(Luận văn hpu) một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn công thương – chi nhánh hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2008 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Sinh viên : Phạm Thu Hà Giảng viên hướng dẫn : ThS Cao Thị Thu HẢI PHÒNG - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG – CHI NHÁNH HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Sinh viên : Phạm Thu Hà Giảng viên hướng dẫn: ThS Cao Thị Thu HẢI PHÒNG – 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Thu Hà Mã SV: 1212404005 Lớp: QT1601T Tên đề Ngành: Tài – Ngân hàng tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Cơng Thương – chi nhánh Hải Phịng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Trình bày sở lý luận hoạt động cấp tín dụng nhóm tiêu đánh giá chất luợng tín dụng ngân hàng thương mại - Nghiên cứu thực trạng hoạt động cấp tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Cơng thương–Chi nhánh Hải Phịng Trên sở đánh giá điểm mạnh, điểm yếu hoạt động tín dụng chi nhánh tìm số nguyên nhân ảnh hưởng đến chất luợng tín dụng Chi nhánh - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất luợng tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Cơng Thương –Chi nhánh Hải Phịng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán - Số liệu thu thập ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Cơng Thương chi nhánh Hải Phòng - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2013, 2014, 2015 - Bảng cân đối kế toán 2013, 2014, 2015 - Thuyết minh báo cáo tài 2013, 2014, 2015 Địa điểm thực tập tốt nghiệp Hải Phịng Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Cơng Thương – Chi nhánh CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên Cao Thị Thu Học hàm, học vị: Thạc sỹ Cơ quan cơng tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Cơng Thương – chi nhánh Hải Phòng Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 18 tháng năm 2016 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 09 tháng năm 2016 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2016 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2016 Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mại Saigonbank Ngân hàng Sài Gòn Công Thương Việt Nam NHNN Ngân hàng nhà nước LNTT Lợi nhuận trước thuế DN Doanh nghiệp TCTD Tổ chức tín dụng TSĐB Tài sản đảm bảo DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ 2.1 Doanh số cho vay qua năm 28 Biểu đồ 2.2 Doanh số thu nợ Tổng dư nợ qua năm 29 Biểu đồ 2.3 Dư nợ tín dụng theo ngành nghề kinh tế (đvt: triệu đồng) .35 Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh 24 Bảng 2.2 Báo cáo huy động vốn theo kỳ hạn, theo loại tiền (2013-2015) 26 Bảng 2.3 Hoạt động tín dụng 28 Bảng 2.4 Dư nợ kết cấu dư nợ 33 Bảng 2.5 Phân loại nợ chi nhánh 36 Bảng 2.6 Tỷ lệ nợ hạn 36 Bảng 2.7 Tỷ lệ nợ xấu cấu nhóm nợ xấu 37 Bảng 2.8 Vịng quay vốn tín dụng 39 Bảng 2.9 Hiệu suất sử dụng vốn 40 Bảng 2.10 Thu nhập từ hoạt động tín dụng 40 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG .3 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 1.1.2 Đặc trưng tín dụng ngân hàng 1.1.3 Phân loại tín dụng ngân hàng 1.1.3.1 Căn vào thời hạn tín dụng 1.1.3.2 Căn vào bảo đảm tín dụng 1.1.3.3 Căn vào mục đích sử dụng vốn 1.1.3.4 Căn vào chủ thể vay vốn 1.1.3.5 Căn vào phương thức hoàn trả nợ vay 1.1.3.6 Căn vào xuất xứ tín dụng 1.1.4 Vai trị tín dụng ngân hàng 1.1.4.1 Đối với kinh tế 1.1.4.2 Đối với khách hàng 1.1.4.3 Đối với ngân hàng thương mại 1.2 CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng ngân hàng 1.2.2 Các tiêu định tính đánh giá chất lượng tín dụng ngân hàng 1.2.2.1 Xét góc độ ngân hàng 1.2.2.2 Xét góc độ khách hàng: 10 1.2.3 Các tiêu định lượng đánh giá chất lượng tín dụng ngân hàng 10 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG .16 1.3.1.2 Chất lượng nhân 16 1.3.1.3 Thơng tin tín dụng 17 1.3.1.4 Quy trình tín dụng 17 1.3.1.5 Kiểm soát nội 17 1.3.2 Nhân tố từ phía khách hàng – nhân tố khách quan 18 1.3.2.1 Năng lực, kinh nghiệm quản lý kinh doanh khách hàng 18 1.3.2.2 Uy tín, đạo đức khách hàng 18 1.3.2.3 Rủi ro kinh doanh khách hàng 18 1.3.3 Nhân tố từ môi trường kinh doanh 18 1.3.3.1 Môi trường kinh tế 18 1.3.3.2 Mơi trường trị - xã hội 19 1.3.3.3 Môi trường tự nhiên 19 1.3.3.4 Mơi trường pháp lí - Những nhân tố thuộc quản lí vĩ mơ Nhà nước 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG - CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 20 2.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 20 2.1.1 Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương Việt Nam 20 2.1.2 Ngân hàng Sài Gịn Cơng Thương - Chi nhánh Hải Phòng .21 2.1.1.1 Chức nhiệm vụ phận 21 2.1.2.2 Các nghiệp vụ chủ yếu 23 2.2 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG - CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 24 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Saigonbank chi nhánh Hải Phòng 24 2.2.2 Hoạt động huy động vốn 25 2.2.3 Hoạt động sử dụng vốn ngân hàng 27 2.2.4 Một vài nét địa bàn hoạt động Ngân hàng Sài Gịn Cơng Thương Chi nhánh Hải Phòng 30 2.3 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG .31 2.3.1 Đánh giá chất lượng tín dụng qua tiêu định tính 31 2.3.2 Đánh giá chất lượng tín dụng qua tiêu định lượng 33 2.3.2.1 Chỉ tiêu dư nợ kết cấu dư nợ 33 2.3.2.2 Chỉ tiêu nợ hạn .36 2.3.2.3 Chỉ tiêu vòng quay vốn tín dụng 38 2.3.2.4 Hiệu sử dụng vốn tín dụng .40 2.3.2.5 Thu nhập từ hoạt động kinh doanh tín dụng 40 2.4 ĐÁNH GIÁ NHỮNG THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC VÀ NHỮNG TỒN TẠI 41 2.4.1 Những thành tựu đạt 41 2.4.2 Những mặt hạn chế 42 2.4.3 Nguyên nhân tồn 42