Đề tài trình bày văn hóa kinh doanh của quốc gia mỹ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC  _ BÀI TẬP NHÓM XÃ HỘI HỌC ĐỀ TÀI: Trình bày văn hóa kinh doanh quốc gia Mỹ Lớp học phần : NLXH1106(222)_01-Xã hội học Giảng viên : Ths Nguyễn Quỳnh Hoa Nhóm thực : Nhóm 01 Đỗ Thị Thu Quyên 11216600 Phạm Thị Duyên 11211718 Nguyễn Thị Ngọc Khánh 11216558 Phạm Thị Trà Giang 11216534 Nguyễn Thị Thùy Dương 11200974 Nguyễn Thu Hiền 11212164 Trương Ngọc Ánh 11216512 Nguyễn Phương Linh Hà Nội, 2023 11192838 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I Tổng quan văn hóa kinh doanh .1 Khái niệm văn hóa kinh doanh .1 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa kinh doanh II Văn hóa kinh doanh nước Mỹ .1 Tổng quan nước Mỹ Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa kinh doanh nước Mỹ 3 Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh Mỹ III 1.1 Văn hóa kinh doanh Mỹ mang tính cạnh tranh cao 1.2 Văn hóa kinh doanh Mỹ có tính động cao .8 1.3 Văn hóa kinh doanh Mỹ coi trọng luật pháp 10 1.4 Văn hóa kinh doanh Mỹ coi trọng thời gian hiệu cơng việc 11 1.5 Văn hóa giao dịch đàm phán kí kết hợp đồng Mỹ 12 1.6 Văn hóa tiêu dùng Mỹ 14 1.7 Văn hóa doanh nghiệp 15 Bài học cho Việt Nam 16 Sự cần thiết phải học hỏi văn hóa kinh doanh từ doanh nghiệp Mỹ .16 Giải pháp văn hóa nhằm thúc đẩy mối quan hệ kinh tế Mỹ Việt Nam .16 KẾT LUẬN 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .17 LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I Tổng quan văn hóa kinh doanh Khái niệm văn hóa kinh doanh Theo nghĩa rộng : Văn hóa kinh doanh toàn giá trị vật chất giá trị tinh thần chủ thể kinh doanh sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động kinh doanh tương tác chủ thể kinh doanh môi trường kinh doanh Theo nghĩa hẹp : Văn hóa kinh doanh hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, thể cách ứng xử họ với xã hội, tự nhiên cộng đồng hay khu vực Các yếu tố cấu thành nên văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh cấu thành yếu tố sau :  Triết lý kinh doanh : Những tư tưởng dẫn cho hoạt động kinh doanh  Đạo đức kinh doanh : Các nguyên tắc, chuẩn mực điều chỉnh đánh giá, hướng dẫn, kiểm soát hành vi kinh doanh  Văn hóa doanh nhân : Các giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nhân q trình lãnh đạo quản lí doanh nghiệp  Văn hóa doanh nghiệp : Các giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc riêng doanh nghiệp  Văn hóa ứng xử hoạt động kinh doanh : Những phản ứng, cách cư xử thể thái độ, hành động, cử chỉ, lời nói khách hàng, đối tác, với cấp trên, cấp với đồng nghiệp II Văn hóa kinh doanh nước Mỹ Tổng quan nước Mỹ Mỹ hay Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, quốc gia đông dân thứ ba giới Mỹ quốc gia lớn thứ tư giới diện tích Với 50 tiểu bang quận liên bang, Hệ thống phủ nước cộng hòa liên bang dựa hiến pháp với truyền thống dân chủ mạnh mẽ; nguyên thủ quốc gia người đứng đầu phủ tổng thống  Quốc khánh: 04/07/1776  Ngơn ngữ chính: Tiếng Anh  Diện tích: 9.372.610 km2  Dân số: 274,028 triệu  Tín ngưỡng: Tin lành, Kitơ Giáo, Do Thái  Đơn vị tiền tệ: Dollar  Chủng tộc: (Da trắng, Người Mỹ gốc Phi, châu Á, Alaska địa người Hawaii) a Vị trí địa lý: Thủ đô Washington DC nằm Bắc Mỹ Mỹ giáp Thái Bình Dương phía Tây, Đại Tây Dương phía Đơng, Canada phía Bắc Mexico phía Nam Mỹ có 14 lãnh thổ hay cịn gọi vùng quốc hải rải rác biển Caribe Thái Bình Dương New York thành phố lớn nước Mỹ Với diện tích lớn có nhiều địa hình rộng lớn nên gần có tất loại khí hậu, số tiểu bang với khí hậu đặc trưng điều giúp kinh tế du lịch phát triển mạnh mẽ Địa lý Hoa Kỳ đa dạng với núi phía Tây, đồng trung tâm rộng núi thấp phía Đơng; núi hiểm trở thung lũng sơng rộng Alaska; địa hình núi lửa gồ ghề Hawaii b Vị trí kinh tế Mỹ có kinh tế hỗn hợp tư chủ nghĩa kích thích tài nguyên thiên nhiên phong phú sở hạ tầng phát triển tốt Mỹ đứng hạng thứ tổng sản lượng nội địa đầu người (GDP/người) hạng tổng sản phẩm nội địa đầu người theo sức mua giá tương đương (PPP); công nghiệp mạnh Mỹ nước nhập hàng hóa nước xuất lớn giới (máy tính, máy móc điện tử, xe cộ, sản phẩm hóa chất, thực phẩm thiết bị quân sự) Đây lí khiến nhiều người dân giới muốn tham gia chương trình định cư Mỹ, có Việt Nam Mỹ thường đóng vai trị lãnh đạo tổ chức quốc tế lực lượng sáng lập đằng sau tổ chức Liên Hợp Quốc, NATO World Bank Vì lí mà Mỹ có sức ảnh hưởng đến kinh tế giới nguồn vốn đầu tư đáng kể Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa kinh doanh nước Mỹ a Nền văn hóa xã hội (ngơn ngữ, tơn giáo, tín ngưỡng, người)  Ngôn ngữ sắc dân tộc Tiếng Anh ngôn ngữ sử dụng nơi trừ cộng đồng nước biệt lập Cho đến tận ngày nay, Mỹ chưa có ngơn ngữ thức, ⅓ số bang lấy tiếng Anh làm ngơn ngữ thức, ⅔ số bang cịn lại lại coi tiếng Mỹ khơng ngơn ngữ thức Riêng bang đảo Hawai lại coi hai ngôn ngữ thức tiếng Anh Hawai Việc ủng hộ tiếng anh ngơn ngữ thức khác Tuy nhiên, kinh doanh quốc tế, tiếng Anh ngơn ngữ sử dụng tất nơi trừ cộng đồng nước ngồi biệt lập  Tơn giáo Mỹ quốc gia đa chủng tộc, Mỹ có khoảng 219 tơn giáo nhỏ phân chia thành 341 nghìn tổ chức địa phương Tơn giáo lớn quan Document continues below Discover more from: Xã hội học Xhh 346 documents Go to course NGƯỜI LÁI ĐỊ SƠNG ĐÀ 25 Xã hội học 100% (11) Con người khơng thể sống thiếu tình yêu thương Xã hội học 100% (5) Hoàng Minh Quyên 11203323 XHH BT Chương 24 Xã hội học 100% (4) Thành kiến Phân biệt đối xử ảnh hưởng đến phát triển cá nhân xã hội Xã hội học 100% (3) XHH - Chuẩn mực xã hội giá trị xã hội 16 Xã hội học 100% (3) NHẬN ĐỊNH VĂN HỌC - tham khảo thui nha 10 Xã hội học 100% (2) trọng nước Christmas (còn gọi đạo Kito hay Cơ đốc giáo), có khoảng 76.8 triệu tín đồ, Protestant (Tân giáo) với 52 triệu tín đồ, Roman Catholics (Thiên chúa La Mã) với 3.9 triệu tín đồ, Judaism (Do Thái ) với triệu tín đồ, Với tôn giáo đa giáo phái với số lượng khổng lồ người tham gia hoạt động tôn giáo mà nước Mỹ không xảy tàn sát hay xung đột tôn giáo Ở Mỹ, tượng gia đình có năm người mà có ba, bốn quốc tịch chuyện bình thường Như vậy, hịa đồng tơn giáo có đất nước Mỹ mà quyền tự cá nhân tôn trọng: Tự ngôn luận, tự hội họp, tự điều trần không ngoại trừ tự tín ngưỡng Tóm lại, phần lớn người Mỹ coi tín ngưỡng vấn đề riêng tư, họ có trình độ tin theo thực hành tôn giáo cao Mặc dù tơn giáo khơng có vai trị tích cực việc định phương án kinh doanh, đức tin cá nhân ảnh hưởng đến việc định Đây vấn đề nhạy cảm cần lưu ý giao dịch thương mại  Tính cách, lối sống suy nghĩ người Mỹ Khác với số văn hóa khác, văn hóa châu Á, nhìn chung, người Mỹ coi trọng tự cá nhân tính tự lập Gia đình, cộng đồng, tổ chức thứ yếu so với quyền cá nhân Phong cách chung người Mỹ ý đến nghi lễ, thằng vào vấn đề muốn có kết nhanh Người Mỹ thích nói thẳng, rõ ràng dễ hiểu Họ khơng thích kiểu nói vịng vo, xa xơi ví von (Nhìn chung người Mỹ nói “được” có nghĩa “được” “khơng được” có nghĩa “khơng được”) Người Mỹ thường không tin vào may rủi số phận Họ tự hào thành tựu mà cá nhân đạt b Thể chế xã hội (chính trị) Hoa Kỳ nước cộng hòa liên bang, Tổng thống, Quốc hội, Tồ án nắm giữ chia sẻ quyền lực quyền liên bang theo Hiến pháp Mỹ năm 1787 Trong đó, quyền liên bang lại chia sẻ quyền lực với quyền tiểu bang Mơ hình kết hợp phân chia quyền lực theo chiều ngang (tam quyền phân lập) chiều dọc (giữa liên bang với tiểu bang) Chính quyền liên bang thiết lập Hiến pháp Hoa Kỳ Hiện hai đảng trị lớn, Đảng Dân chủ Đảng Cộng hịa, có ảnh hưởng thống trị trị Hoa Kỳ tồn nhóm đảng trị với ảnh hưởng quan trọng c Tập quán văn hóa Mỹ  Tiền boa cho phục vụ (tipping): Tỷ lệ tiền tip tiêu chuẩn thường dao động từ 15% đến 20% tổng số tiền tốn hóa đơn cho hầu hết dịch vụ nhân viên dịch vụ thường trả lương thấp kỳ vọng Trong trường hợp dịch vụ khơng có hóa đơn, bạn tùy ý tip cho họ từ đến đô la  Ôm bắt tay chào hỏi: Điều phổ biến nước phát triển, người Mỹ khơng có thói quen người khác gặp gỡ ngoại trừ trẻ em lời chào  Hát Quốc ca kiện thể thao: Người Mỹ yêu đất nước có niềm tự hào mạnh mẽ Quốc ca Trước bắt đầu trận đấu, vận động viên khán giả đứng nghiêm chỉnh với bàn tay đặt trân trọng trái tim thể niềm tự hào đất nước họ  Bữa tối gia đình vào cuối tuần  Sống tự lập 18 tuổi  Ngồi ghế sau taxi: thay ngồi ghế phụ số quốc gia khác Châu Âu, người Mỹ có xu hướng ghế sau phương tiện công cộng thể tôn trọng với người lái xe khoảng cách hợp lí khơng q thân thiết  Vừa di chuyển vừa uống cà phê: Người Mỹ có nhịp sống nhanh tận dụng hết thời gian họ, họ có thói quen vừa lại vừa trò chuyện, tay cầm theo cốc cà phê Bạn dễ dàng tìm nhiều quán cà phê mang “take away” du lịch Mỹ  Có nhiều ngày lễ, lễ hội dịp cuối năm: Lễ Tạ ơn, Halloween, Christmas, Black Friday… Chính đặc trưng phong tục, tập quán văn hóa phần ảnh hưởng đến văn hóa kinh doanh nước Mỹ Những nét đặc trưng văn hóa kinh doanh Mỹ 1.1 Văn hóa kinh doanh Mỹ mang tính cạnh tranh cao Cạnh tranh kinh doanh Mỹ gay gắt khốc liệt Trong kinh doanh, người Mỹ muốn vượt lên đồng nghiệp, vượt qua đối thủ chạy đua với thân Họ cố gắng đạt doanh số bán cao hơn, lợi nhuận lớn hơn, có nhiều khách hàng Tính cạnh tranh cao người Mỹ bắt nguồn từ đề cao cá nhân tính hiệu xã hội Mỹ Chủ nghĩa cá nhân dẫn đến tính cách bật người Mỹ cạnh tranh chấp nhận mạo hiểm Người Mỹ thường quan niệm:“Nếu hành động mạo hiểm có nửa hội thành công nửa nguy thất bại, khơng hành động khơng có Vậy, nên hành động để thành cơng” Đối với người Mỹ, cạnh tranh cách thức chủ yếu để đạt tham vọng khẳng định giỏi hơn, vượt trội người khác Người Mỹ tin có cạnh tranh hay điều tiết tự động thị trường xung lực kích thích phát triển kinh tế cách có hiệu Nền kinh tế Mỹ vận hành theo chế thị trường - nơi cạnh tranh diễn sôi động gay gắt Người Mỹ không sợ cạnh tranh mà trái lại lao vào cạnh tranh khốc liệt Doanh nghiệp Mỹ luôn bị ám ảnh câu hỏi làm để trở nên cạnh tranh hơn, họ không tranh giành miếng bánh thị phần với doanh nghiệp nước mà với cơng ty, tập đồn Tây Âu, Nhật Bản, Trung Quốc, Ấn Độ mở rộng thị trường Mỹ Bản thân việc cạnh tranh điều kiện thiếu để doanh nghiệp tồn phát triển Điều đáng nói cạnh tranh kinh doanh Mỹ đầy lên đến mức độ khốc liệt Thị trường Mỹ mảnh đất màu mỡ, quy tụ công ty doanh nghiệp có tiềm lực lớn, động, ln ln muốn bành trướng thị phần thơn tính đối thủ Nếu muốn tồn phát triển trường này, tính cạnh tranh cao phải trở thành phẩm chất doanh nghiệp Các công ty cạnh tranh với khốc liệt, tìm cách chiêu mộ nhân tài, lấy thơng tin bí kĩ thuật cơng ty khác Họ ln tìm để kiếm nhiều tiền với chi phí Mỹ nước dẫn đầu giới số phát minh sáng chế năm Sự cạnh tranh khốc liệt thể xu mua lại sáp nhập diễn mạnh mẽ Mỹ Các công ty sáp nhập với để trở nên mạnh nhằm thơn tính thị trường đề tránh bị mua lại đối thủ cạnh tranh mạnh Điền hình cho xu mua lại sáp nhập Mỹ Microsoft Từ thành lập, Microsoft — cơng ty máy tính tiếng Mỹ thực 131 vụ mua lại.Trung bình Microsoft thơn tính sáu cơng ty năm thơng qua mua lại Bằng cách này, Microsoft xóa sổ đối thủ cạnh tranh biến sức mạnh công ty bị mua lại thành nguồn lực phát triển Sự cạnh tranh diễn khơng bên ngồi doanh nghiệp mà bên doanh nghiệp Người dân miền Nam nước Pháp thường nói: “Chúng tơi làm việc đề sống, cịn người Mỹ sống để làm việc” Vậy nên đời sống miền Nam nước Pháp chậm rãi Người ta thích tập trung vào việc kiếm đủ tiền để thưởng thức ăn, rượu ngon lúc vui vẻ Các doanh nghiệp thường đóng cửa suốt tháng Tám, người lao động hưởng kỳ nghỉ dài tháng nước Điều hoàn toàn khác với Mỹ coi quốc gia có nhịp sống nhanh giới Người lao động Mỹ trả lương theo kết làm việc nên họ tập trung phát triển kỹ trình độ Họ chuyên vào phát triển cá nhân để cạnh tranh quan tâm đến mối liên hệ với tập thể Mối liên hệ người lao động sở kinh doanh khơng chặt chẽ gắn bó theo kiểu Nhật Bản Cơng nhân Nhật Bản gắn bó với cơng ty, coi gia đình mình; họ cống hiến cho công ty cách tận tụy, trung thành nghỉ việc để tìm đến cơng ty khác Điều trái ngược với Mỹ Việc đào tạo môi trường kinh doanh Mỹ thiết kế cho cá nhân thay dễ dàng mà khơng ảnh hưởng đến vận hành chung doanh nghiệp dây chuyền sản xuất Người lao động Mỹ dễ dàng thay đổi chỗ làm để tìm kiếm mơi trường làm việc tốt mức lương cao Họ sử dụng tên công ty cũ để làm cho sơ yếu lí lịch hấp dẫn hơn, khiến họ có giá trị thi tuyển vào cơng ty khác Điều hoàn toàn xã hội Mỹ chấp nhận Chính thuyên chuyển lao động dễ dàng nên người lao động cơng ty, doanh nghiệp Mĩ cởi mở thơng tin Người Mỹ khơng thích câu hỏi mức lương cơng việc, người làm việc với họ trở thành đối thủ tương lai họ người chuyển công ty Tính cạnh tranh cao nguồn lực thúc đầy động hiệu kinh tế, làm tăng suất lao động Tuy nhiên gây số hậu chia sẻ thơng tin nội khơng thơng suốt, chí hạn chế hiệu lao động tập thể Sự cạnh tranh thái doanh nghiệp mỹ dẫn đến tính độc quyền 1.2 Văn hóa kinh doanh Mỹ có tính động cao Nền kinh tế Mỹ vận động theo nhịp độ nhanh, khẩn trương Các chủ thể kinh doanh luôn hoạt động để nâng cao lợi nhuận Do quan niệm thời gian đơn chiều sức ép cạnh tranh khốc liệt, người Mỹ ln tìm cách để kiếm nhiều tiền so với đối thủ cạnh tranh vượt qua doanh số bán chu kỳ kinh doanh trước Thương nhân Mỹ nhanh nhẹn Tính động người Mỹ kinh doanh không đo tác phong khẩn trương nhanh nhẹn mà cịn chịu khó suy nghĩ tư Người Mỹ thích tìm tịi ln tìm chiến lược cạnh tranh hiệu quả, không ngừng cải tiến kỹ thuật tăng suất lao động Nền kinh tế Mỹ kinh tế dịch vụ Những lĩnh vực dịch vụ phát triển Mỹ dịch vụ tài chính, giáo dục, chăm sóc y tế Ngành dịch vụ đáp ứng nhiều nhu cầu nhu cầu của.khách hàng ngành dịch vụ thường đa dạng, phong phú Với tư cách kinh tế dịch vụ, công việc kinh doanh Mỹ phát triển động để thỏa mãn đủ loại nhu cầu khách hàng Thậm chí hãng Mỹ cịn dẫn hướng, sáng tạo xu hướng tiêu dùng khách hàng chưa xuất nhu cầu Bên cạnh đó, Mỹ nước có kinh tế thị trường tự do, chịu điều chỉnh “bàn tay vơ hình” Chính phủ đóng vai trị nhỏ điều tiết kinh tế Mọi thành phần kinh tế Mỹ khuyến khích kinh doanh Việc kinh doanh tạo điều kiện để phát triển tốt Sự tác động lợi hạn chế tối đa trở ngại từ phía phủ đền việc kinh doanh khích lệ người Mỹ thỏa sức sáng tạo, kích thích hoạt động, phát huy hết lực để kiếm nhiều tiền thu nhiều lợi nhuận Một nguyên nhân gây khủng hoảng tài bắt đầu Mỹ năm 2008 động ngân hàng thương mại Mỹ việc sáng tạo khoản cho vay tiền gửi tiết kiệm từ dân chúng, ngân hàng thương mại Mỹ tìm cách bán lại cho nhà đầu tư giấy tờ có giá Ngay với khoản nợ, ngân hàng Mỹ tìm cách để biển chúng tiền, họ khơng thỏa mãn với cơng cụ có lợi nhuận thấp mà nghĩ công cụ cho lợi nhuận cao Điều thể rõ nét tính động, sáng tạo người Mỹ kinh doanh dịch vụ tài Sự động kinh tế Mỹ thể đời phá sản công ty Mỹ Người Mỹ quan niệm thất bại điều cay đắng đặt dầu chấm hết cho nghiệp mà q trình tích lũy kinh nghiệm cần thiết kinh doanh Trong năm 2006 Mỹ có khoảng 671.800 công ty thành lập 644.800 công ty khác chuyển nhượng Có khoảng 10.000 cơng ty phá sản năm Hơn 39.000 công ty Mỹ thông báo phá sản năm 2006 Ngay công ty lớn Mỹ Trans World Airline, United Airlines, Delta Airline, Northwest Airline, US Airways, Continental Airlines, Eastern Airlines Pan Am bị phá sản năm 1979 phủ bãi bỏ quy định du lịch hàng khơng Tính động kinh tế Mỹ thể rõ biến động khôn lường cơng ty kinh tế 1.3 Văn hóa kinh doanh Mỹ coi trọng luật pháp Người Mỹ tôn trọng luật pháp họ tin sử dụng quy định luật pháp để bảo vệ tự quyền lợi Điều trái với hay mường tượng Mỹ - xã hội “tự do” Thực dân Mỹ tự tự khuôn khổ pháp luật, pháp luật khơng cấm người dân có quyền làm Xã hội Mỹ điển hình xã hội vận hành theo luật lệ (rulebased society), tức tất quy định, viết thành văn bản, truyền thông rộng rãi Tòa án mồi quan trọng phân xử tranh chấp xã hội Người dân biết quyền lợi nghĩa vụ mình, ý thức vai trị quan phủ Do họ tự tin chức công dân viên chức hay quan phủ vi phạm quyền công dân họ bị kiện tịa Tịa án thực có ý nghĩa quyền lực thể chế hồn toàn độc lập so với hành pháp lập pháp Và chế để hạn chế tham nhũng, lạm quyền, vượt quyền viên chức nhà nước Xã hội 10 kiểu khác nhiều với xã hội Á Đông - xã hội vận hành dựa nhiều mối quan hệ (relation-based society) cá nhân Mỗi cá nhân hay nhóm tự thiết lập mối quan hệ sử dụng mối quan hệ để đạt mục tiêu xã hội thay sử dụng hệ thống pháp luật chung Luật pháp không rõ ràng, đầy đủ không nghiêm túc thực thị sở xã hội nhóm Khơng cấm khơng có quyền làm - điều làm cho dân chúng đánh mắt tự tin tính tự tơn cơng dân cần thiết cho xã hội dân chủ Ưa thích kiện thói quen người Mỹ, điều có lịng tin họ vào luật pháp Mỹ Tòa án Mỹ xử án theo án lệ Bản chất án lệ sử dụng phần vụ án có trước để xét xử vụ án sau Kết vụ án phát sinh phụ thuộc phần lớn vào khả luật sư bào chữa việc tìm chứng tỏ mối liên hệ vụ án với án lệ có kết xét xử có lợi cho thân chủ họ Hơn luật pháp Mỹ phức tạp, quy định pháp luật bang với vấn đề khác Do việc xét xử vụ án Mỹ cho kết bất ngờ, không lường trước Điều thúc đẩy người Mỹ kiện Nếu Việt Nam kiện tụng việc cần tránh né làm hỏng mối quan hệ mang lại tiếng xấu cho hai bên chuyện kiện tụng Mỹ điều bình thường Các doanh nghiệp Mỹ nắm quy định luật pháp Mỹ luật pháp quốc tề, luật pháp nước Bởi vậy, doanh nghiệp nước chấp nhận sử dụng luật Mỹ mà khơng tìm hiểu thấu đáo bị thua kiện thiệt hại nặng nề có tranh chấp xảy 1.4 Văn hóa kinh doanh Mỹ coi trọng thời gian hiệu cơng việc Tính hiệu coi kết thực tế điều đáng lưu tâm có giá trị Nó kích thích cá nhân, tổ chức hành động với kết tốt với nguồn lực có hạn Tính hiệu người Mỹ có liên quan đến chủ nghĩa thực dụng Chủ nghĩa thực dụng đề cao hiệu kinh nghiệm, coi hành động người nhằm mục đích kiếm lợi nhuận Chủ nghĩa thực 11 dụng có ảnh hưởng sâu sắc đến xã hội Mỹ trở thành học thuyết triết học đặc trưng người Mỹ Người Mỹ coi hiệu thước đo quan trọng Việc tuyển mộ nhân viên vào ngành thường vào thành tích hay hiệu làm việc người khứ Người Mỹ không đề cao mối quan hệ làm ăn người Nhật người Trung Quốc Với họ, việc làm ăn tiến hành với người có hiệu quả, tức có khả làm tăng lợi nhuận họ Trong kinh doanh, người Mỹ đặt người khỏi công việc “seperate people out of business” họ nhắm đến hiệu làm việc người khơng phải thái độ Sự đề cao tính hiệu áp lực cạnh tranh buộc người Mỹ phải tôn trọng thời gian sử dụng thời gian hợp lý Khác với quan niệm thời gian đa chiều người châu Á, với người Mỹ thời gian đơn chiều, thời gian qua không khôi phục lại Bởi vậy, cách hiệu sử dụng thời gian triệt để Sự tôn trọng thời gian người Mỹ thể việc họ buổi hẹn hay công việc Nếu người Mỹ mời ăn đến muộn phải gọi điện báo trước cho người mời, không lỡ hẹn đến muộn người lịch gây khó chịu cho người mời Người Mỹ ln ln ám ảnh với việc giờ, với lịch làm việc đặt sẵn, thời hạn chót ngày hồn thành kế hoạch Họ lập kế hoạch trước để hoàn thành tối đa công việc quỹ thời gian Người Mỹ ln xem đồng hồ, kiểm tra điện thoại máy tính Các câu hỏi thường gặp người Mỹ “Mấy rồi?”, “Tơi có bị muộn khơng?”, “Khi dự án hồn thành?”, “Chúng ta tiến hành rồi”, “Chúng ta cịn thời gian nữa?” Với đức tính vậy, họ tạo cho khơng khí nhịp độ làm việc khẩn trương, vào việc ngay, giải vấn đề nhanh Tuy vậy, nghiên cứu so sánh phương pháp làm việc Đông-Tây người Mỹ 12 định nhanh thực định, nghĩa triển khai dự án chậm Ngược lại, người Nhật chậm định định việc triển khai dự án lại nhanh 1.5 Văn hóa giao dịch đàm phán kí kết hợp đồng Mỹ Người Mỹ khơng ngại làm việc với người lạ, vậy, doanh nghiệp hồn tồn tự làm quen với thương nhân Mỹ qua thư từ, email hay điện thoại trực tiếp Tuy nhiên, doanh nghiệp tìm người giới thiệu hay tìm hội gặp gỡ với bạn hàng hội chợ, triển lãm, Còn tự làm quen, doanh nghiệp nên chuẩn bị đầy đủ tài liệu tư cách pháp nhân, khả kinh doanh để chiếm lịng tin đối tác Dù làm quen theo phương pháp nào, nên gặp đối tác hẹn trước Những viếng thăm bất ngờ coi bất lịch nơi Người Mỹ tiếng người có tác phong giao tiếp cởi mở, thân thiện không cầu kỳ cách ăn mặc, đặc biệt doanh nhân Hình ảnh Bill Gates, người giàu giới, thường xuất trước công chúng trang phục quần Jean áo chui đầu, coi phong cách điển hình Mỹ Người Mỹ không coi trọng việc tặng quà (họ coi trọng hiệu công việc, “business is business”) Vì vậy, việc tặng quà hay tổ chức bữa tiệc tiếp đón khơng thật cần thiết Hơn nữa, luật pháp nước Mỹ quy định chặt chẽ việc chống tham nhũng nên thương nhân không trao nhận q đắt tiền Vì vậy, gặp bên nên chuẩn bị q mang tính lưu niệm có logo doanh nghiệp Người Mỹ có khuynh hướng định đoạt mau chóng chuyện Nếu họ không bán hàng cho bạn, họ bỏ bán cho người khác Chính thế, giao dịch với thương nhân Mỹ, doanh nghiệp phải đẩy nhanh tốc độ Trong giao tiếp, người Mỹ ưa thích thẳng thắn phơ trương Một nguyên nhân dẫn đến nhận xét người Mỹ thường có 13 xu hướng thích nói to, thích nhìn thẳng vào người đối diện có thái độ địi hỏi quyền lợi cách công khai… Trong công tác chuẩn bị đàm phán, người Mỹ ln giành chủ động họ tin khâu quan trọng chiếm tới 70% thành công đàm phán Người Mỹ có câu tiếng “If you want something done right, it yourself”-”Nếu bạn muốn điều diễn tốt đẹp, tự làm điều đó” để thể tinh thần chủ động Thẳng thắn điểm bật cách trình bày thơng tin doanh nhân Mỹ Khi đàm phán với đối tác, họ thẳng vào vấn đề cần nói, rõ đối tác có lợi từ lời đề nghị họ Nhà đàm phán Mỹ thẳng thừng thể khơng đồng ý với phía đối tác Họ tơn trọng ý kiến cá nhân nên không lưu tâm nhiều đến vấn đề giữ thể diện cho đối tác Với họ, cách thức thực không quan trọng nội dung thơng điệp cần truyền tải Trong phía đối tác trình bày lập luận, phía Mỹ cắt ngang trích trực tiếp họ thấy lập luận khơng hợp lý Doanh nhân Mỹ khơng coi trọng chuyện chiêu đãi sau đàm phán tính hiệu điều họ đặt lên hàng đầu Người Mỹ ln sử dụng hợp đồng tình Với họ hợp đồng kết thúc Sau ký hợp đồng họ không chịu mang theo trách nhiệm hợp đồng Do hợp đồng Mỹ thường dài soạn thảo cách tỉ mỉ, cẩn thận Doanh nghiệp Mỹ thường thuê luận sư nhiều kinh nghiệm để giúp họ soạn thảo hợp đồng 1.6 Văn hóa tiêu dùng Mỹ Thị trường Mỹ ý đến việc bảo vệ người tiêu dùng Nước Mỹ quốc gia có pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiệu Thị trường Mỹ thị trường dễ tính thực dụng: Vì Mỹ đất nước đa sắc tộc, nơi có nhu cầu thị hiếu riêng trình di cư trước mang lại Người Mỹ thực dụng tiêu dùng chỗ họ thích hàng 14 hóa có nhiều cơng dụng, nhiều tính tốt Ví dụ: tô Mỹ sản xuất với nhiều chức phù hợp cho gia đình du lịch, xe tải cỡ lớn, cỡ trung bình có dụng cụ vá lắp để xoay trở dễ dàng tránh va đập di chuyển Thị trường Mỹ thị trường lớn, sức tiêu thụ người tiêu dùng Mỹ xếp vào loại cao giới, trung bình người dân Mỹ tiêu dùng gấp đôi người Nhật người châu Âu Cũng Mỹ số lượng hàng hóa sản phẩm chào bán nhiều giới có nguồn gốc từ khắp nơi giới Chính đa dạng lựa chọn sản phẩm hàng hóa sản phẩm tiêu dùng, người Mỹ chuộng sản phẩm có mẫu mã đa dạng, độc đáo giá rẻ Nhu cầu người Mỹ chất lượng sản phẩm đa dạng Ở Mỹ, có hệ thống cửa hàng dành cho người có thu nhập cao, hệ thống cửa hàng dành cho người có thu nhập trung bình có cửa hàng dành cho người nghèo chủ yếu bán hàng nước châu Á (Trung Quốc), châu Mỹ La Tinh có chất lượng thấp 1.7 Văn hóa doanh nghiệp  Giờ làm việc: Một nghiên cứu năm 2016 cho thấy người Mỹ làm việc nhiều khoảng 20% so với đối tác châu Âu (tương đương với ngày bổ sung tuần) nghỉ ngày năm Khơng giống nhiều quốc gia, Hoa Kỳ khơng có luật giới hạn số làm việc tuần Tuần làm việc tiêu chuẩn Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 sáng đến 5:00 chiều, linh hoạt với thời gian bạn  Các họp: Các họp thường từ 30 đến 60 phút, với chương trình nghị rõ ràng Đúng quan trọng, ơng chủ đến muộn, nhân viên phải đến Người tham dự cần tích cực lắng nghe tham gia Giữ yên lặng, 15 sử dụng máy tính xách tay điện thoại ngầm hiểu khơng quan tâm  Phỏng vấn: Đối với vấn trực tiếp, bạn cần mang lý lịch in, họ có tay hồ sơ bạn Hãy mang nhiều trường hợp vấn nhóm Biết nên nhắc đến lương: Khi bắt đầu trình vấn, bạn thường hỏi lương Tuy nhiên, đàm phán lương không nên bắt đầu sau trình vấn, tốt sau đề nghị người vấn đưa Đó cử lịch để gửi lời cảm ơn đến người vấn bạn, cho dù viết tay qua email  Cách chào hỏi Đối với doanh nhân Mỹ, bắt tay cách chào hỏi phổ biến Họ thường dùng bàn tay bắt chặt tay để thể thân thiện, nhiệt tình thể tự tin Người Mỹ đụng chạm chào hỏi, trừ thân thiết với có tình cảm đặc biệt III Bài học cho Việt Nam Sự cần thiết phải học hỏi văn hóa kinh doanh từ doanh nghiệp Mỹ Không thể phủ nhận yếu tố làm nên thành công kinh tế nước Mỹ-nền kinh tế dẫn đầu giới văn hóa kinh doanh Là nước sau với mục tiêu tăng trưởng kinh tế nhanh nhằm thu hẹp khoảng cách với nước phát triển, Việt Nam hướng đến tiếp thu tinh hoa, văn minh nước trước giữ truyền thống, văn hóa cốt lõi, hịa nhập khơng hịa tan Trong bối cảnh tồn cầu hóa, Việt Nam cần học hỏi áp dụng tư văn hóa kinh doanh văn minh nước Mỹ, từ tác phong làm việc giờ; tinh thần trách nhiệm cao phong thái làm việc động, sáng tạo Đặc biệt, sáng tạo ngày đề cao cả, thời đại cơng nghiệp 4.0 kèm với tồn cầu hóa, cạnh tranh buộc 16 tổ chức kinh doanh phải có bước đổi nhằm bứt phá bị bỏ lại phía sau Bên cạnh đó, khác với văn hóa kinh doanh phần đơng nước châu Á Nhật Bản, Hàn Quốc, coi trọng lễ nghi, cách ứng xử giao tiếp, Mỹ coi đất nước tơn trọng bình đẳng, tự do, ưu tiên thoải mái, tự nhiên Khơng thế, lối định dứt khốt, thẳng thắn giúp cho việc đàm phán nhanh gọn, thằng vào vấn đề trình bày thuyết phục Giải pháp văn hóa nhằm thúc đẩy mối quan hệ kinh tế Mỹ Việt Nam Bối cảnh toàn cầu hóa tạo nhiều hội cho nước phát triển, có Việt Nam Để xây dựng quan hệ kinh tế với nước phát triển, việc hiểu biết đề giải pháp cần thiết không nhà nước mà cịn doanh nghiệp Về phía nhà nước, cần nâng cao nhận thức chung văn hóa kinh doanh; đẩy mạnh quan hệ song phương, kết hợp với giao lưu kinh tế giao lưu văn hóa, cung cấp thơng tin thị trường Mỹ nói chung văn hóa Mỹ nói riêng; đồng thời cần đào tạo nhà kinh doanh có kiến thức, kỹ thích nghi văn hóa kinh doanh Về phía doanh nghiệp, cần xây dựng đội ngũ doanh nghiệp hiểu biết thị trường Mỹ, văn hóa kinh doanh Mỹ; cần sử dụng dịch vụ tư vấn luật làm việc với đối tác Mỹ; tích cực áp dụng thương mại điện tử để dễ dàng giao dịch với doanh nghiệp Mỹ; đồng thời tăng cường xúc tiến thương mại thị trường Mỹ KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giới thiệu chung nước Mỹ (không ngày tháng) IBID Thục Anh (2022) 10 phong tục tập quán người Mỹ gây ấn tượng với bạn bè quốc tế Lữ hành Việt Nam 17 18