(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận thanh toán qua di động của khách hàng tại tp hcm

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ep n w lo ad ju y th NGUYỄN THỊ DIỆU HUYỀN yi pl n ua al n va CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ll fu oi m at nh ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN THANH TOÁN z QUA DI ĐỘNG CỦA KHÁCH HÀNG z j ht vb k m TẠI TP.HCM gm m co l an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM hi ep n w lo ad NGUYỄN THỊ DIỆU HUYỀN ju y th yi pl CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP ua al n NHẬN THANH TOÁN QUA DI ĐỘNG CỦA n va ll fu KHÁCH HÀNG TẠI TP.HCM oi m : 60340102 z Mã số at nh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh z j ht vb k m LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm m co l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu TS NGUYỄN HỮU LAM n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 i LỜI CẢM ƠN t to ng hi ep Lời xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Hữu Lam, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian thực Luận văn tốt nghiệp w n Xin chân thành cám ơn quý Thầy, Cô Khoa Quản trị Kinh doanh Trường ĐH Kinh lo ad tế TP.HCM tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức q báu cho thân ju y th tơi nói riêng cho khố Cao Học Quản trị Kinh doanh nói chung yi Xin chân thành cám ơn Quý khách hàng, anh chị công ty viễn thông, pl ngân hàng tạo điều kiện, góp ý hỗ trợ tơi nhiều q trình làm luận văn al n ua Cảm ơn thành viên gia đình, người thân bạn bè động viên giúp n va đỡ nhiều suốt thời gian hồn thành chương trình học vừa qua ll fu oi m Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2013 at nh Người thực luận văn z z j ht vb m k Nguyễn Thị Diệu Huyền gm m co l an Lu n va y te re ii LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Tôi xin cam đoan đề tài: “ Các yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận toán qua di động khách hàng TP.HCM” cơng trình nghiên cứu riêng w n thân Các số liệu điều tra, kết nghiên cứu đưa luận văn trung lo ad thực chưa công bố tài liệu khác ju y th Người thực luận văn yi pl ua al n Nguyễn Thị Diệu Huyền n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re iii MỤC LỤC t to ng Trang phụ bìa hi Lời cảm ơn i ep Lời cam đoan ii Mục lục iii w n Danh mục ký hiệu viết tắt v lo ad Danh mục hình v y th Danh mục bảng vi ju CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Lý hình thành đề tài 1.2 Vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu yi 1.1 pl n ua al n va ll fu oi m at nh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Thương mại điện tử 2.2 Thương mại di động 2.3 Hệ thống toán 10 2.4 Thanh toán di động 12 2.5 Sự chấp nhận 13 2.6 Mơ hình nghiên cứu 21 2.7 Giả thuyết nghiên cứu 28 z 2.1 z j ht vb k m gm m co l Tóm tắt chương 29 an Lu CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu 30 3.3 Chiến lược nghiên cứu 31 Chọn mẫu 33 3.3.2 Thu thập liệu 34 y 3.3.1 te re 3.2 n Mục đích nghiên cứu 30 va 3.1 iv t to ng hi ep 3.3.3 Trước nghiên cứu sơ 35 3.3.4 Nghiên cứu sơ 35 3.3.5 Xây dựng thang đo 36 3.3.6 Nghiên cứu thức 39 3.4 Độ tin cậy tính hợp lệ 40 n w Tính hợp lệ mơ hình nghiên cứu 40 3.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo mơ hình nghiên cứu 47 lo 3.4.1 ad Tóm tắt chương 49 4.1 ju y th CHƯƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 50 Thống kê mô tả 50 yi Đặc điểm nhân học 51 4.1.2 Đặc điểm văn hóa 58 ua al Phân tích hồi quy tuyến tính 60 n 4.2 pl 4.1.1 Xem xét tương quan biến mơ hình nghiên cứu 60 4.2.2 Lựa chọn biến cho mơ hình 61 4.2.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 63 4.2.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 63 n va 4.2.1 ll fu oi m nh at 4.2.5 Phân tích hồi quy bội đánh giá mức độ quan trọng yếu tố mơ hình nghiên cứu 65 z z Phân tích liên hệ biến 66 m TTDĐ Tác động đặc điểm nhân học lên nhân tố chấp nhận 67 j ht 4.3.1 vb 4.3 Tác động đặc điểm Văn hóa lên nhân tố chấp nhận TTDĐ 73 4.3.3 Tác động yếu tố văn hóa với chấp nhận TTDĐ 79 k 4.3.2 gm l m co Tóm tắt chương 80 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KẾT LUẬN 81 an Lu 5.3 Hạn chế lý thuyết 86 5.4 Hạn chế nghiên cứu 87 5.5 Đề suất nghiên cứu 87 TÀI LIÊU THAM KHẢO 89 y Một số ý kiến đề suất 84 te re 5.2 n Kết nghiên cứu kết luận 81 va 5.1 v PHỤ LỤC t to ng PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM 93 hi PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 97 ep PHỤ LỤC 3: MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 101 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 106 n w PHỤ LỤC 5: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 112 lo ad PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 117 ju y th PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH MỐI LIÊN HỆ 123 yi pl DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT al doanh nghiệp với doanh nghiệp CNTT công nghệ thông tin DĐ di động DN doanh nghiệp GT giả thuyết n ua B2B n va ll fu oi m at nh Sig (observed significance level) mức ý nghĩa quan sát z z toán TTDĐ thương mại di động DANH MỤC HÌNH an Lu TT m co thành phố Hồ Chí Minh l TP.HCM gm thương mại điện tử k TMĐT m thương mại di động j ht TMDĐ vb SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) phần mềm thống kê Mơ hình lý thuyết đề tài 27 Hình 3-1: Quy trình nghiên cứu 32 Hình 4-1: Mơ hình nghiên cứu 66 y Hình 2-1: te re Mơ hình tổng hợp yếu tố phân tích 23 n va Hình 2-1: vi DANH MỤC BẢNG t to ng Bảng 2-1: Tóm tắt nhân tố mơ hình chấp nhận 17 hi Bảng 2-2: Tóm tắt nghiên cứu gần chấp nhận CNTT 19 ep Bảng 3-1: Tiến độ thực nghiên cứu 32 Bảng 3-2: Mã hóa thang đo 36 w n Bảng 3-3: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) (lần 1) 41 lo ad Bảng 3-4: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) (lần 2) 43 y th Bảng 3-5: Độ tin cậy nhân tố bảng câu hỏi 48 ju Bảng 4-1: Tần số tỷ lệ phần trăm giới tính 51 yi Bảng 4-2: Tần số tỷ lệ phần trăm độ tuổi 52 pl al Bảng 4-3: Tần số tỷ lệ phần trăm công việc 53 n ua Bảng 4-4: Tần số tỷ lệ phần trăm học vấn 55 va Bảng 4-5: Tần số tỷ lệ phần trăm thu nhập 56 n Bảng 4-6: Tần số tỷ lệ phần trăm tình trạng nhân 57 fu ll Bảng 4-7: Tần số tỷ lệ phần trăm đặc điểm nhân học 58 oi m Bảng 4-8: Tần số tỷ lệ phần trăm đặc điểm văn hóa 59 at nh Bảng 4-9: Ma trận hệ số tương quan biến 60 Bảng 4-10: Kết thủ tục chọn biến theo phương pháp chọn bước 62 z z Bảng 4-11: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hình nghiên cứu 63 vb j ht Bảng 4-12: Kiểm định độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 64 k m Bảng 4-13: Kết phân tích hồi quy bội mơ hình nghiên cứu 65 gm Bảng 4-14: Independent T-test theo giới tính 67 l Bảng 4-15: Kiểm định đồng phương sai nhóm tuổi 68 m co Bảng 4-16: Kết kiểm định One-way ANOVA cho nhóm tuổi 68 Bảng 4-17: Kiểm định đồng phương sai nhóm Cơng việc 69 an Lu Bảng 4-18: Kết kiểm định One-way ANOVA cho nhóm Cơng việc 69 Bảng 4-19: Kiểm định đồng phương sai nhóm Học vấn 70 y Bảng 4-23: Independent T-test theo Tình trạng nhân 72 te re Bảng 4-22: Kết kiểm định One-way ANOVA cho nhóm Thu nhập 71 n Bảng 4-21: Kiểm định đồng phương sai nhóm Thu nhập 71 va Bảng 4-20: Kết kiểm định One-way ANOVA cho nhóm Học vấn 70 vii t to Bảng 4-24: Kiểm định đồng phương sai nhóm mức độ biết sử dụng máy tính 73 ng Bảng 4-25: Kết kiểm định ANOVA cho nhóm mức độ biết sử dụng máy tính 73 hi ep Bảng 4-26: Kiểm định đồng phương sai nhóm cách truy cập Internet 74 w n Bảng 4-27: Kết kiểm định One-way ANOVA cho nhóm cách truy cập Internet 74 lo ad ju y th Bảng 4-28: Kiểm định đồng phương sai nhóm Thời gian sử dụng Internet 75 yi Bảng 4-29: Kết kiểm định One-way ANOVA cho nhóm Thời gian sử dụng Internet 75 pl n ua al Bảng 4-30: Kiểm định đồng phương sai nhóm Sử dụng ĐTDĐ tin nhắn 76 n va Bảng 4-31: Kết kiểm định One-way ANOVA cho nhóm Sử dụng ĐTDĐ tin nhắn 76 fu ll Bảng 4-32: Kiểm định đồng phương sai nhóm Du lịch năm 77 oi m Bảng 4-33: Kết kiểm định One-way ANOVA cho nhóm Du lịch năm 77 at nh Bảng 4-34: Independent T-test theo Du lịch nước năm 78 z Bảng 4-35: Kiểm định đồng phương sai 79 z Bảng 4-36: Kết kiểm định One-way ANOVA 79 j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm CHNG GII THIU TNG QUAN t to ng Trong chương nêu lý hình thành vấn đề nghiên cứu hi tốn qua di dộng, sau mơ tả tốn thơng qua di động Việt Nam Kế ep giải thích rõ mục tiêu vấn đề nghiên cứu cấu trúc luận văn n w trình bày lo ad 1.1 Lý hình thành đề tài y th ju Ngày nay, sống người ngày thuận tiện nhiều tiện ích nhờ yi phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật ứng dụng vào đời sống Từ việc pl ua al tạo dịng điện, bóng đèn, điện thoại, máy tính, v.v Những phát minh, sáng chế n ln người tích cực nghiên cứu, tìm tịi để ngày nâng cao chất n va lượng sống hỗ trợ người hoạt động sống fu ll Trong số đó, kể đến đời phát triển nhanh chóng điện oi m thoại di động Ban đầu máy nhận tin nhắn, sau at nh điện thoại với chức đơn giản nghe gọi nhắn tin tích z hợp nhiều chức vào điện thoại nhỏ gọn làm cho z sống người trở nên đơn giản phong phú Đồng thời, với phát triển vb j ht điện thoại cơng nghệ viễn thơng phần mềm ứng dụng phát triển nhanh k m góp phần hỗ trợ thúc đẩy phát triển dịch vụ điện thoại, gm dịch vụ làm cho sống người trở nên thuận tiện Chỉ cần l điện thoại nối mạng lướt qua máy quét toán m co giúp người sử dụng tốn chi phí mà khơng cần đem theo tiền mặt an Lu bên người phổ bin xó hi ngy (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm y hc cụng nghệ vào sống nhằm phục vụ tốt cho đời sống xã hội trở nên te re tiếp thu khoa học công nghệ ngày nâng cao Do đó, việc ứng dụng khoa n sống người dân cải thiện ngày tốt hơn, trình độ khả va Nền kinh tế Việt Nam có thay đổi lớn năm gần õy, i (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 137 Test of Homogeneity of Variances t to Levene Statistic ng Lợi dịch vụ TTDĐ df1 df2 Sig hi ep 399 000 Tin cậy 883 399 414 Phù hợp 629 399 534 Bảo mật 064 399 938 Kênh thông tin 466 399 628 527 399 591 5.186 399 006 9.874 n w Thói quen tốn lo ad Thơng tin giao dịch tốn y th ANOVA ju 6.823 Within Groups 269.867 399 676 283.512 401 1.100 550 632.186 399 1.584 633.286 401 al n 359.780 399 902 365.942 8.777 4.388 399 2.152 Total 867.363 401 8.920 Within Groups 619.162 399 Total 628.082 401 9.773 1.083 z 858.587 gm Within Groups Sig 10.088 000 347 707 3.417 034 2.039 131 2.874 058 4.513 012 j ht vb Between Groups F 401 z Kênh thông tin Between Groups 3.081 at Bảo mật nh Total 6.162 oi m Within Groups ll Between Groups fu Total n va Between Groups Within Groups Phù hợp Mean Square 13.646 Total Tin cậy df ua Between Groups pl TTDĐ yi Lợi dịch vụ Sum of Squares 4.460 m 1.552 k toán Within Groups 432.007 399 Total 441.780 401 2.120 1.060 1.156 toán Within Groups 461.058 399 Total 463.179 401 917 400 n va Between Groups m co Thông tin giao dịch 4.886 an Lu Between Groups l Thúi quen y te re (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 138 Post Hoc Test t to ng Multiple Comparisons hi Dunnett t (2-sided)a ep 95% Confidence Interval (I) Mức độ biết (J) Mức độ biết dùng Variable dùng máy vi tính máy vi tính Lợi dịch Khơng biết sử dụng Sử dụng thành thạo -.43281 58335 706 -1.7422 8766 Biết sử dụng Sử dụng thành thạo -.45781* 10280 000 -.6886 -.2271 Không biết sử dụng Sử dụng thành thạo -.75078 67355 460 -2.2626 7611 Sử dụng thành thạo -.28516 * 11870 033 -.5516 -.0187 Thói quen Khơng biết sử dụng Sử dụng thành thạo -2.21625* 73807 006 -3.8729 -.5596 tốn Biết sử dụng -.02625 13007 974 -.3182 2657 Dependent n w lo vụ TTDĐ Mean Std Difference (I-J) Error ad Phù hợp ju y th Biết sử dụng yi Sử dụng thành thạo Sig Lower Bound Upper Bound pl a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it al * The mean difference is significant at the 0.05 level n ua n va Phụ lục 7-8: Các nhân tố với Đường truy cập Internet (VH2) Descriptives fu ll 95% Confidence Interval for Upper Bound Minimum Maximum 30646 4.7501 6.2499 4.50 6.50 5.3002 5.7993 1.50 7.00 5.2843 5.8082 3.17 6.83 5.6264 5.8136 2.83 7.00 5.2079 6.2627 3.00 7.00 5.7553 1.50 7.00 6.1445 1.67 6.33 7.00 5.5000 81081 Truy cập nhà 67 5.5498 1.02289 12497 Truy cập chỗ làm 36 5.5463 77420 12903 275 5.7200 78818 04753 Khác 17 5.7353 1.02581 24880 Total 402 5.6729 84084 04194 5.5904 4.4762 1.80388 68180 2.8079 Truy cập nhà 67 5.0398 95966 11724 4.8057 l 2.67 Truy cập chỗ làm 36 4.3796 1.66981 27830 3.8146 4.9446 1.33 7.00 275 4.7479 1.24668 07518 4.5999 4.8959 1.33 7.00 Khác 17 4.6275 1.06642 25865 4.0791 5.1758 Total 402 4.7537 1.25669 06268 4.6305 4.8769 5.2857 69864 26406 4.6396 5.9318 4.00 Truy cập nhà 67 5.1567 90436 11049 4.9361 5.3773 3.00 7.00 Truy cập chỗ làm 36 4.9236 99968 16661 4.5854 5.2619 3.00 7.00 275 5.2455 92818 05597 5.1353 5.3556 2.50 7.00 Khác 17 4.9559 1.44761 35110 4.2116 5.7002 1.25 7.00 Total 402 5.1903 95529 04765 5.0966 5.2840 1.25 7.00 j ht vb k m gm 5.2739 m co an Lu 1.67 6.00 1.33 7.00 va Tôi không truy cập Internet z Tôi không truy cập Internet Truy cập nhà chỗ làm Phù hợp Lower Bound Truy cập nhà chỗ làm Tin cậy Error z TTDĐ Deviation Mean at Tôi không truy cập Internet dịch vụ Std nh Lợi Mean oi m N Std 6.00 n y (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm te re Truy cp c nh v ch lm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 139 Bảo mật Tôi không truy cập Internet t to ng 4.1429 2.08595 78842 2.2137 6.0720 1.25 7.00 Truy cập nhà 67 3.9813 1.48306 18118 3.6196 4.3431 1.00 7.00 Truy cập chỗ làm 36 4.2222 1.65484 27581 3.6623 4.7821 1.00 6.75 275 3.9427 1.44836 08734 3.7708 4.1147 1.00 7.00 Khác 17 3.5294 1.10355 26765 2.9620 4.0968 1.25 5.50 Total 402 3.9602 1.47071 07335 3.8160 4.1044 1.00 7.00 4.8000 86410 32660 4.0008 5.5992 4.00 6.00 Truy cập nhà 67 4.0418 1.29733 15849 3.7253 4.3582 2.00 7.00 Truy cập chỗ làm 36 4.0889 1.23144 20524 3.6722 4.5055 1.00 5.80 275 4.1447 1.26716 07641 3.9943 4.2952 1.00 7.00 17 4.4588 93479 22672 3.9782 4.9394 3.00 5.80 402 4.1473 1.25151 06242 4.0246 4.2700 1.00 7.00 5.6000 1.60831 60788 4.1126 7.0874 2.20 7.00 67 5.2806 88971 10870 5.0636 5.4976 3.40 7.00 5.0778 1.13568 18928 4.6935 5.4620 3.20 7.00 5.3018 1.07342 06473 5.1744 5.4292 1.00 7.00 5.6941 71105 17245 5.3285 6.0597 4.60 7.00 1.04962 05235 5.1971 5.4029 1.00 7.00 96904 36626 4.5324 6.3248 4.00 6.60 1.07648 13151 4.6777 5.2029 3.00 7.00 20307 4.4822 5.3067 2.20 7.00 06287 4.8071 5.0547 2.00 7.00 3.8941 5.2353 1.60 6.40 5.0278 1.60 7.00 hi Truy cập nhà chỗ làm ep n lo thông tin Tôi không truy cập Internet w Kênh ad Tơi khơng truy cập Internet pl Thói quen yi Total ju Khác y th Truy cập nhà chỗ làm al toán Truy cập nhà ua Truy cập chỗ làm 36 n 275 17 Total 402 5.3000 5.4286 67 4.9403 36 4.8944 1.21842 275 4.9309 1.04261 Khác 17 4.5647 1.30429 31634 Total 402 4.9224 1.07474 05360 Truy cập nhà at z Truy cập nhà chỗ làm nh toán Truy cập chỗ làm ll Tôi không truy cập Internet giao dịch fu Thông tin n Khác oi m va Truy cập nhà chỗ làm z vb j ht 4.8170 k m gm Test of Homogeneity of Variances df1 df2 Sig Tin cậy 7.367 397 000 Phù hợp 1.723 397 144 Bảo mật 1.726 397 143 428 397 788 Thói quen tốn 1.388 397 237 Thơng tin giao dịch 1.135 397 340 Kênh thơng tin y tốn te re 162 n 397 va an Lu 1.647 m co Lợi dịch vụ TTDĐ l Levene Statistic (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 140 t to ANOVA ng Sum of Squares hi ep Lợi dịch vụ Between TTDĐ Groups n w Tin cậy Mean Square F 2.479 620 Within Groups 281.034 397 708 Total 283.512 401 11.341 2.835 Within Groups 621.945 397 1.567 Total 633.286 401 4.470 1.118 361.472 397 911 365.942 401 5.974 1.493 861.389 397 2.170 Between lo Sig .875 479 1.810 126 1.227 299 688 600 877 478 1.153 331 873 480 Groups ad ju y th Between yi Phù hợp df pl Groups Total Between 867.363 401 5.502 1.376 1.568 oi m Kênh thông tin ll Total fu Within Groups n Groups va Between n Bảo mật ua al Within Groups nh Groups Within Groups 622.580 at Total 628.082 401 5.074 Within Groups 436.706 397 Total 441.780 401 4.038 1.010 Within Groups 459.140 397 1.157 Total 463.179 401 k gm m co l Groups 1.100 m Between dịch tốn 1.269 j ht Thơng tin giao vb Groups z Between tốn z Thói quen 397 an Lu n va Descriptives (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm y te re Ph lc 7-9: Các nhân tố với Thời gian sử dụng Internet (VH3) (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 141 t to N Tụi khụng s dng Internet dịch vụ Ít giờ/ tuần ng Lợi hi 31 5.7258 84934 15255 5.4143 6.0373 4.17 7.00 96 5.6997 85861 08763 5.5257 5.8736 2.83 7.00 267 5.6760 82995 05079 5.5760 5.7760 1.50 7.00 402 5.6729 84084 04194 5.5904 5.7553 1.50 7.00 4.0417 1.40789 49776 2.8646 5.2187 1.67 5.67 31 5.1505 91424 16420 4.8152 5.4859 3.67 6.33 96 4.8576 1.42799 14574 4.5683 5.1470 1.33 7.00 267 4.6916 1.21025 07407 4.5458 4.8375 1.33 7.00 1.25669 06268 4.6305 4.8769 1.33 7.00 55802 19729 4.5647 5.4978 4.00 5.75 ad y th ju yi pl 5.0313 31 5.2500 1.11990 20114 4.8392 5.6608 3.00 7.00 Từ - 10 giờ/tuần 96 5.1901 92249 09415 5.0032 5.3770 3.25 7.00 5.0726 5.3038 1.25 7.00 95529 04765 5.0966 5.2840 1.25 7.00 3.2813 1.31907 46636 2.1785 4.3840 1.25 4.75 Ít giờ/ tuần 31 5.0323 1.13970 20470 4.6142 5.4503 3.00 7.00 Từ - 10 giờ/tuần 96 4.3281 1.43789 14675 4.0368 4.6195 1.00 7.00 Hơn 10 giờ/tuần 267 3.7238 1.44129 08821 3.5501 3.8975 1.00 7.00 Total 402 3.9602 1.47071 07335 3.8160 4.1044 1.00 7.00 4.5500 1.06771 37749 3.6574 5.4426 3.20 6.00 4.2661 5.2565 3.20 7.00 4.6692 1.80 7.00 4.1057 1.00 7.00 4.2700 1.00 7.00 7.00 n ua Ít giờ/ tuần oi m al va 267 5.1882 Total 402 5.1903 ll Tôi không sử dụng Internet 95968 05873 fu Hơn 10 giờ/tuần n Bảo mật 402 4.7537 Tôi không sử dụng Internet Minimum Maximum 6.50 Từ - 10 giờ/tuần Phù hợp Upper Bound 4.17 Ít giờ/ tuần Total Lower Bound 5.7666 Tôi không sử dụng Internet Hơn 10 giờ/tuần Error 4.3167 lo Tin cậy n w Total Deviation 95% Confidence Interval for Mean 86717 30659 Từ - 10 giờ/tuần Hơn 10 giờ/tuần Std 5.0417 ep TTDĐ Mean Std at nh z z Tơi khơng sử dụng Internet thơng tin Ít giờ/ tuần 31 4.7613 1.34998 24246 Từ - 10 giờ/tuần 96 4.4562 1.05100 10727 4.2433 Hơn 10 giờ/tuần 267 3.9528 1.26884 07765 3.7999 Total 402 4.1473 1.25151 06242 4.0246 5.0000 1.76958 62564 3.5206 6.4794 j ht vb Kênh k m gm Tôi không sử dụng Internet quen Ít giờ/ tuần l 2.20 31 5.4774 1.08895 19558 5.0780 5.8768 3.40 7.00 Từ - 10 giờ/tuần 96 5.3458 1.05451 10763 5.1322 5.5595 2.40 7.00 toán Hơn 10 giờ/tuần 267 5.2719 1.01962 06240 5.1491 5.3948 Total 402 5.3000 1.04962 05235 5.1971 5.4029 4.5500 76904 27190 3.9071 5.1929 3.60 giao dịch Ít giờ/ tuần 31 5.4452 1.25402 22523 4.9852 5.9051 3.00 Từ - 10 giờ/tuần 96 4.9021 1.13805 11615 4.6715 5.1327 2.00 7.00 toán Hơn 10 giờ/tuần 267 4.8801 1.02364 06265 4.7568 5.0035 1.60 7.00 Total 402 4.9224 1.07474 05360 4.8170 5.0278 1.60 7.00 1.00 7.00 1.00 7.00 va 5.60 n 7.00 y te re (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm an Lu Thơng tin Tơi khơng sử dụng Internet m co Thói (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 142 Test of Homogeneity of Variances t to Levene Statistic ng Lợi dịch vụ TTDĐ df1 df2 Sig hi ep 238 398 870 Tin cậy 3.485 398 016 Phù hợp 1.441 398 230 Bảo mật n w Kênh thơng tin Thói quen tốn lo ad Thơng tin giao dịch tốn 498 398 684 2.729 398 044 3.772 398 011 3.004 398 030 y th ANOVA ju Sum of Squares yi Between Groups TTDĐ Within Groups 280.166 398 704 283.512 401 11.003 3.668 622.283 398 1.564 633.286 ll 314 105 Within Groups 365.628 398 919 Total 365.942 67.235 22.412 z 800.128 398 1.584 193 2.346 072 114 952 11.148 000 7.180 000 636 592 2.010 Total 867.363 401 32.247 Within Groups 595.835 398 Total 628.082 401 2.108 703 1.105 z Within Groups j ht vb Between Groups Sig 401 at nh Between Groups F 401 oi m Kênh thông tin 1.115 fu Bảo mật Between Groups n Total va Between Groups Within Groups Phù hợp n Tin cậy ua al Total Mean Square 3.346 pl Lợi dịch vụ df 10.749 m 1.497 k gm Within Groups 439.672 398 Total 441.780 401 10.097 3.366 1.138 Between Groups dịch toán Within Groups 453.081 398 Total 463.179 401 2.957 032 n va Thông tin giao an Lu toán m co Between Groups l Thúi quen y te re (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 143 Post Hoc Test t to ng Multiple Comparisons hi Dunnett t (2-sided)a ep Dependent (J) Thời gian sử Variable Internet dụng Internet Bảo mật Tôi không sử dụng Internet Hơn 10 giờ/tuần (I) Thời gian sử dụng Mean Std Difference (I-J) Error 95% Confidence Interval Sig Lower Bound Upper Bound n w -.44253 50875 764 -1.6614 7763 Hơn 10 giờ/tuần 1.30848* 26904 000 6639 1.9530 Từ - 10 giờ/tuần Hơn 10 giờ/tuần 60434* 16873 001 2001 1.0086 Kênh thông Tôi không sử dụng Internet Hơn 10 giờ/tuần 59719 43902 434 -.4546 1.6490 tin Ít giờ/ tuần Hơn 10 giờ/tuần 80848* 23216 002 2523 1.3647 Từ - 10 giờ/tuần Hơn 10 giờ/tuần 50344* 14561 002 1546 8523 Thông tin Tôi không sử dụng Internet Hơn 10 giờ/tuần -.33015 38284 769 -1.2473 5870 giao dịch Ít giờ/ tuần Hơn 10 giờ/tuần 56501* 20245 016 0800 1.0500 toán Từ - 10 giờ/tuần Hơn 10 giờ/tuần 02193 12697 997 -.2823 3261 lo Ít giờ/ tuần ad ju y th yi pl n ua al va a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it n * The mean difference is significant at the 0.05 level ll fu oi m Phụ lục 7-10: Các nhân tố với Sử dụng ĐTDĐ tin nhắn (VH4) nh Descriptives at Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean z Mean Std z N Std Lower Bound Upper Bound 5.5667 89650 28350 dịch vụ Tôi sử dụng ĐTDĐ 5.5476 40500 15307 TTDĐ không dùng tin nhắn Tôi sử dụng ĐTDĐ tin nhắn 385 5.6779 84635 04313 5.5931 Total 402 5.6729 84084 04194 Tôi không sử dụng ĐTDĐ 10 4.8667 Tôi sử dụng ĐTDĐ Tôi sử dụng ĐTDĐ tin nhắn Total 6.2080 4.00 6.50 5.1731 5.9222 5.00 6.33 5.7627 1.50 7.00 5.5904 1.50 7.00 1.38956 43942 3.8726 5.8607 2.67 7.00 5.3810 1.11270 42056 4.3519 6.4100 3.33 7.00 385 4.7394 1.25574 06400 4.6136 4.8652 402 4.7537 1.25669 06268 4.6305 4.8769 1.33 Tôi không sử dụng ĐTDĐ 10 5.1500 48876 15456 4.8004 5.4996 4.00 Tôi sử dụng ĐTDĐ 5.3929 71962 27199 4.7273 6.0584 4.25 6.25 Tôi sử dụng ĐTDĐ tin nhắn 385 5.1877 96876 04937 5.0906 5.2847 1.25 7.00 Total 402 5.1903 95529 04765 5.0966 5.2840 1.25 7.00 k m gm 5.7553 m co Tin cậy 4.9254 n 10 an Lu không dùng tin nhắn 1.33 7.00 va Phù hợp Maximum l Tôi không sử dụng ĐTDĐ j ht vb Lợi Minimum 7.00 5.75 y te re không dùng tin nhắn (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 144 Tụi khụng s dng TD 10 3.9750 1.35631 42890 3.0048 4.9452 2.00 6.50 Tôi sử dụng ĐTDĐ 4.1071 1.13521 42907 3.0573 5.1570 2.00 5.50 Tôi sử dụng ĐTDĐ tin nhắn 385 3.9571 1.48159 07551 3.8087 4.1056 1.00 7.00 Total 402 3.9602 1.47071 07335 3.8160 4.1044 1.00 7.00 Tôi không sử dụng ĐTDĐ 10 4.3200 96701 30580 3.6282 5.0118 3.00 5.80 Tôi sử dụng ĐTDĐ 4.6857 81533 30817 3.9317 5.4398 3.60 5.60 Tôi sử dụng ĐTDĐ tin nhắn 385 4.1330 1.26375 06441 4.0064 4.2596 1.00 7.00 Total 402 4.1473 1.25151 06242 4.0246 4.2700 1.00 7.00 Tôi không sử dụng ĐTDĐ 10 5.0800 1.37016 43328 4.0998 6.0602 2.20 6.80 tốn Tơi sử dụng ĐTDĐ 5.7143 80711 30506 4.9678 6.4607 4.80 7.00 385 5.2982 1.04494 05326 5.1935 5.4029 1.00 7.00 1.04962 05235 5.1971 5.4029 1.00 7.00 5.0400 98793 31241 4.3333 5.7467 4.00 6.60 1.15882 43799 4.5854 6.7289 4.00 7.00 Bảo mật t to ng không dùng tin nhắn hi ep Kênh n w thông tin không dùng tin nhắn lo ad ju y th Thói quen yi pl khơng dùng tin nhắn ua al Tôi sử dụng ĐTDĐ tin nhắn Total 402 5.3000 n Tôi không sử dụng ĐTDĐ 10 giao dịch Tôi sử dụng ĐTDĐ 5.6571 Tôi sử dụng ĐTDĐ tin nhắn 385 4.9060 1.07325 05470 4.7984 5.0135 1.60 7.00 Total 402 4.9224 1.07474 05360 4.8170 5.0278 1.60 7.00 n va Thông tin ll fu tốn khơng dùng tin nhắn oi m at nh Test of Homogeneity of Variances z df1 df2 Sig z Levene Statistic 2.100 vb 124 509 399 601 Phù hợp 3.870 399 Bảo mật 1.751 399 Kênh thơng tin 607 399 gm Thói quen tốn 898 399 408 Thơng tin giao dịch toán 089 399 915 Lợi dịch vụ TTDĐ 399 j ht Tin cậy m 022 k 175 545 m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 145 ANOVA t to Sum of Squares hi Between Groups TTDĐ ep Tin cậy 232 116 Within Groups 283.280 399 710 Total 283.512 401 2.961 1.480 Within Groups 630.326 399 1.580 Total 633.286 401 306 153 Within Groups 365.636 399 916 Total 365.942 401 157 078 Within Groups 867.206 399 2.173 867.363 401 2.406 1.203 625.676 399 1.568 628.082 401 1.687 843 440.093 399 1.103 441.780 401 4.021 2.011 399 1.151 Between Groups n w lo ad Phù hợp Between Groups ju y th Between Groups yi Bảo mật pl ua Total Between Groups n Kênh thông tin Mean Square al ng Lợi dịch vụ df Within Groups Within Groups 459.157 Total 463.179 164 849 937 393 167 846 036 965 767 465 765 466 1.747 176 401 j ht vb dịch toán Sig z Between Groups z Thơng tin giao at nh Total oi m tốn ll Between Groups fu Thói quen n Total va Within Groups F k m gm m co l an Lu n va y te re Phụ lục 7-11: Các nhân tố với Du lịch năm (VH5) Descriptives (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 146 t to N ep TTD Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 10414 5.2187 5.6323 1.50 7.00 Một lần/năm 157 5.7282 70944 05662 5.6164 5.8401 2.83 7.00 Từ 2-5 lần/năm 140 5.7774 83671 07071 5.6376 5.9172 3.17 7.00 Từ 2-5 lần/năm 11 5.6667 71492 21556 5.1864 6.1470 4.50 6.67 402 5.6729 84084 04194 5.5904 5.7553 1.50 7.00 Tôi thường không 94 4.5426 1.31618 13575 4.2730 4.8121 1.33 7.00 157 4.9682 1.18801 09481 4.7809 5.1554 1.33 7.00 140 4.6524 1.27252 10755 4.4397 4.8650 1.33 7.00 11 4.7879 1.18577 35752 3.9913 5.5845 3.00 6.33 402 4.7537 1.25669 06268 4.6305 4.8769 1.33 7.00 4.9255 95801 09881 4.7293 5.1218 1.25 6.50 5.2994 90999 07262 5.1559 5.4428 3.25 7.00 5.2607 99453 08405 5.0945 5.4269 2.50 7.00 19943 4.5556 5.4444 4.00 5.75 04765 5.0966 5.2840 1.25 7.00 3.4998 4.1119 1.00 7.00 12307 3.8429 4.3291 1.00 7.00 w 1.00970 n lo y th Từ 2-5 lần/năm ju Từ 2-5 lần/năm Tôi thường không yi Total 94 al 157 Từ 2-5 lần/năm 140 Từ 2-5 lần/năm 11 5.0000 402 5.1903 94 3.8059 1.49423 Một lần/năm 157 4.0860 1.54207 Từ 2-5 lần/năm 140 3.8482 1.34803 11393 3.6230 4.0735 1.00 7.00 Từ 2-5 lần/năm 11 4.9091 1.40656 42409 3.9642 5.8540 2.75 6.50 402 3.9602 1.47071 07335 3.8160 4.1044 1.00 7.00 94 4.1106 1.33943 13815 3.8363 4.3850 1.00 7.00 4.0182 4.4047 1.20 7.00 4.2866 1.00 7.00 4.8155 3.60 5.00 4.2700 1.00 7.00 7.00 va 66144 n 95529 ll fu 15412 oi m at nh z Total n Tôi thường không ua Một lần/năm Total Bảo mật Error 5.4255 Một lần/năm Phù hợp Deviation 94 Total Tin cậy 95% Confidence Interval for Mean pl hi Tôi thường không dịch vụ Std ad ng Lợi Mean Std Một lần/năm 157 4.2115 1.22605 09785 Từ 2-5 lần/năm 140 4.0757 1.26183 10664 3.8649 Từ 2-5 lần/năm 11 4.4545 53733 16201 4.0936 402 4.1473 1.25151 06242 4.0246 94 5.2532 1.16108 11976 5.0154 5.4910 2.00 157 5.4369 93090 07429 5.2902 5.5837 1.60 7.00 Từ 2-5 lần/năm 140 5.1386 1.08645 09182 4.9570 5.3201 1.00 7.00 Từ 2-5 lần/năm 11 5.8000 87178 26285 5.2143 6.3857 402 5.3000 1.04962 05235 5.1971 5.4029 94 4.8745 1.02317 10553 4.6649 5.0840 1.60 157 5.0561 1.07937 08614 4.8859 5.2262 2.20 toán Từ 2-5 lần/năm 140 4.7929 1.10132 09308 4.6088 4.9769 2.00 7.00 Từ 2-5 lần/năm 11 5.0727 99307 29942 4.4056 5.7399 2.80 6.20 402 4.9224 1.07474 05360 4.8170 5.0278 1.60 7.00 1.00 7.00 7.00 7.00 y te re Một lần/năm 7.00 n giao dịch 3.80 va Tôi thường không an Lu Thông tin m co Total gm tốn Một lần/năm k Tơi thường khơng m Thói quen j ht Total vb Tôi thường không thông tin l z Kênh Total (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 147 Test of Homogeneity of Variances t to Levene Statistic ng Lợi dịch vụ TTDĐ df1 df2 Sig hi ep 398 011 Tin cậy 995 398 395 Phù hợp 585 398 625 Bảo mật 2.083 398 102 Kênh thông tin 1.431 398 233 2.843 398 038 759 398 518 3.763 n w Thói quen tốn lo ad Thơng tin giao dịch tốn y th ANOVA Sum of Squares ju Between Groups yi Lợi dịch vụ TTDĐ pl Within Groups ua Tin cậy al Total Between Groups df Mean Square F 2.587 275.751 398 693 283.512 401 12.861 4.287 620.425 398 1.559 633.286 401 9.550 3.183 356.393 398 895 365.942 401 3.734 011 2.750 043 3.555 015 2.554 055 536 658 2.931 033 n 7.761 Sig Total 850.980 Total 867.363 2.529 5.461 398 2.138 401 vb Between Groups z Within Groups z 843 j ht Within Groups 625.553 398 Total 628.082 401 9.549 Within Groups 432.231 398 Total 441.780 401 5.618 1.873 1.150 457.560 398 Total 463.179 401 1.629 182 an Lu Within Groups m co toán 1.086 l Between Groups 3.183 gm Thông tin giao dịch k Between Groups 1.572 m Thói quen tốn 16.384 at Kênh thông tin Between Groups nh Bảo mật oi m Within Groups ll Between Groups fu Phù hợp n Total va Within Groups n va y te re (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 148 Post Hoc Test t to ng Multiple Comparisons hi Dunnett t (2-sided)a ep Dependent (J) Du lịch Variable năm năm Lợi dịch Tôi thường không Trên-5 lần/năm -.24113 26525 Một lần/năm Trên-5 lần/năm Từ 2-5 lần/năm (I) Du lịch n w Error 497 -.8177 3354 06157 25961 960 -.5027 6259 Trên-5 lần/năm 11071 26064 846 -.4558 6772 Tôi thường không Trên-5 lần/năm -.24533 39787 702 -1.1101 6195 Một lần/năm Trên-5 lần/năm 18027 38941 817 -.6661 1.0267 Từ 2-5 lần/năm Trên-5 lần/năm -.13550 39096 900 -.9853 7143 Trên-5 lần/năm -.07447 30155 955 -.7299 5810 Trên-5 lần/năm 29936 29514 431 -.3421 9409 Trên-5 lần/năm 26071 29631 516 -.3833 9048 -.54681 33209 153 -1.2686 1750 -.36306 32503 373 -1.0695 3434 -.66143 32632 070 -1.3707 0479 ju y th yi pl Phù hợp Difference (I-J) 95% Confidence Interval Upper Bound ad Tin cậy Std Lower Bound lo vụ TTDĐ Mean Tôi thường không ua al Một lần/năm n Từ 2-5 lần/năm Tôi thường khơng Trên-5 lần/năm tốn Một lần/năm Trên-5 lần/năm Từ 2-5 lần/năm Trên-5 lần/năm n va Thói quen Sig ll fu oi m a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it nh at Phụ lục 7-12: Các nhân tố với Du lịch nước năm z z vb Group Statistics j ht Du lịch nước năm m Std Error Deviation Mean N Std Std Error Mean Deviation Mean 5.5256 85149 10561 337 5.7013 Tin cậy 65 4.6308 1.62353 20137 Phù hợp 65 4.9731 1.08535 Bảo mật 65 3.9808 Kênh thơng tin 65 4.0923 Thói quen tốn 65 Thông tin giao dịch 65 04560 337 4.7774 1.17440 06397 13462 337 5.2322 92404 05034 1.56269 19383 337 3.9562 1.45472 1.13252 14047 337 4.1579 1.27448 5.0215 1.20733 14975 337 5.3537 1.00959 05500 4.7631 1.00243 12434 337 4.9531 1.08685 05920 an Lu 07924 06943 va toán m co 83707 y te re 65 n Lợi dịch vụ TTDĐ l Mean Std Khụng gm N k Cú (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 149 t to Independent Samples Test ng Levene's Test for hi Equality of Variances t-test for Equality of Means ep 95% Confidence Interval of the n w F 024 vụ TTDĐ Equal variances not assumed Tin cậy Equal variances assumed ad Equal variances assumed t 878 y th ju 19.386 000 yi Equal variances not assumed Equal variances assumed 2.847 pl Phù hợp 092 Bảo mật ua al Equal variances not assumed Equal variances assumed 709 1.087 Thói quen Equal variances assumed tốn Equal variances not assumed Thơng tin Equal variances assumed giao dịch Equal variances not assumed tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 123 -.17564 11371 -.39919 04790 -1.527 89.491 130 -.17564 11504 -.40420 05291 400 390 -.14668 17030 -.48147 18811 -.694 77.420 490 -.14668 21129 -.56738 27402 400 045 -.25912 12892 -.51257 -.00566 -1.803 82.838 075 -.25912 14372 -.54499 02675 400 902 02454 19948 -.36763 41670 117 86.721 907 02454 20940 -.39169 44076 400 700 -.06556 16972 -.39921 26810 -.418 97.971 677 -.06556 15669 -.37651 24539 400 019 -.33217 14140 -.61014 -.05420 -2.082 82.143 040 -.33217 15953 -.64952 -.01482 400 192 -.19004 14547 -.47601 09593 171 -.19004 13771 -.46342 08334 -.861 -2.010 123 -.386 ll Equal variances not assumed 298 fu tin n Equal variances assumed Std Error 400 400 va Kênh thông -1.545 n Equal variances not assumed df Mean at lo Lợi dịch Sig Sig (2- 107 -2.349 oi m 2.616 024 nh 5.123 -1.306 -1.380 95.378 z z toán j ht vb Phụ lục 7-13: Chấp nhận dịch vụ TTDĐ với Thời gian sử dụng Internet k m gm Descriptives Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 5.0000 92582 32733 4.2260 5.7740 4.00 6.00 Ít giờ/ tuần 31 5.9677 87498 15715 5.6468 6.2887 4.00 7.00 Từ - 10 giờ/tuần 96 5.6458 1.07585 10980 5.4278 5.8638 3.00 7.00 Hơn 10 giờ/tuần 267 5.4607 98930 06054 5.3415 5.5799 2.00 Total 402 5.5348 1.01118 05043 5.4357 5.6340 2.00 an Lu Tôi không sử dụng Internet Mean Std m co N Std l Sẳn sàng chấp nhận sử dụng dịch vụ toán di ng va n 7.00 y te re 7.00 (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm 150 Test of Homogeneity of Variances t to ng Sẳn sàng chấp nhận sử dụng dịch vụ toán di động hi Levene Statistic df1 df2 ep 2.107 Sig 398 099 n w ANOVA lo Sẳn sàng chấp nhận sử dụng dịch vụ toán di động ad Sum of Squares Within Groups yi Total ju y th Between Groups df Mean Square F 10.749 3.583 399.263 398 1.003 410.012 401 Sig 3.572 014 pl al ua Multiple Comparisons n Sẳn sàng chấp nhận sử dụng dịch vụ toán di động n va Dunnett t (2-sided)a (J) Thời gian sử dụng Internet Internet Mean Std Difference (I-J) Error ll fu (I) Thời gian sử dụng Từ - 10 giờ/tuần Hơn 10 giờ/tuần Lower Bound Upper Bound 486 -1.3216 4003 19005 024 0518 9624 18516 11919 318 -.1004 4707 50707 * at Hơn 10 giờ/tuần Sig -.46067 35938 nh Ít giờ/ tuần oi m Tôi không sử dụng Internet Hơn 10 giờ/tuần 95% Confidence Interval z a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it z * The mean difference is significant at the 0.05 level j ht vb k m Phụ lục 7-14: Chấp nhận dịch vụ TTDĐ với Du lịch năm gm Descriptives N Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 94 5.4468 99046 10216 5.2439 5.6497 2.00 7.00 Một lần/năm 157 5.7134 1.02564 08185 5.5517 5.8751 3.00 7.00 Từ 2-5 lần/năm 140 5.3929 97225 08217 5.2304 5.5553 3.00 va an Lu Tôi thường không Mean Std m co l Sẳn sàng chấp nhận sử dụng dịch vụ toán di động Từ 2-5 lần/năm 11 5.5455 1.21356 36590 4.7302 6.3607 4.00 7.00 402 5.5348 1.01118 05043 5.4357 5.6340 2.00 7.00 n y te re Total 7.00 (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.sỏằ.chỏƠp.nhỏưn.thanh.toĂn.qua.di.ỏằng.cỏằĐa.khĂch.hng.tỏĂi.tp.hcm