(Luận văn) phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO gh tn to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH p ie n w ad lo yi u yj th PHẠM NGỌC DIỄM pl n ua al va n PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ oi m ll fu TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO gh tn to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH p ie n w ad lo yi u yj th PHẠM NGỌC DIỄM pl n ua al va n PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ fu oi m ll TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU at nh z z Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng vb k jm ht Mã số: 8340201 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va PGS.TS Trầm Thị Xuân Hương y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN tn to Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân gh hàng TMCP Á Châu” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, p ie nghiêm túc Các số liệu sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích w n dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, cơng trình nghiên cứu lo ad công bố… u yj th Các giải pháp rút từ sở lý luận q trình nghiên cứu thực tiễn Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2018 yi pl Tác giả n ua al n va oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re MỤC LỤC to gh tn Trang phụ bìa p ie Lời cam đoan Mục lục w n Danh mục chữ viết tắt ad lo Danh mục bảng, biểu đồ u yj th Lời mở đầu yi pl CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1 LÝ THUYẾT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử .1 n ua al n va 1.1.2 Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử oi m ll fu 1.1.3 Điều kiện để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.4 Các tiêu đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử .10 at nh 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển ngân hàng điện tử .12 1.1.6 Rủi ro từ dịch vụ ngân hàng điện tử 13 z 1.2 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM 14 1.2.1 Tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử nước khu vực z k jm ht vb giới .14 l.c gm 1.2.2 Kinh nghiệm số ngân hàng nước việc phát triển DVNHĐT 15 om 1.2.3 Bài học kinh nghiệm vận dụng ACB .16 an Lu y 2.1.3 Công nghệ .19 te re 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 19 n va CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 19 2.1 GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 19 2.1.1 Quyết định thành lập .19 2.1.4 Mạng lưới hoạt động .20 gh tn to p ie 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU GIAI ĐOẠN 2011 – 2017 .21 2.3 CÁC VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU .25 2.3.1 Vấn đề khoản 25 w n 2.3.2 Vấn đề nợ xấu .26 lo ad 2.3.3 Vấn đề huy động vốn 27 u yj th 2.3.4 Vấn đề dịch vụ ngân hàng điện tử 29 yi 2.4 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 30 2.4.1 Tiềm thị trường .30 pl al n ua 2.4.2 Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 32 n va CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU .34 3.1 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 34 3.1.1 Kết kinh doanh từ dịch vụ ngân hàng điện tử giai đoạn 2011-2017 34 oi m ll fu at nh 3.1.2 Những thành tựu hạn chế phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân z z hàng TMCP Á Châu 35 vb k jm ht 3.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 38 3.2.1 Mơ hình nghiên cứu 38 gm l.c 3.2.2 Mẫu nghiên cứu .39 3.2.3 Thiết kế thang đo .40 om 3.2.4 Phân tích liệu 40 an Lu 3.2.5 Kết nghiên cứu 42 n va CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 47 4.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 47 4.1.1 Mục tiêu 47 y te re 4.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử đến năm 2020 48 gh tn to 4.1.3 Cơ hội thách thức .49 p ie 4.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 50 4.2.1 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý DVNHĐT 50 n w 4.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực .51 ad lo 4.2.3 Giải pháp ứng dụng công nghệ đại 53 4.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu marketing 53 u yj th yi 4.3 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU .54 4.3.1 Nâng cao hiệu quản lý DVNHĐT 54 pl n ua al 4.3.2 Phát triển nguồn lực 57 4.3.3 Ứng dụng công nghệ đại 58 va n 4.3.4 Nâng cao hiệu marketing 59 at nh Phụ lục oi m ll Tài liệu tham khảo fu Kết luận z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT gh tn to p ie ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu CNTT Công nghệ thông tin DVNHĐT Dịch vụ ngân hàng điện tử NHĐT Ngân hàng điện tử w Ngân hàng Nhà nước n NHNN lo Ngân hàng thương mại TMĐT Thương mại điện tử ad NHTM Thành phố Hồ Chí Minh yi u yj th TP.HCM pl n ua al n va oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ gh tn to p ie Biểu đồ 2.1 Tổng tài sản ACB giai đoạn 2011 – 2017 Biểu đồ 2.2 Dư nợ cho vay ACB giai đoạn 2011 – 2017 Biểu đồ 2.3 Lợi nhuận trước thuế ACB giai đoạn 2011 – 2017 Biểu đồ 2.4 Vốn huy động ACB giai đoạn 2011 – 2017 w Chỉ số khoản ACB giai đoạn 2011 – 2017 n Bảng 2.1 lo Tỷ lệ nợ xấu ACB giai đoạn 2011 – 2017 Bảng 2.3 Tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ ngân hàng điện tử số ad Bảng 2.2 yi u yj th ngân hàng Kết kinh doanh từ DVNHĐT ACB giai đoạn 2011-2017 pl Bảng 3.1 al Kết thu thập phiếu điều tra Bảng 3.3 Thống kê phiếu điều tra Bảng 3.4 Thống kê mô tả mẫu theo giới tính độ tuổi Bảng 3.5 Thống kê mơ tả mẫu theo trình độ học vấn Bảng 3.6 Thống kê mô tả mẫu theo tuổi Bảng 3.7 Kết phân tích hồi quy n ua Bảng 3.2 n va oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LỜI MỞ ĐẦU tn to Lý chọn đề tài gh Sự phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ nói chung, ngành cơng p ie nghệ thơng tin nói riêng có tác động không nhỏ đến tư lẫn phương pháp kinh doanh thành phần kinh tế Đặc biệt, lĩnh vực tài ngân hàng, việc w n đầu tư phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử xem chiến lo ad lược kinh doanh giúp nâng cao vị ngân hàng thị trường Dịch vụ ngân u yj th hàng điện tử thành việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực ngân hàng nhằm giúp ngân hàng phục vụ khách hàng tốt hơn, tiết kiệm chi phí, đáp yi pl ứng nhu cầu phát triển thời đại kinh tế mở al n ua Khơng nằm ngồi xu thế, Ngân hàng TMCP Á Châu triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử từ tháng 05/2010 khơng ngừng hồn thiện, phát triển dịch vụ để cạnh va n tranh với ngân hàng nước, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày fu oi m ll đa dạng khách hàng Kết thúc năm 2017, Ngân hàng TMCP Á Châu đạt kết kinh doanh khả quan, giải vấn đề tồn đọng, at nh kể đến vấn đề khoản, vấn đề nợ xấu vấn đề huy động vốn; đồng thời z Ngân hàng TMCP Á Châu xem đẩy mạnh dịch vụ ngân hàng điện tử z vb chiến lược trọng tâm Để thực điều cần phải hiểu rõ k jm ht yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCP Á Châu, từ tìm giải pháp để tiếp tục phát triển gm Mặt khác, phương diện học thuật, có nhiều nghiên cứu giới l.c nghiên cứu dịch vụ ngân hàng điện tử nhân tố định đến việc om phát triển ngân hàng điện tử, tiêu biểu nghiên cứu Chai Lee Goi (2006), an Lu Mahammad Haghighi, Ali Divandari, Masoud Keimasi (2010), Md Ibrahim Khalil, Virgilijus Sakalauskas, Dalia Kriksciuniene, Ferenc Kiss, Attila Horváth (2009)… Phạm Đức Tài (2014)… Tuy nhiên, nghiên cứu dừng lại mức độ định tính Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y thực tiễn thơng qua nghiên cứu Đỗ Văn Hữu (2005), Nông Thị Như Mai (2015), te re Tại Việt Nam vấn đề ngân hàng điện tử nghiên cứu mức độ lý luận n va Iqbal Ahmad, Md Delwar Hossain Khan (2010), Mohammad Ahmadi Nia (2013), C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an chưa sâu từ góc độ yếu tố ảnh hưởng để từ tìm giải pháp phát triển tn to dịch vụ ngân hàng điện tử gh Chính vậy, tác giả chọn đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử p ie Ngân hàng TMCP Á Châu” đề tài luận văn Mục tiêu đề tài w n 2.1 Mục tiêu chung ad lo Trên sở đánh giá phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện u yj th tử Ngân hàng TMCP Á Châu giai đoạn 2011 – 2017 xác định yếu tố ảnh hưởng đến phát triển ngân hàng điện tử để kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện, yi pl phát triển dịch vụ Ngân hàng TMCP Á Châu n ua al 2.2 Mục tiêu cụ thể Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân n va hàng TMCP Á Châu oi m ll fu Xác định yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Từ kết phân tích, đưa giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện Đối tượng phạm vi nghiên cứu at nh tử Ngân hàng TMCP Á Châu z z Đối tượng nghiên cứu: Sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng k jm ht Phạm vi nghiên cứu: vb TMCP Á Châu góc độ nhân viên ngân hàng l.c TMCP Á Châu địa bàn thành phố Hồ Chí Minh gm Khơng gian: 300 nhân viên chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng om Thời gian: 2011 – 2017 liệu thứ cấp, liệu sơ cấp thu thập Phương pháp nghiên cứu an Lu 12/2017 thành phố Hồ Chí Minh Việc lựa chọn nhân viên ngân hàng để thực khảo sát Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y sát 300 nhân viên chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng TMCP Á Châu te re điện tử Ngân hàng TMCP Á Châu, tác giả sử dụng bảng câu hỏi áp dụng khảo n va Nhằm xác định kiểm định yếu tố ảnh hưởng đến phát triển ngân hàng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an gh tn to Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 17.78 19.704 4.439 p ie n w KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO NHÂN SỰ (NS) lo ad Case Processing Summary N % Valid 300 100.0 a Cases Excluded 0 Total 300 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure yi u yj th pl n ua al n va fu oi m ll Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items 961 960 at nh z z k jm ht vb N om an Lu 300 300 300 300 l.c gm NS1 NS2 NS3 NS4 Item Statistics Mean Std Deviation 3.00 1.317 2.94 1.280 3.33 1.214 3.32 1.284 te re N of Items y Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va Item Means Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range Maximum / Variance Minimum 3.148 2.943 3.333 390 1.133 043 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Item Variances 1.625 1.474 1.736 262 1.178 012 gh tn to p ie Scale Mean if Item Deleted n w NS1 NS2 NS3 NS4 ad lo u yj th 9.60 9.65 9.26 9.27 Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 12.409 981 12.917 944 14.093 842 13.571 848 Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted 962 924 913 936 839 965 848 964 yi Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 12.59 23.245 4.821 pl n ua al n va oi m ll fu KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO TRÌNH ĐỘ VĂN HĨA (VH) at nh z z k jm ht vb om l.c an Lu n va y te re Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items 957 957 gm Case Processing Summary N % Valid 300 100.0 a Cases Excluded 0 Total 300 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item Statistics Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Mean gh tn to VH1 VH2 VH3 VH4 2.95 2.80 3.21 2.69 N 300 300 300 300 p ie Std Deviation 1.245 1.187 1.250 1.113 n w ad lo 2.912 1.440 2.687 1.239 yi u yj th Item Means Item Variances Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range Maximum / Minimum 3.207 1.562 520 323 Variance 1.194 1.261 N of Items 050 023 4 pl n ua al oi m ll fu at nh z z 8.70 8.85 8.44 8.96 Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted 932 923 865 946 848 938 739 965 n VH1 VH2 VH3 VH4 va Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 10.948 963 11.782 888 11.211 915 12.678 821 k jm ht vb om l.c gm Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 11.65 20.429 4.520 n y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn va Case Processing Summary N % Valid 300 100.0 Cases Excludeda 0 Total 300 100.0 an Lu KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO PHÁP LÝ (PL) C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a Listwise deletion based on all variables in the procedure gh tn to p ie n w Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items 964 964 ad lo u yj th Item Statistics Mean Std Deviation 3.41 1.217 2.93 1.285 2.76 1.220 3.09 1.276 yi N pl al 300 300 300 300 n ua n va PL1 PL2 PL3 PL4 oi m ll fu at nh Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range Maximum / Variance N of Minimum Items 3.048 2.760 3.413 653 1.237 077 1.562 1.481 1.651 170 1.115 008 z z an Lu n va y te re Scale Statistics Variance Std Deviation om Mean 8.78 9.26 9.43 9.10 Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted 796 967 936 936 838 951 888 953 l.c PL1 PL2 PL3 PL4 gm Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 13.410 857 12.221 964 13.009 913 12.668 907 k jm ht vb Item Means Item Variances N of Items Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 12.19 22.531 4.747 to tn KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ gh NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ (PT) p ie Case Processing Summary N % Valid 300 100.0 a Cases Excluded 0 Total 300 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure n w ad lo yi u yj th pl al n ua Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items 924 924 n va oi m ll fu at nh z z N l.c gm 300 300 300 k jm ht vb PT1 PT2 PT3 Item Statistics Mean Std Deviation 3.98 1.698 3.83 1.604 3.83 1.687 om Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range Maximum / Variance N of Minimum Items 3.880 3.827 3.980 153 1.040 008 2.768 2.574 2.883 308 1.120 028 an Lu y Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn te re Item-Total Statistics n va Item Means Item Variances C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Scale Mean if Item Deleted to Scale Variance if Item Deleted 7.66 9.777 7.81 10.324 7.81 9.825 gh tn PT1 PT2 PT3 Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted 713 891 716 890 717 889 p ie Corrected Item-Total Correlation 844 846 846 n w ad lo Scale Statistics Mean Variance Std N of Items Deviation 11.64 21.622 4.650 yi u yj th pl al n ua KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ BIẾN ĐỘC LẬP va n KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig fu oi m ll 841 12422.413 595 000 at nh z z k jm ht vb om l.c an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn gm Communalities Initial Extraction TC1 1.000 822 TC2 1.000 814 TC3 1.000 855 TC4 1.000 711 KT1 1.000 953 KT2 1.000 892 KT3 1.000 765 KT4 1.000 909 KTH1 1.000 964 KTH2 1.000 866 KTH3 1.000 858 KTH4 1.000 854 CSQL1 1.000 529 CSQL2 1.000 678 CSQL3 1.000 728 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an gh tn to p ie CSQL4 1.000 745 CSQL5 1.000 541 NS1 1.000 979 NS2 1.000 943 NS3 1.000 817 NS4 1.000 848 VH1 1.000 961 VH2 1.000 882 VH3 1.000 911 VH4 1.000 812 PL1 1.000 866 PL2 1.000 956 PL3 1.000 911 PL4 1.000 892 Extraction Method: Principal Component Analysis n w ad lo yi u yj th pl n ua al n va Component Initial Eigenvalues z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y te re 10.716 4.286 3.061 2.810 2.447 2.259 1.675 1.289 872 725 607 574 448 394 315 295 270 % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulati Variance % Variance % Variance ve % 30.618 30.618 10.716 30.618 30.618 3.796 10.844 10.844 12.246 42.863 4.286 12.246 42.863 3.696 10.560 21.404 8.745 51.608 3.061 8.745 51.608 3.677 10.507 31.911 8.029 59.637 2.810 8.029 59.637 3.666 10.475 42.386 6.991 66.629 2.447 6.991 66.629 3.635 10.387 52.772 6.455 73.083 2.259 6.455 73.083 3.634 10.383 63.156 4.786 77.869 1.675 4.786 77.869 3.312 9.462 72.618 3.683 81.552 1.289 3.683 81.552 3.127 8.934 81.552 2.490 84.042 2.072 86.114 1.735 87.849 1.641 89.489 1.279 90.769 1.125 91.894 900 92.793 842 93.635 772 94.408 z 10 11 12 13 14 15 16 17 Rotation Sums of Squared Loadings at nh Total oi m ll fu Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an gh tn to 18 249 712 95.120 19 226 645 95.765 20 211 603 96.368 21 188 538 96.906 22 148 423 97.328 23 143 409 97.737 24 132 378 98.115 25 120 341 98.457 26 102 291 98.747 27 082 233 98.980 28 074 211 99.192 29 072 206 99.397 30 069 198 99.595 31 044 127 99.722 32 031 089 99.811 33 027 077 99.888 34 022 063 99.952 35 017 048 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis p ie n w ad lo yi u yj th pl n ua al n va oi m ll fu at nh Component Matrixa Component 345 355 330 z z k jm ht 455 om l.c 499 -.306 402 gm -.344 -.361 vb 331 360 509 -.399 439 -.383 -.367 369 406 466 403 388 442 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y -.339 500 -.387 508 461 te re 416 n 482 va -.334 an Lu KT1 KT4 KT2 CSQL4 KT3 KTH1 CSQL1 CSQL5 CSQL3 KTH3 CSQL2 KTH4 NS1 KTH2 NS2 NS3 723 700 680 670 640 591 590 584 581 571 568 563 541 538 534 470 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an gh tn to p ie PL2 452 555 352 -.458 PL3 457 545 346 -.405 PL4 438 529 321 -.466 NS4 433 442 -.426 TC2 -.430 666 TC1 -.371 655 TC3 -.357 613 TC4 -.315 589 VH3 397 478 648 VH1 425 528 647 VH2 415 493 620 VH4 405 467 575 PL1 373 457 371 -.503 Extraction Method: Principal Component Analysis a component extracted .428 307 343 423 n w ad lo yi u yj th pl n ua al va n Rotated Component Matrixa Component 878 870 865 781 947 918 917 914 940 888 878 878 955 937 913 871 945 925 903 872 316 at nh z z k jm ht vb om l.c an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn gm KT1 KT2 KT4 KT3 PL2 PL1 PL3 PL4 KTH1 KTH2 KTH3 KTH4 VH1 VH3 VH2 VH4 NS1 NS2 NS4 NS3 oi m ll fu C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an gh tn to p ie CSQL4 CSQL3 CSQL2 CSQL1 CSQL5 TC3 TC1 TC2 TC4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .755 747 744 602 543 900 882 826 772 n w ad lo yi u yj th pl n ua al Component Transformation Matrix Component 480 422 270 358 261 308 -.019 -.291 505 -.348 479 462 -.036 363 400 -.099 -.113 -.325 -.069 210 -.553 -.107 749 -.157 -.107 -.278 326 622 334 -.506 -.314 093 -.207 574 -.104 545 751 -.449 -.238 099 -.074 -.023 -.299 -.523 -.013 056 033 089 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization n va oi m ll fu at nh z 417 -.256 216 079 -.215 -.198 -.056 787 -.231 175 730 204 -.071 415 398 073 z k jm ht vb an Lu n va 765 680.633 000 om KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig l.c gm KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ BIẾN PHỤ THUỘC y Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn te re PT1 Communalities Initial Extraction 1.000 867 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an gh tn to PT2 1.000 869 PT3 1.000 869 Extraction Method: Principal Component Analysis p ie Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.606 86.860 86.860 2.606 86.860 86.860 199 6.634 93.494 195 6.506 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis n w ad lo yi u yj th pl n ua al n va oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm Component Matrixa Component PT3 932 PT2 932 PT1 931 Extraction Method: Principal Component Analysis a componenKTH extracted an Lu n va Rotated Component Matrixa y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an gh tn to a Only one component was extracted The solution cannot be rotated p ie n w ad lo KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY u yj th Descriptive Statistics Mean Std Deviation 3.880000 1.5499991 3.0483 1.18667 2.9125 1.12996 3.1483 1.20534 3.5560 88778 3.4167 1.12963 3.6308 1.08875 3.5167 99902 N yi pl n ua al n va 300 300 300 300 300 300 300 300 oi m ll fu PT PL VH NS CSQL KTH KT TC at nh z z k jm ht vb KT 496 176 186 214 638 406 1.000 -.149 000 001 001 000 000 000 om l.c TC -.343 -.028 -.087 -.182 -.260 -.269 -.149 1.000 000 313 067 001 000 000 005 an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn gm PT PL VH NS Pearson Correlation CSQL KTH KT TC PT PL VH Sig (1-tailed) NS CSQL KTH KT PT 1.000 352 383 423 580 578 496 -.343 000 000 000 000 000 000 Correlations PL VH NS CSQL KTH 352 383 423 580 578 1.000 222 295 199 132 222 1.000 285 169 114 295 285 1.000 215 146 199 169 215 1.000 386 132 114 146 386 1.000 176 186 214 638 406 -.028 -.087 -.182 -.260 -.269 000 000 000 000 000 000 000 000 011 000 000 002 024 000 000 000 006 000 002 000 000 011 024 006 000 001 001 000 000 000 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an gh tn to p ie N n w 000 300 300 300 300 300 300 300 300 313 300 300 300 300 300 300 300 300 067 300 300 300 300 300 300 300 300 001 300 300 300 300 300 300 300 300 000 300 300 300 300 300 300 300 300 000 300 300 300 300 300 300 300 300 005 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 ad lo TC PT PL VH NS CSQL KTH KT TC u yj th yi Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed TC, PL, KT, VH, NS, Enter KTH, CSQLb a Dependent Variable: PT b All requested variables entered pl n ua al n va oi m ll fu at nh Model Summaryb Model R z R Adjusted Std Error Change Statistics DurbinSquare R Square of the R Square F df1 df2 Sig F Watson Estimate Change Change Change a 795 632 623 9515885 632 71.614 292 000 2.162 z 71.614 Sig .000b n y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn F va Sum of Squares Regression 453.935 64.848 Residual 264.412 292 906 Total 718.347 299 a Dependent Variable: PT b Predictors: (Constant), TC, PL, KT, VH, NS, KTH, CSQL an Lu Model ANOVAa df Mean Square om l.c gm a Predictors: (Constant), TC, PL, KT, VH, NS, KTH, CSQL b Dependent Variable: PT k jm ht vb C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an gh tn to p ie Coefficienta Model Unstandardized Standardized t Sig Collinearity Coefficient Coefficient Statistics B Std Error Beta Tolerance VIF (Constant) -1.236 405 -3.055 002 TC 183 050 140 3.674 000 871 1.148 KT 263 052 192 5.086 000 884 1.131 KTH 235 050 182 4.665 000 825 1.213 CSQL 484 084 277 5.775 000 546 1.831 VH 479 055 349 8.647 000 774 1.293 NS 087 068 061 1.278 202 551 1.814 PL -.177 059 -.114 -2.997 003 875 1.143 a Dependent Variable: PT n w ad lo yi u yj th pl n ua al n va fu oi m ll Model Dimension Collinearity Diagnosticsa Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) PL VH NS CSQL KTH KT k jm ht 00 20 03 01 70 01 01 04 gm 00 00 03 00 00 08 55 34 00 00 19 00 01 68 03 09 00 00 06 00 00 24 64 06 00 28 07 00 03 01 07 55 om l.c 00 08 11 59 19 00 00 02 vb 00 03 13 53 30 00 01 00 z 00 01 00 00 00 00 07 92 z 1.000 7.523 7.677 8.559 9.315 11.319 16.562 23.159 at nh 7.455 132 126 102 086 058 027 014 a Dependent Variable: PT TC an Lu 300 300 y Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn N te re 517619 6.559163 3.880000 -2.6315632 2.6298761 0E-7 Std Deviation 1.2321429 9403835 n Predicted Value Residual va Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn