Báo cáo thực tập nhận thức đơn vị thực tập công ty tnhh thương mại dịch vụ nhật anh

Đ� tài Ho�t đ�ng xúc ti�n bán hàng � công ty c� ph�n A BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Đơn vị thực tập Công ty TNHH thương mại dịch vụ Nhật Anh Họ và[.]

lOMoARcPSD|22494228 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Đơn vị thực tập: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Nhật Anh Họ tên Ngày sinh Lớp Khoa Mã sinh viên Giảng viên hướng dẫn Phan Thị Mỹ Hạnh 03/10/2002 DCQT11.10.3 Quản Trị Kinh Doanh 20201318 TS Phạm Thị Lý Bắc Ninh, tháng năm 2022 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Đơn vị thực tập: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Nhật Anh Họ tên Ngày sinh Lớp Khoa Mã sinh viên Giảng viên hướng dẫn Phan Thị Mỹ Hạnh 03/10/2002 DCQT11.10.3 Quản Trị Kinh Doanh 20201318 Phạm Thị Lý Điểm: Bằng số:………………… Bằng chữ:……………… CÁN BỘ CHẤM (Ký ghi rõ họ tên) CÁN BỘ CHẤM (Ký ghi rõ họ tên) Bắc Ninh, tháng năm 2022 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Đối tượng nghiên cứu: 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3.1 Mục tiêu chung: 1.3.2 Mục tiêu cụ thể: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: .2 1.5 Phạm vi nghiên cứu: .2 1.5.1 Phạm vi không gian: 1.5.2 Phạm vi thời gian: 1.6 Kết cấu báo cáo: CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHÀ ĐẤT THIÊN TRẠCH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty: 1.1.1 Thông tin chung: 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển: 1.2.1 Qui trình sản xuất kinh doanh công ty: 1.2.2 Mơ tả quy trình: 1.3 Tình hình lao động cơng ty .6 1.4 Cơ cấu tổ chức máy: 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức: 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 1.6 Thuận lợi khó khăn: 1.6.1 Thuận lợi: 1.6.2 Khó khăn: CHƯƠNG 10 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TNHH TMDV NHẬT ANH 10 2.1 Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty TNHH TMDV Nhật Anh 10 2.1.1 Thực trạng xác định mục tiêu chiêu thị bán Công ty TNHH TMDV Nhật Anh: 10 2.1.2 Các phương tiện chiêu thị bán Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhật Anh: 11 2.1.3 Công tác xây dựng chương trình chiêu thị Cơng ty TNHH TMDV Nhật Anh: 17 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 2.1.3.1 Xác định cường độ kích thích: 17 2.1.3.2 Đối tượng tham gia: 17 2.1.3.3 Thời gian kéo dài chương trình: 18 2.2 Đánh giá chung chương trình chiêu thị bán Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh 19 2.2.1 Mặt đạt được: 19 2.2.2 Hạn chế: 19 2.2.3 Nguyên nhân: 19 2.2.3.1 Nguyên nhân chủ quan: 19 2.2.3.2 Nguyên nhân khách quan: .19 CHƯƠNG 21 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TNHH DVTM NHẬT ANH 21 3.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường: .21 3.2 Hồn thiện sách chiêu thị 3.3 Các mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 24 3.4 Tăng cường quản lý cách thức tiêu thụ sản phẩm: 24 3.5 Hoàn thiện hoạt động nghiệp vụ tiêu thụ: 27 3.5.1 Công tác kế hoạch nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm: .27 3.5.2 Vấn đề sổ sách chứng từ: 28 3.5.3 Nghiệp vụ phân tích tình hình tiêu thụ: 29 KẾT LUẬN .30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 LỜI NÓI ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài: Trong kinh tế thị trường mở cửa hội nhập quan tâm nhà nước thơng qua sách kinh tế đặt doanh nghiệp trước hội thách thức Với việc mở rộng thị trường doanh nghiệp có hội đầu tư phát triển với quy mơ lớn chiều sâu lẫn chiều rộng bên cạnh số doanh nghiệp lại phải đứng trước thách thức, cạnh tranh từ doanh nghiệp có vốn đầu tư từ nước thị trường tiêu thụ cho sản phẩm hàng hố Chính qua doanh nghiệp nhận thức cách đắn việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Sức mạnh cạnh tranh thị trường ngày liệt nguyên nhân dẫn đến phá sản doanh nghiệp khơng tiêu thụ hàng hố Với doanh nghiệp dù hoạt động hình thức mục đích cuối lợi nhuận phải bán nhiều sản phẩm Có tiêu thụ nhiều hàng hố doanh nghiệp tồn phát triển Trong hoạt động sản xuất kinh doanh có khơng doanh nghiệp khơng chuyển biến thích ứng với chế thị trường nên khơng thể đứng vững tồn chế Do để tồn phát triển doanh nghiệp phải áp dụng nhiều biện pháp để đẩy mạnh việc bán hàng có hoạt động chiêu thị Đó hoạt động phong phú, tác động đến khách hàng đến định mua hàng, kích thích nhu cầu khách hàng Các hoạt động chiêu thị giúp Doanh nghiệp Thương mại tăng doanh số bán thu dược nhiều lợi nhuận Cho nên chiêu thị vấn đề đặc biệt quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển Trong thời gian học tập trường tìm hiểu thực tế Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh thân tiếp xúc trực tiếp với hoạt động kinh doanh công ty, em nhận thấy tầm quan trọng hoạt động chiêu thị góp phần mang lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Do em chọn đề tài “Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh” làm tên đề tài báo cáo 1.2 Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3.1 Mục tiêu chung: Phân tích hoạt động hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện Hoạt động chiêu thị Cơng ty Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh 1.3.2 Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống sở lý thuyết hoạt động chiêu thị doanh nghiệp - Thực trạng Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh - Những ưu điểm, nhược điểm, tồn cần khắc phục Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh - Giải pháp khắc phục tồn Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh 1.4 Phương pháp nghiên cứu: - Sử dụng nguồn liệu thứ cấp phịng Ban cơng ty cung cấp - Các thông tin thứ cấp Internet trang báo liên quan đến ngành Bất động sản 1.5 Phạm vi nghiên cứu: 1.5.1 Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh 1.5.2 Phạm vi thời gian: Phạm vi thời gian nghiên cứu báo cáo giai đoạn 2020 – 2022 1.5.3 Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng & giải pháp để nâng cao hoạt động chiêu thị công ty TNHH thương mại dịch vụ Nhật Anh 1.6 Kết cấu báo cáo: Ngoài phần mở đầu kết luận, Kết cấu đề tài gồm phần: Chương 1: Khái quát chung Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh Chương 2: Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh Trong trình làm có nhiều cố gắng chắn khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận quan tâm đóng góp ý kiến quý thầy cô để báo cáo hoàn thiện Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHẬT ANH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: 1.1.1 Thơng tin chung: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHẬT ANH Mã số thuế: 5300792549 Địa chỉ: Thơn Giao Bình, Xã Xn Giao,huyện Bảo Thắng, tỉnh Lào Cai, Việt Nam Đại diện pháp luật: Nguyễn Ngọc Hoàng Ngày cấp giấy phép: 15/03/2020 Ngày hoạt động: 15/03/2020 Điện thoại: 0965911978 Email: nhatanhlc.jsc@gmail.com 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển: Tháng năm 2020, thời điểm thị trường kinh tế giai đoạn trầm lắng với vơ vàn khó khăn thách thức, chưa có dấu hiệu hồi phục sau thời gian dài rơi vào khủng hoảng COVID19 Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh thành lập Đây bước mang tính mạo hiểm Ban lãnh đạo Công Ty Quyết định thành lập công ty trình nung nấu từ ý tưởng, định hướng chiến lược, đầu tư chuẩn bị kỹ nguồn lực từ nhiều năm trước Và nguồn lực tài vững mạnh, nguồn nhân lực đủ mạnh kinh nghiệm, sở vật chất, nguồn sản phẩm cần thiết cho thị trường sẵng sàng nguồn khách hàng đa dạng đầy tiềm sẵn có đời Công ty kết tất yếu q trình tích luỹ, vận động, phát triển không ngừng vươn lên mặt Ban lãnh đạo tồn thể CBNV Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh thời kỳ đất nước đổi mới, hội nhập với kinh tế giới Với phương châm: “Đảm bảo uy tín giao kết, chất lượng sản phẩm, hết lòng phục vụ chuyên nghiệp quản lý”, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Anh hân hoan chào đón mong muốn mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác, nhà đầu tư, quý khách hàng để chia sẻ hội đầu tư kinh doanh đầy triển vọng lĩnh vực đầu tư xây dựng, kinh doanh bất động sản, hoạt động hỗ trợ khác liên quan tới vận tải Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 1.2 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty: 1.2.1 Qui trình sản xuất kinh doanh cơng ty: 1.2.2 Mơ tả quy trình: Tiếp đón khách hàng: Nhân viên lễ tân có trách nhiệm tiếp đón khách hàng đến Sàn giao dịch, cung cấp cho khách hàng tài liệu giới thiệu sản phẩm, biểu phí,…của sàn, mời khách tham quan sàn Nếu khách nêu rõ yêu cầu, lễ tân liên hệ hướng dẫn khách trực tiếp gặp phận nghiệp vụ liên quan Tư vấn, giới thiệu sản phẩm: Nhân viên tư vấn, nhân viên kinh doanh sàn tìm hiểu nhu cầu khách hàng mua, bán, thuê, cho thuê, thuê mua… Nhân viên tư vấn, nhân viên kinh doanh giới thiệu cho khách dịch vụ Sàn giao dịch biểu phí kèm theo, giúp khách hàng định Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Khách hàng đăng ký sản phẩm: Sau khách hàng định, nhân viên kinh doanh hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ sàn Căn vào mức độ phức tạp thông tin bất động sản, nhân viên kinh doanh hẹn khách hàng thời gian trả lời việc chấp nhận giao dịch hay không Thẩm định thông tin khách hàng cung cấp: Nhân viên kinh doanh chuyển toàn hồ sơ lập tiếp nhận từ khách hàng cho phận Pháp chế Bộ phận Pháp chế theo hồ sơ nhận được, tiến hành thẩm định thông tin bất động sản, ghi rõ kết thẩm định ký xác nhận trang sau theo mẫu Ký hợp đồng: Sau chắn khách hàng, nhân viên kinh doanh thương thảo với khách hàng, báo cáo Trưởng phịng Kinh doanh trình Tổng Giám đốc Cơng ty (hoặc Phó Tổng Giám đốc theo ủy quyền Tổng Giám đốc) ký hợp đồng dịch vụ Hợp đồng dịch vụ soạn theo mẫu qui định Sau hai bên ký kết hợp đồng, nhân viên kinh doanh nộp 01 lưu cho phận Hành – Pháp chế, lưu 01 để triển khai thực Thanh toán: Nhân viên Kinh doanh hướng dẫn khách hàng thực thủ tục toán theo quy định Sàn giao dịch hợp đồng ký kết phịng Kế tốn Triển khai hợp đồng: Các phận nghiệp vụ liên quan triển khai theo hợp đồng: - Đưa thông tin quảng cáo lên niêm yết Sàn giao dịch website - Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu - Tìm kiếm bất động sản phù hợp với hợp đồng ký - Đơn đốc khách hàng tốn theo tiến độ cam kết Trong trình triển khai hợp đồng, nhân viên kinh doanh phải thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng để trao đổi thông tin Thanh lý: Khi kết thúc thời hạn ghi hợp đồng, nhân viên kinh doanh liên hệ với khách hàng để tiến hành thủ tục lý: - Gia hạn thêm hợp đồng quảng cáo; - Thơng báo khơng tìm bất động sản khách hàng theo hợp đồng; Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 - Thơng báo hồn tất thủ tục toán đáp ứng yêu cầu hợp đồng với khách hàng - Đề nghị khách hàng ký Giấy xác nhận hoàn thành cung cấp dịch vụ mẫu Báo cáo, lưu hồ sơ: Nhân viên kinh doanh báo cáo định kỳ với Trưởng phòng báo cáo đột xuất cần xin ý kiến giải Bộ phận lễ tân định kỳ báo cáo tình hình thực việc giải yêu cầu khách hàng tiếp nhận 1.3 Tình hình lao động công ty Tổng số nhân viên công ty 70 nhân viên, phần lớn đạt trình ̣ đại học đại học (80%) Đă ̣c biê ̣t 100% cán bô ̣ nghiê ̣p vụ pháp chế có trình ̣ đại học Nói chung, ̣i ngũ nhân viên cơng ty khơng có cấp mà họ cịn người có lực kinh nghiê ̣m, thích ứng với mơi trường, có tinh thần trách nhiệm cao, luôn đáp ứng yêu cầu khách hàng… Công ty không ngừng phát triển đô ̣i ngũ nhân viên chất lượng số lượng Ngoài viê ̣c tuyển dụng thêm vị trí, cơng ty cịn tự đào tạo nhân viên cách cho họ học để nâng cao trình ̣ cao hơn, Cho họ tham gia vào lớp ngắn hạn chuyên môn để câ ̣p nhâ ̣t thường xuyên kĩ năng, pháp quy Cơ cấu biên chế công ty giám đốc định linh hoạt phù hợp với thực tế hoạt động cụ thể công ty thời kỳ Công ty thực công tác quản lý, chế độ lao động – tiền lương, chế độ sách, chế độ bảo hiểm…đúng theo quy định nhà nước ban hành Bảng 1.1: Cơ cấu lao động cơng ty Theo giới tính Nam Nữ Số lao động Tỷ lệ % Tổng 70 40 100 57 30 43 Theo trình độ Theo độ tuổi < Đại học Đại học 25-30 30-35 >35 14 20 56 80 32 26 12 46,2 36,5 17,3 (Nguồn: phòng kinh doanh) 1.4 Cơ cấu tổ chức máy: 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức: Công ty muốn hoạt động tốt trước hết phải xác định cho mơ hình tổ chức máy quản lý làm sở để quản lý tổ chức, phân chia công việc cách rõ ràng, tránh chồng chéo hay không công cơng việc cịn dễ dàng quản lý, kiểm tra, đánh giá Công ty Sơ đồ cấu tổ chức Công ty thiết kế Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com)