Hoàn thiện công tác quản lý đơn hàng gom quảng châu – hà nội của công ty cổ phần kinh doanh quốc tế simbagroup việt nam

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG GOM QUẢNG CHÂU – HÀ NỘI CỦA CÔNG TY SIMBAGOUP SINH VIÊN THỰC HIỆN : DƯƠNG BÍCH NGA MÃ SINH VIÊN : A37190 NGÀNH : LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG GOM QUẢNG CHÂU – HÀ NỘI CỦA CÔNG TY SIMBAGOUP SINH VIÊN THỰC HIỆN : DƯƠNG BÍCH NGA MÃ SINH VIÊN : A37190 NGÀNH : LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TS TRẦN ĐÌNH TOÀN HÀ NỘI – 2023 Thư viện ĐH Thăng Long LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em nhận quan tâm hướng dẫn nhiều cá nhân, tập thể trường Em xin chân thành cảm ơn thầy cô ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng thầy cô giảng dạy trường Đại học Thăng Long trang bị cho em kiến thức toàn diện chun ngành để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp hoàn thành tập cách tốt Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Đình Tồn tận tình hướng dẫn giải đáp thắc mắc em suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp Qua em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Kinh doanh Quốc tế Simbagroup Việt Nam, đặc biệt thành viên Team SB2 làm việc phòng Kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi để giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Lời cuối, em xin Kính chúc Ban Giám Hiệu, Quý Thầy Cô, Ban Giám Đốc anh chị Công ty Cổ phần Kinh doanh Quốc tế Simbagroup Việt Nam thật nhiều sức khỏe, thành công hạnh phúc Em xin chân thành cảm ơn! SINH VIÊN Nga Dương Bích Nga LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan số liệu sử dụng khóa luận số liệu thật, kết nghiên cứu trình bày khóa luận sản phẩm tôi, không chép người khác, nội dung trích dẫn ghi đầy đủ thông tin nguồn, tuân thủ quy định Luật Bản quyền Tôi xin chịu trách nhiệm trước nhà trường pháp luật có hành vi vi phạm pháp luật phát SINH VIÊN Nga Dương Bích Nga Thư viện ĐH Thăng Long MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG GOM 1.1 Khái niệm quản lý đơn hàng 1.1.1 Mối quan hệ quản lý chuỗi cung ứng quản lý đơn hàng 1.2 Khái niệm quy trình quản lý đơn hàng 1.3 Tổng quan quản lý đơn hàng gom 1.3.1 Khái niệm đặc điểm hàng gom 1.3.2 Quản lý đơn hàng gom 1.4 Mối quan hệ mua hàng với quản lý đơn hàng gom 1.4.1 Mối quan hệ mua hàng với quản lý đơn hàng gom 1.4.2 Tổng quan mua hàng 1.5 HÀNG LƯU KHO TRONG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG 10 1.5.1 Tổng quan quản lý hàng lưu kho 10 1.5.2 1.6 Phương pháp quản lý hàng lưu kho 12 LOGISTICS TRONG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG GOM 12 1.6.1 Tổng quan hoạt động Logistics 12 1.6.2 Theo dõi đơn hàng 13 1.7 Nhập hàng hóa từ Quảng Châu – Việt Nam 15 1.7.1 Đôi nét nhập hàng hóa từ Trung Quốc 15 1.7.2 Hàng hóa nhập từ Quảng Châu 15 1.7.3 Phân biệt hàng hóa xuất nhập tiểu ngạch ngạch 16 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ SIMBAGROUP VIỆT NAM 20 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty 20 2.2 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.3 Tầm nhìn sứ mệnh 22 2.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 24 2.4.1 Sơ đồ máy quản lý Công ty 24 2.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 24 2.5 Lĩnh vưc hoạt động kinh doanh công ty 27 2.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2021 – 2022 30 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG GOM QUẢNG CHÂU – HÀ NỘI TẠI CÔNG TY CP KINH DOANH QUỐC TẾ SIMBAGROUP VIỆT NĂM 32 3.1 Khái quát hoạt động quản lý đơn hàng gom QC – HN công ty 32 3.1.1 Giới thiệu hoạt động quản lý đơn hàng gom QC – HN công ty 32 3.1.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu hoạt động quản lý đơn hàng gom QC – HN 36 3.2 Hoạt động quản lý đơn hàng dịch vụ XTTM Công ty 37 3.2.1 Sơ đồ quy trình quản lý đơn hàng gom Quảng Châu gói XTTM 37 3.2.2 Phân tích quy trình quản lý đơn hàng XTTM 37 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT 48 4.1 Nhận xet hoạt động quản lý đơn hàng công ty 48 4.1.1 Ưu điểm 48 4.1.2 Hạn chế 49 4.1.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế 50 4.2 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện quản lý gom Quảng Châu – Hà Nội Công ty 50 KẾT LUẬN 55 PHỤ LỤC 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 Thư viện ĐH Thăng Long DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ SCM - Supply Chain Management Quản lý chuỗi cung ứng NCC Nhà cung cấp LCL = Less than container load Hàng lẻ CFS = Container Freight Station Điểm giao hàng lẻ FCL = Full Container Load Hàng nguyên container OMS = Order Management System Hệ thống quản lý đơn hàng UBND Ủy ban nhân dân QR Code = Quick response code Mã phản hổi nhanh GPS = Global Positioning System Hệ thống Định vị Toàn cầu Cont Container KH Khách hàng NW = Net Weight Trọng lượng tịnh GW = Gross Weight Tổng trọng lượng XTTM Xúc tiến thương mại Pur = Purchase Nhân viên mua hàng PAHQ Phương án hải quan SB Simba TMĐT Thương mại điện tử MST Mã số thuế DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 1.1 Phân biệt hàng LCL hàng Consol Bảng 1.2 Bảng so sánh Quản lý đơn hàng gom Quản lý đơn hàng Bảng 1.3 Bảng so sánh xuất nhập tiểu ngạch ngạch 17 Bảng 2.1: Một số tiêu kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2020-2021 30 33 Bảng 3.1 Bảng so sánh gom ngạch Quảng Châu – HN với hàng LCL 34 HÌNH Hình 2.1 Logo Cơng ty CP Kinh doanh Quốc tế Simbagroup Việt Nam 21 Hình 1.1 Mơ tả tổng quan mua hàng 10 Hình 2.2 Thống kê số Simba đạt từ 2018 - 2022 22 Hình 3.3 Giao diện Getfly 40 Hình 3.4 Shipping mark máy gieo mầm giá đỗ 43 Hình 4.1: Tạo tài khoản cho khách hàng 51 Hình 4.2: Tạo đơn hàng 52 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 24 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ quy trình quản lý đơn hàng gom Quảng Châu gói XTTM 37 Thư viện ĐH Thăng Long LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại tồn cầu hóa, ngành logistics đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo liên kết di chuyển hiệu hàng hóa khắp giới Việt Nam số quốc gia phát triển kinh tế thương mại nhanh chóng khơng thể khơng tránh khỏi ảnh hưởng thách thức q trình tồn cầu Đặc biệt, mối quan hệ thương mại hai nước Trung Quốc Việt Nam ngày trở nên thân thiết, Quảng Châu xem cổng đầu vào hàng hóa quan trọng, tiếng với phát triển cơng nghiệp thương mai Chính mà việc hợp tác giao thương hàng hóa Quảng Châu -Việt Nam ngày đẩy mạnh, trở thành tuyến đường chủ chốt Do vậy, để nắm bắt hội khai thác đường này, Công ty CP Kinh doanh Quốc tế Simbagroup với sử mệnh công ty hàng đầu hàng đầu lĩnh vực logistics, hỗ trợ xuất nhập hàng hóa hàng hóa Trung – Việt thành lập, với nhiều dịch vụ vận chuyểnm nhận ủy thác trọn gói, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ tìm nguồn hàng chất lượng giá rẻ Trải qua quãng thời gian hoạt động thương trường, SimbaViệt Nam gặt hái thành công định Song song với hoạt động kinh doanh cơng ty nhiều điểm cần cải thiện Đặc biệt, em may mắn có hội làm việc vị trí Nhân viên Kinh doanh Simbagroup Việt Nam tiếp xúc, thực công việc liên quan đến hoạt động vận chuyển ngạch hàng gom Quảng Châu công ty Qua khoảng thời gian làm việc Công ty, em nhận thấy hoạt động nhận dịch vụ tìm nguồn cận chuyển hàng từ Quảng Châu – Hà Nội mang lại cho công ty nguồn doanh thu định, bên cạnh cịn số điểm cần cải thiện Do đó, em định chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản lý đơn hàng gom Quảng Châu – Hà Nội Công ty Cổ phần Kinh doanh Quốc tế Simbagroup Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu đề tài a Mục tiêu chung Đề tài tập trung phân tích đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng gom Quảng Châu – Hà Nội Công ty Simbagroup Từ đưa số đề xuất nhằm hồn thiện hoạt động quản lý đơn hàng gom Công ty b Mục tiêu cụ thể Nghiên cứu lý luận quản lý đơn hàng gom Nghiên cứu khái quát Công ty CP Kinh doanh Quốc tế Simbagroup Việt Nam phân tích, đánh giá kết quả, hiệu kinh doanh công ty năm gần đây, cụ thể giai đoạn 2021 đến 2022 Nghiên cứu thực trạng hoạt động nhận quản lý đơn hàng Công ty CP CP Kinh doanh Quốc tế Simbagroup Việt Nam Dựa sở lý luận hoạt quản lý đơn hàng gom tình hình hoạt động đơn hàng gom Công ty năm qua, đưa đánh giá, nhận xét đề xuất số phương án nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý đơn hàng gom Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài Hoàn thiện quản lý đơn hàng gom Quảng Châu – Hà Nội Công ty Simbagroup Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi thời gian: Hoạt động nhận ủy thác nhập công ty năm gần (2021-2022) + Phạm vi không gian: Nghiên cứu nội Công ty CP Kinh doanh Quốc tế Simbagroup Việt Nam + Nội dung: chủ yếu tập trung phân tích, đánh giá nhằm hoàn thiện Phương pháp nghiên cứu hoàn thiện quản lý đơn hàng gom Công ty CP Kinh doanh Quốc tế Simbagroup Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu bàn: + Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty + Các chứng từ liên quan đến hoạt động quản lý đơn hàng gom + Dữ liệu thông qua việc tìm kiếm thơng tin internet bao gồm trang web đăng tải luận án, khóa luận; viết có liên quan đăng báo, tạp chí Bố cục khóa luận Ngồi phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục khóa luận bao gồm nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động quản lý đơn hàng gom Chương 2: Khái quát Công ty CP Kinh doanh Quốc tế Simbagroup Việt Nam Chương 3: Thực trạng hoạt động quản lý đơn hàng gom Công ty Simbagroup Việt Nam Chương 4: Nhận xét số đề xuất Thư viện ĐH Thăng Long 61 62 Thư viện ĐH Thăng Long Phụ lục 4: Chi tiết cụ thể Invoice, Packing List Sale Contract Hóa đơn thương mai – Commercial Invoice 63 64 Thư viện ĐH Thăng Long Phiếu đóng gói hàng hóa - Packing List 65 66 Thư viện ĐH Thăng Long 67 Hợp đồng bán hàng - Sale Contract 68 Thư viện ĐH Thăng Long 69 70 Thư viện ĐH Thăng Long 71 72 Thư viện ĐH Thăng Long Phụ lục 5: Xuất hóa đơn giá trị gia tăng nháp 73 74 Thư viện ĐH Thăng Long TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty CP Kinh doanh Quốc tế Simbagroup Việt Nam, Các tài liệu nội năm 2021, 2022 William J Stevenson, Phần Quản lý chuỗi cung ứng, Cuốn sách Operation Management, tr.509 – 546 The 360 Blog, What is Order Management – And Why Should you care?, What Is Order Management & Why Is It Key To Your Brand? | Salesforce ShipBob, Order Management and Order Processing: Why they’re so important for business, What is Order Management? Processing, Fulfillment, and More (shipbob.com) Smartsheet, The Ultimate Guide to Order Management, Complete Guide to Order Management | Smartsheet Mẫn Xn Trọng, Khóa luận Hồn thiện hoạt động ủy thác nhập Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HSB Việt Nam Masimex, Hàng lẻ LCL – Hàng gom Consol gì? Thủ tục cước phí sao?, https://masimex.vn/chia-se-kien-thuc/hang-le-lcl-hang-gom-consol.html RatracoSolutions, Gom hàng gì? Lợi ích gom hàng hoạt động Logistics,https://ratracosolutions.com/n/gom-hang-la-gi-loi-ich-gom-hang-tronglogistics/ HaLe Exim, Phân biệt hàng LCL, hàng gom Consol, https://mrhale.vn/hang-le-lclhang-gom-consol/ 10 Xuất nhập Lê Ánh, Xuất nhập tiểu ngạch ngạch gì?, https://xuatnhapkhauleanh.edu.vn/xuat-nhap-khau-tieu-ngach-va-chinh-ngach-la-gi.html 11 Simbagroup, So sánh ngạch tiểu ngạch, Đâu lựa chọn tốt nhất, https://simbagroup.vn/so-sanh-chinh-ngach-va-tieu-ngach 12 Simbagroup, Dịch vụ ủy thác xuất nhập Simba, https://simbagroup.vn/dich-vu-uy-thac-xuat-nhap-khau-cua-simba 75