Luận văn thạc sỹ kinh doanh và quản lý tạo động lực làm việc cho nhân viên thực địa tại công ty địa chính, tư vấn và dịch vụ đất đai

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA ĐỖ VĂN THÁI TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN THỰC ĐỊA TẠI CÔNG TY ĐỊA CHÍNH, TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ ĐẤT ĐAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI - 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA ĐỖ VĂN THÁI TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN THỰC ĐỊA TẠI CÔNG TY ĐỊA CHÍNH, TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ ĐẤT ĐAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS LƯU BÍCH NGỌC HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin chịu trách nhiệm hồn tồn tính xác trung thực thông tin trong luận văn Các số liệu kết nghiên cứu luận văn chưa công bố Đây đề tài nghiên cứu thực hướng dẫn PGS TS Lưu Bích Ngọc Tác giả Đỗ Văn Thái LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn suốt thời gian học tập thực luận văn nhận giúp đỡ Nhà Trường, Viện đào tạo Sau Đại học, chương trình Thạc sĩ điều hành cao cấp, thầy cô giáo, đồng nghiệp người thân Trước tiên tơi xin tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lưu Bích Ngọc Cơ tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tinh thần cho suốt trình nghiên cứu thực luận văn Xin Trân trọng cảm ơn tồn thể thầy giáo, cán quản lý trường Đại học Kinh tế Quốc dân mà trực tiếp Viện đào tạo sau Đại học, Ban chủ nhiệm Điều hành chương trình Thạc sỹ điều hành cao cấp kiến tạo lên khung chương trình cung cấp cho tơi kiến thức cần thiết bổ ích phục vụ trình học tập, làm việc, đặc biệt trình thực luận văn từ khâu chọn đề tài, xây dựng đề cương đến bảo vệ đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty, Lãnh đạo đơn vị trực thuộc Công ty nhân viên thực địa Công ty Địa chính, Tư vấn và Dịch vụ đất đai, góp ý bạn bè không kể đến giúp đỡ, bảo cô chú, anh chị Cơng ty Địa chính, Tư vấn Dịch vụ đất đai giúp tơi hồn thành luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, ý nghĩa tạo động lực 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực 1.1.2 Mục đích, vai trị ý nghĩa tạo động lực 1.1.3 Bản chất tạo động lực 1.2 Một số lý thuyết tạo động lực 1.3 Các phương pháp tạo động lực làm việc 10 1.3.1 Tạo động lực làm việc thông qua thù lao 10 1.3.2 Tạo động lực làm việc thông qua tiền thưởng 12 1.3.3 Tạo động lực làm việc thông qua phúc lợi chế độ phúc lợi 12 1.3.4 Tạo động lực làm việc thông qua công tác quản lý nhận đề bạt .12 1.3.5 Tạo động lực làm việc thơng qua hình thức khen thưởng kỷ luật .13 1.3.6 Tạo động lực làm việc điều kiện làm việc .13 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động 14 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 14 1.4.2 Nhân tố thuộc công việc .14 1.4.3 Nhân tố thuộc tổ chức 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN THỰC ĐỊA TẠI CÔNG TY ĐỊA CHÍNH, TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ ĐẤT ĐAI 17 2.1 Giới thiệu Cơng ty Địa chính, Tư vấn Dịch vụ đất đai .17 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngành nghề sản xuất, kinh doanh Công ty17 2.1.2 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2010-2013 .19 2.1.3 Công tác quản lý nhân viên thực địa Công ty 20 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên thực địa Công ty 24 2.2.1 Phân tích động lực làm việc thơng qua thù lao 24 2.2.2 Phân tích động lực làm việc thông qua yếu tố phúc lợi xã hội Công ty .30 2.2.3 Phân tích động lực làm việc thơng qua yếu tố sách quản lý đề bạt Cơng ty .32 2.2.4 Phân tích động lực làm việc thông qua yếu tố khen thưởng kỷ luật Công ty 36 2.2.5 Phân tích động lực làm việc thơng qua yếu tố môi trường điều kiện làm việc Công ty 39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN THỰC ĐỊA TẠI CƠNG TY ĐỊA CHÍNH, TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ ĐẤT ĐAI 43 3.1 Định hướng phát triển Công ty giai đoạn 2015-2020 43 3.1.1 Những định hướng chiến lược phát triển Công ty 43 3.1.2 Kế hoạch phát triển Công ty 43 3.2 Quan điểm tạo động lực cho người lao động công ty .44 3.3 Một số giải pháp .45 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống thù lao (tiền lương) 45 3.3.2 Hoàn thiện hệ thống tiền thưởng .46 3.3.3 Hoàn thiện hệ phúc lợi .46 3.3.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc nhằm phản ánh xác kết thực cơng việc , vị trí việc làm người lao động 47 3.3.5 Xây dựng phong trào đoàn thể, tổ chức thi đua khen thưởn g 50 3.3.6 Nâng cao hiệu công tác đào tạo hướng tới đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc .51 3.3.7 Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động 5251 3.3.8 Một số giải pháp khác 52 KẾT LUẬN 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC5757DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 111 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 555 1.1 Tổng quan tạo động lực 555 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực .555 1.1.2 Mục đích, vai trị ý nghĩa tạo động lực 666 1.1.3 Bản chất tạo động lực .777 55 động Hãy khuyến khích nhân viên tham gia thảo luận để đưa định liên quan tới họ, đến công việc họ vấn đề Công ty như: vấn đề trả lương, thưởng - phạt, phúc lợi lao động, nội quy lao động… Khi giao việc, trao quyền để nâng cao tính chủ động, sáng tạo trách nhiệm người lao động Nhà quản lý cần phải tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ, lắng nghe tâm tư nguyện vọng họ, nên sẵn sàng đón nhận ý kiến phê bình, góp ý cấp dưới, từ đó, có điều chỉnh hành vi cá nhân điều chỉnh sách Cơng ty cho hợp lý Người quản lý cần biết rộng lượng gương mẫu để định hướng hành vi cho người lao động Họ phải gương đầu hồn thành xuất sắc nhiệm vụ cơng ty giao phó Điều tạo tơn trọng gây dựng niềm tin vào nhà quản lý nơi người lao động Xây dựng văn hố Cơng ty: Cơng ty cần phải tiếp tục xây dựng trì văn hố cơng ty để tạo động lực lao động cho nhân viên, khiến cho nhân viên có cảm giác làm việc môi trường chuyên nghiệp cách: tiếp tục xây dựng thương hiệu Cơng ty hình ảnh tốt đẹp thơng qua giá trị nhìn thấy trang phục, phong cách lãnh đạo, chất lượng sản phẩm, nâng cao hiểu biết người lao động Công ty, khiến cho họ cảm nhận giá trị thân làm việc nơi chuyên nghiệp giàu văn hoá 56 KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động vấn đề có vai trị ngày trở nên quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Mặt khác, sách tạo động lực cơng ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Về yếu tố động lực làm việc nhân viên thực địa: Qua ý kiến khảo sát động lực làm việc nhân viên thực địa Công ty, học viên nhận thấy thấy công ty danh nghiệp 100% vốn nhà nước, có nhiều khó khăn ràng buộc công ty thực chế độ sách theo quy định Nhà nước Tuy nhiên theo kết khảo sát nghiên cứu học viên, động lực làm việc nhân viên thực địa mong muốn mốt số nhân tố sau: - Về động lực làm việc nhân viên thực địa công ty, qua khảo sát nhu cầu từ mức độ thấp đến mức độ cao thấy rấtRất nhiều nhân viên chưa hài lòng với sách cơng ty Cách trả lương cho nhân viên thực địa cịn chưa thực cơng bằng, cịn tồn số người làm nhiều hưởng ngược lại, cịn người làm lại hưởng nhiều Mức thu nhập nhân viên thực địa cho thấp, học viên đồng quan điểm với ý kiền chi phí cho sinh hoạt nhiều địa phương đắt đỏ, lại làm việc địa bàn khó khăn, thường xuyên làm việc xa nhà, chi phí lại lần thăm gia đình lớn - Chế độ phúc lợi cơng ty nhân viên đa số cho có điểm hài lịng, có điểm chưa hài lịng Điểm chưa hài lòng nhân viên cho hoạt động tổ chức nghỉ mát trang phục bảo hộ lao động chưa đầy đủ Đi làm năm họ muốn có thời gian nghỉ ngơi giao lưu bàn bè đồng nghiệp cịn niềm tự hào thân gia đình - Nhân viên thực địa cịn mong muốn cơng ty đáp ứng khoản tiền phụ cấp (đi lại, điện thoại, internet, tiền tàu xe thăm gia đình…) để giảm bớt chi phí có thu nhập cao hơn, có điều kiện tích lỹ giúp đỡ gia đình - Điều kiện làm việc nhân viên cần có thiết bị máy móc có chất lượng tốt, cơng nghệ đại đồng Nơi làm việc phải đảm bảo an ninh, trật tự, có 57 điều kiện sinh hoạt đảm bảo sức khỏe cho nhân viên Tạo môi trường làm việc tốt hơn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo bầu khơng khí làm việc, phong cách làm việc xây dựng hình ảnh thương hiệu cho công ty Về hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên thực địa: Thực trạng tạo động lực làm việc công ty, qua nghiên cứu tổng hợp từ tài liệu thu thập cơng ty vấn (Đồng chí Đinh Thi Hào – Phó Giám đốc, Chủ tịch Cơng Đồn Cơng ty) Đồng thời học viên lãnh đạo đơn vị trực thuộc cơng ty nên hiểu rõ tình hình hoạt động cơng ty Khác Khác với doanh nghiệp tư nhân, Công ty doanh nghiệp Nhà nước nên hoạt động Công ty bị quan Nhà nước giám sát, theo dõi Mọi hoạt động phải tuân thủ theo quy định Nhà nước, việc bổ nhiệm phải quy trình, thủ tục; chi trả tiền lương theo chế độ sách,… Tuy nhiên, khơng lý khiến cơng tác tạo động lực cho nhân viên thực địa công ty thực chưa tốt Một số nguyên nhân phát gồm: Các doanh nghiệp tư nhân hoạt động bổ nhiệm, tăng lương dễ thực hiện, doanh nghiệp cần đóng đầy đủ nghĩa vụ tài cho Nhà nước xong Từ hạn chế lý nêu trên, học viên thấy chưa phải nguyên nhân hoạt động tạo động lực chưa tốt, mà sô nguyên nhân học viên nhận thấy: - Các họat động tạo động lực chưa lãnh đạo Công ty quan tâm mức Quan điểm công ty thực tốt sách tạo động lực cho người lao động - Cơng ty chưa có đội ngũ hoạt động nghiên cứu nhu cầu làm việc nhân viên thực địa (những nhu cầu đáng), mong muốn từ nhân viên thực địa Do biện pháp tạo động lực cho nhân viên thực địa công ty đưa chưa đáp ứng với mong muốn, nhu cầu nhân viên thực địa, hiệu đem lại biện pháp chưa cao - Tiền lương tính tốn có ảnh hưởng kết thành tích người lao động, nhiên công tác đánh giá chưa thực tốt ảnh hưởng tới cơng tiền lương Việc phân bổ chi trả tiền công cho nhân viên thực địa Công ty thực chưa hợp lý chưa có tính khoa học Để nâng mức thu nhập cho nhân viên thực địa phụ thuộc vào nhiều yếu tố (các yếu tố cấu thành nên sản phẩm), nhiên nội công ty học viên nhìn nhận thấy để tăng thu nhập cho nhân viên khơng khó với lý do: Hiên Công ty thực giao việc cho đơn vị cứng nhắc 58 theo quy chế công ty (Quy chế tham gia dự thầu, ký thực hợp đồng) Theo quy chế giá trị giao cho đơn vị 80% giá trị công trình Giá trị thực hưởng nhân viên thực địa chiếm khoảng từ 20% đến 32% giá trị công trình Học viên thấy số giao việc thấp, giá trị cơng trình chủ yếu tiền chi phí cho nhân cơng, dân cơng chiếm 70% giá trị cơng trình, tiền chi phí vật liệu chi phí khác 30% tổng giá trị cơng trình Mặt khác với đặc thù cơng trình cơng ty, cơng việc chủ yếu đo đạc cấp giấy chứng nhận, công việc chủ yếu phụ thuộc vào cấp xã, cấp huyện vào địa phương Sản phẩm toán cho nhân viên tính theo giấy chứng nhận cấp, nên thực cơng việc có địa bàn khó khăn năm trời nhân viên khơng cấp giấy chứng nhận nào, dẫn đến nhân viên khơng có thu nhập Một số giải pháp đề xuất gồm: Hoàn thiện hệ thống thù lao; Hoàn thiện hệ thống tiền thưởng; Hoàn thiện hệ phúc lợi; Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc nhằm phản ánh xác kết thực cơng việc, vị trí việc làm người lao động; Xây dựng phong trào đoàn thể, tổ chức thi đua khen thưởng; Nâng cao hiệu công tác đào tạo hướng tới đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc; Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động … Trong thời gian nghiên cứu Công ty, học làm việc Công ty, nhận thấy có thành tựu đáng ghi nhận song công tác tạo động lực lao động Cơng ty Địa chính, Tư vấn Dịch vụ đất đai hạn chế định Với mong muốn hoàn thiện đem lại hiệu cao cho công tác tạo động lực Công ty, đề tài tiến hành nghiên cứu, phân tích thực trạng, tìm khoảng trống người lao động người sử dụng lao động đưa số giải pháp khắc phục hạn chế Song trình độ thời gian có hạn nên việc nghiên cứu hồn thành đề tài khơng tránh khỏi sai sót Vì em mong bảo thầy cô anh chị Cơng ty để đề tài em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Cẩm nang kinh doanh Harvard (2006), Tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Cẩm nang quản lý hiệu ( 2005), Quản lý nhóm, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân dân Trần Thị Hạnh – Đặng Thành Hưng – Đặng Mạnh Hổ (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tập 2, NXB Bưu điện Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Hữu Lâm, Hành vi tổ chức, NXB Thống kê 10 Bùi Anh Tuấn (2002), Hành vi tổ chức, Trường đại học Kinh tế quốc dân 11 Báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết năm 2010, 2011, 2012, 2013 Cơng ty Địa chính, Tư vấn Dịch vụ đất đai 12 Các Quy chế: Quy chế tuyển dụng lao động; Quy chế thi đua khen thưởng; Quy chế trả lương; Quy chế tham gia dự thầu, ký thực hợp đồng Công ty Địa chính, Tư vấn Dịch vụ đất đai PHỤ LỤC BẢNG HỎI VỀ TÌNH HÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Với mục đích khảo sát động lực làm việc nhân viên thực địa Cơng ty Địa chính, Tư vấn Dịch vụ đất đai, mong anh/chị cung cấp thông tin cách trả lời câu hỏi Mọi thông tin anh/chị cung cấp có ý nghĩa quan trọng tơi Thơng tin sử dụng để khảo sát, không sử dụng vào việc khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! Cách thức trả lời: Ghi chép đánh dấu (X) vào phương án thích hợp I THƠNG TIN CÁ NHÂN : Câu hỏi Trả lời Họ tên (khơng bắt buộc) Giới tính  Nam  Nữ Tuổi  45  Đại học  Trên đại học Công việc Đang thi cơng cơng trình Đơn vị cơng tác (Xí nghiệp, Trung tâm) Số năm cơng tác  15 năm II NỘI DUNG : A - Tiền lương: Mức thu nhập anh/ chị bao nhiêu? Anh/ chị có hài lịng với thu nhập anh/chị có từ công ty không?  15 triệu  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng Khơng biết/Khơng rõ Lý khơng hài lịng:………………… … ………………………………………………… …………………………………………….…… …………………………………………….…… ………………………………………………… …………………………………………………  Thấp so với đóng góp  Phù hợp với đóng góp  Cao so với đóng góp Mức lương có phù Khơng biết/Khơng rõ hợp với đóng góp anh/ Lý do:………………………………………… chị công việc không? ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… Thu nhập hàng tháng anh/ chị đảm bảo sống gia đình mức độ nào?  Thấp  Trung Bình  Cao Anh/ chị đánh giá cách trả lương đơn vị ?  Cơng  Có điểm cơng bằng, có điểm chưa cơng  Khơng cơng Không biết/ Không rõ Lý không công (cả phương án phương án 3):………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… …………………………………………………  Rất hài lòng  Hài lịng Anh/ chị có hài lịng với  Khơng hài lịng mức thưởng Khơng biết/Khơng rõ Đơn vị khơng? Lý khơng hài lịng:………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… Anh/ chị có hài lịng với khoản phụ cấp (phụ cấp chức vụ, trang phục, tiền xăng xe, điện thoại, internet…) Cơng ty Đơn vị khơng?  Rất hài lịng  Có điểm hài lịng, có điểm khơng hài lịng  Hồn tồn khơng hài lịng Khơng biết/khơng rõ Lý khơng hài lịng (cả phương án phương án 3):…………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… 63 B-Các chế độ phúc lợi xã hội Công ty: Anh/ chị có hài lịng với chế độ phúc lợi (thăm hỏi ốm đau, hiểu hỷ, khám chữa bệnh, tham quan nghỉ mát…) Công ty Đơn vị khơng?  Rất hài lịng  Có điểm hài lịng, có điểm chưa hài lịng  Hồn tồn khơng hài lịng Khơng biết, khơng rõ Lý khơng hài lịng (áp dụng cho phương án phương án 3):……………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… C- Các sách quản lý nhận đề bạt Công ty:  Rất hài lòng  Hài lòng Anh/ chị có hài lịng với vị  Khơng hài lịng trí cơng tác Khơng rõ/Khơng biết Cơng ty, Đơn vị Lý khơng hài lịng:………………………… khơng? ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… 10 Anh/chị có biết kế hoạch Đơn vị năm không?  Biết  Không rõ  Không biết 11 Cơng việc anh/chị làm có phù hợp với chuyên môn anh/chị đào tạo không? 12 Công ty có đánh giá thường xun việc thực cơng việc không? 13 Anh/chị cảm thấy kết đánh giá thực công việc?  Cao  Phù hợp  Thấp Không liên quan đến chuyên môn đào tạo Không rõ/ Không biết  Sau hồn thành cơng việc  Theo kế hoạch  Bất kỳ  Hài lòng  Có điểm hài lịng, có điểm khơng hài lịng  Hồn tồn khơng hài lịng Khơng rõ/ Khơng biết Lý khơng hài lịng (áp dụng với phương án phương án 3):……………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… 66 D - Các sách khen thưởng kỷ luật Cơng ty: 14 Theo anh/chị sách khen thưởng có kịp thời phù hợp khơng? 15 Theo anh/chị sách kỷ luật có kịp thời phù hợp khơng? 16 Các tiêu khen thưởng có cụ thể rõ ràng không?  Phù hợp  Không phù hợp  Kịp thời  Không kịp thời Không rõ/ Không biết Lý không phù hợp:………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… …………………………………………………  Phù hợp  Không phù hợp  Kịp thời  Không kịp thời Không rõ/ Không biết Lý không phù hợp:………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… …………………………………………………  Có  Khơng Không rõ/Không biết ………………………………………………… ………………………………………………… E - Môi trường điều kiện làm việc: 17 Điều kiện làm việc  Đáp ứng tốt công việc (Phương tiện lại, nơi làm  Bình thường việc thực địa, trang thiết bị  Không đáp ứng công việc máy móc…) Cơng ty Khơng biết/Khơng rõ Đơn vị có đáp ứng Lý do:………………………………………… công việc mà ông/bà ………………………………………………… đảm nhiệm hay không? ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… 18 Môi trường làm việc có tạo cho anh/chị hội thăng tiến, phát triển khơng?  Có  Khơng Khơng rõ/Khơng biết Lý do:………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… 19 Anh/chị có thường xuyên đào tạo để nâng cao lực khơng?  Có  Không Không nhớ/không trả lời Lý do:…………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị! PHỤ LỤC PHỎNG VẤN SÂU A BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN NGƯỜI QUẢN LÝ Ông Võ Dương Nguyên – Chủ tịch, Kiêm Giám đốc Công ty Số điện thoại: 0903.445482 Ông đánh giá việc nhân viên công ty (chủ yếu nhân viên thực địa) bỏ việc ngày nhiều; Theo ông, đâu nguyên nhân chính? Sức hút thị trường lao động ngành ta nào? xu hướng gì? Mục tiêu Ơng vai trị người quản lý? Ông có đánh giá cao việc tạo động lực cho người lao động? Nếu có, tiêu chí quan trọng gì? Việc khích lệ, động viên nhân viên chun tâm làm việc gắn bó lâu dài với cơng ty thực giải pháp gì? Theo Ông, nhân tố quan trọng việc tổ chức nên đội ngũ nhân viên hoạt động nề nếp, ổn định mang tính chuyên nghiệp? B BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHỦ TỊCH CÔNG ĐỒN Ơng Đinh Thi Hào – Chủ tịch Cơng đồn Công ty Số điện thoại: 0913.201004 Thưa ông cho biết việc thực chức bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp, đáng người lao động như: tiền lương, việc làm, điều kiện lao động…, đạt kết công ty thời gian qua (từ năm 2010 đến năm 2013)? Ông có thường xun tạo mơi trường hoạt động để người lao động tham gia quản lý: thảo luận xây dựng nội quy, quy chế đơn vị; xây dựng Thỏa ước lao động tập thể, đối thoại xã hội với người sử dụng lao động? Ơng có rõ tình hình sản xuất kinh doanh, cơng tác đơn vị; thực chế độ sách pháp luật với người lao động, tâm tư nguyện vọng đời sống, sản xuất người lao động…?