BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (font 13) BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNGĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍMINH TRẦN LÊ BẢO HƯNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN NHÂN V[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN LÊ BẢO HƯNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CJ FOODS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN LÊ BẢO HƯNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CJ FOODS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 34 01 01 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN MINH TUẤN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Trần Lê Bảo Hưng ii LỜI CÁM ƠN Để thực Luận văn này, xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh, người trang bị cho tơi kiến thức quý giá thời gian tham gia học tập trường Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn, người bổ sung cho nhiều kiến thức quý báu tận tình hướng dẫn luận văn khoa học, định hướng giúp tơi hồn thành luận văn Sau xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị đồng nghiệp, người thân bạn học lớp cao học hỗ trợ, góp ý chân thành động viên tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu luận văn Một lần nữa, xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô trường Đại học Ngân hàng Thành Phố Hồ Chí Minh, PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn quý lãnh đạo quan, đơn vị giúp đỡ tơi hồn thành cơng trình Trần Lê Bảo Hưng iii TĨM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề: Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu dựa nhân viên Cơng ty TNHH CJ Foods Việt Nam Tóm tắt: Mục đích nghiên cứu nhằm xác định nhân tố mức độ ảnh hưởng nhân tố đến Gía trị thương hiệu cơng ty trách nhiệm hữu hạn CJ Foods Việt Nam Hai phương pháp nghiên cứu định tính định lượng sử dụng q trình với mục đích xây dựng, kiểm định mơ hình giả thuyết mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu dựa nhân viên Công ty TNHH CJ Foods Việt Nam Với Số lượng nhân viên ký nhận bảng khảo sát 800 nhân viên, số lượng bảng khảo sát thu 600 bảng, số bảng khảo sát hợp lệ 445 bảng, tương ứng với tỷ lệ 74% Mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu gồm có nhân tố ảnh hưởng đến Gía trị thương hiệu Công ty Trách nhiệm hữu hạn CJ Foods Việt Nam bao gồm (1) Kiến thức thương hiệu, (2) Vai trò rỏ ràng, (3) Cam kết thương hiệu (4) Văn hóa Doanh nghiệp Kết đánh giá độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha, kết phân tích nhân tố khám phá EFA, Phân tích nhân tố khẳng định CFA cho kết biến mơ hình nghiên cứu đảm bảo độ tin cậy, có độ hội tụ phù hợp để tiến hành phân tích mơ hình cấu trúc SEM Kết phân tích mơ hình cấu trúc SEM cho thấy mơ hình phù hợp với liệu thực tế nhân tố ảnh hưởng đến GTTH Công ty TNHH CJ Foods Việt Nam, nhân tố có tác động thuận chiều đến GTTH với hệ số hồi quy xếp theo thứ tự giảm dần cam kết thương hiệu (0.333), vai trò rỏ ràng (0.190), kiến thức thương hiệu (0.178) văn hóa doanh nghiệp (0.094) Kiểm định Bootstrap cho kết hồi quy mơ hình SEM nghiên cứu có tính vững Phân tích đa nhóm cho kết giới tính khơng làm thay đổi tác động nhân tố đến GTTH Công ty Từ khóa: Cơng ty TNHH CJ Foods Việt Nam, EFA, CFA, SEM, Giá trị thương hiệu dựa nhân viên iv ABSTRACT Title: Factors influencing the brand value based on employees of CJ Foods Vietnam Limited Company Summary: The purpose of this study is to identify the factors and their influence on the brand value of CJ Foods Vietnam Limited Company Two qualitative and quantitative research methods were employed to construct, validate the model, and test the hypotheses regarding the factors influencing the brand value based on employees of CJ Foods Vietnam Limited Company The survey involved 800 employees, resulting in 600 collected surveys, out of which 445 were valid, representing a response rate of 74% The initial proposed research model consists of four factors influencing the brand value of CJ Foods Vietnam Limited Company, including (1) Brand knowledge, (2) Clear role, (3) Brand commitment, and (4) Corporate culture The reliability evaluation results using Cronbach's Alpha coefficient, exploratory factor analysis (EFA), and confirmatory factor analysis (CFA) ensure the reliability of the variables in the research model and provide appropriate convergence for conducting structural equation modeling (SEM) analysis The SEM analysis results indicate that the model fits the actual data and shows that all four factors influence the brand value of CJ Foods Vietnam Limited Company These factors have a positive impact on the brand value, with regression coefficients arranged in descending order as follows: brand commitment (0.333), clear role (0.190), brand knowledge (0.178), and corporate culture (0.094) Bootstrap testing confirms the robustness of the SEM regression results in the study Group analysis demonstrates that gender does not alter the impact of the factors on the brand value of the company Keywords: CJ Foods Vietnam Limited Company, EFA, CFA, SEM, brand value based on employees v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ DN GTTH Giá trị thương hiệu dựa nhân viên GTTH Giá trị thương hiệu NV THNB Doanh nghiệp Nhân viên Thương hiệu nội vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AVE Phương sai tích trung bình – Average Variance Extracted Bias Độ lệch CBBE Customer-Based Brand Equity - GTTH tiếp cận từ khách hàng CFA Confirmatory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khẳng định CFI Comparative Fix Index CKTH Cam kết thương hiệu CN Khen thưởng công nhận DM Khuyến khích đổi chấp nhận rủi ro DT Đào tạo EBBE Employees-Based Brand Equity - EBBE EFA Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám phá FBBE Finance-Based Brand Equity - GTTH dựa tài GB Họp giao ban GTTH Giá trị thương hiệu dựa nhân viên KPI Key Performance Indicator - Chỉ số hiệu suất GFI Good of Fitness Index - Chỉ số thích hợp tốt HHI Herfindahl – Hischman - thước đo phổ biến tập trung thị trường sử dụng để xác định khả cạnh tranh thị trường KMO Kaiser-Meyer-Olkin KTTH Kiến thức thương hiệu LV Làm việc nhóm Mean Trung bình ước lượng Bootstrap NV Nhân viên PT Chú trọng vào đào tạo phát triển vii RMSEA Root Mean Square Error Approximation SE Sai số chuẩn SE-Bias Sai số chuẩn độ lệch SEM Mô hình cấu trúc tuyến tính – Structural Equation Modeling SPSS Phần mềm phân tích SPSS TG Khuyến khích tham gia người lao động THNB THNB TLI Tucker Lewis Index VHDN VHDN VTRR Vai trò rõ ràng viii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CÁM ƠN II TÓM TẮT LUẬN VĂN III DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI MỤC LỤC VIII DANH MỤC CÁC BẢNG XIII DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ XIV CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu .3 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu 1.5.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.6.1 Khoa học 1.6.2 Thực tiễn 1.7 Tính nghiên cứu 1.8 Bố cục nghiên cứu TÓM TẮT CHƯƠNG xlviii Estimate S.E C.R P KTTH 0.356 0.034 10.391 *** VHDN 0.260 0.043 6.108 *** e50 0.419 0.042 10.082 *** e51 0.277 0.027 10.402 *** e52 0.096 0.021 4.552 *** e53 0.363 0.040 8.964 *** e54 0.377 0.038 9.949 *** e1 0.264 0.021 12.807 *** e2 0.184 0.016 11.742 *** e3 0.149 0.014 11.045 *** e4 0.174 0.015 11.867 *** e5 0.187 0.015 12.140 *** e6 0.225 0.018 12.467 *** e7 0.217 0.018 12.032 *** e8 0.214 0.017 12.372 *** e9 0.277 0.021 12.958 *** e10 0.285 0.022 12.871 *** e11 0.433 0.032 13.487 *** e12 0.532 0.038 13.903 *** e13 0.303 0.027 11.174 *** e14 0.265 0.025 10.591 *** e15 0.489 0.036 13.401 *** e16 0.354 0.028 12.563 *** e17 0.419 0.033 12.516 *** e18 0.198 0.020 9.899 *** Label xlix Estimate S.E C.R P e19 0.221 0.021 10.701 *** e20 0.261 0.023 11.297 *** e21 0.474 0.035 13.555 *** e22 0.511 0.038 13.529 *** e23 0.174 0.015 11.344 *** e24 0.173 0.015 11.488 *** e25 0.176 0.015 11.864 *** e26 0.219 0.018 12.382 *** e27 0.433 0.032 13.617 *** e28 0.547 0.038 14.408 *** e29 0.099 0.011 8.884 *** e30 0.122 0.012 10.218 *** e31 0.199 0.016 12.651 *** e32 0.204 0.016 12.760 *** e33 0.099 0.009 10.843 *** e34 0.111 0.010 11.325 *** e35 0.107 0.010 11.164 *** e36 0.127 0.011 11.910 *** e37 0.189 0.017 11.043 *** e38 0.164 0.016 10.116 *** e39 0.157 0.014 11.423 *** e40 0.304 0.023 13.005 *** e41 0.136 0.016 8.605 *** e42 0.210 0.018 11.708 *** e43 0.187 0.016 11.674 *** Label l e44 Estimate S.E C.R P 0.349 0.026 13.478 *** Label Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate CN 0.823 LV 0.460 DM 0.384 TG 0.459 PT 0.383 KTTH4 0.376 KTTH2 0.569 KTTH3 0.567 KTTH1 0.724 GTTH41 0.445 GTTH44 0.591 GTTH42 0.664 GTTH43 0.615 CN22 0.802 CN23 0.834 CN25 0.828 CN24 0.845 LV18 0.655 LV20 0.665 LV21 0.799 LV19 0.838 VTRR10 0.218 li Estimate VTRR9 0.419 VTRR8 0.584 VTRR7 0.628 VTRR6 0.654 VTRR5 0.664 DM39 0.455 DM40 0.450 DM38 0.691 DM36 0.722 DM37 0.756 TG29 0.589 TG28 0.584 TG30 0.476 TG27 0.719 TG26 0.689 CKTH17 0.387 CKTH11 0.472 CKTH16 0.561 CKTH15 0.551 CKTH12 0.614 CKTH13 0.643 CKTH14 0.605 PT33 0.771 PT34 0.787 PT32 0.824 lii Estimate PT31 0.794 PT35 0.720 liii PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH SEM Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 104 2188.208 886 0.000 2.470 Saturated model 990 0.000 44 14911.394 946 0.000 15.763 Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 0.030 0.805 0.782 0.721 Saturated model 0.000 1.000 Independence model 0.201 0.216 0.180 0.207 Baseline Comparisons NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 Default model 0.853 0.843 0.907 0.900 Saturated model 1.000 Independence model 0.000 Model 1.000 0.000 0.000 CFI 0.907 1.000 0.000 0.000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model 0.937 0.799 0.849 Saturated model 0.000 0.000 0.000 Independence model 1.000 0.000 0.000 NCP Model Default model Saturated model NCP LO 90 HI 90 1302.208 1168.558 1443.501 0.000 0.000 0.000 liv Model NCP LO 90 HI 90 13965.394 13573.320 14363.887 Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 4.928 2.933 2.632 3.251 Saturated model 0.000 0.000 0.000 0.000 33.584 31.454 30.571 32.351 Independence model FMIN Independence model RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 0.058 0.055 0.061 0.000 Independence model 0.182 0.180 0.185 0.000 AIC Model AIC BCC BIC CAIC Default model 2396.208 2419.666 2822.408 2926.408 Saturated model 1980.000 2203.308 6037.094 7027.094 14999.394 15009.319 15179.710 15223.710 Independence model ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 5.397 5.096 5.715 5.450 Saturated model 4.459 4.459 4.459 4.962 33.782 32.899 34.680 33.805 Independence model HOELTER Model Default model Independence model Execution HOELTER HOELTER 0.05 0.01 195 201 31 32 time summary lv Minimization: 0.038 Miscellaneous: 1.445 Bootstrap: 0.000 Total: 1.483 Estimates (Group number - Default model) Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P VTRR < - VHDN 0.154 0.063 2.439 0.015 KTTH < - VHDN 0.035 0.057 0.614 0.539 KTTH < - VTRR 0.575 0.055 10.545 *** CKTH < - VHDN 0.232 0.058 4.010 *** CKTH < - VTRR 0.186 0.061 3.045 0.002 CKTH < - KTTH 0.344 0.062 5.515 *** PT < - VHDN 1.000 LV < - VHDN 0.952 0.093 10.252 *** CN < - VHDN 1.308 0.112 11.625 *** TG < - VHDN 1.088 0.111 9.834 *** DM < - VHDN 0.950 0.101 9.446 *** GTTH < - CKTH 0.333 0.055 6.102 *** GTTH < - KTTH 0.178 0.058 3.044 0.002 GTTH < - VTRR 0.190 0.056 3.402 *** GTTH < - VHDN 0.094 0.052 1.820 0.069 PT35 < - PT 1.000 PT31 < - PT 1.021 0.041 25.175 *** Label lvi Estimate S.E C.R P PT32 < - PT 1.015 0.039 26.075 *** PT34 < - PT 0.973 0.039 24.981 *** PT33 < - PT 0.964 0.039 24.520 *** CKTH14 < - CKTH 1.000 CKTH13 < - CKTH 1.067 0.060 17.793 *** CKTH12 < - CKTH 0.995 0.058 17.309 *** CKTH15 < - CKTH 0.992 0.061 16.230 *** CKTH16 < - CKTH 1.028 0.063 16.415 *** CKTH11 < - CKTH 1.061 0.071 14.838 *** CKTH17 < - CKTH 0.988 0.075 13.255 *** TG26 < - TG 1.000 TG27 < - TG 1.006 0.049 20.732 *** TG30 < - TG 0.813 0.052 15.722 *** TG28 < - TG 0.860 0.048 18.000 *** TG29 < - TG 0.945 0.052 18.099 *** DM37 < - DM 1.000 DM36 < - DM 0.968 0.043 22.414 *** DM38 < - DM 0.978 0.045 21.690 *** DM40 < - DM 0.796 0.051 15.740 *** DM39 < - DM 0.835 0.053 15.864 *** VTRR5 < - VTRR 1.000 VTRR6 < - VTRR 0.976 0.052 18.774 *** VTRR7 < - VTRR 0.929 0.051 18.289 *** VTRR8 < - VTRR 0.946 0.054 17.462 *** VTRR9 < - VTRR 0.955 0.067 14.216 *** Label lvii Estimate S.E C.R P VTRR10 < - VTRR 0.666 0.068 9.765 *** LV19 < - LV 1.000 LV21 < - LV 0.970 0.034 28.619 *** LV20 < - LV 0.879 0.037 23.632 *** LV18 < - LV 0.868 0.037 23.258 *** CN24 < - CN 1.000 CN25 < - CN 0.996 0.031 32.251 *** CN23 < - CN 0.996 0.031 32.589 *** CN22 < - CN 0.975 0.032 30.837 *** GTTH43 < - GTTH 1.000 GTTH42 < - GTTH 1.039 0.061 17.058 *** GTTH44 < - GTTH 0.867 0.054 16.123 *** GTTH41 < - GTTH 0.899 0.065 13.821 *** KTTH1 < - KTTH 1.000 KTTH3 < - KTTH 0.880 0.052 16.789 *** KTTH2 < - KTTH 0.833 0.050 16.830 *** KTTH4 < - KTTH 0.769 0.058 13.158 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate VTRR < - VHDN 0.134 KTTH < - VHDN 0.030 KTTH < - VTRR 0.565 CKTH < - VHDN 0.202 CKTH < - VTRR 0.185 CKTH < - KTTH 0.350 lviii Estimate PT < - VHDN 0.619 LV < - VHDN 0.678 CN < - VHDN 0.907 TG < - VHDN 0.678 DM < - VHDN 0.620 GTTH < - CKTH 0.356 GTTH < - KTTH 0.194 GTTH < - VTRR 0.203 GTTH < - VHDN 0.088 PT35 < - PT 0.849 PT31 < - PT 0.891 PT32 < - PT 0.908 PT34 < - PT 0.887 PT33 < - PT 0.878 CKTH14 < - CKTH 0.778 CKTH13 < - CKTH 0.802 CKTH12 < - CKTH 0.784 CKTH15 < - CKTH 0.742 CKTH16 < - CKTH 0.749 CKTH11 < - CKTH 0.687 CKTH17 < - CKTH 0.622 TG26 < - TG 0.830 TG27 < - TG 0.848 TG30 < - TG 0.690 TG28 < - TG 0.764 lix Estimate TG29 < - TG 0.767 DM37 < - DM 0.869 DM36 < - DM 0.850 DM38 < - DM 0.831 DM40 < - DM 0.671 DM39 < - DM 0.675 VTRR5 < - VTRR 0.815 VTRR6 < - VTRR 0.809 VTRR7 < - VTRR 0.792 VTRR8 < - VTRR 0.764 VTRR9 < - VTRR 0.648 VTRR10 < - VTRR 0.467 LV19 < - LV 0.916 LV21 < - LV 0.894 LV20 < - LV 0.816 LV18 < - LV 0.809 CN24 < - CN 0.919 CN25 < - CN 0.910 CN23 < - CN 0.913 CN22 < - CN 0.896 GTTH43 < - GTTH 0.784 GTTH42 < - GTTH 0.815 GTTH44 < - GTTH 0.768 GTTH41 < - GTTH 0.667 KTTH1 < - KTTH 0.851 lx Estimate KTTH3 < - KTTH 0.753 KTTH2 < - KTTH 0.755 KTTH4 < - KTTH 0.614 lxi PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH ĐA NHĨM Phân tích giới tính- bất biến lxii Phân tích giới tính_khả biến