Báo cáo thực tập tổng hợp đơn vị thực tập công ty cổ phần softin

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN SOFTIN Sinh viên thực :Nguyễn Duy Tùng Mã sinh viên :17D190217 Lớp :K53S4 Hà Nội, 9/2020 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iii LỜI MỞ ĐẦU iv I.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp .1 1.1.1 Quá trình thành lập phát triển 1.1.2 Cơ cấu tổ chức .2 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.1.4 Văn hóa doanh nghi ệp .4 1.1.5 Tầm nhìn Sứ mệnh kinh doanh 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần 1.3 Chiến lược phát triển II.THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CÔNG TY 2.1.Tình hình ứng dụng CNTT HTTT 2.1.1.Thiết bị phần cứng .7 2.1.2.Phần mềm ứng dụng 2.1.3.Website doanh nghi ệp 11 2.2.Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT HTTT 12 2.2.1.Phân tích, đánh giá qua tài liệu 12 2.2.2.Phân tích, đánh giá dựa khảo sát thực tế 15 III ĐÁNH G IÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 PHỤ LỤC 20 Phiếu điều tra khảo sát công ty cổ phần SOFTIN 20 i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU: Bảng 1.1.Một số lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Softinmedia Bảng 1.2.Tình hình kinh doanh Softinmedia từ năm 2017 đến 2019 Bảng 2.1 Các thiết bị phần cứng sử dụng Softinmedia Bảng 2.2 Khái quát thiết bị phần cứng sử dụng ThaisonSoft Bảng 2.3 Các phần mềm ứng dụng phịng lập trình,thiết kế,marketing,CSKH 10 Bảng 2.4 Các phần mềm ứng dụng cho nghiệp vụ đặc thù 10 Bảng 2.5 Bảng phân tích ưu nhược điểm thiết bị phần cứng 12 Bảng 2.6.Phân tích ưu nhược điểm số phần mềm ứng dụng 14 Bảng 2.7 Kết điều tra mức độ đầy đủ trang bị CNTT 16 Bảng 2.8 Kết điều tra mức độ hài lòng ứng dụng CNTT 16 Bảng 2.9 Kết điều tra mức độ quan tâm tới ứng dụng CNTT 17 Biểu đồ 1.1 Chất lượng nhân công ty Biểu đồ 1.2 Doanh thu Softinmedia từ năm 2017 đến 2019 Biểu đồ 1.3.Đánh giá mức độ phần trăm sử dụng phần mềm Softinmedia 15 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ: Sơ đồ 1.1 Tổ chức máy công ty .2 Hình 1.1.Giao diện trang chủ website Softinmedia 11 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết đầy đủ TT Từ viết tắt CB, NV CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin CSDL Cơ sở liệu CSHT Cơ sở hạ tầng AWS Amazon Web Services HPC Cán bộ, nhân viên High Performance Computing (điện toán hiệu cao) iii LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tổng hợp học phần quan trọng nằm chương trình đào tạo khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử trường Đại học Thương Mại Thực tập tổng hợp đem lại cho sinh viên hiểu biết chuyên ngành mình, cầu nối gắn kết lý thuyết chuyên ngành với kỹ thực tế, tiền đề cho việc thực khóa luận tốt nghiệp Làm việc môi trường thực tế giúp sinh viên ngày hồn thiện kiến thức kỹ năng, kinh nghiệm sống, qua phần giúp sinh viên tự tin lĩnh Trong q trình thực tập, sinh viên thiết lập mối quan hệ nghề, điều hữu ích bạn trường Và nhiều trường hợp, sinh viên tìm việc làm trình thực tập Vì với kiến thức học, em muốn vận dụng kiến thức để tiến hành phân tích, đánh giá lĩnh vực hoạt động thực tiễn doanh nghiệp củng cố lại kiến thức học, rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực hành.Do để thuận lợi cho công việc thực tập làm báo cáo tốt nghiệp mình,em lựa chọn cho sở thực tập Cơng ty cổ phần SOFTIN Tại giúp đỡ ban Giám đốc cơng ty, phịng ban chức đồng nghiệp nên khả thu thập số liệu em thuận lợi, giúp cho công việc phân tích, đánh giá hoạt động thu thập xử lý thông tin, thực trạng xây dựng sử dụng hệ thống thông tin thực cách thuận lợi nhanh chóng Để hồn thành tốt đợt thực tập lần này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo Nguyễn Quang Trung – phó khoa HTTT kinh tế TMĐT, cô giáo – Thạc sĩ Nguyễn Thị Hội thầy cô giáo khoa Em xin cảm ơn anh chị phịng Hành – Nhân sự, anh chị bên Marketing nói riêng Cơng ty cổ phần SOFTIN nói chung tạo điều kiện, cung cấp tài liệu, tận tình hướng dẫn giúp đỡ Trong trình thực có cố gắng thời gian trình độ cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi nhiều sai xót.Em mong thầy bạn đóng góp ý kiến để bổ sung cho báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! iv I.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.1.1 Q trình thành lập phát triển Cơng ty Cổ Phần SOFTIN ( Softinmedia) thành lập vào tháng 10 năm 2016 với trụ sở Lô 14C khu Đấu giá quyền sử dụng đất,ngõ 63 Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội - Tên tiếng anh: SOFTIN JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: SOFTIN.,JSC - Giám đốc : Ngô Thanh Tình - Mã số thuế: 0107617074 - Điện thoại : (+84) 43-795-3333 (+84) 985-779-933 - Hotline: 0977829941 - Email : softinmedia@gmail.com - Website : http://softinmedia.com.vn/ Là công ty hình thành năm đà phát triển, Softinmedia dần trở thành cơng ty uy tín xuất phần mềm ,cung cấp giải pháp lắng nghe nghiên cứu mạng xã hội (Social listening).Dựa tổng hợp chắt lọc thông tin với công nghệ Big Data – công nghệ sử dụng quản lý hệ thống liệu vô lớn, cung cấp thông tin đa dạng qua nhiều kênh phân tích,dự báo xu hướng phục vụ chiến lược kinh doanh, quảng bá hình ảnh sản phẩm, quảng bá thương hiệu khách hàng.Từ thành lập nay, Softinmedia có tin tưởng đồng hành nhiều doanh nghiệp khách hàng 1.1.2 Cơ cấu tổ chức - Sơ đồ tổ chức máy công ty Sơ đồ 1.1 Tổ chức máy cơng ty (Tìm hiểu trực tiếp nội bộ) - Chức phịng ban Phịng Hành nhân sự: Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty vấn đề liên quan đến nhân sự, công văn, hợp đồng, quy chế áp dụng công ty; lên kế hoạch tuyển dụng phát triển nhân lực; lưu trữ hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng; soạn thảo tài liệu hành lưu hành nội gửi cho khách hàng; đón tiếp khách hàng, đối tác; quản lý bảo dưỡng tài sản công ty; tổ chức, quản lý theo dõi kiểm tra công tác liên quan đến trật tự, phịng cháy chữa cháy… Phịng Tài kế tốn: Xây dựng hệ thống kế toán doanh nghiệp; cập nhật nắm bắt luật thuế, sách thuế ban hành nhằm đáp ứng theo quy định pháp luật; quản lý chi phí cơng ty; báo cáo tình hình tài chính; giải chế độ lương thưởng, thai sản…; toán hợp dồng, tham gia đàm phán hợp đồng kinh tế… Lập trình thiết kế,thẩm định sản phẩm: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, tạo sản phẩm phần mềm,các thiết kế,các giải pháp marketing với mục đích, yêu cầu khách hàng;kiểm tra,thẩm định sản phẩm trước đến tay khách hàng Phòng Marketing: Nghiên cứu thị trường thông tin, lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu; khảo sát hành vi, ứng sử khách hàng tiềm năng; phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu; xây dựng thực kế hoạch, chiến lược marketing… Phòng kinh doanh: Tham mưu cho Ban giám đốc công tác bán sản phẩm & dịch vụ Công ty; công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền giao Chăm sóc hỗ trợ khách hàng: Tham mưu, giúp việc hội đồng thành viên, Ban Giám đốc lĩnh vực chăm sóc, hỗ trợ khách hàng; giới thiệu, tư vấn sản phẩm dịch vụ; tham gia nghiên cứu, khảo sát thị trường, quảng bá chương trình khuyến mãi, marketing cơng ty thơng qua kênh trung tâm online trực tiếp - Nhân Số lượng: 58 người Chất lượng nhân sự: Đội ngũ nhân chất lượng tương đối cao, đào tạo bản, nhiệt tình, u nghề, giỏi chun mơn có nhiều kinh nghiệm thực tiễn lĩnh vực Chất Lượng Nhân Sự 19% 3% 78% Kĩ sữ,cử nhân tiến sĩ,thạc sĩ khác Biểu đồ 1.1 Chất lượng nhân cơng ty (Nguồn: Báo cáo phịng Hành chính- nhân Softin) Cơng tác đào tạo nhân sự: 100% nhân tham gia đào tạo thường xuyên công ty trung tâm đào tạo uy tín thị trường.Trong tổng số nhân viên có vị chí, nhiệm vụ đặc thù phịng ban, 40% lập trình viên, kỹ sư CNTT, 75% nhân viên 30 tuổi 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động Kể từ vào hoạt động đến nay, SOFTIN đem đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ thiết thức,có uy tín thị trường.SOFTIN thực cung cấp cho khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp với loại sản phẩm dịch vụ đa dạng,nhưng chủ yếu xuất phần mềm cung cấp giải pháp lắng nghe nghiên cứu mạng xã hội (Social listening), phân tích, dự báo xu hướng phục vụ chiến lược kinh doanh, quảng bá hình ảnh sản phẩm, quảng bá thương hiệu khách hàng.Cụ thể số lĩnh vực chủ yếu sau: Mã Mô Tả Ngành 5820 Xuất phần mềm 6201 Lập trình máy vi tính 6202 Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính 6209 Hoạt động dịch vụ cơng nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính 6311 Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan 6312 Cổng thông tin 7310 Quảng cáo 7320 Nghiên cứu thị trường thăm dò dư luận 8230 Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại … … Bảng 1.1.Một số lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Softinmedia (Khảo sát trực tiếp) 1.1.4 Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần SOFTIN ln coi trọng giá trị đạo đức chuẩn mực, thống, quy hoạt động, tổ chức hướng tới xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa tôn chỉ: - Quyết liệt: liệt làm việc, hành động, giải vấn đề, phát triển sản phẩm để đưa đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất, giải pháp tối ưu Sự liệt thể tinh thần loại trừ tư tưởng bảo thủ, tự hài lòng để xây dựng tập thể đồn kết, đồng lịng, vững mạnh - Tốc độ: nỗ lực hết khả để thời gian ngắn đạt kết vượt trội, tiên phong, đề cao tính lúc, kịp thời khơng mà hạ thấp tiêu chuẩn chất lượng - Chuẩn mực: tất sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng, đối tác phải chuẩn mực, tinh tế hoàn thiện mức cao - Phụng sự: lấy khách hàng làm trung tâm, coi hài lòng khách hàng mục tiêu sứ mệnh phục vụ, đồng thời dùng tinh thần để thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, triển khai chương trình cộng đồng thường niên Là cơng ty cơng nghệ với văn hóa trẻ, cơng ty SOFTIN tơn trọng khuyến khích sáng tạo cá nhân Cơng ty có nhiều hoạt động văn hóa nội để gia tăng tinh thần gắn kết, xây dựng phong trào văn hóa sơi nổi, nhiều màu sắc 1.1.5 Tầm nhìn Sứ mệnh kinh doanh *Sứ mệnh kinh doanh: Chiến lược phát triển Công ty hướng vào doanh nghiệp lớn, quan, tổ chức.Đem đến cho khách hàng sản phẩm có tính thiết thực với giá cạnh tranh nhất, chất lượng phục vụ tốt.Hiện vòng năm tới,công ty dựa vào mạnh rộng khắp mạng lưới Internet cam kết đem lại cho khách hàng sản phẩm thiết thực, chất lượng dịch vụ chuẩn mực thông qua hệ thống bán hàng dịch vụ khách hàng phủ kín tồn quốc *Tầm nhìn : Công ty cổ phần SOFTIN nỗ lực phấn đấu trở thành công ty xuất phần mềm nghiên cứu liệu trực tuyến hàng đầu Việt Nam.Tầm nhìn Cơng ty chiếm tỷ trọng lớn dẫn đầu thị trường hoạt động xuất phần mềm.Mở rộng tầm ảnh hưởng công ty khu vực khẳng định thương hiệu công ty lĩnh vực cơng nghệ thơng tin ,ngồi cơng ty cịn đầu tư phát triển mạnh hoạt động kinh doanh thương mại điện tử 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần Doanh thu (tỷ VNĐ ) 60 54.470 50 40 46.362 39.300 30 20 10 2017 2018 2019 Biểu đồ 1.2 Doanh thu Softinmedia từ năm 2017 đến 2019 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty softinmedia) Đối tượng Thiết bị hỗ trợ - Máy tính xách tay DELL/ASUS Nhân viên kỹ thuật (Chip i5, Ram 8GB, ổ cứng SSD 250) - Chuột - Điện thoại Smartphone - Máy tính xách tay DELL/ASUS Nhân viên kinh doanh (Chip i5, Tam 4GB, ổ cứng HHD 500) - Chuột - Điện thoại Smartphone - Máy tính xách tay DELL/ASUS (Chip i5, Ram 8GB, ổ cứng SSD 250) Nhân viên marketing,thiết kế ,thẩm định - Chuột - Điện thoại Smartphone - Máy tính bàn DELL (Chip i5, Ram 16GB, ổ cứng SSD 250) - Máy tính xách tay DELL/ASUS Nhân viên tài – nhân (Chip i3, Ram 4GB, ổ cứng HHD 500) - Chuột - Điện thoại Smartphone - Máy in Canon - Máy chiếu - Máy photocopy Các thiết bị hỗ trợ khác - Máy Scan - Máy chấm cơng - Camera - Bàn phím hỗ trợ - Màn hình hỗ trợ Bảng 2.1 Các thiết bị phần cứng sử dụng Softinmedia (Khảo sát trực tiếp) Cơng ty có máy chủ đặt cơng ty Mỗi phịng ban trang bị máy tính ứng với số nhân viên phòng, tất công ty đầu tư Tất kết nối trực tiếp vào mạng internet thông qua cổng mạng lắp đặt sẵn.Công ty trọng đầu tư cở sở hạ tầng CNTT, cụ thể tỷ lệ số máy tính/Tổng số nhân viên = 80/58, tất máy tính nhân viên cơng ty cấp.Cụ thể: Số lượng Thiết bị Dịng,hãng Máy chủ Dell Poweredge R440 Máy để bàn 21 Dell/ASUS Máy tính xách tay 59 Dell/ASUS Máy in Canon LBP 6650dn Máy photocopy Canon Máy Scan Canon Máy chiếu Máy chiếu Epson EB-X05 Bảng 2.2 Khái quát thiết bị phần cứng sử dụng ThaisonSoft (Khảo sát trực tiếp) 2.1.2.Phần mềm ứng dụng Cũng giống phần cứng phần mềm sử dụng công ty phụ thuộc vào đối tượng nhân viên Cụ thể sau: TT Đối với nhân viên kỹ thuật, marketing,thiết kế ,thẩm định: Tên phần mềm Jira Nguồn cung cấp Công ty phần mềm Atlassian Vai trị Hỗ trợ đẩy cơng việc, lỗi phần mềm lên hệ thống để quản lý ExpressVNP ExpressVNP Ltd Cung cấp mạng VN Visual Studio 2017 Microsoft Hỗ trợ lập trình SQL sever 2016 Microsoft Quản trị CSDL Cung cấp giao diện để Android Studio Google & JetBrains tạo ứng dụng xử lý công cụ quản lý file TeamViewer Untraviewer Amazon EC2 TeamViewer GmbH Truy cập máy tính từ xa Untravewer Việt Điều khiển máy tính Nam từ xa Quản lý chất lượng hỗ AWS trợ, số lượng điện thoại… cơng cụ dùng để chăm sóc khách hàng, thúc đẩy,quảng bá chiến dịch marketing,tập hợp Chattypeople trì liệu khách hàng cập nhật sản phẩm liên quan đến khách hàng cơng cụ hỗ trợ phịng ban quản lý 10 CRM AMIS nghiệp vụ từ MISA marketing, bán hàng, đến hỗ trợ sau bán hàng Bảng 2.3 Các phần mềm ứng dụng phịng lập trình,thiết kế,marketing,CSKH (khảo sát trực tiếp) - Ngồi ra, phịng ban khác với nhiệm vụ hỗ trợ nghiệp vụ đặc thù: hành – nhân sự,tài – kế tốn TT Tên phần mềm MISA SME.NET 2017 MISA Invoice Publisher 2012 Microsoft office 2016,2019 HRAD 2019 Nguồn cung cấp MISA Loại phần mềm Phần mềm kế tốn Phần mềm quản lý hóa MISA đơn Bộ phần mềm soạn Microsoft thảo văn Công ty TNHH công Phần mềm quản lý nghệ Hoa Sơn chấm cơng tính lương Bảng 2.4 Các phần mềm ứng dụng cho nghiệp vụ đặc thù (Khảo sát trực tiếp) 10 2.1.3.Website doanh nghiệp Cơng ty cổ phần SOFTIN có website với tên miền http://softinmedia.com.vn/ đưa lên internet vào tháng 10 năm 2016 công ty tự xây dưng ,với tính bản, cần thiết : Hình 1.1.Giao diện trang chủ website Softinmedia (Nguồn: Internet) Trang chủ: logo cơng ty có chữ S làm trọng tâm với đa sắc màu,còn lại màu xanh dương đậm; cung cấp dịch vụ, công nghệ ,thanh menu liên kết với trang khác - Giới thiệu: giới thiệu cơng ty, lĩnh vực hoạt động chính, tiêu chí, văn hóa cơng ty,các hình ảnh hoạt động thường niên, - Sản phẩm/dịch vụ: cung cấp sản phẩm, dịch vụ công ty, phân loại cụ thể dựa chức Khách hàng tìm hiểu chi tiết, liên hệ tư vấn, - Tuyển dụng: đăng tải thông tin tuyển dụng nhân - Liên hệ, hỗ trợ: cung cấp địa liên hệ dành cho khách hàng cần tư vấn, hỗ trợ - Công nghệ:giới thiệu công nghệ sử dụng softinmedia Data center, Data collecting, Data anylyst,… - Đào tạo:tổ chức chương trình đào tạo kỹ ngắn hạn theo yêu cầu nhân viên để chất lượng nhân ngày nâng cao Chưa có giao dịch trực tuyến khách hàng công ty qua website, khách hàng tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp,giao dịch với công ty thông qua liên hệ,hỗ trợ liên kết website hotline,email,… 11 2.2.Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT HTTT 2.2.1.Phân tích, đánh giá qua tài li ệu 2.2.1.1.Phân tích, đánh giá phần cứng Các phần cứng Softinmedia lựa chọn mang đặc tính riêng Có thể phân tích ưu nhược điểm thiết bị thông qua tài liệu giới liệu hãng, công ty cung cấp: Ưu điểm Tên thiết bị Nhược điểm Có kết hợp hiệu suất mật độ triển khai HPC cơng nghệ web với tính đặt kích cỡ cho mơi trường CSHT quy mơ lớn Máy chủ Các tảng tính tốn đại dễ dàng mở rộng DELL quy mô tận dụng công nghệ để tối đa POWEREDGR hóa hiệu suất sử dụng Máy cung cấp nhiều Tùy chọn lưu trữ khó hiểu lượng cho ứng dụng hiệu xuất với hỗ trợ cho xử lý 28 lõi, ổ NVMe kết nối mạng tốc độ cao Máy tính bàn DELL Giá hợp lý, vận hành ổn định tuổi thọ cao Khó nâng cấp linh nhờ sản xuất theo chuẩn mực kích kiện tính tương thước, tản nhiệt, điện thích Hoạt động ồn với Máy tính xách tay Gọn nhẹ, độ bền cao, xử lý tốc độ nhanh, điều chỉnh theo nhu cầu, dễ dàng nâng cấp hệ thống, thời lượng pin tốt, cấu hình ổn định, tính DELL/ASUS đa dạng quạt tản nhiệt, thiết kế có phần thô sơ, cứng cáp, trọng lượng nặng, lỗi máy tính khó tự sửa chữa Máy in Laser Có thể in đảo mặt in qua mạng, công suất in Canon cao Chỉ in trắng đen Bảng 2.5 Bảng phân tích ưu nhược điểm thiết bị phần cứng (Nguồn: internet) 12 2.2.1.2.Phân tích, đánh giá phần mềm Các phần mềm Softinmedia lựa chọn bên cạnh phần mềm hỗ trợ phổ biến cho lập trình, quản trị CSDL phần mềm hỗ trợ hoạt động nghiệp vụ đặc thù: Ưu điểm Tên phần mềm Nhược điểm Địi hỏi cấu hình máy tương Giao diện đơn giản, dễ sử dụng; cập nhật liệu đối cao, tốc độ Phần mềm kế toán MISA linh hoạt; xử lý hầu hết nghiệp vụ phát xử lý liệu sinh; cho phép tạo nhiều CSDL; cập nhật liên chậm, phân hệ tục nhanh chóng luật, thơng tư, nghị định; tính giá thành bảo mật cao chưa nhà sản xuất ý phát triển Giao diện Dễ dàng lựa chọn nhiều loại dự án với cách mục Phần mềm Jira đích khác nhau; lọc Jira Query Language giúp tìm kiếm nhanh chóng; có 950 add-on mang đến tính nâng cao phức tạp, khó sử dụng chưa đào tạo, làm quen phần mềm nhiều thời gian thứ từ toàn Phần mềm Android Studio Xây dựng biến thể tạo nhiều tập APK; hỗ Android trợ tích hợp Google Cloud Platform, App hỗ trợ Có Engine số thứ khơng thể sử dụng Một máy chủ sẵn sàng hoạt động vòng phút cụm Linux 64 Phần mềm EC2 vào hoạt động vịng phút; cung cấp chức tính tốn mạng di động, hệ thống triển khai, máy học… 13 Ngồi chức cịn có :Kết nối sẵn với hệ thống phần mềm kế toán MISA Chi phí qua giúp người dùng đồng liệu nhanh chóng, năm Phần mềm thuận tiện.Tự động hóa quy trình phê duyệt nhau.Khơng có CRM AMIS theo quy trình tác nghiệp cấp ưu đãi cho phòng ban khác nhau.Tự động xếp tối ưu lộ khách hàng trình lịch gặp khách hàng.Tùy chỉnh giao quen diện thêm trường thông tin theo nhu cầu Hỗ trợ chat đa phương tiện, hình ảnh, âm thanh.Tích hợp với nhiều hệ thống toán Paypal, Stripe, …Hỗ trợ tốt cho đồng Phần mềm từ nhiều nguồn Website, Facebook, Chattypeople Shopify.Tích hợp tảng thương mại điện tử OpenCart, Magento WooCommerce.Cho phép đẩy thông báo bạn có chương trình khuyến mại khơng hiểu yêu cầu cụ thể, yêu cầu người dùng không kèm với dạng câu hỏi khác Tự động kết nối Online qua Internet mạng LAN nội với nhiều máy chấm công vân tay nhiều chi nhanh để tính cơng cho doanh nghiệp.Cuối tháng tính cơng, người dùng mở phần mềm lên phút có Báo cáo chấm cơng tìm kiếm nhanh,chính xác cho Phần mềm HRAD thao tác nhập liệu Excel, truy vấn thơng Địi hỏi có kết nối Internet Chi phí thời gian vận hành cao, tốn khoản tin từ bảng liên kết, lập báo cáo thống kê không nhỏ cho nhanh, Hỗ trợ đổi liệu từ excel ngược lại doanh nghiệp xuất Excel lưu lại thư mục quản lý Bảng 2.6.Phân tích ưu nhược điểm số phần mềm ứng dụng (Nguồn: internet) 14 Mức độ phần trăm sử dụng phần mềm PHẦN MỀN QUẢN LÝ NHÂN SỰ HRAD 65 CHATTYPEOPLE 55 PHẦN MỀM KẾ TOÁN 40 CRM AMIS 87 MICROSOFT OFFICE 100 20 40 60 80 100 120 Biểu đồ 1.3.Đánh giá mức độ phần trăm sử dụng phần mềm Softinmedia (khảo sát trực tiếp) Nhận xét: Bộ phần mềm soạn thảo văn (word, excel,powerpoint,…) sử dụng phổ biến ,rộng rãi khắp cơng ty chiếm 100% mức độ sử dụng.Bên cạnh đó,phần mềm quản lý nhân lại chưa đưa vào sử dụng.Đây điểm bất cập 2.2.1.3.Khả ứng dụng Softinmedia công ty chủ yếu xuất phần,nghiên cứu liệu trực tuyến ,đưa giải pháp marketing,sản phẩm tốt cho tổ chức, cá nhân nên việc ứng dụng CNTT thiếu Khi lựa chọn thiết bị phần cứng phần mềm,Softin hướng tới nhiều tiêu chí dễ sử dụng, an tồn, khả tích hợp, hiệu cao… Chính điều này, cán ,nhân viên dễ dàng thích nghi việc sử dụng hiệu Đối với nhân viên mới,Softin ln có khóa đào tạo từ kỹ chuyên môn đến kỹ ứng dụng CNTT doanh nghiệp Tất CB, NV Softinmedia sử dụng thành thạo phần mềm có liên quan Các bạn sinh viên thực tập giới thiệu, hướng dẫn sử dụng số phần mềm hỗ trợ trình tham gia dự án thực tế cơng ty 2.2.2.Phân tích, đánh giá dựa khảo sát thực tế Số phiếu phát ra: 20 phiếu Số phiếu thu về: 20 phiếu Cơ cấu CB, NV tham gia làm phiếu: 15 - Trường Marketing - Phó phịng hành nhân - Nhân viên phịng lập trình,thiết kế,thẩm định - Nhân viên hỗ trợ khách hàng - Nhân viên phòng Marketing Một số bảng kết đánh giá thu được: - Kết điều tra mức độ đầy đủ trang thiết bị CNTT Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất đầy đủ 4/20 20% Khá đầy đủ 10/20 50% Đầy đủ 6/20 30% Kém đầy đủ 0/20 0% Không đầy đủ 0/20 0% Bảng 2.7 Kết điều tra mức độ đầy đủ trang bị CNTT (Nguồn: phiếu khảo sát) Nhận xét: trang thiết bị CNTT ứng dụng Softin mức độ đầy đủ để hỗ trợ thực hoạt động, nghiệp vụ công ty Là công ty công nghệ,truyền thông,Softin thực quan tâm, đầu tư cho việc ứng dụng CNTT - Kết điều tra mức độ hài lòng ứng dụng CNTT Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất hài lòng 8/20 40% Hài lịng 10/20 50% Bình thường 2/20 10% Khơng hài lịng 0/20 0% Rất khơng hài lịng 0/20 0% Bảng 2.8 Kết điều tra mức độ hài lòng ứng dụng CNTT (Nguồn: phiếu khảo sát) Nhận xét: Các CB, NV hài lòng thiết bị phần cứng, phần mềm mà công ty lựa chọn Điều cho thấy,Softin cân nhắc cẩn thận việc lựa chọn 16 - Kết điều tra mức độ quan tâm tới việc ứng dụng CNTT Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất quan tâm 17/20 85% Quan tâm 3/20 15% Bình thường 0/20 0% Không quan tâm 0/20 0% Rất không quan tâm 0/20 0% Bảng 2.9 Kết điều tra mức độ quan tâm tới ứng dụng CNTT (Nguồn: phiếu khảo sát) Nhận xét: Các CB, NV quan tâm với việc ứng dụng CNTT cơng ty Điều cho thấy, công ty Softin, ứng dụng CNTT vô quan trọng Chúng hỗ trợ nhiều cho CB, NV việc quản lý, sản xuất III ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Cơng ty cổ phần SOFTIN chủ yếu xuất phần mềm cung cấp giải pháp lắng nghe nghiên cứu mạng xã hội (Social listening), phân tích, dự báo xu hướng phục vụ chiến lược kinh doanh, quảng bá hình ảnh sản phẩm, quảng bá thương hiệu khách hàng Bên cạnh thành công đạt năm qua, cơng ty cịn tồn khó khăn vấn đề cần đươc giải vào thời điểm tương lai Về khó khăn, Softinmedia cịn chưa tập trung trọng nhiều tới vấn đề an toàn bảo mật Điều gây ảnh hưởng lớn tới công ty trường hợp đánh cắp, lưu liệu, công hệ thống nội bộ… Bên cạnh đó, thấy Softinmedia chưa sử dụng phần mềm riêng quản lý nhân sự.Điều nhiều gặp khó khăn việc quản lý công ty.Đơn vị phải đối mặt với thách thức đổi tổ chức, phương thức quản lý,quy trình điều hành, đồng với thực ứng dụng CNTT để hoạt động hiệu lực,hiệu minh bạch Xuất nhu cầu tối ưu hóa nguồn lực (bao gồm nhân lực, tài lực) yêu cầu phải gắn kết, phối hợp đồng ứng dụng CNTT với chương trình hoạt động phát triển đơn vị Trước đây, lĩnh vực chủ yếu Softinmedia xuất phần mềm đưa giải pháp marketing ,quản bá thương hiệu sản phẩm.Bây giờ, Softinmedia muốn phát triển lĩnh vực khác Khi đặt mục tiêu mới,Softinmedia phải đối 17 diện với cạnh tranh khốc liệt cơng ty khác mạnh lĩnh vực đó, địi hỏi cơng ty phải có bật, khác lạ, mang lại hiệu trội Bởi lựa chọn sản phẩm để sử dụng, khách hàng e dè sản phẩm mắt, thuộc công ty chưa thực có thương hiệu lĩnh vực Đây thách thức vơ lớn Softinmedia Tuy nhiên, việc mở rộng, phát triển thành cơng mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty đồng thời doanh nghiệp có thêm lựa chọn đề xuất họ Từ thực tiễn công ty, em xin đề xuất hai đề tài khóa luận: - Đề tài 1: Phân tích thiết kế HTTT quản lý nhân cho Công ty cổ phần SOFTIN - Đề tài 2: Một số giải pháp đảm bảo an tồn thơng tin, nâng cao tính bảo mật, an tồn liệu lưu trữ Công ty cổ phần SOFTIN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp 2020 Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Bộ môn CNTT, Trường Đại học Thương Mại Các tài liệu nội công ty cổ phần SOFTIN + Báo cáo tài + Hồ sơ quản lý nhân + Hồ sơ quản lý sở vật chất, trang thiết bị Bài viết báo điện tử + FPT Soft (2018), “Đánh giá ưu nhược điểm sản phẩm DELL”, < http://fptshop.com.vn > + Kieu Nguyen (2015), “Đánh giá phần mềm kế toán MISA”, < http://academia.edu > Mẫu phiếu thu thập số liệu trình em thực tập công ty cổ phần SOFTIN Một số trang Website: < http://softinmedia.com.vn > 19 PHỤ LỤC Phiếu điều tra khảo sát công ty cổ phần SOFTIN Lưu ý: Cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hệ thống thông tin công ty SOFTIN Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô ( ) [ ] tương ứng Dấu ( ): Chỉ chọn MỘT câu trả lời; Dấu [ ]: NHIỀU HƠN MỘT câu trả lời I Thông tin công ty Tên công ty:…………………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………………… Điện thoại:…………………………………………………………… Website : ………………………Email: ……………………………… Năm thành lập:………………………………………………………… Số công ty con,chi nhanh:……………………………………………… Số lượng nhân viên: ( ) Dưới 30 người ( ) Từ 30 -100 người ( ) Trên 100 người Vốn điều lệ (VNĐ): ( ) Dưới 20 tỷ ( ) Từ 80 đến 100 tỷ ( ) Từ 20 đến 50 tỷ ( ) Trên 100 tỷ ( ) Từ 50 đến 80 tỷ Loại hình doanh nghiệp: ( ) Công ty TNHH thành viên ( ) Công ty TNHH có từ hai thành viên trở lên ( ) Doanh nghiệp nhà nước ( ) Công ty cổ phần ( ) Loại hình khác (Xin ghi cụ thể dưới) + ………………………………………………………………………… 20 10 Lĩnh vực hoạt động [ ] Thương mại điện tử [ ] Xây dựng lắp đặt hệ thống [ ] Xuất phần mềm, dịch vụ [ ] Khác (Xin ghi cụ thể dưới) + ………………………………………………………………………… 11 Thị trường kinh doanh [ ] Trong nước [ ] Ngoài nước II CNTT HTTT cơng ty Cơng ty có áp dụng CNTT HTTT vào hoạt động kinh doanh không? ( ) Có ( ) Khơng Anh/chị đánh giá mức độ đầy đủ việc ứng dụng CNTT HTTT công ty ( ) Rất đầy đủ ( ) Không đầy đủ ( ) Khá đầy đủ ( ) Kém đầy đủ ( ) Đầy đủ Anh/chị đánh giá mức độ hài lòng việc ứng dụng CNTT HTTT công ty ( ) Rất hài lịng ( ) Khơng hài lịng ( ) Hài lịng ( ) Rất khơng hài lịng ( ) Bình thường Anh/chị có quan tâm tới việc ứng dụng CNTT HTTT công ty không? ( ) Rất quan tâm ( ) Không quan tâm ( ) Khá quan tâm ( ) Rất không quan tâm ( ) Bình thường Cơng ty có định hướng phát triển cách lĩnh vực khác không? ( ) Khơng xác định ( ) Khơng ( ) Có (Xin ghi cụ thể) + ………………………………………………………………………… 21 III Về xây dựng phần mềm cho công ty Mức độ cần thiết sử dụng hệ thống quản lý nhân cho công ty? ( ) Rất cần thiết ( ) Không cần thiết ( ) Khá cần thiết ( ) Rất không cần thiết ( ) Cần thiết Mức độ quan tâm việc xây dựng phần mềm quản lý nhân cho công ty? ( ) Rất quan tâm ( ) Không quan tâm ( ) Khá quan tâm ( ) Rất khơng quan tâm ( ) Bình thường Cảm ơn anh chị hợp tác! 22