(Luận văn) hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại cơ quan tổng công ty phát điện 1

t to ng hi ep TRƯỜNG ÐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM w *** n ad lo yi u yj th pl n ua al TRẦN TRỌNG LÝ n va m ll fu n oi t HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP z z TẠI CƠ QUAN TỔNG CÔNG TY PHÁT ĐIỆN j ht vb k m gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ an Lu n va y te re hành phố Hồ hí Minh - Năm 2014 t to ng hi TRƯỜNG ÐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM *** ep w n ad lo u yj th TRẦN TRỌNG LÝ yi pl n ua al va n HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠ QUAN TỔNG CÔNG TY PHÁT ĐIỆN m ll fu n oi t CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH z MÃ SỐ: 60340102 z j ht vb k m gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c an Lu HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CÔNG TIẾN n va y te re hành phố Hồ hí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ôi xin cam đoan đề tài luận văn “Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp ep quan ông ty Phát điện 1” công trình nghiên cứu riêng tơi, khơng chép từ cơng trình nghiên cứu trước ác số liệu điều tra kết w n nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc trung thực ad lo u yj th TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2014 Người cam đoan yi pl n ua al va n Trần Trọng Lý m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re MỤC LỤC t to rang phụ bìa ng Lời cam đoan hi ep Mục lục anh mục từ viết tắt w anh mục bảng n ad lo anh mục hình vẽ, đồ thị MỞ ẦU u yj th hương - Ơ SỞ LÝ LUẬN Ề ĂN HÓA ANH N H ỆP 1.1 ác khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp c m văn hóa doanh nghiệp yi pl n ua al n va 1.2 tr văn hóa doanh nghiệp 1.4 ác yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa doanh nghiệp m ll fu 1.3 ăn hóa dân t c 1.4.2 Người l nh đạo 1.4.3 Nh ng giá trị tích l y 1.5 ác cấp đ văn hóa doanh nghiệp Giai thoại ăn hóa ứng x thành viên doanh nghiệp 1.5.2.1 1.5.2.2 ấp đ thứ hai riết l kinh doanh m nhìn sứ mệnh 13 14 14 y te 1.5.2 13 re 1.5.1.7 13 n n ph m n hình 12 va 1.5.1.6 12 an 1.5.1.5 12 Lu Kh u hiệu 12 om l.c 1.5.1.4 gm i u tượng 11 k 1.5.1.3 11 m Nghi l j ht 1.5.1.2 10 vb Kiến trúc đ c trưng z 1.5.1.1 z ấp đ thứ t 1.5.1 n oi 1.4.1 hiến lược 14 1.5.3 ấp đ thứ ba 15 1.5.3.1 L tưởng 15 1.5.2.3 t to ng hi ep iá trị, niềm tin thái đ 1.5.3.2 ịnh vị H N 1.6 w n Ý ngh a cơng cụ đo lường văn hóa tổ chức ad lo ĂN HÓA ỆN yi 21 ANH N H ỆP Ơ QUAN 23 Giới thiệu chung quan ông ty Phát điện 23 n ua al hơng tin sơ lược 23 Q trình hình thành phát tri n 23 n va 2.1.2 A pl 2.1.1 17 22 hương - HỰ R N ỔN ÔN Y PH 2.1 A H ƠN u yj th ĨM 17 iới thiệu cơng cụ đo lường văn hóa tổ chức 1.6.1 1.6.2 16 cấu tổ chức quan ông ty Phát điện 2.1.4 cấu lao đ ng 23 m ll fu 2.1.3 26 n oi Kết sản xuất kinh doanh năm 2013 28 2.2 sở hình thành H N quan công ty Phát điện 29 2.3 điện hực trạng cấp đ văn hóa doanh nghiệp quan ông ty Phát 30 t 2.1.5 z z 2.3.1.2 Nghi l 2.3.1.5 n ph m n hình 2.3.1.6 ăn hóa ứng x quan ông ty Phát điện hiến lược 37 37 40 41 y te 2.3.2.3 Sứ mệnh 36 re 2.3.2.2 riết l kinh doanh 35 n 2.3.2.1 ấp đ thứ hai 34 va iai thoại an 2.3.1.4 33 Lu i u tượng kh u hiệu 32 om l.c 2.3.1.3 2.3.2 31 gm Kiến trúc đ c trưng k 2.3.1.1 31 m ấp đ thứ j ht vb 2.3.1 ấp đ thứ ba 2.3.3 43 t to ng 2.4 ịnh vị mơ hình văn hóa doanh nghiệp quan ơng ty Phát điện 50 2.5 Nhận xét văn hóa doanh nghiệp quan ông ty Phát điện 54 hi ep Nh ng m tích cực 54 2.5.2 Nh ng vấn đề c n giải 55 2.5.1 H ƠN w ÓM n 55 ANH N H ỆP ad lo hương - Ả PH P H N H ỆN ĂN HĨA QUAN ỔN ƠN Y PH ỆN Ơ 57 u yj th yi 3.1 Nh ng mục tiêu định hướng hoàn thiện mơ hình văn hóa doanh nghiệp quan ông ty Phát điện 57 pl 3.1.1 Mục tiêu hồn thiện văn hóa doanh nghiệp quan ông ty Phát điện 57 n ua al n va 3.1.2 ịnh hướng điều chỉnh mơ hình văn hóa doanh nghiệp quan ông ty Phát điện 58 ịnh hướng gia tăng đ c tính văn hóa hợp tác fu 58 3.1.2.2 ịnh hướng giảm bớt đ c tính văn hóa cấp bậc 59 3.1.2.3 ịnh hướng tăng cường đ c tính văn hóa sáng tạo 3.1.2.4 ịnh hướng giảm bớt đ c tính văn hóa cạnh tranh m ll 3.1.2.1 n oi 59 t 60 z z 3.2 Nhóm giải pháp hồn thiện cấp đ văn hóa quan ông ty Phát điện 60 j ht vb 3.2.1 iải pháp củng cố hoàn thiện cấu trúc h u hình 3.2.2 iải pháp củng cố hoàn thiện nh ng giá trị tuyên bố 66 3.2.3 iải pháp hướng đến nh ng quan niệm chung 68 k m 60 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tiếp th o H ƠN y te re Phụ lục 75 n ài liệu tham khảo 73 va KẾ LUẬN 73 an ÓM 72 Lu 3.4 om l.c Kiến nghị E N gm 3.3 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to : an iám đốc ng hi E N: ập đồn iện lực iệt Nam ep EVNGENCO1: ơng ty Phát điện 1: quan ông ty Phát điện w EN n ad lo H N: ăn hóa doanh nghiệp yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 DANH MC CC BNG BIU t to ng 1.1 ng 2.1 ng 2.2: nh ng hi h h i m i h nh ăn h h nh n i n m h nh ăn h m h nh ăn h 20 C 51 C 52 ep w n ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 to tn gh Không dùng danh thiếp đ c , nhàu nát, g y góc, b n p ie Khơng viết nh ng thông tin khác danh thiếp M u danh thiếp s dụng thống th o quy định EVNGENCO1 w * Cá h a , i danh thiếp: n ad lo Người tự giới thiệu tự đưa danh thiếp trước Người giới thiệu đưa danh thiếp sau nhận danh thiếp người đối th yj diện ip uy ứng lên đưa danh thiếp, đưa danh thiếp cho người nhận có th lưu nhớ d dàng thông tin sau nhận la an lu Nếu người đối diện đưa danh thiếp trước, nên gật đ u nh nhận danh thiếp Gi khoảng cách cánh tay nhận danh thiếp Nhìn xác nhận lại thơng tin n va danh thiếp danh thiếp n oi m ll fu Nếu c n thiết, hỏi thông tin cách phát âm tên ho c thơng tin chưa r Khi trao đổi danh thiếp với nhiều người, bắt đ u với người vị trí cao tz Khi trao đổi danh thiếp với hai nhóm, bắt đ u với người đứng đ u hai z nhóm ht vb Sắp xếp lại danh thiếp sau nhận làm cách đ ghi nhớ nh ng người l.c 2.1 Văn hóa trang ph c làm việc gm Văn hóa làm việc k hú đưa danh thiếp tay trái nhận tay phải jm đ g p om Mọi cán b công nhân viên tuân thủ m c đồng phục th o quy định thống an Lu toàn EVNGENCO1 Nhất thiết phải đ o th tên thời gian làm việc giao dịch cơng tác th Với váy: Kín đáo, khơng bó q sát người, không ngắn y te Với đồ sơ mi: o có cổ re lịch sự, khơng q rườm rà, q lịe lo t n va rường hợp khơng bắt bu c phải m c đồng phục yêu c u: Trang phc gn gng (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 to tn gh S dụng gi y ho c dép có quai p ie 2.2 ăn hóa nơi àm việc Gi gìn cảnh quan nơi làm việc đ p, văn minh hấp hành tốt n i quy, quy w chế quan ho c nơi làm việc n ad lo Sắp xếp vật dụng, dụng cụ thiết bị làm việc m t cách khoa học gọn gàng ngăn nắp, đảm bảo an toàn vệ sinh phịng chống cháy nổ th yj Khơng tự ý s dụng tài liệu, đồ dùng cá nhân người khác chưa có đồng ý, ip uy cho phép Tuyệt đối không ăn v t, hút thuốc giờ/phịng làm việc la an lu Khơng tụ tập, tán g u ồn làm ảnh hưởng đến người xung quanh Nên gõ c a trước vào, đóng c a n va Có ý thức tiết kiệm điện: iều h a đ chế đ hợp lý (25oC~26oC) m ll fu   Tắt thiết bị văn ph ng s dụng điện thấy không c n thiết khỏi tz n oi phịng hay hết làm việc Có ý thức s dụng tiết kiệm nguồn nước sinh hoạt z Trong q trình làm việc ln nêu cao ý thức tiết kiệm hiệu s dụng tài k jm i/về quy định EVNGENCO1 ht 2.3 Văn hóa làm việc vb sản, vật tư thiết bị, công cụ dụng cụ, văn ph ng ph m gm Khi công tác: ảm bảo thời gian, không chậm tr , lề mề gây phiền phức cho om l.c người rường hợp đ t xuất nghỉ ho c đến mu n phải báo cáo với cán b quản lý trực tiếp an Lu Chào/hỏi đến/về với thái đ văn minh lịch Không uống ruợu, bia làm việc; không uống nước có chất kích thích, đồ th hái đ nghiêm túc làm việc, nhiệt tình cởi mở trao đổi ý kiến y te Lời nói nh nhàng, ngắn gọn, truyền cảm, tránh cắt ngang lời người khác nói re hưởng đến cơng việc buổi chiều ảnh hưởng đến người xung quanh n va có men nghỉ trưa đ có ý thức ki m sốt hành vi khụng nh (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 to tn gh Luụn cú tinh th n trách nhiệm làm việc p ie 2.4 Văn hóa ứng xử, giao tiếp * V i ối tác: w Tuyệt đối trung thành với kh u hiệu “Hợp tác phát tri n” n ad lo Chào hỏi - Giới thiệu tên - Vị trí cơng tác hái đ cư x lịch thiệp, h a nh , nghi thức phù hợp hình thức th yj * V i khách hàng: Tuyệt đối trung thành với kh u hiệu “Khách hàng tồn chúng ip uy tôi” Chào hỏi với thái đ chu n mực, có văn hóa la an lu Giao tiếp lịch sự, thái đ ân c n cởi mở, bi u thân thiện, tôn trọng khách hàng Giải thích r ràng, khơng v ng vo, khơng đùn đ y trách nhiệm n va Không bi u l vấn đề cá nhân trình giao tiếp m ll fu * V i cấp trên: Luôn có thái đ c u thị, chân thành n oi Lời nói nh nhàng th tơn trọng, l phép với cấp i: tz * V i cấ z Luôn lắng nghe chia s tạo b u khơng khí vui tươi thoải mái ht vb Tơn trọng cấp dưới, tạo điều kiện đ cấp có th phát huy sáng kiến cải tiến kỹ jm thuật k * V i ồng nghiệp: iện tho i an ối với điện thoại cá nhân (điện thoại di đ ng): Lu * ăn hóa ngh điện thoại: om 2.5 Văn hóa l.c Tơn trọng đồng nghiệp, biết kính nhường gm Luôn chân thành, cởi mở, vui v , hịa nhã chng vừa nghe tránh làm ảnh y te khỏi phịng họp đ nghe chng vừa phải, không trả lời mu n th ối với điện thoại quan (điện thoại bàn): re đ chuông chế đ rung Hạn chế ngh điện thoại họp, trường hợp bất đắc d c n n va hưởng đến người xung quanh; khơng nói to, cười lớn Di n đạt ngắn gọn, d hi u Khi hp (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 to tn gh quỏ hi chuông Khi nhận điện thoại, câu đ u tiên: Alô + tên đơn vị/tên + xin nghe p ie Giọng nói lịch sự, lắng nghe lời người khác nói Khơng cắt ngang gi a chừng câu nói người khác biết người ta định nói trước w * ăn hóa gọi điện thoại: n ad lo ối với điện thoại cá nhân (điện thoại di đ ng): Nên nói ngắn gọn, rõ ràng khơng làm ảnh hưởng đến người xung quanh, giọng truyền cảm đ người nghe hi u định nói th yj ối với điện thoại quan (điện thoại bàn): âu đ u tiên: Chào hỏi + xưng danh, giọng ip uy nói ngắn gọn, rành mạch, truyền cảm đ người nghe hi u định nói Khi Nghe ho c Gọi i n tho i la Văn hóa hội họp i i n tho i, luôn gi h i ộ i n va 3.1 Văn hóa gi giấc nh i n tho i nên g p trực ti u không th gi i quy an lu b nh ĩnh, hò nh h ng n n m ll fu ến trước phút trước cu c họp bắt đ u Trong trường hợp l đáng khơng th tham gia cu c họp ho c đến mu n n oi phải thông báo với người tổ chức có th trước cu c họp bắt đ u tz 3.2 Văn hóa lắng nghe z Hi u rõ nh ng yêu c u n i dung cu c họp nói chung trách nhiệm thân nói k Tuân thủ quy tắc điều hành người chủ trì cu c họp jm tổ chức cu c họp ht vb riêng, có nh ng m chưa r ho c khơng đồng ý phải trao đổi với người có trách nhiệm gm Khơng làm việc riêng họp như: đọc sách, báo, chơi tr chơi máy điện l.c thoại… om Tôn trọng ý kiến người khác, không th thái đ tiêu cực, thiếu tinh th n xây y te th Tránh ngắt lời người khác re Luôn ngh tranh tồn cảnh trước trình bày ý kiến n ăng k /đưa tín hiệu trước phát bi u va 3.3 ăn hóa há biểu an Chú ý lắng nghe ý kiến người khác trước trình bày ý kiến riêng Lu dựng họp (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 to tn gh 3.4 n húa in tho i p ie điện thoại chế đ rung đ không ảnh hưởng tới nh ng người xung quanh Hạn chế ngh điện thoại họp, trường hợp c n thiết ngh điện thoại w thoả m n điều kiện: n ad lo  Người ngh điện thoại người thuyết trình, phát bi u  Khơng thu c đối tượng việc thuyết trình, phát bi u th yj rong trường hợp phải ngh điện thoại, người nghe bắt bu c phải khỏi phòng phút ip uy họp Thời gian gián đoạn khỏi cu c họp tối đa 3.5.1 Trong bu i họ i tác: an lu la 3.5 Văn hóa cu c họp L nh đạo cao Tổng cơng ty có m t cu c họp ngồi vào ghế chủ toạ n va ối tác ngồi đối diện với l nh đạo phải l nh đạo cao n oi m ll fu Người quan trọng thứ hai Tổng cơng ty có m t cu c họp ngồi phía bên tay Người quan trọng thứ hai đối tác ngồi phía bên tay phải đối tác tz Các vị trí khác xếp theo thứ tự ưu tiên (ngồi phía bên tay phải quan ht vb 3.5.2 Trong bu i họp nội bộ: z trọng, phía tay trái quan trọng hơn) jm L nh đạo ngồi vào ghế chủ toạ bố trí trung tâm quay m t hướng c a vào k Người quan trọng sau l nh đạo ngồi vị trí bên cạnh phía tay phải lãnh đạo gm Tiếp đến người quan trọng tiếp ngồi phía tay trái cạnh l nh đạo trọng, phía tay trái quan trọng hơn) ng hục: th Ln có m t trước chuyến công tác bắt đ u tổi thiếu 3- phút đ người y te 4.1 Văn hoá gi giấc re Đi cơng tác n va u tóc gọn gàng, an Trang phục sẽ, chỉnh tề phù hợp với n i dung cu c họp Lu 3.5.3 ăn h om l.c Các vị trí khác xếp theo thứ tự ưu tiên (ngồi phía bên tay phi quan (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 to tn gh on cơng tác nắm số lượng người có m t Hi u r mục đích chuyến p ie công tác chu n bị đ y đủ tài liệu liên quan đến nh ng vấn đề mà đồn cơng tác làm việc w Nếu đ t xuất khơng th tham dự đồn cơng tác l đáng phải báo n ad lo cáo với rưởng đoàn ho c người gi chức vụ cao quan có m t chuyến cơng tác th yj 4.2 Văn hóa ngồi tơ ip uy Người có chức vụ cao ngồi bên phải hàng ghế sau xe, tiếp người quan trọng thứ ngồi vị trí tay trái người l nh đạo cao rường hợp đ c biệt có th xếp ba la ngồi bên cạnh an lu người ngồi ghế sau người ngồi gi a người có chức vụ thấp so với hai người n va Cán b nhân viên ho c thư k , phiên dịch viên ngồi ghế hàng với lái đạo n oi m ll fu xe Cán b nhân viên (trừ phụ n ) xe dừng, xuống x trước mở c a cho lãnh L nh đạo có phu nhân phu nhân ngồi vị trí danh dự, l nh đạo ngồi bên tz tay trái phu nhân dừng xe cán b (trừ phụ n ) xuống trước mở c a xe cho z phu nhân xuống trước, sau l nh đạo xuống sau gm Văn hóa ăn uống (tham dự tiệc t chức tiệc) k Tuyệt đối không hút thuốc ô tô jm minh, lịch tôn trọng người xung quanh ht vb Trong chuyến công tác, nên ngồi vị trí đ xếp, có thái đ văn tiêu chí trang phục: Lịch sự, trang nhã thoải mái đ tự tin giao tiếp om l.c Tu theo n i dung buổi tiệc mời đ lựa chọn trang phục cho phù hợp đáp ứng an Lu Lựa chọn vị trí ngồi phù hợp tương xứng với địa vị khách mời xung quanh th Thức ăn phải đ t vào bát ho c đ a riêng ăn uyệt đối không gắp y te Khi ăn, không dùng tay bốc trực tiếp vào thức ăn re tự tin tự chủ hành đ ng n va Tham gia vào b a tiệc phải ngồi với tư ng hong, t nhiờn to nờn phong thỏi (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 to tn gh thức ăn trực tiếp đưa vào miệng Nên ăn nh nhàng tế nhị, tránh gây tiếng đ ng lúc p ie nhai thức ăn Không gác đ a ngang bát đ a ăn (tránh phong tục tập quán vùng miền) nên w gác đ a vào dụng cụ gác đ a Nh ng đ ng tác: húp canh xì xụp, nhai nhồm nhoàm, g m n ad lo nhè xương bừa b i, dùng đ a gắp thức ăn cho khách … tạo nh ng hình ảnh thiếu văn hố gây cảm tình, tác phong th đ y sang bên cạnh yj nhân viên phục vụ dọn bát, đ a đ dùng xong Không tự ip uy phía khách ngồi ho c xếp lại bàn tiệc Không ép khách dự tiệc uống loại đồ uống có men nồng đ cồn cao, la an lu đ c biệt nh ng vị khách gi cương vị l nh đạo cấp trên, l nh đạo cấp B , Ngành, nh ng vị khách đối tác công việc, người nước ngồi … ản thân khơng n va uống q nhiều d n đến nh ng hành đ ng làm tác phong, tư cách … m ll fu Tránh tình trạng khơng giao tiếp, tâm vào việc ăn uống C n ý, quan sát tế nhị bàn tiệc đ làm chủ tình n oi Hồ nhập, nói chuyện vui v , cởi mở thân thiện chủ đề Tránh việc vừa tz nhai thức ăn vừa nói gây vệ sinh, mỹ quan Không bàn bạc sâu vào vấn đề z riêng tư, trị … tránh tiết l bí mật quan ht vb Khi có điện thoại, có việc muốn ngồi phải nh nhàng đứng lên ngồi jm Khơng gây tiếng đ ng xê dịch ghế ngồi, không gây cho người khác k S dụng khăn ăn nh nhàng kín đáo đ dùng xong b a Gấp ph n khăn dính gm thức ăn, son mơi … vào phía Khi dùng tăm phải dùng tay lại che miệng Quan om l.c sát chung bàn tiệc đ không kết thúc nhanh ho c chậm so với người Kết thúc b a tiệc, c n bắt tay chào tạm biệt khách dự khơng qn nói lời an Lu tạm biệt, cám n ch tic n va re y te th (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1 (Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1(Luỏưn.vn).hon.thiỏằn.vn.ha.doanh.nghiỏằp.tỏĂi.cặĂ.quan.tỏằãng.cng.ty.phĂt.iỏằn.1