Báo cáo thực tập nhận thức tại công ty cổ phần hỗ trợ doanh nghiệp thông minh (esmart)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Sinh viên thực hiện: Lê Nam Phương Lớp: TV21111 Mã số sinh viên: 22115132 Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP THÔNG MINH Thời gian thực tập: 17/07/2023 – 03/09/2023 Người hướng dẫn: Chị Nguyễn Thị Bích Hiền Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Tấn Lộc HK 22.2B, Tháng 09/ Năm 2023 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương LỜI CAM KẾT “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Tơi cam kết danh dự cá nhân làm tự thực không vi phạm liêm học thuật.” Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương LỜI CAM KẾT “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Tơi cam kết danh dự cá nhân làm tự thực không vi phạm liêm học thuật.” Ngày … tháng 08 năm 2023 (Họ tên chữ ký sinh viên) Lê Nam Phương ii Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương LỜI CẢM ƠN Trải qua tháng thực tập Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart), học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích cho chun ngành phịng Kinh doanh Tôi nhận khởi đầu quan trọng việc làm quen trước bắt đầu công việc thực tế, làm khác học Sở hữu tập ii Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương LỜI CẢM ƠN Trải qua tháng thực tập Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart), học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích cho chuyên ngành phịng Kinh doanh Tơi nhận khởi đầu quan trọng việc làm quen trước bắt đầu công việc thực tế, làm khác học Sở hữu tập nhận thức vô thuận lợi, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: ¡ Ông Nguyễn Anh Dũng – Phó giám đốc tiếp nhận tơi vào cơng ty thực tập để tơi có hội trải nghiệm làm thực tế ¡ Chị Phan Thị Thu Thảo – Phòng Nhân trực tiếp vấn cho hội nhận vào thực tập cơng ty ¡ Chị Nguyễn Thị Bích Hiền – Nhân viên Kinh doanh công ty trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ suốt thời gian thực tập hoàn thiện báo cáo ¡ Tồn anh chị phịng kinh doanh, bao gồm: chị Hà Trang, chị Ka Li, anh Đức Trung, chị Phương Trúc, chị Mỹ Dung chị Hoài Minh cho tơi có hội học hỏi kinh nghiệm làm việc phận kinh doanh ¡ Thầy Lê Ngọc Đức – Giảng viên điều phối hỗ trợ thông báo tiến độ môn học ngày bắt đầu thực tập ¡ Thầy Lê Tấn Lộc - Giảng viên hướng dẫn hướng dẫn hỗ trợ sửa báo cáo cách chi tiết để tơi có báo cáo hồn chỉnh Và không nhắc đến Trường Đại Học Hoa Sen tạo điều kiện cho tơi có hội học môn thực tập nhận thức, giúp làm quen với công việc chuyên ngành môi trường thực tế iii Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP iii Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP Ngày tháng năm 2023 Xác nhận đơn vị thực tập (Ký tên đóng dấu) iv Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương TÓM TẮT Thực tập nhận thức môn học trường Đại Học Hoa Sen giúp bạn sinh viên có hội trải nghiệm làm môi trường thực tế sớm nhằm chuẩn bị hành trang cho tập tốt nghiệp Tôi cảm thấy môn học quan trọng sinh viên năm hai tơi chưa có kinh nghiệm nhiều, tơi lại có hội trải iv Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương TÓM TẮT Thực tập nhận thức môn học trường Đại Học Hoa Sen giúp bạn sinh viên có hội trải nghiệm làm môi trường thực tế sớm nhằm chuẩn bị hành trang cho tập tốt nghiệp Tôi cảm thấy môn học quan trọng sinh viên năm hai tơi chưa có kinh nghiệm nhiều, tơi lại có hội trải nghiệm học hỏi nhiều thứ tập nhận thức Tơi tìm hiểu phịng ban, cách vận hành công việc cách thức hoạt động Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) Bài báo cáo thực sau khoảng thời gian thực tập công ty, bao gồm nội dung sau đây: § Mục tiêu thân tập nhận thức § Tổng quan Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thơng Minh (eSmart) § Thực trạng hoạt động Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) § Các công việc thực Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thơng Minh (eSmart) § Kết đạt sau tập Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) v Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương MỤC LỤC LỜI CAM KẾT ii LỜI CẢM ƠN iii NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP iv TÓM TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU viii v Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương MỤC LỤC LỜI CAM KẾT ii LỜI CẢM ƠN iii NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP iv TÓM TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ x MỞ ĐẦU 1 TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP THÔNG MINH (eSmart) 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 1.4 Văn hố Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 1.5 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 1.6 Thông tin phận tiếp nhận thực tập THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỔ PHẦN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP THÔNG MINH (eSmart) 10 2.1 Giới thiệu dịch vụ Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 10 2.2 Thông tin khách hàng Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 17 2.3 Thông tin đối tác Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 18 2.4 Thông tin đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 19 2.5 Thông tin số liệu kinh doanh Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 21 2.6 Phân tích tổng hợp mơ hình SWOT 22 CÔNG VIỆC THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP THÔNG MINH (eSmart) 24 3.1 Cơng việc 1: Tìm kiếm khách hàng tiềm 24 3.2 Cơng việc 2: Kiểm tra liệu khách hàng 26 3.3 Cơng việc 3: Đăng tuyển nhân 28 3.4 Công việc phụ 1: Hỗ trợ phận HR tiếp đón ứng viên đến vấn 29 3.5 Công việc phụ 2: Tham gia hoạt động công ty dành cho thực tập sinh 30 3.6 Kinh nghiệm đạt 33 vi Document continues below Discover more from: Giới Phát triển Việt Nam DC 119DV02 213 documents vi Document continues below Discover more from: Giới Phát triển Việt Nam DC 119DV02 213 documents Go to course Tieu luan triet hoc vai tro cua tri thuc doi song xa hoi 10 Giới Phát triển Việt Nam 100% (5) Durex Marketing Strategy chiến lược phát triển 45 Giới Phát triển Việt Nam 91% (11) Phạm Phương Uyên - 22001 184 - Bài Self-reflection 10 Giới Phát triển Việt Nam 100% (4) ĐẠI SỐ TUYẾN TÍNH TỐN-ma trận-khơng gian vecto-ánh 82 tuyến tính, Giới Phát triển Việt Nam 100% (3) Bài luận Self-reflection 10 Giới Phát triển Việt Nam Thực Tập Nhận Thức 100% (2) Lê Nam Phương Báo-cáo-Tin-học-Ứng-dụng-nhóm-Đề-tài-3-2Bài để cương KẾT QUẢ ĐẠT THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỖ TRỢ nghiên cứuĐƯỢC mẫuQUA ca KỲ nhan DOANH NGHIỆP THÔNG MINH (eSmart) 35 41 KẾT LUẬN xi (6) 83% Giới Phát triển Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO xii THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN xiii 10 ệ Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương Báo-cáo-Tin-học-Ứng-dụng-nhóm-Đề-tài-3-2Bài để cương KẾT QUẢ ĐẠT THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỖ TRỢ nghiên cứuĐƯỢC mẫuQUA ca KỲ nhan DOANH NGHIỆP THÔNG MINH (eSmart) 35 41 KẾT LUẬN xi (6) 83% Giới Phát triển Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO xii THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN xiii vii Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Thông tin tổng quan Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thơng Minh (eSmart) Bảng 2: Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) Bảng 3: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) Bảng 4: Bảng báo giá dịch vụ công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 17 ối kh h h ổ hầ ỗ h hi h i h( ) vii Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Thông tin tổng quan Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) Bảng 2: Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) Bảng 3: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) Bảng 4: Bảng báo giá dịch vụ công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 17 Bảng 5: Đối tượng khách hàng công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 17 Bảng 6: Bảng báo giá dịch vụ Dreamplex 19 Bảng 7: Bảng báo giá dịch vụ văn phịng ảo Hồn Cầu Office 20 Bảng 8: Phân tích mơ hình SWOT công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 23 Bảng 9: Những đề xuất cho eSmart chiến lược kinh doanh tương lai 24 viii Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) Hình 2: Văn hố đọc sách Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) Hình 3: Văn hố thiền định Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thơng Minh (eSmart) Hình 4: Hoạt động thiện nguyện làng trẻ em SOS Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) Hình 5: Thùng quỹ SOS sử dụng cà phê h h i h i d l ẩ viii Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thơng Minh (eSmart) Hình 2: Văn hố đọc sách Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thơng Minh (eSmart) Hình 3: Văn hố thiền định Cơng ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thơng Minh (eSmart) Hình 4: Hoạt động thiện nguyện làng trẻ em SOS Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) Hình 5: Thùng quỹ SOS sử dụng cà phê Hình 6: Văn phịng tồ nhà Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, Quận 11 Hình 7: Văn phịng tồ nhà Packsimex, 52 Đơng Du, Bến Nghé, Quận 12 Hình 8: Văn phịng tồ nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận 12 Hình 9: Văn phịng tồ nhà An Phú Plaza, 117 - 119 Lý Chính Thắng, Quận 13 Hình 10: Văn phịng tồ nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 13 Hình 11: Văn phịng tồ nhà Bạch Đằng Complex, 50 Bạch Đằng, Hải Châu, Đà Nẵng 14 Hình 12: Logo Smarttax 15 Hình 13: Các sản phẩm nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 15 Hình 14: eSmart thiết kế nhận diện thương hiệu cho "Cơm gà Ngộ" 16 Hình 15: eSmart thiết kế nhận diện thương hiệu cho "Cơm gà Ngộ" 16 Hình 16: Logo ngân hàng Vietcombank 18 Hình 17: Logo VNPT 18 Hình 18: Logo Dreamplex 19 Hình 19: Logo Hồn Cầu Office 20 Hình 21: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2021 2022 công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 22 Hình 22: Bài đăng cho th văn phịng 26 Hình 23: Giao diện tài khoản cấp cho thực tập sinh phần mềm bitrix công ty 27 Hình 24: Bài đăng tuyển nhân 29 Hình 25: Bài đăng tham gia minigame 31 Hình 26: Số km nhóm chạy tính đến ngày 11/08/2023 33 ix Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Các phòng ban Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thông Minh (eSmart) 23 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương Sau phân tích SWOT mơ hình kinh doanh eSmart, thấy điểm yếu thách thức dành cho cơng ty cịn nhiều Vì vậy, sau xem xét tơi có đưa số đề xuất cho eSmart sau: Bảng 9: Những đề xuất cho eSmart chiến lược kinh doanh tương lai Chiến lược S-O 1) Chiến lược phát triển, mở rộng thị trường 2) Chiến lược phát triển thêm nhiều sản phẩm, đa dạng dịch vụ Chiến lược S-T 1) Chiến lược định vị thương hiệu, đánh mạnh vào mảng marketing 2) Mở rộng thị trường, đặt thêm địa văn phịng có khu vực gửi xe rộng rãi, phù hợp Chiến lược W-O 1) Phát triển thêm nhiều gói dịch vụ nhận diện thương hiệu có chi phí mềm để dễ tiếp cận khách hàng 2) Hoạt động trang mạng xã hội nhiều để dẽ tiếp cận khách hàng Chiến lược W-T 1) Đưa nhiều sách, phúc lợi nhằm giảm thiểu tình trạng nhân nghỉ việc nhiều 2) Mở thêm nhiều gói dịch vụ với chi phí ổn định, phù hợp với phân khúc khách hàng để cạnh tranh với đối thủ (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp, 2023) CÔNG VIỆC THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP THƠNG MINH (eSmart) 3.1 Cơng việc 1: Tìm kiếm khách hàng tiềm ¥ Mơ tả cơng việc Đăng lên nhóm mạng xã hội để tìm kiếm khách hàng cho công ty, xin thông tin liên hệ khách hàng để phận sales dễ tư vấn ¥ Thời gian Từ 24/07/2023 đến 03/09/2023 24 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương ¥ Quy trình Bước 1: Lên ý tưởng viết dịch vụ eSmart sử dụng người hướng dẫn soạn sẵn Bước 2: Tìm kiếm tham gia vào hội nhóm trang mạng xã hội Bước 3: Chọn lọc đăng kèm hình ảnh văn phịng lên hội nhóm B Chủ độ l ớt đă tì h hà ó h ầ liê hệ i thơ 24 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương ¥ Quy trình Bước 1: Lên ý tưởng viết dịch vụ eSmart sử dụng người hướng dẫn soạn sẵn Bước 2: Tìm kiếm tham gia vào hội nhóm trang mạng xã hội Bước 3: Chọn lọc đăng kèm hình ảnh văn phịng lên hội nhóm Bước 4: Chủ động lướt đăng tìm khách hàng có nhu cầu liên hệ xin thơng tin tư vấn Bước 5: Khi có thơng tin khách hàng, điền thông tin vào file chuyển sang cho phận Sales liên hệ tư vấn cho khách ¥ Kết Tuần thứ nhất: Tìm khách hàng Tuần thứ hai: Tìm khách hàng Tuần thứ ba: Tìm khách hàng Tuần thứ tư: Tìm khách hàng Tuần thứ năm: Tìm khách hàng (dự kiến) Tuần thứ sáu: Tìm khách hàng (dự kiến) ¥ Kinh nghiệm Rèn luyện kĩ viết cho gây ấn tượng đến khách hàng, kinh nghiệm tư vấn xin thông tin liên hệ khách hàng kĩ tìm kiếm khách hàng tiềm 25 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương 25 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương Hình 21: Bài đăng cho th văn phịng (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp, 2023) 3.2 Công việc 2: Kiểm tra liệu khách hàng ¥ Mơ tả công việc Kiểm tra liệu khách hàng phần mềm bitrix cơng ty, sau chỉnh sửa cho phù hợp với thông tin cung cấp ¥ Thời gian Từ 07/08/2023 đến 03/09/2023 ¥ Quy trình Bước 1: Được cấp tài khoản thực tập sinh Bước 2: Truy cập vào trang web Smart công ty Bước 3: Nhấn vào mục Contact, danh sách khách hàng eSmart Bước 4: Chọn công ty nhấn vào 26 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương Bước 5: Sau nhấn vào, mục công ty con, tiếp tục nhấn vào thông tin công ty Bước 6: Kiểm tra thông tin nhân viên kinh doanh khớp với thông tin người phụ trách hay chưa, chưa chỉnh sửa cho phù hợp, tiếp tục nhấn vào thơng tin khách hàng B Kiể t thô ti hâ iê h tá h hỉ h h khớ ới 26 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương Bước 5: Sau nhấn vào, mục công ty con, tiếp tục nhấn vào thông tin công ty Bước 6: Kiểm tra thông tin nhân viên kinh doanh khớp với thông tin người phụ trách hay chưa, chưa chỉnh sửa cho phù hợp, tiếp tục nhấn vào thơng tin khách hàng Bước 7: Kiểm tra thông tin nhân viên phụ trách sau chỉnh sửa cho khớp với thông tin Bước 8: Sau hồn tất chỉnh sửa, nhấn lưu Bước 9: Tiếp tục thực khách hàng cịn lại ¥ Kết Tuần thứ nhất: Bàn giao 100 khách hàng cho sales Tuần thứ hai: Bàn giao 100 khách hàng cho sales Tuần thứ ba: Bàn giao 100 khách hàng cho sales (dự kiến) Tuần thứ tư: Bàn giao 100 khách hàng cho sales (dự kiến) ¥ Kinh nghiệm Rèn luyện kĩ sử dụng trang web, độ tập trung chỉnh sửa thơng tin cho xác, khơng để xảy sai sót Hình 22: Giao diện tài khoản cấp cho thực tập sinh phần mềm bitrix công ty (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp, 2023) 27 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương 3.3 Cơng việc 3: Đăng tuyển nhân ¥ Mơ tả cơng việc Đăng tuyển dụng nhân lên hội nhóm phù hợp mạng xã hội, hướng dẫn ứng viên nộp CV ¥ Thời gian Từ 17/07/2023 đế 03/09/2023 27 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương 3.3 Cơng việc 3: Đăng tuyển nhân ¥ Mơ tả cơng việc Đăng tuyển dụng nhân lên hội nhóm phù hợp mạng xã hội, hướng dẫn ứng viên nộp CV ¥ Thời gian Từ 17/07/2023 đến 03/09/2023 ¥ Thực Bước 1: Lên ý tưởng viết tuyển dụng sử dụng phận nhân soạn sẵn Bước 2: Tìm kiếm tham gia vào hội nhóm tìm việc làm trang mạng xã hội Bước 3: Chọn lọc đăng phù hợp với tiêu chí tuyển dụng hội nhóm Bước 4: Chủ động lướt đăng tìm ứng viên có nhu cầu để hướng dẫn gửi CV Bước 5: Hướng dẫn ứng viên gửi CV email giải đáp thắc mắc điều khoản cơng việc tuyển dụng ¥ Kết Tuần thứ nhất: Có 11 ứng viên liên hệ xin JD Tuần thứ hai: Có 17 ứng viên liên hệ xin JD Tuần thứ ba: Có 26 ứng viên liên hệ xin JD Tuần thứ tư: Có ứng viên liên hệ xin JD Tuần thứ năm: Có 14 ứng viên liên hệ xin JD (dự kiến) Tuần thứ sáu: Có 12 ứng viên liên hệ xin JD (dự kiến) ¥ Kinh nghiệm Có thêm kinh nghiệm viết đăng tuyển dụng tư vấn cho ứng viên cịn thắc mắc điều khoản, u cầu cơng việc 28 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương 28 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương Hình 23: Bài đăng tuyển nhân (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp, 2023) 3.4 Công việc phụ 1: Hỗ trợ phận HR tiếp đón ứng viên đến vấn ¥ Mơ tả công việc Hướng dẫn ứng viên vào khu vực ngồi chờ, mời ứng viên dùng nước Sau mời ứng viên theo thứ tự vào phòng vấn ¥ Thời gian Từ 31/07/2023 đến 03/09/2023 ¥ Quy trình Bước 1: Nhận thông tin từ phận HR, hỗ trợ tiếp đón ứng viên ứng tuyển vị trí Sales đến vấn Bước 2: Tiếp đón mời bạn ứng viên vào khu vực ngồi chờ, mời họ dùng nước thu CV giao lại cho chị trưởng phòng Bước 3: Mời bạn vào vấn theo thứ tự đến Bước 4: Chào hướng dẫn ứng viên 29 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương ¥ Kết Tuần thứ nhất: Có ứng viên đến vấn Tuần thứ hai: Có 10 ứng viên đến vấn Tuần thứ ba: Có ứng viên đến vấn Tuần thứ tư: Có 11 ứng viên đến vấn (dự kiến) T ầ thứ ă Có ứ iê đế hỏ ấ (d kiế ) 29 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương ¥ Kết Tuần thứ nhất: Có ứng viên đến vấn Tuần thứ hai: Có 10 ứng viên đến vấn Tuần thứ ba: Có ứng viên đến vấn Tuần thứ tư: Có 11 ứng viên đến vấn (dự kiến) Tuần thứ năm: Có ứng viên đến vấn (dự kiến) ¥ Kinh nghiệm Có hội tiếp xúc với ứng viên nhiều kinh nghiệm, tác phong chuyên nghiệp Rèn luyện kĩ giao tiếp với ứng viên cách xử lý có ứng viên trễ 3.5 Cơng việc phụ 2: Tham gia hoạt động công ty dành cho thực tập sinh 3.5.1 Minigame đăng Facebook ¥ Mô tả công việc Lên ý tưởng viết theo chủ đề tuần, sau đăng lên facebook cá nhân chế độ công khai kèm hashtag cơng ty ¥ Thời gian Từ 17/07/2023 đến 03/09/2023 ¥ Quy trình Bước 1: Nhận thơng tin chủ đề tuần Bước 2: Lên ý tưởng viết kèm hashtag công ty Bước 3: Đăng chế độ công khai lên trang cá nhân mạng xã hội Bước 4: Chia sẻ kêu gọi bạn bè, người thân tương tác với viết Bước 5: Cuối tuần tổng kết kết người có lượt react cao trao đồng tiền vàng ¥ Kết Tuần thứ nhất: Bài viết 234 lượt tương tác, đạt hạng nhì Tuần thứ hai: Bài viết 77 lượt tương tác, đạt hạng nhì Tuần thứ ba: Bài viết 32 lượt tương tác Tuần thứ tư: Bài viết 31 lượt tương tác, đạt hạng nhì 30 Thực Tập Nhận Thức Tuần thứ năm: Bài viết 108 lượt tương tác Tuần thứ sáu: Bài viết 80 lượt tương tác (dự kiến) Tuần thứ bảy: Bài viết 73 lượt tương tác (dự kiến) Lê Nam Phương 30 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương Tuần thứ năm: Bài viết 108 lượt tương tác Tuần thứ sáu: Bài viết 80 lượt tương tác (dự kiến) Tuần thứ bảy: Bài viết 73 lượt tương tác (dự kiến) Hình 24: Bài đăng tham gia minigame (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp, 2023) 31 Thực Tập Nhận Thức 3.5.2 Chạy marathon ¥ Mơ tả cơng việc Thi đua chạy marathon theo nhóm để tranh hạng theo tuần ¥ Thời gian Từ 17/07/2023 đến 27/08/2023 Q ì Lê Nam Phương 31 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương 3.5.2 Chạy marathon ¥ Mơ tả cơng việc Thi đua chạy marathon theo nhóm để tranh hạng theo tuần ¥ Thời gian Từ 17/07/2023 đến 27/08/2023 ¥ Quy trình Bước 1: Tải app Uprace tạo tài khoản Bước 2: Tham gia vào đường chạy “CHẠY MARATHON TTS eSmart” chờ duyệt Bước 3: Tạo nhóm người mà chạy thi đua tuần Bước 4: Cuối tuần tổng kết nhóm chạy nhiều Kết Tuần thứ nhất: Cá nhân chạy 18 km, nhóm chạy 19 km, hạng tuần ¥ Tuần thứ hai: Cá nhân chạy km, nhóm chạy 18 km, hạng nhì tuần Tuần thứ ba: Cá nhân chạy 26 km, nhóm chạy 45 km, hạng tuần Tuần thứ tư: Cá nhân chạy 14 km, nhóm chạy 17 km, hạng tuần Tuần thứ năm: Cá nhân chạy 19 km, nhóm chạy 30 km Tuần thứ sáu: Cá nhân chạy 21 km, nhóm chạy 32 km (dự kiến) ¥ Kinh nghiệm chung Rèn luyện kỹ lên ý tưởng viết bài, có kinh nghiệm việc hoạt động nhóm cố gắng đạt hạng đường đua marathon 32 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương 32 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương Hình 25: Số km nhóm chạy tính đến ngày 11/08/2023 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp, 2023) 3.6 Kinh nghiệm đạt 3.6.1 Kỹ lưu trữ thông tin Là thực tập sinh, cần phải học tập thêm nhiều kinh nghiệm anh chị phịng ban Sau tuần có hội trải nghiệm làm nhân viên văn phòng eSmart, 33 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương ý quan sát lắng nghe việc làm nhân viên Sales Đối với thông tin quan trọng, ghi chép lại cẩn thận, thơng tin có lẽ giúp ích cho thân tơi sau 3.6.2 Kỹ giao tiếp Làm việc môi trường văn phịng cần phải tiếp xúc với nhiều người, đối ới ột ời h ội h tơi đâ khô hải ột điề dễ dà Nh kể từ 33 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương ý quan sát lắng nghe việc làm nhân viên Sales Đối với thông tin quan trọng, ghi chép lại cẩn thận, thơng tin có lẽ giúp ích cho thân sau 3.6.2 Kỹ giao tiếp Làm việc mơi trường văn phịng cần phải tiếp xúc với nhiều người, người hướng nội tơi khơng phải điều dễ dàng Nhưng kể từ khoảnh khắc chấp nhận thực tập đây, cố gắng thay đổi nhiều để giao tiếp với người Tôi cải thiện kỹ giao tiếp nhờ vào lần trị chuyện với anh chị phòng ban, lần hướng dẫn bạn ứng viên đến vấn Tôi cảm thấy thân trở nên tự tin giao tiếp nhiều sau tập 3.6.3 Kỹ quản lý thời gian Công việc nhân viên kinh doanh ngày nhiều, chưa kể thực tập sinh phải tích cực tham gia hoạt động mà cơng ty tổ chức phải viết báo cáo song song trình thực tập Vì vậy, kỹ quản lý thời gian quan trọng để đảm bảo thân hoàn thành tiến độ công việc ngày Ở eSmart học cách xếp công việc cho hợp lý, để đến cuối ngày tất công việc phải hoàn thành cách chỉnh chu, việc hôm để ngày mai 3.6.4 Kỹ sử dụng máy tính Lần nhận lượng liệu từ website công ty, lo lắng sợ mắc sai sót lượng liệu khổng lồ Tuy nhiên, sau hướng dẫn sử dụng làm quen với công việc, tơi thành thạo sử dụng kỹ máy tính hồn thành tốt cơng việc giao mà không mắc phải lỗi sai 3.6.5 Thái độ làm việc Thái độ làm việc yếu tố quan trọng góp phần làm nên cơng việc thành công Sau tháng thực tập đây, tự xây dựng cho thân thái độ làm việc nghiêm túc kỷ luật Tôi nghiêm túc chấp hành nội quy công ty hoàn thành nhiệm vụ giao cách trọn vẹn 34 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA KỲ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP THÔNG MINH (eSmart) Sau tháng có hội thực tập công ty eSmart, biết cá nhân chưa thể hồn thành xuất sắc thời gian tơi cố gắng lực để có kết ngày hôm - Tôi làm quen với môi trường làm việc công sở tiếp xúc với công 34 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA KỲ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP THÔNG MINH (eSmart) Sau tháng có hội thực tập công ty eSmart, biết cá nhân chưa thể hồn thành xuất sắc thời gian tơi cố gắng lực để có kết ngày hôm - Tôi làm quen với môi trường làm việc công sở, tiếp xúc với công việc phận kinh doanh số phận khác - Tôi thu nhiều kinh nghiệm từ anh chị phòng ban mảng sales, học hỏi trải nghiệm nhiều điều thú vị người - Tôi làm quen với nề nếp sinh hoạt làm việc, sống làm việc kỷ luật, Ngoài ra, tơi cịn cảm thấy khoảng thời gian vừa qua thực có ý nghĩa Có hội thực tập làm việc với anh chị, tơi cảm thấy may mắn làm việc môi trường tiềm động eSmart Có thể người khác kết khơng có ý nghĩa gì, với tơi hành trình mà tơi cố gắng hồn thành trọn vẹn Tơi biết với tơi đạt tập giúp cho nhiều đường phía trước 35 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương KẾT LUẬN Có hội trở thành thực tập sinh eSmart niềm vinh hạnh tôi, lúc vấn có chia sẻ thân chưa có nhiều kinh nghiệm quý công ty cho hội trải nghiệm vòng tháng Mặc dù thời gian tháng không dài, kinh nghiệm mà học khơng 35 Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương KẾT LUẬN Có hội trở thành thực tập sinh eSmart niềm vinh hạnh tơi, lúc vấn tơi có chia sẻ thân chưa có nhiều kinh nghiệm quý công ty cho hội trải nghiệm vòng tháng Mặc dù thời gian tháng không dài, kinh nghiệm mà học không § Tơi trải nghiệm làm việc mơi trường văn phịng thực tế § Tơi tham gia cơmg việc phịng kinh doanh, có hội trở thành nhân viên kinh doanh tháng thực tập § Tơi cải thiện kỹ làm việc hồn thành tốt quy tắc tơi tự đặt cho thân § Tơi hồ nhập với anh chị phòng kinh doanh, anh chị phận khác, làm quen học hỏi kinh nghiệm làm việc Thực tập phòng kinh doanh, quan sát học hỏi nhiều kỹ kinh nghiệm từ anh chị Ngồi ra, tơi cịn có hội hỗ trợ anh chị công việc nằm khả mình, từ tơi tiếp xúc gần với cơng việc phịng kinh doanh Khơng kinh nghiệm làm việc, tơi cịn học tinh thần kỷ luật từ tập thể lớn công ty Và từ tinh thần kỷ luật đó, tơi thấy thân sống làm việc cách nề nếp nhiều so với trước Tôi chân thành cảm ơn eSmart, sếp tập thể anh chị nhân giúp đỡ suốt thời gian thực tập Sau kết thúc tập này, tơi chắn thân trở thành người có trách nhiệm cơng việc, người trưởng thành tự tin đường học vấn nghiệp tương lai xi Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thơng Minh, 2023 Trích xuất từ: https://www.esmart.vn [2] Hồn Cầu Office, 2023 Trích xuất từ: https://www.hoancauoffice.vn [3] Dreamplex Co-working Space – Văn phòng linh hoạt, đầy đủ, 2023 Trích xuất từ: h //d l / /h / xi Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Công ty Cổ phần Hỗ trợ Doanh Nghiệp Thơng Minh, 2023 Trích xuất từ: https://www.esmart.vn [2] Hồn Cầu Office, 2023 Trích xuất từ: https://www.hoancauoffice.vn [3] Dreamplex Co-working Space – Văn phịng linh hoạt, đầy đủ, 2023 Trích xuất từ: https://dreamplex.co/vi/home/ [4] Đại Lý Thuế Smarttax – Công Ty Dịch Vụ Kế Tốn Báo Cáo Thuế, 2023 Trích xuất từ: https://smarttax.vn [5] Smartbrand - Dịch Vụ Thiết Kế Bộ Nhận Diện Thương Hiệu, 2023 Trích xuất từ: https://smartbrand.vn [6] VNPT: Tập đồn Bưu Chính Viễn thơng Việt Nam, 2023 Trích xuất từ: https://vnpt.com.vn [7] Vietcombank, 2023 Trích xuất từ: https://www.vietcombank.com.vn xii Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN Thực tập nhận thức Trường Đại học Hoa Sen Khoa Kinh tế - Quản Trị xii Thực Tập Nhận Thức Lê Nam Phương THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN Thực tập nhận thức Trường Đại học Hoa Sen Khoa Kinh tế - Quản Trị Ngành Quản Trị Kinh Doanh Họ tên: Lê Nam Phương Mã số sinh viên: 22115132 Email: phuong.ln15132@sinhvien.hoasen.edu.vn Điện thoại: (84) 86 849 7618 xiii