Các nhân tố ảnh hưởng đến sự đổi mới trong công việc của người lao động trường hợp nghiên cứu tại các khách sạn ở khánh hòa

BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO ĐẠIHỌCĐÀNẴNG PHẠMHỒNGLIÊM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ ĐỔI MỚITRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG:TRƢỜNGHỢPNGHIÊNCỨUTẠICÁCKHÁCHS ẠNỞKHÁNHHỊA LUẬNÁNTIẾNSĨKINHTẾ ĐàNẵng -2020 PHẠMHỒNGLIÊM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ ĐỔI MỚITRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG:TRƢỜNGHỢPNGHIÊNCỨUTẠICÁCKHÁCHS ẠNỞKHÁNHHỊA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanhMãsốchuyênngành:62.34.01.02 LUẬNÁNTIẾNSĨKINHTẾ NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌC TS.NGUYỄNXUÂNLÃN PGS.TS.HỒHUYTỰU ĐàNẵng -2020 LỜICAMĐOAN Tôi cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hƣởng đến đổi trongcông việc ngƣời lao động: Trƣờng hợp nghiên cứu khách sạn KhánhHòa” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết luận án trung thựcvàchƣatừngđƣợccơngbốtrongbấtkỳcơng trìnhnàokhác Nghiêncứusinh PhạmHồngLiêm MỤCLỤC LỜICAMĐOAN i DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT viii DANHMỤCCÁCBẢNG .x DANHMỤCCÁCHÌNH xii CHƢƠNG1:GIỚITHIỆU 1.1 Sựcầnthiếtcủanghiêncứu 1.2 Tổng quancácnghiêncứu 1.3 Mụctiêunghiêncứu .12 1.4 Câuhỏinghiêncứu 12 1.5 Đốitƣợngnghiên cứuvàphạmvinghiêncứu 12 1.6 Cáchtiếpcậnvàphƣơngphápnghiêncứu 13 1.6.1 Cáchtiếpcận(khungphântích) 13 1.6.2 Phƣơngphápnghiêncứu .14 1.7 Đóng gópmớicủađềtài 15 1.7.1 Đónggópvềmặthọc thuật 15 1.7.2 Đónggópvềmặtthực tiễnquảntrị 16 1.8 Bốcụcluậnán 17 CHƢƠNG2:CƠSỞ LÝLUẬNVÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU 18 2.1 Cáclýthuyếtnềntảng .18 2.1.1 Thuyếthỗ trợcủa tổchức .18 2.1.2 Mơ hìnhchuỗidịch vụ-lợinhuận 19 2.1.3 Thuyếthainhântố .20 2.1.4 Thuyếtđặcđiểmcôngviệc 21 2.2 Cáckháiniệmcóliênquanđếnsự đổimới 23 2.2.1 Sángtạo .23 2.2.2 Đổimới 24 2.2.3 Sựđổimớitrongcôngviệccủangƣờilaođộng 24 2.2.3.1 Môtảchungvềsựđổimớitrongcôngviệccủangƣờilaođộng 24 2.2.3.2 Mộtsốđịnhnghĩavềsựđổimớitrongcôngviệccủangƣờilaođộng 25 2.3 Cácnhântốảnhhƣởngđếnsựđổimớitrongcôngviệccủangƣờilaođộng 30 2.3.1 Nhómcácnhântốthuộc vềtổchức 30 2.3.2 Nhómcácnhântốthuộcvềnhóm 32 2.3.3 Nhómcácnhântốthuộc vềcơngviệc .33 2.3.4 Nhómcácnhântốthuộcvềcánhân 35 2.4 Khoảngtrốnglýthuyếtcầntiếptụcnghiêncứu 41 2.5 Khunglýthuyếtnghiêncứuđềxuất 44 2.6 Giảthuyếtnghiên cứulýthuyết 47 2.6.1Sựđổimớitrongcôngviệccủangƣờilaođộng 47 2.6.2 Thiếtkếcôngviệc,vốntâmlý,sựtrƣởngthànhtrongcôngviệc 48 2.6.2.1 Sự trƣởng thành công việc mối quan hệ trƣởng thành trongcôngviệcvớiĐMCVNLĐ 48 2.6.2.2 Thiếtkếcôngv iệ c vàm ối qua nhệgiữa thiế tkế côngviệcv i sựtrƣở ng nhtrongcôngviệcvàĐMCVNLĐ 50 2.6.2.3 VốntâmlývàmốiquanhệgiữavốntâmlývớisựtrƣởngthànhtrongcôngviệcvàĐM CVNLĐ 52 2.6.3 Môitrƣờngtổchức,hànhvihỗtrợthƣơnghiệu,trungthànhthƣơnghiệu 54 2.6.3.1 Hành vi hỗ trợthƣơng hiệu vàmối quan hệ hànhvi hỗ trợ thƣơng hiệuvớiĐMCVNLĐ 55 2.6.3.2 Trungthànhthƣơnghiệuvàmốiquanhệgiữatrungthànhthƣơnghiệuvớihànhvih ỗtrợthƣơnghiệuvàĐMCVNLĐ .58 2.6.3.3 Mơitrƣờngtổchứcvàmốiquanhệgiữamơitrƣờngtổchứcvớivốntâmlý60 2.6.3.4 Mốiquanhệgiữamơitrƣờngtổchứcvớilịngtrungthànhthƣơnghiệu .62 2.6.3.5 Mốiquanhệgiữamơitrƣờngtổchứcvớihànhvihỗtrợthƣơnghiệu 63 2.6.4 Mơhìnhnghiên cứuđềxuất 65 2.6.4.1 Tómlƣợccácgiảthuyếtnghiêncứu .65 2.6.4.2 Mơh ì n h n gh iê nc ứ u l ý th uy ế t c c n hâ n t ố ả n h hƣ ng đ ế n s ự đ ổ i m i tro ngcôngviệccủangƣờilaođộng .66 TÓMTẮTCHƢƠNG2 67 CHƢƠNG3:PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 68 3.1 Thiếtkếnghiêncứu 68 3.1.1 Quytrìnhnghiêncứu 68 3.1.2 Cáchtiếpcậnvàphƣơngphápnghiêncứu .70 3.1.2.1 Nghiêncứuđịnhtính 70 3.1.2.2 Nghiêncứuđịnhlƣợng 71 3.1.3 Một sốđặcđiểmvềbốicảnh nghiên cứu .71 3.2 Xâydựngthangđo 74 3.2.1 Thangđomôitrƣờngtổchức 74 3.2.2 Thangđohànhvihỗtrợthƣơnghiệu 75 3.2.3 Thangđotrungthànhthƣơnghiệu 76 3.2.4 Thangđovốn tâmlý 77 3.2.5 Thangđothiếtkếcông việc 78 3.2.6 Thangđosự trƣởngthànhtrongcôngviệc 78 3.2.7 Thangđosựđổimớitrongcôngviệccủangƣờilaođộng 79 3.2.8 Cácbiếnsốnhânkhẩuhọc củangƣờilaođộng 80 3.3 Hiệuchỉnhbảngcâuhỏivàđánhgiásơbộcác thangđo 81 3.3.1 Hiệu chỉnhbảngcâuhỏi 81 3.3.1.1 Thangđomôitrƣờngtổchức .82 3.3.1.2 Thangđohànhvihỗtrợthƣơnghiệu 82 3.3.1.3 Thangđotrungthànhthƣơng hiệu .82 3.3.1.4 Thangđovốntâmlý 83 3.3.1.5 Thangđothiếtkếcông việc .83 3.3.1.6 Thangđo sựtrƣởngthànhtrongcôngviệccủangƣờilaođộng .83 3.3.1.7 Thangđosựđổimớitrongcôngviệc củangƣờilao động 83 3.3.2 Đánhgiásơbộthangđo 84 3.4 Xâydựngbảngcâuhỏikhảosát 84 3.5 Kíchthƣớc mẫu phƣơngphápthunhập sốliệu 85 3.5.1 Kíchthƣớcmẫu 85 3.5.2 Mẫu nghiên cứu vàphƣơngphápnghiêncứu .85 3.6 Phƣơng phápphântích 86 3.6.1 Phƣơngphápthốngkêmôtả 86 3.6.2 Phƣơngpháp phântíchđộtincậycủathangđo(Cronbach‟sAlpha) 87 3.6.3 Phƣơngphápphântíchnhântốkhámphá(EFA) .87 3.6.4 Phƣơngpháp mơhìnhphƣơng trìnhcấutrúc(SEM) 88 TÓMTẮTCHƢƠNG3 89 CHƢƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨU 90 4.1 Môtảmẫunghiêncứu .90 4.1.1 Giớitính 91 4.1.2 Bộphậncôngtáchiệntại .91 4.1.3 Vịtrícơngtác 92 4.1.4 Thờigiancôngtáctronglĩnhvựclƣutrú 92 4.1.5 Hạngsaocủacáckháchsạn vàkhunghỉdƣỡng .93 4.2 Giátrịcác chỉbáoquansát .93 4.3 Đánhgiá mơhình đolƣờng 96 4.3.1 Phântíchcácthangđobằng hệsốtincậyCronbach‟salpha .96 4.3.2 Phântíchnhântốkhámphá 99 4.3.3 Đánhgiá mơ hìnhđolƣờngbằngphântíchnhântốxácđịnh 105 4.3.3.1 Đánhgiátínhđơnhƣớngvàgiátrịhội tụcủacácthangđo .105 4.3.3.2 Kiểmđịnhđộgiátrịphânbiệtgiữacácthangđo 107 4.4 KếtquảphântíchcấutrúctuyếntínhSEM 109 4.5 Tổng hợpkết quảkiểmđịnh cácgiảthuyếtnghiêncứu 115 4.6 Phântíchcấutrúcđanhóm .117 TÓMTẮTCHƢƠNG4 121 CHƢƠNG5:KẾTLUẬNVÀHÀMÝ CHÍNHSÁCH .123 5.1Tómtắtnghiêncứu 123 5.2 Kếtquảnghiêncứu .125 5.2.1 Mô hìnhđolƣờngtớihạn 125 5.2.2 Mơ hìnhnghiêncứu 126 5.3 Đóng gópmớicủanghiêncứu .128 5.3.1 Vaitròcủanhântốthuộcvềcánhân 129 5.3.2 Mối quanhệgiữa nhân tốthuộcvềtổchức cá nhân 131 5.3.3 Mối quanhệgiữa nhântốthuộc vềcôngviệcvà cánhân .133 5.4 Hàmýquảntrịchocácnhàquảntrịkháchsạn 137 5.4.1 Kiếntạomôitrƣờngtổchứchƣớngvềnhânviên 138 5.4.2 Thiết kếcôngviệc tạođộnglực 140 5.4.3 Hìnhthành lịng trungthànhthƣơnghiệutổchức 142 5.4.4 Phát triểnhànhvihỗtrợthƣơnghiệu chonhânviên .143 5.5 Hạnchếcủa đềtài 144 TÓMTẮTCHƢƠNG5 145 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢDANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢO PHỤLỤC DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT Viếttắt TiếngViệt TiếngAnh AF Hịađồng Affiliation AMOS Phântíchcấutrúc mơ-men AnalysisofMomentStructures BCH Bảngcâuhỏi Questionnaire BL Trungthànhthƣơnghiệu BrandLoyalty BS Hànhvihỗtrợthƣơnghiệu BrandSupporting behaviour CFA Phântíchnhântốxácđịnh ConfirmatoryFactorAnalysis CFI Chỉsốthíchhợp sosánh ComparativeFitIndex CSLT Cơsởlƣutrú Accommodation ĐMCVNLĐ Sựđổi mớitrongcơngviệccủa ngƣờilaođộng Employee workinnovation EFA Phântíchnhântốkhámphá ExploratoryFactor Analysis FA Côngbằng Fairness GFI Chỉsốđolƣờngđộphùhợp tuyệtđối GoodnessofFitIndex HO Hyvọng Hope IN Đổimới Innovativeness JCT Thuyếtđặcđiểmcơng việc Jobcharacteristicstheory JC Kiểmsốtcơngviệc JobControl JDs Thiếtkếcôngviệc JobDesign JD Yêucầucôngviệc JobDemand KMO ChỉsốKMO LE Họchỏi Learning OC Môitrƣờngtổchức OrganizationalClimate Kaiser-Meyer-OlkinMeasureof Sampling AdequacyIndex