Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động đối với công việc tại công ty tnhh cơ khí chung sơn, hà nội

LỜI CẢM ƠN Qua bốn năm học tập rèn luyện trường Đại học Lâm Nghiệp, bảo tận tình hướng dẫn thầy giáo trường em trang bị cho nhiều kiến thức kỹ Để đánh giá kết học tập khả kết hợp lý thuyết thực tế em tiến hành nghiên cứu hồn thành khóa luận:“Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động cơng việc cơng ty TNHH khí Chung Sơn, Hà Nội” Nhân dịp em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Nhà trường, Thầy Cô giáo Khoa kinh tế Quản trị kinh doanh giúp đỡ em thời gian qua, đặc biệt hướng dẫn tận tình Thầy giáoTh.S Nguyễn Bá Huânđã trực tiếp giúp đỡ em suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận Qua em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty TNHH khí Chung Sơn tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành khóa luận này.Mặc dù thân cố gắng, nỗ lực thời gian thực tập doanh nghiệp có hạn, với lực trình độ cịn hạn chế, kinh nghiệm thực tế cịn nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến, bổ sung Thầy Cơ giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 05 năm 2018 Sinh viên thực Đặng Thị Thủy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Nội dung nghiên cứu Kết cấu báo cáo đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THựC TIễN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận hài lịng người lao động cơng việc doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hài lòng 1.1.2 Vai trị lợi ích việc xây dựng trì hài lịng người lao động doanh nghiệp 1.1.3 Một số học thuyết hài lòng 1.2 Cơ sở thực tiễn hài lòng người lao động doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu Foreman Facts (1946) 1.2.2.Mơ hình Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) 1.2.3.Chỉ số mô tả công việc (JDI) Smith (1969) 10 1.2.4 Nghiên cứu Spector (1997) 10 1.2.5 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) 10 1.2.6 Nghiên cứu Vũ Khắc Đạt (2008) 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng người lao động doanh nghiệp 11 1.3.1 Đặc điểm công việc 11 1.3.2 Tiền lương phúc lợi 11 1.3.3 Môi trường điều kiện làm việc 12 1.3.4 Quan hệ nơi công sở 12 1.3.5 Đào tạo thăng tiến 12 1.3.6 Đánh giá kết thực công việc ghi nhận thành tích 12 1.3.7 Thông tin truyền thông 13 CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CƠNG TY TNHH CƠ KHÍ CHUNG SƠN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 2.1 Đặc điểm công ty TNHH khí Chung Sơn 14 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 14 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty 14 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển công ty 14 2.1.4 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý lao động công ty 15 2.1.5 Đặc điểm sở vật chất công ty 18 2.1.6 Đặc điểm cấu nguồn vốn công ty 19 2.1.7 Kết sản xuất kinh doanh công ty 21 2.2 Phương pháp nghiên cứu 23 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 23 2.2.2 Mơ hình giả thiết nghiên cứu 25 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 28 2.2.4 Phương pháp xử lý số liệu 33 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 36 3.1 Thống kê phân tích mẫu nghiên cứu 36 3.1.1 Thống kê đặc điểm mẫu nghiên cứu 36 3.1.2 Thống kê mô tả mức độ quan trọng thang đo 37 3.2 Kiểm định chất lượng thang đo nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng người lao động công việc công ty TNHH khí Chung Sơn 38 3.2.1 Thang đo đặc điểm công việc 38 3.2.2 Thang đo tiền lương phúc lợi 38 3.2.3 Thang đo môi trường điều kiện làm việc 39 3.2.4 Thang đo quan hệ nơi công sở 39 3.2.5 Thang đo hội đào tạo thăng tiến 40 3.2.6 Thang đo đánh giá kết thực công việc ghi nhận thành tích 40 3.2.7 Thang đo thông tin truyền thông 41 3.2.8 Thang đo hài lịng cơng việc người lao động 41 3.3.2 Kiểm định mức độ giải thích biến quan sát nhân tố 42 3.3.3 Kết xếp lại nhân tố mô hình EFA 43 3.4 Kết phân tích hồi quy đa biến 45 3.4.1 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 45 3.4.2 Kết mơ hình hồi quy 46 3.4.3 Xác định hệ số hồi quy chuẩn hoá mức độ quan trọng nhân tố 48 3.4.4 Giải thích ý nghĩa hệ số hồi quy 48 3.5 Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người lao động cơng việc cơng ty TNHH khí Chung Sơn 50 3.5.1 Giải pháp sách tiền lương phúc lợi 51 3.5.2 Đổi công tác xác định nhiệm vụ, xây dựng triển khai tiêu chuẩn thực công việc phân công bố trí cơng việc phù hợp 52 3.5.3 Giải pháp cải thiện môi trường điều kiện làm việc 52 3.5.4 Hoàn thiện sách đào tạo lộ trình thăng tiến công việc người lao động rõ ràng, minh bạch 53 3.5.5 Giải pháp cải thiện mối quan hệ nơi công sở 54 3.5.6 Hoàn thiện sách nâng cao cơng việc đánh giá kết thực công việc, ghi nhận thành tích người lao động 55 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động cơng ty TNHH Cơ khí Chung Sơn 17 Bảng 2.2 Tình hình sở vật chất công ty năm 2017 19 Bảng 2.3: Tình hình vốn sản xuất kinh doanh công ty năm 20152017 20 Bảng 2.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Chung Sơn năm 2015-2017 22 Bảng 2.5 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công việc công ty TNHH khí Chung Sơn 30 Bảng 2.6 Quy mô mẫu điều tra 32 Bảng 3.1 Thống kê mô tả mẫu điều tra 36 Bảng 3.3: Thang đo nhân tố đặc điểm công việc 38 Bảng 3.4: Thang đo tiền lương phúc lợi 38 Bảng 3.5: Thang đo nhân tố môi trường điều kiện làm việc 39 Bảng 3.6: Thang đo nhân tố quan hệ nơi công sở 39 Bảng 3.7: Thang đo nhân tố hội đào tạo thăng tiến 40 Bảng 3.8: Thang đo đánh giá kết thực công việc ghi nhận thành tích 40 Bảng 3.9: Thang đo nhân tố thông tin truyền thông 41 Bảng 3.10: Thang đo nhân tố hài lịng cơng việc (lần 1) 41 Bảng 3.11: Thang đo nhân tố hài lịng cơng việc (lần 2) 42 Bảng 3.12.: Kết kiểm định KMO Bartlett 42 Bảng 3.13: Tổng phương sai giải thích 43 Bảng 3.14: Ma trận nhân tố xoay (Rotated Component Matrixa) 44 Bảng 3.15: Các biến phân tích hồi quy 45 Bảng 3.16 Tóm tắt mơ hình (Model Summary) 46 Bảng 3.17 Phân tích phương sai (ANOVAa) 46 Bảng 3.18 Kết hệ số hồi quy (Coefficientsa) 47 Bảng 3.19 Hệ số hồi quy chuẩn hoá mức độ quan trọng nhân tố 48 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Tháp nhu cầu A Maslow Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy quản lý công ty 15 Sơ đồ2.2: Quy trình nghiên cứu 24 Sơ đồ 2.3: Mơ hình đề xuất nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công việc công ty TNHH khí Chung Sơn 28 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt ANOVA BH & CCDV CV DN ĐG ĐTTT ĐVT EFA FD GTCL KMO KT LĐ MRA MT NG OLS PL QH SHL SPSS SXKD TB TĐPTBQ TĐPTLH TL TNHH TSCĐ TT VCSH VN Viết đầy đủ Analysis of variance Bán hàng cung cấp dịch vụ Công việc Doanh nghiệp Đánh giá Đào tạo phát triển Đơn vị tính Exploratory Factor Anlysis (phân tích nhân tố khám phá) Factor Loading Giá trị lại Kaiser- Meyer- Olkin Khen thưởng Lãnh đạo Multiple Regression Analysis Môi trường Nguyên giá Ordinary least square Phúc lợi Quan hệ Sự hài lòng Statistical Package for the Social Sciences Sản xuất kinh doanh Thiết bị Tốc độ phát triển bình quân Tốc độ phát triển liên hoàn Tiền lương Trách nhiệm hữu hạn Tài sản cố định Thông tin Vốn chủ sở hữu Việt Nam ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Trong thời kì kinh tế thị trường nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kĩ thuật hội nhập kinh tế tồn cầu ta khơng thể phủ nhận nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho thành công tổ chức Hội nhập kéo theo gia tăng doanh nghiệp thuộc loại hình kinh tế khiến cho thị trường lao động hình thành cách nhanh chóng Một biểu dễ nhận thấy di chuyển nhân lực doanh nghiệp ngày nhiều Tình trạng người lao động có lực trình độ cao thường chuyển sang nơi có lương cao, chế độ đãi ngộ tốt không xảy ngành, lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, điện lực… mà trở thành vấn đề chung, làm đau đầu hết doanh nghiệp Xu hướng kinh doang ngày đa số doanh nghiệp lấy khách hàng làm triết lý kinh doanh Và thành phần tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, làm khách hàng hài lịng khơng khác mà nhân viên Nhân viên yếu tố trung gian để doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng Khi nhân viên hài lịng, họ có thái độ, hành vi tích cực nâng cao doanh số xây dựng uy tín doanh nghiệp Cơng ty TNHH khí Chung Sơn thành lập ngày 20/05/2005, hoạt động chủ yếu công ty sản xuất lắp ráp dây truyền, hệ thống băng tải, thiết bị cho nhà xưởng chất lượng cao Trải qua gần 14 năm hình thành phát triển, đội ngũ nhân lực công ty không ngừng tăng lên Trong năm qua để hài lòng nhân viên giữ chân nhân đặc biệt nhân giỏi, công ty áp dụng nhiều biện pháp lương, thưởng, đãi ngộ…Tuy nhiên, biến động kinh tế với cạnh tranh khốc liệt thị trường lao động nên nhiều lao động giỏi rời bỏ cơng ty Vì vậy, câu hỏi đặt sách lương, thưởng, phúc lợi, môi trường làm việc… công ty ảnh hưởng đến khơng hài lịng họ Nhà lãnh đạo thực quan tâm đến quyền lợi người lao động chưa? Giải pháp để nâng cao hài lòng người lao động cơng ty? Xuất phát từ thực tiễn đó, chọn nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công việc công ty TNHH khí Chung Sơn, Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công việc công ty TNHH khí Chung Sơn, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người lao động công ty thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hài lòng người lao động công việc doanh nghiệp - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng người lao động cơng việc cơng ty TNHH khí Chung Sơn - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hài lịng người lao động cơng việc cơng ty TNHH khí Chung Sơn Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng người lao động công việc công ty TNHH khí Chung Sơn - Đối tượng khảo sát: Người lao động làm việc công ty TNHH khí Chung Sơn (khơng khảo sát ban giám đốc cơng ty) 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Về không gian: Đề tài nghiên cứu công ty TNHH khí Chung Sơn Địa chỉ:Tổ dân phố Miêu Nha – Phường Tây Mỗ - Quận Nam Từ Liêm –TP Hà Nội - Về thời gian: + Số liệu thứ cấp: Trong trình thực hiện, tài liệu, số liệu thu thập giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017 + Số liệu sơ cấp: Tiến hành khảo sát từ tháng 01/2018 - 04/2018 - Về nội dung: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng người lao động cơng việc cơng ty TNHH khí Chung Sơn; Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hài lịng người lao động cơng việc cơng ty TNHH khí Chung Sơn Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận thực tiễn hài lòng người lao động công việc doanh nghiệp - Đặc điểm cơng ty TNHH khí Chung Sơn - Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng người lao động cơng việc cơng ty TNHH khí Chung Sơn - Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người lao động công việc công ty TNHH khí Chung Sơn Kết cấu báo cáo đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh sách bảng biểu, phụ lục, nội dung đề tài thể 03 chương: Chương 1:Cơ sở lý luận thực tiễn hài lòng người lao động công việc doanh nghiệp Chương 2: Đặc điểm công ty TNHH khí Chung Sơn phương pháp nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu thảo luận PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO Tiền lương phúc lợi Case Processing Summary Cases N % Valid 192 100,0 Excludeda ,0 Total 192 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,809 Item Statistics Mean Std, Deviation N TL1 4,73 ,587 192 TL2 4,72 ,573 192 TL3 4,72 ,571 192 TL4 4,76 ,527 192 TL5 4,86 ,441 192 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TL1 19,06 2,603 ,648 ,756 TL2 19,07 2,853 ,513 ,799 TL3 19,07 2,849 ,519 ,797 TL4 19,03 2,910 ,550 ,786 TL5 18,93 2,786 ,811 ,722 Scale Statistics Mean Variance Std, Deviation N of Items 23,79 4,176 2,044 Môi trường điều kiện làm việc Case Processing Summary Cases N % Valid 192 100,0 Excludeda ,0 Total 192 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,928 Item Statistics Mean Std, Deviation N MT1 4,56 ,743 192 MT2 4,52 ,812 192 MT3 4,51 ,844 192 MT4 4,56 ,804 192 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MT1 13,59 5,186 ,805 ,917 MT2 13,63 4,749 ,863 ,897 MT3 13,64 4,610 ,866 ,896 MT4 13,59 4,945 ,803 ,917 Scale Statistics Mean Variance Std, Deviation N of Items 18,15 8,460 2,909 Quan hệ nơi công sở Case Processing Summary Cases N % Valid 192 100,0 Excludeda ,0 Total 192 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,938 Item Statistics Mean Std, Deviation N QH1 4,34 ,602 192 QH2 4,36 ,606 192 QH3 4,36 ,599 192 QH4 4,36 ,616 192 QH5 4,38 ,601 192 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QH1 17,46 4,878 ,789 ,932 QH2 17,45 4,762 ,835 ,924 QH3 17,44 4,761 ,850 ,921 QH4 17,44 4,719 ,837 ,924 QH5 17,43 4,728 ,861 ,919 Scale Statistics Mean Variance Std, Deviation N of Items 21,81 7,340 2,709 Thông tin truyền thông Case Processing Summary Cases N % Valid 192 100,0 Excludeda ,0 Total 192 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,928 Item Statistics Mean Std, Deviation N TT1 3,71 ,867 192 TT2 3,68 ,856 192 TT3 3,70 ,851 192 TT4 3,70 ,858 192 TT5 3,68 ,850 192 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1 14,75 9,079 ,843 ,905 TT2 14,78 9,585 ,740 ,925 TT3 14,76 9,136 ,851 ,904 TT4 14,76 9,513 ,754 ,922 TT5 14,78 9,072 ,868 ,900 Scale Statistics Mean Variance Std, Deviation N of Items 18,46 14,239 3,773 5 Đánh giá kết quả, thực cơng việc ghi nhận thành tích Case Processing Summary Cases N % Valid 192 100,0 Excludeda ,0 Total 192 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,713 Item Statistics Mean Std, Deviation N DG1 4,05 ,266 192 DG2 4,09 ,335 192 DG3 4,06 ,385 192 DG4 4,10 ,323 192 DG5 4,05 ,379 192 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DG1 16,30 ,955 ,625 ,623 DG2 16,27 ,866 ,595 ,614 DG3 16,30 ,838 ,515 ,647 DG4 16,25 1,005 ,372 ,703 DG5 16,30 ,966 ,323 ,732 Scale Statistics Mean Variance Std, Deviation N of Items 20,35 1,350 1,162 Đặc điểm công việc Case Processing Summary Cases N % Valid 192 100,0 Excludeda ,0 Total 192 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,912 Item Statistics Mean Std, Deviation N CV1 4,66 ,651 192 CV2 4,67 ,658 192 CV3 4,66 ,636 192 CV4 4,65 ,654 192 CV5 4,68 ,612 192 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CV1 18,66 4,981 ,766 ,894 CV2 18,65 5,118 ,699 ,908 CV3 18,66 5,021 ,774 ,893 CV4 18,67 4,831 ,826 ,882 CV5 18,64 5,008 ,821 ,884 Scale Statistics Mean Variance Std, Deviation N of Items 23,32 7,632 2,763 Cơ hội đào tạo thăng tiến Case Processing Summary Cases N % Valid 192 100,0 Excludeda ,0 Total 192 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,778 Item Statistics Mean Std, Deviation N ĐTTT1 4,04 ,330 192 ĐTTT2 4,04 ,360 192 ĐTTT3 4,02 ,306 192 ĐTTT4 4,00 ,354 192 ĐTTT5 4,04 ,388 192 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ĐTTT1 16,09 1,227 ,378 ,790 ĐTTT2 16,09 1,028 ,622 ,713 ĐTTT3 16,11 1,166 ,531 ,745 ĐTTT4 16,13 ,993 ,696 ,686 ĐTTT5 16,09 1,028 ,550 ,740 Scale Statistics Mean Variance Std, Deviation N of Items 20,13 1,611 1,269 Sự hài lòng Lần 1: Case Processing Summary Cases N % Valid 192 100,0 Excludeda ,0 Total 192 100,0 a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,642 Item Statistics Mean Std, Deviation N SHL1 4,53 ,531 192 SHL2 4,53 ,521 192 SHL3 4,53 ,521 192 SHL4 3,97 ,926 192 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SHL1 13,03 2,046 ,602 ,473 SHL2 13,03 2,109 ,570 ,497 SHL3 13,02 2,021 ,643 ,452 SHL4 13,58 1,993 ,150 ,879 Scale Statistics Mean Variance Std, Deviation N of Items 17,55 3,243 1,801 Lần 2: Case Processing Summary Cases N % Valid 192 100,0 Excludeda ,0 Total 192 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,879 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LTT1 9,06 ,923 ,772 ,824 LTT2 9,06 ,965 ,738 ,854 LTT3 9,05 ,929 ,789 ,808 PHỤ BIỂU 03 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Compo nent Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7,564 22,247 22,247 7,564 22,247 22,247 4,132 12,154 12,154 4,016 11,811 34,058 4,016 11,811 34,058 4,094 12,040 24,195 3,645 10,722 44,780 3,645 10,722 44,780 3,949 11,614 35,809 3,037 8,932 53,712 3,037 8,932 53,712 3,390 9,970 45,779 2,338 6,875 60,587 2,338 6,875 60,587 3,057 8,990 54,769 1,789 5,261 65,848 1,789 5,261 65,848 2,782 8,182 62,951 1,415 4,163 70,011 1,415 4,163 70,011 2,400 7,060 70,011 ,934 2,746 72,757 ,862 2,534 75,291 10 ,754 2,217 77,508 11 ,728 2,142 79,650 12 ,676 1,988 81,637 13 ,610 1,793 83,431 14 ,601 1,768 85,199 15 ,547 1,610 86,808 16 ,467 1,375 88,183 17 ,416 1,223 89,406 18 ,372 1,093 90,499 19 ,366 1,075 91,574 20 ,328 ,964 92,538 21 ,291 ,855 93,393 22 ,274 ,805 94,198 23 ,267 ,785 94,983 24 ,226 ,664 95,647 25 ,209 ,615 96,262 26 ,192 ,565 96,826 27 ,175 ,515 97,341 28 ,163 ,479 97,820 29 ,143 ,420 98,240 30 ,141 ,414 98,655 31 ,129 ,378 99,033 32 ,118 ,346 99,379 33 ,112 ,328 99,708 34 ,099 ,292 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, PHỤ BIỂU 04 KẾT QUẢ CHẠY MƠ HÌNH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Sphericity TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 MT1 ,799 ,683 ,660 ,680 ,867 ,824 Approx, Chi-Square 4413,707 df 561 Sig, ,000 Rotated Component Matrixa Component ,782 MT2 ,842 MT3 ,840 MT4 ,726 QH1 ,816 QH2 ,849 QH3 ,865 QH4 ,865 QH5 ,884 TT1 ,909 TT2 ,825 TT3 ,908 TT4 ,832 TT5 ,922 DG1 ,801 DG2 ,684 DG3 ,704 DG4 DG5 ,658 CV1 ,793 CV2 ,755 CV3 ,818 CV4 ,851 CV5 ,830 ĐTTT1 ĐTTT2 ,782 ĐTTT3 ,730 ĐTTT4 ,827 ĐTTT5 ,733 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, Component Transformation Matrix Component ,563 ,102 -,152 ,474 ,595 -,100 ,384 -,241 ,059 ,960 ,072 -,251 ,272 -,021 -,705 -,366 ,474 -,131 ,253 -,149 ,086 ,200 -,054 ,706 -,138 ,027 ,510 ,000 -,545 ,356 ,004 ,236 -,060 -,609 -,041 -,066 ,036 ,394 ,363 ,086 ,082 -,290 ,762 ,654 -,156 ,007 ,238 ,790 ,196 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, Component Score Coefficient Matrix Component TL1 TL2 TL3 TL4 -,027 -,013 ,021 ,006 -,033 -,002 ,025 -,055 -,003 -,037 ,006 ,011 ,252 ,229 ,216 ,222 ,032 -,022 -,081 ,040 -,001 ,036 -,044 -,003 ,034 ,086 ,076 ,076 TL5 MT1 MT2 MT3 MT4 QH1 QH2 QH3 -,018 ,004 -,032 -,038 -,055 ,225 ,235 ,241 -,039 -,078 -,080 -,088 ,022 -,073 -,022 -,019 ,009 ,009 -,011 ,011 ,010 -,004 -,012 -,016 ,263 -,037 -,002 ,019 -,019 -,017 ,016 -,010 ,013 ,314 ,344 ,348 ,249 ,016 -,047 -,055 ,009 -,008 ,000 ,000 ,010 -,018 -,012 -,018 -,006 ,014 ,006 -,006 ,009 -,007 ,043 ,009 QH4 QH5 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 DG1 DG2 ,245 ,252 -,018 ,024 -,009 -,011 -,026 ,008 ,066 -,039 -,020 ,011 -,006 -,002 -,044 ,023 ,044 -,019 -,004 ,004 ,232 ,209 ,231 ,211 ,235 -,009 -,004 ,004 -,031 ,003 -,027 ,006 -,006 ,010 ,057 -,086 -,037 -,055 ,002 -,018 ,011 ,049 -,008 -,032 ,011 -,020 -,026 -,017 -,026 -,010 ,049 -,014 -,006 -,011 ,044 ,024 -,020 ,022 -,003 -,020 -,005 ,354 ,274 DG3 DG4 DG5 CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 ĐTTT1 ,026 ,044 -,008 -,043 ,011 -,003 -,058 -,061 ,037 ,040 -,125 -,070 ,241 ,242 ,265 ,279 ,252 ,007 -,007 -,004 ,006 -,002 -,012 ,007 -,027 ,018 ,005 ,030 -,072 ,165 -,005 -,062 -,007 ,016 ,003 ,037 -,068 ,135 ,067 -,060 -,104 -,122 -,102 -,053 -,089 ,038 -,027 -,004 ,010 ,000 -,066 ,054 ,003 ,181 ,307 ,188 ,334 -,013 -,006 ,015 -,027 -,021 ,066 ĐTTT2 ĐTTT3 ĐTTT4 ĐTTT5 -,028 -,058 ,017 -,064 -,041 -,030 ,016 ,058 ,016 -,018 -,028 -,004 -,003 -,003 -,010 -,006 ,075 ,094 -,028 -,053 ,285 ,275 ,296 ,276 ,003 -,021 -,004 -,030 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, Component Scores, Component Score Covariance Matrix Component 1,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, Component Scores, Descriptive Statistics Mean Std, Deviation Analysis N SHL1 4,53 ,531 192 SHL2 4,53 ,521 192 SHL3 4,53 ,521 192 Correlation Matrix Correlation SHL1 SHL2 SHL3 SHL1 1,000 ,679 ,745 SHL2 ,679 1,000 ,701 SHL3 ,745 ,701 1,000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Sphericity Communalities Initial Extraction SHL1 1,000 ,811 SHL2 1,000 ,777 SHL3 1,000 ,828 Extraction Method: Principal Component Analysis, ,739 Approx, Chi-Square 302,562 Df Sig, ,000 PHỤ BIỂU 05 KẾT QUẢ CHẠY MƠ HÌNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summary Change Statistics Mode Adjusted R Std, Error of R Square Sig, F l R R Square Square the Estimate Change F Change df1 df2 Change ,817a ,668 ,656 ,58683917 ,668 52,946 184 ,000 a, Predictors: (Constant), F7, F6, F5, F4, F3, F2, F1 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig, Regression 127,634 18,233 52,946 ,000b Residual 63,366 184 ,344 Total 191,000 191 a, Dependent Variable: HL b, Predictors: (Constant), F7, F6, F5, F4, F3, F2, F1 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Std, Error (Constant) -7,416E-16 ,042 F1 ,504 ,042 F2 ,404 F3 Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig, Tolerance VIF ,000 1,000 ,504 11,876 ,000 1,000 1,000 ,042 ,404 9,522 ,000 1,000 1,000 -,009 ,042 -,009 -,222 ,825 1,000 1,000 F4 ,188 ,042 ,188 4,433 ,000 1,000 1,000 F5 ,395 ,042 ,395 9,310 ,000 1,000 1,000 F6 ,224 ,042 ,224 5,277 ,000 1,000 1,000 F7 ,092 ,042 ,092 2,166 ,032 1,000 1,000 a, Dependent Variable: SHL Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mode Dimensio l n 1 Eigenval ue Condition Index (Constant ) F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 1,000 1,000 ,01 ,01 ,00 ,13 ,38 ,45 ,01 ,00 1,000 1,000 ,24 ,17 ,04 ,01 ,16 ,23 ,15 ,00 1,000 1,000 ,00 ,07 ,92 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 1,000 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 1,00 1,000 1,000 ,02 ,01 ,00 ,77 ,07 ,08 ,05 ,00 1,000 1,000 ,10 ,02 ,00 ,06 ,21 ,14 ,47 ,00 1,000 1,000 ,00 ,68 ,03 ,03 ,14 ,09 ,03 ,00 1,000 1,000 ,63 ,04 ,01 ,00 ,03 ,00 ,29 ,00 a, Dependent Variable: HL