Hoàn thiện quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế tại công ty tnhh thiết bị y tế terumo việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG THIẾT BỊ Y TẾ TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ TERUMO VIỆT NAM SINH VIÊN THỰC HIỆN: HOÀNG VŨ TRÀ MY MÃ SINH VIÊN: A37279 NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG THIẾT BỊ Y TẾ TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ TERUMO VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : TS.Trần Văn Vinh Sinh viên thực hiện: Hoàng Vũ Trà My Mã sinh viên: A37279 Ngành: Logistics Và Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Hà Nội – 2023 Thư viện ĐH Thăng Long LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Hoàng Vũ Trà My LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy Trần Văn Vinh, người tận tình hướng dẫn, hỗ trợ em suốt thời gian thực khóa luận tốt nghiệp Nhờ bảo thầy, em vận dụng kiến thức học để áp dụng vào thực tế hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh đó, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo Trường Đại học Thăng Long tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu, giảng bổ ích thầy giúp em tích lũy nhiều kiến thức sâu rộng để làm tảng cho nghề nghiệp em tương lai Em xin cảm ơn anh chị Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam, đặc biệt anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện, dẫn cung cấp tài liệu, thơng tin cần thiết giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp hạn định Với thời gian kiến thức có hạn nên đề tài khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót Em mong bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện nâng cao, bổ sung kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Sinh viên Hoàng Vũ Trà My Thư viện ĐH Thăng Long MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG 1.1 Khái quát quản lý chuỗi cung ứng .4 1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng quản lý chuỗi cung ứng 1.1.2 Phân biệt quản lý chuỗi cung ứng với quản lý kênh phân phối, logistics 1.1.3 Cấu trúc chuỗi cung ứng 11 1.1.4 Các thành phần chuỗi cung ứng 13 1.2 Nội dung quản lý chuỗi cung ứng 14 1.2.1 Lập kế hoạch dự báo nhu cầu 14 1.2.2 Cung ứng nguyên vật liệu 15 1.2.3 Sản xuất 20 1.2.4 Phân phối 21 1.2.5 Logistics công nghệ thông tin hệ thống hỗ trợ định 21 1.3 Các tiêu chuẩn đo lường hiệu quản lý chuỗi cung ứng 22 1.3.1 Thước đo dịch vụ khách hàng 22 1.3.2 Thước đo hiệu nội 23 1.3.3 Thước đo tính linh hoạt đáp ứng cầu 25 1.3.4 Thước đo phát triển sản phẩm 26 1.4 Các yếu tố ảnh hướng đến quản lý chuỗi cung ứng 26 1.4.1 Mơi trường bên ngồi 26 1.4.2 Môi trường bên 29 Tóm tắt chương 31 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG THIẾT BỊ Y TẾ TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ TERUMO VIỆT NAM 32 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 33 2.1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh 35 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh ba năm 2020 – 2022 36 2.2 Thực trạng hoạt động quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế Công ty TNHH Terumo Việt Nam .38 2.2.1 Công tác dự báo lập kế hoạch 39 2.2.2 Hoạt động nhập hàng, cung ứng hàng hóa đầu vào 41 2.2.3 Hoạt động phân phối 44 2.2.4 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý chuỗi cung ứng 48 2.2.5 Phân tích tiêu chuẩn đo lường hiệu hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Công ty TNHH Terumo Việt Nam 48 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế Công ty TNHH Terumo Việt Nam .50 2.3.1 Mơi trường bên ngồi 50 2.3.2 Môi trường bên 52 2.4 Đánh giá chung hoạt động quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam 53 2.4.1 Những kết đạt 53 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 55 Tóm tắt chương 57 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG THIẾT BỊ Y TẾ TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ TERUMO VIỆT NAM 58 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam 58 3.1.1 Định hướng kinh doanh chung 58 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động quản lý chuỗi cung ứng 59 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam 60 3.2.1 Hồn thiện cơng tác dự báo, lập kế hoạch 60 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động cung ứng thiết bị y tế 61 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động phân phối 63 3.2.4 Hoàn thiện dịch vụ khách hàng 66 3.2.5 Hoàn thiện phối hợp chuỗi cung ứng 67 3.2.6 Tối ưu hóa tổ chức nội doanh nghiệp 67 Tóm tắt chương 69 KẾT LUẬN 70 Thư viện ĐH Thăng Long DANH MỤC VIẾT TẮT Tên đầy đủ Ký hiệu viết tắt Nghĩa tiếng Việt B2B Business To Business Giao dịch trực tiếp doanh nghiệp doanh nghiệp BTS Build to Stock Kế hoạch dự trữ BTO Build to Order Kế hoạch đặt hàng CAGR Compound Annual Growth Tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm Rate CDC Centers for Disease Control and Prevention Trung tâm kiểm soát bệnh tật CRM Customer Relationship Quản lý quan hệ khách hàng Management EDI Electronic Data Interchange Hệ thống trao đổi thông tin điện tử EOQ Economic Order Quantity Mức đặt hàng tối ưu ERP Enterprice Resource Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Planning FIFO First In, First Out Nhập trước xuất trước MRP Materia Requirement Planning Hoạch định nhu cầu nguyên liệu MRP II Manufacturing Resource Planning Hoạch định nguồn lực sản xuất Phó giáo sư, tiến sĩ PGS.TS ROS Rerurn on Sales Tỷ suất sinh lời doanh thu SCM Supply Chain Management Quản lý hệ thống chuỗi cung ứng SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Sự khác biệt quản lý chuỗi cung ứng với quản lý logistics 10 Bảng 1.2 Bảng so sánh chiến lược chọn nhiều nguồn cung ứng nguồn cung ứng 19 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam 36 Bảng 2.2 Giá trị nhập hàng phân loại theo nhóm hàng Cơng ty giai đoạn 2020 2022 42 Bảng 2.3 Giá trị hàng tồn kho Công ty TNHH Terumo Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 48 Bảng 2.4 Vòng quay hàng tồn kho Công ty TNHH Terumo Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 49 Bảng 2.5 Vịng quay tiền mặt Cơng ty TNHH Terumo Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 49 Bảng 2.6 Khả sinh lời Công ty TNHH Terumo Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 50 Sơ đồ 1.1 Mơ hình chuỗi cung ứng đơn giản 11 Sơ đồ 1.2 Mơ hình chuỗi cung ứng mở rộng 12 Sơ đồ 1.3 Quy trình cung ứng 17 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam 33 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ chuỗi cung ứng Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam 39 Sơ đồ 2.3 Mơ hình dự báo kế hoạch nhập hàng Công ty 40 Sơ đồ 2.4 Quy trình nhập mua thiết bị y tế Công ty 41 Sơ đồ 2.5 Kênh phân phối Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam 44 Sơ đồ 3.1 Cấu trúc kênh phân phối đề xuất cho Công ty 65 Thư viện ĐH Thăng Long LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Theo xu hướng tồn cầu hóa, doanh nghiệp giới có xu hướng tích cực tìm kiếm, tham gia vào chuỗi cung ứng để có hội gia tăng lợi nhuận, phát triển bền vững Với trình hội nhập kinh tế quốc tế, việc quản lý chuỗi cung ứng coi công cụ cạnh tranh hiệu hàng đầu doanh nghiệp Cùng với phát triển xã hội, nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khỏe người nâng cao, ngành thiết bị y tế nói chung thị trường thiết bị y tế nói riêng ngày phát triển mạnh mẽ Ngành thiết bị y tế trở thành ngành ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người, liên quan đến loại thuốc, vật tư, thiết bị y tế từ khâu sản xuất, kiểm định, phân phối bệnh viện, trung tâm y tế, sở y tế nhằm chăm sóc sức khỏe người dân Tại Việt Nam, thị trường thiết bị y tế đà tăng trưởng lạc quan, thị trường Thiết bị y tế Việt Nam thị trường lớn thứ tám khu vực Châu Á Thái Bình Dương với quy mô thị trường 1.677,4 triệu USD, chiếm 0,4% thị phần toàn giới Với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm CAGR đạt 10,2%, Việt Nam đánh giá thị trường phát triển nhanh khu vực (Nguồn: https://babuki.vn/thi-truong-thietbi-y-te-viet-nam-tong-quan-va-xu-huong-phat-trien) Việc sản xuất thiết bị y tế nước giới hạn số sản phẩm bản, có hàm lượng cơng nghệ thấp Các sản phẩm nhập chiếm 90% thị trường Hiện nay, số công ty đa quốc gia thành lập nhà máy sản xuất Việt Nam, có Terumo, nhận thấy lợi bật chi phí sản xuất lao động thấp Các chuỗi cung ứng tương lai đóng vai trị chiến lược mơ hình kinh doanh nhiều cơng ty thiết bị y tế Việc địi hỏi phải có tổ chức chuỗi cung ứng tập trung đa hướng, có nhiệm vụ rõ ràng Tổ chức có trách nhiệm thực thay đổi cần thiết chuỗi cung ứng mơ hình phân phối Khơng có chuỗi cung ứng tiêu chuẩn phù hợp với cơng ty, cơng ty cần xây dựng, hoàn thiện, vận hành quản lý chuỗi cung ứng khác biệt cho Giá trị riêng kết hợp sản phẩm - thị trường - kênh phân phối đòn bầy lớn cho doanh nghiệp Terumo công ty hàng đầu công nghệ y học giới với cam kết “Đóng góp cho xã hội thơng qua chăm sóc sức khỏe” có trụ sở Tokyo hoạt động tồn cầu Cơng ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam thức thành lập vào ngày 08/05/2012 tư cách pháp nhân cơng ty TNHH có 100% vốn đầu tư Công ty chủ quản Terumo Asia Holdings Pte Ltd Là doanh nghiệp nước ngồi có kinh nghiệm lâu năm ngành thiết bị y tế, song năm gần đây, q trình tồn cầu hóa hội nhập quốc tế diễn ạt, xuất nhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thiết bị y tế nước đầu tư vào Việt Nam, làm cho cạnh tranh ngành trở nên liệt, mặt khác, hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam tồn số hạn chế cần khắc phục để thành cơng hoạt động kinh doanh Từ nhận thức trên, trình thực tập, tìm hiểu Cơng ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam em định chọn đề tài “Hoàn thiện quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam” làm đề tài Khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu − Hệ thống hóa sở lý thuyết quản lý chuỗi cung ứng − Phân tích thực trạng quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam, từ ưu điểm hạn chế quản lý chuỗi cung ứng công ty − Đưa giải pháp hoàn thiện quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu − Đối tượng nghiên cứu: thực trạng hoạt động quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế − Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi thời gian: số liệu nghiên cứu giai đoạn 2020 - 2022 + Phạm vi không gian: đề tài nghiên cứu Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Trong khóa luận có số phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích số liệu, thống kê bảng biểu, tổng hợp, phương pháp phân tích thơng tin từ nguồn liệu thứ cấp, so sánh đối chiếu số liệu… − Phương pháp tổng hợp thống kê: thu thập thông tin liên quan từ sách báo thông tin mạng − Phương pháp so sánh: So sánh số liệu thu thập năm 2020 – 2022 để đánh giá Thư viện ĐH Thăng Long 57 Tóm tắt chương Chương trình bày tất thực trạng nội dung hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý chuỗi cung ứng, ưu điểm hạn chế hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Các hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Công ty chứng tỏ hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, nhiên bộc lộ nhiều điểm cịn hạn chế cần phải hồn thiện Thị trường thiết bị y tế ngày cạnh tranh liệt, để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng, Cơng ty cần có định hướng phối hợp toàn diện phận có liên quan chuỗi cung ứng Điều cần thiết phải có cách tổ chức hợp lý, hiệu đồng thời phải có chiến lược hoạt động tổng thể để hoàn thiện hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Công ty ngày tốt nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp, nâng cao lực cạnh tranh thị trường, xây dựng thị trường tiêu thụ ổn định 58 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG THIẾT BỊ Y TẾ TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ TERUMO VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam 3.1.1 Định hướng kinh doanh chung Chiến lược phát triển lâu dài Cơng ty củng cố, kiện tồn phát huy kết đạt đồng thời đẩy mạnh sản xuất kinh doanh sở phát triển ổn định, bền vững Trên sở đó, Cơng ty đưa cho định hướng phát triển kinh doanh thời gian tới sau: Tầm nhìn: Terumo Việt Nam nỗ lực phát triển thành Công ty cung cấp thiết bị y tế tầm cỡ khu vực, đạt tiêu chuẩn Châu Âu Cơng ty khơng ngừng hồn thiện để ln nhà cung cấp cho chương trình thiết bị y tế quốc tế, quốc gia, bảo hiểm y tế bệnh viện lớn nước Terumo Việt Nam cam kết chọn lựa tốt lĩnh vực hợp tác kinh doanh với đối tác ngồi nước Sứ mệnh: Chí hướng Giá trị Terumo Việt Nam chăm sóc bảo vệ sức khỏe cộng đồng với sản phẩm thiết bị y tế chất lượng cao có giá thành hợp lý Chú trọng đến sức khỏe an toàn chất lượng Phát triển thành công với tri thức, sáng tạo đổi Thân thiện, chu đáo tận tâm mối quan hệ Minh bạch, tôn trọng pháp luật đạo đức kinh doanh Trách nhiệm, đồng cảm chia sẻ với cộng đồng xã hội Các mục tiêu cụ thể giai đoạn 2023 – 2030 Công ty sau: Khơng ngừng mở rộng thị trường, tìm kiếm đối tác kinh doanh mới, giữ vững lượng khách hàng truyền thống Nâng cao vị thế, khẳng định uy tín thị trường, gây ý với nhà đầu tư, khách hàng Nâng cao chất lượng sản phẩm để nhà cung cấp cho chương trình quốc gia, bảo hiểm y tế bệnh viện nước; đồng thời lựa chọn tốt lĩnh vực hợp tác kinh doanh thiết bị y tế cho đối tác nước Phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm từ 15 - 25% mức tăng trưởng lợi nhuận hàng năm từ 10 - 20% Đầu tư xây dựng hệ thống quản lý đại dựa ứng dụng công nghệ thông tin để quản lý sản xuất kinh doanh hiệu quả, tiết kiệm lao động Nâng cấp trang thiết bị để theo kịp với tiến công nghệ, yêu cầu ngày đa dạng thị trường Thư viện ĐH Thăng Long 59 Bên cạnh đó, ban lãnh đạo có hướng xây dựng phương thức quản lý mới, tiên tiến hơn, nhằm tạo động lực thúc đẩy hoạt động Công ty Tiếp tục nghiên cứu để hợp lý hoá hoạt động kinh doanh, giảm chi phí chung tăng suất lao động Triệt để tiết kiệm để tăng cường khả cạnh tranh Công ty, tăng hiệu kinh doanh, hạn chế tối đa cố tiến độ cung cấp, chất lượng hàng hóa làm ảnh hưởng đến uy tín Cơng ty Tăng cường cải thiện đội ngũ cán quản lý, bổ sung kỹ cho phận bán hàng nhằm bước chuyên nghiệp hoá nâng cao hiệu phận bán hàng nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty thị trường 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Định hướng phát triển hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Công ty tập trung bước cải thiện tối ưu hóa hoạt động hệ thống cách loại bỏ công đoạn trung gian không cần thiết, lãng phí tài nguyên, nhân lực nâng cao hiệu phối hợp phận chuỗi cung ứng Công ty đưa định hướng cụ thể sau: Giai đoạn 2023 - 2025: Tối ưu hóa hoạt động hệ thống thông tin Khi hoạt động hệ thống ngày lớn, khối lượng thông tin ngày nhiều, việc thừa hưởng thông tin phận đóng vai trị quan trọng cho thành công hệ thống Để làm tốt việc này, cần hệ thống máy tính đại, phần mềm chuyên dụng hệ thống liệu đồng nhất, đầy đủ, ln sẵn sàng Giai đoạn 2025 - 2026: Hồn thiện hoạt động chuỗi cung ứng dựa hoạt động hệ thống tại, loại bỏ khâu khơng cần thiết nhằm tối ưu hóa hoạt động Giai đoạn 2026 - 2027: Hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng phận Công ty để phận hoạt động hiệu tối ưu Giai đoạn 2027 - 2028: Triển khai toàn chuỗi cung ứng hệ thống Công ty Xu hướng phát triển chuỗi cung ứng khơng gói gọn Cơng ty mà liên kết, hợp với chuỗi cung ứng cơng ty khác Do hồn thiện hoạt động chuỗi cung ứng phải nghĩ tới hướng phát triển tương lai chuỗi cung ứng này, tức xây dựng để chuỗi cung ứng trở thành tảng cho chuỗi cung ứng ngành tương lai 60 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam Trên sở phân tích thực trạng đánh giá chung chuỗi cung ứng Công ty, em xin đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam sau: 3.2.1 Hồn thiện cơng tác dự báo, lập kế hoạch Do thiếu tập trung phát triển nhân chất lượng nhân nên dẫn đến tình trạng thiếu thơng tin đối thủ thông tin thị trường đội ngũ marketing nên hoạt động dự báo doanh số công ty cịn mang tính ước chừng khơng xác, ko phù hợp với mức độ phát triển xu hướng thị trường Hoạt động dự báo chủ yếu vào thống kê bán hàng năm trước đó, dự báo tăng trưởng cho năm sau theo nhóm hàng ưu tiên, từ dự báo số lượng hàng bán năm, tính tỷ lệ tăng trưởng theo nhóm hàng so với năm trước, tỷ lệ dùng để tính tốn cho mặt hàng, lên kế hoạch nhập hàng cho nhóm hàng thiết bị y tế Căn vào dự báo doanh số bán hàng theo tháng vào tình hình tồn kho, phận kế hoạch cung ứng tính tốn lượng hàng cần nhập để đáp ứng dự báo doanh số bán hàng tồn kho Việc lập kế hoạch kinh doanh Cơng ty mang tính ngắn hạn hàng năm Công tác lập kế hoạch kinh doanh trung dài hạn chưa quan tâm cách mức, chưa có thơng tin sở vững việc xây dựng kế hoạch dài hạn Do đó, để xây dựng kế hoạch trung dài hạn xác hơn, Cơng ty cần kết hợp chặt chẽ với phịng điều phối bán hàng để chia tiêu cho nhân viên kinh doanh theo số lượng đơn vị sản phẩm thay chi chia tiêu theo doanh thu Việc giúp việc dự báo xác Việc dự báo lập kế hoạch phải tương thích với định hướng chiến lược công ty Bao gồm bước: Phát triển phận marketing Hiện Cơng ty chưa có phận Marketing riêng biệt, hoạt động marketing nhân Phòng điều phối bán hàng đảm nhiệm Việc kiêm nhiệm đồng thời hoạt động bán hàng, hoạt động marketing chưa đào tạo bản, chuyên sâu marketing nên việc dự báo xác khó khăn Vì Công ty cần tuyển thêm nhân tách riêng phận marketing Bộ phận có nhiệm vụ phân tích liệu thị trường ngành hàng thiết bị y tế, phân tích đối thủ cạnh tranh, phân tích chiến lược Thư viện ĐH Thăng Long 61 phát triển sản phẩm nhóm sản phẩm Dựa phân tích liệu, phận maketing đưa dự báo xác doanh số bán hàng, số lượng hàng cần nhập cho mặt hàng cụ thể Nâng cao mức độ chất lượng dự báo: Việc dự báo muốn xác phải cụ thể đến sản phẩm, sản phẩm chiếm tỷ trọng cao quan trọng Để gia tăng chất lượng dự báo, Cơng ty cần có liệu thị trường xác cập nhật Cơng ty cân nhắc việc mua liệu thị trường ngành thiết bị y tế Dữ liệu IMS đề nghị cho nhu cầu phân tích số liệu dự báo tốt ngành thiết bị y tế 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động cung ứng thiết bị y tế Tăng cường hoạt động quảng cáo Quảng cáo cơng cụ truyền thơng đóng vai trị quan trọng hoạt động marketing mix nhằm phát triển thương hiệu, giúp hình ảnh, thơng điệp thương hiệu phủ sóng rộng rãi tạo ấn tượng lịng cơng chúng, giúp hoạt động cung ứng thuận lợi Tuy nhiên, Công ty chưa tập trung đầu tư nhiều vào cơng cụ này, hình thức quảng cáo cịn ít, chưa đa dạng Cơng ty lựa chọn số hình thức quảng cáo với chi phí thấp mang lại hiệu cao như: Đẩy mạnh quảng cáo Google Adwords - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO: Adwords từ viết tắt cụm “Advertisement keywords”, có nghĩa quảng cáo từ khóa Google tiếng nhờ dịch vụ tìm kiếm số giới với hàng tỉ lượt người tìm kiếm ngày Người tìm kiếm thường click xem thơng tin hiển thị vị trí đầu Đó lý cơng ty nên tập trung vào Google Adwords giúp tối ưu hóa tìm kiếm, để khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm thiết bị y tế đó, Terumo thương hiệu lên hình tìm kiếm Cơng ty tập trung mạnh quảng cáo từ khóa như: “Thiết bị y tế Terumo”, “thiết bị y tế”, “vật tư y tế”, “Terumo”, “Terumo Việt Nam” Cơng ty trì đặn hình thức quảng cáo suốt năm để trì vị trí tìm kiếm top đầu chi phí cho hoạt động khơng q lớn Việc đầu tư vào SEO hồn tồn có lợi cho Công ty Đầu tư SEO lâu cho nhiều từ khóa, website có nhiều nội dung đáp ứng nhu cầu thông tin khách hàng tiềm dần thu hút thật nhiều người truy cập vào trang web biết đến thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ Công ty Tất hoạt động tối ưu SEO cho website tích lũy truy cập gia tăng nhằm biến trang web Công ty trở nên mạnh hàng đầu ngành, kết tiềm kiếm đầu tiên, củng cố cho vị đứng Top cho website Cơng ty Cơng ty sử dụng gói dịch vụ SEO 10 từ khóa với độ khó trung bình với mức phí khoảng 10 triệu đồng/1 tháng trì năm 62 Quảng cáo Frame Media: Quảng cáo Frame Media hình thức quảng cáo đại, mang lại hiệu cao nhắm tới nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu với chi phí hợp lý Cơng ty lựa chọn hình ảnh poster để làm mẫu quảng cáo frame media đặt thang máy sảnh chờ Bệnh viện, Trung tâm y tế, phòng khám Chọn frame media thang máy sảnh chờ với hình LCD màu sắc bắt mắt thu hút ý người Quảng cáo qua trang mạng xã hội facebook, youtube, tiktok: Cơng ty lựa chọn dịch vụ quảng cáo tảng youtube tiktok, kênh video trực tuyến lớn giới nay, thu hút lượng người xem lớn Chi phí quảng cáo TVC tảng số thấp nhiều so với chi phí quảng cáo TVC truyền hình Vì Cơng ty sử dụng TVC quảng cáo có độ dài khoảng 30 giây với hình ảnh ấn tượng Cơng ty, sản phẩm mà Công ty cung cấp Cơng ty tham khảo sử dụng gói Gói In Stream sau: Cùng với đó, Cơng ty sử dụng hình thức quảng cáo video luồng Facebook (Facebook In-stream Videos) Xu hướng ngày dần hướng đến nội dung dạng video clip, người dùng thích xem video viết, hình ảnh thơng thường Cũng từ mà vị trí quảng cáo dành cho video tối ưu hết mức Quảng cáo Cơng ty xuất đầu, cuối video Một video quảng cáo cho phép hiển thị khoảng – 15s facebook Vì mà Cơng ty phải đảm bảo nội dung thú vị sáng tạo thu hút ý Gia tăng chương trình khuyến mại Khuyến mại hình thức xúc tiến bán có hiệu nhanh nhất, tác động tới trực tiếp định tiêu dùng khách hàng, tăng hiệu cung ứng Hiện nay, Công ty thực số hoạt động khuyến mại, ưu đãi Để hồn thiện cơng tác này, Cơng ty cân nhắc việc tổ chức thêm chương trình khuyến vào ngày đặc biệt như: quốc khánh, Tết ngun đán… Cơng ty cân nhắc ưu đãi giảm giá trực tiếp 5% với hợp đồng 50 triệu đồng, 10% hợp đồng từ 50 - 200 triệu đồng, 15% với hợp đồng 200 triệu đồng Đồng thời tặng tất khách hàng mua hàng q tặng vật phẩm văn phịng phẩm có in logo Công ty chặn giấy, hộp bút, bút ký, sổ da… Hoạt động giúp rút ngắn trình định mua khách hàng, tạo thiện cảm từ khách hàng với sản phẩm Công ty Quản lý chặt chẽ hàng tồn kho: Để quản lý tốt hàng tồn kho, Công ty cần phối hợp nhiều biện pháp từ khâu mua sắm, vận chuyển dự trữ kho Do vậy, việc cấp thiết mà Công ty phải làm có phương pháp quản lý hàng tồn kho thật tốt, như: Thư viện ĐH Thăng Long 63 Lập kế hoạch cho hoạt động kinh doanh sở tình hình năm báo cáo, chi tiết số lượng theo tháng, quý Luôn kiểm tra kỹ chất lượng hàng hóa nhập về, phát hàng chất lượng cần đề nghị với nhà cung cấp để đổi hàng đền bù thiệt hại cho Cơng ty Mở rộng thêm nhóm khách hàng thương mại đơn vị cung cấp khác hình thức bán bn với mặt hàng Cơng ty mạnh Dựa vào nhu cầu thị trường, Công ty cần xác định lượng hàng tồn kho hợp lý Sau xác định số lượng dự trữ, Công ty phải thực công tác theo dõi, nghiên cứu, phân tích thị trường, đưa dự báo tình hình biến động giá cả, lựa chọn thời điểm cách thức mua hàng hợp lý cho giảm tối thiểu chi phí hàng tồn kho Việc thực công tác lập kế hoạch, dự báo giúp Cơng ty lường trước chủ động đối phó với biến động thị trường Cơng ty áp dụng mơ hình quản lý hàng tồn kho EOQ giúp cho xác định lượng dự trữ tối ưu Mô hình EOQ mơ hình quản lý hàng tồn kho mang tính định lượng nhằm xác định mức đặt hàng hiệu sở cân nhắc chi phí tồn kho chi phí đặt hàng Mơ hình đơn giản dễ áp dụng, lượng hàng tồn kho tối ưu tính theo cơng thức sau: EOQ = √ 2𝑈𝑂 ℎ𝐶 Trong đó: EOQ (Economic Order Quantity): mức đặt hàng tối ưu U (annual usage rate): tỷ lệ mức tiêu thụ hàng năm O (Ordering cost): chi phí đặt hàng C (Cost per unit): đơn giá hàng hóa h (holding cost per year as a percentage of unit cost): chi phí dự trữ năm tính theo % đơn giá 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động phân phối Việc phối hợp nhịp nhàng phân phối marketing mix yêu cầu cần thiết để giảm chi phí cung ứng tăng tính cạnh tranh, tăng hiệu kinh doanh Kênh phân phối phải đảm bảo gia tăng mức độ bao phủ gia tăng mức độ sẵn sàng hàng hoá điểm bán hàng Cụ thể thiết bị y tế phải sẵn sàng nhà thuốc, phòng mạch, bệnh viện, sở y tế trước sử dụng cho công tác chăm sóc sức khỏe người bệnh Việc gia tăng diện sản phẩm điểm bán hàng tránh việc thiếu hụt thiết bị có nhu cầu từ bệnh nhân tránh điểm bán hàng thay thiết bị hãng khác, đồng thời gia tăng hiệu marketing Bộ phận 64 marketing thực hoạt động để gia tăng nhu cầu sử dụng thiết bị y tế công ty cho khách hàng tạo thuận lợi cho việc phân phối Hiện tại, hệ thống phân phối chưa có đội xe vận chuyển, giao hàng chuyên biệt Hiện đội ngũ logistics Công ty đủ phục vụ nhu cầu vận chuyển giao hàng cho bênh viện nhà thuốc địa bàn thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Chỉ có xe vận chuyển hàng từ kho đến bệnh viện trúng thầu Còn đại lý, nhà thuốc tỉnh hệ thống giao hàng chủ yếu thuê vận chuyển từ bên ngồi Để tránh tình trạng gián đoạn cung cấp hàng hoá cho nhà thuốc, đại lý, sở y tế ảnh hưởng đến doanh số thương hiệu sản phẩm, Công ty cần nâng cao chất lượng hiệu hệ thống phân phối Chính sách phân phối chưa Cơng ty thực quan tâm phát triển, mạng lưới phân phối Cơng ty bao gồm văn phịng trụ sở văn phịng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Điều khiến cho việc tiếp cận khách hàng, mở rộng thị trường, quảng bá hình ảnh chưa đạt hiệu tối đa Vì vậy, bên cạnh việc giữ vững thị phần Cơng ty cần trọng phát triển mạng lưới bán hàng thông qua hệ thống phân phối trung gian, cụ thể: Mở rộng kênh phân phối: mở rộng kênh phân phối qua việc thành lập văn phòng đại diện, chi nhánh, đại lý bán hàng tỉnh để gia tăng tính cạnh tranh gia tăng khả cung ứng hàng hóa, gia tăng độ bao phủ thị trường, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu Công ty xem xét ưu tiên trước mắt việc thành lập chi nhánh thành phố lớn như: Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Thành phố Hồ Chí Minh đồng thời mở thêm số văn phòng đại diện tỉnh khác theo tiêu chí vùng miền tỉnh: Hải Dương, Thái Bình, Phú Thọ, Hịa Bình, Thái Ngun, Nghệ An, Gia Lai, Bình Định, Bình Dương, Đồng Nai, An Giang Cùng với Cơng ty cần bố trí nhân viên bán hàng kỳ cựu hỗ trợ thành viên kênh phân phối tư vấn thăm dò ý kiến khách hàng, giới thiệu quảng bá sản phẩm, cung cấp thông tin cho khách hàng thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, từ giúp Cơng ty thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Cấu trúc kênh phân phối Công ty mở rộng sau: Thư viện ĐH Thăng Long 65 Sơ đồ 3.1 Cấu trúc kênh phân phối đề xuất cho Công ty Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam Các trung gian phân phối Các văn phòng đại diện đại lý bán hàng tỉnh Khách hàng (Nguồn: Sinh viên đề xuất) Tuyển chọn thành viên kênh: thành viên tham gia vào kênh phân phối Công ty với tư cách đại lý bán hàng cần đáp ứng yêu cầu công ty thương mại, đơn vị kinh doanh thiết bị y tế tỉnh thành nước, có cửa hàng, kho mức đặt cọc cho đơn hàng tối thiểu 40%, không bán sản phẩm tương tự đối thủ cạnh tranh, thực đầy đủ chương trình khuyến mại Cơng ty Quản lý khuyến khích thành viên kênh: đưa số sách ưu đãi như: Đưa tỷ lệ chiết khấu cho đại lý bán hàng 25% giá niêm yết Công ty; Hỗ trợ nhân viên bán hàng điểm bán trung gian phân phối vào thời điểm nhu cầu hàng tăng cao; Hỗ trợ đào tạo nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật cho trung gian phân phối; Tặng quà vào dịp lễ, tết; Đánh giá hiệu bán khu vực trung gian phân phối theo quý, so sánh số lượng bán đại lý thời điểm để cân nhắc có nên tiếp tục sử dụng trung gian phân phối khơng Cơng ty ký hợp đồng phân phối với đối tác nhà nhà phân phối chuyên nghiệp lĩnh vực thiết bị y tế có uy tín như: Zulig, DKSH, Mega để giảm thiểu chi phí quản trị hệ thống phân phối đồng thời có báo cáo bán hàng giàu giữ liệu, xác kịp thời Phương án đáp ứng yêu cầu đảm bảo thời gian giao hàng chất lượng thuốc mà khơng tốn nhiều chi phí đầu tư ban đầu Hiện thị trường có số nhà phân phối mạnh uy tín với quy mơ lực phân phối hàng đầu giới Zuellig pharma, DKSH (Diethelm) hay nhà phân phối Mega với lực phân phối hàng đầu châu Á Lý sử dụng kênh phân phối trung gian: Thứ Công ty khơng thể bỏ nguồn tài q lớn để thiết lập khâu phân phối trực tiếp địa điểm xa trung tâm Thứ hai nhiều thời gian cho việc đào tạo nguồn nhân lực, Thứ ba chưa 66 có mối quan hệ ruột thịt nơi xa thứ tư việc tốn sau có nhiều vấn đề phức tạp 3.2.4 Hoàn thiện dịch vụ khách hàng Kế hoạch phát triển, chăm sóc khách hàng cần xác định từ thiết lập chiến lược phát triển hệ thống phân phối Các bước triển khai bao gồm: lập hồ sơ khách hàng (Customer Profile), đề chương trình chăm sóc khách hàng, phận trả lời khách hàng (hotline) xử trí thắc mắc từ khách hàng Việc chăm sóc khách hàng phải thể quy trình hoạt động tất phận có tiếp xúc tới khách hàng Cơng ty nên sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM) Công ty có số lượng khách hàng lớn nên khó quản lý công cụ excel, word hay giấy tờ, sổ sách Phòng điều phối bán hàng cần bố trí nhân viên phụ trách riêng nhiệm vụ chăm sóc khách hàng, giải thắc mắc, khiếu nại khách hàng Bộ phận phải thường xuyên liên hệ với khách hàng, thường xuyên thu thập thông tin từ khách hàng tình hình tiêu thụ sản phẩm, chất lượng sản phẩm, nhu cầu thị trường Khi khách hàng có thơng tin phản hồi sản phẩm, chất lượng dịch vụ, phận chăm sóc khách hàng nơi tiếp nhận thông tin, báo cáo cho lãnh đạo để tìm cách xử lý thơng tin khách hàng Bên cạnh đó, phát khâu chuỗi cung ứng hạn chế để phối hợp làm việc với phận để cải thiện làm cho hoạt động chuỗi cung ứng ngày hiệu Bộ phận chăm sóc khách hàng cần thường xuyên tiến hành hoạt động sau: − Thu nhập thông tin đầy đủ cập nhật khách hàng, xây dựng sở liệu khách hàng Danh sách khách hàng tiềm theo bệnh viện, sở y tế, nhà thuốc, đại lý toàn quốc − Thường xuyên liên lạc với khách hàng để ghi nhận ý kiến phản hồi họ lĩnh vực: sản phẩm, phân phối, giá cả, chất lượng, phục vụ − Đề xuất hướng xử lý thích hợp khách hàng khơng hài lịng − Tham khảo thơng tin chia sẻ miễn phí cơng ty nghiên cứu thị trường để điều tra khách hàng, phân tích, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng, làm sở cho việc đánh giá, xếp hạng sản phẩm ưu tiên phát triển Khách hàng phận thiếu chuỗi cung ứng Hiệu kinh doanh cơng ty phần gắn bó lâu dài khách hàng Khách hàng vừa người tiêu dùng vừa nhà phân phối chuỗi cung ứng Công ty Khách hàng kênh thông tin hữu ích giúp cho Cơng ty nắm bắt tình hình tiêu thụ sản phẩm, chất lượng sản phẩm, giá để cơng ty có sách kịp thời Do để hoạt động chuỗi Thư viện ĐH Thăng Long 67 cung ứng có hiệu quả, cơng ty cần xây dựng sách khách hàng, quan tâm chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo, xây dựng mối liên kết dài lâu với khách hàng, tạo dựng niềm tin khách hàng với cơng ty 3.2.5 Hồn thiện phối hợp chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng hệ thống có tính tương tác cao Các định phận chuỗi cung ứng ảnh hưởng đến phận khác Để hoạt động chuỗi cung ứng có hiệu quả, Cơng ty cần tăng cường phối hợp phận nội công ty Công ty với khách hàng Cơng ty nên tổ chức nhiều nhóm chức năng, nhóm chức quản lý mảng khác chuỗi cung ứng Cụ thể sau: phịng điều phối bán hàng Cơng ty liên hệ chặt chẽ với phận cung ứng khách hàng để nắm vững thông tin nhu cầu sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng; phòng kế hoạch cung ứng chịu trách nhiệm cung cấp hàng hóa, quản lý tồn kho; phịng kỹ thuật bảo dưỡng sửa chữa máy móc thiết bị Phòng kế hoạch cung ứng lập kế hoạch tổng quát, phận triển khai chi tiết thực cập nhật thông tin thường xuyên Khi có yếu tố thay đổi gây ảnh hưởng tới hoạt động chuỗi cung ứng phận thông báo cho bàn bạc cách giải tốt Với kế hoạch giao hàng, phận điều phối bán hàng chuyển hợp đồng kỹ kết công ty với khách hàng phận kế hoạch cung ứng có trách nhiệm kết hợp phận kỹ thuật bố trí phương án vận chuyển, lắp đặt, bàn giao thiết bị theo hợp đồng Các kế hoạch kiểm tra thường xun, có vướng mắc phận báo cáo cho lãnh đạo phòng trực tiếp tham mưu, xử lý, tránh để tình trạng kéo dài ảnh hưởng đến kế hoạch cung cấp sản phẩm cho khách hàng Sự gắn kết nhịp nhàng phận đảm bảo cho chuỗi cung ứng hoạt động hiệu 3.2.6 Tối ưu hóa tổ chức nội doanh nghiệp Xác định “Chất lượng, hiệu mục tiêu sống cịn Cơng ty”, chất lượng không chất lượng công việc mà chất lượng quản lý, người Những năm qua, đội ngũ nhân đào tạo trường đại học quy góp phần khơng nhỏ thành cơng Công ty Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài, công ty cần thực số công việc sau: Về tuyển dụng nhân sự: Công ty cần thay đổi cách tuyển dụng hình thức tuyển dụng cơng khai, thơng tin tuyển dụng cần công bố website Công ty, báo đài, kênh tuyển dụng online, trang web tuyển dụng, trung tâm xúc tiến việc làm Chuẩn bị trước kế hoạch tuyển dụng, đào tạo huấn luyện nhân viên để đón 68 đầu nhu cầu thị trường, tránh cách làm tuyển dụng gửi đào tạo cần thiết khiến kết tuyển dụng chưa đạt hiệu cao Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Hoạt động huấn luyện đào tạo cần dựa việc đánh giá xếp loại nhân viên, nhu cầu phát triển nhân viên phận Một kế hoạch huấn luyện khen thưởng toàn diện dài hạn: năm, năm, năm giúp phát huy tối đa nguồn nhân lực giữ chân người giỏi Bên cạnh đó, vị trí lãnh đạo từ cấp trưởng, phó phịng đến giám đốc, phó giám đốc phải bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng Tạo điều kiện thời gian chi phí để khuyến khích cán cơng nhân viên tham gia lớp học chuyên môn, nghiệp vụ, lớp học nâng cao trình độ, lớp học CEO, cao học vào buổi tối Về đãi ngộ lao động: Cần có cải tiến mạnh chế độ đãi ngộ để giữ chân người lao động tình hình công ty khác tăng cường thu hút lao động có trình độ, kinh nghiệm Xây dựng quy chế trả lương hợp lý, cân đối trình độ, lực, kết hồn thành cơng việc thâm niên, tạo động lực để nhân viên làm việc Có nhiều hình thức khen thưởng gắn với kết tăng suất, giảm định mức, khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, đóng góp vào phát triển cơng ty Có chế độ đãi ngộ thỏa đáng cho nhân viên giỏi có nhiệt tình cống hiến để nâng cao tinh thần làm việc tất cán công nhân viên tồn cơng ty Về đầu tư phần mềm quản lý đồng tồn Cơng ty: Hiện Công ty chưa đầu tư phần mềm quản lý đồng tồn Cơng ty, Cơng ty có phần mềm quản lý nhỏ số phận cơng tác quản lý cịn nhiều thiếu sót, cơng tác thống kê báo cáo chưa nhanh, kịp thời, công việc lặp lặp lại nhiều Công ty có nhiều khách hàng, doanh thu hàng năm lớn để công tác quản lý tốt hơn, tiết kiệm nhiều chi phí Cơng ty cần đầu tư phần mền quản lý đồng Làm điều hệ thống tổ chức Cơng ty gọn nhẹ, hiệu quản lý cao, tiết kiệm nhiều thời gian chi phí Thư viện ĐH Thăng Long 69 Tóm tắt chương Nội dung chương trình bày định hướng kinh doanh chung định hướng việc phát triển hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Cơng ty Cùng với đó, dựa phân tích chương 2, em đưa số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam Các giải pháp thực đưa dựa phân tích thực trạng nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế Công ty Với giải pháp trên, em hy vọng Cơng ty xem xét, áp dụng nhằm xây dựng cấu tổ chức tốt hơn, tiết kiệm chi phí mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng công ty 70 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, yêu cầu đặt cho nhà quản trị doanh nghiệp vô lớn với trách nhiệm nặng nề Muốn doanh nghiệp tăng trưởng phát triển, mối quan hệ từ đầu vào đến hệ thống sản xuất đầu chuỗi mắt xích hồn chỉnh đảm bảo việc sản xuất liên tục trì sống cho doanh nghiệp Quy luật kinh tế thị trường đào thải, phá sản, giải thể đơn vị làm ăn hiệu Mong muốn nhà quản trị doanh nghiệp doanh nghiệp ngày mở rộng với thương hiệu có uy tín thương trường Chuỗi cung ứng có vai trị quan trọng hoạt động sản xuất, kinh doanh điều hành, ảnh hưởng đến suất, chất lượng, chi phí sản phẩm hàng hóa dịch vụ Cơng ty Vì vậy, việc hoàn thiện hoạt động quản lý chuỗi cung ứng cần thiết, giúp cho Cơng ty có kế hoạnh kinh doanh để đạt hiệu cao Đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản lý chuỗi cung ứng thiết bị y tế Công ty TNHH Thiết bị y tế Terumo Việt Nam” bước tìm hiểu lý thuyết chuỗi cung ứng, nghiên cứu phân tích tình hình chuỗi cung ứng Cơng ty để dựa vào đưa số giải pháp hoàn thiện quản lý chuỗi cung ứng cho Cơng ty Điều góp phần tối ưu hóa hoạt động quản lý, tối thiểu hóa chi phí rút ngắn thời gian cugn ứng, làm hài lòng khách hàng Do kiến thức thời gian có hạn nên khố luận em khơng tránh khỏi khiếm khuyết sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khố luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô Bộ môn Logistics Quản lý chuỗi cung ứng - Trường Đại học Thăng Long truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Văn Vinh tận tình bảo, hướng dẫn giúp em hồn thành khoá luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 05 năm 2023 Sinh viên Hoàng Vũ Trà My Thư viện ĐH Thăng Long 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Bài giảng môn Quản lý chuỗi cung ứng, Bộ môn Logistics Quản lý Chuỗi cung ứng, Trường Đại học Thăng Long Nguyễn Kim Anh (2010), Tài liệu hướng dẫn học tập Quản lý chuỗi cung ứng, Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Cơng Bình (2008), Quản lý chuỗi cung ứng, Nhà xuất Thống kê Hồ Tiến Dũng (2012), Quản trị điều hành, Nhà xuất Lao động Nguyễn Thành Hiếu, (2015), Quản trị chuỗi cung ứng, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân An Thị Thanh Nhàn (2021), Giáo trình Quản trị chuỗi cung ứng, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Phúc Nguyên & Lê Thị Minh Hằng (2016), Quản trị chuỗi cung ứng, Nhà xuất Đà Nẵng Đoàn Thị Hồng Vân (2011), Quản trị cung ứng, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Đoàn Thị Hồng Vân Kim Ngọc Đạt (2010), Logistics - vấn đề bản, Nhà xuất Lao động - xã hội Tài liệu tiếng Anh 10 Chopra, S & Meindl, P (2013) Supply Chain Management - Strategy, planning and operation, Pearson Education 11 Christopher, M (2005), Logistics and Supply Chain Management, Creating Valueadding Networks, Prentice Hall 12 Govil, M & Proth, J-M (2002) Supply Chain Design & Management - Strategic & Tactical Perspectives, Academic Press 13 Lambert, D M & Schwieterman, M A (2012), Supplier relationship management as a macro business process, Supply Chain Management