Nghiên cứu công tác quản trị nhân lực tại công ty công nghệ thông tin điện lực hà nội

LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy cô giáo nhà trường tận tình hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể ban giám đốc tập thể người lao động công ty Công Nghệ Thơng Tin Điện Lực Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ em suốt trình thực tập Do thời gian nghiên cứu trình độ có hạn nên chuyên đề tốt nghiệp em không tránh khỏi sai sót Em mong nhận quan tâm góp ý thầy giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.Kết cấu khóa luận Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vài trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2.Các yếu tố cấu thành nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh tế 1.2 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Phân tích cơng việc 1.3.2 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.3 Tuyển mộ nhân lực 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 12 1.4.1 Môi trường bên 12 1.4.2 Môi trường bên 13 CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC HÀ NỘI 14 2.1 Tổng quan công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội 14 2.1.1 Giới thiệu Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội 14 2.1.2 Qúa trình hình thành phát triển công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội 14 2.1.3 Đặc điểm máy quản lý tổ chức công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội 15 2.1.4 Đặc điểm tài sản nguồn vốn kinh doanh Công ty 16 2.1.5 Kết qủa sản xuất kinh doanh công ty (2015-2017) 18 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 21 3.1 Thực trạng số lượng cấu lao động công ty 21 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội 22 2.2.1 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 22 2.2.2 Đào tạo, phát triển nhân lực Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội 27 2.2.3 Đánh giá trả thù lao lao động Công ty 32 3.3 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội 45 3.3.1 Kết đạt 45 3.3.2 Những hạn chế, tồn 46 3.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội 47 3.4 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty công nghệ thông tin điện lực hà nội 47 3.4.1 Phương hướng quản trị nguồn nhân lực công ty thời gian tới 47 3.4.2 Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội Việt Nam 48 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty 16 Bảng 2.2: kết qủa sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 2014-2016 .19 Bảng 3.1 Thực trạng số lượng Cơ cấu nguồn nhân lực công ty CNTTđiện lực HN .21 Bảng3.2 Kết tuyển dụng Công ty qua năm 2015-2017 26 Bảng 3.3: Chương trình đào tạo chung Cơng ty .29 Bảng 3.4: Khóa học dành cho chức danh quản lý cấp cao Công ty (năm 2017) 29 Bảng 3.5: Khóa học dành cho chức danh nhân Công ty 30 Bảng 3.6.: Tổng hợp kinh phí đào tạo (2015-2017) 31 Bảng 3.7: Kết đào tạo nguồn nhân lực công ty qua năm 2015-2017 31 Sơ đồ 1.1 sơ đồ phân tích công việc, công cụ quản trị nguồn nhân lực Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy quản lý tổ chức công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội .15 Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng Cơng ty 23 Sơ đồ 3.2: Quy trình tiếp nhận xử lý hồ sơ Công ty .24 PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu Trong tổ chức nào, người yếu tố quan trọng Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lựclà nguồn lực quan trọng nhất, quý giá không quốc gia mà cịn doanh nghiệp người yếu tố cốt lõi tạo vốnvật chấtvà vốntài Cácyếutố vậtchấtnhưmáymócthiếtbị,ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người Trong thời đại công nghệ phát triển vũ bão, với cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt việc đảm bảo có lực lượng lao động có chất lượng cao ln tồn khó nhà quản trị Nâng cao suất lao động, giữ chân người lao động, đào tạo, bồi dưỡng để có đội ngũ lao động lành nghề, gắn bó với đơn vị yêu cầu đặt cho công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội đơn vị hoạt động ngành viễn thông, có số lượng lao động lớn, yêu cầu nhân viên động trình độ kỹ thuật thơng tin cao làm ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân Công ty Những năm qua, công ty có nhiều đổi cơng tác quản trị nhân lực, song nhiều vấn đề đặt việc giữ chân nhân viên, công tác đào tạo chưa thực đạt hiệu cao Xuất phát từ thực tế đó, em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Nghiên cứu công tác quản trị nhân lực công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội, đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu:các hoạt động quản trị nhân lực Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài phân tích đánh giá công tác quản trị nhân lực Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội (2014-2016) Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu - Các số liệu thứ cấp: Bao gồm số liệu tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội, số liệu kết kinh doanh, tình hình nhân lực Cơng ty kế thừa từ số liệu, báo cáo cơng ty Ngồi ra, luận văn thu thập kế thừa số liệu, thông tin từ kết nghiên cứu có liên quan khác tạp chí, internet, sách khoa học -Các số liệu sơ cấp:Tổ chức khảo sát,thu nhập số liệu sơ cấp từ nguồn nhân lực Cơng ty để phục vụ cơng tác phân tích thực trạng, nhật xét đánh giá, định hướng xây dựng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội Số liệu so sánh, phân tích, tổng hợp phần mềm tin học thông dụng Excel 4.2 Phương pháp phân tích số liệu - Thống kê mơ tả: Phương pháp sử dụng để mô tả thực trạng hoạt động Công ty Các số liệu phân tích gồm: Tình hình sở vật chất, nguồn nhân lực công ty; Mô tả kết kinh doanh cơng ty qua năm 2014-2016; tình hình nhân lực cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty - Phương pháp phân tích thống kê: Phương pháp so sánh, phân tích tốc độ phát triển Các phương pháp sử dụng để phân tích tình hình biến động tiêu qua thời gian phân tích biến động kết qủa kinh doanh, biến động doanh thu, lợi nhuận, tình hình biến động số lao động công ty - Phương pháp phân tích định tính: Phương pháp sử dụng để phân tích ý kiến nhà quản lý, chuyên gia hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty 5.Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, luậc văn gồm chương: Chương 1: Những lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Đặc điểm công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội Chương 3:Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vài trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm - Nhân lực: Nhân lực nguồn lực người, bao gồm thể lực trí lực Thể lực: Là sức khỏe người lao động Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe người, mức sống, điều kiện ăn uống, sinh hoạt, chế độ làm việc nghỉ ngơi, giới tính , tuổi tác Trí lực: Là sức khỏe tinh thần người lao động, gồm suy nghĩ, hiểu biết, lực tiếp thu, tài người lao động - Nguồn nhân lực: Là toàn tiềm người lao động doanh nghiệp, bao gồm số lượng, chất lượng, thái độ, kinh nghiệm họ Lao động doanh nghiệp có vai trị quan trọng tạo hoạt động sản xuất để trì phát triển doanh nghiệp 1.1.2.Các yếu tố cấu thành nguồn nhân lực  Trạng thái sức khỏe, tinh thần nguồn nhân lực Sức khỏe nguồn nhân lực trạng thái thể chất tinh thần người lao động Người lao động có sức khỏe sinh lý sức khỏe tinh thần tạo điều kiện để họ làm việc tốt, phát huy hết lực sáng tạo, đóng góp cho phát triển tổ chức  Trình độ văn hố nguồn nhân lực Trình độ văn hóa hiểu biết người lao động kiến thức phổ thông không lĩnh vực tự nhiên mà bao gồm lĩnh vực xã hội Ở mức độ nói trình độ văn hóa ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ nhận thức thái độ nghề nghiệp người lao động  Trình độ chun mơn kỹ thuật nguồn nhân lực Trình độ chun mơn kỹ thuật thể hiểu biết, khả thực hành chun mơn, nghề nghiệp Đó trình độ chun mơn lĩnh vực mà người lao động đào tạo trường chuyên nghiệp Ngồi cịn xem xét chất lượng nguồn nhân lực thông qua tiêu biểu lực phẩm chất người lao động 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh tế Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải hội đủ yếu tố, nhân lực vật lực Trong nhân lực đóng vai trị quan trọng, có tính định đến tồn phát triển doanh nghiệp Yếu tố người mang tính định đến tồn phát triển tổ chức Do cạnh tranh gay gắt thị trường nên doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc phải cải tiến tổ chức theo hướng tinh giản gọn nhẹ, động yếu tố người mang tính định Con người với kỹ trình độ riêng sử dụng cơng cụ lao động tác động vào đối tượng lao động để tạo sản phẩm cho xã hội Quá trình tổ chức điều khiển người, người thiết kế sản xuất sản phẩm, kiểm tra chất lượng, đưa sản phẩm bán thị trường, phân bổ nguồn tài chính, xác định chiến lược chung mục tiêu cho tổ chức Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị đạt mục đích, kết thơng qua người khác Một nhà quản trị lập kế hoạch hồn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại, xác, v.v… nhà quản trị thất bại khơng biết tuyển người cho việc, cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần biết cách làm việc hồ hợp với người khác, biết cách lơi kéo người khác làm việc theo Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị học cách giao dịch với người khác, biết tìm ngôn ngữ chung biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết lối kéo nhân viên say mê với công việc, tránh sai lầm tuyển chọn, sử dụng nhân viên, biết cách phối hợp thực mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân, nâng cao hiệu tổ chức đưa chiến lược người trở thành phận hữu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Có nhiều cách hiểu khác quản trị, nhìn chung hiểu: “Quản trị tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến động môi trường” Quản trị nhân lực (QTNL) định nghĩa góc độ khác nhau: - Ở góc độ tổ chức trình lao động: QTNL hoạt động theo dõi, hươngs dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất người với yếu tố vật chất, tự nhiên trình lao động để tạo cải, vật chất cho xã hội để thỏa mãn nhu cầu người - Ở góc độ trình quản trị: QTNL bao gồm việc từ hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm tra giám sát hoạt động người lao động doanh nghiệp - Ở góc độ nội dung quản trị nhân lực: QTNL hoạt động tuyển dụng, trì phát triển nguồn nhân lực cho tổ chức Trong nghiên cứu thống sử dụng quan điểm quản trị nhân lực theo nội dung công tác quản trị gồm hoạt động lập kế hoạch, tuyển mộ, tuyển dụng, bố trí sử dụng việc tạo điều kiện cho người lao động phát huy tốt khả 1.2.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.2.1 Nhóm chức thu hút Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực, nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho cơng việc doanh nghiệp Nhóm chức thường có hoạt động như: dự báo lập kế hoạch nguồn nhân lực, mô tả yêu cầu công việc, quảng cáo, đưa tiêu chuẩn tuyển chọn, vấn, trắc nghiệm chọn ứng viên tốt cho cơng việc 1.2.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt công việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Các doanh nghiệp áp dụng chương trình hướng nghiệp đào tạo cho nhân viên nhằm xác định lực thực tế nhân viên giúp nhân viên làm quen với công việc doanh nghiệp Đồng thời, doanh nghiệp thường lập kế hoạch để đào tạo, huấn luyện đào tạo nhân viên có thay đổi nhu cầu sản xuất kinh doanh quy trình cơng nghệ, kỹ thuật Nhóm chức đào tạo, phát triển thường thực hoạt động như: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho công nhân; bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chuyên môn nghiệp vụ 1.2.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Chức kích thích, động viên liên quan đến sách hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên doanh nghiệp làm việc hăng say, tận tình, có ý thức trách nhiệm hồn thành công việc với chất lượng cao Giao cho nhân viên cơng việc mang tính thách thức cao, cho nhân viên biết đánh giá cán lãnh đạo mức độ hoàn thành ý nghĩa việc hoàn thành công việc nhân viên hoạt động doanh nghiệp, trả lương cao công bằng, kịp thời khen thưởng cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, có đóng góp làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh uy tín doanh nghiệp… biện pháp hữu hiệu để thu hút trì đội ngũ lao động lành nghề cho doanh nghiệp Do đó, xây dựng quản lý hệ thống thang bảng lương, thiết lập áp dụng sách lương bổng, thăng tiến, kỷ luật, tiền thưởng, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá lực thực công việc nhân viên hoạt động quan trọng chức kích thích động viên 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhiệm vụ công tác quản trị nhân lực tổ chức hình dung thơng qua sơ đồ sau: 3.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội Việc đánh giá theo thành tích cịn gặp nhiều phản ứng khơng tích cực CBNV đặc thù hoạt động phận khác nhau, đơn vị kinh doanh chưa thỏa mãn u cầu tính cơng CBNV điều gây tâm lý không tốt mang lại số hậu định q trình quản lý nhân cơng ty : CBNV chuyển việc sang đơn vị khác, làm việc khơng mình…q trình đánh giá thực cơng việc cịn tạo nhiều tâm lý chưa hài lịng, nhiều nhân viên có ý kiến họ bị đánh giá công việc nhiệm vụ chính, họ khơng tập trung làm nên kết khơng tốt ảnh hưởng đến thành tích chung nhânviên Phương pháp thu hút ứng cử viên dừng lại phương pháp truyền thống : đăng thông báo tuyển dụng báo đài,Internet…chưa áp dụng phương pháp nhiều công ty áp dụng có hiệu cao xây dựng mối quan hệ với trường ĐH,tuyển dụng người tài từ công ty khác ngành,tuyển dụng thông qua công ty tư vấn nguồn nhân lực Điều hạn chế khả thu hút ứng viên từ số nguồn khác có chất lượng cao 3.4 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty công nghệ thông tin điện lực hà nội 3.4.1 Phương hướng quản trị nguồn nhân lực công ty thời gian tới Mục tiêu 2018-2023, công ty phấn đấu để hồn thiện sách nhân để đáp ứng thay đổi với hoàn cảnh cách mạng cơng nghệ 4.0 ập tới, máy móc thay nhiều phần công việc nên người phải đào tạo có tính chun nghiệp để bắt kịp với đổi công nghệ Các định hướng cụ thể công ty: - Thực tốt cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực dựa tiêu chí cụ thể, dự báo xác nhu cầu nhân lực cho công ty tạo điều kiện thực tốt việc tuyển dụng, bố trí, đào tạo nhân lực - Hồn thiện sách tuyển dụng để chiêu mộ người có lực làm việc cho cơng ty - Tăng cường thêm sách đãi ngộ để thu hút ngày nhiều lao động chất lượng cao - Tiền lương bình quân 12,5 triệu đồng/ người/ tháng 47 3.4.2 Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội Việt Nam (1) Thực tốt công tác hoạch đinh nguồn nhân lực Quy hoạch cán điểm nhấn quản trị nhân với mong muốn hồn thiện sách nhân bản, đắn dài hạn Cơng ty Phịng HC-NS cần đưa hội phát triển đặc biệt tham gia chương trình: Được cung cấp lộ trình đào tạo, luân chuyển thực tế thiết kế dựa điểm mạnh, điểm yếu người với mục đích khắc phục điểm yếu, phát triển thêm điểm mạnh, cung cấp đủ kiến thức, kỹ cho người theo yêu cầu tính chất công việc định hướng đảm nhận; Được kèm cặp, hướng dẫn hỗ trợ cán lãnh đạo cấp cao, dày dạn kinh nghiệm; Tách khỏi công việc hàng ngày để tâm tham gia khóa đào tạo luân chuyển thực tế; Khẳng định cơng việc có tính thử tháchcao Đổi chế sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp chun gia quản lý công ty cần tập trung vào vấn đề như: + Cơng ty cần phải xem xét đổi tiêu chuẩn quy trình thăng tiến miễn nhiệm chuyên gia quản lý; xây dựng phương pháp đánh giá thành tích hợp lý mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ chuyên gia quản lý đơn vị + Quy chế bổ nhiệm, miễn nhiệm công ty cần bổ sung quy trình: thi tuyển Có chế thi tuyển chuyên gia quản lý; xây dựng chế đánh giá chất lượng cơng tác, đánh giá thành tích chun gia quản lý có sách đãi ngộ vượt đối thủ cạnh tranh giữ thu hút chuyên gia quản lý + Cần quan tâm đến việc bổ nhiệm chuyên gia quản lý trẻ vào vị trí Trưởng phịng, ban chức năng, khơng nên kéo dài việc phó trưởng đơn vị kiêm nhiệm Trưởng phòng (2) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng - Xây dựng quy chế tuyển dụng để tuyển dụng nhân lực cách khoa học tránh việc chọn cách tuỳ tiện làm thời gian chi phí Đầu tiên phải xác định rõ vấn đề cần làm, việc xây dựng quy chế tuyển dụng giúp cho hiểu bước công việc cần phải làm để từ tránh việc trùng lặp công việc lẫn 48 - Cần chủ động với việc xác định nhu cầu tuyển dụng, cần dự báo trước nhu cầu nhân lực cho công ty thời gian tới (ở mức tương đối) - Nâng cao trách nhiệm người giao trách nhiệm tuyển dụng - Hoàn thiện tiêu chuẩn chức danh chuyên mơn nghiệp vụ để có sở tuyển dụng đánh giá đóng góp lao động, đồng thời sở để xây dựng chế độ thưởng phạt khoa học (3) Chú trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng hợp kết đào tạo đợt đào tạo trước để dự đoán nhu cầu đào tạo giúp cơng ty nhanh chóng có kết Tuy nhiên, phương thức yêu cầu công ty giai đoạn biến động nhân tài yếu tố khác Ngồi ra, công ty cần xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho vị trí cơng việc nhân viên Bản mơ tả cơng việc có tác dụng xây dựng kết thực cơng việc mong muốn, hồn thiện mơ tả cơng việc vị trí giúp xác định mục tiêu đào tạo dài hạn, giảm mục tiêu đào tạo theo công việc Cần dựa vào nhiều để xác định nhu cầu đào tạo Hiện Công ty vào số yếu tố trình độ nhân viên mà chiến lược nguồn nhân lực Công ty, chưa trọng nguyện vọng nhân viên, điều kiện đặc thù nhân viên Cần đổi cách thức xây dựng kế hoạch đào tạo Thay làm theo khn mẫu từ năm qua năm khác, công ty cần có thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế, tạo điểm để thu hút tham gia nhân viên tăng tính khả thi việc triển khai thực Đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo cần có tham gia tất phận (4) Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng lao động Công tác đánh giá thực công việc quan trong hệ thống công tác tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Vì sở để cơng nhận thành tích, cơng nhận lực họ, sở trả thưởng Như phân tích phần hạn chế, cơng ty có hệ thống bảng đánh giá thực cơng việc cho đối tượng Nhưng, cịn mang nhiều tính định tính, khơng có mức độ rõ ràng, cụ thể cho mức độ làm việc Vì vậy, công ty cần tiến hành xây dựng lại hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc, phương pháp đánh giá nhằm đánh giá cán bộ, nhân viên công ty cách công khách quan 49 Trong xây dựng tiêu chí đánh giá thực cơng việc Dựa tiêu chí lớn sau: Phẩm chất cá nhân đánh giá sở: Hồn thành mục tiêu cơng việc, đánh giá sở: Kỹ làm việc kiến thức công việc Tiềm phát triển Được đánh giá tiêu chí nhỏ sau: (5) Chính sách đãi ngộ người lao động Nhìn chung, hệ thống chế độ phúc lợi dịch vụ cơng ty phát huy tính hiệu tốt Nhưng cơng ty cần khơng ngừng hồn thiện, đa dạng hóa thêm chế độ phúc lợi, dịch vụ Giúp làm tăng gắn bó cán bộ, nhân viên với cơng ty, từ họ cống hiến làm việc cho cơng ty Một số kiến nghị: - Trước tiên, với chế độ phúc lợi dịch vụ mà công ty áp dụng cần tiếp tục trì hồn thiện Vì chế độ có ý nghĩa quan trọng việc tạo tinh thần thoải mái làm việc cho người lao động công ty; - Xây dựng hình thành quỹ học bổng cho em cán bộ, nhân viên có thành tích học tập tốt Cán bộ, nhân viên cảm thấy công ty thật quan tâm đến sống mình, thấy cơng ty đầu tư cho tương lai, ươm mầm cho hệ trẻ Từ đó, tăng thêm động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Hiện nay, có nhiều công ty doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp nước xây dựng nguồn quỹ nhằm tạo nên nét riêng cho công ty, làm chất keo kết dính người lao động với cơng ty Cơng đồn cơng ty quản lý thực chương trình quỹ học bổng Hàng năm, trích từ lợi nhuận cơng ty, đóng góp người lao động để hình thành nguồn quỹ này; - Tiến hành thường xuyên chuyến tham quan, nghỉ mát địa điểm hợp lý Hoạt động không giúp người lao động thư giãn tinh thần, phục hồi sức khỏe sau ngày làm việc vất vả mà giúp cán bộ, nhân viên có hội giao lưu, học hỏi tìm hiểu nhiều hơn, tạo nên tập thể đoàn kết gắn bó Việc tổ chức Phịng hành – nhân công ty thực hiện; - Không dừng lại mức trợ cấp kết hôn, công ty gửi lời chúc mừng hay quà nhỏ đến cán bộ, nhân viên sinh đầu lòng Chia vui niềm vui lớn họ, giúp họ gắn bó với cơng ty Thấy quan 50 tâm cơng ty với thành viên gia đình quan tâm đến Đó yếu tố tạo động lực làm việc cán bộ, nhân viên lớn Để họ ln muốn gắn bó với cơng ty; - Triển khai nhiều khóa đào tạo sát với nhu cầu đào tạo thực tế công ty Công ty không đào tạo nội bộ, hay tổ chức khóa học bên ngồi Mà cơng ty có sách tài trợ tồn phần, hay phần kinh phí cho cán bộ, nhân viên học trường quy, học lên cao,… 51 KẾT LUẬN Nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cơng nghệ Thơng tin Điện lực Hà Nội, khóa luận làm rõ nội dung sau: - Hệ thống hóa vấn đề quản trị nhân lực doanh nghiệp; - Đánh giá đặc điểm công ty Công nghệ Thông tin Điện lực Hà Nội khía cạnh: Lịch sử hình thành phát triển cơng ty, đặc điểm cơng ty tình hình sản xuất kinh doanh, kết kinh doanh, đặc điểm tài sản nguồn vốn - Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty, khóa luận làm rõ thực trạng hoạt động: + Công tác hoạch định nguồn nhân lực + Cơng tác tuyển dụng, bố trí lao động + Cơng tác đánh giá trả thù lao lao động +Công tác phát triển đội ngũ + Các chế độ phúc lợi công ty Thông qua đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty, từ đánh giá thành cơng, hạn chế cơng tác cơng ty, Khóa luận đưa giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Công ty Các giải pháp mà tác giả đưa toàn diện, song hạn chế thời gian nguồn lực nên tính cụ thể chưa cao Để giải pháp áp dụng thực tế đơn vị, cần có nghiên cứu sâu 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Hà Nội, Các báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 Nguyễn Minh Duệ (2012); Quan điểm phát triển thị trường điện cạnh tranh giá điện Việt Nam Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2014) Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất lao động - xã hội, Hà Nội Hoàng Hữu Hòa (2001), Tập giảng phương pháp nghiên cứu khoa học , Trường Đại học Kinh tế Huế Đỗ Văn Nam (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, NXB Trẻ Nguyễn Hải Sản(2007), Quản trị học, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, , Nhà xuất thống kê, HN, 2010 53 PHỤ LỤC 02 Biểu chấm điểm hồn thành nhiệm vụ Phịng tổ chức hành TT A Tiêu chuẩn đánh giá THỰC HIỆN CƠNG TÁC SXKD Điểm chuẩn 80 I Tổ chức sản xuất – Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 - Thực quy định , hướng dẫn tổng công ty công tác tổ chức sản xuất Thực không trừ điểm/lần -Triển khai xây dựng hệ thống quản trị doạnh nghiệp (KPI,KPIs theo quy định ), hướng dẫn , đôn đốc đơn vị đảm bảo thời gian Chậm tiến độ triển khai đánh giá so với kế hoạch trừ điểm/lần -Tuân thủ quy chế quản lý nội Tổng công ty Công ty ban hành Để xảy lỗi bị phát bị trừ điểm/lần -Xây dựng kế hoạch đào tạo thực tổ chức đào tạo theo kế hoạch Không xây dựng thực tổ chức đào tạo theo kế hoạch trừ điểm/ lần -Lưu giữ hồ sơ, theo dõi ,đôn đốc việc khám sức khỏe định kỳ cho CBCNV hàng năm Không quy định để số lượng CBCNV khám sức khỏe không đầy đủ Trừ điểm/vụ -Xây dựng kế hoạch , tổ chức triển khai , tổng kết đề xuất khen thưởng kịp thời cá nhân tập thể hoàn thành tốt nhiệm vụ triển khai tốt phong trào thi đua mà Tổng công ty công ty phát động 54 Điểm chấm Chậm trễ không thực trừ điểm/vụ II Chế độ cho người lao động 15 -Thực toán tiền lương, chế độ , chuyển xếp lương theo công việc cho người lao động Không kịp thời không quy định , trừ điểm/trường hợp -Bảo quản sổ BHXH Để thất lạc , hư hỏng sổ BHXH CBCNV , Trừ điểm/vụ -Cập nhật hồ sơ CBCNV Không cập nhật hồ sơ giảm trừ gia cảnh , chậm trễ việc báo cáo chi cục thuế trừ điểm/vụ III Hành – Tổng Hợp 35 -Xử lý văn đến thông tin tiếp nhận đến công ty Chậm trễ làm ảnh hưởng đến SXKD công ty Trừ điểm/vụ -Sử dụng , bảo quản dấu , tài liệu lưu trữ Không quy định Trừ điểm/vụ -Thực văn bản, báo cáo cải cách hành Khơng kế hoạch , thời hạn quy định Trừ điểm/lần -Triển khai sử dụng ứng dụng CNTT hoạt động quản trị , điều hành ( phần mềm HRMS, lương KPI,v.v…) Thực sai ,triển khai chậm , không cập nhật liệu , cập nhật muộn trừ 0,5 điểm/lần -Thực kế hoạch truyền thông theo yêu cầu Tổng công ty, công ty Không thực thực không đảm bảo thời gian : Trừ điểm/lần -Đăng tin web nội Không đăng tải tối thiểu tin ,bài/tháng hoạt động đơn vị website nội tổng công ty Trừ 1.5 điểm/bài 55 -Thực sửa chữa,bảo dưỡng kịp thời trang thiết bị văn phòng phục vụ SXKD Chậm trễ Trừ điểm/vụ -Công tác , quản lý, bảo quản , điều xa phục vụ SXKD Để xe bẩn, lái xe khơng an tồn ,khơng bảo quản phương tiện quy định ,chậm trễ thời gian nhận lệnh công tác Trừ điểm/vụ -Công tác phục vụ Không đảm bảo vệ sinh cơng nghiệp phịng họp , phịng làm việc ban giám đốc Trậm trễ việc phục vụ nước uống họp Trừ điểm/lần IV Thực công việc giao phần mềm quản lý công việc 10 -Nếu để trễ hạn công việc chủ trì phần mềm quản lý cơng việc điểm trừ trừ tính theo cơng thức điều quy định B CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ THỰC HIỆN NỘI QUY LAO ĐỘNG 20 -Tuân thủ quy chế quản lý nội Công ty ban hành Nếu không tuân thủ Trừ 0.5 điểm/vụ -Thực đầy đủ quy định trang phục làm việc Sử dụng trang phục làm việc , quần áo bảo hộ không đầy đủ , không quy định trừ điểm/1 lần vi phạm -Thực nội quy kỷ luật lao động Phạm nội quy kỷ luật lao động , vi phạm quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp tổng công ty , trừ điểm/lần vi phạm -Đảm bảo quy định báo cáo Thực sai quy định không nộp báo cáo bị trừ điểm: 56  Đối với công tác tài , ĐTXD, SCL , điều độ Trừ điểm/lần  Đối với công tác K.Doanh, K.Hoạch Trừ điểm/lần  Các loại báo cáo, số liệu công ty khác Trừ điểm/lần  Chất lượng báo cáo sai ,nộp chậm bị trừ điểm/lần -Phối hợp với đơn vị để giải nhiệm vụ giao Nếu không phối hợp tốt với đơn vị lien quan để xảy chậm trễ làm ảnh hưởng đến SXKD – điểm/vụ -Thực thời gian làm việc Làm muộn từ phút đến 14 phút trừ 0.25 điểm/lần ,từ 15 phút đến 60 phút trừ 0.5 điểm/lần Nghỉ ½ buổi làm việc khơng tính muộn , ghi nhận cộng dồn để chấm nghỉ chế độ theo ngày -Thực thi văn hóa doanh nghiệp Chậm trễ việc tổ chức đánh giá thực thi VHDN hàng quý phòng đánh giá cá nhân trước 15 hàng tháng trừ 0.5 điểm/người/tháng -Thực công tác lưu trữ hồ sơ tài liệu Quản lý hồ sơ, sổ sách , văn tài liệu đầy đủ , khoa học dễ tìm dễ tra cứu lập hồ sơ gửi phận lưu trữ thời gian quy định Không thực chậm trễ việc thực trừ điểm/lần -Thực vệ sinh công nghiệp Vệ sinh nơi làm việc gọn gang , thoáng mát, bảo quản tốt trang thiết bị văn phòng, sử dụng điện tiết kiệm, hiệu Trừ điểm/lần TỔNG CỘNG 100 57 Phòng kỹ thuật truyền dẫn TT A Tiêu chuẩn đánh giá THỰC HIỆN CÔNG TÁC SXKD Điểm chuẩn 80 I Tổ chức sản xuất – Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 - Thực quy định , hướng dẫn tổng công ty công tác tổ chức sản xuất Thực không trừ điểm/lần -Triển khai xây dựng hệ thống quản trị doạnh nghiệp (KPI,KPIs theo quy định ), hướng dẫn , đôn đốc đơn vị đảm bảo thời gian Chậm tiến độ triển khai đánh giá so với kế hoạch trừ điểm/lần -Tuân thủ quy chế quản lý nội Tổng công ty Công ty ban hành Để xảy lỗi bị phát bị trừ điểm/lần -Xây dựng kế hoạch đào tạo thực tổ chức đào tạo theo kế hoạch Không xây dựng thực tổ chức đào tạo theo kế hoạch trừ điểm/ lần -Lưu giữ hồ sơ, theo dõi ,đôn đốc việc khám sức khỏe định kỳ cho CBCNV hàng năm Không quy định để số lượng CBCNV khám sức khỏe không đầy đủ Trừ điểm/vụ -Xây dựng kế hoạch , tổ chức triển khai , tổng kết đề xuất khen thưởng kịp thời cá nhân tập thể hoàn thành tốt nhiệm vụ triển khai tốt phong trào thi đua mà Tổng công ty công ty phát động Chậm trễ không thực trừ điểm/vụ II Chế độ cho người lao động 15 -Thực toán tiền lương, chế độ , chuyển xếp lương 58 Điểm chấm theo công việc cho người lao động Không kịp thời không quy định , trừ điểm/trường hợp -Bảo quản sổ BHXH Để thất lạc , hư hỏng sổ BHXH CBCNV , Trừ điểm/vụ -Cập nhật hồ sơ CBCNV Không cập nhật hồ sơ giảm trừ gia cảnh , chậm trễ việc báo cáo chi cục thuế trừ điểm/vụ III Hành – Tổng Hợp 35 -Xử lý văn đến thông tin tiếp nhận đến công ty Chậm trễ làm ảnh hưởng đến SXKD công ty Trừ điểm/vụ -Sử dụng , bảo quản dấu , tài liệu lưu trữ Không quy định Trừ điểm/vụ -Thực văn bản, báo cáo cải cách hành Khơng kế hoạch , thời hạn quy định Trừ điểm/lần -Triển khai sử dụng ứng dụng CNTT hoạt động quản trị , điều hành ( phần mềm HRMS, lương KPI,v.v…) Thực sai ,triển khai chậm , không cập nhật liệu , cập nhật muộn trừ 0,5 điểm/lần -Thực kế hoạch truyền thông theo yêu cầu Tổng công ty, công ty Không thực thực không đảm bảo thời gian : Trừ điểm/lần -Đăng tin web nội Không đăng tải tối thiểu tin ,bài/tháng hoạt động đơn vị website nội tổng công ty Trừ 1.5 điểm/bài -Thực sửa chữa,bảo dưỡng kịp thời trang thiết bị văn phòng phục vụ SXKD 59 Chậm trễ Trừ điểm/vụ -Công tác , quản lý, bảo quản , điều xa phục vụ SXKD Để xe bẩn, lái xe khơng an tồn ,khơng bảo quản phương tiện quy định ,chậm trễ thời gian nhận lệnh công tác Trừ điểm/vụ -Công tác phục vụ Không đảm bảo vệ sinh cơng nghiệp phịng họp , phịng làm việc ban giám đốc Trậm trễ việc phục vụ nước uống họp Trừ điểm/lần IV Thực công việc giao phần mềm quản lý công việc 10 -Nếu để trễ hạn công việc chủ trì phần mềm quản lý cơng việc điểm trừ trừ tính theo cơng thức điều quy định B CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ THỰC HIỆN NỘI QUY LAO ĐỘNG 20 -Tuân thủ quy chế quản lý nội Công ty ban hành Nếu không tuân thủ Trừ 0.5 điểm/vụ -Thực đầy đủ quy định trang phục làm việc Sử dụng trang phục làm việc , quần áo bảo hộ không đầy đủ , không quy định trừ điểm/1 lần vi phạm -Thực nội quy kỷ luật lao động Phạm nội quy kỷ luật lao động , vi phạm quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp tổng cơng ty , trừ điểm/lần vi phạm -Đảm bảo quy định báo cáo Thực sai quy định không nộp báo cáo bị trừ điểm:  Đối với cơng tác tài , ĐTXD, SCL , điều độ Trừ điểm/lần  Đối với công tác K.Doanh, K.Hoạch Trừ điểm/lần 60  Các loại báo cáo, số liệu công ty khác Trừ điểm/lần  Chất lượng báo cáo sai ,nộp chậm bị trừ điểm/lần -Phối hợp với đơn vị để giải nhiệm vụ giao Nếu không phối hợp tốt với đơn vị lien quan để xảy chậm trễ làm ảnh hưởng đến SXKD – điểm/vụ -Thực thời gian làm việc Làm muộn từ phút đến 14 phút trừ 0.25 điểm/lần ,từ 15 phút đến 60 phút trừ 0.5 điểm/lần Nghỉ ½ buổi làm việc khơng tính muộn , ghi nhận cộng dồn để chấm nghỉ chế độ theo ngày -Thực thi văn hóa doanh nghiệp Chậm trễ việc tổ chức đánh giá thực thi VHDN hàng quý phòng đánh giá cá nhân trước 15 hàng tháng trừ 0.5 điểm/người/tháng -Thực công tác lưu trữ hồ sơ tài liệu Quản lý hồ sơ, sổ sách , văn tài liệu đầy đủ , khoa học dễ tìm dễ tra cứu lập hồ sơ gửi phận lưu trữ thời gian quy định Không thực chậm trễ việc thực trừ điểm/lần -Thực vệ sinh công nghiệp Vệ sinh nơi làm việc gọn gang , thoáng mát, bảo quản tốt trang thiết bị văn phòng, sử dụng điện tiết kiệm, hiệu Trừ điểm/lần TỔNG CỘNG 100 61