Nâng cao chất lượng nhân lực của nhnn chi nhánh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ CHÍ VINH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ CHÍ VINH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN TÂM THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, kết luận khoa học luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình trƣớc Thái Nguyên, ngày … tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Lê Chí Vinh Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám hiệu, toàn thể Trƣờ Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trình tác giả theo học trƣờng tạo điều kiện thuận lợi để thời gian học tập nghiên cứu nhằm hồn thành chƣơng trình Cao học Với tình cảm trân trọng nhất, tác giả luận văn xin bày tỏ cảm ơn chân thành, sâu sắc tới PGS.TS LÊ VĂN TÂM tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tác giả trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn đồng chí Ban lãnh đạo Ngân hàng Nhà nƣớc Chi nhánh Thái Nguyên, cán phịng chun mơn, cán giúp đỡ tạo điều kiệ ệc thu thập số liệu để hoàn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, ngày … tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Lê Chí Vinh Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC 1.1 Khái niệm, cấu vai trò nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực 1.2 Chất lƣợng nhân lực tiêu chí đánh giá chất lƣợng nhân lực 1.2.1 Chất lƣợng nhân lực 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lƣợng nhân lực 10 1.3 Vai trò nhân lực 13 1.4 Một số tiêu chí đánh giá chất lƣợng nhân lực 14 1.4.1 Một số quan niệm tiêu chuẩn nhân lực 14 1.4.2 Tiêu chí chung nhân lực quan chuyên môn thuộc quan quản lý nhà nƣớc 17 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân lực 20 1.5.1 Các nhân tố khách quan 20 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.5.2 Các nhân tố chủ quan 25 1.6 Kinh nghiệm phát triển, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số ngân hàng Trung ƣơng giới 29 1.6.1 Ngân hàng Liên bang Đức 29 1.6.2 Ngân hàng Nhân dân Trung quốc 32 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 37 2.2 Mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 37 2.2.1 Mơ hình phân tích 37 2.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 38 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 39 2.3.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 39 2.3.2 Tổng thể mẫu nghiên cứu 39 2.4 Công cụ nghiên cứu 40 2.5 Phƣơng pháp phân tích số liệu 40 2.5.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả 40 2.5.2 Phƣơng pháp phân tích SWOT 40 2.5.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 41 2.5.4 Phƣơng pháp phân tích nhân tố (FA) 42 2.5.5 Hệ số tƣơng quan phân tích hồi quy tuyến tính 42 2.6 Hệ thống tiêu nghiên cứu 43 Chƣơng THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 45 3.1 Tổng quan NHNN Chi nhánh Thái Nguyên 45 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 45 3.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ 45 3.1.3 Các kết hoạt động chủ yếu giai đoạn 2010 - 2013 51 3.2 Thực trạng chất lƣợng nhân lực nhnn chi nhánh Thái Nguyên 59 3.2.1 Quy mô cấu nhân lực làm việc NHNN chi nhánh Thái Nguyên 59 3.2.2 Thực trạng chất lƣợng nhân lực làm việc NHNN chi nhánh Thái Nguyên 60 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.2.3 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức với việc nâng cao chất lƣợng nhân lực làm việc NHNN chi nhánh Thái Nguyên 74 3.3 Mơ hình phân tích chất lƣợng nhân lực NHNN Chi nhánh Thái Nguyên 76 3.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 76 3.3.2 Phân tích nhân tố 80 3.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 90 3.4 Nhận xét chung chất lƣợng nhân lực NHNN Chi nhánh Thái Nguyên 96 3.4.1 Những ƣu điểm 96 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 97 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA NHNN CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 100 4.1 Quan điểm, định hƣớng nâng cao chất lƣợng nhân lực NHNN 100 4.1.1 Quan điểm, phƣơng hƣớng phát triển chung NHNN 100 4.1.2 Quan điểm, phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nhân lực NHNN 101 4.1.3 Mục tiêu nâng cao chất lƣợng nhân lực làm việc NHNN chi nhánh Thái Nguyên 104 4.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân lực NHNN Chi nhánh Thái Nguyên 105 4.2.1 Giải pháp tuyển dụng cán 105 4.2.2 Giải pháp phân cơng, bố trí cơng việc cho cán 106 4.2.3 Giải pháp kiểm tra, đánh giá cán 109 4.2.4 Giải pháp đào tạo, đào tạo lại cán 111 4.2.5 Giải pháp tạo động lực cho cán 113 4.3 Kiến nghị 114 KẾT LUẬN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC 123 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CBCC : Cán công chức CNH - HĐH : Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa CP : Chính phủ GSNH : Giám sát ngân hàng HCNN : Hành Nhà nƣớc HĐND : Hội đồng nhân dân KSNB : Kiểm soát nội NCTH : Nghiên cứu tổng hợp NHNN : Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NQ : Nghị QĐ : Quyết định TCTD : Tổ chức tín dụng TDND : Tín dụng nhân dân TT : Thông tƣ TW : Trung ƣơng UBND : Ủy bân nhân dân UNDP : Chƣơng trình phát triển Liên Hợp Quốc XHCN : Xã hội chủ nghĩa Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Hoạt động huy động vốn TCTD địa bàn tỉnh Thái Nguyên 53 Bảng 3.2 Hoạt động huy động vốn TCTD địa bàn tỉnh Thái Nguyên 56 Bảng 3.3 Quy mô cấu nhân lực làm việc NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) .60 Bảng 3.4 Độ tuổi CBCC làm việc NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 62 Bảng 3.5 Kinh nghiệm công tác CBCC làm việc NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 64 Bảng 3.6 Độ tuổi bình quân cán lãnh đạo cán thuộc diện quy hoạch NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 67 Bảng 3.7 Phân loại CBCC NHNN chi nhánh Thái Nguyên theo ngạch công chức (2013) 68 Bảng 3.8 Trình độ chun mơn, trị CBCC làm việc NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 70 Bảng 3.9 Chuyên ngành đào tạo CBCC làm việc NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 71 Bảng 3.10 Trình độ ngoại ngữ tin học CBCC làm việc NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013) 72 Bảng 3.11 Những thông tin mẫu nghiên cứu thông qua số phản ảnh nhƣ: Giới tính, Học vấn, Tuổi nghề trình độ ngoại ngữ, tin học 76 Bảng 3.12 Cronbach‟s alpha thang đo “Qui mô dân số” liên quan tới chất lƣợng nguồn nhân lực chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 81 Bảng 3.13 Cronbach‟s alpha thang đo “Sự phát triển KT-XH” liên quan tới chất lƣợng nhân lực chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 82 Bảng 3.14 Cronbach‟s alpha thang đo “Giáo dục Đào tạo” liên quan tới chất lƣợng nhân lực chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 83 Bảng 3.15 Cronbach‟s alpha thang đo “Chính sách vĩ mơ” liên quan tới chất lƣợng nhân lực chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 84 Bảng 3.16 Cronbach‟s alpha thang đo “Trạng thái thể lực ngƣời lao động” liên quan tới chất lƣợng nhân lực chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 84 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii Bảng 3.17 Cronbach‟s alpha thang đo “Trí tuệ, kĩ trình độ chun mơn” liên quan tới chất lƣợng nhân lực chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 85 Bảng 3.18 Cronbach‟s alpha thang đo “Phẩm chất trị, đạo đức thái độ với công việc” liên quan tới chất lƣợng nhân lực chi nhánh NNHNN tỉnh Thái Nguyên 85 Bảng 3.19 Kiểm định KMO Bartlett KMO and Bartlett's Test 86 Bảng 3.20 Tổng biến động giải thích đƣợc nhân tố 87 Bảng 3.21 Ma trận thành phần sau thực xoay nhân tố Rotated Component Matrixa 88 Bảng 3.22 Ma trận tƣơng quan 92 Bảng 3.23 Mơ hình hồi quy bội 93 Bảng 3.24 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 94 Bảng 3.25 Phân tích hệ số tƣơng quan 94 Bảng 3.26 Tổng hợp kiểm định giả thuyết 95 Bảng 4.1 Một số tiêu chuẩn chức danh trình độ tƣơng ứng 108 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 114 + Xây dựng môi trƣờng làm việc tôn trọng lẫn nhau, gồm môi trƣờng cứng (là sở vật chất, văn phòng, thiết bị máy móc…) mơi trƣờng mềm (văn hóa doanh nghiệp) Đây điểm hạn chế quan hành nhà nƣớc nói chung NHNN nói riêng, dẫn đến tƣợng di chuyển nhân lực có chất lƣợng từ khu vực nhà nƣớc sang khu vực phi nhà nƣớc khác - Để xây dựng đƣợc đội ngũ chuyên gia đầu ngành, nhà kinh tế lĩnh vực tiền tệ ngân hàng, cần thay đổi quan điểm phƣơng thức thi nâng ngạch Coi việc nâng ngạch hƣớng phấn đấu chức nghiệp cho cơng chức có nhiều khả lực nghiên cứu mà khơng có khả làm lãnh đạo Nhƣ vậy, công chức chuyên tâm với nhiệm vụ nghiên cứu có hội trƣởng thành, mặt họ khẳng định đƣợc vị trí tổ chức, mặt khác họ phát huy khả sáng tạo nghiên cứu ứng dụng, nâng cao hàm lƣợng khoa học trí tuệ cơng việc chun mơn Điều quan trọng xác định cấu ngạch công chức phù hợp với yêu cầu công việc chuyên môn lĩnh vực đơn vị Ví dụ, vụ nghiên cứu hoạch định sách cần tỷ lệ chuyên viên nhiều nhƣng đơn vị tác nghiệp Chi nhánh tỉnh 4.3 Kiến nghị Trên giải pháp mang tính gợi ý để nâng cao chất lƣợng nhân lực làm việc NHNN chi nhánh Thái Nguyên nói riêng, nhân lực làm việc hệ thống ngân hàng nói chung Để giải pháp thực có hiệu quả, tác giả có đề xuất với Chính phủ, NHNN Việt Nam sau đây: * Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực Chính phủ, NHNN Việt Nam cần xây dựng chiến lƣợc phát triển nhân lực cụ thể nhƣ sau: - Xác định tổng cầu cán bộ: dự báo khối lƣợng công việc đáp ứng mục tiêu trung gian mục tiêu chiến lƣợc, từ dự báo nhu cầu nhân lực với mục tiêu - Xác định nguồn cung cán bộ, trọng nhân lực chất lƣợng cao - Phân tích quan hệ cung- cầu nhân lực, khả điều chỉnh phù hợp với thời kỳ phát triển Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 115 - Lựa chọn giải pháp, xây dựng sách, thiết kế chƣơng trình kế hoạch thực - Xác định bƣớc triển khai - Phân công trách nhiệm kinh phí * Đổi chế, sách phát triển nhân lực Chiến lƣợc phát triển nhân lực phải gắn liền với sách sử dụng nhân tài, hay nhân lực chất lƣợng cao, khơng có sách phù hợp hiệu khơng tạo trì đƣợc nhân lực cần thiết cho giai đoạn phát triển tổ chức Với nguồn lực tài có giới hạn, nên cần thiết phải có sách sử dụng, phát triển cách hợp lý cho nhóm cán khác nhau; trọng tâm nhân lực chủ chốt: công chức lãnh đạo, điều hành, quản lý; cơng chức làm nghiên cứu hoạch định sách; cơng chức thuộc khối tác nghiệp * Hồn thiện công cụ hỗ trợ, phát triển nhân lực Phát triển nhân lực không hoạt động hành mà phải hoạt động tƣ vấn tham mƣu định hƣớng cho lãnh đạo, nên thân công tác phát triển nhân lực cần đƣợc đổi từ tƣ đến hoạt động kỹ thuật Phát triển nhân lực phải đƣợc coi ngành khoa học quản trị cần đƣợc triển khai cách chuyên nghiệp, đồng bộ, sử dụng công cụ hỗ trợ mang tính hƣớng dẫn, đo lƣờng kiểm tra Tiến hành bƣớc việc xây dựng công cụ hỗ trợ hoạt động phát triển nhân lực NHNN Qua nghiên cứu thực trạng NHNN kinh nghiệm NHTW khác cho thấy, làm bƣớc nhƣ sau: - Thực phân tích cơng việc hay phân tích chức vụ để xây dựng hồ sơ cơng việc cho nhóm cơng việc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam - Xây dựng mô tả công việc, mô tả chức cho công việc cụ thể NHNN - Nâng cấp hệ thống PIS với giao diện tiện ích mới, nhằm hỗ trợ tích cực cho cơng tác phát triển nhân lực NHNN * Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Thực tế thời gian qua cho thấy, Chính phủ đặc biệt NHNN Việt Nam có nhiều sách đào tạo nhằm nâng cao lực cho CBCC làm việc Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 116 hệ thống Tuy nhiên kết của hoạt động đào tạo chƣa đạt đƣợc nhƣ mong muốn Do thời gian tới, muốn nâng cao chất lƣợng nhân lực làm việc hệ thống NHNN NHNN phải chủ động đổi công tác đào tạo bồi dƣỡng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 117 KẾT LUẬN Con ngƣời yếu tố định tới thành công hoạt động kinh tế, có lĩnh vực tiền tệ ngân hàng Hệ thống ngân hàng Việt Nam phát triển mạnh mẽ với xu hƣớng hội nhập khu vực quốc tế Theo hệ thống ngân hàng phát triển thay đổi quy mô, tác nhân, đối tác, cách thức phƣơng thức tổ chức hoạt động Để thực tốt nhiệm vụ quản lý nhà nƣớc lĩnh vực tiền tệ - ngân hàng, góp phần làm lành mạnh hóa lĩnh vực này, hƣớng tới phát triển công bằng, minh bạch đảm bảo mục tiêu điều hành sách tiền tệ NHNN chất lƣợng nhân lực làm việc NHNN, đặc biệt NHNN chi nhánh cấp tỉnh ngày phải đƣợc nâng cao lực trình độ, kỹ tác nghiệp nhận thức môi trƣờng hoạt động Thời gian qua, NHNN Việt Nam nói chung, NHNN Chi nhánh Thái Ngun nói riêng khơng ngừng thực biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng CBCC Tuy nhiên trình độ, chất lƣợng CBCC cịn số tồn tại, chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu tình hình Số lƣợng CBCC có trình độ chun mơn cao chun ngành cịn ít; cịn thiếu cán trẻ có trình độ nghiệp vụ, lực phẩm chất tốt lĩnh vực hoạt động trọng yếu, nhƣ xây dựng sách, tra - giám sát, xây dựng chiến lƣợc, nghiên cứu ; kỹ nghề nghiệp số CBCC chƣa đạt đƣợc mức mong muốn, số cán xử lý công việc theo cách truyền thống cịn; cơng chức có thời gian cơng tác lâu năm; số CBCC có trình độ ngoại ngữ cao cịn q ít; số CBCC yếu lề lối làm việc, tác phong chậm chạp phận CBCC chƣa thực đầy đủ tinh thần trách nhiệm thực thi công vụ, để xảy tiêu cực hoạt động tiền tệ ngân hàng… Thời gian tới, trƣớc xu hƣớng hội nhập ngày sâu rộng lĩnh vực tiền tệ, ngân hàng NHNN Việt Nam cần tiếp tục giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nhân lực làm việc hệ thống Các giải pháp mà tác giả nêu luận văn gợi ý giúp NHNN Việt Nam nói chung, NHNN Chi nhánh Thái Nguyên nói riêng cải thiện điều Để nâng cao chất lƣợng nhân lực làm việc hệ thống NHNN ngồi biện pháp từ phía quan chủ quản NHNN Việt Nam, NHNN chi nhánh Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 118 tỉnh, thành cần vào từ phía sở giáo dục sở đào tạo nhân lực chuyên ngành tiền tệ, ngân hàng Đặc biệt, để nâng cao chất lƣợng nhân lực làm việc hệ thống NHNN thân cán cơng chức cần nâng cao ý thức tự học tập, trau dồi kỹ năng, kiến thức nghề nghiệp để đáp ứng yêu cầu công việc giai đoạn hội nhập Nhƣ luận văn hoàn thành mục tiêu nghiên cứu là: hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn nguồn nhân lực chất lƣợng nguồn nhân lực; đánh giá thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực NHNN Chi nhánh Thái Nguyên; phân tích yếu tố ảnh hƣớng đến chất lƣợng nguồn nhân lực NHNN Chi nhánh Thái Nguyên; đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực NHNN chi nhánh Thái Nguyên thời gian tới Tuy nhiên luận văn dù cố gắng nhƣng khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả luận văn mong nhận đƣợc góp ý Q Thầy bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ƣơng Đảng (2007), Nghị Hội nghị Trung ương 5, khóa X “Về đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý máy nhà nước”, Hà Nội Ban Chấp hành Trung ƣơng Đảng (2009), Kết luận số 37-KL/TW ngày 02/02/2009 Hội nghị lần thứ chín, khóa X “Về tiếp tục đẩy mạnh thực chiến lược cán từ đến năm 2020”, Hà Nội Chính phủ (2003), Quyết định số 27/2003/QĐ-TTg ngày 19/02 Thủ tướng Chính phủ việc ban hành Quy chế bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, luân chuyển, từ chức, miễn nhiệm cán bộ, công chức lãnh đạo, Hà Nội Chính phủ (2003), Quyết định số 137/2003/QĐ-TTg ngày 11/7 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho công tác hội nhập kinh tế quốc tế giai đoạn 2003-2010, Hà Nội Chính phủ (2003), Quyết định số 161/2003/QĐ-TTg ngày 4/8 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, Hà Nội Chính Phủ (2003), Nghị định số 115/2003/NĐ-CP ngày 10/10 chế độ công chức dự bị, Hà Nội Chính Phủ (2003), Nghị định số 117/2003/NĐ-CP ngày 10/10 “Về tuyển dụng, sử dụng quản lý cán bộ, công chức quan nhà nước”, Hà Nội Chính Phủ (2003), Nghị định số 116/2003/NĐ-CP ngày 10/10 tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức đơn vị, sở nghiệp Nhà nước, Hà Nội Chính Phủ (2003), Nghị định số 115/2003/NĐ-CP ngày 10/10 chế độ công chức dự bị, Hà Nội 10 Chính Phủ (2004), Quyết định số 03/2004/QĐ-TTg ngày 7/01 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt định hướng quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn đến năm 2010, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 120 11 Chính phủ (2005), Nghị định số 144/2005/NĐ-CP ngày 16/11 quy định công tác phối hợp quan hành nhà nước xây dung kiểm tra việc thực sách, chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, Hà Nội 12 Chính Phủ (2008), Quyết định số 770/2008/QĐ-TTg ngày 23/6 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chương trình xây dựng, nâng cao chất lượng nhân lực, cơng chức hành nhà nước giai đoạn 2008-2010, Hà Nội 13 Nguyễn Trọng Điều (2007), “Về chế độ cơng vụ Việt Nam”, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 14 NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2010), Báo cáo tổng kết hoạt động Ngân hàng Nhà nước tỉnh 15 NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2011), Báo cáo tổng kết hoạt động Ngân hàng Nhà nước tỉnh 16 NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2012), Báo cáo tổng kết hoạt động Ngân hàng Nhà nước tỉnh 17 NHNN chi nhánh Thái Nguyên (2013), Báo cáo tổng kết hoạt động Ngân hàng Nhà nước tỉnh 18 NHNN Việt Nam (2013), Thực ý kiến đạo Thống đốc NHNN Việt Nam Hội nghị triển khai nhiệm vụ ngân hàng tháng cuối năm 2013, Thông báo số 207/TB-NHNN ngày 02/7/2013 19 NHNN Việt Nam (2013), Quy định lãi suất tối đa tiền gửi đô la Mỹ tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi, Thơng tƣ số 14/2013/TT-NHNN ngày 27/6/2013 20 NHNN Việt Nam (2013), Quy định lãi suất tối đa tiền gửi đồng Việt Nam tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nƣớc ngồi, Thơng tƣ số 15/2013/TT-NHNN ngày 27/6/2013 21 NHNN Việt Nam (2013), Quy định lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa đồng Việt Nam tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước khách hàng vay để đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ số lĩnh vực, ngành kinh tế, Thông tƣ số 16/2013/TT-NHNN ngày 27/6/2013 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 121 22 Giang Thị Phƣơng Hạnh (2009), “Xây dựng nhân lực, cơng chức hành nhà nước theo u cầu cải cách hành tỉnh Bình Phước nay”, Luật học 23 Vũ Văn Hiền (2007), Xây dựng nhân lực lãnh đạo, quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 24 Trần Đình Hoan (2009), Đánh giá, quy hoạch, luân chuyển cán lãnh đạo, quản lý, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 25 Trần Quốc Huy (2009), “Suy nghĩ ba mũi đột phá công tác cán bộ”, Tạp chí xây dựng Đảng- 2009 26 Vũ Khoan (2007), “Cơng tác cán tình hình mới”, Tạp chí xây dựng Đảng-2007 27 M Hilb (2001), Quản trị nguồn nhân lực theo định hướng tổng thể, Nxb Thống kê, Hà Nội 28 Thang Văn Phúc - Nguyễn Minh Phƣơng - Nguyễn Thu Huyền (2004), “Hệ thống công vụ xu hướng cải cách số nước giới”, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 29 Thang Văn Phúc - Nguyễn Minh Phƣơng (2005), “Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng nhân lực, công chức”, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 30 Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nxb Thống kê, Hà nội 31 Quốc hội nƣớc CHXHCN Việt Nam (năm 2008), Luật cán bộ, công chức, Hà Nội 32 Phạm Hồng Thái - Đinh Văn Mậu (2009), Luật hành Việt Nam, NXB Giao thơng vận tải, Hà Nội 33 Nguyễn Chí Thành (2002), "Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước", Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 34 UBND tỉnh Thái Nguyên (2013), Kế hoạch phân công đạo, điều hành thực kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2013, Kế hoạch số 06/KHUBND ngày 29/01/2013 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 122 35 UBND tỉnh Thái Nguyên (2013), Triển khai thực Quyết định số 843/QĐTTg ngày 31/5/2013 Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt Đề án xử lý nợ xấu hệ thống tổ chức tín dụng (TCTD) địa bàn tỉnh Thái Nguyên, Kế hoạch số 45/KH-UBND ngày 01/8/2013 36 UBND tỉnh Thái Nguyên (2011), Phê duyệt Chương trình Xây dựng nơng thơn tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2011-2015, định hướng đến 2020, Quyết định số 1282/QĐ-UBND ngày 25/5/2011 37 Website: - Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam: http://www.sbv.gov.vn/portal - Cổng thông tin điện tử tỉnh Thái Nguyên: http://www.thainguyen.gov.vn/ - http://www.pbc.gov.cn, trang web NHND Trung quốc - http://www.de.bundesbank, trang web NHLB Đức Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 123 PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG CÂU HỎI Hƣớng dẫn: Hãy trả lời câu hỏi dƣới cách đánh dấu (X) vào ô trống bên cạnh gợi ý trả lời I THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN Tên:… Vị trí làm việc Ngân Hàng  Quản lý  Cán bộ, chuyên viên Trình độ giáo dục  Trung học chuyên nghiệp cao đẳng  Đại học  Sau Đại học 3.Tổng số năm làm việc lĩnh vực ngân hàng  Dƣới năm  Từ tới dƣới năm  Từ năm tới dƣới 10 năm  10 năm Trình độ tiếng anh: Chứng A ; Chứng B; Chứng C Chứng khác: Trình độ tin học Microsoft office :  A  B  C Chứng khác: Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 124 Phần II Đánh giá chất lƣợng nhân lực làm việc ngân hàng nhà nƣớc chi nhánh tỉnh Thái Nguyên Hãy đặt dấu (/) tƣơng ứng với mức độ nhận thức bạn vào cột trả lời bảng dƣới Mức độ đánh giá đƣợc mô tả nhƣ thang đánh giá dƣới Mức độ đánh giá Phạm vi đánh giá Mô tả lựa chọn 4.20-5.00 Rất đồng ý 3.40-4.19 Đồng ý 2.60-3.39 Khá đồng ý 1.80-2.59 Không đồng ý 1.00-1.79 Rất khơng đồng ý Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 125 Hãy đƣa quan điểm tất mục Khơng bỏ sót mục nào! Mức độ đánh giá Các nội dung đánh giá (Quimo) Qui mô dân số Qui mơ mật độ dân số lớn góp phần tăng nguồn cung lao động địa bàn thành phố Vì nguồn cung lao động lớn nên ngân hàng tuyển dụng đƣợc ứng viên thỏa mãn điều kiện yêu cầu Số lƣợng sinh viên địa bàn lớn sở cho phép ngân hàng lựa chọn đƣợc ứng viên Dân số đông, lực lƣợng lao động nhiều tác động không nhỏ tới việc cạnh tranh việc làm Đây động lực để ngƣời lao động phấn đấu giữ việc làm Với thị trƣờng tiêu dùng lớn có nhiều doanh nghiệp thƣơng mại phát triển cạnh tranh thu hút nhân lực chất lƣợng cao với chi nhánh (KT-XH) Sự phát triển KT_XH Kinh tế - Xh phát triển sở, động lực tăng cƣờng chất lƣợng đào tạo nguồn nhân lực trƣờng Ngân hàng có cạnh tranh tuyển dụng sử dụng lao động chất lƣợng cao thành phần kinh tế khác Ngân hàng nhà nƣớc khơng có nhiều lợi cạnh tranh so với ngân hàng thƣơng mại việc thu hút nhân tài Các ứng viên ngày đƣợc trang bị nhiều kiến thức kỹ mềm kinh tế -xh ngày phát triển Kinh tế - Xh phát triển giúp cho thể lực ngƣời lao động đƣợc cải thiện (GDĐT) Giáo dục ĐT Thái Nguyên trung tâm đào tạo nguồn nhân lực có chất lƣợng cao khu vực miền núi phía Bắc nên góp phần tăng chất lƣợng đa dạng loại hình lao động Giáo dục đào tạo ngày đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 126 Thái nguyên có nhiều trƣờng đào tạo chuyên ngành liên quan đến quản lý kinh tế, luật, tài ngân hàng nên thuận lợi cho chiến lƣợc tuyển dụng NHNN Các nhà quản lý NHNN thƣờng xuyên tham vấn đánh giá chƣơng trình đào tạo trƣờng nên góp phần nâng cao chất lƣợng sinh viên trƣờng Do gần trung tâm giáo dục chuyên nghiệp nên NHNN có hội đào tạo lại nâng cao trình độ cho cán (CSVM) Chính sách vĩ mơ Chính sách lƣơng, phụ cấp khoản lợi ích làm tăng động làm việc thúc đẩy suất lao động Chính sách ngân hàng nhà nƣớc tuyển dụng lao động chặt chẽ khách quan giúp cho chi nhánh lựa chọn đƣợc ứng viên tốt Pháp lệnh công chức điều chỉnh tốt việc tuyển dụng nhƣ giữ chân ngƣời lao động chi nhánh Chính sách coi giáo dục quốc sách hàng đầu nhà nƣớc thực chiến lƣợc đổi toàn diện giáo dục làm tiền đề cho việc nâng cao chất lƣợng lao động Chính sách mở hội nhập quốc tế giúp cho việc nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ cho ngƣời lao động (THELUC) Trạng thái thể lực ngƣời lao động Cán chi nhánh đạt đƣợc tiêu chuẩn chiều cao, cân nặng hình thức, Chi nhánh ln có chế độ bồi dƣỡng nhằm nâng cao thể trạng thể lực cho ngƣời lao động nhƣ:ăn Các hoạt động thể thao, dã ngoại hoạt động giải trí giúp cho cán chi nhánh khỏe mạnh giảm stress tốt Thƣờng xuyên kiểm tra đánh giá thể lực, khám bệnh định kỳ giúp đƣợc việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 127 Gắn việc giữ gìn sức khỏe nhƣ tiêu chí thi đua hàng năm việc đánh giá cán (TRINHDO) Trí tuệ, kĩ trình độ chun mơn Năng lực chuyên môn đảm bảo hiệu lao động cao đảm bảo tính tin cậy xác sử lý công việc Phát triển kỹ tiếng anh, quản lý, làm việc nhóm cho ngƣời lao động làm tăng cƣờng suất hiệu công việc Ngồi đảm bảo u cầu cơng việc ngƣời lao động cần có khả xử lý cơng việc độc lập Có thêm kỹ giao tiếp, thuyết trình đàm phán giúp cho cán hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao Thƣờng xuyên tổ chức thi tay nghề động lực để ngƣời lao động tự học tập, rèn luyện hoàn thiện kĩ cần thiết/ (CHINHTRI) Phẩm chất trị, đạo đức thái độ với công việc Bên cạnh yêu cầu chun mơn, ngƣời lao động cần tốt nghiệp chứng bồi dƣỡng trị Làm việc hệ thống ngân hàng NN cán cần có phẩm chất đạo đức tốt, thực hành tiết kiệm chống tham nhũng u thích cơng việc tiền đề cho việc cán hoàn thành tố nhiệm vụ đƣợc giao Có thái độ cầu thị, tơn trọng văn hóa tổ chức, tơn trọng đồng nghiệp giúp cho ngƣời lao động hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao Những cán có chun mơn, phẩm chất trị đạo đức tốt thƣờng đƣợc giao nhiệm vụ quản lý Đây động lực quan trọng giúp ngƣời lao động phát huy hết khả CHẤT LƢỢNG LAO ĐỘNG Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ` 128 Phụ lục MƠ HÌNH TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/