Phát triển thị trường tiêu thụ của công ty cổ phần xi măng la hiên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ NGỌC LIÊN PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦACÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN, NĂM 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ NGỌC LIÊN PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số:60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS TRẦN QUANG MINH THÁI NGUYÊN, NĂM 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Phát triển thị trường tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên hoàn toàn kết nghiên cứu thân tơi chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Trong trình thực luận văn, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn tƣờng minh, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Thái Nguyên, ngày 15 tháng 08 năm 2015 Tác giả luận văn Vũ Thị Ngọc Liên Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo dạy em thời gian học cao học khóa 10 chuyên ngành Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian học tập làm luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn TS Trần Quang Minh nhiệt tình hƣớng dẫn thời gian em làm luận văn Trong trình nghiên cứu, đề tài em cịn nhiều thiếu sót, kính mong nhận đƣợc góp ý, bổ sung ý kiến thầy, cô giáo bạn để đề tài em đƣợc hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! Học viên Vũ Thị Ngọc Liên Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP 1.1 Những lý luận phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Thực chất phát triển thị trƣờng 1.2 Cơ sở thực tiễn phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 23 1.2.1 Kinh nghiệm phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần xi măng Hạ Long 23 1.2.2 Kinh nghiệm phát triển thị trƣờng xi măng tổng công ty xi măng Việt Nam 25 1.2.3 Bài học kinh nghiệm công ty cổ phần xi măng La Hiên 28 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 29 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 29 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 29 2.2.2 Phƣơng pháp tổng hợp số liệu 30 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu 30 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 30 Chƣơng THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN 33 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần xi măng La Hiên 33 3.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 33 3.1.2 Quá trình phát triển Công ty 34 3.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 36 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 37 3.2 Các đặc điểm của công ty cổ phần xi măng La Hiên tác động đến thị trƣờng tiêu thụ 40 3.2.1 Đặc điểm sản phẩm thị trƣờng tiêu thụ 40 3.2.2 Đặc điểm công nghệ kĩ thuật sản xuất 44 3.2.3 Đặc điểm nguyên vật liệu 47 3.2.4 Đặc điểm đội ngũ lao động 49 3.3 Phân tích thực trạng thị trƣờng tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên 51 3.3.1 Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 51 3.3.2 Tình hình tiêu thụ công tycổ phần xi măng La Hiên theo số doanh thu 55 3.3.3 Phân tích tình hình tiêu thụ theo mức sản lƣợng mặt hàng công ty cổ phần xi măng La Hiên 57 3.3.4 Tình hình tiêu thụ xi măng theo thị trƣờng cấu thị trƣờng 62 3.3.5 Đánh giá tình hình tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên thông qua số thị phần khu vực thị trƣờng 65 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần xi măng La Hiên 69 3.4.1 Các nhân tố ảnh hƣởng thuộc môi trƣờng bên doanh nghiệp 69 3.4.2 Các nhân tố ảnh hƣởng thuộc môi trƣờng bên doanh nghiệp 77 3.5 Đánh giá khả phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần xi măng La Hiên 83 3.5.1 Những thành đạt đƣợc 83 3.5.2 Những tồn tại, hạn chế hoạt động phát triển thị trƣờng tiêu thụ 85 3.5.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 87 Chƣơng GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN 89 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty cổ phần xi măng La Hiên 89 4.1.1 Cơ hội thách thức công ty cổ phần xi măng La Hiên 89 4.1.2 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển thị trƣờng tiêu thụ Công ty 90 4.2 Một số giải pháp phát triển thị trƣờng tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên 91 4.2.1 Phát triển thị trƣờng tiêu thụ việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ bán hàng 91 4.2.2 Phát triển thị trƣờng tiêu thụ việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 94 4.2.3 Phát triển thị trƣờng thơng qua giải pháp hồn thiện kênh phân phối 96 4.2.4 Phát triển thị trƣờng thông qua giải pháp nâng cao chất lƣợng nghiên cứu thị trƣờng 100 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi 4.2.5 Phát triển thị trƣờng thông qua giải pháp hồn thiện sách giá 103 4.3 Một số giải pháp hỗ trợ hoạt động phát triển thị trƣờng tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên 103 4.3.1 Nâng cao khả chiếm lĩnh thị trƣờng việc tiết kiệm chi phí đầu vào 104 4.3.2 Nâng cao khả chiếm lĩnh thị trƣờng việc đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thƣơng mại 104 4.3.3 Nâng cao tính hiệu cơng tác quản lý chất lƣợng sản phẩm 107 4.4 Các điều kiện tiền đề để thực giải pháp 110 4.5 Một số kiến nghị 111 4.5.1 Kiến nghị với nhà nƣớc 111 4.5.2 Kiến nghị với công ty cổ phần xi măng La Hiên 112 KẾT LUẬN 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Các loại nguyên vật liệu dùng cho sản xuất 44 Bảng 3.2: Tình hình sử dụng nguyên vật liệu năm 2012 48 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động công ty 50 Bảng 3.4: Bảng tổng hợp kết hoạt động kinh doanh năm 2012 đến 2014 51 Bảng 3.5: Bảng tổng hợp hiệu sản xuất kinh doanh công ty 54 Bảng 3.6: Các tiêu phân tích biến động doanh thu xi măng công ty cổ phần xi măng La Hiên2012-2014 56 Bảng 3.7: Các tiêu phân tích biến động sản lƣợng tiêu thụ xi măng PCB công ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012-2014 58 Bảng 3.8: Các tiêu phân tích biến động sản lƣợng tiêu thụ Clinker thƣơng phẩm Công ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012-2014 61 Bảng 3.9: Kết tiêu thụ xi măng theo kết cấu thị trƣờngcủa công ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012 - 2014 62 Bảng 3.10: Tình hình thị phần Thái Nguyên công ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012 - 2014 66 Bảng 3.11: Tình hình thị phần Bắc Kạn cơng ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012 - 2014 67 Bảng 3.12: Tình hình thị phần Lạng Sơn cơng ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012 - 2014 68 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 39 Sơ đồ 3.2: Quy trình công nghệ sản xuất xi măng công ty 47 Hình 1.1: Chu kỳ sống sản phẩm 18 Hình 1.2: Các nhân tố ảnh hƣởng đến định giá 20 Hình 1.3: Các dạng mơ hình kênh phân phối 21 Hình 3.1: Biểu tƣợng cơng ty 36 Hình 3.2: Mẫu bao bì sản phẩm xi măng 40 Hình 3.3: Tổng sản lƣợng tiêu thụ xi măng Portland hỗn hợp thị trƣờng 58 Hình 3.4: Tổng sản lƣợng tiêu thụ Clinker thƣơng phẩm thị trƣờng 61 Hình 3.5: Mơ hình hệ thống kênh phân phối thơng qua nhà phân phối 80 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 102 Để nắm bắt đƣợc thông tin cách đầy đủ xác, Cơng ty sử dụng thơng tin thu thập qua văn phịng đại diện, nhà phân phối để điều tra thơng tin xu hƣớng tiêu dùng, hoạt động đối thủ cạnh tranh, … cách hiệu văn phịng Đại diện, nhà phân phối ngƣời tiếp xúc nắm bắt tốt tình hình thị trƣờng khu vực Nhƣng để cách có hiệu Cơng ty phải có sách hợp lý nhằm khuyến khích nhà phân phối nhƣ có quà tăng, phần thƣởng Trong chế thị trƣờng cạnh tranh tất yếu, đặc biệt giai đoạn nay, mà thị trƣờng rơi vào tình trạng cung vƣợt cầu, Doanh nghiệp xi măng chịu sức ép vốn liên tục đƣa chiến lƣợc hỗ trợ hấp dẫn nhằm thu hút nhà phân phối giành thị trƣờng Để tồn phát triển cơng ty phải chủ động nghiên cứu môi trƣờng cạnh tranh để nhận biết đƣợc số lƣợng đối thủ cạnh tranh, tình hình sản xuất kinh doanh đối thủ nhƣ: - Quy mô kinh doanh? Thị phần kiểm sốt? Tiềm lực tài chính? - Trình độ quản lý tiềm lực vơ hình? - Trình độ khoa học cơng nghệ, dây chuyền sản xuất - Chiến lƣợc cạnh tranh đối thủ Các tham số Marketing - mix: Chiến lƣợc sản phẩm, sách giá, mạng lƣới tiêu thụ, sách xúc tiến bán hàng đối thủ Sau đảm bảo thu thập thơng tin xác, đầy đủ cán nghiên cứu phải phân tích xử lý thơng tin Để xử lý thơng tin tốt xác, Công ty cần tiến hành theo bƣớc sau: - Bƣớc 1: Tổng hợp phân loại thông tin nhƣ: thông tin nhu cầu khu vực thị trƣờng, đối thủ cạnh tranh, … - Bƣớc 2: Sau xử lý thông tin, công ty cần tiến hành phân tích để tìm ngun nhân làm giảm sản lƣợng tiêu thụ dòng sản phẩm, nguyên nhân lại có sản phẩm tiêu thụ tốt, sản phẩm tiêu thụ kém, … Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 103 - Bƣớc 3: Từ kết phân tích bƣớc 2, tìm ngun nhân dự báo thị trƣờng để có chiến lƣợc phù hợp phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm Để thành lập đƣợc đội ngũ nhà nghiên cứu thị trƣờng làm việc có hiệu phải địi hỏi nhà máy phải đào tạo thƣờng xuyên, bắt kịp với đổi thay nhanh chóng thị trƣờng Nhƣ vậy, Công ty bắt buộc phải thiết lập quỹ để phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trƣờng Công ty tham khảo giúp đỡ từ chuyên gia trƣờng Đại học, Cao đẳng hoạch định cải tiến tiến hành kế hoạch nghiên cứu thị trƣờng 4.2.5 Phát triển thị trường thông qua giải pháp hồn thiện sách giá Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh đối tƣợng khách hàng Hiện giá bán sản phẩm Công ty phải cạnh tranh với nhiều đối thủ Cơng ty phải xây dựng đƣợc giá sản phẩm cho hợp lý, linh hoạt điều chỉnh giá khuyến khích cho hoạt động tiêu thụ khách hàng đặt hàng với số lƣợng nhiều, ít, tốn nhanh hay chậm….Cơng ty sở có sách nhƣ bán hàng trả chậm, có chịu cƣớc vận chuyển Để hạ giá thành sản phẩm cơng ty phải giảm chi phí sản xuất Có nhiều giải pháp để giảm chi phí sản xuất Ta xem xét số phƣơng pháp sau: giảm chi phí nguyên vật liệu, cải tiến công nghệ để tiết kiệm nguyên vật liệu Hoặc Công ty nên đầu tƣ mạnh mẽ vào công trƣờng khai thác đá vơi, đất sét mình, tăng cƣờng mối quan hệ làm ăn lâu dài hiệu với nhà cung ứng nguyên vật liệu Tăng cƣờng công tác đảm bảo chất lƣợng sản phẩm để sản phẩm lị ln đạt chất lƣợng cao tránh tình trạng sản phẩm chất lƣợng, sản phẩm hỏng Một biện pháp để tiết kiệm chi phí giảm giá thành sản xuất Cơng ty nên sử dụng có hiệu chi phí chung gian nhƣ chi phí quản lý, chi phí bán hàng, chi phí lƣu kho, bốc dỡ…vv 4.3 Một số giải pháp hỗ trợ hoạt động phát triển thị trƣờng tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 104 4.3.1 Nâng cao khả chiếm lĩnh thị trường việc tiết kiệm chi phí đầu vào Ngành công nghiệp xi măng ngành tiêu hao lƣợng lớn, để sản xuất clinker theo cơng nghệ lị nung tiên tiến phải tiêu tốn 730.000 - 800.000 kcal tƣơng đƣơng với 110-120kg than tiêu chuẩn, đồng thời thải ngồi khơng khí lƣợng khí thải lớn 2500 - 2800 m3 nhiệt độ từ 350 -380 oC với nồng độ bụi trung bình 50mg/Nm3 gây nhiễm mơi trƣờng, hiệu ứng nhà kính Để sản xuất xi măng phải tiêu tốn 90-100Kwh điện Hiện giá nhiên liệu đầu vào tăng cao (xăng dầu tăng lần, khoảng 40%), giá than tăng 40%, giá xăng tăng 15,3%, tới giá điện đƣợc điều chỉnh theo chế thị trƣờng Nhƣ vậy, tổng chi phí đầu vào cho sản xuất xi măng chiếm tới 70% giá thành xi măng Trong đó, việc thiếu điện tình trạng chung cho tồn ngành sản xuất cơng nghiệp, giá điện tăng cao buộc nhà máy sản xuất xi măng phải nâng giá bán, đồng thời, đứng trƣớc khủng hoảng kinh tế nay, việc tăng giá bán điều bất lợi cho doanh nghiệp xi măng nói chung vàcơng ty cổ phần xi măng La Hiên nói riêng Do đó, việc đƣa dự án “Trạm phát điện” với mục đích tận dụng nhiệt khí thải lị, với cơng suất 7.5 MGW giúp Cơng ty đầu tƣ mạnh cho việc cải tiến quy trình sản xuất, nâng cao chất lƣợng, sản lƣợng nhằm hạ giá thành sản phẩm Đặc biệt chƣơng trình đầu tƣ tận thu khí thải, nhiệt thừa để sản xuất điện, tái phục vụ trình sản xuất, bƣớc đầu ƣớc tính, sản lƣợng điện sản xuất thu đƣợc từ nhiệt thừa trình sản xuất xi măng đáp ứng từ 25 - 30% điện tiêu thụ nhà máy 4.3.2 Nâng cao khả chiếm lĩnh thị trường việc đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại Để phát triển thị trƣờng tiêu thụ xi măng, bên cạnh hoạt động trên, công ty cổ phần xi măng La Hiên nên trọng tới biện pháp xúc Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 105 tiến bán hàng Công ty cần nâng cao hiểu biết vị trí vai trò xúc tiến bán hàng với kinh doanh thƣơng mại Các hoạt động xúc tiến bán hàng đƣợc thực tốt giúp sản phẩm công ty bán nhanh hơn, nhiều trì mức ổn định thị phần thị trƣờng cao hơn, qua đó, giúp cơng ty nâng cao tính cạnh tranh mặt hàng sản phẩm mà công ty kinh doanh Nhƣ phân tích phần sở lý luận, việc xác định mục tiêu cho hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty đƣợc thực nhƣng khơng thƣờng xun khơng có kế hoạch dài hạn, cụ thể thời kỳ Để đảm bảo tính hiệu cho hoạt động này, Công ty cần: - Xác định khoản ngân sách thƣờng xuyên cho hoạt động xúc tiến bán hàng Thông thƣờng, mức ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến bán hàng Doanh nghiệp Việt Nam tính đến đƣợc nhiều Cơng ty đón nhận nhƣng cịn hạn hẹp, doanh nghiệp tham gia quảng cáo thƣờng xuyên chiếm 0.5 - 2% doanh thu cho hoạt động Tùy điều kiện doanh nghiệp có cách xây dựng ngân sách để lựa chọn hợp lý, là: Xây dựng ngân sách xúc tiến bán hàng sở tính tỷ lệ phần trăm doanh thu; Xác định ngân sách cho xúc tiến bán hàng sở khả điều kiện tài cho phép Doanh nghiệp; Tính ngân sách cho xúc tiến bán hàng sở đòi hỏi mục tiêu xúc tiến bán hàng cần đạt tới Trong trƣờng hợp công ty cổ phần xi măng La Hiên, Công ty gia nhập thị trƣờng lâu có mức doanh thu ổn định, thƣơng hiệu đƣợc chấp nhận thị trƣờng Do đó, Cơng ty áp dụng kết hợp linh hoạt ba cách cho việc xây dựng ngân sách cho hoạt động xúc tiến thƣơng mại Ngồi ra, Cơng ty sử dụng phƣơng thức thứ để xác định mức ngân sách cho việc quảng cáo dòng sản phẩm thị trƣờng hay việc tiếp Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 106 cận khu vực thị trƣờng Doanh nghiệp trình hình thành phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Cơng ty - Hồn thiện cơng tác tổ chức, thực quảng cáo Để hồn thiện công tác tổ chức, thực hoạt động quảng cáo, Công ty cổ phần xi măng La Hiên cần phải xác định rõ mục tiêu quảng cáo chiến dịch quảng cáo, mục tiêu quảng cáo cần phải phù hợp với mục tiêu xúc tiến bán hàng địa bàn thời gian cụ thể Là doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa tƣ liệu sản xuất, nguyên vật liệu cung ứng cho cơng trình xây dựng, cơng ty cổ phần xi măng La Hiên cần xác định rõ nội dung hoạt động quảng cáo phù hợp với mình, là: Xây dựng nội dung quảng cáo; Tổ chức quản lý; Phân bổ chi phí cho phƣơng tiện quảng cáo; Xác định ngân sách cho quảng cáo theo phần trăm doanh thu Trong giai đoạn này, cơng ty vừa đƣa thị trƣờng sản phẩm mới, với mục tiêu cạnh tranh phân khúc thị trƣờng giá rẻ Do vậy, công ty nên thuê đơn vị quảng cáo chuyên nghiệp làm dịch vụ quảng cáo Về mặt tổ chức quản lý, Công ty nên giao trách nhiệm quản lý hoạt động quảng cáo địa bàn cho văn phòng đại diện quản lý khu vực Các hình thức quảng cáo Cơng ty nên tiến hành: Hình thức quảng cáo qua thƣ, tờ rơi, catalog … thông qua nhà phân phối, Đại lý, đầu mối kinh doanh sản phẩm xi măng La Hiên: Đây hình thức dễ thực tốn nhất, hoạt động cần đƣợc phối hợp song song với hoạt động bán hàng Nhà phân phối, Đại lý Đầu mối kinh doanh, qua truyền tải đến khách hàng thơng tin sản phẩm tính ƣu việt, khác biệt, lý nên lựa chọn sản phẩm, … Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 107 Ƣu điểm hình thức đƣa thông tin đến khách hàng mục tiêu, khách hàng có nhu cầu thị trƣờng mà nhà phân phối/ Đại lý/ Đầu mối kinh doanh Doanh nghiệp nắm bắt đƣợc Nhƣợc điểm: thông tin thƣờng đƣợc lƣu truyền nội bộ, lan rộng thị trƣờng Hình thức quảng cáo báo, tạp chí chun ngành, pano quảng cáo: Cơng ty đăng quảng cáo báo, tạp chí chuyên ngành, Báo xây dựng, Báo quy hoạch đô thị, … Hình thức đăng quảng cáo khơng thực báo viết mà nên kết hợp phƣơng tiện báo điện tử Hình thức chiếm khoảng 20% hoạt động quảng cáo Công ty Ƣu điểm: Hình thức quảng cáo có độ lan tỏa thông tin rộng rãi, đƣa thông tin sản phẩm Công ty thƣơng hiệu Công ty đến nhiều đối tƣợng khách hàng Nhƣợc điểm: Tỷ lệ khách hàng quan tâm thực tế thƣờng thấp Ngồi ra, có phƣơng tiện quảng cáo giới thiệu hữu ích mà chi phí lại thấp việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm Công ty qua website thức Cơng ty Hiện nay, Cơng ty cổ phần xi măng La Hiên xây dựng trang web riêng địa http://www.ximanglahien.com.vn Tuy nhiên, thơng tin website tƣơng đối sơ sài, chƣa tập trung biên tập nội dung, chƣa đƣợc cập nhật tin tức phát sinh, dịch vụ Công ty Công ty cần đầu tƣ nội dung, đƣa thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ hoạt động Cơng ty Tìm hiểu thông tin qua trang web ngày trở nên phổ biến phát triển nhanh chóng với phát triển công nghệ thông tin Việt Nam Do vậy, Công ty nên xác định lại tầm quan trọng hoạt động quảng cáo qua trang web thức có kế hoạch đầu tƣ cụ thể vào hình thức 4.3.3 Nâng cao tính hiệu cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm Sản phẩm đối tƣợng hoạt động kinh doanh tất doanh nghiệp Doanh nghiệp ngƣời tiêu dùng quan hệ với thông qua sản phẩm sản phẩm đóng vai trị quan trọng q trình sản xuất Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 108 kinh doanh đặc biệt quan trọng khâu tiêu thụ Muốn tác động đến khâu tiêu thụ trƣớc hết phải hoạch định giải pháp nhằm vào sản phẩm Trong sản phẩm yếu tố coi quan trọng hàng đầu chất lƣợng sản phẩm Nền kinh tế ngày phát triển, đời sống ngƣời dân ngày nâng cao yếu tố chất lƣợng ngày đƣợc coi trọng Ngày ngƣời ta để ý đến giá sản phẩm mà ngƣời ta để ý nhiều đến chất lƣợng sản phẩm Ngƣời tiêu dùng thích mua sản phẩm hồn hảo thỏa mãn tối đa nhu cầu họ mua sản phẩm với giá rẻ Một nội dung công tác quản lý kỹ thuật doanh nghiệp thực công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm Trong doanh nghiệp công nghiệp chất lƣợng sản phẩm tiêu quan trọng số lý sau Thứ nhất: Chất lƣợng sản phẩm tiêu chuẩn hàng đầu tạo nên sức cạnh tranh sản phẩm làm cho sản phẩm chiếm đƣợc mến mộ khách hàng Thứ hai: Chất lƣợng sản phẩm điều kiện để đạt đƣợc tiết kiệm nguyên vật liệu thiết bị lao động trình sản xuất tiết kiệm nhờ khơng lãng phí cho sản xuất sản phẩm hỏng có chất lƣợng Nâng cao chất lƣợng sản phẩm đƣờng ngắn đem lại hiệu kinh doanh Thứ ba: Nâng cao chất lƣợng sản phẩm giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mức cao Ngày sống có điệu kiện tốt trƣớc nhiều ngồi yếu tố giá cả, chất lƣợng sản phẩm cao khiến cho ngƣời tiêu dùng quan tâm nhiều mua sản phẩm doanh nghiệp Thứ tƣ: Nâng cao chất lƣợng sản phẩm điều kiện để doanh nghiệp thực chiến lƣợng Marketing mở rộng thị trƣờng, tạo uy tín cho doanh nghiệp Nhƣ chất lƣợng sản phẩm nhân tố tác động không nhỏ tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tới hiệu sản xuất kinh doanh Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 109 doanh nghiệp Vì muốn trụ vững thị trƣờng bắt buộc doanh nghiệp phải quan tâm đến chất lƣợng sản phẩm sản xuất Đối với sản phẩm xi măng chất lƣợng độ bền, rắn cho cơng trình xây dựng, độ bền vỏ bao xi măng Những sản phẩm xi măng lị khơng đạt chất lƣợng gây cản trở không nhỏ tới việc phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Để nâng cao chất lƣợng sản phẩm, giảm tỷ lệ xi măng không đạt chất lƣợng, Công ty cần trọng biện pháp sau: - Kiểm tra nghiêm ngặt quy trình sản xuất, chuẩn bị kỹ thuật cho sản xuất, phải xác định phƣơng án sản phẩm, lập quy trình sản xuất cho sản phẩm, xác định chuẩn bị thiết bị, nguyên vật liệu tài liệu liên quan đến sản phẩm (các thông số tiêu chuẩn kỹ thuật, mẫu mã bao gói - Thực đổi cơng nghệ, thay dây truyền công nghệ cũ nhằm đa dạng hoá sản phẩm theo nhu cầu thị hiếu khách hàng - Đối với nguyên vật liệu, đảm bảo cung cấp nguyên vật liệu quy cách, chất lƣợng thời gian cho nơi làm việc, nguyên vật liệu phải đƣợc kiểm tra chặt chẽ trƣớc nhập kho - Quản đốc phân xƣởng, tổ trƣởng sản xuất thƣờng xuyên kiểm tra chấp hành quy định sản xuất công nhân, tiến hành kiểm tra giám sát tất khâu, cơng đoạn q trình sản xuất Tiến hành bảo quản tốt thành phẩm tránh tƣợng chất lƣợng bị giảm sút trƣớc sau nhập kho - Duy trì hoạt động có hiệu hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2000 Khi thực tốt biện pháp giúp Cơng ty khắc phục tình trạng sản phẩm chất lƣợng bị tồn kho không tiêu thụ đƣợc, nâng cao khả cạnh tranh uy tín Cơng ty, góp phần quan trọng vào việc phát triển mở rộng thị trƣờng đặc biệt sản phẩm phải cạnh tranh chất lƣợng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 110 Ngoài biện pháp để nâng cao chất lƣợng cho phù hợp với yêu cầu khách hàng trƣớc hết phải xuất phát từ khách hàng việc nghiên cứu khách hàng Phải điều tra xem khách hàng sử dụng sản phẩm họ gặp phải vấn đề họ mong muốn giải vấn đề nhƣ Nghiên cứu kỹ vấn đề gặp phải khách hàng sử dụng sản phẩm giúp cho Cơng ty tìm đƣợc điểm chƣa phù hợp sản phẩm, từ có kế hoạch sửa chữa cho phù hợp Bƣớc thứ hai trình nâng cao chất lƣợng sản phẩm nghiên cứu giải pháp nhằm khắc phục hạn chế Sau thu nhập đƣợc thông tin phản hồi, từ phía ngƣời tiêu dùng cơng ty phải nghiên cứu kỹ lƣỡng thơng tin tìm giải pháp hữu hiệu để khắc phục nhằm làm cho sản phẩm cơng nghiệp ngày hồn thiện Việc làm cho sản phẩm hồn thiện đáp ứng tốt nhu cầu ngƣời tiêu dùng nâng cao chất lƣợng sản phẩm 4.4 Các điều kiện tiền đề để thực giải pháp Để việc phát triển thị trƣờng tiêu thụ xi măng nói chung phát triển kinh doanh công ty cổ phần xi măng La Hiên nói riêng đạt đƣợc kết tốt, việc phân tích đánh giá thực trạng phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm đề giải pháp cần thiết Song để giải pháp đƣợc thực đạt đƣợc mục tiêu đề cần đảm bảo điều kiện khách quan chủ quan quan trọng Đối với công ty cổ phần xi măng La Hiên, điều kiện chủ quan có tính chất định công ty cần tiếp tục triển khai tốt nội dung kế hoạch kinh doanh Ngoài mục tiêu lợi nhuận, doanh thu, công ty cần triển khai hƣớng kinh doanh đƣợc đề Yếu tố nhân yếu tố mang tính định để thực thành công mục tiêu đề Công ty cần trọng tới môi trƣờng văn hóa tinh thần tồn Cơng ty Cơng ty nên định hƣớng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, có hoạt động động viên tinh thần, quan tâm đến đời sống ngƣời lao động công ty Mặt khác, Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 111 đối tác kinh doanh, nhà phân phối chính/ đầu mối kinh doanh/ cửa hàng, công ty cần tổ chức buổi họp định kỳ hàng tháng để chia sẻ kinh nghiệm, tổng kết vấn đề đặt đƣa chiến lƣợc kinh doanh cụ thể, đồng thời, công ty cần tổ chức hoạt động giao lƣu bên, nhằm trì mối quan hệ tốt đẹp hai bên Bên cạnh chế độ đãi ngộ, Cơng ty cần có quy chế ràng buộc cụ thể quyền lợi nghĩa vụ Công ty thành viên chuỗi cung ứng, điều nhằm đảm bảo hiệu hoạt động việc cung ứng kịp thời nhu cầu thị trƣờng Công ty cần hỗ trợ trực tiếp sâu sát Tổng công ty công nghiệp mỏ Việt Bắc - Vinacomin Đối với công ty cổ phần xi măng La Hiên, hỗ trợ đƣợc thể việc cung cấp kịp thời thông tin về: Chính sách từ Chính phủ dành cho ngành cơng nghiệp xi măng, sách, quy hoạch cho ngành ngành liên quan, đặc biệt ngành công nghiệp cung ứng nguyên - vật liệu đầu vào quan trọng qua trình sản xuất xi măng, nhƣ: than, điện, đá vôi, … Thông tin dự báo thị trƣờng đƣợc cập nhật thƣờng xuyên, điều giúp cơng ty cổ phần xi măng La Hiên có định hƣớng, chiến lƣợc cụ thể cho hoạt động sản xuất - kinh doanh thời kỳ, đảm bảo hiệu hoạt động Doanh nghiệp Tổ chức buổi hội thảo công ty thành viên Vinacomin, nhằm trao đổi học hỏi kinh nghiệm tìm cách phối hợp hiệu đơn vị, nhằm nâng cao khả cạnh tranh thƣơng hiệu Vinacomin trƣớc chiến lƣợc cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp sản xuất xi măng tƣ nhân thành lập 4.5 Một số kiến nghị 4.5.1 Kiến nghị với nhà nước Trong kinh tế thị trƣờng, vai trò nhà nƣớc to lớn Để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh cách bình đẳng, hiệu quả, Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 112 nhà nƣớc cần hoàn thiện môi trƣờng kinh doanh cho doanh nghiệp biện pháp sau: Nhà nƣớc cần phải nhanh chóng đƣa biện pháp sách đồng để quản lý kiểm soát chất lƣợng sản phẩm xi măng công ty thị trƣờng Nhà nƣớc cần có sách hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xi măng nƣớc cách cung cấp vốn bảo lãnh cho vay khoản tín dụng dài hạn để doanh nghiệp xi măng có điều kiện để đầu tƣ dài hạn nhƣ mua trang thiết bị mới, đại, mua dây chuyền, công nghệ sản xuất mới, chuyển đổi cơng nghệ sản xuất xi măng lị đứng sang cơng nghệ lò quay tiên tiến nhằm đảm bảo vệ sinh môi trƣờng, nâng cao chất lƣợng xi măng, tiết kiệm nguyên liệu, nhiên liệu phù hợp với xu hƣớng phát triển đại ngành công nghiệp xi măng, nâng cao chất lƣợng sản phẩm phát triển sản phẩm Ngành sản xuất xi măng ln địi hỏi quy mô đầu tƣ lớn, vốn đầu tƣ nhiều sản phẩm tạo có quan hệ đến nhiều ngành kinh tế nên Nhà nƣớc cần có tỷ lệ đầu tƣ thích đáng - Nhà nƣớc nên có biện pháp nhằm kích cầu tiêu thụ xi măng thời gian tới Khắc phục tình trạng cân đối cung cầu xi măng sách hợp lý, nhằm ổn định thị trƣờng xi măng nƣớc Giúp cho doanh nghiệp sản xuất xi măng yên tâm sản xuất 4.5.2 Kiến nghị với công ty cổ phần xi măng La Hiên Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh năm tới, lãnh đạo công ty cổ phần xi măng La Hiên cần quan tâm đến số nội dung sau: Tiếp tục nghiên cứu ứng dụng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, công nghệ nhằm tăng xuất lao động, nâng cao chất lƣợng sản phẩm đồng thời tiết kiệm nhiên liệu, điện giảm chi phí sản xuất kinh doanh,chi phí quản lý, tinh giảm máy phụ trợ máy quản lý gọn gàng hiệu quả, nâng cao mức độ an tồn lao động bảo vệ mơi trƣờng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 113 - Tiếp tục quản lý tốt chất lƣợng vật liệu sản xuất,phối liệu sống nhằm nâng cao chất lƣợng clinker sản xuất để tăng tỷ lệ pha phụ gia xi măng giảm định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho sản phẩm - Tăng cƣờng công tác thị trƣờng, giữ vững thị trƣờng truyền thống, đặc biệt thị trƣờng tỉnh Thái Nguyên không ngừng phát triển thị trƣờng để tăng sản lƣợng tiêu thụ, nâng cao thƣơng hiệu xi măng La Hiên Phối hợp tốt với đơn vị sản xuất xi măng địa bàn để có lộ trình tăng giá bán xi măng, góp phần tăng hiệu sản xuất kinh doanh - Nghiên cứu sách bán hàng khuyến mại hấp dẫn để thu hút khách hàng - Nâng cao trình độ chun mơn cán quản lý kỹ thuật để đáp ứng tốt nhiệm vụ đƣợc giao Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 114 KẾT LUẬN Thị trƣờng tiêu thụ xi măng Việt Nam mảnh đất tốt để doanh nghiệp sản xuất phân phối xi măng phát triển Tuy nhiên, điều với công ty biết tổ chức kinh doanh cho phù hợp với điều kiện biến động thị trƣờng, để từ mang lại hiệu hoạt động cao nhất, đạt mức doanh thu cao, uy tín vị cơng ty ngày đƣợc nâng cao thƣơng trƣờng Công ty cổ phần xi măng La Hiên công ty sản xuất kinh doanh xi măng, với thị trƣờng mục tiêu khu vực xây dựng dân dụng, công ty thâm nhập thị trƣờng từ năm 1994 Với 20 năm hoạt động phát triển, công ty cổ phần xi măng La Hiên khẳng định chỗ đứng công ty thị trƣờng việc đảm bảo chất lƣợng sản phẩm ln ổn định, trì uy tín thƣơng hiệu lâu năm thị trƣờng Tuy nhiên, môi trƣờng cạnh tranh ngày khốc liệt, kiến thức tiêu dùng ngƣời dân ngày chuyên sâu hơn, nhu cầu thị trƣờng nƣớc trở nên đa dạng hơn, việc chƣa đáp ứng đƣợc ngách thị trƣờng việc phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm vấn đề cần đƣợc quan tâm hàng đầu Công ty Luận văn “Phát triển thị trường tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên” thực đƣợc mục tiêu nghiên cứu đề Luận văn nêu rõ thực tiễn công tác phát triển thị trƣờng tiêu thụ xi măng công ty cổ phần xi măng La Hiên, đƣợc ƣu - nhƣợc điểm nhƣ tồn nguyên nhân Tác giả mong muốn luận văn Thạc sỹ nhận đƣợc nhiều ý kiến đóng góp q báu để luận văn đƣợc hồn thiện Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Kim Dũng (2007), Giáo Trình Ngun Lý Kinh Tế Học Vi Mơ, NXB Lao Động Xã Hội, Hà Nội Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Minh Đƣờng - Nguyễn Thừa Lộc (2005), Quản tri doanh nghiệp thương mại - Tập 1, Nxb Lao động Xã hội Lê Công Hoa - Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Quản trị kinh doanh đương đại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Công Hoa (2008), Quản trị Kinh doanh năm đầu kỷ 21, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Dƣơng Thị Liễu (2008), Bài giảng Văn hóa Kinh doanh, NXB Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Một số tài liệu báo cáo thƣờng niêncông ty cổ phần xi măng La Hiên năm 2012,2013,2014 Những vấn đề lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng, Đại học kinh tế quốc dân, http://voer.edu.vn/c/72b67278 Nghị Đại hội Đảng Cộng sản Việt Nam toàn quốc lần thứ XI 10 An Thị Thanh Nhàn - Lục Thị Thu Hƣờng (2010), Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 11 Philip Kotler (2003), Quản trị marketing, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Quyết định số 121/2008/QĐ - TTg ngày 29/8/2008 Thủ tƣớng Chính phủ v/v phê duyệt Qui hoạch tổng thể phát triển vật liệu xây dựng Việt Nam đến năm 2020 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 116 13 Quyết định số 567/QĐ - TTg ngày 28/4/2010 Thủ tƣớng Chính phủ v/v phê duyệt Chƣơng trình phát triển vật liệu xây không nung đến năm 2020 14 Sổ tay chất lƣợng- Hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001-2000 công ty cổ phần xi măng La Hiên 15 Ngơ Kim Thanh (2012), Giáo trình Quản trị Chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Nguyễn Kế Tuấn, Giáo trình Quản trị thương mại Doanh nghiệp Công nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 17 Văn số 01/CTr - BXD ngày 28/3/2011 Bộ Xây dựng v/v Chƣơng trình hành động thực chiến lƣợc phát triển kinh tế xã hội 2011 - 2020 ngành Xây dựng 18 Văn số 03/TTr - BXD ngày 23/2/2011 Bộ Xây dựng v/v Tờ trình đề nghị phê duyệt Qui hoạch phát triển công nghiệp xi măng Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 định hƣớng đến năm 2030 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/