Quản trị marketing bán lẻ 2022 chương 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ MARKETING BÁN LẺ Giảng viên: ThS Nguyễn Như Phương Anh nguyennhuphuonganh@hce.edu.v n Huế, tháng 09 năm 2022 CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ Khái niệm - Theo Berman Evans (2010:58), hoạch định chiến lược hữu ích cho nhà bán lẻ vì:  Cung cấp phân tích tồn diện u cầu cho việc kinh doanh loại hình bán lẻ  Phác thảo mục tiêu bán lẻ  Cho phép nhà bán lẻ xác định cách để khác biệt hóa chiến lược so với đối thủ cạnh tranh  Tạo khả cho doanh nghiệp phát triển cách thức để thu hút nhóm khách hàng cụ thể  Tạo hội để tìm hiểu môi trường cạnh tranh, kinh tế, luật pháp  Cho phép nỗ lực tồn diện cơng ty kết nối  Dự báo tránh khủng hoảng CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ Khái niệm - Theo Gilbert (2003:233): “Hoạch định hoạt động quan trọng quản trị marketing Các nhà bán lẻ cần hoạch định cho hoạt động mua bán hàng hóa – dịch vụ, kiểm sốt hàng tồn kho, phát triển hoạt động logistics, định giá, chiến dịch xúc tiến, thiết kế bố trí cửa hàng, định vị doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu, tăng trưởng phát triển doanh nghiệp hoạt động chức khác Kế hoạch, cần đảm bảo khu vực trước xem xét, nên cung cấp cấu trúc phổ biến hoạt động thể tập trung cho tất hoạt động quản trị công ty.” CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ Khái niệm - Theo Ferrell and Hartline (2011:18), định nghĩa phân tích tình huống/tình hình “một quy trình tổng thể gồm thu thập phân tích thơng tin môi trường, cạnh tranh thuộc nội doanh nghiệp” - Theo Jobber (2010: 39), đưa câu hỏi cần trả lời hoạch định chiến lược:  Chúng ta đâu?  Chúng ta đến cách nào?  Chúng ta dẫn đường đâu?  Chúng ta đâu?  Chúng ta đến cách nào?  Chúng ta có tiến trình ko? CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ Kiểm toán marketing (marketing audits) bên bên - Các thành phần kiểm tốn marketing gồm: • Thiết lập kích cỡ thị trường • Xác định khách hàng mục tiêu • Đánh giá tính khả thi kênh phân phối thông qua việc xem xét sản phẩm có sẵn đến khách hàng • Rà sốt đối thủ cạnh tranh thị trường CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ Kiểm tốn marketing (marketing audits) bên bên ngồi - Mơi trường vĩ mơ:  Chính trị  Kinh tế  Xã hội  Công nghệ  Đạo đức  Pháp luật CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ Kiểm toán marketing (marketing audits) bên bên ngồi - Mơi trường vi mơ: CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ Sức hấp dẫn thị trường: • Mơ hình yếu tố Michael Porter • Ma trận BCG CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN LẺ Thâm nhập thị trường đa dạng hóa • Thâm nhập thị trường • Phát triển sản phẩm • Phát triển thị trường • Đa dạng hóa