Quan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam

Quan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt NamQuan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam

HỌCVIỆNCHÍNHTRỊQUỐCGIAHỒCHÍ MINH ĐỖTHỊ NGA QUANHỆLỢIÍCHTRONGLĨNHVỰCTHƢƠN GMẠIĐIỆNTỬỞVIỆTNAM LUẬNÁNTIẾNSĨ NGÀNH:KINHTẾCHÍNHTRỊ HÀNỘI - 2023 ĐỖTHỊ NGA QUANHỆLỢIÍCHTRONGLĨNHVỰCTHƢƠN GMẠIĐIỆNTỬỞVIỆTNAM LUẬNÁNTIẾNSĨ NGÀNH: KINH TẾ CHÍNH TRỊMãsố:9310102 Ngườihướng dẫnkhoahọc: TS.HỒTHANHTHỦY HÀNỘI -2023 LỜICAMĐOAN Tôi cam đoan cơng trình riêng tơi Các số liệu, kết trongLuậnánl tr ungthực,cón gu ồn gốcr õ ràng đượctrí ch dẫnđầyđủtheoq uyđịnh Tácgiả ĐỗThịNga MỤCLỤC Trang MỞĐẦU Chƣơng1 : T Ổ N G Q U A N T Ì N H H Ì N H N G H I Ê N C Ứ U V Ề Q U A N H Ệ LỢIÍCHTRONGLĨNHVỰCTHƢƠNGMẠIĐIỆNTỬ 11 1.1 Cáccơng trình khoahọcnghiên cứu liênquanđến luận án 11 1.2 Kháiqtkếtquảcáccơngtrìnhđãcơngbốcóliênquanđếnphạm vinghiêncứu củađềtàivàkhoảng trống nghiêncứu 34 Chƣơng2:CƠSỞLÝLUẬNVÀTHỰCTIỄNVỀQUANHỆLỢIÍCH TRONGLĨNHV ỰCTHƢƠNGMẠIĐIỆNTỬ 38 2.1 Kháiniệm,đặc điểm vàvai trịcủa quanhệl ợ i í ch t r o n g l ĩ nhvực thươngmạiđiện tử 38 2.2 Nội dung,tiêuchíđánhgiávàcácnhântốảnhhưởngtới quan hệlợi íchtrong lĩnh vựcthươngmạiđiện tử 49 2.3 Kinhnghiệmđảmbảohàihịaquanhệlợiíchtronglĩnhvựcthương mạiđiệntửcủamộtsố quốcgiavàbàihọcrútra choViệtNam 68 Chƣơng3:THỰCTRẠNGQUANHỆLỢIÍCHTRONGL Ĩ N H V Ự C THƢƠNGMẠIĐI ỆNTỬỞVIỆTNAM 81 3.1 Kháiquátvềtìnhhìnhpháttriểnthươngmạiđiệntửở ViệtNam 81 3.2 Tìnhhìnhthựchiệnquanhệlợiíchtronglĩnhvựcthươngmạiđiện tửở ViệtNamgiaiđoạn 2017 -2022 85 3.3 Đánhgiáthựctrạngquanhệlợiíchtronglĩnhvựcthươngmạiđiện tửởViệt Nam 121 Chƣơng4:QUANĐIỂMVÀGIẢIPHÁPĐẢMBẢOHÀIHÕAQUANHỆ LỢIÍCHTRONGLĨNHVỰCTHƢƠNGMẠIĐIỆNTỬỞVIỆTNAM 132 4.1 Quanđiểmđảmbảohàihịaquanhệlợiíchtronglĩnhvựcthương mạiđiệntửởViệtNam 132 4.2 Giảip há p đ ả m bảo h i h ò a q u a n h ệ l ợ i í c h t r o n g l ĩ n h v ự c t h n g mạiđiệntửởViệtNam 140 KẾTLUẬN 162 DANHMỤCCÁCCƠNGTRÌNHĐÃCƠNGBỐCỦATÁCGIẢLIÊN QUANĐẾNLUẬNÁN 164 DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢO 165 PHỤLỤC 181 DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT ASEAN : Hiệp hội cácquốcgiaĐôngNamÁ B2C :Thươngmạiđiệntửgiữadoanhnghiệpvớingườitiêudùng BVQLNTD :Bảovệquyềnlợingườitiêudùng CCDV :Cungcấpdịchvụ CT&BVNTD :CạnhtranhvàBảo vệngười tiêu dùng DNVVN :Doanhnghiệpvừavànhỏ LIKT : Lợiíchkinhtế NCCNN :Nhàcung cấpnướcngồi OECD :TổchứcHợp tácvàPhát triển Kinh tế QHLI : Quan hệlợi ích QLNN : Quản lýnhànước TMĐT :Thương mại điện tử TMĐTXBG :Thươngmại điệntửxuyênbiêngiới VECOM :Hiệp hộiThương mạiđiện tử WTO :TổchứcThươngmại thếgiới DANHMỤCCÁC BẢNG Trang Bảng3.1:DoanhthuTMĐTB2CtạiViệtNamnăm2016-2022 83 Bảng3.2:KhoảnlỗcủacácsànTMĐTViệtNamgiaiđoạn2019-2022 96 DANHMỤC CÁCSƠĐỒ,HÌNH Trang Sơđồ2.1:QuanhệlợiíchtronglĩnhvựcTMĐT 49 Sơđồ2.2:Cáchìnhthứcwebsitethươngmạiđiệntử 51 Sơđồ2.3:QuytrìnhmuabánhànghóatrongTMĐT 52 Hình3.1:CáccơngtyTMĐThàngđầutạiViệtNam 87 DANHMỤC CÁCBIỂUĐỒ Trang Biểuđồ3.1:Doanhthuvàtốcđộtăng trưởngTMĐT B2CởViệtNam giaiđoạn2016-2021 Biểuđồ3.2:CáckênhbánhàngchủyếucủadoanhnghiệpkinhdoanhTMĐT 82 86 Biểuđồ3.3:Đánhgiáhiệuquảcủaviệcbánsảnphẩmquacáchình thứctrựctuyến 88 Biểu đồ3.4:Cácràocản đốivớiviệc tiếpnhậncác phương thứcthanh tốnsố 89 Biểuđồ3.5:Mứcđộhàilịngcủangườitiêudùngkhimuasắmtrực tuyếngiaiđoạn2017-2021 92 Biểuđồ3.6:TầnsuấtmuahàngtrựctuyếncủacácquốcgiaASEAN năm2021 93 Biểuđồ3.7:TácđộngcủaTMĐTB2Ctớilợinhuậncủadoanhnghiệp 94 Biểuđồ3.8:Mứcđộtănglợinhuậnc ủ a d o a n h n g h i ệ p k h i ứ n g d ụ n g TMĐT B2C 94 Biểuđồ3.9:Kếtquảđánhgiácủadoanhnghiệpvềmứcđộổnđịnhcủa lợinhuậnkhiứngdụngTMĐTB2C 95 Biểu đồ 3.10: Các sách, chế hỗ trợ khách hàng websiteTMĐTbánhàngvàwebsiteCCDVTMĐT 99 Biểuđồ3.11:Đánhg i v ề v i ệ c t h ự c h i ệ n t r c h n h i ệ m c ủ a c c s n T MĐT 100 Biểuđồ3.12:Cáctrởngạikhimuahàngtrựctuyến 102 Biểuđồ3.13:Mứcđộlongạikhithamgiamuasắmtrựctuyến 102 Biểuđồ3.14:ĐánhgiácủadoanhnghiệpvềviệcNhànướcthựchiện tráchnhiệmđốivớidoanhnghiệpkinhdoanhTMĐTB2C 110 Biểuđ : Đ n h g i v ề v i ệ c t h ự c h i ệ n t r c h n h i ệ m c ủ a d o a n h nghiệpTMĐT 112 Biểuđồ3.16:SốthuếnhàthầuthôngquacáctổchứctạiViệtNamkhai thay,nộpthay 113 Biểuđồ3.17:Đánhgiávềviệcthựchiệntráchnhiệmcủanhànướcđối vớingườitiêudùng 118 Biểuđ : T h ố n g k ê s ố l ợ n g đ n , t h p h ả n n h , y ê u c ầ u , k i ế n nghịc ủangư ời tiêudùnggửiđếnC ụ c CT & B VN T D giaiđoạn 2018-2021 119 Biểuđồ3.19:Lýdongườitiêudùngtrong tronglĩnhvựcTMĐT chưa khiếunại 120 MỞĐẦU Tínhcấpthiếtcủađềtài Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư tạo thay đổi sâu sắcvề mặt tổ chức chuỗi giá trị toàn cầu, dẫn đến hình thành nhữngphương thức tổ chức hoạt động kinh tế, có hoạt độngthươngmạiđiện tử (TMĐT).Vớidoanhthu bán lẻ năm 2022đ t , t ỷ USD, tốc độ tăng trưởng trung bình năm gần 20%/năm,Việt Nam xếp vào nhóm quốc gia có tốc độ tăng trưởng TMÐT hàngđầu giới thị trường đứng thứ Đông Nam Á (ASEAN) [6] Thịtrường TMÐT Việt Nam đánh giá có phát triển nhanh chóng,trở thành kênh phân phối quan trọng trụ cột có đóng góp lớn cho tăngtrưởngnềnkinhtếsố ởViệtNam TMĐT phát triển mang lại nhiều lợi ích cho bên tham gia nhưcho kinh tế - xã hội Người tiêu dùng hưởng lợi từ kênh mua sắmtrực tuyến tiện lợi, nhanh chóng, so sánh giá lựa chọn sản phẩmphù hợp với nhu cầu đâu lúc Doanhnghiệp đa dạng kênh phân phối, tiếp cận thị trường, tăng cường cạnhtranhvànângcaohiệuquảkinhdoanh TMĐT tạo nguồn thu cho ngân sáchnhàn c , t h ú c đ ẩ y v i ệ c t i ê u d ù n g t r o n g n c , đ ó n g g ó p t í c h c ự c c h o v i ệ c tăngtrưởngkinhtếvàpháttriểnxãhội.Tuynhiên,trongqtrìnhtheođuổicác lợi ích mình, khơng tránh khỏi mâu thuẫn, xung đột mặt lợiích, làm phương hại đến lợi ích chủ thể khác tạo xungđộtvàlựccảnchosựpháttriển TMĐT Có thể nhận thấy góc độ lý luận lẫn thực tiễn, vấn đề QHLItrong lĩnhvực TMĐTvẫnđangtồntạimọtsốhạnchếsau: Thứ nhất, vấn đề lý luận QHLI lĩnh vực TMĐT chưađược xây dựng Chưa có cơng trình đưa quan điểm QHLI lĩnhvực TMĐT; vị trí, vai trị chủ thể tham gia TMĐT; mối QHLI cơbản hình thành lĩnh vực cách thức thực lợi íchgiữa chủ thể trongcácmốiquan hệ Cũng chưa cóc n g trình p h â n tíchtồndiệncácnhântốảnhhưởngtớiQHLItrongTMĐTcũngnhưchỉra tiêu chí đánh giá mối QHLI lĩnh vực Việc nghiên cứu nhữngvấn đề lý luận sở để đưa giải pháp nhằm đảm bảo hài hoàQHLItronglĩnhvựcTMĐTởnướcta trongthời giantới Thứhai,vềm ặt t hự c tiễn,lĩnhvựcTMĐTởVi ệt Nam thờigi an quacònx u ấ t h i ệ n n h i ề u m â u t h u ẫ n , x u n g đ ộ t m b i ể u h i ệ u r õ n h ấ t c ủ a n h ữ n g xung đột nàylànhữngviphạmliênquanđếnhànggiả,hàngcấm,hàngxâmphạm quyền sở hữu trí tuệ, buôn lậu, gian lận thương mại… nhiều doanhnghiệp ngày xuất nhiều gian hàng trực tuyến Việc doanhnghiệp vi phạm trách nhiệm (hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng, giao hàngthiếu, chậm, giao hàng hỏng, hủy đơn hàng khơng có lý do…) ảnh hưởng đếnlợi ích người tiêu dùng làm lòng tin người tiêu dùng với hìnhthứcm ua sắ m trựct uy ến N hữ ng r ủ i r o l i ê n qu an đến l ộ t h ô n g t i n c nhân, bảomậtdữliệu,anninhmạng…khôngchỉgâythiệthạitớingườitiêudùng,mà ảnh hưởng tới người bán trung gian tham gia TMĐT Nhànước.Trênthực tiễn, 68% người tiêudùngtrựctuyếnở n c t a l o n g i v ề chất lượng hàng hoá; 52% lo ngại thông tin cá nhân bị tiết lộ… [6, tr.45].Các hành vi trốn thuế TMĐT dẫn đến tình trạng bất cơng cácdoanhnghiệpvàgâythiệthạiđếnlợiíchcủanhànước,xãhộimàvẫnchưacóg i ả i p h p h ữ u h i ệ u Ư c t í nh m ỗ i n ă m n gà nh t h u ế t h ấ t t h u k h o ả n g % thuế phải thu từcácnềntảngsố[136] Hoạt động TMĐT có yếu có nướcngồi phát sinh nhiều hình thức, dẫn đến lo ngại bảo mật thôngtindữliệucủangườitiêudùngcũngnhưanninhquốcgia; hoạt động kinhdoanh trênmạng xã hội lên mộtp h n g t h ứ c g i a o d ị c h T M Đ T phổbiếnnhưngchưađược điều chỉnh… TMĐT Việt Nam có phát triển nhanh chóng, với đó,nhữnghànhvigâythiệthạiđếnlợiíchcủacácbênngàycàngphổbiến,tinhvi phức tạp.Nếunhữngmâuthuẫn,xungđộtlợiíchtrênkhơngsớmđượcgiải cách thơng qua giải pháp phù hợp xâm phạmđến lợi ích chủ thể cản trở phát triển lĩnh vực TMĐT, củaquan hệ sản xuất kinh tế - xã hội Do đó, cần có nghiên cứuchuns â u t ì m g i ả i p h p h ữ u h i ệ u n h ằ m t o s ự h i h ò a q u a n h ệ l ợ iích