Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 5 - Th.S Trần Phi Hoàng

Chương 5: KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM VÀ PHỎNG VẤN 5.1 Kiểm tra, trắc nghiệm 5.1.1 Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm  Trắc nghiệm tìm hiểu hiểu biết  Trắc nghiệm trí thơng minh  Trắc nghiệm khả hiểu biết đặc biệt ứng viên  Trắc nghiệm tìm hiểu khéo léo thể lực ứng viên  Trắc nghiệm tìm hiểu tâm lý sở thích  Kiểm tra, trắc nghiệm tìm hiểu thành tích  Kiểm tra thực mẫu cơng việc 5.1.2 Q trình xây dựng trắc nghiệm Bước 1: Phân tích cơng việc Bước 2: Lựa chọn trắc nghiệm Bước 3: Tổ chức thực trắc nghiệm Bước 4: Rút kinh nghiệm hồn chỉnh 5.2 Phỏng vấn 5.2.1 Các hình thức vấn Phỏng vấn không dẫn Phỏng vấn theo mẫu Phỏng vấn tình Phỏng vấn liên tục Phỏng vấn nhóm Phỏng vấn căng thẳng 5.2.2 Quá trình vấn Bước 1: Chuẩn bị vấn Bước 2: Chuẩn bị câu hỏi vấn Bước 3: Xây dựng hệ thống thang điểm đánh giá câu trả lời Bước 4: Thực vấn 5.2.2 Quá trình vấn Bước 1: Chuẩn bị vấn: nhằm đạt kết tốt: Tìm hiểu rõ u cầu cơng việc, đặc điểm công việc mẫu người lý tưởng để thực công việc Nghiên cứu hồ sơ ứng viên, ghi điểm mạnh, điểm yếu, điểm cần làm sáng tỏ vấn Xác định địa điểm, thời gian thích hợp Báo cáo thời gian cho ứng viên biết tuần Bước 2: Chuẩn bị câu hỏi vấn Câu hỏi chung: tìm hiểu động cơ, quan điểm sở thích, khả hịa đồng … Câu hỏi đặc trưng cho cơng việc Câu hỏi riêng biệt 5.2.3 Các yếu tố tác động đến vấn ỨNG VIÊN: Tuổi tác, giới tính… Hình thức diện mạo Học vấn kiến thức Hứng thú công việc nghề nghiệp… Đặc điểm tâm lý: quan điểm, thông minh, động viên… Hiểu biết doanh nghiệp, công việc, vấn Khả ngoại ngữ Hành vi 5.2.3 Các yếu tố tác động đến vấn TÌNH HUỐNG TRONG PHỎNG VẤN VIÊN: 1) Tình hình trị 2) Luật pháp 3) Sức ép kinh tế 4) Vai trò vấn tuyển dụng 5) Tỷ lệ tuyển dụng 6) Điều kiện tổ chức, kỹ thuật vấn 7) Số người hội đồng vấn 5.2.4 Nguyên tắc vấn 1/Trước vấn: • Xem lại mô tả công việc tiêu chuẩn công việc • Xem lại hồ sơ ứng viên, điểm trắc nghiệm, thông tin ứng viên • Kiểm tra lại mục đích vấn xác định câu hỏi cần thực 2/Tạo nên trì quan hệ tốt với ứng viên cách: • Chào hỏi vui vẻ, bày tỏ quan tâm chân thành đến ứng viên, ứng viên tự nhiên • Phỏng vấn viên cần có tính hài hước, khả suy đốn tính khách quan 5.2.4 Nguyên tắc vấn 3/Lắng nghe chăm chú, cố gắng hiểu người vấn nói gì, tránh cãi lý khuyến khích người vấn nói nhiều 4/Quan tâm đến thay đổi động thái, cử hành động ứng viên để hiểu quan điểm, tình cảm ứng viên 5/Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, cung cấp thông tin cần thiết cho ứng viên không nên tiết lộ quan điểm riêng, không nên biểu lộ hài lịng hay khó chịu người vấn ứng viên trả lời hay sai 6/Tỏ bình tĩnh, nhẹ nhàng, nói dễ hiểu, rõ ràng, dễ nghe, tránh lối nói chữ, khơng đặt câu hỏi vấn để người vấn trả lời “có” “không” 10 5.2.4 Nguyên tắc vấn 7/Ghi chép cẩn thận: liệu, thông tin thực tế, so sánh kết đánh giá vấn viên khác 8/Cố gắng tránh định kiến tuổi đời, giới tính, dung mạo ứng viên 9/Ln kiểm sốt nội dung tồn q trình vấn 10/Tập trung đánh giá nét ứng viên như: Khả hòa hợp với người Động làm việc Kinh nghiệm thực tế Mức độ hiểu biết công việc 11 5.2.5 Chỉ dẫn ứng viên tham gia vấn 1/Chuẩn bị kỹ lưỡng:  Tìm hiểu nhiều tốt cơng ty, công việc thành viên hội đồng vấn  Chuẩn bị sẵn câu hỏi doanh nghiệp, công việc, hội điều khác cần biết thêm doanh nghiệp giúp xem ứng viên có phù hợp với cơng việc khơng  Chuẩn bị tinh thần thoải mái, tự tin  Chuẩn bị trang phục, tác phong cho lịch sự, gọn gàng, phù hợp với công việc xin tuyển 12 5.2.5 Chỉ dẫn ứng viên tham gia vấn 2/Tìm hiểu nhu cầu thực người vấn: sử dụng câu hỏi gợi ý để vấn nói nhiều hơn, để hiểu rõ nhu cầu doanh nghiệp ứng viên 3/Sau hiểu phần mẫu người mà hội đồng tìm kiếm, ứng viên cố gắng nói lên khả ứng viên cần thiết cho yêu cầu công việc 4/ Nên suy nghĩ trước trả lời Trả lời cần tập trung vào trọng tâm “nếu ứng viên tuyển chọn ứng viên giải vấn đề doanh nghiệp nào?” 13 5.2.5 Chỉ dẫn ứng viên tham gia vấn 5/Chú ý đặc biệt đến biểu tâm lý, tác phong hành vi trình vấn: Cần thể nhiệt tình, hào hứng, chân thành, chu đáo vui vẻ giao tiếp Tỏ rõ kín đáo, nghiêm túc cơng việc tư tin thân Biết chào hỏi thân mật, trang phục lịch sự, biết mỉm cười, nói rõ ràng gây ấn tượng tốt đẹp từ phút giây cho hội đồng vấn 14