THÔNG TIN TÀI LIỆU
t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep LƯƠNG THỊ ÁNH SƯƠNG n w lo ad y th ju PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM yi pl n ua al n va ll fu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ oi m nh at CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG z z MÃ SỐ: 60.31.12 j ht vb k m gm l m co NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS TRẦN HUY HOÀNG an Lu n va y te re TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 to tn gh LỜI CẢM ƠN p ie w Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Viện Đào tạo Sau đại học, Khoa Ngân n ad lo hàng trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt gởi lời cám ơn chân thành đến PGS.TS Trần Huy Hồng, ngƣời dành nhiều thời gian, cơng sức hƣớng th yj dẫn giúp đỡ suốt trình tiếp cận đề tài hồn thành luận văn uy Do thời gian nghiên cứu kiến thức thực tế hạn chế, luận văn không tránh khỏi ip la thiếu sót, mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ nhằm giúp an lu hoàn thiện giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng Thƣơng tz n oi m ll fu thực tế n va mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam triển khai giải pháp theo tình hình z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh LỜI CAM ĐOAN p ie w Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu thực Các n ad lo thông tin số liệu đƣợc sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn đầy đủ nguồn tài liệu danh mục tài liệu tham khảo hoàn toàn trung thực th yj an lu la ip uy 2012 năm TP.Hồ Chí Minh, tháng n va Lƣơng Thị Ánh Sƣơng tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh MỤC LỤC p ie TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN w n LỜI CAM ĐOAN ad lo MỤC LỤC th yj DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT la MỞ ĐẦU ip uy DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Các khái niệm n va 1.1 an lu Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ .1 Khái niệm Thƣơng mại điện tử 1.1.2 Khái niệm Dịch vụ ngân hàng điện tử .3 n oi m ll fu 1.1.1 Các dịch vụ ngân hàng điện tử 1.3 Điều kiện để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tz 1.2 Điều kiện pháp lý .9 1.3.2 Điều kiện sở vật chất công nghệ 12 1.3.3 Điều kiện ngƣời 14 ht vb k jm gm 1.4 z 1.3.1 Phát triển ngân hàng điện tử vai trò dịch vụ ngân hàng điện tử 15 Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 15 1.4.2 Vai trò ngân hàng điện tử thời kỳ hội nhập 16 om Lu Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử số nƣớc giới học kinh nghiệm an 1.5 l.c 1.4.1 n va cho Việt Nam 19 1.5.2 Các học kinh nghiệm cho Việt Nam 21 th KẾT LUẬN CHƢƠNG 23 y te Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử số nƣớc Thế giới 19 re 1.5.1 to tn gh Chƣơng 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG p ie THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 24 Khái quát Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam (BIDV) 24 2.1 w Khái quát BIDV 24 n 2.1.1 ad lo Thực trạng hoạt động kinh doanh BIDV từ năm 2007 đến 26 2.1.2 th Thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT BIDV 31 yj 2.2 uy BIDV - Directbanking 31 2.2.2 Ngân hàng qua mạng di động (BSMS Banking) 33 2.2.3 Dịch vụ thẻ 36 an lu la n va 2.2.3.1 Thẻ ghi nợ nội địa 36 2.2.3.2 Thẻ tín dụng quốc tế 37 m ll fu Cạnh tranh BIDV ngân hàng TMCP địa bàn TPHCM cung cấp dịch n oi 2.3 ip 2.2.1 2.4 tz vụ NHĐT: 45 Phân tích điều kiện thực dịch vụ NHĐT BIDV 48 z Pháp lý 48 2.4.2 Cơ sở vật chất công nghệ 49 2.4.3 Con ngƣời 50 ht k jm gm 2.5 vb 2.4.1 Những thành công hạn chế BIDV việc phát triển ngân hàng điện tử BIDV om l.c 51 Thành công 52 2.5.2 Hạn chế 53 an Lu 2.5.1 va n KẾT LUẬN CHƢƠNG 56 Định hƣớng phát triển BIDV dịch vụ NHĐT BIDV 57 th 3.1 y te THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 57 re CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG to tn gh p ie 3.1.1 Định hƣớng phát triển BIDV đến năm 2015 57 3.1.2 Định hƣớng phát triển dịch vụ NHĐT BIDV đến năm 2015 61 Các giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT BIDV 63 3.2 w n Hoàn thiện khung pháp lý DVNHĐT 63 3.2.2 Phát triển hạ tầng sở đầu tƣ công nghệ đại 64 ad lo 3.2.1 th Xây dựng phƣơng thức quản trị, giám sát rủi ro 66 yj 3.2.3 uy la ip 3.2.4 Đa dạng hóa, phát triển dịch vụ NHĐT 67 Đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm 69 3.2.6 Phát triển nguồn nhân lực 73 3.2.7 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng 76 3.2.8 Vận động, tuyên truyền khách hàng thay đổi thói quen 78 n va m ll fu Một số kiến nghị Chính phủ quan quản lý 79 tz n oi 3.3 an lu 3.2.5 KẾT LUẬN CHƢƠNG 82 z k jm om l.c gm PHỤ LỤC ht TÀI LIỆU THAM KHẢO vb KẾT LUẬN an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh DANH MC CC T VIT TT p ie : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu ACB w : Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Việt Nam n Agribank ad lo : Máy rút tiền tự động ATM th : Công nghệ thông tin yj CNTT : Dịch vụ EAB : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Á KH : Khách hàng KHCN : Khách hàng cá nhân KHDN : Khách hàng doanh nghiệp NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nƣớc NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NHĐT : Ngân hàng điện tử PGD : Phòng giao dịch POS : Máy chấp nhận thẻ PR : Quan hệ công chúng QLDA : Quản lý dự án ROA : Tỷ suất lợi nhuận / tổng tài sản ROE : Tỷ suất lợi nhuận / vốn chủ sở hữu SCB : Ngân hàng Standard Chartered SP : Sản phẩm SL : Số lƣợng an lu la ip uy DV n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm y te th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam re : Thng mi c phn n TMCP va : Thƣơng mại điện tử an TMĐT Lu Techcombank: Ngân hng thng mi c phn K thng (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh p ie VCB : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam VIP : Khách hàng cao cấp : Tổ chức thƣơng mại Thế giới WTO w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ p ie w Bảng biểu n ad lo Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh BIDV từ năm 2007 đến năm 2011 Bảng 2.2 Hạn mức giao dịch ATM th yj Bảng 2.3 Vị trí BIDV thị trƣờng thẻ ghi nợ nội địa ip uy Bảng 2.4 So sánh tiện ích dịch vụ NHĐT BIDV ngân hàng thƣơng Hình vẽ an lu la mại cổ phần địa bàn TPHCM n va Hình 2.1 Tổng tài sản BIDV từ năm 2007 – 2011 m ll fu Hình 2.2 Vốn chủ sở hữu BIDV giai đoạn 2007 – 2011 Hình 2.3 Dƣ nợ cho vay BIDV giai đoạn 2007 – 2011 n oi Hình 2.4 Thu tiền từ dịch vụ BIDV giai đoạn 2007 -2011 tz Hình 2.5 Lợi nhuận trƣớc thuế BIDV giai đoạn 2007 -20011 Hình 2.6 Số lƣợng KH sử dụng Directbankingcủa BIDV giai đoạn 2008-2011 z om Hình 2.12 Hệ thống ATM/POS phát triển qua năm l.c Hình 2.11 Doanh thu dịch vụ thẻ gm Hình 2.10 So sánh hai loại thẻ Tín dụng k Hình 2.9 Mẫu thẻ Tín dụng Flexi jm Hình 2.8 Mẫu Thẻ Tín dụng Precious ht vb Hình 2.7 Số lƣợng KH sử dụng BSMS BIDV giai đoạn 2007 – 2011 an Lu Hình 2.13 Tỷ trọng doanh thu dịch vụ thẻ n va re y te th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh MỞ ĐẦU p ie Sự cần thiết đề tài Trong xu nay, khoa học công nghệ đặc biệt ngành công nghệ thông tin w n phát triển vƣợt bậc Sự phát triển nhƣ vũ bảo Công nghệ thông tin tác động ad lo đến hoạt động đời sống, kinh tế - xã hội, làm thay đổi nhận thức phƣơng th thức sản xuất kinh doanh nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế khác nhau, yj ip uy có lĩnh vực Ngân hàng Trƣớc bối cảnh đó, mặt hoạt động Ngân hàng nhƣ kênh phân phối, văn la an lu hóa bán hàng… đƣợc xây dựng, tích hợp thơng qua mơi trƣờng điện tử, từ khái niệm Ngân hàng điện tử, giao dịch trực tuyến, toán qua mạng, n va … bắt đầu trở thành xu phát triển cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại m ll fu Việt Nam Hơn nữa, Ngân hàng điện tử đem lại lợi ích lớn cho khách hàng, Ngân n oi hàng, cho kinh tế Do đó, việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử mang tính quốc tế tz tất yếu mang tính khách quan kinh tế đại, thời đại hội nhập kinh tế z vb Hịa nhập với xu hƣớng đó, Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển ht Việt Nam (BIDV) nỗ lực để bắt kịp tiến trình đại hóa Ngân hàng Vì jm k vậy, BIDV phải trọng đến dịch vụ Ngân hàng điện tử để đáp ứng yêu cầu nâng cao gm lực cạnh tranh hội nhập phát triển Song thực tế nay, dịch vụ Ngân om l.c hàng điện tử hạn chế chủ yếu dịch vụ đơn giản, đƣợc thực qua web nhƣ truy vấn thông tin số dƣ, kê tiền gửi, …do vấn đề đặt Lu thiết BIDV cần phải tìm giải pháp nhằm triển khai, phát triển thành công dịch an n kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận, khẳng định vị trí thƣơng hiệu va vụ Ngân hàng điện tử giúp BIDV phát triển, trì khỏch hng vi quy mụ ln, tit (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam th cỏc giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử thời gian tới, nhằm nâng cao y te hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam nhƣ giúp ngân hàng có re Từ thực tế trên, việc đánh giá lại thực trạng dịch vụ Ngõn hng in t ca Ngõn (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam 82 to tn gh KẾT LUẬN CHƢƠNG p ie Trên sở khó khăn, hạn chế việc phát triển dịch vụ NHĐT BIDV, Chƣơng đƣa giải pháp để phát triển dịch vụ NHĐT BIDV Để phát triển w n dịch vụ NHĐT, không từ nỗ lực thân BIDV mà phải có ủng hộ ad lo đầu tƣ Chính phủ, tổ chức kinh tế quan trọng khách hàng th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh KẾT LUẬN p ie Trên sở vận dụng tổng hợp phƣơng pháp nghiên cứu khoa học, từ lý thuyết đến thực tiễn, đề tài “Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Ngân hàng thương w n mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam” tập trung giải ba nội dung nhƣ ad lo sau: th Một là, làm rõ khái niệm NHĐT, điều kiện để phát triển nhƣ yj ip uy giai đoạn phát triển NHĐT, vai trị NHĐT từ cho ta thấy việc phát triển dịch vụ Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam xu hƣớng tất yếu, mang tính la an lu khách quan kinh tế đại, thời đại hội nhập kinh tế quốc tế Hai là, phân tích tình hình phát triển dịch vụ NHĐT BIDV tình hình cạnh n va tranh BIDV Ngân hàng TMCP khác cung cấp dịch vụ NHĐT, từ m ll fu nhìn thấy thuận lợi, thành cơng nhƣ khó khăn, hạn chế khơng n oi BIDV mà cịn khách hàng để có định hƣớng, giải pháp đắn tz cho việc phát triển ngày hoàn thiện dịch vụ NHĐT BIDV Ba là, sở khó khăn, hạn chế việc phát triển dịch vụ NHĐT z vb BIDV định hƣớng phát triển công nghệ thông tin nhƣ dịch vụ NHĐT ht Chính phủ, quan quản lý BIDV Luận văn đƣa số giải pháp để phát jm k triển dịch vụ NHĐT, thực thành công giải pháp mà BIDV đƣa cần có gm ủng hộ đầu tƣ Chính phủ, Tổ chức kinh tế có liên quan với nổ lực om l.c thân BIDV an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh TÀI LIỆU THAM KHẢO p ie Chính phủ nƣớc cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Nghị định giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng, số 35, 2007 w n Chính phủ nƣớc cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Nghị định toán ad lo tiền mặt, số 161, 2006 th Chính phủ nƣớc cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Trả lƣơng qua tài khoản cho yj ip uy đối tƣợng hƣởng lƣơng từ Ngân sách Nhà nƣớc, số 20, 2007 Lƣu Thanh Thảo (2008), Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng la an lu thương mại cổ phần Á Châu, Luận văn Thạc sĩ kinh tế Ngân hàng TMCP Đầu tƣ & Phát triển Việt Nam, “Báo cáo thường niên năm n va 2007, 2008, 2009, 2010, 2011” m ll fu Quốc hội nƣớc cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật giao dịch điện tử, số 51, n oi 2005 chí tz Trƣơng Đức Bảo, “Ngân hàng điện tử phương tiện giao dịch điện tử”, Tạp tin học ngân hàng, số (58), 7/2003 z vb Nguyễn Minh Kiều (2007), “ Nghiệp vụ ngân hàng đại”, NXB Thống kê ht Lƣu Văn Nghiêm (2008), “Marketing dịch vụ”, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân k jm Hà Nội gm 10 Trần Hồng Ngân – Ngơ Minh Hải (2004), Sự phát triển ngân hàng điện tử (E- om l.c banking) Việt Nam, Tạp chí phát triển kinh tế số 169 11 Hà Nam Khánh Giao, Phạm Thị Ngọc Tú (2010), “Đánh giá chất lượng dịch vụ an Lu ngân hàng điện tử Việt Nam”, Tạp chí Ngân hàng số 16, Tr.20-28 va 12 Trang thông tin giới thiệu sản phẩm dịch vụ website Ngân hàng n Sacombank, Ngân hàng Vietcombank, Ngân hàng ACB, Ngân hàng re y te Techcombank, Ngân hàng EAB, Ti liu tham kho t internet th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh Tài liệu Tiếng Anh p ie Marcus Aronsohn, Hussein Charif, Lejla Charif (2006), “E-banking and Service Quality Online”, Master Thesis w n Dr Shapoor Zarei, “Electronic Service Quality Evaluation Methods for Online- ad lo Banking System”, IJCST Vol 1, Issue 2, pp.6-13 th yj uy Trang website ip la http://www.acb.com.vn đƣợc truy cập vào 19h ngày 31/12/2011 an lu http://www.eab.com.vn đƣợc truy cập vào 19h ngày 31/12/2011 n va http://www.vcb.com.vn đƣợc truy cập vào 19h ngày 31/12/2011 http://www.techcombank.com.vn đƣợc truy cập vào 19h ngày 31/12/2011 m ll fu http://www.bidv.com.vn đƣợc truy cập vào 19h ngày 31/12/2011 tz n oi z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh PHỤ LỤC p ie DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w n Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng (Vietcombank) ad lo Vietcombank cung cấp cho khách hàng loại dịch vụ NHĐT nhƣ: Internet- th banking, SMS-B@nking, VCB-PhoneB@nking, VCB-Money, VCB-eTour, VCB- yj ip uy eTopup la 1.1 Internet-banking an lu Với internet-banking Vietcombank, cần máy tính kết nối internet mã truy cập ngân hàng cung cấp, khách hàng thực yêu cầu n va lúc nơi với tính an tồn bảo mật tuyệt đối, bao gồm: m ll fu - Tra cứu số dƣ tài khoản thông tin chi tiết giao dịch liên quan - In kê tài khoản theo thời gian tz n oi - Truy vấn thơng tin loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Thanh toán chuyển khoản VNĐ hệ thống Vietcombank với hạn mức z vb 20000000VNĐ/ngày, khơng tính số lần giao dịch ht - Đăng ký thay đổi yêu cầu sử dụng dịch vụ NHĐT nhiều tiện ích gia k gm 1.2 VCB-Money jm tăng khác ngân hàng om l.c VCB-Money dịch vụ đƣợc xây dựng dựa tảng công nghệ đại giúp khách hàng Định chế tài tổ chức kinh tế có tài khoản tiền gửi toán Lu Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam thực giao dịch an n trực tiếp tới ngân hàng nhƣ: va với ngân hàng thơng qua hệ thống máy vi tính tr s ca khỏch hng m khụng cn (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam th secureID với RSA Token) y te - Sử dụng giải pháp bảo mật tiên tiến (chữ ký điện tử, công nghệ bảo mật re - Xử lý giao dịch trc tuyn (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh - Kh nng quản lý thông tin tập trung: giúp truy vấn cập nhật thông tin tức p ie thời tài khoản mở Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam, tỷ giá, lãi suất biểu phí w n - Dịch vụ báo có điện tử trực tuyến cung cấp thông tin đầy đủ tức thời giao ad lo dịch ghi có vào tài khoản giúp đẩy nhanh tốc độ toán khách hàng Cung cấp chức toán trực tuyến giao dịch Ủy nhiệm chi, th - yj ip uy Ủy nhiệm thu, Mua bán ngoại tệ, chuyển tiền nƣớc ngoài, Trả lƣơng tự động la 1.3 VCB-PhoneB@nking an lu Với VCB-PhoneB@king cần gọi điện đến số tổng đài, khách hàng đƣợc phục vụ bạn 24 x ngày dù bạn đâu n va Các dịch vụ yêu cầu Mã truy cập mật Với VCB-PhoneB@king m ll fu Tra cứu thông tin tài khoản: tz chi tiết 05 giao dịch gần n oi Tra cứu số dƣ tài khoản mặc định (tài khoản bạn khai báo đăng ký dịch vụ) Tra cứu số dƣ tài khoản khác (tiền gửi kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi tiết z vb kiệm, giấy tờ có giá, tiền vay) ht Tra cứu tổng số dƣ tiền gửi tiết kiệm, tổng số dƣ tiền vay k jm Thực số dịch vụ thẻ: om Thực dừng chi tiêu thẻ internet l.c Tra cứu dƣ nợ thẻ tín dụng thời hạn toán gm Tra cứu hạn mức thẻ tín dụng an Lu Thực dịch vụ ngân hàng điện tử: n va Ngừng sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking, VCB-SMSB@nking, VCB- Thực số dch v th: (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam th Cỏc dch v khụng yờu cầu Mã truy cập mật VCB-PhoneB@nking: y te Thay đổi mật sử dụng dịch vụ VCB-PhoneB@nking re PhoneB@nking (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh Thụng bỏo thẻ khóa thẻ tạm thời p ie Đề nghị cấp thẻ tín dụng Tra cứu thông tin Vietcombank w n Tỷ giá ad lo Thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ, sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân th Thông tin sản phẩm, dịch vụ mới… yj ip uy Gặp tƣ vấn viên cho nhiều thông tin, dịch vụ khác la 1.4 SMS-B@nking an lu Với VCB-SMSB@nking dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động giúp n va khách hàng cá nhân dƣ dụng mạng di động Vinaphone, Mobiphone Viettel sử dụng điện thoại di động nhắn tin theo cú pháp quy định gửi tới m ll fu tổng đài 8170 để truy vấn thông tin ngân hàng lúc 24 ngày tz Thông tin số dƣ tài khoản n oi ngày tuần (24x7) nhƣ: Thông tin hạn mức tất loại thẻ tín dụng z Thông tin địa điểm đặt máy ATM, quầy giao dịch k jm Thông tin tỉ giá, lãi suất ht vb Thông tin 05 giao dịch gần chi tiết giao dịch gm Dịch vụ nhắn tin chủ động – nhận tin nhắn thông báo thay đổi số dƣ tài khoản om an Dịch vụ trợ giúp sử dụng VCB-SMSB@nking Lu Dịch vụ VCB-eTopup nạp tiền cho thuê bao di động trả trƣớc l.c tiêu th t Vietcombank (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam th Internet-banking: y te ln u tiên có mặt Việt Nam, cho phép khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ re VCB-eTour dịch vụ toán tour du lịch trực tuyến i v tin li nht, n va 1.5 VCB-eTour (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh Đặt toán trực tuyến cƣớc phí dịch vụ du lịch ngồi nƣớc, 24 p ie ngày, ngày tuần (24x7) Bảo mật thông tin giao dịch q trình thực tốn với: w n Cơng nghệ mã hóa đƣờng truyền SSL ad lo Công nghệ bảo mật xác thực VerisignSecured th Công nghệ tạo mật tự động OTP theo chuẩn quốc tế cho phép khách hàng yj la SMSB@nking ip uy lựa chọn hình thức nhận mật lần qua mobile sử dụng dịch vụ VCB- an lu Thực giao dịch cách đơn giản: n va Đặt dịch vụ du lịch (tour, phòng, vé máy bay…) trang web cơng ty du lịch mà Vietcombank có thỏa thuận cung cấp dịch vụ m ll fu Lựa chọn phƣơng thức toán trực tuyến qua tài khoản Vietcombank n oi 1.6 VCB-eTopup tz Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-SMSB@nking chủ thuê bao nhà cung cấp dịch vụ hợp tác với Vietcombank, bao gồm Viettel, Mobifone, z ht vb Vinaphone có thể: jm Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trƣớc lúc nào, nơi k đâu từ dế mà bạn sở hữu từ ATM Vietcombank toàn om l.c Có tiền tài khoản giây lát gm quốc Khơng cịn gặp phải phiền toái với thẻ cào nhƣ thƣờng gặp Lu (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam th 2.1 Internet-banking y te Phone-banking, Mobile-banking, Home-banking, Call-centre re ACB cung cấp cho khách hàng loại dịch vụ NHĐT nhƣ: Internet-banking, n Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu (ACB) va với môi trƣờng đặc biệt an toàn an Mang lại cho bạn phong cách tiêu dùng đại, trẻ trung, tiết kim, thõn thin (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh Vi dch v Internet-banking, khách hàng truy cập vào trang p ie www.acb.com.vn để: Kiểm tra số dƣ tài khoản, số dƣ thẻ w n Xem in giao dịch tháng ad lo Tham khảo thông tin sản phẩm ACB, tham khảo lãi suất tiết th kiệm, biểu phí, tỷ giá hối đoái, giá chứng khoán, giá vàng trực tuyến sản phẩm giao yj ip uy dịch vàng la Đăng ký thẻ mạng n va 2.2 Home-banking an lu Đăng ký vay mạng Khách hàng cần máy vi tính kế nối vào mạng internet qua trang web: m ll fu http://homebanking.acb.com.vn, khách hàng thực giao dịch với ngân hàng tz Chuyển khoản n oi nhƣ: z Thanh tốn hóa đơn (cƣớc phí điện, nƣớc, điện thoại, internet…) ht vb Tra cứu thông tin tài khoản (xem số dƣ, liệt kê giao dịch…) gm hệ thống ACB k jm Chuyển tiền cho ngƣời nhận chứng minh nhân dân/hộ chiếu Chuyển đổi ngoại tệ sang tài khoản tiền gửi toán VND hệ thống Lu 2.3 Phone-banking om l.c ACB an Khách hàng dùng điện thoại cố định, di động gi n s c ngõn hng (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam th nh yêu cầu hẹ thống trả lời thông báo cần thiết nhƣ: y te khách hàng nhấn vào phím bàn phím điện thoại theo mã ngân hàng quy re tin tài khoản cá nhân Phone-banking hệ thống trả lời tự động hoạt động 24/24, n va quy định để nghe đƣợc thơng tin v sn phm dch v ca ngõn hng, thụng (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh Kiểm tra số dƣ tài khoản p ie Nghe 05 lần giao dịch gần Kiểm tra thông tin lãi suất, tỷ giá hối đoán, cảnh giác w n Yêu cầu ngân hàng fax bảng liệt kê giao dịch, lãi suất tiết kiệ, tỷ giá hối đoái ad lo Yêu cầu ngân hàng fax bảng giá chứng khoán, liệt kê giao dịch chứng khoán th yj 2.4 Mobile-banking ip uy Mobile-banking cho phép khách hàng (có tài khoản chƣa có tài khoản dịch vụ nhƣ sau: an lu la ACB) dùng điện thoại di động nhắn tin đến tổng đài 997 yêu cầu ngân hàng cung cấp n va Xem số dƣ tài khoản tiền gửi toán m ll fu Số dƣ thẻ tại, xem 05 giao dịch gần Thông tin tỷ giá chứng khoán ngày n oi Thông tin tài khoản cá nhân, thông báo số dƣ tự động ht Đặt lệnh chuyển tiền tốn cho thẻ tín dụng om l.c Nạp tiền vào thẻ ghi nợ ACB phát hành gm Kiểm tra tiền nhận chứng minh nhân dân/hộ chiếu k jm Đăng ký vay tín chấp vb Đăng ký làm thẻ z Đặt lệnh mua bán chứng khoán tz Đặt lệnh toán đại lý mobile-banking 2.5 Call centre an Lu Đặt lệnh tốn cho hóa đơn tin in, nc, in thoi, di ng th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam y te dụng số dịch vụ ngân hàng, truy vấn thông tin yêu cầu giải đáp thắc mắc re liên tục 24h tỏng ngày ngày tuần khách hàng sau phát sinh yeu cầu sử n va Call centre dịch vụ tổ chức tập trung với phần trung tâm tổng đài bố trớ (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh s gi n tng i 08.38247247 để đặt lệnh thực dịch vụ yêu cầu đƣợc tƣ p ie vấn, hƣớng dẫn: Tƣ vấn giới thiệu qua điện thoại sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, w n hình thức chuyển tiền ad lo Tƣ vấn cho khách hàng hình thức cho vay cá nhân th Cung cấp thông tin tỷ giá, lãi suất tiền gửi, bảo phí… yj ip uy Giới thiệu sản phẩm thẻ với tiện ích thủ tục, điều kiện phát hành… thẻ an lu la Cung cấp số dƣ tài khoản thẻ, giải đáp thắc mắc, khiếu nại tỏng trình sử dụng n va Thực yêu cầu toán khách hàng m ll fu Thực yêu cầu chuyển tiền tử tài khoản thẻ sang tài khoản tiền gửi ngƣợc lại, chuyển tiền tài khoản thẻ với chuyển tiền cho ngƣời khác n oi nhận chứng minh nhân dân ngân hàng khác Việt Nam tz Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng (Techcombank) z Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng cung cấp ba loại dịch vụ NHĐT ht jm 3.1 Internet-banking vb Home-banking, Internet-banking, Telebank k F@stMobiPay dịch vụ toán qua tin nhắn diện thoại di động (SMS) gm ngân hàng cung cấp cho khách hàng Theo đó, khách hàng sử dụng thuê bao điện thoại om l.c di động Vinaphone, Viettel, EVN Telecom, SFone, Mobifone thực nhắn tin qua điện thoại di động, theo cách thức mà ngân hàng quy định, thông qua Tổng đài Lu an dịch vụ tin nhắn thiết bị hệ thống Techcombank, yờu cu ngõn hng thc th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam y te Nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trƣớc re Thanh tốn hóa đơn hàng hóa/dịch vụ n Truy vấn số dƣ tài khoản va giao dch theo tin nhn ca khỏch hng: (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh Chuyển khoản cho tài khoản khác thuộc Techcombank p ie Tra cứu nhật ký giao dịch Tra cứu tỷ giá w n Tra cứu thơng tin hóa đơn ad lo Quản lý tài khoản thụ hƣởng th yj Đổi mật tin nhắn uy F@st i-Bank: khách hàng cần kết nối với mạng internet bạn thực ip la nhiều giao dịch với ngân hàng: an lu Tra cứu số dƣ giao dịch tài khoản n va Quản lý tra cứu khoản vay, khoản tiết kiệm m ll fu Chuyển khoản tài khoản hệ thống Techcombank Thanh tốn hàng hóa dịch vụ (vé máy bay, bảo hiểm, loại thẻ nạp tiền tz Đặt lệnh toán tự động n oi http:/vcard.vn…) z Đăng ký sản phẩm, dịch vụ ngân hàng online k jm 3.2 Home-banking ht vb Và dịch vụ khác… gm Techcombank cung cấp cho khách hàng dịch vụ nhƣ sau: Techcombank Mail Access: cần có địa email đăng ký sử dụng dịch vụ l.c Lu tài khoản khách hàng phát sinh giao dịch om với ngân hàng, khách hàng nhận đƣợc thông tin tài khoản qua email an Techcombank Mobile Accesss: hệ thống cung cấp thông tin số dƣ giao dịch n va tài khoản khách hàng (hai chiều: tự động theo yêu cầu) vào điện thoại di động re khách hàng tin nhắn SMS y te th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh Tự động: Khi tài khoản khách hàng phát sinh giao dịch, hệ thống tự động p ie gửi tin nhắn giao dịch phát sinh số dƣ vào điện thoại di động khách hàng w n Theo yêu cầu: khách hàng chủ động gửi tin nhắn SMS tới hệ thống ad lo Techcombank để nhận đƣợc tin nhắn phản hồi số dƣ tài khoản mình, tỷ giá, lãi th yj suất… ip uy Techcombank Voice Access (gọi tắt Vocaly): Khách hàng có điện thoại cố la định đăng ký sử dụng dịch vụ voice Access quay số 19001590 Tổng đài tự an lu động cung cấp thông tin số dƣ hai giao dịch tài khoản gần khách 3.3 Telebank n va hàng, thông tin tỷ giá, lãi suất… m ll fu Là hệ thống dịch vụ toán trực tuyến từ xa cho phép khách hàng Doanh n oi nghiệp có tài khoản tiền gửi Techcombank thực toán điện tử với ngân tz hàng Với hệ thống này, khách hàng không cần phải đến Techcombank mà thực giao dịch với ngân hàng nơi làm việc thông qua phần mềm z jm Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Á (EAB) ht vb Telebank Techcombank cung cấp k Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đơng Á cung cấp ba loại dịch vụ NHĐT om l.c 4.1 Internet-banking gm Internet-banking, SMS-banking, Phone-banking Với internet-banking khách hàng thực giao dịch nhƣ: Lu va 50000VND/lần, tối đa 500.000.000 VNĐ/ ngày) an Chuyển khoản (từ tài khoản thẻ đến tài khoản thẻ, số tiền tối thiểu n Thanh toán trc tuyn mua hng qua mng ti www.thitruongviet.com.vn, (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam th trƣớc, thẻ Internet điện thoại y te Mua thẻ trả trƣớc loại thẻ điện thoại di động, thẻ Internet, thẻ điện thoại trả re www.golwow.com, www.golmart.vn, wwwhlink.vn, www.chodientu.vn (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam to tn gh Lit kờ mua thẻ trả trƣớc p ie Nạp tiền điện: Vcoin, VnTopup, Vcard Kiểm tra số dƣ xem chi tiết giao dịch tài khoản khách hàng w n 4.2 SMS-banking ad lo Khách hàng cách soạn tin nhắn gửi tổng đài 8149 1900 545464 th để xem thông tin nhƣ tỷ giá, lãi suất… thực giao dịch nhƣ dịch vụ Internet- yj ip uy banking la 4.3 Mobile-banking an lu Khách hàng có tài khoản thẻ EAB có đăng ký sử dụng SMS-banking n va Mobile-banking, có dùng mạng điện thoại GSM (Mobifone, Vinaphone, Viettel) điện thoại di động khách hàng cài ứng dụng Mobile-banking EAB m ll fu thực đƣợc giao dịch nhƣ dịch vụ Internet-banking tz n oi z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằ.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam
Ngày đăng: 02/11/2023, 00:31
Xem thêm: