(Luận văn) một số biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực tại công ty tnhh dịch vụ và thương mại an nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Vũ Trọng Quý Giảng viên hướng dẫn: ThS Lã Thị Thanh Thuỷ HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI AN NGUYÊN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên : Vũ Trọng Quý Giảng viên hướng dẫn: ThS Lã Thị Thanh Thuỷ HẢI PHÒNG - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Vũ Trọng Quý Mã SV: 1512402031 Lớp: QT1901N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ thương mại An Nguyên NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nguồn nhân lực nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp qua năm Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Đặc điểm lao động, biến động nhân lực, hiệu quản lý sử dụng nhân lực doanh nghiệp Phương pháp tính lương, thưởng Công ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Lã Thị Thanh Thủy Học hàm, học vị: Thạc Sĩ Cơ quan công tác: Đại Học Quản lý công nghệ Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ thương mại AN Nguyên Đề tài tốt nghiệp giao ngày 30 tháng 03 năm 2020 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 30 tháng 06 năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Vũ Trọng Quý Lã Thị Thanh Thủy Hải Phòng, ngày tháng năm 2020 HIỆU TRƯỞNG QC20-B18 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập Tự Do Hạnh Phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Lã Thị Thanh Thủy Đơn vị công tác: Họ tên sinh viên: Đại học Quản lý cơng nghệ Hải Phịng Vũ Trọng Q Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Một số biện pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Đề tài tốt nghiệp: công ty TNHH dịch vụ thương mại An Nguyên Một số biện pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Nội dung hướng dẫn: công ty TNHH dịch vụ thương mại An Nguyên Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: Sinh viên Vũ Trọng Q ln chăm chỉ, có ý thức học hỏi nghiên cứu, chấp hành nội quy quy định giáo viên hướng dẫn, tuân thủ thời gian tiến độ làm Có ý thức trách nhiệm, chịu khó sưu tầm tài liệu học hỏi thực tiễn nghiên cứu Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T.T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Sơ đồ cấu tổ chức, đặc điểm lao động, biến động nhân lực, thực trạng công tác quản trị nhân lực Cơng ty Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Căn vào thực Trạng đưa giải pháp cho quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp: Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.1.2.2 Mục đích quản lý nhân lực 1.1.2.3 Vai trò quản lý nhân lực 1.2 Công tác quản lý sử dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm quản lý hiệu sử dụng nguồn nhân lực 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.2.3 Ảnh hưởng môi trường công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.2.3.1 Môi trường bên 1.2.3.2 Mơi trường bên ngồi 1.3 Nội dung công tác quản lý sử dụng nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực 1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.3.2 Nội dung công tác quản trị nhân ảnh hưởng đến hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.3.2.1 Hoạch định nhân 10 1.3.2.2 Tuyển dụng nhân 12 1.3.2.3 Phân công nhân 16 1.3.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 17 1.3.2.5 Phân tích cơng việc 19 1.3.3 Đánh giá thành tích thực cơng việc nhân viên 21 1.3.4 Tạo động lực làm việc 24 1.3.5 Trả công lao động 27 1.3.6 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 30 1.4 Tiểu kết chương 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN NGUYÊN 32 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 32 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 32 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty 33 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 34 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 36 2.2 Thực trạng quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM DV An Nguyên 37 2.2.1 Đặc điểm lao động Công Ty TNHH TM DV An Nguyên 37 2.2.2 Tuyển dụng nhân 39 2.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực 40 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 44 2.2.5 Điều kiện lao động 45 2.3 Chế độ doanh nghiệp người lao động 46 2.4 Công tác đánh gia nhân viên 48 2.5 Phương pháp trả lương 49 2.5.1 Hình thức trả lương 49 2.5.2 Kỷ luật lao động 52 2.5.3 Nghỉ việc kết thúc hợp đồng 53 2.6 Ưu nhược điểm tình hình sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 53 2.6.1 Ưu điểm 53 2.6.2 Nhược điểm 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN NGUYÊN 56 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên 56 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM & DV An Nguyên .57 3.2.1 Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu 57 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đánh giá thành tích thực cơng việc 61 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .70 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt kế hoạch báo cáo thực tập vừa qua khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Dân lập Hải Phịng ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên Trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phòng với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình, chu đáo, đến em hồn thành khóa luận tốt nghiệp tiến độ Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thạc sĩ Lã Thị Thanh Thủy dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin cảm ơn quý anh, chị Ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ An Nguyên tạo điều kiện đầy đủ trực tiếp giúp đỡ em, giải đáp thắc mắc suốt trình em thực tập thực tế Cơng ty, làm sở cho em hoàn thành luận văn Cuối em muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, tất bạn bè người thân, người chia sẻ, động viên tạo động lực cho em để hồn thành tốt nhiệm vụ Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, em cố gắng, nhiên luận em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để có điều kiện bổ sung, hồn thiện luận văn đồng thời nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cho công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn!