Bitis (Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) là thương hiệu chuyên về sản xuất giày, dép tại Việt Nam và đã có gần 40 thành lập và phát triển. Ở thời điểm những năm 2000, những hạn chế về mẫu mã và sự xâm nhập của các thương hiệu giày quốc tế như Adidas, Nike,... đã từng khiến thương hiệu này rơi vào giai đoạn đi xuống về doanh thu nghiêm trọng. Sau một khoảng thời gian dài mờ nhạt, sự trở lại bất ngờ cùng dòng giày Biti’s Hunter vào năm 2016 đã tạo một cú “lội ngược dòng” ngoạn mục và đưa thương hiệu Biti’s lên một tầm cao mới ở thị trường trong nước. Có thể thấy, chiến lược marketing mà doanh nghiệp này đặt ra đã hoạt động rất hiệu quả và trở thành một trong những case study về thương hiệu Việt nổi bật nhất cho đến thời điểm hiện tại. Vì vậy, với những ưu điểm vốn có của mô hình 7Ps, việc áp dụng nó để phân tích về chiến lược marketing của Bitis sẽ cho chúng ta cái nhìn toàn diện hơn về cách thương hiệu này từng bước thu hút sự tín nhiệm của khách hàng và chiếm lĩnh thị trường giày dép trong nước, bắt đầu từ khâu phát triển sản phẩm, định giá, quảng bá, bán hàng, phân phối sản phẩm đến quy trình cung ứng, nhân sự và điều kiện vật chất. Cuối cùng, thông qua những kiến thức đã học và các luận điểm nêu trên, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài: “Phân tích chiến lược marketing của thương hiệu Biti’s theo mô hình marketing 7Ps” để tiến hành nghiên cứu và thực hiện bài tiểu luận kết thúc môn học.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA HÀN QUỐC HỌC Tiểu luận cuối kỳ Môn Marketing CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU BITI’S THEO MƠ HÌNH MARKETING 7PS Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2022 MỤC LỤC PHẦN DẪN NHẬP ĐẶT VẤN ĐỀ Trong bối cảnh kinh tế đất nước đà tăng trưởng mạnh mẽ, với xu hướng tồn cầu hóa lan rộng, doanh nghiệp nước mở thêm nhiều hội để phát triển nâng cao vị Tuy nhiên, song song với hội tỏa sáng ấy, doanh nghiệp đồng thời đối mặt với thách thức lớn lao phải cạnh tranh khốc liệt thị trường nước lẫn quốc tế Chính vậy, việc xác định phương hướng lập chiến lược phát triển kinh doanh đắn điều vô cần thiết để doanh nghiệp đứng vững thị trường Theo đó, marketing yếu tố đóng vai trị quan trọng hết không giúp đơn vị nghiên cứu thị trường hiệu mà giúp nâng cao khả cạnh tranh tạo dấu ấn khác biệt so với đối thủ khác (Huỳnh Quốc Bảo, 2013, tr.3) Trong số mơ hình marketing tiêu biểu, mơ hình marketing-mix 7Ps lựa chọn tương đối bao quát kế thừa từ mơ hình 4Ps kinh điển với thay đổi để phù hợp với thị trường thời điểm Cụ thể, bên cạnh chữ P giống mơ hình 4Ps marketing-mix, mơ hình 7Ps cịn khai thác thêm yếu tố quan trọng khác People (Con người), Process (Quy trình cung ứng) Physical Evidence (Điều kiện vật chất) Chính vậy, mơ hình marketing 7Ps giúp xem xét khía cạnh tiếp thị, điều chỉnh để phù hợp với doanh nghiệp, đối tượng mục tiêu khách hàng tiềm Biti's (Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) thương hiệu chuyên sản xuất giày, dép Việt Nam có gần 40 thành lập phát triển Ở thời điểm năm 2000, hạn chế mẫu mã xâm nhập thương hiệu giày quốc tế Adidas, Nike, khiến thương hiệu rơi vào giai đoạn xuống doanh thu nghiêm trọng Sau khoảng thời gian dài mờ nhạt, trở lại bất ngờ dòng giày Biti’s Hunter vào năm 2016 tạo cú “lội ngược dòng” ngoạn mục đưa thương hiệu Biti’s lên tầm cao thị trường nước Có thể thấy, chiến lược marketing mà doanh nghiệp đặt hoạt động hiệu trở thành case study thương hiệu Việt bật thời điểm Vì vậy, với ưu điểm vốn có mơ hình 7Ps, việc áp dụng để phân tích chiến lược marketing Biti's cho nhìn tồn diện cách thương hiệu bước thu hút tín nhiệm khách hàng chiếm lĩnh thị trường giày dép nước, khâu phát triển sản phẩm, định giá, quảng bá, bán hàng, phân phối sản phẩm đến quy trình cung ứng, nhân điều kiện vật chất Cuối cùng, thông qua kiến thức học luận điểm nêu trên, nhóm chúng em định chọn đề tài: “Phân tích chiến lược marketing thương hiệu Biti’s theo mơ hình marketing 7Ps” để tiến hành nghiên cứu thực tiểu luận kết thúc mơn học MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Tiểu luận thực nhằm nghiên cứu chiến lược marketing doanh nghiệp Biti’s áp dụng, đồng thời đánh giá thành tựu hạn chế góc nhìn marketing mix 7Ps Từ đó, rút học kinh nghiệm đưa phương án nhằm khắc phục hạn chế tồn đọng phát huy tiềm để phát triển thương hiệu tương lai LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ Mai Nguyễn Thanh Hải cộng (2020), Phân tích mơ hình SWOT doanh nghiệp Biti’s Trường Đại học kinh tế Luật, thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu phân tích mơ hình SWOT để thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức doanh nghiệp Biti’s Ở yếu tố SWOT, nghiên cứu dịng sản phẩm điển hình chiến lược sản xuất, marketing, mà doanh nghiệp Biti’s áp dụng, từ đưa đề xuất chiến lược hiệu cho doanh nghiệp Đồng thời, nghiên cứu đưa lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp, tầm nhìn doanh nghiệp đến năm 2030 Phạm Thị Thùy Miên (2021) Nghiên cứu tác động marketing dựa vào người tiếng đến hành vi tiêu dùng giới trẻ: Nghiên cứu Biti’s Tạp chí Cơng Thương - Các kết nghiên cứu khoa học ứng dụng công nghệ, số Nghiên cứu cho thấy mức độ tác động nhân tố marketing dựa vào người tiếng đến hành vi mua giới trẻ Đề tài đề xuất số giải pháp giúp doanh nghiệp hồn thiện tốt sách marketing dựa vào người tiếng ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu mà hướng đến chiến lược quảng bá truyền thông sản phẩm, thương hiệu Biti’s trình phát triển sản phẩm Biti’s theo thời kỳ 4.2 Phạm vi nghiên cứu 4.2.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu chiến lược quảng bá – truyền thông thương hiệu Biti’s Việt Nam Phân tích chiến lược quảng bá – truyền thông mà thương hiệu áp dụng, đồng thời đánh giá ưu điểm, hạn chế chiến lược đó, từ học hỏi rút kinh nghiệm Sau đề xuất số giải pháp để khắc phục hạn chế tồn đọng gợi ý thiết kế chiến lược truyền thông sau hiệu 4.2.2 Giới hạn thời gian nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu từ năm 2000 - thời điểm kinh tế Việt Nam mở cửa nay, hoạt động nghiên cứu đảm bảo mang tính cập nhật cho kết nghiên cứu Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN 5.1 Ý nghĩa khoa học Trong trình nghiên cứu đề tài, thành tựu đạt giúp ích việc bổ sung sở thực tiễn cho việc đánh giá chiến lược marketing mà doanh nghiệp Biti’s áp dụng Ngoài ra, với nội dung chi tiết mà nhóm nghiên cứu, tiểu luận cịn dùng làm tài liệu tham khảo cho đề tài liên quan sau 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Tiểu luận phân tích cách chi tiết chiến lược truyền thông thương hiệu Biti’s góc nhìn Marketing 7Ps: Product - Place - Price - Promotion - People Process - Physical evidence Thơng qua mơ hình 7Ps nhìn thành tựu hạn chế chiến lược marketing có, từ dễ dàng phát huy khắc phục ưu, nhược điểm Ngoài ra, tiểu luận đưa đánh giá mang tính đóng góp cho việc phân tích chiến lược, nhìn nhận đắn tiềm phát triển thương hiệu Biti’s, đặc biệt có ích cho hoạt động kinh doanh, quảng bá sản phẩm tương lai PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN TƯ LIỆU 6.1 Phương pháp tổng hợp số liệu Thông tin số liệu sử dụng tiểu luận chủ yếu thông tin số liệu thứ cấp Nguồn thông tin số liệu thu thập từ phân tích, báo cáo thuộc trang báo điện tử uy tín báo Dân kinh tế, VietnamBiz; thu thập định nghĩa, thông tin từ website thức Biti’s, từ giáo trình Marketing thống Nxb Lao Động,… trích dẫn gián tiếp từ luận văn, luận án Trên sở số liệu thu thập được, nhóm chúng tơi tiến hành tổng hợp thông tin cần thiết phục vụ cho đề tài nghiên cứu 6.2 Phương pháp xử lý số liệu Tiểu luận sử dụng nhiều loại phương pháp nghiên cứu, đặc biệt trọng vào phương pháp sau đây: - Phương pháp hệ thống hóa: Phương pháp sử dụng phần Lịch sử nghiên cứu vấn đề (Dẫn nhập) - Phương pháp phân tích tổng hợp: Phương pháp sử dụng phần sở lý luận chung có liên quan đến Marketing, mơ hình Marketing 7P đánh giá tầm quan trọng Marketing (Chương I) - Phương pháp thống kê so sánh: : Phương pháp sử dụng phần đánh giá thương hiệu Biti’s góc nhìn mơ hình Marketing 7P (Chương II) - Phương pháp quy nạp diễn dịch: Phương pháp nhằm làm rõ thành tựu, hạn chế đề giải pháp khắc phục, đánh giá tiềm nhằm phát huy điểm mạnh chiến lược phát triển thương hiệu Biti’s (chương III) PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm Marketing Cho đến tồn nhiều định nghĩa khác Marketing tùy theo quan điểm tổ chức, hiệp hội nhà nghiên cứu Sau số khái niệm tiêu biểu: Theo CIM (UK’s Chartered Institute of Marketing), “Marketing trình quản trị nhận biết, dự đốn đáp ứng nhu cầu khách hàng cách có hiệu có lợi” (Đinh Tiên Minh, 2012, tr.32) Philip Kotler cho rằng “Marketing hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” (Philip Kotler, 2007, tr.9) AMA (American Marketing Association) (1985) định nghĩa “Marketing trình kế hoạch hoá thực định sản phẩm, định giá, xúc tiến phân phối cho hàng hóa, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thoả mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” (Philip Kotler, 2013, tr.6) Tuy vậy, khái niệm marketing cập nhật cho phù hợp với điều kiện kinh doanh nên thế, AMA đưa định nghĩa marketing sau: “Marketing chức quản trị doanh nghiệp, trình tạo ra, truyền thông phân phối giá trị cho khách hàng trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp cổ đông” (2004) “Marketing tập hợp hoạt động, cấu trúc chế quy trình nhằm tạo ra, truyền thơng phân phối thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung” (2007) (Philip Kotler, 2013, tr.6) Theo Philip Kotler Gary Amstrong (2008), “Marketing tiến trình doanh nghiệp tạo giá trị cho khách hàng xây dựng mạnh mẽ mối quan hệ với khách hàng nhằm đạt giá trị từ phản ứng khách hàng” (Philip Kotler & Gary Amstrong, 2008, tr.5) 1.1.2 Khái niệm mơ hình Marketing 7P Mơ hình marketing 7Ps mơ hình cụ thể bao qt với nhiều khía cạnh nhỏ, thiết kế giúp doanh nghiệp định vị xác thương hiệu thị trường xây dựng chiến lược tiếp thị hoàn chỉnh yếu tố mơ hình bao gồm: ● Product (Sản phẩm) Sản phẩm đáp ứng mong muốn, nhu cầu khách hàng rao bán thị trường nhằm thu hút ý tiêu thụ Sản phẩm mơ hình marketing 7Ps vơ hình hữu hình dạng dịch vụ hàng hóa Do đó, phải đảm bảo sản phẩm sau thiết kế sản xuất đáp ứng nhu cầu theo kịp xu hướng tiêu dùng thị trường (Thái Thảo, 2021) ● Price (Giá cả) Giá chi phí khách hàng phải bỏ để đổi lấy sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp, đồng thời định lợi nhuận tồn doanh nghiệp thị trường cạnh tranh Vì vậy, việc định giá sản phẩm thách thức cần cân bằng mức giá để vừa tạo lợi nhuận vừa đủ sức cạnh tranh với đối thủ khác ● Place (Phân phối) Kênh phân phối tập hợp công ty cá nhân có tham gia vào q trình lưu chuyển sản phẩm dịch vụ (tiêu dùng hay công nghiệp) từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng (Huỳnh Quốc Bảo, 2013, tr.14) Kênh phân phối cửa hàng vật lý cửa hàng buôn bán trực tuyến mạng ● Promotion (Xúc tiến thương mại) Xúc tiến thương mại bước quan trọng để khách hàng nhận biết có ấn tượng tốt sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, từ thúc đẩy họ tiến hành tốn để sở hữu sản phẩm Việc xúc tiến thương mại thường thực thông qua hoạt động quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán lẻ quảng cáo truyền hình, radio, báo chí, internet, nhằm đem lại lượng lớn khách hàng thời gian ngắn ● People (Con người) Con người nhân tố quan trọng hàng đầu marketing dịch vụ nhà nhân tố tạo dịch vụ, tham gia vào quy trình cung ứng dịch vụ định tới chất lượng dịch vụ (Võ Thị Thu Phương, 2016, tr.31) Do đó, việc tuyển chọn, đào tạo quản lý nhân cách kỹ lưỡng góp phần tạo nên thành cơng cho doanh nghiệp Ngồi ra, lực lượng khách hàng nhóm nhân tố quan trọng có ảnh hưởng tới hoạt động dịch vụ ● Process (Quy trình cung ứng) Do tính đồng thời trình cung ứng dịch vụ, chất lượng sản phẩm dịch vụ đảm bảo chủ yếu thông qua quy trình rõ ràng, chuẩn xác Một quy trình hiệu hạn chế đặc điểm không đồng trình cung ứng dịch vụ (Võ Thị Thu Phương, 2016, tr.31) ● Physical evidence (Điều kiện vật chất) Môi trường vật chất công ty cung ứng dịch vụ nơi dịch vụ tạo ra, nơi khách hàng người cung ứng dịch vụ giao tiếp, thêm vào phần tử hữu hình sử dụng để hỗ trợ vai trò cung ứng dịch vụ (Võ Thị Thu Phương, 2016, tr.31) Điều kiện sở vật chất cửa hàng, biên nhận, bao bì, ảnh hưởng nhiều đến uy tín cách đánh giá chất lượng dịch vụ Vì vậy, điều kiện vật chất yếu tố giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu lòng khách hàng, tạo tin tưởng họ sử dụng dịch vụ 1.2 Tầm quan trọng Marketing Marketing đóng vai trị vơ quan trọng kinh doanh Nó hướng dẫn, đạo phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhờ hoạt động Marketing mà định đề sản xuất kinh doanh có sở khoa học vững hơn, doanh nghiệp có điều kiện thông tin đầy đủ để thoả mãn yêu cầu khách hàng Marketing xác định rõ phải sản xuất gì, bao nhiêu, sản phẩm có đặc điểm nào, cần sử dụng nguyên vật liệu gì, giá bán nên bao nhiêu… (Vũ Thế Phú, 2006) Sản phẩm hấp dẫn người mua có đặc tính sử dụng ln cải tiến, nâng cao: kiểu cách, mẫu mã, hình dáng thường xun đổi cho phù hợp với nhu cầu đa dạng phong phú người tiêu dùng Marketing có chức làm cho sản phẩm ln ln thích ứng với nhu cầu thị trường, khơng cịn kích thích nghiên cứu cải tiến Nó khơng làm cơng việc nhà kỹ thuật, nhà công nghệ sản xuất mà cho họ biết cần phải sản xuất gì, sản xuất nào, sản xuất với khối lượng đưa vào thị trường Marketing có tầm ảnh hưởng to lớn, mang tính định đến doanh số, chi phí lợi nhuận qua ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh Sự đánh giá vai trò tầm quan trọng Marketing kinh doanh có thay đổi nhiều với trình phát triển (Sơ đồ 1.1) Sơ đồ 1: Vai trò quan trọng marketing kinh doanh Nguồn: Vũ Thế Phú, 2006 10 2.7 Physical Evidence (Cơ sở vật chất, hạ tầng) Thiết kế logo: Logo Biti’s sử dụng hai màu màu xanh dương đậm đỏ, hai màu đối lập tạo nên ấn tượng mạnh Các chữ ký hiệu sử dụng logo thường bo trịn, cong, có hiệu việc giúp nhớ lâu (vì theo khoa học chứng minh, não nhận biết đường cong tròn tốt đường thẳng) Về ý nghĩa logo, chấm tròn đỏ to, biểu trưng cho mặt trời mọc, hướng đến thành đạt; vạch bán nguyệt tượng trưng cho cánh buồm, vươn xa Về bản, logo Biti’s phù hợp yếu tố chính: thiết kế logic, mức độ thẩm mỹ khá, sáng tạo dễ nhớ Slogan: Câu slogan Biti’s “Nâng niu bàn chân Việt” đánh giá thành công Trước hết, câu slogan ngắn gọn súc tích khiến cho người tiêu dùng dễ hiểu, dễ nhớ nhắc đến câu slogan này, người nghĩ đến Biti’s Bên cạnh đó, câu slogan nêu bật lên thông tin sản phẩm, lợi ích mà sản phẩm mang lại bền, đẹp, mang lại cảm giác thoải mái cho người sử dụng Ngồi ra, câu slogan cịn đề cao tinh thần dân tộc qua cụm từ “bàn chân Việt” ủng hộ xu hướng “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” Hình 21: Logo slogan Biti’s 41 Nguồn: bitis.com.vn Thái độ nhân viên: Nhân viên bán hàng cửa hàng hãng hay nhân viên hỗ trợ tư vấn trang thương mại điện tử đào tạo bản, có thái độ niềm nở, vui vẻ, nhiệt tình, ln sẵn lịng giải đáp thắc mắc tiếp thu ý kiến đóng góp khách hàng, mang đến trải nghiệm mua hàng thoải mái cho người tiêu dùng Trang trí cửa hàng: màu sắc trang trí chủ đạo thường màu xanh lam, gợi lên không gian mát mẻ, thoải mái Cách xếp giày dép kệ gọn gàng, sẽ, đơn giản lại sang trọng 42 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG HIỆU BITI’S 3.1 Thành tựu Sau nhiều năm nỗ lực xây dựng thương hiệu, Biti's đạt nhiều thành tựu to lớn nhiều mặt Về sản phẩm Biti’s khai thác triệt để yếu tố “niềm tự hào dân tộc” sản phẩm Tuy nhiên cốt lõi chất lượng mẫu mã Biti’s cải thiện ngày khiến người tiêu dùng cảm thấy hài lòng ủng hộ thương hiệu Việt Ở dự án “Con rồng cháu tiên” - “Với Biti’s, bé thêm yêu Văn Hóa Dân Gian”, Biti’s tự hào thương hiệu Việt vinh danh danh sách đề cử chung kết giải thưởng PR AWARDS ASIA 2018 Ở dự án #theREDsnow, nhờ yếu tố mang đậm sắc niềm tự hào dân tộc Việt Nam, phiên nhanh chóng biết đến số lượng lớn người tiêu dùng nhận đề cử hạng mục Chiến dịch phát triển thương hiệu (sản phẩm) xuất sắc Châu Á PR AWARDS ASIA 2018 Với dự án Vietnamese Canvas of Pride, Biti’s Hunter đóng góp 10% doanh thu từ sản phẩm thực tế vào Quỹ sẵn có tỷ VNĐ Biti’s Trong thời gian ngắn tung thị trường, sản phẩm dự án cộng đồng ủng hộ với số lượng lên đến 10.000 đôi Với Biti’s X Marvel Studio, 750 đôi giày bán hết đợt bán chứng tỏ sức hút khổng lồ Biti’s Về giá Biti’s có thành cơng lớn với dòng Biti’s Hunter Originals đời đầu dựa chiến lược marketing giá Biti’s tung hàng loạt sưu tập giày với nhiều phong cách, ý nghĩa khác tiếp tục áp dụng mạnh mẽ chiến lược “Định giá cạnh tranh” sản phẩm giày cao cấp họ Điều giúp ích cho Biti’s việc tạo tâm lý giá cao đồng nghĩa với chất lượng tốt khách hàng Chính vậy, Biti’s đặn tung sản phẩm mới, sản phẩm mang theo cơng nghệ đại, vẻ ngồi ấn tượng bắt mắt, với mức giá cao dòng giày Biti’s Hunter Street x VietMax, Biti’s Hunter Street x Marvel Spider-man, có giá thành xấp xỉ mẫu giày đến từ Adidas Puma Với việc marketing giá hợp lý, người tiêu dùng không ngần ngại bỏ mức tiền cao để mua 43 sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp thương hiệu Sự thành công rực rỡ Biti’s chiến lược marketing giá việc thương hiệu khiến cho khách hàng từ sẵn sàng bỏ mức tiền trung bình đến sẵn sàng bỏ tiền cho sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp có giá không chênh lệch so với thương hiệu nước ngồi Về hệ thống phân phối từ năm 2000, Biti’s thực kế hoạch phủ đầy, phủ dày phủ xa đến tất thị trường, mở rộng phạm vi bán hàng mạng lưới tiêu thụ Chính mà Biti’s có hệ thống phân phối rộng khắp toàn nước, thuận lợi cho việc mua bán sản phẩm Điều giúp Biti’s tăng thêm thị phần doanh thu mà tạo nên bao phủ rộng lớn, dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s đến với người tiêu dùng mà doanh nghiệp Biti’s không cần bỏ nhiều chi phí để đầu tư Về xúc tiến thương mại chiến lược quảng cáo “Biti’s - nâng niu bàn chân Việt” năm 2001 thành công lớn chiến dịch quảng bá Biti’s, trở thành câu slogan tiếng nhiều người nhắc đến thương hiệu giày Việt Hình ảnh sản phẩm lồng ghép trong MV tiếng hàng trăm triệu lượt xem giúp đưa Biti’s đến gần với cộng đồng giới trẻ nay, tạo cú đột phá lớn đồng thời nâng tầm nhận biết thương hiệu lên tầm cao Bên cạnh đó, việc tổ chức chương trình khuyến liên kết với số trang thương mại điện tử uy tín với nhiều hoạt động đóng góp cho cộng đồng Biti’s góp phần lớn kích thích tâm lý mua hàng người tiêu dùng Về người với mắt thương hiệu Biti’s Hunter, Biti’s thành công việc làm hài lòng tâm lý khách hàng trẻ muốn có đơi giày trẻ trung, phong cách sành điệu Biti’s Hunter thu hút tệp khách hàng vô tiềm năng: giới trẻ độ tuổi 18-24 Ngồi mắt dịng sản phẩm dành cho trẻ em, với thiết kế in hình vật đáng yêu hay nhân vật bước từ truyện cổ tích Việt Nam nhận phản hồi tích cực từ khách hàng Biti’s đánh vào tâm lý người tiêu dùng - cần sản phẩm đẹp mẫu mã, thiết kế giá thành lại không cao Biti’s cho nhiều sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách Đặc biệt để đáp lại mong đợi khách hàng trẻ việc khẳng định thân, Biti’s Hunter không ngừng cho mắt 44 mẫu giày lạ, cá tính mang chất riêng đưa hình ảnh Việt Nam thiết kế Trong số đó, kể tới mẫu giày Biti’s Hunter X chất lượng cao, Biti’s Hunter Street với kiểu dáng đơn giản, dễ phối đồ, hay Biti’s Hunter x VietMax – mẫu giày lấy cảm hứng từ Hà Nội làm mưa làm gió giới trẻ Về quy trình Biti’s quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên thường xuyên tạo dự án để nâng cao trình độ chun mơn nguồn nhân lực Bên cạnh đó, cơng nghệ sản xuất ngày đại, tiên tiến, chất lượng nguyên liệu sản xuất giày chất lượng Dịch vụ chăm sóc khách hàng Biti’s tốt tận tình, đặc biệt hình thức mua hàng tốn trực tuyến áp dụng mua hàng Bitis Điều làm cho việc mua hàng khách hàng trở nên thuận tiện mùa dịch Về điều kiện vật chất bên cạnh việc trọng vào chất lượng sản phẩm tiếp thị rộng rãi đến người tiêu dùng, Biti’s quan tâm đến thái độ phục vụ nhân viên cách trí cửa hàng Và điều giúp Biti’s thêm người tiêu dùng yêu quý, tin tưởng, tạo nên khác biệt với nhiều thương hiệu khác 3.2 Hạn chế Bên cạnh thành tựu to lớn Biti’s gặt hái suốt nhiều thập kỷ qua dần khẳng định vị ông lớn làng giày thể thao thị trường nội địa Biti’s có lỗ hổng định chiến lược marketing Về sản phẩm, sản phẩm Biti’s với chủ đạo sắc màu sáng nên dễ bẩn bị bẩn tương đối khó giặt Điểm trừ khác số loại dép Biti’s có độ thơng thống kém, lâu xuất mùi khó chịu Bên cạnh đó, sản phẩm Biti’s đặt cạnh thương hiệu khác thường bắt mắt khó thu hút ý thiết kế có phần chưa đáp ứng thị hiếu khách hàng Điểm dễ nhận thấy sản phẩm Biti’s nữ thường sử dụng loại quai to bản, gây cảm giác thô khó kết hợp loại trang phục khác Biti’s nên thiết kế quai nhỏ, mảnh hơn, họa tiết trang trí cần tinh xảo, bật, gắn đá để thiết kế tăng thêm phần tinh tế sang trọng Đối với nhóm khách hàng trẻ em, màu sắc nên đa dạng phong phú, trang trí hình nhân vật hoạt hình mà em u thích Về khía cạnh bao bì, ngoại trừ dịng thời trang cao cấp Gosto có bao bì riêng mua sản phẩm Biti’s khách hàng thường đựng túi màu xanh có in logo Biti’s Điều dễ gây nhàm chán điểm khoảng đóng gói so với thương hiệu 45 khác, xu hướng người tiêu dùng đại ưu tiên chất liệu thân thiện với mơi trường túi nilon điểm trừ lớn Do đó, Biti’s nên sản xuất thêm túi đựng cho sản phẩm mình, phù hợp với đối tượng khác Túi nên đẹp bắt mắt, có in logo Biti’s rõ nét, làm từ chất liệu thân thiện với môi trường giấy để người tiêu dùng sử dụng lại nhiều lần Về hệ thống phân phối, từ năm 2000, Biti’s thực kế hoạch phủ đầy, phủ dày phủ xa đến tất thị trường, mở rộng phạm vi bán hàng mạng lưới tiêu thụ Chính mà Biti’s có hệ thống phân phối rộng khắp nước, giúp giảm đáng kể chi phí thời gian cho khách hàng mua sản phẩm Song, việc hợp tác với nhiều cá nhân để mở rộng cửa hàng với tư cách trung gian phân phối Biti’s diễn với số quy định chưa triệt để Theo quy định hợp đồng đại lý Biti’s, để hưởng ưu đãi đại lý phải trưng bày sản phẩm Biti’s 60% diện tích cửa hàng Tuy nhiên mạng lưới đại lý Biti’s rộng khắp nên khó để quản lý hết tất Ngồi ra, Biti’s gặp vài vấn đề sử dụng đại lý phân phối bán lẻ họ thường “trộn lẫn” loại giày dép xuất xứ từ nhiều nguồn khác để bán làm cho hình ảnh Biti's bị che lấp Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung, cụ thể sử dụng tối đa trung gian phân phối để bán sản phẩm khắp thị trường Tuy nhiên, chiến lược phân phối có nhược điểm khó khăn việc quản lý Các cửa hàng đơi cịn cạnh tranh với giá để bán nhiều sản phẩm dẫn đến xung đột kênh phân phối Ngồi ra, vị trí cửa hàng Biti’s bị lẫn khu chợ, điều vô tình khiến cho người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm Biti’s ngang hàng với hàng hóa không đạt tiêu chuẩn làm ảnh hưởng đến hình ảnh mà Biti’s xây dựng Về giá cả, chiến lược marketing chiến lược “Định giá sản phẩm mới”, “ Điều chỉnh giá”, “Định giá cạnh tranh” mang cho Biti’s nhiều thuận lợi, gây cạnh tranh to lớn ông lớn làng giày thể thao thị trường nội địa Với thị trường tiềm Việt Nam, hãng giày tiếng nhận phương thức marketing giá Biti’s để thu hút người dùng, đưa điều chỉnh để tạo nên chiến giá Giờ đây, thương hiệu thời trang nước sẵn sàng mở đợt khuyến khủng cho 46 dịp lễ đặc biệt Vốn thương hiệu lớn, giá khuyến mãi, chắn khiến mức độ cạnh tranh Biti’s thương hiệu ngoại nhập ngày gay gắt Ngoài ra, với việc Biti’s dần lạm dụng chiến lược “Định giá sản phẩm mới” “Định giá cạnh tranh”, tung sản phẩm với mức giá cao, chí có mức giá trung bình ngang ngửa dịng giày thể thao tiếng gây hiệu ứng ngược tâm lý người tiêu dùng Người tiêu dùng mang tâm lý so sánh hai sản phẩm thuộc hai thương hiệu khác song có mức giá tương đương Với tâm lý tin tưởng thương hiệu lớn, Biti’s chắn bị hụt ông lớn khác thị trường giày Về xúc tiến thương mại, Biti’s chưa trọng nhiều vào quảng cáo website fanpage riêng, internet đánh giá kênh truyền thông hiệu quả, thu hút nhiều người sử dụng có tính lan truyền cao Các banner hay poster để quảng bá sản phẩm, giúp tăng nhận thức thương hiệu Biti’s thấy Điều gây giảm tương tác với khách hàng, ngăn cách người tiêu dùng tìm đến với sản phẩm ảnh hưởng đến lượng tiêu thụ lâu dài Về người, Biti's cịn chưa có nhiều kiểu dáng, mẫu mã đa dạng cho độ tuổi trung niên dạng giày cao gót nữ Các sản phẩm Biti’s Hunter chưa có độ bền cao mẫu giày Nike, Adidas, Reebok,… thời gian mẫu nhanh mức giá tầm trung Sản phẩm cịn vài điểm hạn chế khơng làm hài lòng khách hàng nên cần cải thiện Về quy trình, cịn số đánh giá cho rằng, thơng tin tuyển dụng Biti’s mơ hồ mô tả công việc, thông tin chế độ phúc lợi, chưa rõ ràng Điều gây ảnh hưởng đến việc thu hút nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, thời gian dịch vụ bảo hành tương đối ngắn, khó cạnh tranh với hãng khác Thời gian cho việc đổi trả Biti’s ngắn, trường hợp khách hàng mua online, phát sinh trục trặc vấn đề vận chuyển, thời gian đổi trả cần kéo dài để khách hàng có thời gian đổi trả sản phẩm Về sở vật chất, hạ tầng, câu slogan góp phần tạo nên thành cơng Biti's có nhược điểm Ngày nay, Biti's đẩy mạnh việc mở rộng thị trường nước 47 ngồi có mặt 40 quốc gia Nếu Biti's giữ nguyên câu slogan "Nâng niu bàn chân Việt" để chuyển đổi sang ngôn ngữ địa khơng đạt hiệu tiếp thị sản phẩm Và ấy, ý nghĩa câu slogan trở thành rào cản với người tiêu dùng nước ngồi họ cho rằng "có lẽ Biti's có chất lượng tốt thị trường Việt Nam, cịn thị trường quốc tế chất lượng không tốt bằng" 3.3 Giải pháp khắc phục tiềm 3.3.1 Giải pháp khắc phục Với slogan “Nâng niu bàn chân Việt”, Biti’s không ngừng nỗ lực suốt thập kỷ qua để đưa sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng nước quốc tế Với chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu chiến lược marketing lấy cảm hứng từ lịch sử, giá trị văn hóa Việt Nam niềm tự hào dân tộc tạo nên nét độc đáo, riêng biệt sáng tạo cho thương hiệu Biti’s Tuy nhiên, bên cạnh việc đưa vào sản phẩm giá trị vơ hình giá trị hữu hình cần phải trọng Biti’s cần phải quan tâm nhiều việc chọn lựa chất liệu đảm bảo chất lượng sản phẩm để đáp ứng kỳ vọng người tiêu dùng sứ mệnh “nâng niu bàn chân Việt” Phải tiếp tục đổi hoàn thiện chất lượng sản phẩm tốt nữa, tạo nhiều kiểu dáng đa dạng, lạ dành cho nhiều độ tuổi khác Bên cạnh đó, Biti’s nên tận dụng mạnh thương hiệu tiếng có truyền thống lâu đời thị trường, tận dụng mạng lưới phân phối rộng khắp nhằm giành thêm thị phần thị trường, đặc biệt thị trường quốc tế Đồng thời tiếp tục sử dụng kênh phân phối cấp: “ Người sản xuất – đại lý – bán buôn – bán lẻ – người tiêu dùng” hệ thống hoạt động hiệu Để thu hút lượng khách hàng tiềm năng, Biti’s cần sâu tìm hiểu đánh giá thị trường cách chi tiết, lẽ đất nước phát triển Việt Nam thị hiếu người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng Biti’s cần nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mục tiêu đưa định phù hợp nghiên cứu đặc điểm khách hàng (tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ dân trí, thu nhập…); nghiên cứu mật độ dân cư, tiện lợi mua hàng Việc khảo sát thị trường trước tung sản phẩm quan trọng dựa điều này, Biti’s đưa 48 giá bán hợp lý, áp dụng ưu đãi, khuyến nhằm kích thích tiêu dùng khách hàng mà khơng làm giá trị vốn có thương hiệu Biti’s nên xây dựng thêm nhiều cửa hàng nhỏ chuỗi cửa hàng Thế giới di động làm để dễ dàng phân phối sản phẩm, hỗ trợ dịch vụ sửa chữa, đổi trả sản phẩm tạo thói quen cho người tiêu dùng Khi lựa chọn tiến hành mở cửa hàng đại lý mới, Biti’s phải tính đến địa điểm mà họ bố trí cửa hàng, khả cạnh tranh với đại lý cũ doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quy hoạch tiết kiệm chi phí mạng lưới phân phối cách hiệu Đồng thời, Biti’s nên tiến hành sửa chữa nâng cấp sở hạ tầng cửa hàng khang trang, đẹp, bố trí biển hiệu hợp lý, bắt mắt giúp thu hút ánh nhìn khách hàng Ngồi ra, việc mở rộng kênh phân phối sản phẩm siêu thị, trung tâm thương mại đáng để cân nhắc Việc đầu tư vào quảng cáo sản phẩm thu thành cơng Biti’s xem gương sáng việc quảng bá, định vị thương hiệu mà nhãn hàng hướng tới Những chiến lược hợp tác với ca sĩ, người tiếng có sức ảnh hưởng giới trẻ mang đến nhiều lợi ích cho thương hiệu Chính chiến lược truyền thông cần tiếp tục phát huy để thu hút thêm nhiều người tiêu dùng đưa hình ảnh thương hiệu vào tiềm thức khách hàng Đồng thời, Biti’s cần phát huy tính sáng tạo để có thêm nhiều chiến dịch truyền thơng gắn với cảm xúc khách hàng, tạo tin tưởng thân thiết với người tiêu dùng Biti’s nên quan tâm nhiều đến dịch vụ sản phẩm dịch vụ hậu Cần kéo dài thời gian bảo hành để đảm bảo chất lượng sản phẩm tạo tin tưởng cho khách hàng Đối với sách đổi trả, cần kéo dài thời gian đổi trả có sách đổi trả riêng cho khách hàng mua online để đảm bảo khách hàng có đủ thời gian để nhận, kiểm tra đổi sản phẩm Ngồi ra, việc Biti’s nên đóng góp vào hoạt động thiện nguyện, chương trình xã hội, khơng tài trợ tài mà cịn tặng q đơi giày – sản phẩm mình, doanh nghiệp làm ra, giúp cho cơng chúng nhận biết rõ nét chất lượng sản phẩm hình ảnh Biti’s Tạo nên hình tượng thương hiệu tích cực ln có trách nhiệm cộng đồng, xã hội đất nước 3.3.2 Tiềm 49 Yếu tố “niềm tự hào dân tộc” sản phẩm Biti’s khiến người tiêu dùng cảm thấy hài lòng ủng hộ thương hiệu Việt số lợi cạnh tranh lớn Biti's Bên cạnh đó, Biti’s nhạy bén với xu hướng, thấu hiểu đáp ứng mong muốn giới trẻ trình làng dịng sản phẩm kết hợp với thương hiệu tiếng khác hay nghệ sĩ yêu thích hàng đầu Các sản phẩm mắt gần Biti’s kết hợp truyền thống đại, Việt Nam quốc tế, đánh vào tâm lý người tiêu dùng - sản phẩm đẹp mẫu mã, thiết kế giá thành lại không cao Ngồi ra, chương trình xã hội, hoạt động từ thiện, tài trợ mà Biti’s tham gia giúp cho Biti’s có tình cảm từ phía khách hàng, công chúng quan chức Điều có lợi cho hoạt động Biti’s Cơng nghệ sản xuất ngày đại, tiên tiến, chất lượng nguyên liệu sản xuất giày chất lượng giúp Biti’s việc quan tâm đến đời sống tinh thần thái độ phục vụ nhân viên cách trí cửa hàng giúp Biti’s thu hút người tiêu dùng, nâng cao yêu quý, tin tưởng, tạo nên khác biệt với nhiều thương hiệu khác Trong thời kỳ xã hội phát triển đồng thời phải đối mặt với dịch bệnh Covid-19 nay, hình thức mua hàng tốn trực tuyến với chương trình khuyến Biti’s vừa giúp cho việc mua hàng khách hàng trở nên thuận tiện mùa dịch, đồng thời đảm bảo việc phân phối sản phẩm thị trường không bị ảnh hưởng nhiều 50 PHẦN TỔNG KẾT Hiện nay, tồn giới ngày khơng ngừng xuất doanh nghiệp kinh doanh giày dép, thế, thị trường giày dép ngày thêm căng thẳng, sôi với cạnh tranh giành lấy chỗ đứng gay gắt đơn vị công ty Là thương hiệu có uy tín danh tiếng thị trường giày dép Việt Nam, nhiên, trình xây dựng phát triển thương hiệu, Biti's có giai đoạn mờ nhạt, lép vế đối thủ khác thị trường, mà đôi giày công ty dần trở nên lỗi thời không cịn hấp dẫn thu hút người tiêu dùng Nhờ có thay đổi lớn từ sản phẩm hướng đến giản dị, đa dụng, độ bền cao thành sản phẩm với đa dạng mẫu mã hơn, bắt kịp xu hướng xã hội không kể đến đột phá chiến lược marketing mà nói “thay máu” cho tên tuổi Biti’s Nhìn chung Biti’s tâm, chăm chút đổi cho hoạt động marketing mình, từ khâu phát triển sản phẩm, định giá, quảng bá, bán hàng, phân phối sản phẩm đến quy trình cung ứng, nhân điều kiện vật chất Thành Biti’s đạt từ chăm chút điều khơng thể phủ nhận, nhiên thấy rằng chiến lược truyền thơng doanh nghiệp cịn tồn khơng hạn chế Tạo tiếng vang lớn thị trường vừa thành công lại vừa thách thức Biti’s, cạnh tranh khốc liệt với đối thủ đáng gờm ngồi nước, cơng ty cần phải rút học kinh nghiệm, hoàn thiện hạn chế tồn đọng, đồng thời cẩn trọng với kế hoạch, bước dự án sau để địa vị doanh nghiệp ngày vững hình ảnh thương hiệu ln đẹp đẽ tâm trí người tiêu dùng 51 PHỤ LỤC HÌNH 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 SƠ ĐỒ TÊN HÌNH Sản phẩm Queen Bow Sản phẩm sưu tập “Văn hóa dân gian” Biti’s Sản phẩm Biti’s Hunter The RED snow Sản phẩm Biti’s Hunter The RED pride Sản phẩm chiến dịch Vietnamese Canvas of Pride Sản phẩm Biti’s Hunter Street x Vietmax - BST Hanoi Culture Patchwork Sản phẩm Biti’s Hunter X Marvel Sản phẩm Biti's Hunter Street "cịn-gì-dùng-đó" (Colletion bày bán với giá khởi điểm 859.000 đồng) Biti’s kết hợp với sàn thương mại điện tử Tiki tung ưu đãi dịp lễ 8/3 Cửa hàng tiếp thị Biti's - quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Đôi giày Biti’s Hunter Feast xuất Viral MV "Lạc Trôi" Sơn Tùng MTP Biti’s kết hợp với trang thương mại điện tử tiếng Lazada Biti’s với Tiki đưa chương trình khuyến vào ngày đặc biệt Bitis đồng hành nạn nhân chất độc da cam người khuyết tật Giày cho bé gái từ – tuổi Giày cho bé gái > tuổi Giày cho đối tượng người trẻ Dép da nam Biti’s lịch Dép Biti’s Eva Phun nam Giày cao gót Biti’s lịch cho nữ Logo slogan Biti’s TRANG 11 12 TÊN SƠ ĐỒ Vai trò quan trọng marketing kinh doanh TRANG 52 13 14 15 16 17 18 19 23 25 26 27 28 30 31 32 33 34 35 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO Biti’s (2022) Về Biti’s trang https://bitis.com.vn/ (truy cập ngày 20 tháng năm 2022) Misa Amis (2021) Phân tích chiến lược Marketing Biti’s chi tiết nhất, trang https://amis.misa.vn/30259/chien-luoc-marketing-cua-bitis/ (truy cập ngày 20 tháng năm 2022) Nguyễn Kim Khang (2020) Chiến lược Marketing Biti’s Hunter - Biểu tượng giày thể thao Việt, trang https://hbr.edu.vn/marketing/chien-luocmarketing-cua-biti%E2%80%99s-hunter-bieu-tuong-giay-the-thao-viet.html (truy cập ngày 20 tháng năm 2022) Nguyễn Thị Bảo Khanh (2018) Bitis 4P Analysis [Powerpoint Slide] Truy xuất từ https://prezi.com/p/c5xmhtl4csey/bitis-4p-analysis/ Philip Kotler & Gary Amstrong (2008) Principle of Marketing, 12th edition, Pearson Education International, Prentice Hall Philip Kotler (2007) Marketing bản, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội Philip Kotler (2013) Quản trị Marketing, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội Thái Thảo (2021) Mơ hình marketing 7P gì? Chiến lược marketing mix 7P Trên trang https://hedima.vn/journey/mo-hinh-marketing-7p-la-gi-7-yeu-to-chudao-lam-nen-su-thanh-cong-cua-hang-duoc-pham-sanofi/ (truy cập ngày 19 tháng năm 2022) Võ Thị Thu Phương (2016) Chiến lược Marketing-mix Tập đoàn bán lẻ Caganu - Công ty CP Đầu tư XNK da giày Việt Nam Báo cáo thực tập tốt nghiệp, Trường Cao đẳng Kinh tế TP.HCM Trích từ https://www.slideshare.net/shareslide18/chien-luoc-marketing-mix-tap-doanban-le-caganu (truy cập ngày 19 tháng năm 2022) giá cổ động (promotional pricing) 10 Định gì?, trang http://www.dankinhte.vn/dinh-gia-co-dong-promotional-pricing-la-gi/#:~:text= %C4%90%C3%A2y%20l%C3%A0%20m%E1%BB%99t%20k%E1%BB %B9%20thu%E1%BA%ADt,ch%E1%BB%89%20c%C3%B2n%20199%20ng %C3%A0n%20%C4%91%E1%BB%93ng%E2%80%9D (truy cập ngày 29 tháng năm 2022) 11 Định giá chiết khấu bớt giá gì?, trang http://www.dankinhte.vn/dinhgia-chiet-khau-va-bot-gia-la-gi/#:~:text=Ph%E1%BA%A7n%20l%E1%BB %9Bn%20c%C3%A1c%20doanh%20nghi%E1%BB%87p,v%C3%A0%20b 53 %E1%BB%9Bt%20gi%C3%A1%20(%20all%C6%A1wances) (truy cập ngày 29 tháng năm 2022) 12 Đinh Tiên Minh (2012) Giáo trình Marketing bản, Nxb Lao động, Hà Nội 13 Hằng Hà (2019) Cuộc chiến giá (Price War) gì? Ví dụ chiến giá cả, trang https://vietnambiz.vn/cuoc-chien-gia-ca-price-war-la-gi-vi-du-vecuoc-chien-gia-ca-20190925163229793.htm (truy cập ngày 30 tháng năm 2022) 14 Hằng Hà (2019) Định giá cạnh tranh (Competitive pricing) gì? Định giá cạnh tranh đề nghị khớp giá, trang https://vietnambiz.vn/dinh-gia-canhtranh-competitive-pricing-la-gi-dinh-gia-canh-tranh-va-de-nghi-khop-gia20190926094655664.htm (truy cập ngày 30 tháng năm 2022) 15 Price-prone / deal-prone customers, trang https://forum.wordreference.com/threads/price-prone-deal-pronecustomers.2293126/ (truy cập ngày 30 tháng năm 2022) 16 Huỳnh Quốc Bảo (2013) Hoàn thiện chiến lược Marketing-mix dịch vụ vận tải vận chuyển hành khách công ty TNHH Một Thành Viên Kim Hiền Vinh Báo cáo tốt nghiệp, Trường Đại học Cơng nghiệp TP.HCM Trích từ https://www.academia.edu/25337373/B%C3%A1o_c%C3%A1o_7P (truy cập ngày 20 tháng năm 2022) 17 La Trọng Nhơn (2022) Chiến lược Marketing Mix Biti’s thị trường Việt Nam, trang https://ladigi.vn/chien-luoc-marketing-mix-cua-bitis-tai-thitruong-viet-nam (truy cập ngày 20 tháng năm 2022) 18 Vũ Thế Phú (2006) Giáo trình Marketing bản, Chương trình đào tạo từ xa qua Truyền hình – Truyền – Mạng Internet Trên trang https://m.tailieu.vn/doc/giao-trinh-marketing-can-ban-pgs-ts-vu-the-phu1630306.html (truy cập ngày 20 tháng năm 2022) 19 Vũ Văn Tú (2022) Chiến lược marketing Biti’s Hunter – “Thay máu” thương hiệu, trang https://seoplus.com.vn/chien-luoc-marketing-cua-bitishunter/ (truy cập ngày 20 tháng năm 2022) 54 ... điều kiện vật chất Cuối cùng, thông qua kiến thức học luận điểm nêu trên, nhóm chúng em định chọn đề tài: “Phân tích chiến lược marketing thương hiệu Biti’s theo mơ hình marketing 7Ps? ?? để tiến hành... tiểu luận kết thúc mơn học MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Tiểu luận thực nhằm nghiên cứu chiến lược marketing doanh nghiệp Biti’s áp dụng, đồng thời đánh giá thành tựu hạn chế góc nhìn marketing mix 7Ps. .. phẩm Biti’s theo thời kỳ 4.2 Phạm vi nghiên cứu 4.2.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu chiến lược quảng bá – truyền thông thương hiệu Biti’s Việt Nam Phân tích chiến lược