Lập chiến dịch pr cho sản phẩm nutriboost hương bánh quy kem của công ty coca cola từ tháng 11 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ HỌC PHẦN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG LẬP CHIẾN DỊCH PR CHO SẢN PHẨM NUTRIBOOST HƯƠNG BÁNH QUY KEM CỦA CÔNG TY COCA-COLA TỪ THÁNG 11 NĂM 2023 ĐẾN THÁNG 12 NĂM 2024 Học kỳ: HK1 – Năm học 2023 – 2024 Tên nhóm: COLLABORATE Sinh viên: Trần Thị Thanh Huyên MSS: 2023401010389 Nguyễn Thị Bích Ngọc MSSV: 2023401011077 Trần Nguyễn Thúy Huyên MSSV:2023401010570 Nhóm MH: KITE.CQ.01 Lớp: D20QTKD08 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên: PHẠM NHƯ BÌNH Bình Dương, tháng 10 năm 2023 i KHOA KINH TẾ CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: Quan hệ cơng chúng (3+0) Mã học phần: LING204 Lớp/Nhóm mơn học: D20QTKD / KITE.CQ 01 Học kỳ: Năm học: 2023 - 2024 Tên nhóm: Collaborate Thành viên nhóm (tên, MSSV, lớp): - Trần Thị Thanh Huyên MSSV: 2023401010389 Lớp: D20QTKD08 - Nguyễn Thị Bích Ngọc MSSV: 2023401011077 Lớp: D20QTKD04 - Trần Nguyễn Thúy Huyên MSSV: 2023401010570 Lớp: D20QTKD02 Đề tài: Lập chiến dịch PR cho sản phẩm Nutriboost hương bánh quy kem Công ty Coca-Cola từ tháng 11 năm 2023 đến tháng 12 năm 2024 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT Tiêu chí đánh giá đa Điểm đánh giá Điểm tối CB CB Điểm thống Chấm Chấm Nội dung viết - Thông tin tổng quan DN 0.5 - Xác định vấn đề 1.0 ii - Chiến lược PR 2.0 - Chiến thuật PR 4.0 - Đánh giá 1.0 Trích dẫn, tài liệu tham khảo 0.5 Văn phạm, trình bày 1.0 Điểm tổng cộng 10 Thủ Dầu Một, ngày Cán chấm tháng năm 2023 Cán chấm iii KHOA KINH TẾ CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH RUBRIC ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN Thông tin học phần Tên học phần: Quan hệ cơng chúng (3+0) Mã học phần: LING 204 Lớp/Nhóm mơn học: D20QTKD / KITE.CQ 01 Học kỳ: Năm học: 2023 - 2024 Chuẩn đầu học phần − CELO 1: Áp dụng kiến thức marketing để giải vấn đề liên quan hoạt động quan hệ công chúng − CELO 2: Đánh giá hoạt động quan hệ công chúng kinh doanh thiết lập kế hoạch chiến lược quan hệ công chúng cho doanh nghiệp − CELO 3: Vận dụng kỹ giao tiếp, thuyết trình để hồn thành tập − CELO 4: Vận dụng kỹ làm việc độc lập, kỹ làm việc nhóm kỹ lãnh đạo hiệu để hoàn thành tập − CELO 5: Vận dụng kỹ triển khai đánh giá kế hoạch quan hệ công chúng − CELO 6: Ứng xử có đạo đức mơi trường kinh doanh Chủ đề: Lập chiến dịch PR cho sản phẩm Nutriboost hương bánh quy kem Công ty CocaCola từ tháng 11 năm 2023 đến tháng 12 năm 2024- Hãy lập chiến dịch quan hệ công chúng (PR) cho thương hiệu iv Rubrics đánh giá tiểu luận Tiêu Trọng chí số (%) Kém Trung bình Khá Giỏi (0 – 49%) (50 – 59%) (60 – 79%) (80 – 100%) Trình bày Trình bày Trình bày Trình bày logo, tin tổng logo, logo, tên giao logo, tên giao tên giao dịch quan tên giao dịch dịch công dịch công ty, công ty, ngành nghề doanh công ty Thông 5% nghiệp ty, ngành nghề ngành nghề kinh kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh, doanh, lĩnh vực hoạt lĩnh vực hoạt hoạt động động, động, mốc đánh dấu quan mốc đánh trọng trình dấu quan trọng hình thành phát triển trình DN, sơ đồ tổ hình thành phát chức, hoạt động triển DN, sơ xã hội hướng đến đồ tổ chức cộng trường đồng, môi (thể chiến lược phát triển bền vững) Xác 10% Trình bày Trình bày tình Trình bày tình Trình bày tình hình định vấn tình đề của hình hình hình tại doanh doanh doanh nghiệp nghiệp xác; doanh nghiệp chưa chưa xác; phân tích SWOT nghiệp; xác; phân tích SWOT PEST đầy đủ khơng phân phân tích SWOT tích PEST xác SWOT đầy đủ yếu tố Chiến lược PR 20% Xác định Xác định Xác định Xác định mục mục tiêu PR mục tiêu PR mục tiêu PR theo tiêu PR theo tiêu chí khơng tiêu theo theo tiêu chí tiêu chí S.M.A.R.T; S.M.A.R.T; xác chí S.M.A.R.T; xác định S.M.A.R.T; xác công chúng xác định công định công chúng mục tiêu; thiết lập định chúng mục tiêu mục tiêu chưa v công chúng chưa mục chưa chính xác; thiết thơng truyền tiêu xác; thiết lập lập thơng điệp thơng rõ ràng thơng điệp truyền thông rõ xác; thiết lập truyền thông điệp thông ràng điệp không rõ ràng truyền thông không rõ ràng Chiến 40% thuật PR Trình bày Trình bày Trình bày Trình bày được cá cách đưa điệp cách thức cá cách thức đưa cách thức đưa thông thức đưa thông điệp thông điệp đến điệp đến công chúng; thông đến công công chúng; sử sử dụng phương đến chúng; sử dụng dụng phương phương công chúng chưa hợp lý; tiện tiện truyền thơng hợp tiện lý; trình bày biểu đồ truyền truyền thơng hợp Gantt đẹp sử dụng thơng chưa lý; trình bày biểu xác với trình tự sử phương tiện hợp lý; trình đồ Gantt chưa dụng chiến thuật; truyền thơng bày biểu đồ xác với dự đoán rủi ro hợp lý chưa hợp lý; Gantt trình chưa trình tự sử dụng bày xác với chiến thuật; biểu đồ Gantt trình chưa tự sử dự đốn rủi ro dụng chiến chưa xác xác với trình thuật; dự đốn tự sử dụng rủi thuật; ro chưa chiến xác dự đốn rủi ro chưa xác Đánh giá 10% Liệt kê Liệt kê Liệt kê Trình bày cách cách thức cách thức cách thức đánh thức đánh giá định đánh giá đánh giá định giá định lượng lượng định tính chung lượng định định tính cho chiến thuật chiến lược, tính chung chiến thuật khơng chiến lược, vi đánh giá cho không chiến đánh giá cho giải thích thuật chiến thuật Tài liệu 5% Khơng có Khơng có trích Có dẫn Có trích dẫn đầy đủ, trích tham trích dẫn, tài dẫn, tài liệu chưa đầy tài liệu tham khảo khảo liệu tham tham khảo chưa viết khảo viết chuẩn khảo đủ, tài liệu tham viết đúng chuẩn viết chuẩn chuẩn Văn 10% Chính tả, dấu Nhìn chung Bài viết có vài Khơng có lỗi tả phạm, câu lỗi viết lỗi tả, gây xao lãng, trình văn bày gây xao lãng, câu phạm tả, sử dụng dấu dấu câu, văn phạm văn lỗi dấu câu hay văn phạm; khơng đúng, người đọc có lỗi trình bày, đánh gây khó hiểu phạm cho người người đọc hiểu nội máy đọc Nhiều hiểu nội dung rõ ràng lỗi trình bày, dung Rất lỗi trình đánh máy Cịn có lỗi bày, đánh máy trình bày đánh máy Tổng 100% Thủ Dầu Một, ngày Cán tổ hợp đề tháng năm 2023 Giám đốc chương trình vii MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH x DANH MỤC BẢNG BIỂU xi CHƯƠNG I THÔNG TIN TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông Công ty: 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Coca-Cola: 1.3 Lĩnh vực hoạt động Công ty: 1.4 Những sản phẩm Công ty: 1.5 Tầm nhìn sứ mệnh Coca-Cola: 1.6 Sơ đồ cấu tổ chức Coca-Cola Việt Nam: 1.7 Những hoạt động hướng đến cộng đồng xã hội Công ty Coca-Cola: CHƯƠNG II XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 2.1 Phân tích SWOT Công ty Coca-Cola: Bảng 2.1 Phân tích SWOT 2.1.1 Thế mạnh Coca-Cola (S SWOT) 2.1.2 Điểm yếu Coca-Cola (W Weakness) 2.1.3 Cơ hội cho Coca-Cola (O SWOT) 2.1.4 Thách thức mà Coca-Cola phải đối mặt (T SWOT) 2.2 Phân tích PEST CHƯƠNG III CHIẾN LƯỢC PR 11 3.1 Mục tiêu PR: 11 3.2 Công chúng mục tiêu: 11 3.3 Thông điệp truyền thông: 12 CHƯƠNG IV CHIẾN THUẬT PR HÀNH ĐỘNG VÀ TRUYỀN THÔNG 13 4.1 Tổ chức kiện: 13 4.2 Chiến thuật từ thiện: 14 4.3 Chiến thuật hoạt động báo chí: 15 4.4 Khung thời gian chiến thuật: 17 viii 4.5 Quản lý dự báo rủi ro: 18 CHƯƠNG V ĐÁNH GIÁ 19 5.1 Outputs: 19 5.2 Outtakes: 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 ix DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo Cơng ty Coca-Cola Hình 1.2: Cơng ty Coca-Cola Việt Nam Hình 1.3: Những dịng sản phẩm Coca-Cola Hình 1.4: Sơ đồ cấu tổ chức Coca-Cola Việt Nam Hình 1.5: Hoạt động cộng đồng “mang kỳ diệu nhà” Hình 1.6 Triển khai kế hoạch nước tái chế chai lon sản phẩm CocaCola x - Technological (Công nghệ): Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Coca-Cola áp dụng vào quy trình sản xuất Sản xuất theo quy trình tiêu chuẩn quốc tế dây chuyền sản xuất đại chứng nhận tiêu quốc tế FSSC 22000 ISO 9001 đến quy trình hệ thống kiểm sốt chất lượng định kỳ chặt chẽ nghiêm ngặt Ngồi ra, cơng ty tập trung nghiên cứu sản xuất loại vỏ chai dễ tái chế thân thiện với môi trường như: vỏ chai PlantBottle làm từ nhựa 30% thành phần từ mía mật đường tin chế tái chế 100% Sử dụng cách sản xuất loại vỏ giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 bên ngồi mơi trường 10 CHƯƠNG III CHIẾN LƯỢC PR 3.1 Mục tiêu PR: Mục tiêu PR cho sản phẩm Nutriboost vị bánh quy kem hướng đến mục tiêu cải thiện sức khỏe cho người tiêu dùng, với quy mơ kết hợp hoàn hảo với nguồn sửa từ New Zeeland từ nguyên liệu chất lượng bật hương bánh quy kem Mong muốn khách hàng biết đến với sữa trái Nutriboost hương vị bánh quy kem chứa nhiều thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khỏe Vitamin C, B3, B6, … giúp tăng cường hệ miễn dịch cho người dùng cung cấp lượng cho ngày học tập làm việc dài cho thể Ngoài ra, sản phẩm không chứa chất bảo quản hay chất tạo màu nhân tạo ln đặt mục tiêu đảm bảo tính an tồn cho người sử dụng Ngồi ra, Nutriboost cịn muốn hướng đến mục tiêu gia tăng thị phần chiếm lĩnh thị trường sữa trái Thể tính trội chất lượng sản phẩm, thay đổi thái độ người tiêu dùng sản phẩm sữa Nutriboost giai đoạn 2023 – 2024 3.2 Cơng chúng mục tiêu: - Cơng chúng chính: Mục tiêu mà Nutriboost muốn hướng đến cơng chúng nhóm khách hàng cá nhân, có mục tiêu sử dụng yêu thích sản phẩm Nutriboost Những cơng chúng chín Nutriboost khách hàng thuộc giới trẻ hộ gia đình Có thể cung cấp dưỡng chất tối ưu sản phẩm đến với khách hàng Trong chiến thuật PR mà nhóm sinh viên chọn cho sản phẩm Nutriboost hương vị bánh quy kem hướng đến cơng chúng là: học sinh, sinh viên bậc phụ huynh hộ gia đình, … - Cơng chúng phụ: Ngồi khách hàng cá nhân chọn cơng chúng cơng chúng phụ Nutriboost muốn hướng đến doanh nghiệp, nhà trường báo chí, nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm để nhiều đối tượng khách hàng biết đến sản phẩm nhiều 11 3.3 Thông điệp truyền thông: Coca-Cola cho mắt sản phẩm từ thương hiệu Nutriboost sản phẩm Nutriboost hương bánh quy kem, với thông điệp cho sản phẩm “Vị siêu Mlem, thử thèm” Sự kết hợp bất ngờ hoàn hảo với thành phần sữa, kẽm, vitamin Nutriboost với hương bánh quy thơm ngon vị kem tuyệt đỉnh “Sự kết hợp thật bất ngờ cho vị siêu Mlem” Nạp dưỡng chất bật lượng để sẵn sàng chiến tiếp “Nutriboost vị bánh quy kem, thử thèm” Bằng cách nhấn mạnh vào yếu tố giá trị dinh dưỡng từ Nutriboost hương bánh quy kem tạo nên nhiều thú vị tác động tích cực đến với khách hàng 12 CHƯƠNG IV CHIẾN THUẬT PR HÀNH ĐỘNG VÀ TRUYỀN THÔNG 4.1 Tổ chức kiện: - Tên kiện: NUTRIBOOST NĂNG LƯỢNG CHO MÙA THI 2023 - 2024 - Thời gian địa điểm: Thời gian giai đoạn tháng 4, 5, 6, 11, 12 năm 2024 Tại địa điểm trường học tỉnh Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai - Đối tượng tham gia: Đối tượng tham gia tuyển sinh thi tốt nghiệp bậc phụ huỳnh ngoại đợi bạn tuyển sinh, học sinh sinh viên thời gian thi kết thúc khóa học - Cách thức tham gia: Các bạn tuyển sinh học sinh sinh viên trước vào phòng thi bạn tình nguyện viên tặng cho bạn chai nước để tiếp thêm động lực - Thông điệp kiện: Sữa trái Nutiboost hương vị bánh quy kem sản xuất từ nguyên liệu chất lượng cao, bậc sữa hoàn nguyên, nước ép táo hương vị bánh quy kem mang hương vị hấp dẫn Khi uống, bạn cảm nhận vị thơm thơm, ngọt lạ miệng làm kích thích vị giác Nutiboost muốn lan tỏa hương vị đến cho người, đồng thời tiếp thêm sức mạnh giảm căng thẳng đến cho bạn thí sinh Nutiboost chứa nhiều thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khẻo mội người như: vitamin C, vitamin B3, vitamin B6, … - Các hoạt động kiện: Nutriboost hợp tác với MC Phan Anh mời vị MC tiếng đại sứ thương hiệu độc quyền sản phẩm MC Phan Anh đồng hành thương hiệu hoạt động kết nối cộng đồng, góp phần đem Nutriboost chạm tới nhiều khách hàng quảng bá sản phẩm nhiều chất dinh dưỡng, có lợi cho sức khoẻ khách hàng Sau xong mơn thí sinh trước cổng trường tham gia trị chơi phóng phi tiêu, phóng phi tiêu trúng làm bể bong bóng bạn nhận phần thương chai Nutiboost hương vị bánh quy 13 Với hoạt động giúp bạn giảm bớt căng thăng lo sợ bước vào phịng thi - Phương tiện truyền thơng Lan truyền lên tảng mạng xã hội như: Facebook, zalo, tik tok, youtube quảng cáo tivi - Chính sách khuyến mãi: Nutriboost hiểu tâm lý người tiêu dùng thích hàng giá rẻ khuyến hấp dẫn Vì vậy, Nutriboost tăng cường triển khai chương trình khuyến vào dịp lễ lớn với khuyến như: mua thùng Nutriboost thùng sản phẩm Coca cola tặng chai mua chai Nutriboost tặng sản phẩm khuyến móc khóa Nutriboost, vịng tay… 4.2 Chiến thuật từ thiện: - Tên chương trình từ thiện: Chuyến xe “Đồng hành sĩ tử” - Thông điệp DN khởi xướng quỹ từ thiện: Tiếp lượng, thêm sức bền cho sĩ tử - Cách thức gây quỹ từ thiện: Tài trợ 30 xe buýt giúp cho sĩ tử có phương tiện di chuyển đến địa điểm thi Cũng dịp này, nhãn hàng tài trợ miễn phí 165.000 sản phẩm, có gần 160.000 chai Nutriboost cho 163.000 thí sinh dự thi tỉnh thành Trong ngày đầu tiên, chuyến xe bt, thí sinh cịn tặng túi q bao gồm sản phẩm Nutriboost dụng cụ cần thiết phục vụ thi cử bút, thước kẻ, - Đối tượng tham gia với DN để xây dựng quỹ từ thiện (nếu có): Đồng hành số chuyến xe có MC Phan Anh, MC Ngơ Kiến Huy, ca sĩ Mỹ Tâm, ca sĩ Miu Lê, diễn viên Nhã Phương, diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc - Đối tượng nhận từ quỹ từ thiện: thí sinh tham gia kỳ thi THPTQG tỉnh Bình Dương, TP HCM, Bình Phước, Đồng Nai - Tổ chức giữ quỹ từ thiện: Công ty Coca-Cola đại diện cho Nutriboost nói riêng để lập giữ quỹ từ thiện chiến dịch từ thiện - Thời gian thực gây quỹ từ thiện: Trong thời gian tổ chức kỳ thi THPTQG từ ngày 01/07/2023 đến ngày 04/07/2023 Trong ngày thi liên tục, 14 thi công ty Coca Cola tài trợ miễn phí 162.000 sản phẩm Nutriboost vị bánh quy cho 160.000 thí sinh - Phương tiện truyền thông: Truyền thông qua đăng tải báo, tin tức: Chuyến xe “Đồng hành sĩ tử” Nutriboost, Nutriboost chuyến xe ý nghĩa, Đồng hành sĩ tử mùa thi với Nutriboost vị bánh quy, Truyền thông qua băng rôn, bảng quảng cáo: In bảng quảng cáo chiến dịch từ thiện Tiếp sức mùa thi, tài trợ miễn phí sữa Nutriboost vị cho sĩ tử, Truyền thông qua công cụ mạng xã hội: Đăng tải viết giới thiệu, kêu gọi tình nguyện viên tham gia chiến dịch tiếp sức mùa thi địa bàn tỉnh Bình Dương, Bình Phước, TP HCM, Đồng Nai, giới thiệu hình ảnh đặc biệt, câu chuyện thú vị trình đưa sĩ tử đến trường thi, 4.3 Chiến thuật hoạt động báo chí: - Cung cấp viết với nội dung: Nutriboost mắt vị bánh quy mới, bạn thử chưa? Nutriboost vị siêu Mlem – Thử thèm Đồng hành sĩ tử với Nutriboost vị bánh quy Nutriboost vị bánh quy liệu có ngon lời đồn? - Tên quan báo chí chọn để cung cấp viết: Bách Hóa Xanh, Tuiriviu, Báo điện tử VTC News, Metric - Công chúng quan tâm đến viết: Đa phần công chúng quan tâm đến viết chiến dịch Chuyến xe “Tiếp sức mùa thi” “Nutriboost vị bánh quy liệu có ngon lời đồn” Đây báo đánh mạnh vào quan tâm phần lớn người sử dụng mạng xã hội Trong báo Chuyến xe “Tiếp sức mùa thi” người tiêu dùng đánh giá cao hoạt động thiết thực mà Nutriboost thực hiện, không cầ cao giúp đỡ đa phần sĩ tử có thêm lượng kỳ thi quan trọng Nutriboost nhận diện tốt đối tượng khách hàng mà doanh nghiệpp muốn hướng đến, tạo ấn tượng tốt người tiêu dùng thấu hiểu tâm lý khách hàng Trong 15 báo “Nutriboost vị bánh quy liệu có ngon lời đồn” thu hút phần lớn người tiêu dùng báo đánh giá thực tế từ người uống trải nghiệm qua sản phẩm Một số người tiêu dùng sợ ràng vị khó uống mùi vị khơng phù hợp nên việc tìm kiếm review, đánh giá trải nghiệm sử dụng sản phẩm nhiều người quan tâm - Thời gian thực viết: Nutriboost mắt vị bánh quy mới, bạn thử chưa? – Thời gian đăng tải báo ngày 03/12/2023, bải báo dành quan tâm nhiều người suốt trình sản xuất mắt MV Nutriboost vị siêu Mlem – Thử thèm – Thời gian đăng tải quảng cáo viết từ ngày 05/11/2023 đến hết ngày 05/12/2023 từ 01/03/2024 đến hết ngày 30/04/2024 Trong thời gian đó, báo xuất hầu hết trang báo địa phương, trang mạng xã hội trang thương mại điện tử Đồng hành sĩ tử scùng với Nutriboost bánh quy: Bài báo đăng trang mạng xã hội suốt thời gian diễn kỳ thi THPTQG từ ngày 01/03/2024- 30/04/2024, suốt thời gian trang báo khơng ngừng đưa tin đồng hành Nutriboost với sĩ tử vượt qua mùa thi quan trọng Nutriboost vị bánh quy liệu có ngon lời đồn? Trong thời gian đăng tải MV chia người huơg vị Nutriboos, có nhiều viết đange tải nhằm mục địch đưa cảm nhận khách quan việc trải nghiệm sử dụng sữa Nutriboost để người xem cảm nhận hương vị sữa cách chân thực - Phương tiện truyền thông: Facebook: Những báo thu thập đăng nghệ sĩ, người tiếng việc chia sẻ trải nghiệm thân sử dụng sữa Nutriboost cảm nhận hương vị sữa Google Ads: Những viết chuẩn SEO với tiêu đề thu hut người đọc bới thu hút nhấn mạnh đến hương vị Nutriboost vị 16 bánh quy, hương vị sữa chưa xuất thị trường trước Những chia sẻ, điểm lạ sữa Nutriboost vị bánh quy đăng tải công khai viết Ngồi ra, cịn có chia sẻ Coca-Cola vấn dề rủi ro sản xuất không nhận yêu mến hay khong hợp khảu vị với người tiêu dùng, trình nghiên cứu phát triển sữa 4.4 Khung thời gian chiến thuật: Thời gian chiến thuật diễn từ tháng 11 năm 2023 đến tháng 12 năm 2024 Bảng 4.1 Biểu đồ Gantt chiến thuật PR BIỂU ĐỒ GANTT STT NỘI DUNG NĂM 2023 T11 T12 NĂM 2024 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Đồng hành sĩ tử Tổ chức kiện "NUTIBOOST NĂNG LƯỢNG CHO MÙA THI 2023" Nutriboost mắt vị bánh quy mới, bạn thử chưa? Nutriboost vị siêu Mlem – Thử Hoạt thèm động Đồng báo hành chí sĩ tử với Nutriboost vị bánh quy Nutriboost vị bánh quy liệu có ngon lời đồn? (Nguồn: Nhóm sinh viên thực hiện) 17 4.5 Quản lý dự báo rủi ro: Bảng 4.2 Dự báo rủi ro chiến thuật PR CHIẾN Đồng hành Nutriboost THUẬT sĩ tử RỦI RO - Hoạt động báo chí lượng cho mùa thi Có thể nhận - Các hoạt đồng - Có thể xảy hưởng ứng vui chơi giải trí có nhiều trường hợp lớn từ học thể ảnh hưởng đến sai lệch thông tin sản sinh, sinh viên gây thời gian học tập phẩm mắt ảnh hưởng đến trật tự nghỉ ngơi học - an ninh sinh áp dụng phẩm làm - chiến thuật khơng người tiêu dùng hồi qua báo, tin cách nghi đưa nhiều tức - ý kiến trái chiều trang báo cải cướp thi áp lực nên - thông tin viết việc em học thông tin sản sai lệch ý nghĩa sinh hưởng ứng phẩm mà Cơng ty chương trình nhằm chiến dịch muốn truyền tải mục đích câu view Nutriboost Truyền thơng Có thể Cho mắt sản Hiểu sai lệch 18 CHƯƠNG V ĐÁNH GIÁ 5.1 Outputs: Đầu kết đo lường hoạt động PR Nutiboost hương vị bánh quy kem Chúng bao gồm thứ như: - Mức độ phủ sóng phương tiện truyền thông (số lượng báo, số lần xuất truyền hình, đăng mạng xã hội, v.v.) - Lưu lượng truy cập trang web - Tương tác mạng xã hội (thích, chia sẻ, bình luận, v.v.) - Tham dự kiện - Tạo khách hàng tiềm - Chuyển đổi bán hàng Để đánh giá kết PR mình, bạn sử dụng nhiều cơng cụ khác nhau, chẳng hạn như: - Google Analytics: Google Analytics sử dụng để theo dõi lưu lượng truy cập trang web mức độ tương tác mạng xã hội - Cơng cụ phân tích phương tiện truyền thơng xã hội: Các cơng cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội, chẳng hạn Facebook Insights Twitter Analytics, sử dụng để theo dõi mức độ tương tác phạm vi tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội - Công cụ giám sát truyền thông: Các công cụ giám sát truyền thơng, chẳng hạn Meltwater Cision, sử dụng để theo dõi mức độ đưa tin phương tiện truyền thông thương hiệu chiến dịch sản phẩm Nutiboost hương vị bánh quy kem - Phần mềm CRM: Phần mềm CRM, sử dụng để theo dõi khách hàng tiềm chuyển đổi doanh số hoạt động PR sản phẩm Nutiboost hương vị bánh quy kem tạo 5.2 Outtakes: Kết đầu ra: Kết đầu kết lâu dài hoạt động PR Nutiboost hương vị bánh quy kem Chúng bao gồm thứ như: - Tăng nhận thức thương hiệu - Danh tiếng thương hiệu cải thiện 19 - Doanh số tăng - Tăng lòng trung thành khách hàng - Tăng thị phần Việc đo lường kết đầu khó khăn so với kết đầu ra, có số cơng cụ phương pháp mà bạn sử dụng Cơng cụ: - Khảo sát theo dõi thương hiệu: Khảo sát theo dõi thương hiệu sử dụng để đo lường nhận thức thương hiệu, danh tiếng thương hiệu số liệu thương hiệu khác theo thời gian - Dữ liệu bán hàng: Dữ liệu bán hàng sử dụng để đo lường tác động hoạt động PR doanh số bán hàng - Khảo sát hài lòng khách hàng: Khảo sát hài lịng khách hàng sử dụng để đo lường lòng trung thành hài lòng khách hàng - Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường sử dụng để đo lường thị phần số liệu thị trường khác Phương pháp: - Đo điểm chuẩn: Đo điểm chuẩn liên quan đến việc so sánh kết Nutiboost hương vị bánh quy kemvới kết đối thủ cạnh tranh với tiêu chuẩn ngành Điều cho bạn ý tưởng tốt việc bạn thể tốt so với đồng nghiệp - Phân tích xu hướng: Phân tích xu hướng bao gồm việc theo dõi kết Nutiboost hương vị bánh quy theo thời gian để xác định xu hướng Điều giúp bạn biết hoạt động PR tác động 20 PHỤ LỤC Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola 485 Xa lộ Hà Nội, Phường Linh Trung Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 02838961000 THƠNG CÁO BÁO CHÍ CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM TỔ CHỨC SỰ KIỆN “NUTRIBOOST NĂNG LƯỢNG CHO MÙA THI” TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh (địa điểm công ty hcm), ngày 20 tháng 11 năm 2023 - Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola họp báo tổ chức kiện “Nutriboost lượng cho mùa thi” diễn địa điểm trường học địa bàn tỉnh Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai Giám Đốc điều hành Công ty Ông Peeyush Sharma có mặt kiện theo địa điểm ngày khác Sự kiện bước tiến vô quan trọng Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam với mong muốn truyền tải nhiều thông điệp sản phẩm Nutriboost hương bánh quy kem cho mắt Công ty đến với khách hàng đặc biệt tầng lớp khách hàng học sinh, sinh viên bậc phụ huynh Nutriboost muốn lan tỏa hương vị đến với người đồng thời tiếp thêm sức mạnh cho em học sinh kỳ thi tới Tổ chức trò chơi: tham gia trị chơi phóng phi tiêu, phóng phi tiêu trúng làm bể bong bóng bạn nhận phần thương chai Nutiboost hương vị bánh quy Giám đốc điều hành Cơng ty Ơng Peeyush Sharma cho biết: “Đây hoạt động kiện lớn, kéo dài đến nhiều tháng kiện lớn có thời gian kéo dài từ trước đến Chúng phải mang sản phẩm đến với khách hàng cách huy hoàng nhất, bước ngoặt cho công ty” 21 - Thời gian tổ chức kiện: Thời gian thuộc giai đoạn tháng 4, 5, 6, 11 12 năm 2023 2024 - Địa điểm: Tại địa điểm tuyển sinh địa bàn trường học địa bàn tỉnh Bình Dương, Đồng Nai, Bình Phước, Hồ Chí Minh - Nội dung kiện: Giới thiệu sản phẩm Nutriboost vị bánh quy kem Thông điệp kiện: Đồng hành học sinh, sinh viên bậc phụ huynh, cơng nhân viên chức Ngồi ra, thơng qua kiện cho khách hàng thấy quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng, sản phẩm mắt khơng phục vụ sở thích mà nhãn hàng quan tâm đến sức khỏe, hương vị lợi ích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm - Các chương trình có kiện: Giới thiệu Nutriboost vị bánh kem, cải tiến thành phần, hương vị Chương trình chơi mini game nhận phần quà: cấu giải thưởng bao gồm giải Gấu bơng in hình Nutriboost vị mới, giải nhì lốc sữa Nutriboost vị bánh quy kem, giải ba chai Nutriboost vị bánh quy kem Mọi thắc mắc xin liên hệ: Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam Tel: 02838961000 HẾT 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngọc Bích (2023) Chiến lược marketing Nutriboost hướng đến đồng hành thông minh, đáp ứng nhu cầu khác biệt nhóm khách hàng dựa thấu hiểu Truy cập vào 17/10/2023 https://nhahangso.com/chien-luoc-marketing-cua-nutriboost MISA AMIS (2022) Phân tích chiến lược Marketing Nutriboost chi tiết Truy cập vào 17/10/2023 https://amis.misa.vn/51528/chienluoc-marketing-cua-nutriboost/ Strawberry (2019) Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Coca-Cola Truy cập vào 17/10/2023 https://blog.strawberrycstore.com/lich-suhinh-thanh-va-phat-trien-cua-coca-cola/ Duy Phuong (2020) Coca-Cola nước nào? Lịch sử phát triển Cocacola Việt Nam? Truy cập vào 17/10/2023 https://www.thuexelimousinehanoi.com/post/coca-cola Minh Anh (2020) Danh sách sản phẩm Coca Cola Việt Nam Truy cập vào 17/10/2023 https://tieudungplus.vn/danh-sach-cac-sanpham-cua-coca-cola-tai-viet-nam Viettel Cyberspace Center (2023) Giá Trị Cốt Lõi Của Coca Cola: Sứ Mệnh, Tầm Nhìn Và Thành Cơng Truy cập vào 17/10/2023 https://vtcc.vn/gia-tri-cot-loi-cua-coca-cola/ Mỹ Kiều (2022) Cơ cấu tổ chức Công ty Coca Cola Việt Nam Truy cập vào 17/10/2023 https://accgroup.vn/so-do-to-chuc-cong-ty-coca-colaviet-nam? P.V (2022) Coca-Cola Việt Nam triển khai chuỗi hoạt động cộng đồng “mang kỳ diệu nhà” Truy cập vào 17/10/2023 https://tienphong.vn/coca-cola-viet-nam-trien-khai-chuoi-hoat-dong-congdong-mang-ky-dieu-ve-nha 23 Lộc An (2019) Những đóng góp tích cực Coca-Cola cho cộng đồng Việt Nam Truy cập vào 17/10/2023 https://vnexpress.net/nhung-donggop-tich-cuc-cua-coca-cola-cho-cong-dong-tai-viet-nam 24