Đang tải... (xem toàn văn)
Vấn đề về môi trường bao lâu nay vẫn luôn là câu hỏi lớn, rất nhiều chiến dịch được tạo ra rồi cũng kết thúc, kéo theo đó là sự dừng lại hành vi sống xanh của mọi người. Từ khóa “Ô nhiễm môi trường” đã tồn tại rất lâu và dường như vẫn chưa có hồi kết khi tiêu dùng nhựa và các chất độc hại thải ra môi trường ngày càng cao với mức báo động đỏ:•Nhựa chiếm đến 10% tổng lượng rác thải trên thế giới, và cứ mỗi phút người ta tiêu thụ đến 1 triệu chai nhựa. Có tới 5000 tỷ túi nhựa được sử dụng mỗi năm, nghĩa là khoảng hơn 160.000 túi nhựa được thải ra mỗi giây và chỉ trong 1 giờ nếu được xếp cạnh nhau, lượng túi nhựa có thể quấn đến 7 vòng quanh Trái Đất.Chiến dịch được đặt tên là “Xanh sao?” với lối chơi chữ, gây nhầm lẫn do cách đọc gần với “Xanh xao”. “Xanh sao?” ở đây mang ý nghĩa của câu hỏi “Sống xanh làm sao?, Làm sao để sống xanh?, Sống xanh như thế nào?”. Chắc có lẽ mọi người không còn xa lạ với cụm từ “sống xanh” nhưng phải làm sao để sống xanh thì đó vẫn còn là câu hỏi lớn đối với nhiều người. Chiến dịch sẽ là hành trình của Doraemon, Nobita và những người bạn tìm ra câu trả lời cho câu hỏi “Xanh sao?” này.
ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING - - FINAL REPORT Môn học: Digital Marketing Giảng viên hướng dẫn: THS.Lê Thị Huệ Linh Sinh viên thực hiện: Nhóm Mã lớp học phần: MAR503163 TP HỒ CHÍ MINH – 2021 MỤC LỤC I Trang PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 4 II Đặt vấn đề 1.1 Vấn đề ô nhiễm môi trường 1.2 Vấn đề việc áp dụng biện pháp xanh Consumer journey 2.1 Đặc điểm 2.2 Mối quan tâm 2.3 Hành vi 2.4 Kết luận consumer journey Đối thủ cạnh tranh 3.1 Đối thủ trực tiếp .9 3.2 Đối thủ gián tiếp 15 Giới thiệu sản phẩm thương hiệu 16 4.1 Logo công ty 16 4.2 Các sản phẩm Ecogreen 17 Phân tích SWOT 17 5.1 Điểm mạnh 17 5.2 Điểm yếu .18 5.3 Cơ hội 19 5.4 Thách thức 19 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 20 Tổng quan dự án 20 Fanpage 20 Các yếu tố truyền thông 20 Mục tiêu (KPI) .20 4.1 Đối với fanpage 21 4.2 Đối với trình triển khai dự án 21 4.3 Đối với đối tượng tiếp cận 21 V ACTION PLAN .21 Giai đoạn chuẩn bị .21 Giai đoạn Trigger 22 Giai đoạn truyền thơng 23 Giai đoạn kết thúc 28 VI KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH .28 Kết tổng quan 28 1.1 Mục tiêu đạt fanpage .28 1.2 Mục tiêu đạt đăng 30 1.3 Kết luận 33 Kết giai đoạn 34 2.1 Giai đoạn chuẩn bị .34 2.2 Giai đoạn Trigger 34 2.3 Giai đoạn truyền thơng .37 VII BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ CẢM NHẬN SAU KHÓA HỌC .50 Bài học kinh nghiệm 50 Cảm nhận sau khóa học .53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 56 I PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG Đặt vấn đề 1.1 Vấn đề ô nhiễm môi trường Vấn đề môi trường câu hỏi lớn, nhiều chiến dịch tạo kết thúc, kéo theo dừng lại hành vi sống xanh người Từ khóa “Ơ nhiễm mơi trường” tồn lâu dường chưa có hồi kết tiêu dùng nhựa chất độc hại thải môi trường ngày cao với mức báo động đỏ: Nhựa chiếm đến 10% tổng lượng rác thải giới, phút người ta tiêu thụ đến triệu chai nhựa Có tới 5000 tỷ túi nhựa sử dụng năm, nghĩa khoảng 160.000 túi nhựa thải giây xếp cạnh nhau, lượng túi nhựa quấn đến vịng quanh Trái Đất Có đến 2,01 tỷ chất thải rắn đô thị tạo khắp giới năm đủ để phủ kín đến lần diện tích bề mặt trái đất, khối lượng đạt 3,4 tỷ vào năm 2050 Mỗi ngày có khoảng 35 rác đổ đại dương Việt Nam 20 nước thải rác nhiều nhất, xếp thứ nước có lượng rác thải nhựa đại dương lớn giới Trung bình năm, người Việt Nam thải khoảng 1,6 triệu rác nhựa, có khoảng 30 tỷ túi nilon - Tại TP.HCM, có đến 9000 rác sinh hoạt xử lý ngày, cao điểm đến 12.000 Nhưng nữa, năm số lượng cịn tăng khoảng 5% dự báo đến năm 2025 13.000 tấn/ngày - Tại UEH Nguyễn Văn Linh, ngày có khoảng 100kg rác Trong 48% rác hữu cơ, 9% rác tái chế đến 43% rác thải nhựa Và trung bình ngày campus UEH có khoảng 1000 túi nilon thải (số liệu lấy website UEH University) Đó tổng quan tình trạng nhiễm mơi trường Ngun nhân đâu? Ý thức người phần, phần họ chưa tìm giải pháp sống xanh tiện lợi, phù hợp với thân để áp dụng hiệu 1.2 Vấn đề việc áp dụng biện pháp xanh Sống xanh ngày phổ biến giới với phương diện đời sống hàng ngày thái độ ứng xử với thiên nhiên, chuyện ăn, mặc, Hiện nay, nhiều người trọng đến việc thực hành sống xanh để bảo vệ môi trường, giúp sống tốt đẹp Các doanh nghiệp dần trọng nhiều tới việc bảo vệ môi trường, hướng tới sống xanh Nhiều sản phẩm nghiên cứu sản xuất hướng đến tiêu chí xanh tiết kiệm lượng trình sản xuất sử dụng, không gây ô nhiễm môi trường, bảo vệ sức khỏe người sử dụng Chẳng hạn, dòng máy điều hịa sử dụng cơng nghệ biến tần inverter tiết kiệm điện hay máy giặt tiết kiệm nước nhiều doanh nghiệp áp dụng Hay lĩnh vực xây dựng, có hệ thống đánh Green Seal (của Mỹ) hay Green Label (của Singapore) thực cấp "chứng nhận xanh" cho cơng trình loại nguyên liệu đáp ứng việc xây dựng cơng trình xanh Nhiều chủ đầu tư dự án tập đoàn cung cấp vật liệu liên quan đến xây dựng vào tiêu chí tổ chức để nghiên cứu đưa "sản phẩm xanh" Bên cạnh đó, hộ gia đình nay, hàng gia dụng xanh ngày phổ biến với đa dạng vật dụng thân thiện với mơi trường, khơng gây nguy có hại cho sức khỏe người không đe dọa chức hay đa dạng hệ sinh thái tự nhiên Consumer journey 2.1 Đặc điểm 2.1.1 Giới tính Kết thu từ khảo sát vấn trực tiếp ngẫu nhiên đa số nữ giới (chiếm gần 70% khảo sát 8/10 vấn trực tiếp) Qua thấy nữ giới thường có xu hướng mua sắm quan tâm đến sản phẩm gia dụng xanh so với nam giới 2.1.2 Độ tuổi Chủ yếu từ 18 - 25 (chiếm 75%), từ 26 - 40 (khoảng 15%), phần lại rơi vào khoảng 40 18 tuổi Giới trẻ phận khách hàng lớn bị thu hút sản phẩm xanh có nhiều tiềm khai thác lâu dài 2.1.3 Thu nhập Do khảo sát tỉ lệ cao sinh viên nên thu nhập chủ yếu mức triệu (hơn 50%) từ -10 triệu (34%), từ 10 triệu trở lên (15%) Tùy vào mức thu nhập khác mà khoản chi phí sẵn sàng chi trả cho lần mua hàng có khác biệt rõ ràng phân khúc Đây yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng người dùng 2.1.4 Người gây ảnh hưởng trực tiếp đến định mua hàng Theo khảo sát cho thấy đa số người tiêu dùng bị ảnh hưởng trực tiếp việc định mua hàng nhiều bạn bè (khoảng 45% khảo sát vấn 6/10), số khác bị tác động bố mẹ (35%), vợ chồng vv… Cho thấy người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng sử dụng sản phẩm lạ sản phẩm xanh từ bạn bè người quen giới thiệu 2.2 Mối quan tâm 2.2.1 Lý lựa chọn sản phẩm Theo kết khảo sát nhóm, có 85,1% tổng số 255 người khảo sát mua sử dụng đồ gia dụng xanh Phần lớn người mua cho họ bị thu hút tính thân thiện với mơi trường dịng sản phẩm (chiếm 60% tổng số câu trả lời) Đồng thời đáp viên cho họ chọn mua đồ gia dụng xanh chúng làm từ chất liệu dễ phân hủy, an toàn cho sức khỏe Bên cạnh người tiêu dùng dành quan tâm đặc biệt đến tính thẩm mỹ sản phẩm Yếu tố thẩm mỹ sản phẩm có ảnh hưởng không nhỏ với 51% người khảo sát chọn yếu tố ảnh hưởng đến định mua đồ gia dụng xanh họ Họ bị thu hút sản phẩm gia dụng có mẫu mã, thiết kế đẹp, lạ Một số người khảo sát chọn tiện lợi lý họ chọn mua sản phẩm Những người vấn cho tiện dụng, nhỏ gọn nhiều chức đồ gia dụng xanh hộp đựng thức ăn, bình giữ nhiệt,… khiến họ cảm thấy chúng thực cần thiết sinh hoạt Số người khảo sát cho họ mua sản phẩm từ lần đầu nhìn thấy họ tị mị cách sử dụng chúng 2.2.2 Kênh truyền thơng Hơn 70% người khảo sát cho họ biết thông tin sản phẩm gia dụng xanh qua trang mạng xã hội Facebook, TikTok hay Instagram,… Và kênh truyền thông phổ biến người tiêu dùng nay, đặc biệt giới trẻ Đáng ý, nhiều diễn đàn, thông điệp tiêu dùng bền vững thành viên đưa khuyến khích thực lên án đích danh số đơn vị có chương trình khiến cho lượng rác thải nilon, rác thải nhựa ngày nhiều Những người vấn nói họ thực bị thu hút tin tức mang tính tiêu cực Những viết hậu đến từ việc sử dụng rác thải nhựa, tác động đến họ nhiều hơn, khiến họ có xu hướng tìm hiểu sản phẩm, đồ gia dụng xanh, thân thiện với mơi trường Ngồi mạng xã hội, nhiều người tiêu dùng biết đến đồ gia dụng xanh qua video quảng cáo ngắn youtube hay chương trình truyền hình, phim ảnh,… Marketing truyền miệng phương thức marketing mà nhiều doanh nghiệp tận dụng để thúc đẩy phát triển thương hiệu Những lời “mách nhỏ” gần gũi, không hô hào trở thành nguồn thơng tin hữu ích đáng tin cậy quảng bá sóng truyền hình hay mạng xã hội Bằng chứng khảo sát nhóm, có 38,7% người khảo sát chọn cách thức họ biết đến đồ gia dụng xanh 40% tổng số người vấn nói họ biết đến sản phẩm gia dụng xanh qua giới thiệu nhân viên bán hàng, nhân viên quán café Nhiều ly cafe, ống hút, bình nước,… giấy hay tre gỗ trưng bày quán café lời giới thiệu nhân viên giúp họ biết đến dòng sản phẩm nhiều 2.2.3 Rào cản sử dụng sản phẩm Mặc dù tiêu dùng xanh mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng môi trường sống, nhưng, để người tiêu dùng thực tin tưởng sử dụng chúng cịn nhiều trở ngại, với nước phát triển VN Theo khảo sát có 14,9% tổng số 255 người nói họ khơng sử dụng đồ gia dụng xanh Hai lý đồng tình nhiều họ thực chưa tin tưởng sản phẩm với họ chúng cịn mẻ khơng cần thiết cho sinh hoạt ngày Ngồi lý phổ biến nhiều sản phẩm xanh có giá thành cao so với sản phẩm nhựa ống hút nhựa, túi nilon… Họ chưa sẵn sàng để trả giá cao để mua đồ gia dụng xanh công dụng chúng tương tự đồ dùng nhựa 2.3 Hành vi 2.3.1 Địa điểm mua hàng Có tới 67.3% (146/217) người tham gia khảo sát cho thường mua hàng gia dụng xanh Tại siêu thị, trung tâm thương mại tính an tồn đảm bảo chất lượng Và không ngạc nhiên thời đại công nghệ phát triển mạnh vị trí thứ thuộc sàn thương mại điện tử (tiki, shopee, lazada, ) với 54,4% (118/217) 2.3.2 Tần suất sử dụng Đa phần người tham gia khảo sát từ nhóm thường xuyên sử dụng đồ gia dụng xanh từ trước nên tần suất sử dụng thường xuyên cao, lựa chọn hàng ngày - lần /tuần chiếm 30%, tức có khoảng 60% người tham gia khảo sát sử dụng đồ gia dụng xanh cách thường xuyên 2.3.3 Số lượng mua Vì thời điểm mua hàng đáp viên thường giai đoạn khuyến đồ dùng cũ bị hư Nên lần mua thường mua lẻ cần thiết cần khuyến lẻ theo combo, lựa chọn chọn nhiều với số phiếu 125 104 tổng 217 phiếu Cịn hàng có quà tặng kèm mà không giảm giá thường không ưu tiên nhiều 2.3.4 Số tiền chi trả lần mua Đa số đáp viên học sinh/sinh viên, chiếm nhiều sinh viên UEH, độ tuổi từ 18 - 25 nên chưa có thu nhập ổn định để chi trả hàng lớn Do có tới 61,8% đáp viên chọn sẵn sàng chi trả cho hóa đơn 500.000 vnđ 2.3.5 Hình thức tốn Tiền mặt phương thức lựa chọn nhiều với 68,2% Tuy xu hướng sử dụng ví điện tử ngày gia tăng có lẽ đáp viên thường mua lẻ, sổ lượng nhỏ mua khu trung tâm mua sắm nên thưởng sử dụng phương tiện tiền mặt chủ yếu Xếp sau phương thức sử dụng ví điện tử với 118 phiếu chiếm (54,4%) Theo khảo sát offline đáp viên lựa chọn phương thức thường mua hàng sản thương mại điện tử Shopee, Lazada, nên thường chọn phương thức để ship đơn 0Đ giảm rủi ro lừa đảo 2.4 Kết luận consumer journey Hiện nay, người tiêu dùng độ tuổi (đặc biệt phân khúc từ 18 - 25), giới tính mức thu nhập khác có chung mối quan quan tâm tiêu dùng thông minh, bền vững, sản phẩm, dịch vụ thân thiện với môi trường Trước bối cảnh dịch Covid-19, xu chuyển dần thói quen mua sắm kênh tiêu dùng “xanh” ưu tiên cho bảo vệ sức khoẻ, tái tạo lượng bắt đầu trở nên phổ biến truyền thông xã hội truyền miệng lẫn người tiêu dùng Đó lý sản phẩm xanh ngày có mặt phổ biến nhiều thị trường, với đa dạng chủng loại mẫu mã để đáp ứng hành vi tiêu dùng xanh sóng giải vấn đề an toàn bảo vệ sức khỏe cho người Đối thủ cạnh tranh 3.1 Đối thủ trực tiếp Ngay thị trường nước – thuộc nhóm thị trường bán lẻ hấp dẫn giới với 100 triệu dân, trước nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, nhiều doanh nghiệp “chuyển mình”, chọn hướng kinh doanh “xanh, sạch” làm lợi cạnh tranh Khơng siêu thị, doanh nghiệp ngành F&B ưu tiên sản xuất, phân phối sản phẩm “xanh”, đồng thời sử dụng bao bì, vật dụng chất liệu thân thiện mơi trường thay chất liệu nylon, nhựa sử dụng lần… Sản xuất phân phối sản phẩm thân thiện với mơi trường cịn lĩnh vực mẻ với doanh nghiệp Việt Nam Nhiều doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề môi trường Nhiều doanh nghiệp kinh doanh đồ gia dụng dần chuyển hướng sử dụng nguyên vật liệu thân thiện với môi trường nhiên doanh nghiệp chưa có phá thực để có sản phẩm thân thiện với môi trường mà đảm bảo chất lượng giá so với sản phẩm loại Để nói tình hình sản xuất sản phẩm gia dụng thân thiện với môi trường doanh nghiệp Việt Nam thời gian qua khơng dễ chút chưa có thống kê tiết sản phẩm thân thiện với môi trường doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất sản phẩm Tuy nhiên, kể vài lĩnh vực tập trung nhiều sản phẩm thân thiện với môi trường sản phẩm tiết kiệm lượng, sản phẩm thủ công mỹ nghệ,… Một vài thương hiệu tiêu biểu: ECO PRO Công Ty TNHH ECO PRO tập đồn SGC cơng nhận nhà phân phối thức thị trường dịng bao bì từ giấy FEST (của Thái Lan) Việt Nam Ưu điểm vượt trội sản phẩm ECO PRO: - Được làm từ 100% nguyên liệu giấy, làm từ bột giấy tự nhiên hồn tồn khơng độc hại - Có thể làm nóng lị vi sóng 800w phút - Có khả phân hủy sinh học 60 ngày - Chứa thức ăn nóng lên đến 80 độ C - Làm nóng trước lò nhiệt độ 180 độ C vịng 30 phút Các sản phẩm ECO PRO: - Ly giấy, tô giấy, dĩa giấy - Hộp giấy, khay giấy, ống hút giấy - Muỗng, nĩa, đũa Với sứ mệnh trở thành doanh nghiệp tiên phong, định hướng dẫn dắt phát triển ngành bao bì thực phẩm thân thiện với mơi trường, ECO PRO cố gắng trau dồi phát triển chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ sách ưu đãi cho khách hàng