Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự phát triển hoạt động logistics trong ngành thương mại điện tử việt nam trường hợp nghiên cứu tại đông nam bộ

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH THỊ THU HÀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TRONG NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM – TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI ĐÔNG NAM BỘ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2022 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH THỊ THU HÀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TRONG NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM – TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI ĐÔNG NAM BỘ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS VŨ ĐỨC BÌNH BÌNH DƯƠNG – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nghiên cứu nhân tố tác động đến phát triển hoạt động logistics ngành thương mại điện tử Việt Nam – Trường hợp nghiên cứu Đông Nam Bộ” công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tất nội dung kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thủ Dầu Một, ngày 20 tháng năm 2022 Học viên thực luận văn Huỳnh Thị Thu Hà i LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Nghiên cứu nhân tố tác động đến phát triển hoạt động logistics ngành thương mại điện tử Việt Nam – Trường hợp nghiên cứu Đông Nam Bộ” kết q trình cố gắng khơng ngừng thân giúp đỡ, động viên khích lệ thầy, bạn bè đồng nghiệp người thân Nhân tác giả xin gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua Tơi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc thầy giáo TS Vũ Đức Bình trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết cho luận văn Những đánh giá, nhận xét thầy thực vô quý giá tác giả Đặc biệt, lời động viên, khuyến khích thầy giai đoạn khó khăn thật vơ q giá trân quý Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Trường Đại học Thủ Dầu Một tận tình giảng dạy truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích quý báu cho thân tác giả bạn đồng học cao học niên khóa 2020-2022 Tác giả gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo nhà trường, lãnh đạo Viện đào tạo sau đại học, thầy cô chuyên môn, phụ trách tạo điều kiện tốt suốt trình học tập, nghiên cứu, thực bảo vệ luận văn Tác giả gửi lời cảm ơn chân thành đến quý công ty đối tác, quý công ty logistics cá nhân giành thời gian quý báu giúp tác giả thực khảo sát góp ý cho tác giả ý kiến chuyên môn, giúp tác giả có định hướng đắn Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ln bên động viên, khích lệ tạo điều kiện để tác giả hoàn thành luận văn Thủ Dầu Một, ngày 20 tháng năm 2022 Học viên thực luận văn Huỳnh Thị Thu Hà ii TÓM TẮT Cùng với tốc độ phát triển thương mại điện tử vũ bão Việt Nam logistics coi xương sống thương mại điện tử chưa phát triển song hành Đề tài: “Nghiên cứu nhân tố tác động đến phát triển hoạt động logistics ngành thương mại điện tử Việt Nam – Trường hợp nghiên cứu Đông Nam Bộ” với mục tiêu tìm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics thương mại điện tử, mức độ ảnh hưởng nhân tố Căn vào sở lý thuyết, nghiên cứu trước, sử dụng phương pháp chuyên gia tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố: vốn đầu tư, chi phí, chất lượng, cơng nghệ, quản trị, sở hạ tầng Sau tiến hành điều tra thực tế thông qua phiếu khảo sát tác giả thu 268 mẫu nghiên cứu, sau tác giả tiến hành phân tích xử lý số liệu qua phần mềm SPSS, việc kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbachs’ Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết, có 06 nhân tố đạt độ tin cậy có ý nghĩa thống kê, qua cho thấy mức độ ảnh hưởng nhân tố đến phát triển hoạt động logistics ngành thương mại điện tử Việt Nam – Trường hợp nghiên cứu Đông Nam Bộ xếp theo thứ tự mức độ ảnh hưởng giảm dần sau: (1) sở hạ tầng; (2) vốn đầu tư; (3) chi phí logistics; (4) quản trị logistics; (5) công nghệ (6) chất lượng logistics Từ , tác giả đưa kết luận kiến nghị mang hàm ý sách bao gồm: (1) phát triển cải thiện sở hạ tầng, (2) sử dụng vốn đầu tư hợp lý, (3) biện pháp giảm chi phí logistics, (4) gia tăng hiệu quản trị logistics, (5) áp dụng công nghệ đại hoạt động logistics, (6) nâng cao chất lượng logistics, phân tích lỗ hổng để định hướng cho nghiên cứu tương lai Từ khóa: Logistics, thương mại điện tử, logistics thương mại điện tử iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU x DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ xii CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thực đề tài 1.2 Mục tiêu/câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng/ phạm vi nghiên cứu, khảo sát 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đóng góp nghiên cứu 1.5.1 Đóng góp mặt thực tiễn 1.5.2 Đóng góp mặt khoa học 1.6 Kết cấu luận văn nghiên cứu TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Thương mại điện tử 2.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 2.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử 10 2.1.3 Lợi ích thương mại điện tử 11 2.1.3.1 Đối với tổ chức doanh nghiệp 11 2.1.3.2 Đối với người tiêu dùng 13 2.1.3.3 Đối với xã hội 13 iv 2.1.4 Các mơ hình thương mại điện tử 14 2.1.4.1 Mơ hình thương mại điện tử B2B 14 2.1.4.2 Mơ hình thương mại điện tử B2C 15 2.1.4.3 Mơ hình thương mại điện tử C2C 15 2.2 Logistics 16 2.2.1 Khái niệm logistics 16 2.2.2 Vai trò logistics 17 2.2.3 Lợi ích dịch vụ logistics 18 2.3 Sự phát triển hoạt động logistics thương mại điện tử 19 2.3.1 Khái niệm phát triển hoạt động logistics thương mại điện tử 19 2.3.2 Sự quan trọng logistics thương mại điện tử khu vực Đông Nam Bộ 20 2.3.3 Các hình thức logistics phổ biến TMĐT 24 2.3.4 Tiềm thị trường logistics thương mại điện tử Đông Nam Bộ 25 2.3.5 Các nhân tố tác động đến hoạt động logistics 26 2.3.5.1 Cơ sở hạ tầng 26 2.3.5.2 Vốn đầu tư cho logistics 26 2.3.5.3 Chi phí logistics 27 2.3.5.4 Quản trị logistics 28 2.3.5.5 Công nghệ 29 2.3.5.6 Chất lượng logistics 29 2.4 Lược khảo nghiên cứu trước 30 2.4.1 Nghiên cứu nước 30 2.4.2 Nghiên cứu nước 32 2.4.3 Nhận xét, đánh giá 36 2.4.4 Điểm nghiên cứu 36 2.5 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 42 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 v 3.1 Phương pháp nghiên cứu 43 3.2 Phương pháp thu thập số liệu 47 3.3 Xây dựng thang đo 48 3.3.1 Cơ sở hạ tầng 48 3.3.2 Vốn đầu tư 49 3.3.3 Chi phí logistics 49 3.3.4 Quản trị logistics 50 3.3.5 Công nghệ 51 3.3.6 Chất lượng logistics 52 3.3.7 Hoạt động logistics thương mại điện tử 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 55 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 56 4.1 Thực trạng hoạt động thương mại điện tử logistics khu vực Đông Nam Bộ 56 4.1.1 Thực trạng hoạt động thương mại điện tử Đông Nam Bộ 56 4.1.2 Thực trạng hoạt động Logistics logistics thương mại điện tử khu vực Đông Nam Bộ 60 4.2 Kết nghiên cứu 65 4.2.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 65 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 66 4.2.3 Phân tích khám phá nhân tố EFA 71 4.2.3.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 71 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 73 4.2.4 Phân tích hồi quy đa biến 74 4.2.4.1 Phân tích Pearson 74 4.2.4.2 Phân tích hồi quy đa biến 76 4.2.5 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 78 4.2.6 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 81 vi 4.2.7 Kiểm định khác biệt biến kiểm soát với phát triển hoạt động logistics ngành thương mại điện tử Việt Nam – Trường hợp nghiên cứu Đông Nam Bộ 84 4.2.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 84 4.2.7.2 Kiểm định khác biệt theo công việc 85 4.2.7.3 Kiểm định khác biệt theo tần suất mua sắm 86 4.2.7.4 Kiểm định khác biệt theo nơi cư trú 87 4.2.8 Thảo luận kết nghiên cứu 87 4.3 Nhận xét đánh giá 89 TÓM TẮT CHƯƠNG 91 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 92 5.1 Kết luận 92 5.2 Kiến nghị hàm ý sách 93 5.2.1 Phát triển cải thiện sở hạ tầng 93 5.2.2 Sử dụng vốn đầu tư hợp lý 94 5.2.3 Giảm chi phí logistics 94 5.2.4 Gia tăng hiệu quản trị logistics 95 5.2.5 Áp dụng công nghệ đại hoạt động logistics 96 5.2.6 Nâng cao chất lượng logistics 96 5.3 Định hướng nghiên cứu tương lai 97 TÓM TẮT CHƯƠNG 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 101 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AOL APEC Dịch vụ thông tin trực tuyến Asia-Pacific Economic Ủy ban Thương mại điện tử Cooperation Tổ chức Hợp tác Kinh tế châu Á Thái Bình Dương AS/RS B2B Automated Storage and Hệ thống lưu trữ lấy hàng tự Retrieval Systems động Business to Business Hình thức kinh doanh doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C Business to Customer Bán lẻ trực tiếp từ doanh nghiệp đến khách hàng C2C Consumer to Consumer Thương mại điện tử cá nhân người tiêu dùng với CIEM CLM Central Institute for Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Economic Management Trung ương The Council of Logistics Hội đồng quản lý Logistics Management in the USA COD Cash on delivery Dịch vụ giao hàng - thu tiền CSCMP Council of Supply Chain Hội đồng chuyên nghiệp ưu việt Management Professionals chuyên gia quản lý chuỗi cung ứng toàn giới FMS Flexible Manufacturing Phần mềm quản lý giao nhận Systems GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội GVC Global Value Chain Chuỗi giá trị toàn cầu OECD Organization for economic Tổ chức hợp tác phát triển kinh cooperation and tế development OMS Order Management System Phần mềm quản lý đơn hàng viii Test of Homogeneity of Variances AF_Y Levene df1 df2 Sig 265 949 Statistic 052 ANOVA AF_Y Sum of df Mean Squares Between 767 384 Within Groups 163.941 265 619 Total 267 164.709 Sig .620 539 Square Groups F PHỤ LỤC 8.2 Descriptives AF_Y N 5 lần 40 3.8900 96072 15190 3.5827 4.1973 Total 268 3.8410 78542 04798 3.7466 3.9355 Từ 3-5 lần 138 Descriptives AF_Y Minimum Maximum 5 lần 1.00 5.00 Total 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances AF_Y Levene df1 df2 Sig 265 129 Statistic 2.068 ANOVA AF_Y Sum of df Squares Between 059 Within Groups 164.590 265 621 Total 267 164.709 F Sig .096 909 Square Groups 119 Mean 139 PHỤ LỤC 8.3 Descriptives AF_Y N TP HCM Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Upper Bound Bound 84 3.8262 72529 07914 3.6688 3.9836 67 3.7313 88458 10807 3.5156 3.9471 Bình Dương 44 3.7682 73192 11034 3.5457 3.9907 Bình Phước 30 4.1667 71840 13116 3.8984 4.4349 Đồng Nai 28 3.8500 84085 15891 3.5240 4.1760 Tây Ninh 15 3.9600 74909 19342 3.5452 4.3748 Total 268 3.8410 78542 04798 3.7466 3.9355 Bà Rịa – Vũng Tàu Descriptives AF_Y Minimum Maximum TP HCM 2.60 5.00 Bà Rịa – Vũng Tàu 1.00 5.00 Bình Dương 2.00 5.00 Bình Phước 3.00 5.00 Đồng Nai 2.00 5.00 Tây Ninh 3.00 5.00 Total 1.00 5.00 140 Test of Homogeneity of Variances AF_Y Levene df1 df2 Sig 262 834 Statistic 421 ANOVA AF_Y Sum of df Squares Between 891 Within Groups 160.255 262 612 Total 267 164.709 F Sig 1.456 205 Square Groups 4.454 Mean 141 Phụ Lục THỐNG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean Std m m Deviation AM1 268 3.95 868 AM2 268 4.03 726 AM3 268 3.97 850 AM4 268 3.33 1.041 AM5 268 4.00 850 IF1 268 3.33 778 IF2 268 3.26 824 IF3 268 3.39 960 IF4 268 3.11 925 IF5 268 3.29 993 IV1 268 3.54 888 IV2 268 3.53 884 IV3 268 3.53 841 IV4 268 3.53 893 IV5 268 3.62 864 QL1 268 3.34 1.020 QL2 268 3.53 1.153 QL3 268 3.26 1.102 QL4 268 3.35 881 QL5 268 3.36 1.028 IT1 268 3.49 814 IT2 268 3.52 876 142 IT3 268 3.26 865 IT4 268 3.31 832 IT5 268 3.28 955 CS1 268 2.66 1.028 CS2 268 2.49 910 CS3 268 3.29 1.192 CS4 268 2.55 1.050 CS5 268 2.65 1.058 AF1 268 3.82 923 AF2 268 3.84 835 Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean Std m m Deviation AF3 268 3.83 830 AF4 268 3.88 857 AF5 268 3.84 871 AF6 268 3.62 1.070 AF7 268 3.66 999 IT 268 1.00 5.00 3.3955 74124 CS 268 1.00 4.75 2.5858 87869 IF 268 1.00 5.00 3.2733 75337 IV 268 1.00 5.00 3.5569 73901 AM 268 2.00 5.00 3.9860 67461 QL 268 1.25 5.00 3.3293 79559 AF_Y 268 1.00 5.00 3.8410 78542 Valid (listwise) N 268 143 Phụ Lục 10 Danh sách chuyên gia Số thứ tự Họ tên Chức vụ Trần Phương Thảo Võ Duy Thơng Huỳnh Anh Phịng Kinh doanh Vận tải CƠNG TY CP VẬN TẢI Ô TÔ SỐ Transport Supervisor Rhenus Freight Vietnam LLC Transport Supervisor Rhenus Freight Vietnam LLC Võ Tấn Vững Nguyễn Mạnh Tuấn Phòng điều phối Vận tải CÔNG TY CP VẬN TẢI Ô TÔ SỐ Giám đốc CÔNG TY CP VẬN TẢI Ô TÔ SỐ 144