Đề tài thực tế ảo tăng cường bước tiến mớicho ngành thương mại điện tử việt nam

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG BÀI TẬP LỚN MÔN NĂNG LỰC SỐ ỨNG DỤNG ĐỀ TÀI: THỰC TẾ ẢO TĂNG CƯỜNG - BƯỚC TIẾN MỚI CHO NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : Thầy Chu Văn Huy Lớp : K24TCC Danh sách nhóm : 24A4012503 Nguyễn Quỳnh Anh 24A4012531 Nguyễn Thị Hương Ly 24A4012731 Phạm Thu Nga 24A4012959 Trịnh Thị Lan Nhi 24A4012120 Nguyễn Thị Việt Trinh Hà Nội - 06/2022 BẢNG BÁO CÁO CÔNG VIỆC Họ tên Nguyễn Quỳnh Anh Nhiệm vụ  Nội dung 3.2 Phần trăm hoàn thành 100%  Tiểu luận  Powerpoint Trịnh Thị Lan Nhi  Nội dung 3.1 100%  Tiểu luận  Powerpoint Nguyễn Thị Việt Trinh  Nội dung 1.1 100%  Nội dung chương Phạm Thu Nga  Nội dung 1.2 100%  Nội dung chương Nguyễn Hương Ly  Nội dung 1.3  Nội dung chương 2 100% MỤC LỤC BẢNG BÁO CÁO CÔNG VIỆC…………………………………………………2 DANH MỤC VIẾT TẮT………………………………………………………….4 MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Lịch sử phát triển .5 1.2 Thực tế ảo tăng cường 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm I.3 Áp dụng thực tế ảo tăng cường thương mại điện tử 1.3.1 Tổng quan việc áp dụng AR vào thương mại điện tử 1.3.2 Những lợi việc áp dụng AR thương mại điện tử 1.3.3 Một vài ví dụ điển hình việc áp dụng AR vào thương mại điện tử 10 CHƯƠNG 2: : Khảo sát phân tích việc áp dụng AR thương mại điện tử Việt Nam .13 2.1 Xu sử dụng thương mại điện tử 13 2.2 Khảo sát phân tích việc áp dụng AR thương mại điện tử Việt Nam 14 CHƯƠNG 3: Đề xuất khuyến nghị việc ứng dụng AR vào ngành thương mại điện tử Việt Nam …………………………………………………………………23 3.1 Hiệu việc ứng dụng AR cho ngành thương mại điện tử Việt Nam tương lai ……………………………………………………………………23 3.2 Một số đề xuất, khuyến nghị việc ứng dụng AR cho ngành thương mại điện tử Việt Nam tương lai…………………………………………………24 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………….27 DANH MỤC VIẾT TẮT ST T Kí hiệu viết tắt WTO EDI EFT WWW AR Ý nghĩa Tổ chức thương mại giới Electronic Data Interchange: trao đổi liệu điện tử Electronic Funds Transfer: Chuyển tiền điện tử World Wide Web: Mạng lưới toàn cầu Augmented Reality MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Sự phát triển mang tính tồn cầu cơng nghệ thơng tin thời đại số thay đổi cục diện giới Internet đời kéo theo nhiều thay đổi hành vi người nhiều khía cạnh, nhiều lĩnh vực đời sống Con người ngày mở rộng việc áp dụng thực tế ảo tăng cường AR - Augmented Reality vào đời sống xã hội Nền kinh tế, bao gồm hoạt động kinh doanh thương mại lĩnh vực chịu ảnh hưởng lớn công chuyển đổi số Nhờ phát triển công nghệ thực tế ảo tăng cường, đặc biệt lượng người tiếp cận với Internet phủ rộng khắp giới, thương mại điện tử Việt Nam nước giới nói cung giai đoạn tăng trưởng mức cao Cổng thông tin thống kê Statista (Đức) ước tính trị giá thị trường 18 tỷ USD năm 2023, cịn Cơng ty Nghiên cứu thị trường Markets and Markets dự báo thị trường tiếp tục tăng trưởng mạnh theo năm, dự kiến giá trị thị trường đạt đến 72,7 tỷ USD vào năm 2024 với tên tuổi đầu ngành như: Google, Microsoft, Apple, Facebook, Samsung Electronics… Xu hướng sử dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường có chiều hướng gia tăng Những thay đổi thích cực mà thương mại điện tử mang đến cho người kinh doanh không nhỏ, đặc biệt khắc phục mặt hạn chế thương mại trước Với tiềm phát triển tại, nghiên cứu công nghệ thực tế ảo tăng cười phát triển thương mại điện tử cấp thiết để đón đầu hội Từ đó, nhóm chúng tơi lựa chọn đề tài ‘‘Thực tế ảo tăng cường bước tiến cho ngành thương mại điện tử Việt Nam’’ nhằm tập trung làm rõ thực trạng xu hướng phát triển công nghệ thực tế ảo tăng cường AR ngành thương mại điện tử toàn giới, khắc phục điểm yếu, từ phân tích hội, thách thức, tồn xu hướng phát triển cải thiện hoạt động kinh doanh cách áp dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường doanh nghiệp Phạm vi đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: thực tế ảo tăng cường AR số doanh nghiệp, số tảng mạng xã hội phổ biến Phạm vi nghiên cứu: toàn giới Phương pháp nghiên cứu: Kết hợp sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học bao gồm thống kê, phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa khái quát hóa Kết cấu đề tài: Document continues below Discover more from: Cơ sở liệu 2020 296 documents Go to course 49 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ Công ty trách nhiệm hữu hạn Nissin Logistics Cơ sở liệu 100% (4) Dap an Bài tập ER - chi tiết tập Cơ sở liệu 88% (8) Nguyên lý hệ sở liệu phần - Nguyễn Kim 160 Anh Cơ sở liệu 56 100% (3) Hoạt động logistics Cơng ty cổ phần giao nhận ngoại thương Hồng Gia Cơ sở liệu 100% (3) Tìm phủ tối thiểu tập phụ thuộc hàm Cơ sở liệu 100% (3) BÀI TOÁN QUẢN LÝ CỬA HÀNG THỜI TRANG 46 100% (3) Cơ sở liệu Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phần nội dung đề tài gồm chương: CHƯƠNG 1: Tổng quan CHƯƠNG 2: Khảo sát phân tích việc áp dụng AR thương mại điện tử Việt Nam CHƯƠNG 3: Một số đề xuất khuyến nghị việc ứng dụng AR thương mại điện tử Việt Nam Danh mục viết tắt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử hay (còn gọi E-commerce) mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Cịn theo WTO: Thương mại điện tử (hay thương mại trực tuyến) bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thơng tin số hóa thơng qua mạng Internet Việc mua bán hàng hóa Shopee, Lazada qua website thương mại ví dụ đặc trưng thương mại điện tử Các hình thức thương mại điện tử yếu bao gồm:  Mua bán trao đổi hàng hóa, dịch vụ trực tuyến  Mua bán vé trực tuyến  Thanh tốn online  Chăm sóc hỗ trợ khách hàng onl 1.1.2 Lịch sử phát triển Về nguồn gốc, thương mại điện tử xem điều kiện thuận lợi giao dịch thương mại điện tử, sử dụng công nghệ EDI EFT Cả hai công nghệ giới thiệu thập niên 70, cho phép doanh nghiệp gửi hợp đồng điện tử đơn đặt hàng hay hóa đơn điện tử Sự phát triển chấp nhận thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động (ATM) ngân hàng điện thoại vào thập niên 80 hình thành nên thương mại điện tử Năm 1990, Tim Berners-Lee phát minh WorldWideWeb trình duyệt web chuyển mạng thông tin liên lạc giáo dục thành mạng lưới tồn cầu gọi Internet (www) Các cơng ty thương mại Internet bị cấm NSF năm 1995 Vào cuối năm 2000, nhiều công ty kinh doanh Mỹ Châu Âu thiết lập dịch vụ thơng qua World Wide Web Từ người bắt đầu có mối liên hệ với từ "Ecommerce" với quyền trao đổi loại hàng hóa khác thơng qua Internet dùng hình thức bảo mật dịch vụ toán điện tử Các mốc thời gian phát triển thương mại điện tử:  Năm 1969, CompuServe thành lập  Năm 1979 – Michael Aldrich phát minh mua sắm điện tử  Năm 1982 – Sàn giao dịch máy tính Boston mắt  Năm 1992 – Book Stacks Unlimited mắt thị trường sách trực tuyến  Năm 1994 – Netscape Navigator mắt dạng trình duyệt web  Năm 1995 – Amazon Ebay mắt  Năm 1998 – PayPal mắt hệ thống toán thương mại điện tử  Năm 1999 – Alibaba mắt Qua đó, ta thấy bước tiến, phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử khơng khu vực mà ảnh hưởng mạnh mẽ đến tồn cầu Điều thể qua ơng hồng, đế chế thương mại điện tử Amazon, Alibaba,… để trở thành đế chế phát triển việc đón đầu xu hướng thiếu Ngay đất nước phát triển Việt Nam điều lại cần thiết Nước ta đẩy mạnh công phát triển thương mại điện tử biểu thơng qua hồng loạt trang thương mại hình thành Shopee, Lazada, Tiki… việc mua hàng trực tuyến nhà trở thành điều không xa lạ Cuộc cách mạng 4.0 mà hướng tới chuyển đổi số Chúng ta áp dụng công nghệ thông minh giúp sống trở nên dễ dàng Để thỏa mãn nhu cầu mua sắm trực tuyến người việc tập đồn thương mại điện tử cần phải trọng cần đón đầu xu hướng Hiện nay, nước phát triển việc sử dụng công nghệ AR vào mua sắm điện tử phổ biến Cịn Việt Nam cơng nghệ xuất chưa phổ biến rộng rãi Nhưng ta thấy hiệu mà công nghệ AR mang lại 14/01/2020, Leflair kết hợp với Facebook tung chương trình tương tác thực áp dụng cho dòng sản phẩm cao cấp son mơi Guerlain kính mắt RayBan Người dùng quan tâm đến sản phẩm vào fanpage thương hiệu để trải nghiệm Qua chiến dịch, Leflair giải được:  Băn khoăn phù hợp khách hàng mua sản phẩm  Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng  giúp khách hàng tiết kiệm thời gian  Bắt kịp xu hướng, năm 2022 thời trang YODY tích hợp cơng nghệ AR mang đến trải nghiệm chân thật, đẹp mắt cho người dùng YODY cho mắt dòng sản phẩm áo thun in họa tiết độc đáo kết hợp với công nghệ AR Ưu điểm ứng dụng công nghệ AR YODY:  AR cho phép lồng ghép thông tin ảo vào giới thực (và ngược lại), giúp người dùng tương tác lên vật thể chạm vào, ghép ảnh 3D, môi trường 2-in-1 mà không tốn thời gian, tiền bạc  Dễ dàng sử dụng, cần có thiết bị di động thơng minh  Không gian AR linh hoạt, tất thao tác xử lý phần mềm  Không cần thêm thiết bị hỗ trợ khác  Tuy nhiên mong chờ đột phá doanh nghiệp AR ADT Creative, Holomia, CO-WELL Asia với bắt tay đại gia thương mại điện tử Lazada, Shopee, Tiki, … để phát triển thương mại điện tử Việt Nam 15 CHƯƠNG 2: : Khảo sát phân tích việc áp dụng AR thương mại điện tử Việt Nam 2.1 Xu sử dụng thương mại điện tử Với tác động Covid-19, ngạc nhiên có gia tăng mạnh thương mại điện tử, người bán người mua mua sắm, bán hàng nhiều trang mạng xã hội khác Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Mọi người cảm thấy an toàn mua sắm qua điện thoại, họ cảm thấy mua sắm tiết kiệm đáng kể thời gian, đặc biệt tiết kiệm tiền bạc Các trang mạng xã hội ngày đổi mới, hấp dẫn, có nhiều tiện lợi nên người dùng ngày biết tận dụng khơng nơi để liên lạc với gia đình bạn bè mà nơi mua bán (marketplace) dễ dàng.Theo số liệu thống kê iPrice Group Q4/2021, Shopee đơn vị dẫn đầu phổ biến với gần 89 triệu lượt truy cập Báo cáo dẫn số liệu từ DataReportal năm 2021 cho thấy, Việt Nam có 85% người dùng sàn thương mại điện tử độ tuổi từ 35 - 44 (Thế hệ Y), gần 84% người dùng từ 45 - 54 tuổi (Thế hệ X) 75% người dùng độ tuổi từ 55 - 64 tuổi (thế hệ Boomers II) mua trực tuyến sản phẩm vào tháng 1/2021 Theo Statista, giá trị thị trường TMĐT Đơng Nam Á tăng 24 lần vịng năm qua, từ tỷ USD năm 2015 lên 120 tỷ USD năm 2021; dự kiến đạt 234 tỷ USD vào năm 2025 Thị trường TMĐT bán lẻ Việt Nam dự báo tăng 300%, từ 13 tỷ USD năm 2021 lên 39 tỷ USD vào năm 2025 Theo khảo sát việc áp dụng công nghệ AR vào thương mại điện tử Việt Nam, lấy 106 phiếu khảo sát có 49.1% người sử dụng Shopee, 21.7% người sử dụng Lazada, 16% người sử dụng Tiki, 12.3% người sử dụng Sendo, lại sử dụng phần mềm khác Các số liệu thống kê cho thấy tảng truyền thông xã hội, cụ thể sàn thương mại điện tử thị trường béo bở cho phát triển doanh nghiệp Hơn nữa, 87% người mua sắm trực tuyến nói mạng xã hội ảnh hưởng đến định mua sắm họ Việc mua sắm trực tuyến ngày phổ biến xã hội, nhiên khách hàng mua sắm qua sàn thương mại điện tử băn khoăn số vấn đề mua hàng nhận 16 hàng Qua khảo sát, 50.9% người mua sắm băn khoăn chất lượng hàng hóa, 33% người băn khoăn mức độ phù hợp với thân, 8.5% băn khoăn việc đổi trả nhiều thời gian, cịn lại giá Khơng việc mua hàng mà việc nhận hàng gây số khó khăn cho người mua hàng có đến 84% khách hàng thường xuyên gặp vấn đề khơng hài lịng nhận hàng vấn đề giao hàng sai, không mẫu, không hợp với thân, sai kích cỡ, Điều làm cho số khách hàng băn khoăn mua hàng qua sàn thương mại điện tử Để tạo nhiều lợi nhuận, cạnh tranh để cải thiện chất lượng trải nghiệm mua hàng khách hàng, nhiều doanh nghiệp áp dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường AR kênh bán hàng đạt kết kinh doanh tốt 2.2 Khảo sát phân tích việc áp dụng AR thương mại điện tử Việt Nam Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 giai đoạn khởi phát có tác động đến lĩnh vực Đặc biệt, lĩnh vực thương mại điện tử, nhiều mô hình kinh doanh trực tuyến hình thành nhờ việc ứng dụng công nghệ cách mạng 4.0 (Shopee, Lazada, Tiki, ….) trở thành phần thiếu đời sống thường ngày người Qua 106 mẫu khảo sát:  Phần lớn người tiêu dùng có xu hướng mua sắm online qua sàn thương mại điện tử Shoppe ( 49,1%), Lazada ( 21,7%), Tiki ( 16% ) sàn thương mại điện tử khác  Có 76,4% người tiêu dùng biết đến công nghệ thực tế ảo Và biết qua phương tiện:  Qua game: Pokemon Go, Angry Birds AR: Isle of Pigs, ( 46,2%)  Qua phương tiện thông tin đại chúng: báo, đài, thời sự, ( 16,12%) 17  Qua việc trải nghiệm mua sắm qua sàn thương mại điện tử ( 37.6%) Việc mua sắm trực tuyến qua sàn thương mại điện tử có nhiều ưu điểm khơng phải di chuyển nhiều, nhiều thời gian vào việc mua sắm Tuy nhiên có nhược điểm khách hàng khơng nhìn sản phẩm thật, khơng trải nghiệm sản phẩm gây băn khoăn lo lắng sản phẩm Và qua khảo sát cho thấy, mua sắm qua sàn thương mại điện tử khách hàng có băn khoăn về:  54 khách hàng quan tâm đến chất lượng hàng hóa  35 khách hàng quan tâm đến mức độ phù hợp sản phẩm họ  khách hàng quan tâm đến việc đổi trả nhiều thời gian  khách hành quan tâm đến giá hàng hóa 18 Và khơng trải nghiệm sản phẩm trước nên có đến 84% khách hàng gặp vấn đề mua hàng cảm thấy khơng hài lịng nhận hàng Đó vấn đề  14,2% Giao hàng sai, không mẫu  20.8% Sai kích cỡ, khơng vừa  29,2%Khác với ảnh  30,2% Không hợp với thân  Và có 5.6% khách hàng khơng gặp vấn đề nhận hàng 19 => Ta thấy vấn đề thường xuyên gặp phải chưa có cách giải điều kéo dài làm giảm lòng tin người mua hàng chất lượng phục vụ sàn thương mại bị xuống AR giúp chuyển đổi hoạt động mua sắm thiết bị di động truyền sức sống vào sản phẩm cách sử dụng mơ hình 3D, tăng kích thước, xem chúng trông không gian cụ thể, xem xét từ góc độ đánh giá xem xét môi trường xung quanh Việc áp dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường vào thương mại điện tử giới ngày rộng rãi Tuy nhiên việc áp dụng Việt Nam cịn gặp nhiều khó khăn Kết khảo sát mức độ hiểu biết người tiêu dùng Việt Nam việc áp dụng công nghệ AR vào thương mại điện tử cho thấy:  Có đến 37,7% khách hàng chưa tìm hiểu rõ cơng nghệ thực tế ảo tăng cường  31,1% khách hàng nghĩ họ trải nghiệm, tương tác sản phẩm hình ảnh, vật thể, 20  15,1% khách hàng nghĩ họ trải nghiệm tương tác với sản phẩm điện thoại, máy tính bảng,  9,4% khách hàng nghĩ việc áp dụng giúp thu hút nhìn khách hàng từ nâng cao hiệu suất quảng bá thương hiệu sản phẩm  6,7% nghĩ giúp việc mua hàng thuận tiện, dễ dàng Qua khảo sát mong muốn trải nghiệm, tương tác sản phẩm:  Có tới 82,1% khách hàng muốn thử nghiệm sản phẩm qua cơng nghệ AR  Chỉ có 17,9% khách hàng muốn trải nghiệm qua hình ảnh mẫu 21 => Hầu hết người dùng Internet mua sắm trực tuyến lúc họ lựa chọn mua hàng online Do khách hàng chạm thử sản phẩm trước định mua, dẫn đến vấn đề khơng hài lịng nhận sản phẩm Tuy nhiên, AR trợ giúp khách hàng có cảm nhận thơng qua chạm, thử lựa chọn trước mua Từ đó, gia tăng độ tin tưởng kích thích hành vi mua Khi thương mại điện tử ngày phát triển hành vi, kỳ vọng người tiêu dùng ngày nâng cao, trải nghiệm mua sắm qua sàn thương mại điện tử thông thường không đáp ứng kỳ vọng người tiêu dùng Ở Việt Nam, việc áp dụng cơng nghệ AR chưa phổ biến, có đến 82,1% khách hàng đến việc áp dụng AR sàn thương mại điện tử Tuy nhiên, người tiêu dùng tin tưởng mong đợi tương lai công nghệ AR áp dụng trở nên phổ biến vào sàn thương mại điện tử Việt Nam Kết khảo sát cho thấy có đến 74,5% khách hàng tin việc áp dụng AR vào thương mại điện tử Việt Nam phát triển mạnh mẽ 22 Đối với thị trường AR Việt Nam, trông chờ đột phá doanh nghiệp AR ADT Creative, Holomia, CO-WELL Asia với bắt tay đại gia thương mại điện tử Lazada, Shopee, Tiki, … Trong đó, CO-WELL Asia đơn vị kỳ vọng cao kinh nghiệm sẵn có việc xây dựng website thương mại, dịch vụ lớn thị trường Nhật Đồng thời, CO-WELL Asia triển khai dự án Thương mại điện tử cho doanh nghiệp bán lẻ lớn Nhật Bản tảng Magento Điều chắn đem lại lợi để triển khai combo “’Thương mại điện tử & AR-VR” cho trang thương mại điện tử 23 CHƯƠNG 3: Một số đề xuất khuyến nghị việc ứng dụng AR thương mại điện tử Việt Nam 3.1 Hiệu việc ứng dụng công nghệ thực tế ảo AR cho ngành thương mại điện tử Việt Nam tương lai 3.1.1 Hiệu doanh nghiệp: AR với xuất phát điểm công nghệ cao gần thấy việc nghiên cứu khoa học dần trở nên quen thuộc đời sống người Công nghệ gặp giới thực giới ảo đem đến cho người trải nghiệm thực tế bạn khơng có mặt đó.Tiềm AR để cách mạng hóa chiến lưươc bán hàng lớn Không giống thực tế ảo, AR cho phép doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm khách hàng mà khơng cần sử dụng đến kính thực tế ảo đắt tiền Chỉ cần khách hàng có điện thoại thơng minh kênh tiếp thị có, doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm khách hàng quen thuộc với trải nghiệm tương tác động mà khơng phương tiện sánh Từ tăng tổng doanh thu 3.1.2 Hiệu cho người tiêu dùng: Khách hàng trực tuyến hay khách hàng mua trực tiếp tận tay chọn sản phẩm mà họ mong muốn lựa chọn mơi trường thực tế Bạn khơng muốn đến trung tâm thương mại hay cửa hàng mua sắm mà chọn quần áo, đồ dùng phù hợp với thân, AR giúp bạn thực điều Chỉ cần ngồi nhà, click chọn hàng yêu thích hệ thống thực tế tăng cường tái lại sản phẩm không gian thật thông qua camera điện thoại máy tính Khi bạn biết quần áo có hợp với khơng hay giường có vừa với phịng… nhiều điều thú vị khác 24 3.2 Đề xuất khuyến nghị việc ứng dụng công nghệ thực tế ảo ngành thương mại điện tử Việt Nam tương lai Sự thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao rào cản lớn việc phát triển công nghệ thực tế ảo AR thương mại điện tử Việt Nam Nhiều doanh nghiệp thường trọng đến chiến lược kinh doanh mà quên công tác phát triển nguồn nhân lực Điều dẫn đến tình trạng chất lượng nguồn nhân lực không đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Nếu muốn phát triển bền vững, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược kinh doanh song song với chiến lược phát triển nguồn nhân lực Thực tế, năm gần đây, công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực trọng, quan tâm Cụ thể, quan chức ban hành nhiều văn phát triển nguồn nhân lực: Bộ luật Lao động năm 2012 Chính phủ ban hành sách phát triển nguồn nhân lực Hệ thống văn tạo hành lang pháp lý thuận lợi tạo động lực cho việc thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng Bên cạnh đó, giáo dục yếu tố nịng cốt việc cung cấp nguồn lực có chất lượng cao Bởi vậy, Việt Nam cần trọng vào giáo dục, đặc biệt khối ngành công nghệ thơng tin, hệ thống thơng tin quản lí,… Đối với nước phát triển, người dân có thu nhập trung bình Nhu cầu sản phẩm cơng nghệ không lớn Khách hàng bao gồm cá nhân hay tổ chức chưa có nhìn tồn diện cơng nghệ thực tế ảo Điều dẫn đến việc khó kết nối cung cầu Cần phổ biến hoá ứng dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường đến người tiêu dùng Thứ nhất, doanh nghiệp cần tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch Trong thời đại công nghệ số ngày phát triển nay, trải nghiệm khách hàng đồng thuận với việc tìm kiếm, mua bán hoạt động giao thương trình mua hàng họ Chính vậy, để khảo sát nhu cầu khách hàng doanh nghiệp nên tạo kênh giao dịch linh hoạt để đáp ứng tốt trải nghiệm hài lòng khách hàng Thứ hai, nghiên cứu xu hướng tạo điểm thú vị.Nghiên cứu xu hướng tạo điểm thú vị cách vận dụng yếu tố mẻ có khả tác 25 động trực tiếp vào tâm lý khách hàng cách đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt khiến họ quan tâm nhiều cho sản phẩm doanh nghiệp Thứ ba, xây dựng chiến lược giá tốt Chiến lược giá theo nhu cầu khách hàng thời buổi thương hiệu sản phẩm cạnh tranh thương trường đầy khốc liệt giải pháp hữu hiệu mang lại thành công cho doanh nghiệp Thứ tư, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đa dạng Đóng vai trị vơ quan trọng việc tương tác giải vấn đề khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đa dạng điều mà doanh nghiệp cần thực Nếu doanh nghiệp thực tốt bước này, chắn khách hàng có nhìn ấn tượng tin tưởng Không thế, mở rộng phạm vi sử dụng nhiều lĩnh vực giáo dục, du lịch, giải trí,… để người có nhìn tồn diện cơng nghệ thực tế ảo tăng cường lợi ích Bên cạnh đó, cơng nghệ chưa thực trọng đầu tư phát triển nên khó tiếp cận đến người tiêu dùng Để giải vấn đề này, doanh nghiệp cần thấy tầm quan trọng thực tế ảo tăng cường để tối đa hoá lợi nhuận doanh nghiệp tương lai Bằng việc tiếp thị qua email, catalog, ứng dụng thực tế tăng cường, ứng dụng di động chương trình khuyến cửa hàng cách tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường để thúc đẩy doanh số Cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư có tác động mạnh mẽ tới sản xuất quốc gia, đặc biệt, với “cú hích” mạnh mẽ từ đại dịch Covid-19, q trình ứng dụng cơng nghệ mới, thực chuyển đổi số lĩnh vực hoạt động đời sống xã hội diễn với tốc độ nhanh Tài nguyên số, nguồn lực số nguồn tăng trưởng động lực gia tăng suất lao động kinh tế nói chung ngành cơng nghiệp nói riêng 26 Cơng nghệ AR không làm ngân sách tiếp thị bạn bị mức Trên thực tế, AR công cụ bán hàng có tỷ suất hồn vốn cao Từ trọng đầu tư vào cơng nghệ thực tế ảo tăng cường 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO AR giúp kênh thương mại điện tử giải toán marketing nào? https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/27526-AR-da-giup-cackenh-thuong-mai-dien-tu-giai-bai-toan-marketing-nhu-the-nao Thực tế tăng cường cho bán lẻ trực tuyến thương mại điện tử https://vi.photorobot.com/blog/augmented-reality-for-online-retail-and-e-commerce Thực tế ảo Việt Nam - Chững lại hay tiến phía trước? https://www.vinasa.org.vn/vinasa/4/3076/4212/11587/Tin-Hoi-vien/Thuc-teao-tai-Viet-Nam -Chung-lai-hay-tien-ve-phia-truoc-.aspx Công nghệ AR phổ biến nước Châu Á nào? https://marvyco.com/vi/bai-viet/cong-nghe-ar-pho-bien-o-cac-nuoc-chau-anhu-the-nao AR cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến nào? https://ictvietnam.vn/ar-dang-cai-thien-trai-nghiem-mua-sam-truc-tuyennhu-the-nao-20210711154441364.htm Những lợi thực tế tăng cường thương mại điện tử https://tourzy.vn/chia-se/thuong-mai-tang-cuong-ung-dung-trong-thuongmai-dien-tu 28 29