of Variance m ll fu Total 1704.949 Cumula Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total tive % % of Cumula Variance tive % Total % of Cumula Variance tive % n oi 5.731 35.817 35.817 5.731 35.817 35.817 3.079 19.245 19.245 2.336 14.603 50.420 2.336 14.603 50.420 2.998 18.735 37.981 1.511 9.445 59.865 1.511 9.445 59.865 2.424 15.150 53.130 1.022 6.389 66.254 1.022 6.389 66.254 2.100 13.124 66.254 926 5.785 72.040 721 4.506 76.545 624 3.901 80.446 584 3.653 84.099 521 3.256 87.355 10 485 3.029 90.384 11 409 2.555 92.939 12 357 2.234 95.173 13 308 1.922 97.096 14 225 1.405 98.501 15 176 1.099 99.600 16 064 tz z ht vb k om l.c gm an Lu n va re Extraction Method: Principal Component Analysis jm 400 100.000 y te th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh p ie Rotated Component Matrixa Component w n ad lo BL1 686 BL2 821 -.612 th BL3 532 616 yj BL4 uy BL6 AW4 798 an lu AW3 799 la AW2 703 ip AW1 812 807 n va AS1 AS2 738 699 m ll fu AS3 PQ1 774 712 678 PQ3 742 PQ4 669 tz n oi PQ2 Extraction Method: Principal Component Analysis z ht vb Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations jm k THANG ĐO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU Bartlett's Test of Sphericity df an 000 Lu Sig .500 189.708 om Approx Chi-Square l.c Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy gm KMO and Bartlett's Test n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh p ie Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared w Loadings n Total ad lo Cumulative % Total 1.786 89.285 89.285 214 10.715 100.000 th yj % of Variance % of Cumulative Variance % 1.786 89.285 89.285 ip uy Extraction Method: Principal Component Analysis an lu la Component Matrix a Component n va BE2 BE1 945 945 m ll fu Extraction Method: Principal Component Analysis n oi a components extracted tz THANG ĐO SỰ ƯA THÍCH THƯƠNG HIỆU z ht vb KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square 356.636 Sig .000 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 80.906 407 13.564 94.470 166 5.530 100.000 2.427 80.906 80.906 n 80.906 va 2.427 an % of Variance Cumulative % Lu Total om Component l.c Total Variance Explained gm df k Bartlett's Test of Sphericity 674 jm Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy re y te th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh p ie Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a w Component n ad lo BP1 882 BP2 868 th 946 yj BP3 ip Analysis uy Extraction Method: Principal Component an lu la a components extracted THANG ĐO Ý ĐỊNH MUA LẠI n va KMO and Bartlett's Test m ll fu Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .633 Approx Chi-Square df n oi Bartlett's Test of Sphericity 271.090 000 tz Sig z Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 75.032 542 18.055 93.087 207 6.913 100.000 2.251 75.032 om l.c Extraction Method: Principal Component Analysis 75.032 gm 75.032 Cumulative % k 2.251 % of Variance jm ht Total vb Component Component Matrixa 862 Extraction Method: Principal Component y te RI3 re 931 n 801 RI2 va RI1 an Lu Component th Analysis a components extracted (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh p ie PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN w Correlations n ad lo BE Pearson yj ** 609 758 000 000 000 200 200 200 200 200 200 200 ** -.003 -.004 114 131 064 221 002 n va 789 000 N 200 961 950 108 065 366 200 200 200 200 200 200 -.003 m ll fu Sig (2-tailed) 961 200 ** ** 885 ** 533 000 000 000 200 200 200 200 200 n oi 000 950 N 200 200 ** 114 Sig (2-tailed) 000 108 000 000 N 200 200 200 200 ** 131 Sig (2-tailed) 000 065 000 000 000 N 200 200 200 200 200 ** 064 Sig (2-tailed) 000 366 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 200 ** 509 ** 000 200 200 200 000 200 an Lu ** 622 ** 622 om 200 n re ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ** 490 000 l.c ** 714 ** 340 490 gm ** 562 200 ** 340 k ** 819 000 jm 758 ** 637 714 000 ht Correlation ** 200 ** 562 000 vb Pearson 609 000 533 ** 509 z Correlation tz Pearson 583 ** va Sig (2-tailed) Correlation ** 885 200 819 000 -.004 686 ** 637 ** Correlation Pearson PQ ** 583 000 ** Correlation Pearson AW ** 686 PQ 000 200 Pearson AS ** AW 002 an lu Sig (2-tailed) la ip uy Correlation N RI 789 AS th Pearson BP RI ** 221 Sig (2-tailed) N BL BP ** Correlation BE BL y te th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh PH LC p ie KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỔI QUY b w Model Summary R n Model R Square ad lo a 823 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 678 671 Durbin-Watson 22799 1.522 th yj a Predictors: (Constant), PQ, BL, AS, AW uy b Dependent Variable: BE Total F 21.319 5.330 10.136 195 052 199 31.455 m ll fu a Dependent Variable: BE Mean Square n va Residual df an lu Regression Sum of Squares la ip Model a ANOVA Sig b 102.535 000 b Predictors: (Constant), PQ, BL, AS, AW a Coefficients n oi Model Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Collinearity Statistics tz Unstandardized Beta Toleranc e z -.167 227 -.735 463 BL 163 050 135 3.269 AS 239 044 256 5.456 AW 173 047 191 3.646 000 PQ 453 050 505 8.996 000 ht 000 k 975 1.026 752 1.330 604 1.656 524 1.908 om l.c gm a Dependent Variable: BE 001 jm vb (Constant) VIF an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu Model Summaryb z R R Square 789 Square Estimate 623 621 Durbin-Watson 26945 1.378 k jm Std Error of the ht a Adjusted R vb Model a Predictors: (Constant), BE gm b Dependent Variable: BP Model df Mean Square 23.711 Residual 14.375 198 073 Total 38.087 199 re y te b Predictors: (Constant), BE b 000 n a Dependent Variable: BP 326.586 va 23.711 Sig an Regression F Lu Sum of Squares om l.c a ANOVA th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh p ie Coefficientsa Model Standardized Coefficients Coefficients Unstandardized w B Std t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF n ad lo Error (Constant) 411 169 BE 868 048 2.438 016 18.072 000 th 789 1.000 1.000 yj a Dependent Variable: BP an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm Model R Square Square Estimate 781 Durbin-Watson 18732 (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm th b Dependent Variable: RI y te a Predictors: (Constant), BP 1.820 re 783 Std Error of the n a 885 Adjusted R va R an Lu b Model Summary (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh ANOVAa p ie Model Sum of df Mean Squares Regression w n Sig Square 25.003 25.003 6.948 198 035 31.951 199 Residual ad lo Total F 000b 712.532 a Dependent Variable: RI th b Predictors: (Constant), BP yj uy Coefficientsa ip Model Unstandardized Standardized la Coefficients an lu B ) 577 810 a Dependent Variable: RI Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance 105 030 885 5.489 000 26.693 000 VIF 1.000 1.000 tz n oi m ll fu BP Std Error n va (Constant t Coefficients z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh BNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ p ie Statistics RI1 RI2 w n Valid 200 RI3 200 200 ad lo N Missing Mean th Std Error of Mean yj Median uy Std Deviation ip Variance la Sum 0 3.55 3.33 3.22 036 033 029 4.00 3.00 3.00 509 470 412 259 220 170 709 665 643 an lu Statistics 200 N Missing BP2 m ll fu Valid n va BP1 BP3 200 200 0 3.31 3.44 033 035 3.56 Std Error of Mean 035 Median 4.00 3.00 3.00 Std Deviation 498 464 498 Variance 248 215 248 Sum 712 662 tz n oi Mean z vb 688 ht jm Statistics BE2 3.31 033 033 Median 4.00 3.00 Std Deviation 473 462 Variance 224 213 Sum 733 661 n 3.67 Std Error of Mean va Mean an Lu Missing om 200 l.c 200 N gm Valid k BE1 re y te th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm to tn gh p ie Statistics BL1 BL2 BL4 BL6 w 200 200 200 200 200 0 0 ad lo Valid BL3 Mean 3.83 3.69 3.19 3.50 3.55 Std Error of Mean 027 033 035 040 035 Median 4.00 4.00 3.00 3.00 4.00 Std Deviation 377 464 492 567 499 142 215 242 322 249 766 738 637 699 710 N n Missing th yj ip uy Variance Sum an lu la N n va AW1 Valid Statistics AW3 AW4 200 200 200 0 0 3.53 3.52 3.49 035 035 038 4.00 m ll fu Missing AW2 200 3.78 Std Error of Mean 035 Median 4.00 4.00 3.00 Std Deviation 493 501 501 530 Variance 243 251 251 281 Sum 756 705 704 698 tz n oi Mean z ht vb AS3 k Mean 3.67 3.79 3.48 Std Error of Mean 038 041 035 Median 4.00 4.00 3.00 Std Deviation 542 575 501 Variance 294 330 251 Sum 733 757 696 n va an Missing Lu 200 om 200 l.c 200 N gm Valid AS2 jm Statistics AS1 re y te th (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm (Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm(Luỏưn.vn).mỏằi.quan.hỏằ.giỏằa.cĂc.thnh.phỏĐn.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu sỏằ.ặa.thưch.thặặĂng.hiỏằu.v.ẵ.ỏằnh.mua.lỏĂi.sỏÊn.phỏâm.chm.sc.da.cỏằĐa.nam.giỏằi.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.tp.hcm
Ngày đăng: 02/11/2023, 22:18
Xem thêm:
