Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sacombank chi nhánh hóc môn

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TÁT THÀNH KHOA TÀI CHÍNH -KÉ TỐN NGUYEN TAT THANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIÉN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CƠ PHÀN SACOMBANK CHI NHÁNH HĨC MƠN GVHD : ThS TRẦN THANH THẾ SVTH : TÔBẦNGHOA MSSV : 1800002069 LỚP : 18DTC1A Tp.HCM, tháng 10 năm 2021 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TẤT THÀNH KHOA TÀI CHÍNH -KÉ TỐN NGUYEN TAT THANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIẺN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHÀN SACOMBANK CHI NHÁNH HĨC MƠN GVHD : ThS TRẦN THANH THÉ SVTH : TÔ BẢNG HOA MSSV : 1800002069 LỚP : 18DTC1A Tp HCM, tháng 10 năm 2021 II LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI cò PHÀN sACOMB ANK CHI NHÁNH HĨC MƠN”, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Th.s Trần Thanh Thế, tận tình huớng dần suốt q trình viết Khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Tài chính- Ke tốn, Truờng Đại Học Nguyễn Tất Thành đà tận tình truyền đạt kiến thức nhũng năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quí báu đe em bước vào đời cách vừng tự tin Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Ngân hàng Thương mại Co phần Sài Gịn Thương tín chi nhánh Hóc Mơn cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty Tiếp theo em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị, phòng (ban) ngân hàng tạo điều kiện, nhiệt tình giúp đờ em suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp, em cảm thấy học tập trải nghiệm nhiều điều vơ hữu ích Từ đe em học hỏi rút kinh nghiệm cho trình làm việc sau Cuối em kính chúc quý thầy, cô doi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc cô, chú, anh, chị Ngân hàng dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn III NHẬN XÉT (CỦA Cơ QÚAN THỤC TẬP) TP.HCM, ngày thảng năm 20 (Ký tên) IV NHẬN XÉT (CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẦN) 1/ Trình độ lý luận: 2/ Kỷ nghề nghiệp: 3/ Nội dung báo cáo: 4/ Hình thức báo cáo: Điêm: TP.HCM, ngày thảng năm 20 (Ký tên) V NHẬN XÉT (CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN) 1/ Trình độ lý luận: 2/ Kỷ nghề nghiệp: 3/ Nội dung báo cáo: 4/ Hình thức báo cáo: Điêm: TP.HCM, ngày thảng năm 20 (Ký tên) VI GIỚI THIỆU Sau thời gian học tập nghiên cứu việc xem xét, tìm hiểu, quan sát tình hình thực tế Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín- Chi nhánh Hóc Mơn thời gian thực tập vừa qua Đặc biệt với giúp đờ, tạo điều kiện ban lãnh đạo Ngân hàng, cô chú, anh chị phòng ban giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Là ngân hàng co phần trẻ Ngân hàng Sacombank đạt thành tựu to lớn Các sản phẩm Sacombank có tiềm phát triển lớn Xuất phát từ lý trên, qua thời gian thực tập Ngân hàng, em chọn đề tài “ Giải pháp phát triến dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng Thương Mại Co Phần Sacombank chi nhánh Hóc Mơn” làm báo cáo thực tập VII LỜI MỞ ĐÀU Sự cần thiết đề tài Trong bối cảnh đất nước thời kỳ hội nhập, Việt Nam thức trở thành thành viên WTO Song kinh tế giới đà phát triển cao mặt, tốc độ kinh tế tăng trưởng nhanh qua năm, trao đối mua bán diễn nhiều Đó xu hướng cùa hầu hết quốc gia giới nay, xu hướng hội nhập quốc tế Đe thúc đẩy hội nhập quốc tế, nước ta có nhiều nổ lực tất lình vực: trị, tư tưởng, xã hội quan trọng khơng lĩnh vực kinh tế Hiện tổ chức, doanh nghiệp kinh tế nước không ngừng phát triển de bắt kịp tốc độ phát triển với nước giới Một lĩnh vực không the thiếu cơng chạy đua lĩnh vực tài chính- ngành ngân hàng Có the nói, doanh nghiệp, tố chức lĩnh vực đem nguồn thu lớn cho ngân sách nhà nước, giúp tăng trưởng nhanh GDP năm, đồng thời giúp cân bang, on định cán cân toán quốc tế nước Bên cạnh đó, dân số Việt Nam trung bình tăng lên đến 96 triệu người năm 2020, mức thu nhập bình quân đâu người tăng với xu hướng Thế Giới “không dùng tiền mặt” Nhà nước quan tâm trọng, dẫn đen đối tượng khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ trở thành khách hàng tiềm ngân hàng thương mại Đe thích nghi cạnh tranh gay gắt trình hội nhập, ngân hàng Việt Nam khơng ngừng hồn thiện phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trở thành xu hướng tất yếu hệ thống ngân hàng thương mại, đặc biệt điều kiện kinh tế nước gặp phải nhiều thách thức, khó khăn Đe có vị trí ngân hàng bán lẻ thành công hàng đầu Việt Nam, Ngân hàng Thương Mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín- Sacombank đầu tư hệ thống kênh phân phối rộng, sản phấm dịch vụ đa dạng đại, sách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhạy bén tiếp cận nhu cầu Đây lý tơi chọn “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng thương mại co phần Sacombank chi nhánh Hóc Môn” làm đề tài báo cáo thực tập với mong muốn VIII có thêm kiến thức, hiểu biết phát triển thêm ngành ngân hàng, sản phẩm, dịch vụ, qui trình giao dịch, ngân hàng Sacombank Mục đích nghiên cứu Việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ ngân hàng sở quan trọng đề biết khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ giữ chân khách hàng tại, mở rộng hệ thống khách hàng tiềm năng, tăng khả cạnh tranh với ngân hàng đối thủ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đe tài sè tập trung nghiên cứu đến sản phấm bán lẻ chất lượng dịch vụ bán lẻ Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Phương pháp nghiên cứu Thu nhập số liệu: Từ sách, báo, internet, Xử lý số liệu: Thống kê roi so sánh đế phân tích số liệu Ket cấu khóa luận CHƯƠNG 1: Cơ Sở Lý Luận Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ CHƯƠNG 2: Thực Trạng Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng TMCP Sacombank Giai Đoạn 2018-2020 CHƯƠNG 3: Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng TMCP Sacombank KÉT LUẬN IX MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN II NHẬN XÉT (CỬA QUAN THỤC TẬP) IV NHẬN XÉT (CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẢN) V NHẬN XÉT (CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN) .VI LỜI MỞ ĐẦU VIII MỤC LỤC X DÀNH MỤC CÁC BẢNG BIẾU, sơ ĐỒ, BIẾU ĐÒ, XII KÍ HIỆU CÁC CỤM TÙ VIẾT TẬT XIII CHƯỞNG Cơ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.2 Chức cùa Ngân hàng thương mại 1.2.1 Chức huy động vôn 1.2.2 Chức trung gian tính dụng 1.2.3 Chức trung gian toán 1.2.4 Chức tạo tiên 1.3 Các loại hình Ngân hàng thương mại Việt Nam 1.3.1 Dựa vào hình thức sở hữu 1.3.2 Dựa vào chiến lược kinh doanh 1.4 Khái niệm Ngân hàng bán lẻ 1.4.1 Đặc diêm Ngân hàng bán lẻ 1.4.2 Vai trò Ngân hàng bán lẻ 1.5 Những vấn đe phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 11 1.5.1 Những tiêu chí đánh giá phát triên 11 1.5.2 Các nhân to tác động đen phát triên dịch vụ ngân hàng 14 1.5.3 Vai trò việc phát triên dịch vụ bán lẻ 14 1.6 Kinh nghiệm phát trien dịch vụ ngân hàng bán lẻ từ nước giới học đôi với Việt Nam 15 1.6.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ từ nước Thế giới 15 1.6.2 Bài học kinh nghiệm đôi với NHTM Việt Nam 17 CHƯƠNG THỤC TRẠNG PHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SACOMBANK CHI NHÁNH HĨC MƠN GIAI ĐỊẠN 2018-2020 20 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Sacombank 20 2.1.1 Cơ sở pháp lý cùa Ngân hàng 21 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh cùa Ngân hàng Sacombank 21 2.2 Quá trình hình thành phát triên .23 2.3 Chức hoạt động cấu tổ chức 24 2.4 Tông quan vê Ngân hàng Sacombank chi nhánh Hóc Mơn 28 2.4.1 Chức năng, nhiệm vụ phận Chi nhánh Hóc Mơn 28 2.4.2 Mạng lưới hoạt động 30 2.5 Tình hình hoạt động kmh doanh giai đoạn 2018-2020 30 2.5.1 Tình hình hoạt động tín dụng bán lẻ Ngân hàng 33 2.5.2 Hoạt động dịch vụ toan .7 37 X đến 11,6 tỷ VND, ưu đãi đặc biệt khắp giới từ tổ chức thẻ quốc tế Visa, giảm đến 50% hàng trăm điểm mua sắm, làm đẹp, ẩm thực, du lịch với chương trình Sacombank Plus Sacombank 43L.4 3Ơ34 1234 1234 =.-• DD/OŨ - DŨ/OŨ CARD HOLDER NAME SOTKOWOB&8999 V7SA Platinum Thẻ tín dụng quốc tế Sacombank Visa Platinum Cashback: Dành cho khách hàng có thu nhập tối thiểu 15 triệu VND/tháng với tiện ích nối bật hồn tiền ăn uống Hồn 5% cho giao dịch trực tuyến, 3% cho giao dịch chi tiêu nước ngồi thơng qua máy chấp nhận thẻ (POS) hoàn 5% cho giao dịch chi tiêu khác Sacombank CASH BACK 43L4 3Ô34 1334 1234 S3" OD/OD CARD HOLDER NAME SO TK : 0600 888 999 V/SA Platinum Thẻ tín dụng quốc tế Sacombank Visa: Dành cho tất khách hàng,dễ dàng quản lý dịng tiền, tốn chi phí vận hành, giải pháp dự phịng tài hồn hảo cho khách hàng với hai màu: • Thẻ vàng: Hạn mức từ 50 - 100 triệu • Thẻ chuẩn: hạn mức từ 10 - 50 triệu 67 Thẻ tín dụng quốc tế Sacombank Visa Ladies First: Sacombank Visa Ladies First thẻ tín dụng quốc tế đuợc thiết kế đặc biệt dành riêng cho phụ nữ với nhiều ưu đãi, giảm giá mua sắm, ăn uống, làm đẹp chương trình khuyến hấp dẫn vào dịp 08/03, 20/10 Ngoài ra, chủ thẻ tận hưởng tất ưu đãi tiện ích thẻ tín dụng quốc tế Sacombank Saer>mh^>nlr >))) MfiLS Zz//z?a //Z 'Z LS3M 1234 1234 sr 00/00 S00/DD CARD HOLDER NAME SOTK t234BM9W Thẻ toán nước quốc tế đa dạng sản phẩm cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp: Thẻ visa Imperial Signature: Là thẻ toán cao cấp dành riêng cho khách hàng dịch vụ ngân hàng cao cap (Sacombank Imperial), vừa có chức nhận diện khách hàng ưu tiên, vừa có chức tốn 68 Sacombank Imperial debit «»)) MOIS 2034 1234 1234 00/00 00/00 CARD HOLDER NAME so TK: 1234 8888 9999 V/SA Signature Thẻ toán quốc tế doanh nghiệp: Nổi bật với tiện ích tách bạch chi tiêu cá nhân doanh nghiệp, không cần tạm ứng cơng tác phí cho CBNV, giảm thiếu rủi ro mang nhiều tiền mặt công tác, linh hoạt lựa chọn sản phẩm thẻ phù hợp theo nhu cầu chi tiêu doanh nghiệp, chủ thẻ đề nghị cấp thẻ phụ cho CBNV doanh nghiệp Thẻ Sacombank Visa Debit: Tích hợp nhiều tiện ích ưu đãi vượt trội, tiền thẻ hưởng lãi (theo lãi suất tài khoản tiền gửi tốn), đặt biệt khách hàng có the rút tiền mặt ATM tồn giới (có biêu tượng Visa Sacombank) Sacomhartlr debit 4221 S134 1234 1234 SÍ1" DO/DD ™0D/0ũ CARD HOLDER NAME SOTK: 1234 1234 1234 V/SA Thẻ Sacombank Mastercard: Thẻ MasterCard loại thẻ toán quốc tế cung cấp cho khách hàng thẻ nhằm phục vụ nhu cầu giao dịch khách hàng, rút tiền 69 mặt ATM có biểu tượng Mastercard toàn giới Ngoài khách hàng hường tiện ích bảo hiểm mua sắm, bảo hiểm rủi ro sử dụng ATM Thẻ Sacombank UnionPay: Thẻ Union Pay thẻ toán quốc tế cùa thương hiệu Union Pay, khách hàng dùng đe toán dịch vụ hàng hóa điếm giao dịch hợp lệ trang web chấp nhận loại thẻ này, rút tiền ATM khắp giới Khi khách hàng sử dụng Sacombank UnionPay hường tiện ích Số dư thẻ hưởng lãi suất khơng kỳ hạn, chia sẻ tiện ích cho người thân cách mở thêm thẻ phụ, chủ thẻ có the ấn định hạn mức sử dụng thẻ phụ Síícomhsnk debit Travel Mate 6210 5534 SS" 00/00 1234 Asia 1234 00/00 CARD HOLDER NAME SOTK: 1234 1234 1234 Thẻ tốn nội địa Napas: Đáp ứng mục đích dùng để toán tiêu dùng phạm vi quốc gia phát hành thẻ Nói cách khác, thẻ tốn nội địa thẻ ATM, khách hàng sử dụng phạm vi nước 70 Thẻ trả trước hỗ trợ việc giao dịch mua bán khách hàng không đủ tiền tài khoản: Thẻ Visa Lucky Gift: Thẻ Visa Lucky Gift ngân hàng Sacombank loại thẻ trả trước quốc tế, dề dàng sử dụng học tập làm việc nước ngồi Hơn nừa, thẻ khơng giới hạn độ tuổi khách hàng sử dụng Sacombank 4364 4534 1234 1234 ÍSSS ŨO/Oố ị GIFTCARD - so TK: 1234 888 999 Thẻ Visa all ForYou: All For You thẻ trả trước không định danh tương tự thẻ ATM, phát hành ngân hàng Sacombank Chủ thẻ Visa All For You có the thực toán phạm vi giá trị tiền nạp vào thẻ, tương ứng với số tiền mà chủ thẻ trả trước cho Sacombank Thẻ sử dụng cho giao dịch internet qua email, điện thoại tốn trực tiếp thơng qua máy POS (quẹt thẻ đe tốn hàng hóa/dịch vụ) Tuy nhiên, không sử dụng cho việc rút tiền mặt máy ATM ngân hàng Sacombank 4364 4532 1234 1234 ÍSS 00/00 ALL FOR YOU so TK: 1234 888 999 Thẻ In hình: Thẻ phù hợp với người chưa có tài khoản ngân hàng/thẻ tốn/thẻ tín dụng khơng muốn mở tài khoản/thẻ tốn/thẻ tín dụng ngại thủ tục phức tạp không đủ điều kiện làm thẻ Bạn cần nạp tiền vào thẻ sử dụng thẻ giao dịch số tiền nạp 71 Thẻ đồng thương hiệu loại thẻ liên kết với thương hiệu nhiều lĩnh vực khác: Thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu Sacombank CPA Australia Visa Thẻ tín dụng quốc tế liên kết Sacombank Tiki Platinum 72 Thẻ ssc Thẻ ATM 4student: Với mục đích đem lại nhiều tiện ích, hồ trợ tối đa cho đối tượng học sinh sinh viên, Sacombank phát hành loại thẻ ưu đãi mang tên thẻ ATM 4student Ket hợp tài khoản tiền gửi sản phẩm, dịch vụ tiện ích kèm thêm dành cho cá nhân người đủ 18 tuổi trở lên Chi phí phát hành thẻ ATM Sacombank Student miễn phí cho tất người đăng ký sử dụng Với dịch vụ thẻ ATM học sinh Sacombank, khách hàng có the dễ dàng thực giao dịch ngân hàng nhận tiền, chuyển tiền thông qua tài khoản, rút tiền toán thẻ, thực giao dịch thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử, vơ số tiện ích khác • Thẻ tốn Sacombank - Đại học Văn Hiến • Thẻ tốn Sacombank - UEF • Thẻ tốn Sacombank - HUTECH 73 Sacombank UEF TRườnGeRiHocửẾiTiiiHiiíéu THẺ SINH VIÊN PSHUTECH THẺ SINH VIÊN Họ tên: Vsx Đ» học Công nghệ TpHCM LÊ THỊ QUỲNH NHƯ Ngây sinh: 07/10/1995 Lởp:11DKT06 MSSV: 0123456789 Khóa: 2011-2015 9704 0334 1234 1234 -00/00 — 00/00 SOTK: 1234 1234 1234 IIIMIHH napasl TRĂN HOÀNG LAN NHUNG THẺ SINH VIÊN Ngày Sinh: 07/10/1995 Khoá: QUẢN TRỊ KINH DOANH Khóa: 2012 ■ 2016 ' MSỈV: 1093O1S628 Loại Hình Đào Tạo: CHlNH QUY 9704 0334 1234 1234 00/00 S5 00/00 Sacombank HoMn LÉ TH| QUYNH NHU Ngay linh: 07/10/1995 MSSV 012345Ố789 lap: 11DKĨ06 Khoa 2011'2015 9704 0334 1234 1234 9704 00/00 ss 00/00 llllllinillllllllllllllllllilllllllll Thẻ trả trước Sacombank Vinamilk: Dành cho khách hàng đại lý Vinamilk Thẻ Pepsi: Dành cho khách hàng đại lý Pepsi > Bảo hiểm Bảo hiểm nhân thọ: Ngân hàng Sacombank bắt tay hợp tác với Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam, khách hàng giới thiệu sản phẩm bảo nhân thọ quyền lợi bổ trợ ưu việt Dai-ichi Life Việt Nam phân phối độc quyền cho Sacombank Bảo hiểm nhân thọ thông, Bảo hiểm liên kết đầu tư, Bảo tử kỳ cho khách hàng vay vốn/gửi tiết kiệm, bảo hiểm tai nạn người, 74 bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Từ đó, khách hàng Sacombank có thêm lựa chọn đế đảm bảo chất lượng sống thân gia đình ƯU ĐÃI DÀI HẠN BẢO VỆ DÀI LÂU VỚI bão nhân thọ Dai-ichi Life Sacombonk phân phối I Thanh tốn phí báo hiếm: Hồn tién khơng giới hạn* (5 Trá góp 0% - Giám đén 47% phí đâng ký' o Ưu đài vay nhanh/bóo đàm** H Mở thè tín dụng cao cáp: Miên phí thường niên *Vđi thẻ tín dụng qc té Vdi thẽ tiết kiém / Hơp bóo từ 200 tu VND Ngồi ra, bật sản phẩm An Tâm Đầu Tư An Tâm Hạnh Phúc đánh dấu bước tiến việc phát triển dòng sản phẩm cao cấp hướng đến phân khúc khách hàng đa dạng, đặc biệt khách hàng VIP, khơng giúp bảo vệ tồn diện mà đáp ứng nhu cầu đầu tư khách hàng có nguồn tài dồi nhằm gia tăng giá trị tài sản Năm 2021, dịch vụ Bancassurance (phân phối bảo qua kênh ngân hàng) Sacombank Dai-ichi Life Việt Nam vinh dự bình chọn trao giải thưởng “Nhà cung cấp dịch vụ Bancassurance đáng tin cậy Việt Nam năm 2021 (Most Trusted Bancassurance Provider Vietnam 2021)” từ Finance Derivative - tạp chí uy tín chuyên ngành phân tích kinh doanh tài thuộc FM.Publishing có trụ sở Hà Lan Đây giải thưởng thường niên nhằm vinh danh đon vị, lãnh đạo doanh nghiệp có thành tích hoạt động Bancassurance bật toàn cầu Sacombtmk OAKMUIM Vinh dư nhốn gi.íì (hưửng NHÀ CUNG CẤP DỊCH vụ BANCASSURANCE ĐÃNG TIN CẬY việt N am N Am 2021 75 Bảo hiểm phi nhân thọ: Kết hợp với Công ty Bảo Bảo Long Công ty Bảo hiểm Bưu điện PTI cho sản phẩm bảo hiểm xe, bảo hiểm tàu thuyền đánh cá, bảo hiểm nhà tư nhân, bảo hiểm du lịch quốc tế, mang lại bảo vệ hoàn hảo cho nhùng chuyến đi, nâng cao chất lượng sống thân củng gia đình Bên cạnh nhừng sản phẩm mang tính truyền thống trước diễn biến phức tạp đại dịch COVID-19, Sacombank kết họp với Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện triển khai sản phẩm bảo hiểm Anti COVID-19 dành cho cá nhân người Việt Nam doanh nghiệp hoạt động họp pháp Việt Nam với quyền lợi bảo hiểm lên tới 150 triệu đồng Cụ thể gói bảo hiểm sau: Phí bào hiểm Quyền lợi bão Gói bào hiểm hiểm từ Trợ cấp nẳm viện 03 tháng vong 06 tháng 01 năm Gói 50.000.000 5.000.000 30.000 60.000 100 000 Gói 100 000 000 10.000.000 60.000 120 000 200 000 Gói 150.000.000 15.000.000 90.000 180 000 300.000 76 > Dịch vụ Dịch vụ chuyển tiền: Là việc tổ chức cung ứng dịch vụ toán thực theo yêu cầu bên trả tiền nhằm chuyển số tiền định cho bên thụ hưỏng Dịch vụ chuyến tiền bao gồm dịch vụ chuyến tiền qua tài khoản tốn khơng qua tài khoản toán khách hàng Cụ the chuyến tiền nước qua Moneygam (là dịch vụ chuyển tiền quốc tế sáng lập Mỳ), chuyển tiền nước, chuyến tiền từ nước Việt Nam, chuyển tiền từ Việt Nam nước Dịch vụ ngoại hối: Là trao đổi ngoại hối/ngoại tệ hay gọi FOREX hay FX hay spot FX mua bán trao đoi hàng hóa ngoại tệ giấy tờ có giá trị tốn ngoại tệ thị trường quốc tế Sacombank cung cấp giải pháp ngoại hối nhằm đáp ứng nhu cầu toán, phòng ngừa rủi ro tỷ giá, tối đa hóa lợi nhuận giao dịch ngoại hối Khách hàng giao dịch hối đoái quyền chọn Sacombank Ngân hàng phép thực mua vàng miếng SJC ngoại tệ (tiền mặt/chuyen khoản) địa điểm hợp pháp đe khách hàng bán ngoại tệ với thủ tục đơn giản tỷ giá cạnh tranh Mua bán lẻ trái phiếu Chính phủ (Retail bond): Trái phiếu Chính phủ loại tài sản có tính an toàn cao, khả bảo toàn vốn cho khách hàng gần tuyệt đối, với thu nhập on định khách hàng hưởng trái tức thời gian nắm giữ Sacombank đưa thông tin thị trường, cơng cụ tính giá, giá kham khảm giúp khách hàng tiếp cận thơng tin nhanh chóng thuận tiện 77 Kiều hối: Sacombank kết hợp với dịch vụ chuyến tiền quốc tế như: UniTeller, Ria money transfer, dịch vụ chi trả kiều hoi Tranglo, Citi Express Money Transfer, dịch vụ chuyển tiền kiều hoi Xpress Money, dịch vụ chi trả kiều hối MoneyGram, dịch vụ chi trả kiều hoi Xoom, giúp thuận tiện đoi với khách hàng có nhu cầu lựa chọn loại dịch vụ phù họp Bên cạnh đó, khách hàng nhận kiều hối trực tiếp qua ATM ATM Sacombank toàn quốc( dành cho khách hàng cá nhân nhận VND) Dịch vụ khác: Cung ứng phát hành Séc phương tiện an tồn thuận lợi tốn khơng dùng tiền mặt điểm giao dịch Sacombank tất ngân hàng Việt Nam thu hộ Đặc biệt Sacombank cịn có dịch vụ tốn Séc Campuchia Séc Lào Sacombank có dịch vụ hồ trợ khách hàng có nhu cầu bảo quản tài sản như: Dịch vụ bảo quản tài sản, dịch vụ cho thuê ngăn tủ sắt, > Ngân hàng điện tử Sản phẩm tiền gửi Dịch vụ Sacombank eBanking dịch vụ Ngân hàng trực tuyến Sacombank (Ngân hàng điện tử) bao gồm kênh dịch vụ iBanking mBanking Theo đó: • SMS banking: Các giao dịch thực qua tin nhắn điện thoại di động • Telephone banking: Giao dịch thực qua đầu số điện thoại cố định • Internet banking: Khách hàng có the tất tốn Thẻ tiết kiệm diêm giao dịch Sacombank Là Kênh Ngân hàng điện tử mang Ngân hàng đến gần KH lúc, nơi Sacombank, giúp KH truy cập thông tin nhất, chủ động thực giao dịch, quản lý tài an tồn, tiết kiệm nhanh chóng mBanking (giao dịch qua ứng dụng cài đặt ĐTDĐ) tiết kiệm với kỳ hạn đa dạng, lãi suất cạnh tranh nhiều ưu đãi vượt trội khác • Mobile banking: Tương tự Internet banking kết nối thông qua thiết bị di động ipad, smartphone 78 • Alert: Dịch vụ đăng ký số điện thoại ngân hàng gửi tất thông báo liên quan tới tài khoản đăng ký có giao dịch vay - gửi tiền, toán, phát sinh Dịch vụ Ngân hàng điện tử mang đến cho khách hàng lợi ích: • Tiếp cận với dịch vụ Ngân hàng lúc, nơi: Truy vấn thông tin tài khoản (tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn; khoản vay Sacombank, Thẻ); chuyến khoản; tốn hóa đơn, tiện ích gia tăng Ngân hàng • Tiết kiệm chi phí thời gian • An tồn chất lượng dịch vụ với cơng nghệ bảo mật cao • Hiệu quản lý tài với thơng tin cập nhật tức thời > Sản phẩm tài khoản Đáp ứng nhu cầu toán lúc nơi: Thanh toán, chuyển tiền, gửi tiết kiệm, xác nhận số dư, cấp hạn mức thấu chi, bảo lãnh, Séc, úy nhiệm chi Kênh giao dịch đa dạng: quay, ATM, eBanking, Sacombank Pay hàng triệu điểm chấp nhận thẻ (POS) toàn giới qua Internet Tịi khốn tốn Combo Tài khốn Tiêu Chuấn Combo Tài khoán vàng Combo Boss Tài khoán toán Tài khoán toán Thẻ tốn Sán phám Chi có Tài khốn tốn Alert báo giao dịch tự • Thẻ tốn Visa Platinum • Thè tin dụng quốc té Alert báo giao dịch tự động eBanking truy van Sacombank Pay Phí dịch vụ Combo Tài khồn vàng vởi: Thè toán động eBanking toán Cashback/JCB Platinum Sacombank Pay Phí thu riêng lè theo Miền phí số dư binh quân TK Miền phí só dư bình qn TK dịch vụ tháng trước * triệu đống tháng trước ì triệu đống Giàm đẻn 75% tát cà dịch vụ • Giao dịch online 24/7 • Ưu đài thè tín dụng • Hoàn tiên đến 0.5% với thẻ Visa Giao dịch online 24/7 Giao dịch online 24/7 Platinum Cashback • Giâm 50% phí trung gian tốn BĐS phí giử hộ tài sàn (khơng giàm Tiện ích phí min) • Gửi tiét kiệm tích lùy tự động vói Tién gửi Tương lai • Tư động tốn hóa đơn điện nưóc, internet, trun hình cáp với ủy thóc tốn hóa đơn • Xác nhận số dư cáp hạn mức thâu chi sử dụng séc úy nhiệm ch So sánh gói Tài khoản tốn 79 > Sacombank Imperial Là đcm vị đưa thị trường Việt Nam dịch vụ ngân hàng cao cap Sacombank Imperial®, mang đến cho Quý khách hàng hội trải nghiệm đặc quyền riêng biệt Với phương châm “Gia tăng tài sản, tận hưởng sống”, Sacombank triến khai sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, nhóm ưu đãi ln đặt lợi ích Quý khách hàng lên hàng đầu với tiêu chuẩn phục vụ cao CÁC SẢN PHAM SACOMBANK DOANH NGHIỆP Tiền gửi có kỳ hạn: Tiền gửi có kỳ hạn doanh nghiệp dịch vụ mà chủ doanh nghiệp gửi tiền rút sau kỳ hạn định theo thỏa thuận trước với ngân hàng Doanh nghiệp gửi với đa dạng loại tiền như: VND, USD, EUR tính lãi suất với mức Bão lãnh: Sacombank đảm bảo toán trường hợp thiệt hại ton thất tài chấp nhận rủi ro tài trách nhiệm pháp lý phát sinh từ bảo lãnh Với hai loại bảo lãnh bảo lãnh Ngân hàng Bảo lãnh xuất nhập Dịch vụ quản lý dòng tiền: Ngân hàng quản lý khoản phải thu, quản lý khoản phải trả kèm theo tài khoản trung tâm loại tài khoản toán nhằm tạo tiện ích cho Quý khách hàng việc quản lý tối ưu hóa dịng tiền tài khoản tiền gửi tốn Sacombank Tín dụng: Sacombank cung cấp cho doanh nghiệp khoản cho vay tài doanh nghiệp phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, mục đích vay cùa 80 doanh nghiệp thường để đầu tư mua sắm máy móc thiết bị mới, đầu tư khác hay bổ sung vốn lưu động Tài trợ chuỗi cung ứng: Bao gồm dịch vụ • Bao tốn: Bên bán hàng ứng tiền trước mà không cần tài sản đảm bảo bán hàng trả chậm cho Bên mua hàng, giúp Bên bán hàng chủ động vốn cho hoạt động sản xuất - kinh doanh • Tài trọ nhà phân phối :Ngân hàng Sacombank tài trợ vốn lưu động Nhà phân phối/Đại lý nhãn hàng lớn thị trường • L/C nội địa: Đảm bảo an tồn tốn cho Bên mua Bên bán, giúp giảm bớt áp lực vốn, tư vấn nội dung cách thức trien khai giao dịch tốt đe đảm bảo quyền lợi doanh nghiệp Tài trợ thương mại Thanh toán quốc tế: Ket nối mạng lưới ngân hàng đại lý tồn cầu giúp rút ngắn thời gian tốn, kênh giao dịch trực tuyến đại, theo thông lệ quốc tế.Giải pháp tài trợ trọn gói, chuyên biệt gia tăng hiệu kinh doanh cho khách hàng Thẻ doanh nghiệp: Phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, mục đích vay doanh nghiệp thường để đầu tư mua sắm máy móc thiết bị mới, đầu tư khác hay bổ sung vốn lưu động Giải pháp phòng ngừa rủi ro thị trường: Sacombank mang đen cho Khách hàng giải pháp tiền tệ phù họp với nhu cầu khả Khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu tốn, phịng ngừa rủi ro thị trường (tỷ giá, lãi suất, giá hàng hóa) tối đa hóa lợi nhuận giao dịch tiền tệ Quý khách hàng 81